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快递行业的问题及整改建议快递行业作为我国现代物流体系中的一个重要组成部分，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随着快递业务的快速发展，一些问题也逐渐浮出水面。
本文将就快递行业存在的问题进行剖析，并提出相应的整改建议，以期促进快递行业的健康发展。
一、快递行业存在的问题1.服务质量参差不齐由于快递市场的竞争激烈，一些快递企业为了降低成本，往往会损害服务质量。
例如，快递员的态度不好、投递速度慢、包裹的破损率高等等，这些问题给用户带来了不便和烦恼。
2.信息不透明在快递行业中，物流信息的透明度是用户和企业所关注的核心问题。
由于某些企业不愿公开物流信息，用户往往无法准确了解包裹的流转情况，导致追踪失败和售后服务不畅。
3.环境污染与资源浪费快递行业在实现高速发展的同时，也产生了大量的环境污染问题。
例如，过度包装、空包裹回收不及时等现象，都给环境造成了重大影响，不符合可持续发展的要求。
二、整改建议1.加强对快递服务质量的监管为了解决服务质量参差不齐的问题，政府应增加对快递企业的监管力度，建立健全的评估体系。
可以从快递员的素质、投递速度和服务态度等方面进行评估，对不合格的企业进行处罚和整改。
2.推动物流信息透明化为了提高物流信息透明度，快递企业应加强内部管理，并进行技术升级。
引入先进的物联网技术和人工智能技术，实现快递包裹全程可追踪。
同时，政府应建立公共物流信息平台，鼓励企业共享物流信息，提高整个行业的服务水平。
3.倡导绿色包装，减少环境污染为了解决快递行业带来的环境问题，快递企业应积极推行绿色包装策略，鼓励用户使用可循环利用的包装材料。
政府可以通过减免税收、出台环保激励政策等方式，推动企业实施绿色包装，减少环境污染。
4.优化物流网络，提高效率为了提高物流效率，政府应加强对物流网络的规划和建设。
优化物流节点，建设现代化的仓储设施，提高货物运输的效率和效益。
同时，推动物流与其他产业的深度融合，提高全链条的运作效率。
中国快递物流行业的发展趋势与挑战快递物流行业作为中国经济发展的重要支撑，近年来取得了巨大的成就。
然而，随着互联网、电子商务及科技的快速发展，该行业也面临着一系列的挑战。
本文将探讨中国快递物流行业的发展趋势以及面临的挑战。
一、发展趋势1. 科技创新驱动：随着人工智能、大数据分析、物联网等技术的不断应用，快递物流行业正向智能化、自动化方向发展。
通过全面应用科技，企业能够提高运输效率、降低运营成本，并实现更准确、快速、可追溯的物流服务。
2. 绿色可持续发展：由于物流行业对能源、环境的依赖性较高，绿色发展成为行业关注的重点。
未来，快递物流企业将加强研发环保型车辆、推广低碳配送、提高能源利用效率，以减少对环境的负面影响。
3. 服务升级与个性化需求：随着消费者对物流服务的要求越来越高，快递物流企业将不断提升服务质量，加强末端配送服务，满足消费者个性化需求。
例如，提供定制化、时效性强的配送服务，以适应越来越多样化的消费者需求。
4. 全球化布局：中国作为全球最大的物流市场之一，许多国际快递物流企业将目光投向中国市场。
在中国市场布局，可以增加企业的国际竞争力，并加速中国与世界各地的物流联系与合作。
二、面临挑战1. 末端配送难题：中国地域广阔、城乡差异大，末端配送一直是快递物流行业面临的难题。
城市中的交通堵塞、停车难、小区配送等问题，都给末端配送带来了挑战。
如何提高配送效率，提升末端服务质量，是一个亟待解决的问题。
2. 人力成本上升：随着人力成本的上升，快递物流企业面临着人力资源的压力。
如何提高员工工作效率、降低运营成本，成为企业迫切需要解决的问题。
3. 增长压力与恶性竞争：快递物流行业的快速发展，也带来了激烈的市场竞争。
快递物流企业面临着增长压力，同时还要应对来自其他竞争对手的价格战、恶性竞争等问题。
4. 安全与可信赖性：在互联网时代，快递物流企业面临着信息安全和数据保护的挑战。
如何建立安全可信赖的物流体系，保护消费者的个人信息，是行业需重视的问题之一。
快递行业存在的问题和整改措施快递行业是近年来蓬勃发展的一个行业，它在提高人们生活质量和促进经济发展方面起到了重要作用。
然而，随着快递规模的不断扩大，一些问题也开始显现出来。
本文将分析快递行业存在的问题，并提出相应的整改措施。
一、快递行业存在的问题1. 快递服务质量不稳定：有时候快递能够准时送达，但有时候却会出现延误或丢失的情况。
这种不稳定性给消费者带来了困扰，也损害了快递企业的信誉。
2. 包裹安全问题：因为包裹数量庞大，加之一些配送环节中的疏漏，导致包裹被损坏、盗窃等情况时有发生。
对于商品损坏或丢失，消费者维权难度较大，这给消费者带来了损失。
3. 地区覆盖不完善：尽管城市地区已经基本实现了全覆盖，但是偏远地区仍然面临着配送难题。
这使得一些地区的居民无法享受到快递便利，也会导致经济发展的不平衡。
4. 环保问题：由于快递业务量庞大，每天都需要大量的纸箱、胶带和填充物等包装材料。
这些材料的过度使用导致了资源浪费和环境污染。
二、整改措施1. 提升服务质量：快递企业应加强内部管理，优化配送流程，提高送货准时率和配送成功率。
同时，加强对员工培训和素质建设，提高服务态度和技术水平。
2. 强化包裹安全管理：快递企业应加强对包裹的安全管理，完善仓储与运输环节中的监控系统，并投入更多资源来提升相关设备和技术水平。
同时，在遇到损坏或丢失包裹时，应尽快赔偿消费者并加强售后服务。
3. 加大偏远地区覆盖力度：政府及相关部门可以采取鼓励措施，引导快递企业向偏远地区延伸覆盖网络。
可以通过减少基础设施建设费用、提供补贴等方式，促进快递服务在偏远地区的发展。
4. 推动绿色包装：快递企业应推行绿色包装理念，减少不必要的包装材料使用。
可以通过改善包装设计，选用可降解材料，提高包装利用率来实现绿色环保。
5. 建立投诉处理机制：为了更好地保护消费者权益，在行业层面建立快递投诉处理机制是非常重要的。
这将帮助消费者解决投诉问题并加强对快递企业的监督和管理。
快递物流行业发展现状及趋势分析
简介
本文旨在分析当前快递物流行业的发展现状和未来趋势。
快递物流行业是随着电子商务的崛起而迅速发展起来的，成为了推动经济增长的重要力量。
发展现状
1. 行业规模不断扩大：快递物流行业在过去几年内保持了快速增长，目前已成为我国社会物流的重要组成部分。
2. 技术创新驱动发展：随着物流科技的不断进步，快递物流行业也逐渐实现了自动化、智能化和高效化。
3. 消费升级带动需求增长：随着我国消费水平的提高，人们对于快递物流服务的需求也日益增长。
趋势分析
1. 绿色环保成为关注焦点：近年来，环境保护意识的增强和政府政策的倡导使得绿色物流成为行业的发展方向，未来可预见快递物流将进一步推进可持续发展。
2. 服务升级加强用户体验：随着竞争的加剧，快递物流企业将
加大对服务品质的投入，提供更加便捷、快速、安全和高质量的服务，以满足用户的需求。
3. 多元化业务发展带来新机遇：快递物流企业将逐渐将业务拓
展到更多领域，如冷链物流、医药物流等，以满足不同行业的需求。
结论
随着经济的不断发展和消费水平的提高，快递物流行业将继续
保持快速发展。
关注绿色环保、加强服务升级以及拓展多元化业务
将成为未来行业发展的关键。
为了适应行业发展的需求，快递物流
企业需要不断创新、提高技术水平，以保持竞争力和提供更好的服务。
中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究摘要：中国邮政快递发展现状与对策研究，分析了近年来中国邮政快递的发展现状，以及面临的挑战和机遇。
从产业链、运营模式、客户需求和服务质量等方面探讨了其发展中存在的问题和缺陷，并提出了相应的对策。
针对现状，建议加强产业链协同，加强运营效率，提升服务质量，进一步优化竞争策略。
关键词：中国邮政快递；发展现状；对策研究；产业链；服务质量一、研究背景随着我国经济的迅猛发展，特别是电子商务行业的迅速兴起，邮政快递行业作为一项必不可少的配套服务业也得到了快速的发展。
根据中国邮政发展计划，到2020年，中国邮政快递业总收入将达到3500亿元，快递业户外业务量将达到800亿件以上。
然而，随着市场的竞争加强，邮政快递行业已面临着一些严重的问题，其中主要包括：服务质量不断下降、竞争压力增大、客户的多元化需求其对策研究的实践性非常强，本文将重点分析并探讨中国邮政快递的发展现状与对策。
二、中国邮政快递的发展现状1. 发展背景随着社会经济的发展和移动互联网技术的普及，国内快递业务量不断增加，邮政快递行业进入了快速发展的阶段。
目前，中国快递市场规模已超过了2200亿元。
它已成为了我国物流市场的重要组成部分，并带动了国内服务行业的发展。
2. 运营模式中国邮政快递发展的初始模式是依托国家邮政渠道，逐步发展成为全面开放、多元化经营的市场模式。
当前，中国邮政快递主要采用的运营模式有：自营、加盟、代理等。
其中，自营模式是指邮政快递自己拥有物流信息和运输资源的方式，加盟模式是指自主开展业务，向下属经营者提供品牌、管理、技术和产品等支持服务，代理模式是指邮政在某些区域委托第三方公司或个人提供快递服务。
3. 客户需求随着IT技术的快速发展，消费行为更加个性化，顾客对快递服务的需求也越来越多样化。
如今，顾客对快递服务的要求不仅局限于送货快速、服务态度好，更关注快递包裹的安全保障、返还货物的迅速、跟踪透明度等。
我国快递行业的发展现状与完善建议中国快递行业的发展十分迅速，在经济社会发展的趋势下，快递服务越来越受到欢迎，也正发挥着越来越大的作用。
此外，行业格局也正在发生变化，共享经济和互联网经济等新兴力量正在渗透到快递行业中，为行业发展带来新的变革。
随着中国快递行业发展日益成熟，行业面临着越来越多的挑战。
在服务质量方面，快递行业仍存在着不少问题，如准时送达、产品质量等；在安全、环保、收件等方面，快递行业的安全性、环保性以及收件安全性尚需改善；在政策方面，快递行业仍缺乏相应的政策环境，应加快推进相关法规修订工作，为行业发展提供保障；在管理方面，快递行业仍缺乏数字化管理，应推动行业信息化管理，提高行业管理效率；在产品和服务的开发方面，快递行业仍缺乏新的产品和服务，应加快跨界融合步伐，推动行业创新发展。
为了解决上述问题，建议政府支持快递行业的发展，加快相关政策的修订工作，确保行业受到有效的法律保护，并鼓励行业开展公平竞争；建议企业加大技术投入，推动行业技术创新，完善行业信息化管理，提升行业效率；建议企业注重投资产品和服务，深化跨界融合，打造具有自主知识产权的新型服务；建议企业加强服务能力，提高服务质量，完善服务体系，确保准时送达，提高客户满意度；建议企业加强安全保障，提升整体安全性，实现信息安全、物流安全、金融安全，以及收件安全。
以上，是有关中国快递行业发展现状及完善建议的文章，希望
本文能够为快递行业的发展提供参考，也期待未来快递行业可以取得更加可观的发展成果。
快递行业发展中的问题与改善建议随着电子商务的迅速发展，快递行业扮演着重要的角色。
然而，快递行业也面临着一些挑战和问题。
本文将探讨快递行业中的问题，并提出改善建议。
一、包裹安全问题在快递行业中，包裹安全一直是一个关键问题。
由于物流链条的复杂性和管理不足，很多包裹在运输过程中会出现丢失、损坏或被盗等情况。
这不仅给消费者带来了损失，也影响到了电子商务的信誉。
为解决这个问题，首先需要健全完善的监管制度。
政府可以加强对快递公司的监管力度，规范其操作流程和质量标准。
同时，通过加强大数据分析和技术手段，在包裹运输过程中实时监测，提高安全性和可追溯性。
二、速度与效率在当今社会中，人们对于商品的需求以及对物流配送速度有了更高要求。
然而，在某些地区或特殊时间段，快递配送速度依旧没有得到有效提升。
要解决这个问题，快递公司可以考虑引入新技术。
例如，无人机和自动驾驶技术可以加速配送过程，降低成本；智能调度系统可以实现最优路径规划和资源分配；物流中心的合理布局和仓储优化也能提高效率。
此外，政府可以通过基础设施建设来优化路网规划，提高交通流畅性。
三、环境污染随着快递量的增加，快递行业对环境的影响也越来越大。
传统快递配送方式依赖于燃油车辆，产生大量二氧化碳排放。
这对于空气质量和气候变化产生负面影响。
为了改善环境问题，快递行业可以推广绿色配送模式。
例如，引入电动车、混合动力车辆等清洁能源交通工具；建立城市智能物流体系，通过集中配送减少行驶里程。
同时，政府可以制定相应政策鼓励企业使用环保技术，并建设充电桩等基础设施以支持清洁能源交通工具的推广。
四、服务质量问题快递行业作为电子商务的重要组成部分，对于消费者来说，服务质量至关重要。
然而，一些消费者在快递过程中经常遇到配送延迟、包裹丢失等问题。
要提高服务质量，快递公司需要加强员工培训，提升其专业素养和服务意识。
同时，引入客户满意度调查机制，定期收集反馈意见，并及时采取改善措施。
此外，在物流信息公开方面也可以借鉴其他国家或地区的先进做法，提高透明度和可信度。
我国快递业发展现状及发展趋势分析
一、我国快递业发展现状
（1）市场规模将继续扩大，2024年中国快递服务业总体市场规模将达到7000亿元以上。
（2）细分行业企业重组整合将加快。
细分行业企业的重组、整合将加快，以B端（商家客户端）为核心的在线物流服务综合提供商将逐步崛起，快递行业将趋向智能化、网络化，未来企业的信息化自动化程度将进一步提高。
（3）增值服务将进一步深化。
今后，快递企业将以“传统快递+增值服务”为发展核心，加快建设增值服务平台，整合第三方服务商的资源，提供更加优质的增值服务，形成快递社会化服务新模式。
（4）市场细分和定位将进一步深入。
快递公司发展现状
近年来，快递行业蓬勃发展，成为国内外商品流通的重要环节。
我国快递业务量连续多年保持高速增长，快递企业数量不断增加，行业整体实力逐渐提升。
快递公司发展的现状主要表现在以下几个方面：
1. 市场竞争激烈：随着电商行业的兴起，快递服务需求大幅增长，市场竞争日益激烈。
快递企业之间通过降低价格、提升服务质量等手段竞争，以争取更多的市场份额。
2. 物流配送能力不断提升：快递企业为了应对日益增长的订单量，加大物流配送能力的建设。
通过引进先进的物流技术和设备，提高配送效率，缩短送达时间，并加强末端配送服务的能力。
3. 服务升级和增值业务发展：除了基本的送货服务外，快递公司还不断提升服务质量，增加增值业务。
例如，提供代收货款、代办退换货等业务，满足客户个性化需求。
同时，一些快递企业还积极探索无人配送、智能仓储等新技术应用。
4. 网络覆盖范围扩大：快递公司通过不断扩大营业网点和建设分拨中心，增加自身的网络覆盖能力。
尤其是进农村快递服务的推广，使农村地区的快递服务水平得到明显提升。
5. 环保意识提升：快递行业在发展的同时，也注重环保问题。
快递公司纷纷采用绿色包装材料、推行纸质电子面单等措施，
减少对环境的影响。
总的来说，我国快递公司以其高效、便捷的服务在国内外得到广泛认可，并不断推动行业的发展和升级。
未来，随着科技创新的不断推动，快递行业有望迎来更多发展机遇。
快递行业的现状与发展趋势快递行业作为服务行业的一员，在现代社会扮演着越来越重要的角色。
随着电子商务的迅速发展，快递行业也得到了快速发展。
本文将就快递行业的现状以及未来的发展趋势进行探讨。
一、现状分析1. 快递行业的迅速发展近年来，随着互联网的普及和电商市场的蓬勃发展，快递行业得到了前所未有的发展机遇。
快递企业纷纷加大投入，提升服务质量，开拓市场，业务规模不断扩大。
快递行业已经成为我国经济中不可或缺的一部分，为促进经济增长、就业创造了巨大的贡献。
2. 服务水平的提升随着行业竞争的不断加剧，快递企业纷纷推出各种服务提升计划，提高配送速度，延长服务时间，推出多样化服务等，不断满足消费者的个性化需求。
优质的服务水平也使得消费者对快递行业的信任度不断提升。
3. 问题暴露然而，快递行业在快速发展的同时也暴露出一些问题。
比如快递员工作强度大、收入不高，部分快递企业存在着违规操作、服务质量不稳定等现象。
快递包裹的安全问题也时有发生，需要相关部门进一步加强监管。
二、发展趋势展望1. 技术创新驱动未来，随着智能物流技术的不断创新，快递行业也将迎来更大的发展机遇。
无人配送、智能仓储等技术将进一步提升行业的效率和服务水平，带动行业的良性发展。
2. 绿色可持续发展随着人们环保意识的不断提升，快递行业也将朝着绿色可持续的方向发展。
推广电动车、利用可再生能源等做法将成为行业的主流，减少对环境的影响，实现可持续发展。
3. 人才培养重视未来，快递行业将更加注重人才培养，培养高素质的快递员队伍，提高行业整体素质。
通过培训和激励措施，吸引更多人才加入快递行业，推动行业的发展。
综上所述，快递行业作为重要的服务行业，在当前的形势下得到了快速发展，同时也面临着一些问题和挑战。
未来，随着技术创新、绿色可持续发展以及人才培养的重视，快递行业将迎来更广阔的发展空间，为我国经济的持续增长和现代物流体系的建设做出更大贡献。
【摘要】在经济全球化的影响之下，我国经济得到迅速发展，快递行业作为经济发展中的重要组成部分，同样得到快速发展，再加上近几年来电子商务的快速发展，使得快递行业快速崛起，保持着持续快速增长的良好态势。
随着“互联网+”、智能制造以及跨境电商和农村电商等新服务、新模式的出现，中国快递业的发展将面临新的机遇。
本文通过充分的调查研究和借鉴中内外文献，从我国快递行业发展现状的宏观状况入手，探究了我国快递行业在发展中的特点和其存在的问题并对其原因进行分析，继而结合物流研究理论和相关方法，对我国快递行业中存在的问题提出来解决办法。
最后，对我国快递行业未来的发展趋势进行简单的预测，从而以促进我国快递行业的高效，可持续发展。
【关键词】快递；发展；现状；策略一、我国快递行业现状（一）发展速度快，产业规模大自19世纪80年代发展至今，我国快递行业经过30余年的发展。
1980年，中国邮政开始承接国际特快专递业务，成为第一家在中国创办快递业务的公司。
但是，我国快递行业得到真正的发展在是1990年之后，此时我国的民营快递企业纷纷开始进军快递市场。
此后顺丰速运，“四通一达”等快递公司纷纷在各大城市成立。
21世纪以来，外资快递企业也纷纷开始抢占我国快递市场份额。
在改革开放的30年里，我国的快递行业获得了迅速的发展，并一跃成为21世纪的朝阳产业。
2012年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。
其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。
截止2012年底的的数据，快递从业人员的大概人数为90万人。
从上述数据资料可以看出，快递行业的发展呈现暴增式发展。
（二）竞争格局呈现多元化1、国有阵营国有阵营的快递企业主要包括EMS和中铁快运等，这类快递企业的发展大多数受到国家的政策性照顾以及承袭了之前的资产。
目前这些企业在快递行业占据着全国的大部分市场份额。
也正是因为他们有各方面的优势，导致他们在企业的运营管理中出现各种问题。
第一是快递的速度，快递变成慢递，有的甚至一星期都不能送到。
这与民营快递企业相比形成鲜明的对比。
民营快递企业一般都是在第二或者第三天将快递送至客户手中。
第二，国有阵营中的快递企业的服务意识淡薄。
第三，企业管理人员缺乏先进的管理理念，企业也缺乏切实可行的管理制度。
在经济全球化的背景下，市场竞争日益激烈，不创新、不改革就必然会被淘汰。
因此，国有阵营的快递要发展就必须与时俱进，不断学习。
2、民营阵营民营企业主要由顺丰、申通、中通和韵达等快递公司组成。
自中国开始实行改革开放的基本国策和加入WTO以来，我国经济的各项指标均呈现直线上升的态势，这些发展状况使得企业对时间的要求越来越高，此时，传统的邮政已远远不能满足工商企业的需求，此时，我国的民营快递企业纷纷开始成立起来。
不同的民营快递企业之间的发展也存在着巨大的差异，像“四通一达”这类的民营快递的发展主要是通过网点的加盟，而顺丰速运则以网点直营的模式来发展。
在快速的增长下，民营快递只是为了自身的发展，而忽略了如何管理等问题，导致企业内部的各种弊端日益凸显。
例如加盟商与总部之间缺乏沟通和联系，导致总部对加盟商的管理出现漏洞，由于对快递从业人员的缺乏统一管理和培训，使得快递企业中出现乱收费，暴力分拣等问题。
3、外资阵营外资阵营以著名的FedEx，UPS，DHL，TNT，马士基为首，占据着我国国际快递业务的绝大部分市场份额。
自1980年以来，世界各地的快递公司开始进入中国市场，开始抢占我国的快递市场份额。
同时，随着国际快递自身的发展，国际快递企业的经营范围在进一步。
尤其是2014年国务院决定进一步开放国内快递市场，推动内外资公平有序竞争。
这对国内的企业来说更是一个挑战。
外资企业的发展同国内快递企业的发展不同，他们是通过兼并，融资进行逐步的推广，不像国内的快递企业喜欢一蹴而就。
同时国内快递企业的发展同外资企业的发展存在很大的差距，外资企业的信息技术先进，发展经验丰富管理理念先进，对入职的员工会进行培训，他们以客户为中心，正如UPS所提倡的“心物流”。
此外外资快递企业的服务和效率不仅好，而且在国际快递上的价格费用都会比EMS少10%与15%左右。
综上所述，国内快递企业不如外资快递企业主要在于以下原因：快递业起步较晚，发展不成熟；投资资金不足，基础设施不完善，技术水平落后；快递从业人员的素质低下，服务意识淡薄。
（三）国内城际快递占主要份额，并且地区发展极不平衡根据国家邮政局的统计，2015年东、中、西部地区各项快递业务均保持了较快的增长势头，其中中部地区快递业务量收占比稳步提升。
全年东部地区完成快递业务量169.6亿件，同比增长48.1%；实现业务收入2270.9亿元，同比增长34%。
中部地区完成快递业务量23.1亿件，同比增长56.1%；实现业务收入283.9亿元，同比增长48.2%。
西部地区完成快递业务量14亿件，同比增长35.9%；实现业务收入214.8亿元，同比增长34.7%。
东、中、西部地区快递业务量比重分别为82%、11.2%和 6.8%，快递业务收入比重分别为81.9%、10.3%和7.8%。
从上述数据可以看出，东、中、西部地区所占的比例存在中巨大差异。
二、我国快递行业的特点（一）资本投入较大快递行业的发展需要大量的资本，主要是在快递营业网点、车辆设备、处理中心、信息系统等方面投入大量资金，而且快递业需要大量的工作人员，人工工资也是一笔巨大的投入。
（二）人力资源需求量大快递行业的发展需要大量的劳动力。
快递业务多个环节主要依赖人力完成，例如装卸搬运和配送等，均需要大量劳动力，从而导致每年随业务量增长需要新增大量的工作人员。
（三）区域性我国快递行业具有明显的区域性特征。
近两年，全国规模以上快递企业在东部地区（长三角、珠三角、环渤海）的业务量占比最大；其次，中部地区；最后，西部地区。
随着产业向内地转移、中西部经济的发展及城镇化水平的提升，预计未来中西部快递市场的占比将有所提高。
（四）季节性快递行业具有一定的季节性特征，尤其是在节假日期间和每年的春节前期，对快递企业提出了更高的要求。
例如，每年双十一的电商大战，国内快递业务量将迅速增加至平时的数倍，对快递企业的运输、仓储和处理能力提出了较之平时更高的要求。
三、我国快递行业发展中存在的主要问题(一）快递行业缺乏统一的标准制度，政府监管制度不健全近年来，快递行业增长速度快，为国民经济的发展提供了强有力的支持，但作为新兴行业，其在发展过程中存在诸多问题。
例如2014年，圆通的夺命快递事件。
山东一市民在网上购买一双鞋子，收到货物后不久便离奇去世，究其原因是因为快递公司将有毒的化学物品与其他物品一同运输，运输过程中有毒的化学物品发生撒漏，从而导致了这一悲剧的发生。
从这一事件中，我们不难看出，如若快递公司严格按照其行业的制定的统一标准来办事，政府相关部门严格监督一下，那么这一悲剧是完全不会发生的。
最近总能在新闻上看到一些报道说快递公司的仓库发生火灾事件，火灾不仅给快递公司带来巨大的损失，而且会对周边的居民的生活安全造成不可估量的影响。
快递行业不仅仅只有这些问题，我们还经常会遇到快递公司的收件人员乱收费，不配送要求客户自提等问题。
其实这些问题的主要原因也就是因为快递行业没有统一的管理标准，导致快递公司的管理措施不完善以及政府主管部门对快递公司的监督管理不及时有效。
（二）快递行业中的从业人员素质参差不齐，入职前缺少培训，服务意识淡薄快递行业发展迅速,需要的人才也越来越多，但是从整个行业的人才战略来看，存在许多问题。
由于对从事快递的运输，配送，分拣等作业的工作人员的学历要求不高，而且快递行业是一种按劳分配收入的工资制度，这就导致了工作人员为了获得更多的工资收入，出现暴力分拣，暴力投递等现象。
网民在网上购买商品，若包装措施不好，那么收到的货物都会不同程度的发生破坏。
尤其是易碎物品，如玻璃制品，食品等。
暴力快递的屡禁不止，我们不难发现其主要原因就是因为从业人员的职业道德素质偏下，企业的培训工作开展不利。
快递行业对于我国来说，仍然是一个新兴发展的行业，同时快递行业也属于服务业的范畴。
目前国内快递行业中的快递企业的服务是相当差的。
当然服务于中高端市场的顺丰速运相对来说比较好一点。
由于快递行业由来已久就有“重前端服务轻投递和售后服务”的现象，这也就导致快递从业人员在后期的配送中出现有利才投，无利不投的现象，而且还会有选择的投送，对于偏远地区不进行投送。
另外，对于后期的相关投诉服务，接待人员也只是敷衍了事，根本拿不出实质性的解决方案。
所有的问题和种种不良现象都反映出快递行业服务意识淡薄，服务态度差，不能提供高质量的快递服务。
（三）硬件基础设施差，系统设备不完善，信息化水平低我国的快递企业发展有三四十年了，较国外的国际快递企业相比差距很大。
在硬件基础设施建设和软件系统设备方面均存在较大的差距，如当国外的企业已经在用机械进行分拣时，我们仍然是人工操作；运输运载工具效率不高；装卸搬运费时费力以及仓储设备利用率低等等。
而且我国快递行业的信息化水平也较低。
国内的快递企业虽然也已经运用了RS、EDI、GPS等之类的先进科技，但大部分企业缺乏统一集中的管理信息系统，资源和信息不能及时共享，从而严重制约了快递企业的运行效率和服务质量。
四、我国快递行业问题解决措施（一）制定行业标准管理制度，完善相关法律法规当前快递市场改革迫在眉睫，快递业的发展不仅需要快递企业自身的奋斗，而且需要国家的支持。
首先，由快递企业中的龙头企业组成快递行业协会，共同制定一个统一的行业标准，并完善各种规章制度，所有快递行业中的成员都需要按照标准来运营。
其次，政府要完善有关快递的各项法律法规，建立和完善监管机构，不定时进行检查，确保快递行业的有序健康发展。
同时，政府还应发挥在市场中的调节作用，营造公平竞争的市场环境，促进快递行业健康持续发展。
最后，政府应配备良好的基础设施与服务，完善交通运输体系，为该行业的发展提供不可或缺的的前提保证。
并且对于损害消费者利益、无诚信的快递企业要给予严惩。
这样不仅保护了消费者的权益，又能改善消费者与快递企业之间的互相关系。
（二）开展有效的入职培训，提升服务质量对进入快递行业的从业人员进行有效的入职培训和在职培训，树立良好的职业道德规范，提高专业技能，增强对服务意识的概念，要让服务意识深入人心。
同时也要加强对中高层管理者的培训，提高其市场大环境的判断和掌握能力，以便对企业的发展做出正确有效的决策。
因此，快递企业应该加强员工的服务意识和服务质量：第一，提高快递行业的入职门槛。
面试者要达到企业的规定标准才能入职。
第二，制定完备的考核制度，利用信息化、系统化、科学化的指标体系，定期评估企业员工的绩效。
