❖ 1>缺乏
▪ 应该有(物体,以提供有用的功能),但是没有 A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
或关系:几个条件或原因只要有一个存在,就会导致结果
▪ 规范描述:缺乏-物体 把每次错误视为学习的机会,不断反思和持续改善,精益求精
根本原因与结果之间存在的一系列因果关系,构成一条或多条的因果关系链 某个物体提供的全是有害功能
防盗门 - 决当问不题 能。继续▪找到失下一窃层的的原因原时 因:缺乏
当达到制度/法规/权利/成本等极限时 当“有害的”物体能够提供一些有用功能时,其描述转化为“存在” Step2 结果轴分析
❖ 2>存在 实例:夏季南方城市的机场经常因恶劣天气造成大量航班延误
实例:汽车缩短了距离,改善了人们的生活品质,但是产生的尾气污染了环境
污染环境的原因:有害的-尾气
当发不现能 问继题续产找生到和▪下发一展答层链:的中原的“因“薄时弱因点”为油泵轴磨损、松动了。”
❖ 问:“ ” 为什么磨损了呢? Step2 结果轴分析
实例:用老式电脑显示器,眼睛看久了很累
某失个窃物 的体原提因供:的防▪全盗是门答有-强害:度功-不能“足 因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
❖ 解决办法:在油泵轴上安装过滤器 A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
创新方法研究会 2010
其他常见的因果分析方法
❖ 定性分析:
▪ 鱼骨图 ▪ 因果矩阵 ▪ FMEA ▪ ……
❖ 定量分析:
▪ 假设检验
▪ DOE ▪ 故障树
▪ ……
❖ 任何一种帮助我们了解问题如何发生、发展、蔓延的方 法,都可以用在此时