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进入欧派的心得体会进入欧派的心得体会我很幸运有机会参观欧派，这是一家享誉世界的家居品牌，在家具设计和制造领域拥有悠久的历史和卓越的声誉。
在这次参观中，我对欧派的企业文化、产品质量以及设计理念有了更深入的了解，并从中受益良多。
首先，欧派所倡导的企业文化给我留下了深刻的印象。
作为一家家居品牌，欧派注重追求卓越的品质，并致力于提供最佳的家居解决方案。
他们始终坚持以客户为中心，并尊重每一位客户的需求和个性化要求。
欧派的团队精神十分突出，员工之间充满着合作与信任的氛围。
他们鼓励员工发挥自己的创造力和想象力，创造出独特而富有情感的家居产品。
我被欧派团队的敬业精神和追求卓越的态度深深感动，这也是他们成为业界佼佼者的原因之一。
其次，在参观欧派的产品展示中，我对他们的产品质量和工艺有了更加深入的认识。
欧派以精湛的工艺和严格的质量把控，给每一个细节都注入了精致和品质。
无论是家具的设计、材料的选择还是制造过程的把控，欧派都力求做到最好。
他们注重材料的环保和性能，确保每一件产品都符合国际标准和客户的期望。
在观摩他们的生产线时，我看到了他们对每一个环节都严格把关的过程，这给我留下了深刻的印象。
欧派的产品不仅美观大方，而且耐用舒适，为消费者提供了高品质的家居体验。
最后，欧派的设计理念也给我带来了很多启发。
他们注重融入人性化的设计理念，将人们的需求和舒适度放在首位。
欧派的设计灵感来自于世界各地的文化和艺术，他们将这些元素融入到产品中，从而创作出与众不同的家居风格。
他们在设计中，不仅注重外观的美观，更重视功能的实用性和创新性，为用户带来更加智能和便捷的生活方式。
欧派的设计师团队经过精心的培训和不断的研发，保持着创造力和创新的激情，从而设计出了许多令人惊艳的产品。
欧派的设计理念鼓励人们追求优雅和艺术，为人们营造出舒适宜人的家居环境。
通过这次参观，我深刻体会到了欧派的卓越与卓越背后的努力。
作为一家企业，欧派不断追求卓越，不断创新和改进自己的产品和服务。
目录(一)基础管理篇 (2)一、组织架构 (2)二、岗位职责 (7)三、员工招聘 (8)四、考勤管理 (11)五、薪酬管理 (13)六、绩效考核 (14)七、财务管理 (17)手册使用指导说明主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。
本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。
1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。
12、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。
3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。
4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。
5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。
主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。
使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。
(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图（1）适用于多店2（2）适用于单店341.原则：因目标设岗，因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图；(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如：销售目标、市场占有率、遗留单率目标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图；(3)架构设置四项关键指标：部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门；分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；实行单线领导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥；管理幅度合理：每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。
目录( 一) 基础管理篇 (3)一、组织架构 (3)二、岗位职责 (6)三、员工招聘 (6)四、考勤管理 (9)五、薪酬管理 (11)六、绩效考核 (12)七、财务管理 (15)手册使用指导说明主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。
本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。
1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。
2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。
3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。
4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。
5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。
主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。
使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。
(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图（1）适用于多店（2）适用于单店10/26/2015第4页共55页2、组织架构图说明：标准 (Do Action)1.原则：因目标设岗，因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图；(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标 ( 如：销售目标、市场占有率、遗留单率目标等 ) ，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图；(3)架构设置四项关键指标：部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门；分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；实行单线领导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥；管理幅度合理：每个管理者直接管辖人数在3-8 人左右。
欧派企业文化手册目录1、欧派门业(概述)1。
1 我们的欧派1。
2 幸福家•欧派门2、认知篇2。
1 欧派文化的内涵2。
2 欧派文化的构成2。
3 欧派文化的目的和作用2。
4 欧派文化的特性2.5 欧派文化与欧派人的关系2。
6 欧派文化优势分析3、历史篇3.1 导语：10年，我们一路走来3.2 创业──第一战略阶段3.3 创牌──第二战略阶段3。
4 创新──第三战略阶段4、荣誉篇4.1 实至名归4。
2 不负众望5、理念篇5.1 欧派文化核心5.2 欧派核心价值观5.3 欧派座右铭（五心论）5。
4 欧派人本哲学5.5 欧派精神5。
6 欧派经营方针5.7 欧派发展方向5.8 欧派经营模式5。
9 欧派经营核心指标6、使命篇6。
1 欧派宗旨6。
2 欧派使命6。
3 欧派企业目标6.4 欧派发展愿景6.5 欧派广告语7、团队篇7.1 欧派工作氛围7。
2 欧派团队建设政策7。
3 欧派团队建设目标7.4 欧派用人原则7。
5 欧派学院7。
6 欧派文化兼容性8、管理篇8。
1 欧派OEC管理法8。
2 欧派管理80/20法则8。
3 欧派6S管理9、行为篇9。
1 公民基本道德准则9.2 欧派企业行为准则9.3 欧派管理者行为准则9。
4 欧派员工职业行为准则9。
5 欧派员工社会行为准则9。
6 欧派员工家庭行为准则9.7 欧派员工日常行为准则10、执行篇1、欧派门业（概述)1。
1 我们的欧派我们的欧派江山欧派门业股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业木门制造企业,位于“中国木门之都”——中国江山.公司自创立以来，不断创新，追求卓越，成立了国际一流的“木门研发中心”,依靠科技进步,已取得200多项专利。
公司自有两个大型制造基地，拥有国际一流的高自动化生产设备、检验仪器和标准化大型厂房，及完善的生活娱乐配套设施。
公司专注于木门，以“打造世界一流制门企业，争创中国木门第一品牌”为企业目标。
公司有健全的营销网络及服务体系,拥有布局全国的各级专卖店千余家,并已与恒大地产、万科地产等中国著名房地产企业建立了战略合作伙伴关系。
目录(一)基础管理篇 (3)一、组织架构 (3)二、岗位职责 (6)三、员工招聘 (6)四、考勤管理 (9)五、薪酬管理 (11)六、绩效考核 (12)七、财务管理 (15)手册使用指导说明主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。
本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。
1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。
2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。
3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。
4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。
5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。
主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。
使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。
(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图（1）适用于多店（2）适用于单店页脚内容页脚内容2、组织架构图说明：1.原则：因目标设岗，因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图；(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如：销售目标、市场占有率、遗留单率目标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图；(3)架构设置四项关键指标：部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门；分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；实行单线领导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥；管理幅度合理：每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。
欧派门业公司简介江山欧派门业有限公司成立于二○○四年，位于“中国木门之都”——中国江山，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业木门制造创新科技企业。
自创立以来，公司在“一五计划”保持着稳健高速的良性发展，综合实力居全国同业前五名。
公司正沿着产品系列化，产业集群化，经营集团化，股份社会化的发展方向进行建设，“二五计划”将全力实现“打造世界一流制门企业，争创中国木门第一品牌，2014年前完成上市”的企业目标。
公司占地面积500亩，员工2500余人，自有两个制造基地。
制造基地拥有当今国际一流的高自动化生产设备、检验仪器，标准化大型厂房，高效益现代管理模式，及充满人性关怀的完善的生活娱乐配套设施。
公司专注于创新，专精于木门，主导产品是原木门、实木复合门、EPC生态门、钛铝合金门等多元产品，引领家居消费的时尚风向，实现各种木门消费需求在欧派得到满足，不同木门需求在欧派达成共识。
公司与浙江农林大学合作成立了“木门研发中心”和“产学研基地”，建立了国内首家“木门博物馆”，为永恒创新和永续品牌提供强力支持；公司有健全的营销网络及服务体系，拥有布局全国的各级专卖店一千多家；拥有自营进出口权，产品出口欧、美、非等60多个国家，2007年出口量居全国同业第一。
公司强化管理，注重品质，勇于承担社会责任，率先在同行业中通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系，标准化良好行为AAA级认证，CMS测量管理认证，CTC中国建材认证，中国木门健康认证，为消费者提供更优质、更超值、更安全的消费保障。
2008年成为中国木材流通协会副会长单位，常务理事单位，荣膺2009年、2010年中国木门30强企业，中国经销商首推门业品牌，中国制造网认证供应商，浙江省名牌，省林业产业AAA级信用企业，省级林业龙头企业，省农业科技企业，衢州海关A类企业，多次荣获江山市“林业领军企业”、“十佳创新企业”、“销售十强企业”、“公益先进企业”等荣誉。
OPPO企业文化手册步步高业务推广部打造精英团队～创造辉煌业绩～培训系列手册企业文化手册第 1 页共 40 页步步高业务推广部打造精英团队～创造辉煌业绩~手册提纲前言:段总在十周年记念晚会上的致辞第一章企业文化业价值观 1、企2、企业信念3、企业愿景4、五心第二章企业文化的道与术1、企业文化的重要性2、 Do right things：做正确的事情-——-“道” Do things right:把事情做正确———-“术”费者导向 3、消4、敢为天下后,后中争先常心-—--欲速则不达 5、平6、企业使命之股东、员工7、鸡肋原则8、企业愿景第三章对企业文化的理解和认识1、步步高人对企业文化和看法的认识2、他人眼中的“步步高”第四章企业文化宣传1、各厂的企业文化宣传栏培训系列手册第 2 页共40 页步步高业务推广部打造精英团队～创造辉煌业绩～2、《步步高人》3、员工的企业文化培训第五章领导者的故事1、总经理段总的故事2、 AV陈总的故事3、通讯沈总的故事4、电教黄总的故事5、电教金总的故事6、附录—-—-《步步高文学—阿段的故事》第六章企业大记事（一）企业发展史1、发展简介2、总公司架构及简介3、分厂架构及简介4、代理销售模式（二）企业大记事培训系列手册第 3 页共 40 页步步高业务推广部打造精英团队～创造辉煌业绩~前言--—-阿段在十周年记念文艺晚会上的说话各位朋友晚上好，今天很荣幸我能够有机会在这个地方跟大家说几句话.首先，我想再把我们刚才说的这个十周年“记念”晚会这两个字解释一下。
“记",就是要记住过去我们干过的事情,不管是对是错。
记住以后呢，就可以总结我们的经验和教训，对我们未来的发展会有好处。
同时，我们还要“念叨”倒下去的竞争对手们，以及离开了我们的一些伙伴们.我们要去思考、去回忆、去想，为什么会发生这样的事情，尤其是我们倒下的竞争对手，他们多年以来,其实都给了我们很多的帮助，甚至包括推动。
目录作为销售,顾名思义就是经营销售，是以业绩为目标，客户为导向，品牌为基础，运用我们专业的态度，专业的机能，为客户提供购买指导的行为，完成一个销售环节,售前，售中,售后,三位链接,各部门相互协作,团队共同完成的行为，因此每个环节的严谨，是我们做好销售的根本要求。
（一):岗位描述店长：一个店的灵魂,起着领航的作用,对内对外起着衔接的作用。
1。
店长起着承上启下的作用，关切落实公司的经营目标，带领团队创造销售业绩，带领团队各部门做好顾客的销售服务工作2.布置店内各成员的日常工作，提高各成员的工作积极性和主动性及创造性，培训店员的工作技能，落实好日常工作行为的管理，营造愉快的工作环境。
3.做好门店工作的各项管理，做好阶段性的工作计划，工作目标的实施，执行传达好公司的政策，要求，公司职责的承担者,执行者。
4.组织好店内人员的每天沟通早会,布置好门店的日工作安排及问题跟进解决,技能学习,保证店内各项工作有调理的开展,承担店内的管理责任，使各项资源充分有效的发挥1/11/2022第 1页共 7 页店员：导购是商品到消费者,刹那的一跳，起着跳板的作用，作为店员:1.是做好客户的接待工作,为客户提供专业的产品销售的过程服务。
2.是协助店长完善销售中的各项工作的执行落实的过程.设计：对于定制产品，理念与思想非常的重要，设计贯穿定制营销的整个过程，理念本身就是销售，作为设计人员，是在凸显销售自我的价值.1。
是全程配合参与客户的沟通工作，认真的落实每个细节，把握好客户的需求过程.2.依照品牌概念，为客户做出规划设计的过程。
3.设计师要配合店长做出相应的方案和价格,与客户签订合同.4，作为设计是产品的主导,要对店长提出合理的建议和辅助，对客户做出详细的方案，沟通细致，做好沟通记录。
5。
设计要保证成品的设计质量，避免疑难单的出现。
安装：是成型产品最后的工匠，起着一定江山的作用，1。
是为客户提供最完善的产品安装的过程2.是保证成型产品顺利，保质，保优的落位的过程，售后:是实现为客户售后满意提供保障，对产生连续销售,品牌的美誉度,忠诚度至关重要的过程1.为客户提供专业的售后服务1/11/2022第 2页共 7 页2.实现品牌价值再生的过程没有完美个人,只有完美的团队，只有每个部门及环节的通力协作，才能打造出一个完美的产品，定制产品，细节就决定了成败,态度决定了你的行为，行为影响了细节，为了提高我们的工作效率，提高我们的工作价值为了更好的提升我们工作的规范，提升自我的职业素质化，为销售带来推力，每个团队成员，都要从完善自我开始,做好自己，融入团队，共同协力，做好我们的销售工作。
合作商场品牌管理标准手册第一部分：组织行政管理一、店面管理内容:1.组织管理项名项目执行标准目称内容组组组织架构一二级商场：组织架构、岗位设置必须齐全.实行五级管理，分为老板、副总经理、商场经织行政管理织管理组织标准理（内务经理、业务经理）、店长（业务组长、安装售后组长）、客户顾问人员五个层级，做到层级化管理，凡是皆有有独立部门管理，管理架构清晰。
三四级商场：组织架构、岗位设置实行三级管理，分为老板（财务经理）、店长（售后经理、内务经理、业务经理）、客户顾问人员（业务人员、设计人员、安装人员）三级分配，做到层级化管理，强调融合管理，互通管理。
五六级商场：理管组织架构、岗位设置实现直线管理，由老板直接管理店面销售、设计、安装、业务。
二级管理层次设置，强调各尽其责，老板协调协助，通力合作。
组织行政管理组理组织管理织岗位一二级商场：行设置老板工作职责侧重于制定和实施公司总体战略与年度经营计划、团队打造，标准选育留人、建立良好的运营系统，通过系统整合团队打造实现销售；资金运作；政岗位职业经理人工作职责侧重于建立和健全公司的管理体系与组织结构、主持公司管理组织设置的日常经营管理工作、实现既定公司经营管理目标和发展目标；标准商场经理（内务经理、业务经理）的职责是全面贯彻和执行各项管理制度，确定专卖店的组织机构，对市场有敏锐洞察力，及时将市场动态上报总经理，对工作部署立即执行,员工岗位分工,达到既定目标；内务经理的职责是做好支持销售系统的服务工作，从商场人员的招聘、入职培训、考核到与工厂的对接、公司财务管理、员工档案管理等。
店长（业务组长、安装组长）职责侧重于组织、安排、管理店内的销售及店行政管理组织行政管理面管理等日常工作，监管下属员工的工作质量；协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；带领所属人员完成销售目标。
客户顾问（设计员、业务员、安装员）的职责是贯彻落实专卖店店长的计划、任务、落实专卖店店长各项服务类销售工作，妥善受理各类顾客投诉并及时反馈到相关部门，妥善解答各类顾客咨询。
目录(一)基础管理篇 (2)一、组织架构 (2)二、岗位职责 (6)三、员工招聘 (7)四、考勤管理 (9)五、薪酬管理 (11)六、绩效考核 (12)七、财务管理 (15)手册使用指导说明主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。
本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。
551、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。
2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。
3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。
4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。
5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。
主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。
使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。
(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图（1）适用于多店55（2）适用于单店55552、组织架构图说明：1.原则：因目标设岗，因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图；(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如：销售目标、市场占有率、遗留单率目标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图；(3)架构设置四项关键指标：部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门；分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；实行单线领导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥；管理幅度合理：每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。
欧派企业文化手册目录1、欧派门业(概述)1.1 我们的欧派1.2 幸福家•欧派门2、认知篇2.1 欧派文化的内涵2.2 欧派文化的构成2.3 欧派文化的目的和作用2.4 欧派文化的特性2.5 欧派文化与欧派人的关系2.6 欧派文化优势分析3、历史篇3.1 导语：10年，我们一路走来3.2 创业──第一战略阶段3.3 创牌──第二战略阶段3.4 创新──第三战略阶段4、荣誉篇4.1 实至名归4.2 不负众望5、理念篇5.1 欧派文化核心5.2 欧派核心价值观5.3 欧派座右铭（五心论）5.4 欧派人本哲学5.5 欧派精神5.6 欧派经营方针5.7 欧派发展方向5.8 欧派经营模式5.9 欧派经营核心指标6、使命篇6.1 欧派宗旨6.2 欧派使命6.3 欧派企业目标6.4 欧派发展愿景6.5 欧派广告语7、团队篇7.1 欧派工作氛围7.2 欧派团队建设政策7.3 欧派团队建设目标7.4 欧派用人原则7.5 欧派学院7.6 欧派文化兼容性8、管理篇8.1 欧派OEC管理法8.2 欧派管理80/20法则8.3 欧派6S管理9、行为篇9.1 公民基本道德准则9.2 欧派企业行为准则9.3 欧派管理者行为准则9.4 欧派员工职业行为准则9.5 欧派员工社会行为准则9.6 欧派员工家庭行为准则9.7 欧派员工日常行为准则10、执行篇1、欧派门业（概述）1.1 我们的欧派我们的欧派江山欧派门业股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业木门制造企业，位于“中国木门之都”——中国江山。
公司自创立以来，不断创新，追求卓越，成立了国际一流的“木门研发中心”，依靠科技进步，已取得200多项专利。
公司自有两个大型制造基地，拥有国际一流的高自动化生产设备、检验仪器和标准化大型厂房，及完善的生活娱乐配套设施。
公司专注于木门，以“打造世界一流制门企业，争创中国木门第一品牌”为企业目标。
公司有健全的营销网络及服务体系，拥有布局全国的各级专卖店千余家，并已与恒大地产、万科地产等中国著名房地产企业建立了战略合作伙伴关系。
公司拥有自营进出口权，产品出口欧、美、非等数十个国家。
公司强化管理，注重品质，勇于承担社会责任，通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，标准化良好行为AAA级认证，CMS 测量管理认证，CTC中国建材认证，中国木门健康认证，为消费者提供更超值、优质、安全的消费保障。
公司是国家高新技术企业，中国木门协会副会长单位，中国木门30强企业，中国木门领军企业，中国经销商首推门业品牌，省著名商标，省出口名牌，省名牌产品，省工业循环经济示范企业，省专利示范企业，省绿色企业。
1.2 幸福家•欧派门幸福家•欧派门苍天给自尊者以生路，给自信者以出路，给自强者以发愤图强之路！欧派之路，就是一条发愤图强之路！从欧派成立之初，短短几年的时间，欧派人凭着坚不可摧的创业激情、坚持不懈的奋斗热情和坚忍不拔的实干精神，发扬逆势而上、不畏艰难的强者气质，一路坚持不懈，迎难而上，百折不挠，创造了欧派特色的业界传奇。
在这几年中，欧派坚持虚心做人，用心做事，专注于创新，专精于木门，从无到有建立了系列化的原木门、实木复合门、实木烤漆门、实木扣线门、德式T型门、德式平口门、免漆门、标准木门、钛铝合金门等多元产品，欧派品牌获得了广泛的知名度和美誉度，健全了优质的营销网络及服务体系，拥有布局全国的各级专卖店千余家，并已与恒大地产、万科地产、万达集团、碧桂园、绿城、润和、D.M.F.P等国内外著名房地产企业建立了战略合作伙伴关系。
公司拥有自营进出口权，产品出口欧、美、非等数十个国家。
我怀着深深的敬意和由衷的谢意，感谢每一个公司职工，每一位经销商伙伴，感谢你们在以往付出的辛勤劳动，感谢你们做出的巨大贡献，感谢你们对欧派事业一如既往的忠诚！也感谢每一个支持帮助欧派的消费者和社会友人，正因为您的鼓励和期望，激励欧派胸怀着汹涌澎湃一往无前的勇气，一直在不断改进、不断完善中持续成长，迈向更强、更大、更好！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
创新的今天，中国的工商业在悄然由过去勇者制胜向智者赢天下转变，由零散孤军混战向系统战略转型升级，我们深信以创新为核心的变革风暴必将带来更加灿烂的风雨彩虹，并坚信注定对中国木门承担方向引领责任的欧派，依然会站在创新的潮头浪尖上，乘风破浪，笑傲江湖！幸福家•欧派门，前路漫漫，任重而道远。
欧派仅仅才走好了企业发展的第一步，还有更为艰巨的使命等待欧派去披荆斩棘再接再厉，还有更高的发展目标需要欧派去奋发图强再创辉煌，更有对公司职工、经销商及广大消费者的承诺激励着欧派持之以恒、坚持不懈、奋斗不息！欧派下一步的目标是：打造世界一流制门企业，争创中国木门第一品牌。
让我们一起，执着的盯紧前方，脚踏实地弯下腰来，露出我们自强的笑容，抛开过去的成绩，重新开始奋斗，零起点，再出发！！！欧派门业董事长吴水根2、认知篇认知篇知是行之始，行是知之成。
──明·王阳明2.1 欧派文化的内涵欧派文化，是指欧派门业在近10年的发展过程中形成的理念、目标、方针、价值观念、经营行为、社会责任、品牌形象等的总和，是欧派生存、竞争、发展的灵魂。
在欧派特定的历史背景和发展环境下，欧派形成了有别于其他企业的个性化特点，从而在10年的经营发展中形成了独具特色的欧派企业文化。
2.2 欧派文化的构成欧派企业文化分为三个层次：物质层这是欧派文化的最表层，又称物质文化。
它是指欧派所提供的硬件设施、优质服务等，展示了欧派的企业形象和品牌形象。
如欧派厂貌、环境美化、报刊、网站、logo标识、VI系统、家立方专卖店、企业标准形象、欧派服饰等。
制度层这是欧派文化中间层，又称制度行为文化，是指为欧派全体员工所认同并遵守的管理法则和行为规范。
包括人事制度、财会制度、劳动纪律、员工行为规范等各种管理规章制度。
精神层这是欧派文化的核心层，又称精神文化，是欧派全体员工工作行为所遵循的价值观，它包括共同愿景、核心价值观、使命、精神、作风、理念等。
精神层为物质层和制度层提供思想基础，是欧派企业文化的核心；制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而物质层为制度层和精神层提供物质基础，是欧派文化的外在表现和载体。
如果把欧派比作一棵树，精神文化就是树根，它深深扎根于欧派的软件、硬件，为欧派这棵大树提供充足的养分；制度文化是树干，它支撑着欧派的发展，吮吸着精神文化的乳汁发展壮大；物质文化是树冠，它在精神文化和制度文化的基础上，以形象向世人展示欧派之树的存在，展现着自己的繁茂昌盛。
2.3 欧派文化的目的和作用欧派文化的最终目的，是要使每个欧派人在欧派文化的熏陶下，同心同德、言行一致、自主管理、自主创新、自我经营，通过员工竞争力和创造力的提升，使欧派核心竞争力和创造力也得以持续提升。
欧派企业文化至少要起到以下四个方面的作用：规范作用──约束人，从心理上、行为上促使欧派的每一名员工言谈举止符合欧派人的行为规范，使大家步调一致；导向作用──号召人，引导欧派员工把个人的价值观与企业的价值观、个人愿景与企业的愿景统一在一起，使大家往一个方向努力；凝聚作用──团结人，用文化的力量使大家同心同德、上下同欲，使欧派的发展成为大家共同的事业；激励作用──鼓舞人，提升欧派人的归属感、成就感与责任感，激励大家更加努力地工作。
2.4 欧派文化的特性一个导向：客户需求一切工作以满足客户需求为出发点，这是我们的基本要求。
所以，欧派企业文化是一种以客户需求为导向的企业文化，客户不仅指外部客户，还包括内部客户。
内部客户就是指下一道工序的员工。
两个追求：创新强企、实业报国欧派是一家土生土长的中国本土企业，自诞生那天起就带着浓重的中国色彩，具有很强的民族特色。
作为中国木门行业的一面旗帜，欧派的最终目标是“打造世界一流制门企业，争创中国木门第一品牌”，这是我们孜孜以求的目标，也是市场竞争的需要。
打造一个中国的“木门航母”，实现实业报国、实业强国的梦想。
欧派的发展得益于党和国家的好政策，逢拥着经济社会发展的好机遇，同时也承负着振兴民族工业的重托。
欧派发展的每一个步伐都心系着国家经济社会发展的脉搏，坚定成稳、铿锵有力。
三个要求：学习型、创新型、服务型学习型，是指能学习，会学习，而且学出效果来。
学习有两种途径，一是自学，二是公司组织学习，包括各种培训等。
把欧派建设为学习型团队，使每一个欧派人成为学习型员工。
创新型，是指要敢于创新，善于创新。
公司要创造一种创新的氛围，提供一个创新的平台，让员工们都参与进来，并让他们切实感受到创新所带来的好处。
服务型，是指服务客户，服务下道工序。
每个员工都有一个市场，每个员工都是一个市场。
要围绕自己的市场目标，提供超出客户期望的服务，创造感动，赢得满意。
四个特点：创造力、凝聚力、竞争力、生命力使员工具有创造力、凝聚力，这是途径。
使每一个员工都具有竞争力，从而使欧派具有强大的市场竞争力，这是目标。
通过创造力、凝聚力、竞争力的提升，最终使欧派具有长久、旺盛的生命力，成为百年欧派，这是终极目标。
2.5 欧派文化与欧派人的关系欧派人是欧派文化的缔造者是谁缔造了欧派文化？是我们欧派人。
近10年来，欧派人众志成城，上下同心，造就了今天的欧派门业，创造了欧派优良的传统，使欧派积累了丰厚的文化积淀。
欧派人是欧派文化的实践者任何文化都不是空的，文化来自于实践，需要实践去验证，并用来指导实践。
每一个欧派人都是欧派文化的实践者。
我们的一言一行，一举一动，无形之中都在践行着欧派文化。
欧派人是欧派文化的创新者任何先进、优秀的文化都不是一成不变的，都需要根据时代的发展、市场的变化进行不断的丰富、创新。
有的可能是原有文化的继承，有的可能是原有文化的否定。
只有不断创新，欧派文化才能保持其先进性，才能进一步指导我们的工作。
2.6 欧派文化优势分析自欧派成立以来，江山良好的地理人文环境，悠久的历史传统，使欧派积累沉淀了非常丰富的文化内涵，这也成为欧派持续发展的强大动力。
欧派文化的优势主要体现在：强烈的归属感欧派近10年的发展历程，汇聚了一批勤劳实干的员工队伍，他们对企业普遍有着以厂为家的朴实情感。
在这种情感的驱动下，他们的主人翁意识很强，讲奉献，讲付出，有着强烈的归属感、荣誉感和排头兵意识，表现在决不给公司抹黑、永远争第一、善打硬仗等方面。
有些员工在公司一干就是多年，有的父子、母女、夫妻同在欧派，大多数员工把欧派当做自己一生的家。
这种强烈的归属感和主人翁意识，是欧派持续发展的不竭动力和深厚根基。
视品牌为生命品牌就是客户的心，是欧派的生存之道。
所有的欧派人都把“欧派”这个品牌看成自己的生命，把维护欧派品牌当成了一种自觉行为，以在欧派工作、为欧派作贡献为荣，以损害欧派美誉为耻。
