经营管理培训课程的四个要素指南

经营管理年度培训计划
我们公司将针对员工的不同岗位和职责需求，制定年度培训计划，包括但不限于以下几个方面：
1. 岗位技能培训：针对各个部门的员工进行专业技能培训，帮助他们更好地掌握岗位所需的专业知识和技能，提升工作效率和质量。

2. 管理能力培训：针对各级管理人员进行管理能力和领导力的培训，帮助他们更好地应对复杂的管理挑战，推动团队的发展和壮大。

3. 沟通协调培训：针对所有员工进行沟通技巧和协调能力的培训，帮助他们更好地与同事和客户进行良好的沟通，减少沟通障碍和冲突。

4. 创新意识培训：针对所有员工进行创新意识和问题解决能力的培训，激发员工的创造力和解决问题的能力，推动公司的持续发展和创新。

5. 团队合作培训：针对部门团队进行团队建设和合作能力的培训，提升团队的凝聚力和协作效率，共同完成团队目标。

我们将通过定期培训、内部培训讲座、外部培训课程等多种方式，为员工提供全面的培训机会，帮助他们不断提升个人能力，推动公司整体发展。

企业培训师题库+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、搜集培训课程开发相关信息的主要措施有()。

A、以上都是B、深入企业生产一线C、从网上搜集课程需求信息D、了解企业领导意图正确答案：A2、在搜集培训教材开发的信息资料，其中搜集的材料包括()A、以上都是B、图书C、杂志D、经验正确答案：A3、《就业促进法》树立了一面（）的旗帜。

A、公平就业、反对歧视B、高举劳动保护C、同工同酬、男女平等D、城乡平等、男女平等正确答案：A4、培训教材开发信息搜集工作的基本原则不包括：()A、经济实用原则B、系统性原则C、实事求是原则D、准确性原则正确答案：D5、所谓市场，就是一种商品的买方和卖方相互作用,以决定其()的过程。

A、数量B、价格C、价格和数量D、质量正确答案：C6、()指一个老师教授一个或几个学生的教学形式。

A、特殊教学法B、普通教学法C、班级教学制D、个别教学制正确答案：D7、以下哪项是培训总体计划应具备的内容()A、培训需求B、培训发展方向C、培训目的D、培训与生产的关系正确答案：C8、()是衡量参训学员参加培训项目后，能够在多大程度上实现态度转变、知识扩充或能力提升等相应效果。

A、培训学习的评估B、培训反应的评估C、培训效果的评估D、培训制度的评估正确答案：A9、拓展培训师是多种橘色的统一，合格的拓展培训师在拓展活动中不断以多种身份出现，其身份不包含()。

A、参与者B、教练C、裁判员D、演讲者正确答案：D10、()是国家教育事业的重要组成部分，是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。

A、基础教育B、高等教育C、启蒙教育D、职业教育正确答案：D11、()是指企业(经济活动主体)进行经济活动所必须具备的内部条件、也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。

A、市场发展状况B、企业发展要素C、宏观经济形势D、产品需求状况正确答案：B12、企业培训教学的()特点决定培训必须突出动手操作能力的训练。

企业培训师习题库（含参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.生产系统是企业生产战略的（）。

A、组成B、目标C、载体D、主体正确答案：C2.企业咨询是一种（）的脑力劳动。

A、生产性B、主动性C、服务性D、开创性正确答案：C3.针对不同的培训内容、培训性质及接受培训的员工，培训方法有以下几种（）。

A、模拟法B、研讨法C、讲述法D、旁听法正确答案：B4.岗位再设置的基本思路不包括（）。

A、岗位责任制B、工作内容丰富化C、岗位轮换式D、工作内容扩大化正确答案：A5.在建构测评标准体系时，将测评要素层层分解成测评目标、测评项目、测评指标，可以形成测评标准体系的（）结构。

A、混合B、横向C、纵向D、网络正确答案：C6.培训质量管理与培训评估的关系是()。

A、既有共同点又有区别B、培训评估属于“ 事后控制”C、培训质量管理是全过程管理和控制D、它们的关系是相辅相成的正确答案：B7.社会主义道德是由（）具体形式体现的。

A、社会公德B、奖罚制度C、规章制度D、劳动纪律正确答案：A8.咨询实施的首要步骤是（）。

A、拟定实施计划B、开展前期宣传C、建立实施小组D、开展咨询式培训正确答案：C9.职务描述编写是在（）的基础上进行的。

A、人事考核B、职务分析C、职务确定D、绩效管理正确答案：B10.综合实践活动课程是（）。

A、地方课程B、校本课程C、国家课程D、特色课程正确答案：C11.（）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。

A、哈罗效应B、逻辑效应C、对比效应D、心理效应正确答案：B12.（）是指那些可以提供给学习者使用的，能帮助和促进他们进行学习的信息、人员、教材、设施、技术和环境，可以被学习者单独使用，也可以由学习者综合使用。

A、技术资源B、教学资源C、教育资源D、学习资源正确答案：D13.教育技术的理论基础包括（）。

A、视听教学论、程序教学论、教育传播论、媒体论B、机械论、进化论、教育哲学、工具论C、教育传播学、学习理论、教学理论、系统论D、系统论、控制论、信息论、教学论正确答案：C14.（）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。

三级企业培训师理论练习题含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、目前，在培训中应用的多媒体设备类型有视觉媒介、听觉媒介、触觉媒介、远程培训媒体（）A、记忆媒介B、操作模拟媒介C、感官媒介D、味觉媒介正确答案：B2、（）是对培训组织、实施及监控部门，关于培训各环节的具体质量管理标准要求，是培训活动和培训行为者共同遵守的规则、规定和依据。

A、控制程序和手段B、控制手段C、控制程序D、控制规范和标准正确答案：D3、（）就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程A、成交B、买卖C、交易D、市场正确答案：B4、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是（）的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。

A、改进培训设计B、检验培训效果C、推动企业发展D、检验企业发展正确答案：B5、培训评估的社会需求原则的基本含义是适度超前性和（）A、标准的严肃性B、根据需要及时调整评估标准C、评估在指导思想上，要以满足社会需要的程度为根本的价值取向D、调查研究正确答案：C6、培训的（）是培训质量管理和控制的直接目标要求，它不仅包括培训的针对性和适用性，还包括培训的成本核算。

A、客观性B、灵活性C、适时性D、有效性正确答案：D7、( )是职业道德意识的重要组成部分A、职业成就感B、职业效益C、职业责任D、职业能力正确答案：A8、（）是指现实教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。

A、培训计划B、培训大纲C、教材D、课程正确答案：D9、职业道德的价值在于（）A、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益B、以上都是C、有利于企业提高产品和服务的质量D、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系正确答案：B10、撰写项目开发经验材料基本框架不可或缺的组成部分是（）。

A、副标题B、目录C、前言D、概况正确答案：D11、培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。

A、培训工作指南B、培训需求分析C、培训教学手段D、培训评估正确答案：A12、市场经济与传统的计划经济相比较，其优点之一在于（）。

基层管理人员培训课程第一讲认识管理一、管理的基础知识1、管理的概念2、管理的基本特征3、管理的二重性4、管理必备的两个条件5、管理的五项基本职能6、管理工作的内容二、基层管理的特征第二讲班组长在管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责第三讲班组长的工作现状和基本标准一、班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型二、如何做一名合格的班组长1、转变角色2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握3、了解领导的期望值4、了解下级的期望值三、成就的动机四、技能的要求第一讲认识管理1. 管理的概念管理活动自古有之。

长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。

本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。

但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。

一种被普遍接受的观点认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2.管理的基本特征(1)管理是一种文化现象和社会现象。

管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。

组织的类型、形式和规模各异，但其内部都含有五个基本要素：●人（管理的主体和客体）；●物（管理的客体、手段和条件）；●信息（管理的客体、媒介和依据）；●组织（反映了管理的上下左右分工关系和管理方式）；●目标（表明为什么要有这个组织）。

组织内部的要素是可控制的。

组织应是一个开放的系统，组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。

一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。

组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。

(2)管理的主体是管理者。

管理者对管理的效果从而对组织的效果将承担重大责任。

战略层次 组织层次 外部环境 组织条件 人员变动 组织目标 组织效率 组织资源 组织文化 工作任务 员工个人层次
培 训 需 求
培训 实施
分 析
是 是否 需要 培训
是 是否 需要 培训
员工素质 员工技能 工作态度 工作绩效
（3级117）
否
现实绩效 水平
理想绩效 水平
否 否 寻求其它解决方法 （什么方法？） 是否 需要 培训 是
高层 中层
基层
企业管理人员的培训设计（练习） 企业管理人员的培训设计（练习）
1、企业管理人员的一般培训设计： 、企业管理人员的一般培训设计： 2、企业高层管理人员的培训设计： 、企业高层管理人员的培训设计： 3、企业中层管理人员的培训设计： 、企业中层管理人员的培训设计： 4、企业基层管理人员的培训设计： 、企业基层管理人员的培训设计：
1、列出各种培训需求的优先顺序 、 2、明确目标群体及规模 、 3、确定目标群体的培训目标： 、确定目标群体的培训目标：
目的的具体化,解决培训应该达 （二）培训的目标(目的的具体化 解决培训应该达 培训的目标 目的的具体化 到什么样的标准)) 到什么样的标准 (三) 培训对象和内容 三
培训规划的主要内容
开发培训教材的总要求
培训课程设计中的教材： 教材资料包： 教材资料包：
2 -169
利用一切可开发资源组成活的教材 把单一的文字教材扩充到声、 把单一的文字教材扩充到声、像、网络等可利用的媒体。 网络等可利用的媒体。
设计和使用印刷材料
1、工作任务表： 、工作任务表： 2、岗位指南： 、岗位指南： 3、学员手册： 、学员手册： 4、培训者指南： 、培训者指南： 5、测验试卷： 、测验试卷： 三、设计视听材料： 设计视听材料：

()是培训计划的要素一、引言做好培训计划对于一个组织的发展非常重要。

有效的培训计划能够提高员工的专业技能，增强团队的凝聚力，同时也能为组织的长期发展提供支持。

因此，制定好一份完善的培训计划是非常关键的。

本文将探讨一个有效的培训计划应包括哪些要素，并且对每个要素进行详细的分析和介绍。

二、目标培训计划的第一个要素是明确的目标。

一个好的培训计划应该有清晰的培训目标，这些目标应该和组织的战略目标相一致。

培训目标应该是可衡量的、具体的、可行的，并且对员工的日常工作有实际的帮助。

一个典型的培训目标包括提高员工某项专业技能、改善团队协作能力、提高员工的工作效率等。

明确的培训目标有助于为培训活动确定方向，确保培训计划的有效性。

三、需求分析一份好的培训计划应该基于明确的需求分析。

在制定培训计划之前，组织需要对员工的需求进行全面的调查与分析。

这包括了解员工的技能水平、了解员工的弱点，以及了解员工对于培训的需求。

只有通过全面的需求分析，才能够制定出对组织和员工都有实际意义的培训计划。

需求分析的结果将直接影响到后续培训计划的制定和实施。

四、课程设计培训计划的核心要素之一是课程设计。

一份完善的培训计划应该包括详细的课程设计，这包括课程的内容、培训的形式、以及培训的时间安排等。

课程设计应该是基于实际需求分析的基础之上，能够满足员工的实际需求，同时又具有实际的可行性。

课程设计还应该考虑到不同员工的个性差异，制定出能够满足不同员工需求的多样化培训方案。

五、培训方法培训计划的另一个重要要素是培训方法。

一个好的培训计划应该包括多种培训方法，能够满足不同员工的学习需求。

常见的培训方法包括课堂培训、案例学习、实地考察、线上学习等。

基于不同的培训目标和课程设计，组织可以选择不同的培训方法。

同时，培训方法应该灵活多样，能够充分考虑员工的学习特点和学习习惯，确保培训计划的有效性。

六、培训师资一个有效的培训计划需要有专业的培训师资支持。

培训师资应该具备丰富的专业知识和丰富的实践经验，同时还需要具备较高的培训能力。

经营管理培训学习心得经营管理培训学习心得1 本学期我们从企业运营管理的根本概念、开展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的根本方法，运营管理的根本流程，和运营管理的方案局部等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。

企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。

从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。

我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋开展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。

在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地表达在Customer〔客户〕、Qulitity〔质量〕、Time〔时间〕、Cost〔本钱〕和Service〔效劳〕等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。

而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。

当今社会，不断开展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他效劳性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括效劳业所表现出来的生产形式。

因此，随着效劳业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的效劳业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形效劳的提供。

运营管理的对象是运营过程和运营系统。

运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行方案、组织和控制。

运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。

企业运营管理要控制的主要目标是质量，本钱，时间和柔性，它们是企业竞争力的根根源泉。

第三章培训与开发第一单元员工培训规划的制定●1.制定培训规划的要求：⑴系统性；⑵标准化；⑶有效性；⑷普遍性。

●2.培训规划的主要内容：⑴培训目的；⑵培训目标；⑶培训对象和内容；⑷培训的范围；⑸培训的规模；⑹培训的时间；⑺培训的地点；⑻培训的费用；⑼培训的方法；⑽培训的教师；⑾计划的实施。

1.制定培训规划的基本步骤：⑴培训需求分析；⑵工作岗位说明；⑶工作任务分析；⑷培训内容排序；⑸描述培训目标；⑹设计培训内容；⑺设计培训方法；⑻设计评估标准；⑼试验验证。

2.制定培训规划应注意的问题：⑴制定培训的总体目标；⑵确定具体项目的子目标；⑶分配培训资源；⑷进行综合平衡。

3.主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡；在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。

第二单元教学计划的制定1.教学计划的内容：⑴教学目标、⑵课程设制、⑶教学形式、⑷教学环节、⑸教学时间安排等。

2.教学计划中的时间安排一般包括以下因素：⑴整个教学活动中所采用的时间；⑵为完成某门课程所需要的时间；⑶周学时设计；⑷总学时设计；⑸教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。

●3.教学计划的设计原则：⑴适应性原则；⑵针对性原则；⑶最优化原则；⑷创新性原则。

●1.国外常见的几种教学计划设计程序：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序。

2.肯普的教学设计程序：肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，它主要强调三个基本问题：⑴学习什么、达到怎样的熟练程度；⑵程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标；⑶使用什么手段来评价学习结果。

3.肯普的教学设计程序的具体步骤是：⑴列出课题，确定每一个课题的教学目的；⑵分析学员特点；⑶确定可能取得明显学习成果的的学习目标；⑷列出每一个学习目标的学科内容和大纲；⑸设计预测题；⑹选择教与学的活动和教学资源；⑺协调所提供的辅助服务⑻实施教学⑼根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正。

管培生培养方案详细(仅供参考)与阶段培养重点1、培养目标：1）全面掌握公司的经营管理知识和技能，具备较强的管理能力；2）熟悉公司的业务及各部门的职能，具备跨部门协作的能力；3）具备较强的沟通协调、团队协作和创新能力；4）具备一定的行业和市场洞察力，具备战略思维和商业敏感度；5）成为公司未来的管理骨干和领导人才。

2、阶段培养重点：1）第一阶段：熟悉公司的组织架构和各部门职能，研究公司的管理制度和流程，了解公司的产品和服务，掌握基本的管理技能和沟通协调能力。

2）第二阶段：深入了解公司的业务和市场，研究跨部门协作和团队协作技能，掌握一定的商业敏感度和战略思维能力，具备初步的管理能力。

3）第三阶段：全面掌握公司的经营管理知识和技能，具备高水平的管理能力和领导能力，成为公司的管理骨干和领导人才。

第二部分“管培生培养方案”细则一、“各部门、各岗位和导师职责”说明1、各部门要根据公司的发展目标和人力需求制定具体的管培生培养计划，明确各岗位的培养目标和重点，为管培生的培养提供有力的支持和保障。

2、各岗位的导师要根据管培生的培养目标和阶段培养重点，制定具体的培训计划和实计划，指导管培生研究和工作，帮助管培生成长。

二、“管培生实施”流程1、招聘流程：发布招聘信息，筛选简历，面试、笔试，综合考核，确定录用名单。

2、入职流程：签订劳动合同，安排入职培训，分配导师和岗位，开始实。

3、实流程：按照阶段培养重点，进行在岗研究和轮岗培训，完成实任务和考核指标。

4、毕业流程：经过考核合格，确定岗位，正式进入公司工作。

三、“管培生职业规划”通道1、为管培生提供职业规划咨询和指导服务，帮助管培生了解公司的职业发展路径和晋升机制，制定个人职业规划和发展计划。

2、通过定期的职业规划辅导和评估，帮助管培生不断提高自身素质和能力，实现职业目标和个人价值。

四、“管培生培养”规划细则1、根据管培生的培养目标和阶段培养重点，制定具体的培训计划和实计划，注重培养管培生的实际操作能力和创新能力。

经营管理、专业技术、操作技能三个序列培训体系企业的管理和经营都是相通的。

对于企业管理经营者而言，在有效提高经营业绩的前提下，同时带动和提高店员工作积极性，是件值得让企业和经营者兴奋的事情。

企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等。

1、意志培训意志培训的形式主要就是军训，其目的就是为了培育新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤政的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。

时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

2、心智培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。

认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

3、技能培训技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

技能培训存有两种培训模式：一就是分散培训，即将岗位技能建议相同或相近的新员工分散出来展开培训，这样可以不断扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通交流难以深入细致，并且必须达至一定的人数才适宜分散培训。

4、职业培训职业培训就是为了并使崭新员工尤其就是刚踏进校门的学生顺利完成角色切换，沦为一名职业化的工作人员。

其内容主要包含：社交礼仪、人际关系、沟通交流与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪掌控、团队合作技能等，培训的方式就是分散培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

企业管理培训的特点1、实效性企业培训课程主要是通过对员工提供培训，以便提升员工们的专业技能和专业知识，这也是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的，因此实效性是优秀的企业培训课程的最为突出的特点。

2、针对性每个企业的文化背景以及所需要应对的情况和问题都不尽相同，员工所需要剖析和处理的矛盾或问题也都有着巨大的差异。

企业培训师三级试题库与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.培训的（）是培训质量管理和控制的直接目标要求，它不仅包括培训的针对性和适用性，还包括培训的成本核算。

A、有效性B、适时性C、客观性D、灵活性正确答案：A2.职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的（）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。

A、职业精神和职业知识B、态度和技能C、知识和技能D、技能和工作业绩正确答案：C3.以下不是职业培训课程构成要素的是（）。

A、课程指导B、宗旨和目标C、内容及其选择范围和顺序D、课程评价正确答案：A4.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的历届，正确的是（）。

A、表达自己的真心和愿望即为诚信B、说话算话是诚信的本质要求C、物美价廉是诚信在商业领域的基本要求D、诚信是一种社会信誉和经营资质正确答案：D5.组织的含义是（）A、社会团体B、政党C、企业和社会团体D、社会单元正确答案：D6.工作轮换培训法是（），其本身就是一种培训。

A、职工兼任其他岗位的工作B、职工先后承担不同岗位的工作C、职工调往其他单位工作D、职工离开岗位另求职业正确答案：B7.统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。

A、相对B、方差C、分量D、绝对正确答案：A8.班组长首先应该成为一名熟悉培训、能够开展培训、并且能提高班组素质的培训人，这是新时期组长必须具备的一种（）。

A、理想和行为B、理想和行动C、理念和行为能力D、理想和信念正确答案：C9.培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。

A、培训评估B、培训工作指南C、培训需求分析D、培训教学手段正确答案：B10.滚动计划法是一种定期修订（）的方法A、未来计划B、短期计划C、中期计划D、长期计划正确答案：A11.反应层评估作为形成性评估，一般在（）进行。

A、培训之前B、培训之后C、任意时间D、培训期间正确答案：D12.在市场机制中，不论是消费者个人，还是经济实体，都将通过（）相互发生作用，完成商品的交换。

合规管理体系要求及使用指南标准一、引言。

二、合规管理体系的基本概念。

（一）什么是合规。

简单来说，合规就是遵守法律法规、监管要求、行业准则、企业内部规章制度等各种规定。

就好比我们在马路上要遵守交通规则一样，企业在运营过程中也要遵守各种各样的规则，这就是合规。

（二）合规管理体系。

这是一个组织为了确保自身的运营活动全面符合合规要求而建立的一套管理体系。

它就像一个精密的机器，各个部件协同工作，包括制定合规政策、识别合规风险、进行合规培训、监控合规执行情况等多个环节。

三、合规管理体系的要求。

（一）合规方针与目标。

1. 方针。

- 组织得有一个明确的合规方针，这个方针要表明组织对合规的态度和承诺。

比如说，“我们公司坚决遵守所有适用的法律法规，秉持诚信经营的原则”，这就是一个很直白的合规方针示例。

- 这个方针得在组织内部广泛宣传，让每个员工都知道，就像每个家庭成员都知道家庭的基本准则一样。

2. 目标。

- 要根据合规方针制定具体的目标。

例如，在某个时间段内将特定合规风险降低到一定程度，或者确保某个业务部门的所有操作都100%符合相关规定。

（二）合规组织架构。

1. 领导作用。

- 高层领导得重视合规管理，要在合规管理体系中发挥带头作用。

他们就像一艘船的船长，要引领整个组织朝着合规的方向前进。

如果领导都不重视合规，那下面的员工肯定也不会把合规当回事儿。

2. 职责分配。

- 要明确各个部门和岗位在合规管理中的职责。

法务部门可能负责解读法律法规，财务部门负责确保财务相关的合规操作，而每个员工都要对自己岗位相关的合规工作负责。

不能出现职责不清，互相推诿的情况，就像在一场足球比赛中，每个球员都有自己的位置和任务一样。

（三）合规风险识别与评估。

1. 识别。

- 组织要能够识别出可能面临的合规风险。

这就需要一双敏锐的眼睛，从内外部环境中去发现风险点。

比如说，新出台的法律法规可能会对企业的业务产生影响，这就是一个外部风险；企业内部新开展的一项业务，如果没有相应的制度规范，就可能存在内部合规风险。

2022企业培训师考试综合练习真题模拟及答案(6)1、从培训项目开发内容看，培训项目开发主要有（）、即时性开发和前瞻性开发等方法。

（单选题）A. 积累性开发B. 开放性开发C. 暂时性开发D. 阶段性开发试题答案：A2、培训教材开发的基础性工作，主要包括（）。

（多选题）A. 培训需求的调查工作B. 相关培训信息的搜集工作C. 其他基础性工作D. 培训目标的分析工作试题答案：A,B,C3、评估指标体系科学性的含义包括如下方面（）。

（多选题）A. 全面性B. 一致性C. 独立性D. 可靠性E. 实际性试题答案：A,B,C4、培训效果评估包括（）。

（多选题）A. 测试受训者对培训项目的反应B. 测试受训者对所学内容的掌握情况C. 测定其在工作岗位上实际行为的变化D. 测定培训队组织的生产经营的实际贡献试题答案：A,B,C,D5、新培训教材的创新性是全方位的，包括（）。

（多选题）A. 教材的开发理念B. 技术方法创新C. 教材内容和表现形式的创新D. 教材评价的创新试题答案：A,B,C6、课程方案审定的主要方法包括（）。

（多选题）A. 听取受审单位代表或方案起草人汇报B. 召开座谈会搜集意见C. 做好审定人员的遴选工作D. 对培训过程进行跟踪调查试题答案：A,B,D7、（）属于培训项目开发的间接信息。

（单选题）A. 培训目标方面的信息B. 培训需求方面的信息C. 培训方式、方法方面的信息D. 培训费用方面的信息试题答案：D8、各单位提出下一年度教育培训投入总额等总控目标建议，公司总部审核通过后，按不超过职工工资总额（）的比例确定总控目标并下达。

（单选题）A. 10%B. 6%C. 8%D. 12%试题答案：C9、教学系统设计的要点有（）。

（多选题）A. 想法B. 模式C. 内容D. 策略E. 市场试题答案：B,C,D10、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。

（多选题）A. 培训什么B. 培训方法C. 为什么要培训D. 培训方式E. 谁最需要培训试题答案：A,C,E11、成人智力发展到达高峰期后，此后会每年递减1%，直到（）为止。

人力资源管理师二级问答题第一章人力资源规划1.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。

答（1）组织结构设计的程序首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这四方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；将各个部门组合起来，形成特定的组织结构; 根据环境的变化不断调整组织结构。

（2）部门结构不同模式的选择以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。

优点是具有明确性和高度稳定性。

缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。

适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。

此模式适用范围较小以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。

优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。

缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。

一般在大型企业中采用以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。

从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。

2。

简述组织变革实施的程序和方式.答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化,顺利地成长和发展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。

变革程序和步骤如下：（1）组织结构诊断。

其中包括：组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。

主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图。

组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。

组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质.组织关系分析（2）实施结构变革：企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。

征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落。

管理学基础》课程综述.管理学基础》课程综述一、《管理学基础》课程主要内容第一章：管理与管理学。

该章节介绍了管理的概念、性质、职能及作用，并描述了管理学的研究对象和方法。

管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

管理职能即管理的职责和权限。

第二章：管理理论的形成和发展。

该章节讲述了理论的形成和发展史以及管理实践活动的经验概括和理论总结。

第三章：计划工作。

该章节主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法。

编制方法有很多，如滚动计划法、网络计划计数法、线性规划法等。

作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。

第四章：目标管理。

该章节介绍了目标的确立和目标管理的生产、发展和应用。

目标是企业开展经营活动的出点，是企业计划的重要内容。

企业目标是由各层次目标组成的体系。

它用系统的方法将许多关键活动联系起来，高效率地实现个人目标和企业目标。

第五章：战略管理。

该章节主要讲述了战略的含义和特征以及构成要素等。

计划使企业明确了发展的方向和目标，是企业行动的指南。

预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计并推测是事物未来的发展趋势。

涉及的范围非常广泛，影响了企业发展的任何因素都成为预测对象。

二、原理联系实际本课程注重理论联系实际，紧密联系国内外管理工作实际，运用现代管理科学的理论、原理、方法和技术，注意总结管理工作的经验与教训，阐明管理工作中带有普遍性、规律性的问题。

通过研究，学员可以培养辩证的管理科学思维方法，提高分析问题和解决问题的综合应用能力。

三、研究体会通过研究《管理学基础》课程，我深刻认识到管理学是一门重要的学科，它不仅是管理实践活动的科学总结，而且是对管理活动过程及其规律的研究。

同时，我也学到了计划工作、目标管理和战略管理等方面的知识，这些知识对我的工作和生活都有很大的帮助。

四、参考文献无。

第六章讲述了决策的含义、方法和特征。

决策具有超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性等特征。

培训计划基本要素包括哪些一、培训目标培训目标是决定培训内容和培训方法的关键，是培训计划的基本要素之一。

培训目标应该清晰明确，能够量化，具有可实现性。

在制定培训计划时，首先应该明确需要培训的对象是谁，接着确定培训的目的是什么，最后明确培训结果如何进行评估。

二、培训内容培训内容是培训计划的核心，包括员工需要掌握的知识、技能和态度。

培训内容应该与培训目标一致，符合组织的实际需求。

在确定培训内容时，应该结合员工的岗位需求、职业发展需求和组织战略需求，选择适合的培训课程和教材。

三、培训方法培训方法是培训计划的关键环节，直接影响培训效果。

培训方法应该多样化，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、实地考察等多种形式。

在选择培训方法时，应根据员工的学习特点和培训内容的实际需要，灵活选择合适的培训方法，确保员工能够主动参与、深化学习。

四、培训师资培训师资是培训计划的重要保障，直接影响培训效果。

培训师应该具有丰富的教学经验和实践经验，能够与员工进行有效的互动。

在选择培训师时，应综合考虑其教学能力、专业水平、人格魅力等方面，确保能够为员工提供优质的培训服务。

五、培训评估培训评估是保证培训效果的有效手段，是培训计划的必要环节。

培训评估应该全面、科学、客观，包括培训前评估、培训中评估和培训后评估。

在评估培训效果时，应该综合考虑员工的学习反馈、知识技能提升和工作绩效改进等方面，确保培训对组织绩效的提升具有实质性的推动作用。

总之，一个完善的培训计划应该包括清晰的培训目标、恰当的培训内容、多样化的培训方法、优质的培训师资和全面的培训评估。

只有在这五个基本要素全面考虑的基础上，才能够确保培训计划的有效实施和员工能力素质的持续提升。