商业银行经营管理培训课程

金融市场与金融机构培训课程1. 课程介绍金融市场和金融机构是现代金融体系的重要组成部分，它们扮演着促进经济发展和资源配置的关键角色。

为了满足金融从业人员对金融市场和金融机构知识的需求，本培训课程旨在提供对金融市场和金融机构的深入了解，帮助学员掌握相关理论和实践技能，提高金融从业人员的综合素质和竞争力。

该课程将围绕金融市场和金融机构的基本概念、运作机制、风险管理等方面展开，并结合实际案例和数据分析进行深入探讨。

通过系统学习，学员将能够更好地理解金融市场和金融机构的运作规律，为相关工作提供理论指导和实际应用能力。

2. 课程内容本课程包括以下主要内容：2.1 金融市场概述•金融市场的定义和作用•主要金融市场分类及交易方式•金融市场参与者及其角色2.2 金融市场的运作机制•证券市场的基本结构和功能•金融衍生品市场的基本原理•外汇市场和货币市场的运作机制2.3 金融机构概述•公司金融机构和非银行金融机构的分类和特点•商业银行的角色和职能•保险机构和证券公司的业务范围和运作机制2.4 金融机构的风险管理•金融机构面临的常见风险及其管理方法•银行风险监测与控制•保险风险评估与风险防范3. 培训方式本课程将采用灵活多样的培训方式，包括但不限于：•线上讲座：通过网络平台进行实时在线授课，学员可以在家或办公室参与，灵活安排学习时间；•视频教学：将课程内容录制成视频，供学员按需观看，方便复习和巩固知识；•实际案例分析：通过分析真实的金融市场和金融机构案例，帮助学员理解理论知识的实际应用；•互动讨论：通过在线讨论和问题答疑，促进学员之间的交流和互动，提高学习效果。

4. 培训目标本培训课程的主要目标是帮助学员：•理解金融市场和金融机构的基本概念和运作机制；•掌握金融市场和金融机构相关的理论知识，并能够运用于实践中；•提高风险管理能力，有效应对金融机构面临的风险和挑战；•增强金融从业人员的综合素质和竞争力。

5. 适用人群本培训课程适用于以下人群：•金融从业人员：银行、证券、保险等金融机构的从业人员；•经济金融相关专业学生：经济学、金融学、财务管理等专业的在校学生；•企事业单位财务人员：需要了解金融市场和金融机构的企业财务人员。

银行员工培训方案(通用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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银行培训方案（通用6篇）为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20xx年新员工进行培训，特制定本方案。

一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动成本；3、降低员工流动；4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；6、协助新员工适应工作群体和规范；7、鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训内容：1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；3、会计基础知识（含基础工作标准化）；4、综合系统操作流程；5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9、银行日常安全防范工作；10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11、参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；三、培训时间第二批时间安排：四、组织验收：组织考试20xx年X月X日2。

上交职业生涯（5年内）规划五、培训纪律：1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。

2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。

4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

六、培训态度和培训意义（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼！心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变（二）培训的意义：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；4、可以增加收入，创造更好的工作条件；5、会增强自身对胜任工作的信心；6、增强工作能力，有利于未来发展；7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。

基于OBE教学理念的商业银行业务与经营课程教学改革与实践一、商业银行业务与经营课程教学现状及存在问题教学内容滞后：商业银行业务与经营课程的教学内容主要是基于传统的银行业务知识，缺乏对现代金融市场、金融科技、互联网金融等新兴领域的关注和培养。

这导致学生在毕业后进入职场时，难以适应新的金融环境和业务需求。

教学方法单一：目前商业银行业务与经营课程的教学方法主要以讲授为主，缺乏实践性、针对性强的案例分析、模拟实训等教学手段。

这使得学生在理论学习的同时，难以将所学知识应用于实际工作中，降低了课程的教学效果。

教师队伍结构不合理：商业银行业务与经营课程的教师队伍中，既有具有丰富实践经验的金融从业者，也有从其他专业转型而来的教师。

这种结构导致教师在教学过程中难以兼顾理论与实践的结合，影响了课程的质量。

考核方式过于注重分数：当前商业银行业务与经营课程的考核方式主要以笔试为主，过于注重学生的考试成绩，而忽视了学生的实际操作能力和综合素质的培养。

这使得学生在追求高分的过程中，忽视了对实际业务的理解和掌握。

课程体系不完善：商业银行业务与经营课程的体系设置不够完善，缺乏系统性和连贯性。

这导致学生在学习过程中难以形成完整的知识体系，影响了课程的教学效果。

1. 商业银行业务与经营课程教学目标不明确在传统的商业银行业务与经营课程教学中，教师往往过于关注理论知识的传授，而忽视了实际应用能力的培养。

这导致了学生在学习过程中对课程目标的理解模糊，无法明确自己需要掌握的知识和技能。

为了解决这一问题，我们需要在教学改革中明确课程的教学目标，使其更加符合商业银行业务与经营的实际需求。

我们需要明确商业银行业务与经营课程的教学目标，教学目标应该是具体的、可衡量的，以便于学生和教师在教学过程中进行有效的评估。

我们可以将教学目标设定为：“培养学生掌握商业银行的基本业务知识，了解商业银行的组织结构和经营管理模式，具备一定的商业银行业务操作能力，能够分析商业银行面临的市场环境和竞争态势，为将来从事商业银行工作打下坚实的基础。

银行如何做客户沟通维护与业务拓展【课程核心内容】一.银行客户经理的客户拓展与维护-----服务营销客户销售套路1、拜访准备2、有效的开场白3、了解客户的信息/对手情报4、了解客户的意图/动机5、了解客户的态度6、制定有效的客户方案7、展示自己的产品与服务等8、说服客户接受你的建议9、处理客户的疑虑/反对/拒绝/怀疑/误会等二.银行客户经理的客户拓展与维护-----与客户沟通后充分理解客户的需求后量身定做的全面解决方案1．寻找目标客户2．开始建立客户信息档案工作概述(案例)3．确定目标客户的方法(案例)4．确定银行客户经理目标客户的步骤(案例)5．确定目标客户--获得更多信息以进行优先排序(案例)6．确定目标客户-- 收集详细客户信息(案例故事)7．通过分析客户确认重点服务目标以改善销售效率(案例)8．通过与客户沟通后充分理解客户的需求以维护并提升现有客户关系(案例)9．理解客户的需求 – 如何利用客户的联系信息(案例)10．理解客户的需求 – 利用不同的探询技巧来获得净资产与收入.利润信息(案例)11. 通过与客户沟通后充分理解客户的需求---如何判断商业银行对公业务大客户的开发价值1)．案例：从行业发展判断2)．案例：从企业运作商业模式判断3)．案例：从企业财务数据分析判断4)．案例：从企业经营团队能力分析判断5)．案例：从市场倍增到资本倍增分析判断12. 银行如何设计以顾问业务为龙头带动大客户业务拓展三.商业银行客户经理的客户拓展与维护-----服务营销客户沟通专业法则和实操技能1.双赢沟通法则和实操技能2.客户沟通肢体语言运用3.沟通冲突处理技巧四. 商业银行客户经理的客户拓展与维护-----银行客户经理客户关系管理1.银行客户经理销售自动化关系管理介绍2. 银行客户经理在销售中管理好你的几百个客户3. 银行客户经理在销售中如何进行自我管理.4. 银行客户经理客户关系管理如何实现计算机管理五. 客户欺诈行为识别与防范及金融从业者的操守1. 抵押担保欺诈2. 欺诈行为人的目的因内容的不同而有所区别，有客户欺诈行为,也有金融从业者的操守问题,但最终目的均是很明确的。

有关银行教育培训的工作方案7篇有关银行教育培训的工作方案（篇1）客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。

因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。

培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是：1、开拓银行业务(主动进攻型)。

这是客户经理的主要职责。

大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。

对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。

大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。

对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

4、参与审批工作。

客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

5、搞好贷后监控工作。

加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

6、收集反馈信息。

及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

客户经理的营销技巧比较高超。

商业银行经营管理三位一体的教学模式摘要：随着教育改革的深入发展，高校商业银行经营管理课程教学模式也在深化改革，通过对理论教学模式进行优化，不断强化实践教学课程，使网络助学的措施逐渐丰富，实现了商业银行经营管理课程的“三位一体”教学模式，逐渐以学生为中心开展课堂教学活动，使理论讲授、实践教学与线上学习充分结合起来，达到良好的课程教学效果。

本文主要对商业银行经营管理课程“三位一体”教学模式的应用进行了深入研究，并提出了应用建议。

关键词：商业银行；经营管理课程；三位一体；教学模式在全球经济一体化发展的趋势下，我国商业银行内部和外部竞争越来越激烈，商业银行的金融服务也在不断更新，传统的银行业务逐渐发生变革，商业银行经营管理日常业务的操作技术性以及复杂程度在逐渐提高。

商业银行经营管理课程作为金融专业的重要课程，其也是理论和方法充分结合的应用型学科，在世界金融格局发生变化的过程中，我国不断改革金融体制，所以在商业银行经营管理课程教学中，需要不断更新教学内容、手段和方法，创新实践教学环节，充分利用互联网信息技术制作多媒体教学课件，建立完善的案例资源数据库和考试测评系统，并且为学生建设模拟银行实验室，通过利用模拟银行实验室开展银行业务，加强应用商业银行经营管理课程“三位一体”教学模式，才能提高商业银行经营管理课程教学质量。

1.当前商业银行经营管理课程教学现状分析随着国际化形式的加快，我国的部分高校在财经类课程教学中逐渐引入国外教材资源，其中比较具有代表性的教材为PeterS.Rose和SylviaC.Hudgins（2011）的《商业银行管理》（BankManagementFinancialServices）。

这本教材一共包含了20个章节的内容，教师只有讲解14个章节左右的内容，才能使学生形成系统化的理论知识框架。

在引入国外教材时，教师必须结合我国的实际情况，不断优化教材内容，补充国内商业银行管理知识，才能使教材内容契合学生的实际需求，对于教材中的商业银行经营管理业务细节以及财务会计原理需要进行深入讲解，适当地引入经典案例，增设课内与课外的实际联系，而且要保证每周的课时量充足，才能使课程教学达到良好的效果。

商业银行培训项目管理办法
第一章总则
第一条为加强商业银行（以下简称省行）培训项目管理，提高培训效率和质量，结合省行工作实际，制定本办法。

第二条培训项目是指省行举办的现场培训和视频培训等。

（一）现场培训是指省行为全省商行系统内员工组织的各类脱产学习培训。

（二）视频培训是指省行利用视频系统为全省商行系统内员工组织的远程培训。

第三条培训项目管理应坚持统一规划、归口管理，按需培训、注重质量，精简节约、讲求实效的原则。

第二章培训工作职责
第四条培训工作在省行党委和主任室统一领导下，由人力资源部归口管理，行政保卫部、计划财务部协同管理，各相关部门参与配合。

第五条人力资源部作为培训工作归口管理部门，主要职责：规划和指导全行业培训工作；建立和完善培训管理制
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新疆金典金融培训学校银行培训课程体系设计2008年新疆金典金融培训学校金典金融培训学校是金典理财有限责任公司下属的从事金融领域培训的实体，专业致力于个人和机构理财教育培训和认证的机构，我们凭借对国内外最新理论和方法的深入研究，将国际先进的理财理念和方法同中国个体理财和企业理财实际情况相结合，开发并完善了多个系列金融课程，涵盖了金融教育的多个方面。

实践与教学经验丰富的全职顾问精心设计了课程内容，灵活、互动的小班授课形式也充分保障了培训效果。

选择金典理财教育的优势●专业的培训优势金典理财学校是致力于金融培训的公司，长期专注于以上领域的培训研究与实践，形成了一整套专业而独特的培训思路和方法，使深奥、晦涩的专业内容生动而实用，为各类客户提供专业化、实用性强的高品质培训服务。

●专业而全面的课程主题：我们的培训课程设置覆盖了多个系列金融课程，分别针对不同层次的金融理财人员。

每个课程系列又涵盖了定位于不同侧重的若干课程。

专业而全面的课程设置使我们能够为客户提供全方位的金融培训。

同时，专业的优势使我们真正有实力做到为客户度身定制适合客户实际需求的课程。

●专业的全职培训专家金典理财学校拥有一批全职和兼职的、值得信赖的培训专家，他们不但具有深厚的专业学识和丰富的培训经验，同时具有深厚扎实的各类理财及营销实践经验，深知客户的需要和对发展提升的素质要求，在培训中将理论与实践紧密结合。

人均累计培训天数均达到1500天以上，使课程质量得到强有力的保障。

●专业的培训研发中心金典理财学校拥有自己的研发中心，长期进行已有课程的不断完善和新课程的研发，将国际先进的理论、理念和方法同理财运作及相关客户展业发展的实际情况相结合，使我们的培训具有以下特点：形式深入浅出，通俗易懂；与实际操作紧密结合；内容全面、结构完整、系统；方法工具高度实用；跳出理财来看理财，视角新颖独特。

我们的客户银行内训课程：Ⅰ、综合管理类课程模块培训项目高层领导力提升模块1.银行信息系统安全2.外资银行按揭证券化及其操作3.培育核心竞争力的商业银行战略4.现代商业银行治理与银行监管5.银行中层管理干部核心技能特训6.银行战略管理7.商业银行如何实施CRM策略8.银行行长高级研修班人力资源模块1.银行人力资源管理体制的重组2.银行人力资源管理的创新3.国有银行经理人负责制的对策4.银行的人才培训战略5.银行人力资源的绩效考核6.平衡计分卡银行营销模块1.信贷营销需克服的四大障碍2.美国商业银行客户关系至上3.银行开展市场营销的对策4.忠诚度与市场营销5.国外银行的营销战略分析6.银行的大客户分析7.感悟麦当劳的反常规营销策略8.傻瓜型金融营销模式9.差异化营销：银行营销新亮点10.澳大利亚商业银行的市场营销策略银行经营战略模块1.花旗银行在日本的成功2.大通银行和渣打银行经营领域的重新定位3.中外商业银行收入结构比较研究4.印度银行的经营之道5.加快城市商业银行发展的思考6.建成精品银行的战略思考7.与客户共同成长8.花旗银行在亚太地区的跨国经营战略9.拓展市场与提高竞争力10.银行开展基金代销业务如何突破营业网点的限制银行通用财务模块 1.如何快速读懂会计报表2.如何利用财务数据分析并改善经营绩效3.预算管理4.成本（广义）分析：如何准确计算并有效控制成本5.提升你的Excel 操作水平6.各类公式和函数的使用方法及案例运用7.如何制作出让领导满意的图表8.宏和自定义函数——充分提高你的工作效率Ⅱ、银行专业业务类培训模块培训项目银行客户经理模块1.网上银行业务开发2.银行关键客户营销管理3.银行客户开发与服务技巧4.优质客户服务管理5.银行客户开发与管理6.银行客户经理的薪酬激励体系8.银行客户经理基础培训－素质与知识9.银行客户经理养成训练10.新招客户经理培训课程风险管理模块1.关联企业套取银行贷款防范2.存款保险制度3.银行安全与反洗钱，反欺诈4.同业拆借管理办法5.商业银行风险管理与不良资产处置6.银行信贷档案管理在风险管理中的作用7.商业银行法律风险及其防范8.银行公司业务经营管理和风险防范9.银行信贷业务管理和风险防范10.商业银行信用风险管理培训11.银行新业务风险防范控制12.信用卡风险管理13.商业银行的风险管理和内部控制14.信用风险实战：中外银行实例比较15.现代商业银行风险管理16.现代商业银行利率风险管理17.现代商业银行信用风险管理18.现代商业银行不良贷款管理19.商业银行风险管理与不良资产处置20.银行信贷档案管理在风险管理中的作用21.商业银行风险控制与业务发展22.银行风险管理金融法律1.《物权法》在银行业中的运用2.商业银行法律课程3.金融法律培训新疆金典金融培训学校模块 4.商业银行信贷诉讼纠纷(无)银行零售业务模块1.零售业务差异化营销的基本思路2发达国家零售银行业务时来运转3.零售银行前方之路4.零售业的发展与银行信贷管理5.个人消费信贷风险的防范和化解6.境外商业银行个人金融业务发展7.开拓个人理财业务银行中间业务模块1.商业银行中间业务发展的思考2.银行中间业务为何举步维艰3.对策:商业银行中间业务出路何在4.发达国家银行的咨询业务住房信贷模块1各国个人住房抵押贷款产品设计的对比分析2.个人住房贷款贴息业务3.发展我国住房抵押贷款保险信用卡业务模块1.发达国家信用卡产业发展模式2.从银商之争看我国银行卡产业的垄断3.信用卡委托外包中需要注意的几个问题银行理财模块1. 基金怎样投资2.家庭理财六大计划3.男性和女性的理财个案4.个人理财十大忠告5.银行个人理财业务发展实战教程6."理财服务"何时贴近百姓。