企业文化基础知识
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新人必读:企业文化和行业知识的必备基础知识在即将到来的2023年,作为一名新进入企业的员工,不仅需要具备扎实的专业知识和技能,还需要了解并适应公司的企业文化和所处行业的基本知识。
这些基础知识对于新人来说是必不可少的,能够帮助他们更快地适应工作中的环境和规则,更好地完成工作任务,下面我们就来一起了解这些必备基础知识。
一、企业文化所谓企业文化,简单来说就是一个企业在长期的历史积淀和经验沉淀的基础上,形成的一种具有特色和内涵的价值取向、行为准则和精神面貌。
对于一个公司来说,企业文化是其核心价值观的体现,是其在市场竞争中脱颖而出的重要因素。
而对于新员工来说,了解和适应企业文化则是融入公司大家庭的第一步。
1.了解企业的核心价值观企业的核心价值观是企业文化的最核心部分,通常由企业的使命、愿景和价值观三部分组成,其目的是为企业的发展提供支持和引导。
在了解企业的核心价值观时,新人可以从公司的企业官网以及公司内部的各种培训和说明文档中了解到。
2.适应企业的文化氛围每个企业都拥有其独特的文化氛围,这种氛围往往是从企业的员工、工作环境、管理制度等方面所呈现出来的。
新人需要认真观察,并努力适应企业所呈现的文化氛围,才能更好地融入团队,顺利地开展工作。
二、行业知识与企业文化相比,行业知识往往更容易获取,但是对于新人来说却也是必不可少的。
行业知识涵盖了从市场情况到行业动向,从竞争对手分析到行业规范等方面,是新人快速掌握工作流程和工作内容的重要支撑。
1.了解行业背景和市场情况在了解一家公司所处的行业之前,我们需要了解该行业的基本背景和趋势。
了解行业的主流发展方向和市场状况,可以帮助新人快速了解工作所处的大环境,更好地把握自己的发展方向和目标。
2.熟悉公司的主要竞争对手在了解行业的基本情况后,新人需要对公司的主要竞争对手有一定的了解。
通过了解其产品特点、市场占有率、营销策略等方面,新人能够将其与所处公司进行对比,更好地理解公司的优势和劣势,进而能够更好地制定工作计划。
企业文化根底知识1、什么是企业文化?〔企业文化的内涵〕企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为的总和,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准那么、道德标准和沿袭的传统与习惯等。
这是一种以人为中心的企业管理理论,它强调管理中的软要素,其核心涵义是企业价值观。
每时每刻我们都在与企业文化打着交道。
企业被文化所围绕但文化常会被忽略,往往只有在我们所习惯的事物发生变化时,当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时,我们才会深刻地注意到文化的存在。
企业文化这个名词的出现始于20世纪80年代初。
直至今天,人们对于企业文化本身的认识等,仍存在一定的差异,而企业文化与企业战略管理、企业形象、企业品牌等又密切相关。
2、企业文化的内容是什么? (企业文化的根本结构)企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业理念文化是企业文化的核心层,是企业的意识形态文化,是一种深层次的文化现象,通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神等内容。
企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业制度文化是企业文化的中层,是企业在一些强制性的制度中表达出来的文化。
一般来说,企业制度包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度。
企业制度文化是一种约束企业和员工行为的标准性文化,是企业文化的中坚和桥梁。
企业行为文化是企业文化的浅层,是表达在企业员工日常行为、学习娱乐、人际关系、文化娱乐活动中的文化。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态表达,也是企业理念的折射。
企业物质文化是企业文化的表层,它是表达在企业产品、企业标志、桔祥物、企业歌曲、网站以及企业生产环境、办公环境以及企业报刊等传播媒介中的文化。
企业的优秀理念可以通过其物质载体得到淋漓尽致的表达。
企业文化的以上四个层次是紧密联系的。
物质文化是企业文化的外在表现和载体,是行为文化、制度文化和理念文化的物质根底;制度文化是理念文化的载体,制度文化又标准着行为文化;理念文化是形成行为文化和制度文化的思想根底,也是企业文化的核心和灵魂。
企业文化知识50问1、思想政治工作与企业文化的主要区别是: b 。
答:a、思想政治工作是一种行政教育手段b、企业文化是以心理精神因素感化人c、思想政治工作与企业文化并无区别2、企业文化的核心是指 b 。
答:a、企业精神b、企业价值观c、企业形象3、企业价值观的真正确立取决于 b 。
答:a、企业的理念价值观是由企业家提出的b、企业价值观是经全体员工共同认可的c、企业价值观是通过全体员工的行为体现出来的4、企业文化理论较难把握的原因在于 b 。
答:a、企业文化是一门综合性的边缘学科b、它主要通过对人的意识心理发挥作用c、因为它是由国外引进的5、企业文化的确切含义 b 。
答:a、是指企业的文化状况b、是指企业对文化力的运用c、是指企业的文化艺术及文体活动6、员工对企业文化的认同是 b 的认同。
答:a、对企业家个人的价值观b、对超越个人的共同价值观c、对企业现状7、企业文化集中反映的是 c 。
答:a、企业产品b、企业制度c、企业精神8、企业员工的企业文化素质主要体现在 c 。
答:a、业务知识水平b、学历水平c、理解企业价值观的行为表现9、创建真正意义的企业文化的必要条件是 a 。
答:a、在现代企业制度基础上b、企业产业结构升级的需求c、高素质的企业家10、企业的企业文化建设应 b 。
答:a、按照企业文化的理论模式正规地创建b、按照自身行业特点创建c、根据自身实践心得创建11、什么是企业文化?答:企业文化是指企业在市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守,带有本企业特点的价值观念,经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
12、企业文化理论首先是由那个国家提出的?答:是由美国提出的。
13、企业文化概念是怎样被提出的?答:长期以来,人们都是从经济的角度看管理。
20世纪70年代美国的管理学家提出:“管理也是文化。
”1985年企业文化作为一门学科提出来。
日本从文化的深层去实现企业管理的变革,重视人的管理,重视人的价值观的作用,让价值观在企业管理中发挥凝聚员工意志的作用,软性地约束人们的不规行为。
企业文化基础知识企业文化是指企业内部在长期的经营过程中累积形成的一种特定的思想、价值观、行为规范和管理方式的总和。
它是企业在经营活动中所体现的精神内核,具有重要的影响力和引导作用。
企业文化的建设是一项长期而持续的工作,对于企业的可持续发展至关重要。
本文将介绍企业文化的概念、特点和重要性。
概念:企业文化是企业内部形成的一种独特的价值观、行为规范和管理方式的总和。
它体现了企业的核心思想和价值,对企业内部员工的行为和决策产生重要影响。
企业文化不是一成不变的,而是会随着时间的推移、企业的发展而不断演变和调整。
特点:1. 独特性:每个企业的文化都是独特的,由企业的创始人和核心团队所塑造。
企业文化体现了企业的核心价值观和竞争优势,与其他企业形成差异化。
2. 影响力:企业文化对企业内部员工的行为和决策具有重要影响力。
它能够激发员工的工作热情和创造力,促使员工形成良好的行为习惯,并在企业发展中提供指导和支持。
3. 孕育力:企业文化是一个企业发展的源泉和动力。
良好的企业文化能够吸引人才、增强企业凝聚力,并为企业的长期发展提供保障。
重要性:1. 定位和竞争优势:企业文化可以帮助企业定位自己在市场中的位置,明确企业的核心竞争力,为企业发展方向和战略提供指导。
2. 组织凝聚力:良好的企业文化能够凝聚企业内部员工的力量,形成团队合作和共同奋斗的氛围。
它能够增强员工的归属感,提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. 品牌声誉:企业文化是企业品牌声誉的重要组成部分。
具有积极向上、诚信守法的企业文化能够树立企业的良好形象,提高消费者和合作伙伴的认可度和信任度。
4. 管理效率:良好的企业文化能够提高企业的管理效率。
它能够为企业员工提供明确的行为规范和管理方式,使员工在工作中更有序,更高效。
总结:企业文化是企业内部形成的一种独特的思想、价值观、行为规范和管理方式的总和。
它具有独特性、影响力和孕育力的特点,对企业的定位、组织凝聚力、品牌声誉和管理效率具有重要影响。
企业文化包括哪些基本内容企业文化是指企业内部的共同信念、原则、价值观和行为规范的总和。
一个好的企业文化可以凝聚员工的目标和动力,塑造企业的形象和品牌,并提供指导性的行为准则。
下面将详细介绍企业文化包括的五个基本内容。
一、价值观和核心理念企业文化的核心是该企业的价值观和核心理念。
价值观是企业进行决策和行动的指导原则,它代表了企业最重要的信念和价值判断。
核心理念则是企业运作的核心思想和原则,它有助于形成企业的独特性和竞争优势。
良好的价值观和核心理念可以直接影响企业的整体形象和发展方向。
它们应该符合社会价值观、顾客需求和员工利益,并且能够持续地激励员工付出努力,达成企业的长期目标。
二、组织结构和权力分配企业文化还包括组织结构和权力分配的规划和定义。
一个成熟的企业应该有明确的组织架构,清晰地规定各级管理人员的职责和权力范围。
优秀的组织结构能够使信息流通畅、决策高效,并激发员工的积极性和创新能力。
合理的权力分配则能够确保企业各部门和个人之间的协调与合作,促进公司整体运作的稳定和高效。
三、行为规范和员工价值观企业文化还应该包括公司制定的明确行为规范和员工的价值观。
行为规范是企业为员工制定的一系列行为准则和规则,旨在规范员工的行为和道德标准。
良好的行为规范可以提供明确的行为指导,让员工在工作中保持道德和职业操守,增强组织的凝聚力和信任感。
同时,员工的价值观也是企业文化的重要组成部分,企业应该鼓励员工积极向上、具有责任感和团队精神的价值观。
四、沟通与激励机制企业文化中的沟通与激励机制是营造积极工作环境的重要因素。
良好的沟通机制可以促进部门之间、员工之间和管理层之间的信息交流和理解,减少误解和冲突,提高工作效率。
激励机制则是通过奖惩制度、培训机会、晋升体系等方式,激发员工的工作动力和积极性。
企业需要建立公正、透明的激励机制,重视员工的成长和个人价值的实现,以实现员工与企业目标的一致性。
五、创新和学习文化企业文化中的创新和学习文化是提升企业竞争力和适应变革的关键。
企业文化的理论基础一、企业文化与文化学什么是文化? 文化一词出现很早,在汉语中,汉代刘向的《说苑》第一次把“文化”连用:“凡武之兴,谓不服也;文化不改,然后加诛。
”晋代束皙《补亡》一诗中写道:“文化内辑,武功外悠。
”都指的是“文治和教化”。
英语中的Cul ture(文化)一词来源于拉丁语Cultu ra,而Cultu r a源于Cul tus,Cultus又是Coler e的过去分词形式。
Colere(Col o)的基本含义是“耕种、培育; 修饰、打扮; 景仰、崇拜、祭祀”。
英语中的Cul ture原意包含:耕种、居住、练习、注意、敬神。
到古希腊、罗马时代,这个词的含义转变为改造、完善人的内在世界、使人具有理想公民素质的过程,也被理解为培养公民参加社会政治活动的能力。
1871年,现代文化学奠基人、英国著名人类学家泰勒(E.B.Tylor)认为“所谓文化或文明,乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。
”自泰勒以来,不少人类学家、民族学家、社会学家、历史学家、哲学家和文化学家试图给“文化”下定义,据美国学者统计,共有160种之多,比较流行的说法有:(1) 人类实践和信仰的积累; (2) 一种信仰的模式,铸就了社会中每一个人的人格; (3) 一种思想和实践的系统; (4) 一种无意识的结构,它产生人类的思想和行为; (5) 一种在社会交往中起作用的共同的信号; (6) 人类适应自然的一种体系; (7)一种活生生的有机体; (8)展示人之本质的符号系统。
当代的“文化”文化有广义和狭义两种解释。
广义的文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
比如埃及的金字塔、吉普赛人的舞蹈、敦煌壁画、汉语言文字等。
企业文化试题库一、单项选择题1.企业文化起源于()。
(A)美国(B)日本(C)中国(D)英国答案:B2.企业文化理论成型于()。
(A)美国(B)日本(C)中国(D)英国答案:A3.企业文化是一种()。
(A)观念形态的价值观(B)理论(C)工具(D)管理活动答案:A4.企业文化具有凝聚功能是由于()。
(A)利益驱动(B)感情融合(C)个人与企业理想目标一致(D)职业保障答案:C5.员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查,使自己的行为基本符合企业目标的要求,这属于企业文化的()功能。
(A)凝聚(B)导向(C)激励(D)约束答案:B6.与企业外在的硬性管理方法相比,企业文化管理具有一种内在的感召力,使每个员工产生浓厚的归属感,这属于企业文化的()功能。
(A)凝聚(B)导向(C)激励(D)约束答案:A7.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。
(A)外在表现(B)内在基础(C)必要前提(D)必然要求答案:B8.企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”,是()的化身,从而能够聚集和感召人们。
(A)企业愿景(B)企业价值观(C)企业管理实践(D)企业使命答案:B9.塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业()相统一的原则。
(A)社会责任(B)工作责任(C)管理工作(D)生产经营答案:A10.()的管理思想是自觉的管理思想。
(A)企业文化(B)经验管理(C)制度管理(D)人文管理答案:A11.行为文化是指()在生产经营、学习娱乐中形成的文化。
(A)管理人员(B)经理(C)企业员工(D)生产人员答案:C12.()是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价,体现着企业的声誉,反映社会对企业的承认程度。
(A)企业责任(B)企业信誉(C)企业印象(D)企业形象答:D13.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受,那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。
(A)系统性(B)认同性(C)稳定性(D)统一性答案:B14.员工对企业文化的认同是对()的认同。
公司技能大赛企业文化题库基础题:★一级难度:★★二级难度:★★★三级难度:★★★★一、单选题1、青啤公司的品牌观是(C )★★A 激情成就梦想B 有情有意C 有情有义D 全球影响力2、青啤公司的道德观是(B)★A 好人酿好酒B 言行一致C 有情有义D 诚信3、青啤公司的质量观是(C)★A 高精严细B 纯净天然C 畅饮快乐D 科技创新5、“没有完美的个人,只有完美的团队”,这句话体现了公司的哪个理念(A )★★★A 企业宗旨B 企业精神C 企业作风D 公司使命6、以下哪个文化细胞是公司的生存发展之本(A )★★A 诚信B 和谐C 开放D 创新7、以下哪个文化细胞是公司可持续发展的关键(D)★★A 诚信B 和谐C 开放D 创新8、青啤二厂与青岛第二纸箱厂启动了共建项目,向其输出管理等软资源,达到了“溢出效应”。
请问这体现了新文化中对于哪项理念的提升(B )★★★A 诚信B 和谐C 开放D 创新9、公司一再强调包容,如在用人方面,正实现人才的社会化,不过分强调资历经验,容纳有个性的人才。
请问这是哪项理念的表现(C)★A 诚信B 和谐C 开放D 创新10、近年来公司实施流程再造,不断完善各项制度,这在企业文化框架图中属于制度层,它的功能主要是(C)★★A 引导功能B 激励功能C 约束功能D 识别功能11、关于公司愿景的理解表述错误的是(A)★★A 我们把国际化分为4个发展阶段:国际化的萌芽阶段、准国际化阶段、国际化初级阶段、国际化高级阶段。
目前青啤公司处于萌芽阶段。
B 青啤文化是愿景导航的文化。
C 所谓人才国际化,就是实现人力资源的全球化配置。
D 愿景表达了我们的生存理想与目标。
12、关于“以人为本”的理解符合青啤文化的是(B)★★A 既然以人为本,就不能以任何理由解雇员工B “以人为本”的“人”既包括内部员工,也包括外部客户C 以人为本就是人性化管理,所以对人不对事D 以人为本就不能强调绝对执行,要尊重员工的本意,让其自愿服从13、青啤公司的企业作风是(C)★A 关注细节持续改进B 求真务实C 严谨务实高效D 雷厉风行14、关于道德观“言行一致”的理解错误的是(B)★★A 言行一致是我们核心价值观“诚信”派生出来的道德观念B 在青啤公司,无论职位高低,对道德的要求是一样的C 言行一致的深刻内涵是知行合一D 在制度上写到的就要做到15、关于品牌观的表述错误的是(A)★★A 品牌观是有情有意B 品牌是我们战略的核心和竞争优势C “畅享欢聚时刻”是青岛啤酒品牌的主张D 品牌是我们和消费者建立情感的桥梁17、以下表述不符合“团队合作”思想的是(A)★★A 不论出现什么问题,都要集体决定再行解决B 目前公司是一种“十字架”式的协同模式C 来自于内部职能管理、专业协作的协同是横向的管理协同;来自于业务的协同是纵向的运营协同D 基于权力与义务对等之上的合作才更顺畅18、近年来的许多理念发展和丰富了青啤文化,以下表述哪一项诠释了我们的环境观(B)★★A 把干毛巾拧出水来B 象管理啤酒酵母一样管理我们的污水处理活性污泥C 青啤想长寿,质量永为先D 打一场降低成本的人民战争19、青啤公司的管理观是(A)★A 相互学习天天进步B 目标管理结果导向C 精细化D开放式管理20、下列表述符合青啤文化的是(D)★A 公司强调包容,没有包容的底线B 公司鼓励创新,不论是否有市场价值C 公司倡导激情,所以容忍无原则的冒险D 公司强调开放,领导团队内可以有“争吵”21、我们要为生活创造快乐,股东、消费者、员工是最重要的服务对象,他们的逻辑优先顺序是(A)★★★A 员工第一,消费者第二,股东第三B 员工第一,股东第二,消费者第三C 股东第一,员工第二,消费者第三D 消费者第一,股东第二,员工第三22、我们要打造“共盈、共赢、共荣”的价值链,按照顺序以下理解正确的是(B)★★★★A 共同创造价值,共同分享利润,共同信仰B共同分享利润,共同创造价值,共同信仰C 共同创造价值,共同信仰,共同获得荣耀D 共同分享利润,共同信仰,共同获得荣耀23、价值链的“三共”原则,是由哪个文化细胞衍生出来的(B)★A 诚信B 和谐C 开放 D创新24、在青啤,酿酒理念的排序是(C)★★★★A 第一,成本;第二,产品的风味、口味质量;第三,产量;第四,食品安全B 第一,产量;第二,成本;第三,食品安全;第四,产品的风味、口味质量C 第一,食品安全;第二,产品的风味、口味质量;第三,产量;第四,成本D第一,产品的风味、口味质量;第二,食品安全;第三,产量;第四,成本25、以下描述不符合青啤发展理念的是(D)★★★A 坚持双轮驱动,扩张与整合并举B 扩张做大,整合做强C 扩张主要指投资并购,整合主要指运营成长D 扩张做大是目的,整合做强是过程二、不定项选择1、关于公司愿景的理解正确的是( A C)★★A 目前我们的条件具备全球化的品牌影响,区域化的市场范围B 愿景只是一个梦想,指出方向,但不可能实现C 使青岛啤酒品牌拥有全球影响力是青啤人的首要愿景D 国际化就是把产品卖到国外2、关于公司使命的理解正确的是(B D)★★A 思维方式是以员工为中心的集中式的B 要求公司领导做激情的火种,各层管理者作推动者,层层传递,激发员工潜能C 好啤酒是不可以衡量的D 酿造啤酒的目的是改善生活方式3、关于公司发展观的表述正确的是( A C)★★★A 基于发展的增长B 基于增长的发展C 工作要遵循客观规律D 走多元化的道路4、关于公司人才观的表述正确的是( B C D)★★A 只有创新型的人才才能为企业创造价值B 公司在合适的基础上给岗位胜任度留有一定的空间C “合适”永远是动态的D 员工可以主动寻求合适的岗位5、关于“一个目标两个基点三个支撑”的正确表述是(A B C)★★A 一个目标是指成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司B 两个基点是品牌驱动的发展战略和基地市场的巩固与开拓C 三个支撑包括具有“狼性”的营销团队、国际一流的制造团队和行业一流的职能团队D 三个支撑是指管理、品牌和文化6、以下表述符合企业精神的是( B C★★A 领导干部做到尽职尽责就可以了B 公司要在行业中做到最好,每位员工要在岗位上做到最好C 我们要不断提高目标和要求,把企业放到世界级的竞争中D 只要具备了敬业精神就能做到追求卓越7、对于环境观“好心有好报”的理解正确的是(A C D)★★A 企业与环境之间是双向互动关系B 我们造福社会的出发点是为了求得回报C 发展循环经济是践行环境观的重要一环D 社会责任活动在企业和社会之间创造共享价值8、以下行为符合管理观“相互学习 A B C D)★A 开展知识共享B 在管理中遵循PDCA循环的思想C 建立青啤学院,加强各类培训D 运用CPCPR等工作方法9、有关市场观的表述正确的是(A C D )★★A 全公司要为市场服务B 全公司要为营销中心服务C 客户就是市场D 金钱不与市场结合就不是资本10、关于“好人酿好酒”的理解正确的是(A B D)★A 这里的“好人”首先必须是个诚信的人B 我们酿酒者的人格通过产品来体现C 只要是好人,就能酿出好酒D 好酒就是让消费者放心喝、喜欢喝、还想喝的啤酒11、以下哪些描述体现了青啤传统文化的特点(A B C D)★A 严苛的品牌和质量观念B 浓郁的制度文化C 和谐的人际关系D诚信的文化传统12、以下描述符合青啤的企业宗旨的是(A B C)★★A 人的价值高于物的价值B 团队的价值高于个人的价值C社会的价值高于企业的价值D 以人为本就不能实行内部竞争13、以下对于青啤市场观理解正确的是(B C)★★★A 有消费需求就一定有市场B 市场是我们生存的土壤和发展的养分C 客户就是市场D 节约对市场的投入,也是业绩和利润14、对于“历练狼性团队”理解正确的是(A C D)★★★A 对于目标的执着高于对一切成规的遵守B 为了达到目的,可以不择手段C 不畏强敌,主动出击D 协同作战,团结一心15、对于青啤职业精神“荣誉、目标、进攻、责任”理解正确的是(A B C D)A 捍卫民族品牌、把青岛啤酒发扬光大是我们的荣誉B 总目标始终是我们的销售增长高于行业平均两个百分点C 我们必须始终保持进攻精神,以攻为守才是上策D推卸责任就意味着失去自身的价值三、填空题。
企业文化名词解释企业文化是指一个组织内部的价值观、信念、行为规范以及工作氛围等因素的综合体现。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业文化成为了企业成功的关键因素之一。
下面将从不同角度解释企业文化的相关名词。
一、使命与愿景1.1 使命:企业的使命是指企业存在的意义和目的,它阐述了企业为何存在、为谁存在以及为了什么而存在。
使命是企业文化的基石,它激励员工为实现共同目标而努力奋斗。
1.2 愿景:企业的愿景是对未来的期许和展望,它描述了企业希望成为什么样的组织,达到怎样的境界。
愿景激励员工不断追求进步和创新,实现企业长期发展的目标。
二、核心价值观2.1 诚信:诚信是企业文化中最基本的核心价值观之一,它要求员工言行一致、言出必行,保持诚实和守信的原则。
2.2 创新:创新是企业文化中的重要核心价值观,它鼓励员工勇于尝试新事物,不断提升自己的能力和技术,推动企业持续发展。
2.3 卓越:卓越是企业文化中追求卓越的价值观,企业要求员工追求卓越、精益求精,不断提高自己的绩效和质量,实现企业的长期成功。
三、组织结构3.1 扁平化组织结构:扁平化组织结构是企业文化中的一种管理方式,它取消了繁琐的管理层级,减少了信息传递的阻碍,提高了组织的灵活性和效率。
3.2 矩阵式组织结构:矩阵式组织结构是企业文化中的一种管理模式,它将员工按照专业领域和项目组织在一起,促进了跨部门合作和信息共享。
3.3 网络化组织结构:网络化组织结构是企业文化中的一种新型管理模式,它强调信息的流动和分享,打破了传统的组织边界,促进了创新和协作。
四、员工激励4.1 绩效考核:绩效考核是企业文化中的一种员工激励方式,它通过对员工的工作表现和成果进行评估,激励员工持续提高工作绩效。
4.2 奖励机制:奖励机制是企业文化中的一种员工激励措施,它通过给予员工薪酬、福利、晋升等奖励,激励员工积极工作和创新。
4.3 培训发展:培训发展是企业文化中的一种员工激励方式,它通过为员工提供培训和发展机会,帮助员工提升能力和技能,实现个人和企业共同发展。
第一部分企业文化(125题)一、企业文化基础知识(100题)(一)填空题(30题)1、文化就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式,以及人类实践所创造的(物质文明)和(精神文明)。
2、企业文化就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式,以及企业经营管理所创造的物质财富和精神财富,其核心是(企业价值观)。
3、企业文化的特征具有独特性、普遍性和(可塑性)。
4、所谓价值观念,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的(基本观点)。
5、企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的(精神风貌)。
6、企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的(行为规范)的总和。
7、企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业(总体印象)。
8、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的(角色和责任),是指企业的根本性质和存在的理由。
9、企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和(精神层)等四个层次的文化。
10、物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以(物质形态)加以表现的表层文化。
11、行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的(活动文化),包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。
12、精神文化是企业文化的核心层,指企业生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种(精神成果)和文化观念。
13、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和(企业管理制度)三个方面。
14、中国社会中的文化概念最早见于(《易经》)。
15、文化指武力相对的(文治教化)。
16、文化包含了三个分支:行为模式、(物质文明)、精神文明。
17、企业行为文化包含:显性要素和(隐性要素)。
18、企业文化的作用就是(管理、经营、竞争、扩张)四个方面的作用。
企业文化基础知识一、“文化”探源“文化”在牛津现代辞典的解释是:人类能力的高度发展;借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养..卢梭的社会契约论对文化一词的定义是:文化是风俗、习惯、特别是舆论..它的特点有:一是铭刻在人们的内心;二是缓慢诞生;但每天都在获得新生力量并取代权威力量;三是能够维持人们的法律意识;激活已经疲软的法律或取代已经消亡的法律..二、企业文化的概念及意义有人对企业文化的定义作过统计;共有180多种;几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自己的定义;主要有:企业文化是指一个企业中各个部门;至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践..是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象..美国学者约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特员工做出不同凡响的贡献;从而也就产生有高度价值的目标感;这种目标感来自对生产、产品的热爱;提高质量、服务的愿望和鼓励革新;以及对每个人的贡献给予承认和荣誉;这就是企业文化彼德斯.沃特曼..企业文化是经济意义和文化意义的混合;即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响..它不是指知识修养;而是指人们对知识的态度;不是利润;而是对利润的心理;不是人际关系;而是人际关系所体现的处世为人的哲学..企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西;它是企业的美德所在许宏..企业文化是在一定的社会历史条件下;企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态..它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等..其中价值观是企业文化的核心潘肖珏、苏勇..综上所述;我们可以对企业文化的本质及其与其他文化的区别加以界定:企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化..它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可..总而言之;企业文化有广义和狭义之分;广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和;狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态..三、企业文化结构企业文化结构可以分为四层..第一层是表层的物质文化;第二层是幔层的或称浅层的行为文化;第三层是中层的制度文化;第四层是核心层的精神文化..一企业文化的物质层..企业文化的物质层也叫企业的物质文化;它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化;是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化..企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果;它是企业物质文化的首要内容..其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等;它们都是企业物质文化的主要内容..二企业文化的行为层..企业文化的行为层又称为企业行为文化..如果说企业物质文化是企业文化的最外层;那么企业行为文化可称为企业文化的幔层;或称为第二层;即浅层的行为文化..是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化..它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象..它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现;也是企业精神、企业价值观的折射..主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为..三企业文化的制度层..企业文化的制度层又叫企业的制度文化;主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面..企业领导体制的产生、发展、变化;是企业生产发展的必然结果;也是文化进步的产物..企业组织机构;是企业文化的载体..包括正式组织机构和非正式组织..企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例..上述三者;构成企业制度文化..企业制度文化是企业文化的重要组成部分;制度文化是一定精神文化的产物;它必须适应精神文化的要求..人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的;企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应;企业目标就无法实现..卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来;从而在竞争中获胜..制度文化又是精神文化的基础和载体;并对企业精神文化起反作用..一定的企业制度的建立;又影响人们选择新的价值观念;成为新的精神文化的基础..企业文化总是沿着精神文化——制度——新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高的..企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证..同企业职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何;企业经营作风是否具有活力、是否严谨;人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等;无不与制度文化的保障作用有关..四企业文化的精神层..企业文化的精神层又称为企业精神文化;相对于企业物质文化和行为文化来说;企业精神文化是一种更深层次的文化现象;在整个企业文化系统中;它处于核心的地位..企业精神文化;是指企业在生产经营过程中;受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念..它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风范等内容;是企业意识形态的总和..它是企业物质文化、行为文化的升华;是企业的上层建筑..1、企业精神..企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识..每个企业都有各具特色的企业精神;它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括;通常通过企业徽志、企业规训等形式形象地表现出来..一般地说;企业精神是企业全体或多数员工共同一致;彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界..它可以激发企业员工的积极性;增强企业的活力..企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识;是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现;它构成企业文化的基石..企业精神源于企业生产经营的实践之中;在企业运行过程中可以发现;企业精神具有以下基本特征:1它是企业现实状况的客观反映..企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据;企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响..很难想象在生产力低下的经济条件下;企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神;同样;也只有正确反映现实的企业精神;才能起到指导企业实践活动的作用..企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映;这是它最根本的特征..离开了这一点;企业精神就不会具有生命力;也发挥不了它的应有的作用..2它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念..只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时;才可认作是企业精神..企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神;而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度;取决于是否具有群体性..3它是稳定性与动态性的统一..企业精神一旦确立;就相对稳定;但这种稳定并不意味着它就一成不变了;它还是要随着企业的发展而不断发展的..企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想的提炼和概括;无论从它所反映的内容和表达的形式看;都具有稳定性..但同时;形势又不允许企业以一个固定的标准为目标;竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组;都要求企业作出与之相适应的反应;这就反映出企业精神的动态性..稳定性和动态性的统一;使企业精神不断趋于完善..4具有独创性和创新性..每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神;这样才可使企业的经营管理和生产活动更具有针对性;让企业精神充分发挥它的统帅作用..企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中;企业家的创新体现在他的战略决策上;中层管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上;工人的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上..任何企业的成功;无不是其创新精神的结果;因而从企业发展的未来看;独创和创新精神应当成为每个企业的企业精神的重要内容..5要求务实和求精精神..企业精神的确立;旨在为企业员工指出方向和目标..所谓务实;就是应当从实际出发;遵循客观规律;注重实际意义;切忌凭空设想和照搬照抄..6具有时代性..企业精神是时代精神的体现;是企业个性和时代精神相结合的具体化..优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏;感受到时代赋予企业的勃勃生机..在发展市场经济的今天;企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等..充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容..2、企业的经营哲学企业经营哲学;是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论;是企业在处理人与人管理者与被管理者、消费者与生产者、企业利益与职工利益、企业利益与社会利益、当前利益与长远利益、企业与企业之间相互利益等、人与物产品质量与产品价值、职工操作规范、技术开发与改造、标准化、信息、计划、成本、财务等关系上形成的意识形态和文化现象..处理这些关系中形成的经营哲学;一方面与民族文化传统有关;另一方面与特定时期的社会生产、特定的经济形态及国家经济体制有关..企业的经营哲学还与企业文化背景有关..一个企业在确立自身的经营哲学时;必须考虑到企业文化背景对企业的影响力..外向型企业、跨国公司、企业跨国经营;更需重视这一点..东西方民族文化传统不同;在企业经营中;从方法到理念上都存在着明显的差异..英美国家的企业受其文化传统的影响;崇尚个人奋斗和竞争..在管理中比较强调“理性”管理;强调规章制度;管理组织结构、契约等..而东方文化圈的企业更强调“人性”的管理;如强调人际关系、群体意识、忠诚合作的作用;强调集体的价值——企业集团、社会负责技能训练、团队精神、对公司的忠诚、产业发展战略以及推动经济增长的产业政策..在日本尤为甚之;每当日本公司制定发展战略;一定要征求公司集体的意见;雇员利益放在利益相关集体的首位;客户次之;股东则更次之..由于雇员的利益被视为更重要;日本公司总是设法不断提高雇员的工资;以培养对公司集体的忠诚..一个是以理性为本;一个是以人为本;以情感为本;两种文化传统形成鲜明的对比;从而也形成两种不同的企业经营哲学..跨文化管理;又称交叉文化管理;是指企业跨国经营..在这领域中;企业经营哲学与企业文化背景之间的相互联系显得格外重要..管理学大师彼得.德鲁克说过;跨国经营的企业是一种多文化的机构;其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系..跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境;企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景..在跨文化管理中;形成跨文化沟通和谐的具有东道国特色的经营哲学是至关重要的..共同的长期战略、互利、相互信任和共同管理是跨国经营哲学的基础..3、企业价值观企业价值观;是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标..从哲学上说;价值观是关于对象对主体有用性的一种观念..而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终级判断..当然;这里所说的“价值”是一种主观的、可选择的关系范畴..某事物是否具有价值;不仅取决于它对什么人有意义;而且还取决于是谁在作判断..不同的人很可能作出完全不同的判断..如一个把“创新”作为本位价值的企业;当利润、效率与创新发生矛盾时;它会自然地选择后者;使利润、效率让位..在西方企业的发展过程中;企业价值观经历了多种形态的演变;其中最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观是比较典型的企业价值观;分别代表了三个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向..当代企业价值观的一个最突出的特征就是以人为中心;以关心人、爱护人的人本主义思想为导向..企业能否给员工提供一个适合人的发展的良好环境;能否给人的发展创造一切可能的条件;这是衡量一个当代企业或优或劣、或先进或落后的根本标志..德国思想家康德曾指出:在经历种种冲突、牺牲、辛勤斗争和曲折复杂的漫长路程后;历史将指向一个充分发挥人的全部才智的美好社会..随着现代科学技术的发展;现代和未来文明的真正财富;将越来越表现为人通过主体本质力量的发挥而实现对客观世界的支配..这就要求充分注意人的全面发展问题;研究人的全面发展;无论对于企业中的人;还是对全社会;都有着极其重要的意义..。
格力企业文化介绍引言概述:格力电器股分有限公司是中国最大的制冷设备创造商之一,也是全球率先的智能创造企业之一。
作为一家具有悠久历史和强大实力的企业,格力向来以来注重企业文化的建设和传承。
本文将详细介绍格力企业文化的重要性以及其核心价值观、组织文化、员工文化、创新文化和社会责任文化。
一、核心价值观:1.1 以人为本:格力坚信员工是企业最珍贵的财富,注重员工的发展和福利,致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1.2 追求卓越:格力秉承精益求精的态度,不断追求卓越品质和技术创新,为客户提供卓越的产品和服务。
1.3 诚信守法:格力始终坚持诚信守法的原则,遵守法律法规和商业道德,以诚信为基础与合作火伴建立长期稳定的合作关系。
二、组织文化:2.1 平等开放:格力倡导平等、开放、包容的组织文化,鼓励员工发表意见和建议,促进团队合作和创新。
2.2 激励奖励:格力注重激励和奖励机制的建立,通过薪酬、晋升、培训等方式激发员工的积极性和创造力。
2.3 公平公正:格力建立公平公正的管理制度,确保员工的权益得到保障,推动组织的稳定和可持续发展。
三、员工文化:3.1 团队合作:格力鼓励员工之间的合作与沟通,强调团队的力量和集体的智慧,推动团队目标的实现。
3.2 学习成长:格力提供丰富的培训和学习机会,鼓励员工不断学习和提升自我,实现个人与企业的共同发展。
3.3 奉献精神:格力倡导奉献精神,鼓励员工为企业和社会作出贡献,树立良好的社会形象。
四、创新文化:4.1 创新驱动:格力将创新视为企业发展的重要动力,鼓励员工提出创新思路和方案,推动产品和技术的不断创新。
4.2 开放共享:格力鼓励员工开展跨部门的合作与交流,促进知识和经验的共享,为创新提供更广阔的空间。
4.3 风险容忍:格力鼓励员工勇于面对挑战和风险,鼓励试错和学习,为企业的创新提供良好的氛围和支持。
五、社会责任文化:5.1 关爱环境:格力积极推动绿色环保理念,倡导节能减排,致力于保护环境和可持续发展。
企业文化基础培训
一、什么是企业文化
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;
狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的总和。
专业术语:企业文化是企业在长期的生产经营中形成的并被广大员工认同的价值观念、信念追求、管理风格、经营特色、行为准则、道德规范、传统习惯、文化氛围和企业形象的统一体。
二、企业文化的内容
(一)两个体系
1.本质体系:也叫做精神文化
2.载体体系:也就是制度行为文化和形象文化
(二)四个圈层
1.精神层文化:是企业文化最核心的层次,也是最难改变的文化层次,包括企业宗旨、企业愿景、核心价值观(核心理念)、企业精神、企业作风、管理理念、经营理念、人才理念、安全理念、质量理念、服务理念、创新理念等等。
2.制度层文化:包括领导体制、组织机构、管理制度。
3.行为层文化:包括企业的道德准则、形象标准、行为习惯、誓词、办公礼仪规范、商务礼仪、学习培训、宣传规范等等。
4.物质层文化:也叫企业视觉识别系统VI,包括企业标志、标准制图、标准色、中英文标准字体、名片、信封、办公用品、企业的旗帜、工装、车辆的标示等等。
(三)企业精神文化的具体内容
1. 企业使命(也叫企业宗旨):
企业生存和发展的方向,对内、对外承担义务的承诺,也是企业的宣言。
青岛自来水集团的企业宗旨——优质供水,服务社会。
青岛公交集团的企业宗旨——服务乘客,奉献社会。
青岛市立医院的企业宗旨——救死扶伤,奉献社会。
2.核心价值观:
企业员工对客观事物评价的标准、行为取舍的准则。
青岛流亭机场的核心理念——确保安全,厚爱顾客,成就员工,回报社会青岛公交集团的核心理念——服务为本,乘客至上
青岛第9人民医院的核心理念——患者第一,质量第一,信誉第一
青岛澳柯玛的核心理念——没有最好,只有更好
3.企业精神:
企业在长期的生产经营过程中形成的并被广大员工认同的具有本企业特色的群体意识。
青岛电业局的企业精神——追求卓越,服务真诚
青岛石油化的企业精神——自燃不息,创新不止
青岛海信集团的企业精神——敬业奉献和谐卓越
4.企业作风:
企业员工对待工作的一贯态度和风格。
青岛电业局的企业作风——勤奋务实和谐高效
青岛港务局的企业作风——严明勤奋高效
青岛第9人民医院的企业作风——严细热忱怜悯
5.经营理念:
企业的生意经。
青岛新华书店的——用知识创造市场,用爱心赢得读者
机场——诚信立企和谐兴企科技强企
烟台港客运公司——精诚合作开拓市场
6.管理理念:
管理之本,管理方面的价值观。
青岛红日宾馆的管理理念——专业化精细化人本化
青岛海润自来水集团的管理理念——严明和谐低耗高效
青岛公交集团的管理理念——自主自立严细实恒
7.服务理念:
服务价值观,待客之道
青岛新华书店的服务理念——用知识服务每一天用个性服务每个人
青岛市第一市政公司——铺筑诚信播撒文明
8.人才理念:
企业人才方面的价值观。
青岛第9人民医院的人才理念——求贤若渴惜才如金
排水管理处——敬人育人人尽其才惜才用才岗位成才
9.学习理念:
企业的学习价值观。
青岛公交集团——人皆我师学以致用
10.安全理念:
安全责任方面的价值观和责任要求。
青岛石油化工的安全理念——零违章零隐患零事故
青岛市固体废弃物处置有限公司的安全理念——安全重于泰山,处置防微杜渐
11.质量理念:
质量方面的价值观和有关规定要求
青岛啤酒——高精严细,现在:畅饮快乐
海信——高标准零缺陷
青岛钢铁集团——质量为命
12.愿景(企业目标):
企业发展的方向和前景。
海信集团的愿景——国内一流企业,国际知名品牌
澳柯玛的愿景——创世界名牌,建国际化大型集团
13.品牌:
有机关品牌、服务品牌、产品品牌。
指的是以服务价值观为核心,体现行业特色、展示企业形象的理念标示。
青岛热电集团的品牌——暖到家
青岛流亭机场的品牌——放飞理想
青岛海润自来水集团的品牌——润万家
青岛电业局的品牌——亮出精彩
另外还有:企业道德(行为准则)、企业形象(企业外观展示)等等。
三、企业文化的功能
企业文化的功能有哪些?企业文化力的“力”有多大?有六大功能,也是六种力量。
一是导向功能、导向力,导向功能可以分为价值导向与行为导向;
二是激励功能、激励力;
三是约束功能、约束力;
四是凝聚功能、凝聚力;
五是调适功能、纽带力;
六是辐射功能、辐射力。
对企业文化建设我常说三句话:第一句话是企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程,企业家素质、员工素质、思想道德素质、业务素质、文化素质;第二句话是企业文化力是企业健康持续发展的强大的内在驱动力;第三句话是
企业文化建设是企业长寿之道、基业长青之道。
现在很多企业都在进行企业文化规划,广西玉柴的老总说,跟德国人谈判,德国人第一句话就问玉柴精神是什么,看有没有文化建设,他说以人为本、零起点、争第一,德国人说好,开始谈判。
四、怎样抓好企业文化建设
第一是坚持一个基本点,就是体现科学发展观,以人为本,着力提升企业的整体素质,提升企业的核心竞争力与综合竞争力。
国资委关于中央企业建设、企业文化的意见把企业文化和企业的核心竞争力融为一体,不然的话,它是割裂的。
我们知道在我们国家的经济学界,可以说五六年前讲企业的核心竞争力是不讲企业文化的,而讲企业文化是不讲企业核心竞争力的,这是分割的状态,企业核心竞争力它的技术、技能、设备、资源等等,那它的魂在哪呢?核心竞争力的魂在企业文化中,企业文化的核心价值观就是企业核心竞争力的灵魂,所以讲企业核心竞争力不能离开企业文化,海尔文化也好,联想文化也好,讲海尔的核心竞争力不能没有文化,文化也是不断创新的。
第二是两个融合。
企业文化建设要和企业战略目标的实施相融合,要和企业的经营管理相融合,不能脱节。
为什么要讲两个融合?因为事实上存在着两种分离的状态,如果企业文化只是贴在墙上,那和企业的经营管理活动没有融为一体。
第三是要注重“三性”:自有性、原创性、独特性。
第四是以“四好”为标志,好识、好记、好用、好传播。
第五是“五个不能”。
不能繁琐化,现在企业文化搞的很繁琐,设计的方案半尺厚;不能雷同化,大家都一样啊,所以烦琐化是要化繁为简,要简明扼要,好的企业文化守则是能够把复杂的问题简明扼要地表达出来,大家要用的。
而把简单问题复杂化的做法,是一种愚蠢的做法。
不能繁琐化、不能雷同化,现在企业文化策划有专门统计以后说,理念的表达基本上都一样,有70%都一样的。
不能模式化,不能搞一个固定的模式到处套用;不能故弄玄虚,书斋化、玄虚化,不能双脚离地,而要落地生根。
这就是企业文化。