【培训体系建立】中原地产(中国)培训体系规划书

培训体系建设规划方案1. 引言本文档旨在制定一份全面的培训体系建设规划方案，以帮助组织建立一个系统化、有效的员工培训体系。

培训体系的建设对于组织的发展和员工的成长具有重要意义，它可以提升员工的技能水平、激发他们的潜力、增强组织的竞争力，更好地应对市场的挑战。

本方案包括目标设定、培训内容、培训方法、培训评估等方面的规划，以确保培训的有效性和持续性。

2. 目标设定2.1 培训目标•提升员工的专业素养和技能水平。

•培养员工的创新思维和问题解决能力。

•培训员工的沟通合作能力和团队精神。

•激发员工的工作激情和职业发展动力。

•强化组织的核心竞争力和可持续发展能力。

2.2 培训指标•培训参与率：每年至少90%的员工参与培训。

•培训满意度：培训满意度达到80%以上。

•培训成效：培训后员工绩效显著提升，公司业绩同比增长10%以上。

3. 培训内容3.1 基础知识培训•公司相关政策、制度和常规操作流程。

•员工职责和工作流程。

•相关行业知识和背景。

3.2 专业技能培训•针对不同岗位的专业技能培训，包括技术、销售、客户服务等。

•引入外部专家或合作伙伴进行专业技能培训。

3.3 领导力和管理培训•中层管理者的领导力培养和团队管理能力提升。

•高层管理者的战略思维和决策能力培养。

3.4 创新和问题解决培训•创新思维和问题解决能力培养。

•团队的创新培训和创新项目实施。

4. 培训方法4.1 内部培训•公司内部员工担任培训师，分享自己的经验和知识。

•建立内部培训师库，并定期进行培训师培训。

4.2 外部培训•寻求优秀的培训机构，委托外部培训师进行培训。

•开展外部培训课程和研讨会。

4.3 在线培训•构建在线培训平台，提供在线学习资源和培训课程。

•制定在线培训计划，定期组织在线学习和考核。

5. 培训评估5.1 反馈调查•培训结束后，向参训员工发放调查问卷，收集他们对培训的评价和建议。

•分析调查结果，及时调整培训内容和培训方法。

5.2 培训效果评估•跟踪参训员工的绩效表现，评估培训对员工绩效的影响。

中原房地产公司培训手册序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作：所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：为楼盘达到最理想的销售业绩；令发展商用最小的资金达到最大的效益；为发展商及楼盘打下知名度及品牌；塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹，以文件命名；报告，以报告名字命名（例：定位报告）；推广计划及支出预算，以日期命名；会议内容及纪要，以日期命名；工作时间表，以日期命名；销控表，以日期命名；价格表，以单元号及日期命名；销售需知，以日期命名；销售文件，以文件名称命名；工地包装方案，以文件名称命名；软性文章，以文章题目命名；传真（包括与发展商的信件），以传真内容命名；销售部定期反馈意见，以日期命名；统计，以日期命名；销售总结，以日期命名；销售工具建议及设计，以销售工具名称命名；报广，以刊登媒体及日期命名；1.2编定工作时间表（看附件一）内容：提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）；选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）；落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间；平面设计的内容有楼书、折页、户型图、指示牌、广告牌、售楼处展板及接待处后的展示版、工地包装的围墙广告、路旗、灯箱广告、手提袋、销售人员名片、海报、客户通讯、直邮单张、礼品、报纸广告、杂志广告；售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期；培训计划时间安排；内部认购及开盘日期；各项活动及细节安排日期；律师、银行落实日期；价单、付款方式落实；推广计划落实；1.3合作伙伴建筑设计公司、园林设计公司、广告设计公司、银行、律师、效果图公司、模型公司、室内装修公司、公积金代办公司、展位特装公司。

序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹文件命名报告以报告名字命名（例：定位报告）推广计划及支出预算以日期命名会议内容及纪要以日期命名工作时间表以日期命名销控表以日期命名价格表以单元号及日期命名销售需知以日期命名销售文件以文件名称命名工地包装方案以文件名称命名软性文章以文章题目命名传真（包括与发展商的信件）以传真内容命名销售部定期反馈意见以日期命名统计以日期命名销售总结以日期命名销售工具建议及设计以销售工具名称命名报广以刊登媒体及日期命名1.2编定工作时间表（看附件一）内容：→提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→培训计划时间安排→内部认购及开盘日期→各项活动及细节安排日期→律师、银行落实日期→价单、付款方式落实→推广计划落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司1.4工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。

《中原福塔门票多少钱中原地产（中国）培训体系规划书》摘要：培训分析是确定培训即设置培训课程基础因我们培训规划开始首先要根据培训对象进行培训分析，培训、培训课程设置、培训讲师、培训教材、培训反馈信息等我们都将放r上与共享， </原地产（国）有限公司培训体系规划前言我们通培训体系规划介绍原（国）培训体系以及建立培训体系进程方面整体规划使原事们对原培训体系有宏观了以便培训体系建立与运行各阶段R部门与相关部门、央R与地方R能够更地合作从而有利建立更高质量培训体系并且提高培训体系运行效能培训体系包括培训分类、各类培训培训方式、培训分析、培训课程设置、培训教材开发、外培训讲师格评审与延请、培训计划制定、培训辅助材与设备配备、培训组织与实施、培训效评估与改善、培训与信息管理、培训档案管理、培训成运用等我们将以下容述及培训分类我们把整原培训以专业性质标准分四管理类、专业类、销售类与行政事类培训管理类是指对主管类人员如组长、主管、理、总监、总理低层次是带领两人以上团队实现团队（组织）目标管理人员高层次是原高营管理者除外也包括上述职位副职如副主管、助理主管专业类指公司专业培训（如研究、策划、销售等）以及公司辅助部门专业培训（如包括人力专业人员、财专业人员、会计、审计、计算机等）行政事类包括各部门员、、助理（如主管助理）、办事员、水电木工、司机等类培训由各分行R进行操作不是央R考虑重以下容不再述及按照纵向层次划分我们又将上述管理类培训分基层管理培训、高层管理培训、高层管理培训三类按照公司专业发展将会分物业顾问、高级物业顾问策划员、策划师、高级策划师等；各类培训系统建立进程规划 00年下半年由央R建立基层管理培训系统并开始运作培训系统建立包括以下工作基层培训分析、课程设置、课程试听、培训讲师格审核与聘请等工作目前系统已建立下步将运作系统包括如下工作培训计划制定、培训宣传、准备、培训实施、效反馈与改善方案；基层培训外部部化等005年上半年我们将建立并运作高层管理培训系统005年下半年我们将建立并运作高层管理培训系统005年上半年我们开始着手各分行专业类策划与销售子类培训整合下半年我们结合原外建立专业类策划与销售子类培训系统006年我们将完善原专业类策划与销售子类以及专业类辅助部门部门专业子类培训、管理类培训及销售类培训这年我们还将利用原培训系统结合原外着手原学院筹建工作培训分析与培训课程设置培训产生方式培训分析是确定培训即设置培训课程基础因我们培训规划开始首先要根据培训对象进行培训分析培训是基以下几方面产生组织方面员工素质模型与岗位任职格要；作业方法与技能；组织变化；运作方式与流程改变；公司战略与发展要；标杆企业运作模式业方面新业运作流程；新产品或导入绩效方面考核所表现出管理、技能、知识等方面短缺与不足；员工发展方面员工人发展提出培训要培训分析与课程设置针对不培训类别我们采用相适合分析方法并结合其他方法进行分析对管理类培训分析我们以组织发展产生重对公司业所确定岗位任职格素质发展模型进行分析确定基层、高层和高层管理者综合素质与管理素质要以要确定管理人员管理课程结合管理人员应该掌握专业技能以及与管理层沟通沟通提出培训形成管理人员培训全部容现我们基种思想已初步确定了基层管理人员管理课程（将下详细述及）我们进行管理类分析从专业角进行分析并广泛业界专、企业管理人士进行研讨、论证我们规划出培训课程也不断地征询原部管理人员见实施培训我们针对培训效反馈将进行培训重新审视如反复明确我们管理类培训确定管理类培训课程基础上考虑培训教材和培训讲师、培训地、培训跨等方面协调方法专业类培训分析其我们对专业类（研究、销售、策划等）培训分析采用培训调方式进行我们通分行R向销售与策划类人员发放培训调表由销售与策划人员及其上级进行填写分行对抽样调进行统计分析将分析交央R；我们与部分销售、策划代表进行座谈倾听其上级见从而分析他们培训；我们通分行R分析职位说明并就职位要、组织与业发展方面与分行R、分行总监、总理等起分析组织对销售、策划人员培训条件允许话我们也将各地发展商请教了他们对介专业人员现实和要；尝试通多种渠道了标杆企业对其销售、策划人员要及和原以外房地产业界专或房地产研究人士进行探讨研究行业动态、行业发展对销售、策划人员能力、素质要会加强对分行现有培训进行分析吸纳现有培训成就以上基础上我们明确了策划类以及销售类培训我们由规划出策划及销售类培训课程（我们还可以基础上按照专业深标准分别将销售、策划类培训划分成不层次培训）至专业类培训其他子类别如财、、人力等我们主要以组织分析、培训调表调方式确定培训和培训课程采取修或外派等方式开展培训由人责质达标与提升即培训公司可以给予适当鼓励问题将以规划、建设销售类及策划类培训系统考虑确定了培训课程我们接着对原各分行培训进行整合以便将原培训教材、咨询与讲师得到效利用并使我们讲师得到价值提升培训讲师明确了培训确定了培训课程我们接着确定培训讲师我们对培训讲师确定方法据不培训类别而异对管理类培训我们首轮培训全部外聘培训讲师虽然他们缺少房地产验但是他们全都是管理培训与管理研究方面专、教授有着深厚管理理论、丰富企业培训验、优秀教材开发能力和授课技巧有助我们管理人员管理理念与管理技能提升；因建议我们分行总理要尽可能参加带动分行管理人员学习热情并且各分行至少要其部培训讲师参加首轮管理培训学习外部讲师管理理论知识与管理理念、研究他们教材、学习他们授课方法以便回结合原与地产实际重新编写培训教材以使部讲师逐渐取代外部讲师尽可能培训部化对专业类培训我们首先分析部培训包括部培训讲师和培训教材基础上确定培训讲师尽可能挖掘、培养部培训师特别课程将聘请外部讲师我们聘请外部讲师也如管理类讲师样严格选择以便可以引导我们部专业人士和讲师发展和提升部讲师选拔方面对优秀管理人员或专业人员如演讲能力强原有丰富工作验并且对培训事业感兴趣者将被邀请加入我们预备讲师队伍我们预备讲师队伍培训技巧方面专业培训成我们正式讲师队伍对有些曾原培训事业能产生卓越贡献如杭州、连、北京分行总理我们将和他们沟通直接邀请他们加入我们客座讲师队伍我们部讲师队伍承担着己已擅长课程授课任以及将外部培训化原己培训重任发展、提升部讲师我们将投入必要如安排特别培训发放讲师格证作培训专聘请等鼓励他们对己分行以外单位授课我们将支付授课费我们还将通多种途径如r、《原新天地》提升部讲师人品牌价值培训教材开发与建设确定了培训课程我们边考虑选聘培训讲师考虑开发培训教材培训课程只代表我们培训、培训方向和培训目培训教材则是培训容有些教材可以从外面直接获得而另外有些则必须另行编写我们般请任课讲师进行教材编写或央R培训规划与教材开发组进行开发与编写对外部培训讲师教材以我们部讲师必须根据己对房地产业和原理与事们探讨进行丰富化编写从而化成原己培训制定培训计划准备勤支援某类别培训课程、课程纲、培训教材、培训运作流程、培训计划制定方法、评估与改善等方面全部确定以就建立了该类别培训系统接着是运作培训系统运作培训系统指制定具体选择与纲相适合有能力培训讲师、对只有纲尚无教材尚须央R或请外部讲师机构开发与课程纲相应教材、制定具体培训计划（排期）、组织勤我们通培训计划确定每期培训课程、培训日期、地、参加对象我们考虑培训地可以根据培训对象（分行）要让授课地随分行要而变动譬如人数较多分行培训师会上门提供对有些课程我们会将我们学员送往外部培训机构参与培训央R根据培训要协调培训场地、设备如将培训地选分行由分行R进行培训场地、设备、复印学习等方面支援以及接待安排其他分行学员选择培训方式我们针对不培训课程采取适合方式方法如角色扮演、案例讨论与动、情境扮演、课堂讲授、标杆企业参观学习、分行参观与交流、野外训练、沙盘模拟、撰写论等培训考核与培训效我们通以下手段保证培训效培训课前、课、课我们讲师与学员进行沟通了学员状况与学习情况把握和及调整授课重若有必要甚至进行教材修改加强学员对教材容理；并通对所学容进行考试等多种手段激励学员学习力；我们根据学员反馈及制定与实施改善方案我们培训分析阶段了到培训对象现状作培训效比较基准培训结束段期我们通电话、r、 gr、l、反馈表等多种沟通方式将学员工作反馈信息与基准进行比较进行培训效评估并与分行老总、分行R培训责人共享我们通四层次培训评估以便进行培训改善、培训结束对培训容、讲师、课堂、培训组织等方面对每期培训及其每课程进行整体评估二、针对课程所掌握知识或纲要进行摸底考试或沟通培训结束对该课程进行考试进行前对比分析纲目标达成情况或纲要知识掌握情况三、培训结束两三月通上述渠道或交流平台向学员人、上级、下级、事了学员对所学工作应用与行变以及知识传授四、将培训结束考核周期与培训前考核周期考核成绩进行比较分析培训对业绩改变价值贡献通上述评估我们及省我们教材容、讲师与授课方式、培训组织、培训跟进等方面工作以改善培训效；若有必要我们甚至对课程设置合理性及与课程相应纲合理进行重新评估反省培训分析阶段工作以对类别培训体系及调整从而使培训体系更合原业发展以及员工人发展要培训记录与档案我们培训体系我们将每员工建立培训档案记录其所受培训情况员工所受培训作岗位任职格与能力评估重要依据培训体系R将定期进行培训相关数据统计以进行培训数据分析培训策与培训改善提供信息培训与职业生涯规划、员工激励培训是种人力产累积手段通培训累积人力产使用而不断增加人力产产出从而有效地提高工作投入产出比我们也可以通培训激励员工增强员工对工作投入从而增加工作产出员工培训历记入其人事档案作对员工能力评估与岗位任职格重要依据员工可以选择与其职业生涯规划相致培训套餐R可以根据公司要、员工培训验与能力、员工兴趣进行对员工工作进行调整R指导员工职业生涯规划员工职业规划应该与原发展致是原组织环境发展下职业生涯规划；唯有如其职业生涯规划才能得到原（如外培训支持、支持等）员工人兴趣方面或不是原发展所要培训由员工人；如员工原可以组织相应培训班但是费用由员工己担至与原发展致生涯规划所要培训我们分公司与员工行两类根据岗位任职格所要培训有些由原提供方案；有些是员工入职起就应该己掌握必备技能如电脑操作、基写作能力等则由员工己但是如量我们也可以办班费用由员工己担；但是我们也可以从员工额外福利角考虑由公司责部分或全部；也可以考虑只将福利仅施优秀员工央培训与地方培训央进行培训体系规划与建立管理类培训方面央建立培训系统规划培训课程、建立培训师队伍、开发与建设培训教材；专业培训与销售类培训方面进行外培训整合与共享引进先进培训央R建立培训讯平台将培训共享并促成利用讯平台进行培训与交流央还将外师队伍建设与培训建设基础上建设原房地产专业学院；除了原提供房地产专业人才与管理人才培训以外还将学院推向市场；并且央R还可以成立咨询顾问公司利用央学院（原）面向市场承接管理类或房地产专业类顾问与咨询业地方进行行政事类培训系统建立与运作尤其加强基层方面培训能力央培训方面央三培训（管理、策划与销售）方面将尽可能利用地方（分行）信息、与地方专业与管理人士进行研究整合得到三培训、材央邀请地方总监、总理、策划及销售专和我们起研究提升、发展原（国）三培训系统；并且对其有讲课兴趣我们将助其发展加入我们讲师队伍其他分行提供有偿奉献；加入我们原学院市场体现更成就感培训讯平台培训、培训课程设置、培训讲师、培训教材、培训反馈信息等我们都将放r上与共享而且r还是培训交流平台我们可以r上答分行或学员提出问题学员们也可以上面交流学习心得、讲师交流授课心得、讲师和学员交流、央R和地方R和分行其他事关培训交流更重要是r还是授课平台我们r建立论坛由央R r工作人员根据各部门总监、各分行总理、总监们见每月下旬确定下月每期议题由确定部门总监、各分行总理、总监们轮流主持论坛并且必要我们还将邀请外部专主持论坛当然培训评估也可能公开以跟进高层管理能力发展除了培训讯平台r我们还通多种沟通方式从培训分析到培训效反馈培训系统建立与运作全程与公司各部门事进行沟通收集对培训系统与系统运作反馈信息改进培训系统及其运作方式提高培训效能基层管理培训前面我们介绍了管理、销售、专业（专业和部门专业）三培训类别以及三培训类别系统规划与运作进程其我们计划分别明上半年和下半年建立与运作高层管理培训和高层管理培训；而今年下半年建立基层管理培训系统并进行运作基层管理培训方面我们已完成了培训分析确定了培训课程聘请了外部培训讲师我们正进行是推出类培训包括制定培训计划进行培训宣传、选择培训场地确定部培训师以便将取代外部培训师等我们把基层管理人员定义管理两以上人员团队以达成团队组织目标人员直至管理项目团队管理者甚至多项目团队人员；我们将高层管理人员定义直少管理多项目团队直至管理分行部门而直接向分行总理副总理汇报管理人员我们将高层管理人员定义分行总理副总理、区（如华东、华北）总理副总理、央部门总监、原（国）总理这层是要参与整原（国）战略制定人员因基基管理者定义、组织与发展要以及长期进行调与反馈我们设置了如下管理课程《管理者角色认知》对刚由非管理类人员升任管理人员对己管理职能与心理角色认知模糊从而产生职责明确、基管理工具掌握以及心理辅导因设置课程另外课程也适合储备基层管理人员《员工激励与团队建设》作管理者管理对象是人如何调动（下属）积极性、提高下属激情并将体能力、性格等进行整合、补、合理安排工作任、减少团队耗提高体合力即建设高效团队是每管理者应该掌握管理技能因我们从组织功能对管理者要以及辩证思考提出以《员工激励与团队建设》作管理人员必备管理技能《招聘与面谈技巧》由我们原管理模式各部门人员任用定者是各部门责人其承担着招聘选拔下属责任我们设立旨培训管理人员招聘与面谈技巧课程《管理教练技术》管理者要带动下属达成组织目标而非己人行动否则就不是管理者要带动下属做事首先要教会下属做事并激发、发现下属潜能懂得己怎么做人必懂得如何教别人做因我们要教会管理者如何向下属传授知识、技能与方法以及如何激发下属潜能、发掘和培养下属特长以合理利用而提升组织绩效我们因设置《管理教练技术》课程作管理人员核心技能培训《绩效考核》让管理者学会如何客观进行下属工作表现、工作能力与业绩评价助下属改善业绩《沟通技巧——》、《演讲与展示技巧》、《非财人员财培训》、《法律基础知识》这是对管理人员综合能力培养关基层管理培训教师与纲介绍见附件附件各门课程培训纲与培训讲师简介。

中原地产策划地产职业培训之中原策划培训(总21页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--中原地产策划地产职业培训之中原策划培训售楼处硬件必备硬件:----接待处（设于入口处，最好能容纳最少5人）----接待处后的背板（背板高度尽可能高，宽度要比接待处宽）----整体规划模型最少1个（看以下第3点）----户型模型（最少1个，以主力户型或非样板间户型，看以下第3点）----洽谈桌、椅最少4套----展板（看以下第4点）----样板间连家俱----男/女洗手间最少各1个----财务室1间----会议室最少1间----销售经理、秘书、销售人员工作室1间其他可选择性的硬件:----儿童玩乐区；----智能化示范区；----VCD播放区----销控处----装修用料展示区；----发展商办公区；----客户休息区，可有饮料提供；----合同洽谈区；----观景区，配以落地玻璃，可眺望附近景色，多设于二层或售楼处屋顶；----多功能区，可用作宣传活动的地方----菜单式装修用料及送家电的展示区----物业管理咨询中心----银行贷款咨询中心----公积金贷款咨询中心模型：----若小区太大，可采用两个模型，一个是整区域的布局示意模型，一个是正在推销区域的精致大模型；----所有模型的尺寸必须与售楼处的面积及洽谈处相配。

a.规划模型----高度不能高于眼睛的直线，即大约为米(低密度住宅会再调低)；----如密度太高，楼间距可以稍微放大或将楼体占地面积稍微缩小；----如项目的主卖点为园林绿化（尤其别墅模型），可将模型高度调低，最好为人站在模型边，眼睛向下约45-50角可看到模型的中央位置，沙盘高度约60-75cm，模型越大，高度可再调底。

如由于有楼的外立面令视线受阻，可考虑最南面的楼用透明塑料，但不涂上其外立面颜色或甚至除去部分楼座，只在沙盘上显示其占地位置即可。

序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

$ $ $ $$ $二、一般策划流程 1．工作流程图设立项目档案及文件夹 内容：文件夹文件命名报告以报告名字命名（例：定位报告） 推广计划及支出预算 以日期命名 会议内容及纪要 以日期命名 工作时间表以日期命名编定工作时间表制定前期规划方案及各阶段营销策划方案及销售目标确立各合作伙伴工作执行及与发展商定期会议动态市场调研开盘前策略性检讨及修正开盘 各阶段动态市场调研、检讨及修正工作执行及与发展商定期会议各阶段营销策划方案实施销控表以日期命名价格表以单元号及日期命名销售需知以日期命名销售文件以文件名称命名工地包装方案以文件名称命名软性文章以文章题目命名传真（包括与发展商的信件）以传真内容命名销售部定期反馈意见以日期命名统计以日期命名销售总结以日期命名销售工具建议及设计以销售工具名称命名报广以刊登媒体及日期命名编定工作时间表（看附件一）内容：→提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→培训计划时间安排→内部认购及开盘日期→各项活动及细节安排日期→律师、银行落实日期→价单、付款方式落实→推广计划落实合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司（合作伙伴参考名单可查看电脑王玉萍/ D盘/王玉萍/查询文件夹中内容）工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。

序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业ǎ?BR>----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹文件命名报告以报告名字命名（例：定位报告）推广计划及支出预算以日期命名会议内容及纪要以日期命名工作时间表以日期命名销控表以日期命名价格表以单元号及日期命名销售需知以日期命名销售文件以文件名称命名工地包装方案以文件名称命名软性文章以文章题目命名传真（包括与发展商的信件）以传真内容命名销售部定期反馈意见以日期命名统计以日期命名销售总结以日期命名销售工具建议及设计以销售工具名称命名报广以刊登媒体及日期命名1.2编定工作时间表（看附件一）内容：→提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→培训计划时间安排→内部认购及开盘日期→各项活动及细节安排日期→律师、银行落实日期→价单、付款方式落实→推广计划落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司1.4工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。

中原地产60页核心机密：《策划部培训手册》序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹文件命名报告以报告名字命名（例：定位报告）推广计划及支出预算以日期命名会议内容及纪要以日期命名工作时间表以日期命名销控表以日期命名价格表以单元号及日期命名销售需知以日期命名销售文件以文件名称命名工地包装方案以文件名称命名软性文章以文章题目命名传真（包括与发展商的信件）以传真内容命名销售部定期反馈意见以日期命名统计以日期命名销售总结以日期命名销售工具建议及设计以销售工具名称命名报广以刊登媒体及日期命名1.2编定工作时间表（看附件一）内容：→ 提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→ 选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→ 落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→ 平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→ 售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→ 培训计划时间安排→ 内部认购及开盘日期→ 各项活动及细节安排日期→ 律师、银行落实日期→ 价单、付款方式落实→ 推广计划落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司1.4工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。

中原地产置业顾问系统培训纲要（3）第一篇：中原地产置业顾问系统培训纲要(3)中原地产置业顾问系统培训纲要（三）第三章业务流程与要领3.1 接听电话要领1、重要性2、有效地处理电话3、接听电话前的准备工作4、接听客户咨询电话步聚5、基本动作6、要点7、注意事项8、约客户到现场9、来电表填写10、两人练习接听客户咨询电话3.2 迎接客户与初步接洽要领一、待客流程二、氛围控制1、咨询场所或谈判场所2、签约场所3、投诉场所4、促销场所5、员工工作场所三、迎接客户1、基本动作2、注意事项四、初步接触1、应特别留意的三点2、接近客户方法3、注意4、仪态要求5、最佳接近时机6、初次接触的目的五、初次面谈1、重要性2、目的3、任务4、准备好你的文件夹5、寒暄6、以你的专业知识耐心解答客户的咨询7、要善于倾听和判断六、揣摩需要1、要求2、提问3、注意4、分析客户七、面谈礼仪1、闲聊2、目光接触3、多用提问4、面部表情5、使用楼书介绍房产八、常见问题3.3 楼盘介绍与带看样板房要领一、销售引导1、销售引导的意义2、销售引导的常见方式及作用二、道具运用1、道具运用的意义2、销售道具的种类及作用三、模型介绍1、步骤2、要点3、注意事项四、推荐单元1、房产推荐的注意事项2、意向单元推荐技巧五、带看样板1、房产展示前的准备2、了解客户看房目的3、看房路线设定原则4、看房必备5、基本动作6、注意事项7、要点8、提问题以澄清客户疑虑9、针对客户疑虑的回答技巧六、暂未成交1、基本动作2、注意事项3.4 客户类型分析要领一、客户接受信息类型分析1、三种模式（a、视觉模式b、听觉模式c、触觉模式）2、应对策略二、客户需求类型分析三、客户个性特征分析四、客户的身体语言分析五、客户语言的心理分析3.5 客户跟踪要领1、客户跟踪的重要性2、客户踊跃的资料表3、客户跟踪的方式4、客户跟踪的要点5、客户跟踪要给其理由3.6 购买洽谈与促使成效要领一、购买洽谈的必要性二、购买洽谈的动作及要领三、购买议价的要领1、售楼员普遍没有议价权利2、议价原则四、促使成交的必要性五、促成成交的时机六、促使成交的注意点七、促使成交的方法八、关于价格异议的处理3.7 成交收定要领1、定金的作用2、销控的作用3、成交收定的基本动作4、成交收定的注意事项5、成交结束的注意事项3.8 变更手续与售后服务要领1、交首期款2、催款手续3、达定手续4、换房手续5、更名手续6、退房手续7、工程变更8、签订合同9、办理按揭或催付分期房款10、办理产权的流程11、办理各项购房手续及所需提供的资料1）办理认购手续2）办理合同手续3）办理按揭手续4）办理公证手续 5）办理入伙手续 6）办理房产证手续3.9 踩盘市调要领1、踩盘的目的2、明确踩盘人和踩盘的最佳时间3、以什么样的身份和借口交谈最佳4、善待踩盘同行5、接待方式、方法6、楼盘市场调查表格第二篇：中原地产置业顾问系统培训纲要(1)中原地产置业顾问系统培训纲要（一）第一章基本素质1.1售楼员的基本要求一、售楼员的职业特征1、企业形象代言人2、企业和客户之间信息沟通与互动的桥梁传递信息、反馈信息、为发展商寻找合适客户、帮客户寻找合适产品3、服务大使4、顾客的引导者、专业顾问由于与客户的信息不对称，需要提供专业的咨讯与服务（如按揭贷款、投资等）二、售楼员的重要性1、售楼员对于发展商的重要性由于产品的同质化程度越来越严重，专业的销售也越来越重要，是发展商经营理念和思想的传播者。

中原地产《策划部培训手册》序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹文件命名报告以报告名字命名（例：定位报告）推广计划及支出预算以日期命名会议内容及纪要以日期命名工作时间表以日期命名销控表以日期命名价格表以单元号命名销售需知以日期命名销售文件以文件名称命名工地包装方案以文件名称命名软性文章以文章题目命名传真（包括与发展商的信件）以传真内容命名销售部定期反馈意见以日期命名统计以日期命名销售总结以日期命名销售工具建议及设计以销售工具名称命名报广以刊登媒体及日期命名1.2编定工作时间表（看附件一）内容：→ 提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→ 选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→ 落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→ 平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→ 售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→ 培训计划时间安排→ 内部认购及开盘日期→ 各项活动及细节安排日期→ 律师、银行落实日期→ 价单、付款方式落实→ 推广计划落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司1.4工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。

中原地产《策划部培训手册》进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情形实在太多，唯有靠个人平日累积的体会及吸取市场的资讯，活学活用。

因此通过与进展商/同事/部门的交流、个案研究、实际体会的过程等，才是学习的要紧渠道。

此培训打算分九部分：一、企划目的二、一样策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地明白得为“策谋及打算”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为动身点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而那个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的专门理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

不管楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻把握及亲力亲为，才可不能显现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面把握，开盘前已对整个销售有全面的打算，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的期望，把人们下意识的需要表达出来，故此制造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和期望在意识的层面出现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令进展商用最小的资金达到最大的效益；----为进展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一样策划流程 1．工作流程图1.1设立项目档案及文件夹内容：1.2编定工作时刻表（看附件一）内容：→提交各项报告时刻（调研报告、定位报告、推广报告）→选定各个公司时刻（模型、规划设计、成效图、园林设计、装修设计、广告）→落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时刻→平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展现版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→培训打算时刻安排→内部认购及开盘日期→各项活动及细节安排日期→律师、银行落实日期→价单、付款方式落实→推广打算落实1.3合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----成效图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司（合作伙伴参考名单可查看电脑王玉萍/ D盘/王玉萍/查询文件夹中内容）1.4工作执行及与进展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时刻，以方便每一个人都能好好的安排时刻及作好会议前的预备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有进展商同意或确定执行之内容，必须有进展商的书面确认及存档。

中原地产企划培训手册前言中原地产企划培训手册旨在为中原地产的企划部门员工提供一份全面的建议、培训和工具，以帮助他们更好地完成日常工作及解决问题。

本手册涵盖了企划部门的主要职能、工作流程、关键技能和最佳实践，旨在成为企划团队成员的可靠指南。

企划部门的职能中原地产企划部门是公司决策的智囊团。

主要职能如下:方案参谋企划部门为公司在决策前提供方案的研究和比较分析工作，在其中起到决策支持的作用。

业务规划企划部门负责制定企业战略规划，规划年度、季度、月度的目标；业务策略企划部门对市场进行深入、全面的分析，规划出企业的竞争策略，以提高企业在市场上的竞争力。

企划部门对企业战略规划进行有效的管理，通过各个阶段的管理，使企业走向规划中的预想目标。

工作流程企划部门的工作流程需要有清晰的流程设计，以整合各部门及业务的资源和人才，让各部门的工作更高效。

战略规划企划团队通过各种市场分析、研究，来为整个公司的规划提供方向，以达到最终实现企业目标的目的。

预算编制在制定和执行企业方案时，针对不同的策划和销售计划，需要进行预算编制，对数据进行收集和整理。

方案实施编制好企业方案及相应的预算后，便进入方案的实施阶段，密切监控公司各个环节，调整方案和预算。

绩效评估企划团队是带领企业实现目标的领导者，因此，需要对各环节的绩效进行全面、细致的评价和分析。

中原地产企划团队成员需要具备一定的技能和素质，以完成各项工作，并具备提高工作效率、创造公司价值的能力。

市场分析企划团队需要对市场进行深入的研究和分析，以更准确的把握市场趋势和商业特性。

数据分析企业数据对于企划部门来说是极其重要的，需要掌握相关的数据收集、分析、整理、报告撰写等技能。

沟通协调企划团队需要与其他部门进行沟通和协调，尤其是在企业启动和调整方案时。

项目管理企划部门主要任务是规划和执行大型项目，需要在项目方案、进展、预算等各环节做好管理。

创新思考企划团队需要关注市场变化和企业需求，持续创新方案，以应对不断变化的市场环境。

序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。

但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。

所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。

此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。

策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。

策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。

当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。

无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。

策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。

创作所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。

创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。

目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。

二、一般策划流程1．工作流程设立项目档案及文件夹内容：文件夹文件命名报告以报告名字命名（例：定位报告）推广计划及支出预算以日期命名会议内容及纪要以日期命名工作时间表以日期命名销控表以日期命名价格表以单元号及日期命名销售需知以日期命名销售文件以文件名称命名工地包装方案以文件名称命名软性文章以文章题目命名传真（包括与发展商的信件）以传真内容命名销售部定期反馈意见以日期命名统计以日期命名销售总结以日期命名销售工具建议及设计以销售工具名称命名报广以刊登媒体及日期命名编定工作时间表（看附件一）内容：→ 提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）→ 选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）→ 落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间→ 平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告，路旗，灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告→ 售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期→ 培训计划时间安排→ 内部认购及开盘日期→ 各项活动及细节安排日期→ 律师、银行落实日期→ 价单、付款方式落实→ 推广计划落实合作伙伴----建筑设计公司----园林设计公司----广告设计公司----银行----律师----效果图公司----模型公司----室内装修公司----公积金代办公司、展位特装公司工作执行及与发展商定期会议----会议需最少每周一次；----订立固定时间，以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；----每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；----通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；----固定与会的策划人员及销售部代表（如有）；----所有发展商同意或确定执行之内容，必须有发展商的书面确认及存档。

中原地产培训手册前言中原地产作为房地产行业的领军者之一，一直致力于为广大员工提供全方位的培训，从而提升员工的专业技能和服务质量。

本手册旨在为中原地产的员工提供实用的培训课程和学习资料，帮助他们更好地适应工作岗位，提高工作效率。

员工入职培训工作规范和流程在入职培训中，首先需要让员工了解公司的工作规范和流程，包括日常工作流程、工作规范、安全管理等。

通过这样的培训，员工可以更好地适应公司的工作环境，有效避免工作纠纷和意外事故的发生。

业务知识和技能除了基本的工作流程和规范，员工还需要掌握相关的业务知识和技能。

比如房地产行业的相关政策和法规、各类业务流程、信息系统的使用等。

为了更好地提高员工的专业能力，公司还可以为各岗位制定特定的岗位培训方案，培训员工掌握更专业的技能。

员工职业发展培训公司文化和愿景作为一家具有深厚文化底蕴的公司，中原地产一直以来秉承“诚信、责任、专业、创新”的核心价值观，致力于打造一个积极向上、互相帮助的企业文化氛围。

公司还为员工建构了完善的晋升体系和薪酬福利保障制度，为员工提供良好的职业发展机会。

因此，在职业发展方面，培训员工公司的文化和愿景是至关重要的一环。

领导力和沟通能力在公司职业发展规划中，员工的领导力和沟通能力也是很重要的。

领导力涉及的领域非常广泛，不仅包括领导团队、担当责任，还包括掌握主动学习能力、创新能力等。

沟通能力则是在与客户、合作伙伴、供应商等各方合作中至关重要的一部分，培训员工掌握良好的沟通技能，可以更好地与外界沟通合作，进一步提升公司的竞争力。

员工福利培训保障和福利中原地产非常重视员工的薪酬福利保障，包括社保、五险一金、商业保险等等。

公司会为员工提供相应的培训，让员工更好地了解和掌握这些福利，从而更好地保障自己的权益。

健康管理和心理疏导近年来，健康管理和心理疏导成为了越来越重要的员工福利。

针对这一趋势，中原地产也推出了相关的健康管理和心理疏导培训课程，为员工打造更健康的工作环境。

培训体系建设规划方案1. 简介在当今社会，人力资本已成为企业竞争的关键因素之一，培训体系的建设是实现人力资本价值的重要手段之一。

本文将提出一个完整的培训体系建设规划方案，旨在为企业未来培养人才提供支持。

2. 背景分析企业的竞争力越来越依赖于人才的质量和数量，而企业内部的培训体系是提升人才质量和数量的重要手段，因此在企业战略目标的推进过程中，建设健全的培训体系显得尤为重要。

此外，随着知识更新速度和产业变革加速，员工需要不断更新知识和技能，以适应新的工作要求。

因此，建立良好的培训机制，提高员工的素质和工作能力，是企业发展的一项重要保障。

3. 建设目标基于以上背景分析，我们提出以下培训体系建设目标：1.建立全员培训体系，确保员工具有所需知识技能；2.建立职业发展路径，提高员工的职业素养和专业能力；3.建立多元化的学习方式，提高员工学习兴趣和学习效率；4.建立培训成果评价机制，确保培训成果的落地和实际效果。

4. 建设内容4.1 全员培训体系该部分内容主要包括以下内容：•制定培训计划和培训资料；•组织内外讲师授课；•开展在线学习和线下辅导。

4.1.1 制定培训计划和培训资料制定培训计划和培训资料是建设全员培训体系的前提和基础。

在制定计划和资料时，需要考虑以下因素：•职业发展需要；•公司发展需要；•员工兴趣爱好；•公司数码化和智能化转型需要。

4.1.2 组织内外讲师授课讲师是培训的核心资源，掌握培训课程的实际操作方法和相关知识，是企业里比较重要的角色。

企业可以通过进行内部讲师培训，从内部挑选出具备授课能力的员工作为讲师。

企业也可以外部招聘讲师，聘请专门机构或公司提供讲师服务。

4.1.3 开展在线学习和线下辅导随着通信技术的发展和普及，企业可以利用互联网在线教学平台来开展网络培训，加强培训资源的整合和利用。

此外，建立线下辅导机制，加强与员工交流互动，帮助员工解决实际工作中的问题，也是建设全员培训体系的有效措施。

培训课程体系建设方案
目录
1、培训课程体系建设的过程与方法
2、培训课程分类
一、培训课程体系建设的过程与方法
企业培训课程体系的建设通过依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。

前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。

大多数企业的培训体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。

事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。

因此，汉华投资有限公司的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。

培训体系的建设有如下四个步骤：
●岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

●能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。

●课程形式：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。

●体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。

1、下面将这四个步骤及方法简述如下：
岗位胜任素质模型建立的具体步骤和方法见下图所示：
2、课程形成
由胜任素质模型到课程开发，需要对胜任素质模型进行分析，形成课程和课程等级。

3、体系建立
通过培训项目的设计和实施，经过长期的积累，逐步形成课程体系。

二、培训课程分类。

培训体系建设方案目录前言 (3)第一章基本原则 (4)第一条培训方向 (4)第二条培训制定原则 (4)第三条培训实施原则 (5)第四条培训跟进原则 (5)第二章培训目的 (7)第一条培训目的 (7)第二条培训误区 (7)第三章职责分工 (8)第一条销售部 (8)第二条综合部 (8)第三条培训部 (8)第四章培训计划 (9)第一条培训需求分析 (9)第二条培训内容确定 (10)第三条培训方式确定 (10)第四条培训预算确定 (11)第五条培训计划内容 (12)第六条获取培训支持 (13)第五章培训实施 (14)第一条培训前期准备 (14)第二条培训实施 (14)第三条培训后期考核 (15)第六章培训评估 (16)第一条明确评估目的 (16)第二条确定评估内容 (16)第三条培训评估设计 (17)第四条培训评估原则 (17)第五条培训评估方法 (17)第六条问卷评估法 (17)第七条培训师考核 (18)第七章培训积分制 (19)第一条课程学分 (19)第二条员工培训积分 (19)第三条相关规定 (19)第八章培训激励 (20)第一条培训组织者激励 (20)第二条受训员工激励 (20)第三条培训师激励 (20)第九章培训档案机制 (21)第一条培训档案 (21)第二条组织培训档案 (21)第三条员工培训档案 (21)第四条讲师培训档案 (21)第十章课程开发 (22)第一条课程开发的标准 (22)第二条基层管理人员培训课程 (22)第三条新进人员培训课程 (22)第四条在职员工 (23)第五条课程开发立项 (23)第六条课程开发成果 (24)第七条课程开发激励 (25)第八条附则 (25)第十一章讲师管理 (26)第一条讲师工作职责 (26)第二条讲师角色要求 (26)第三条讲师资格评审 (27)第四条讲师考核 (28)第五条讲师的培训 (29)第六条讲师的激励 (29)第七条外聘培训师途经及评估 (30)第十二章附件 (31)前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。