下载文档原格式
一、单项选择题(1〜80题，1. 小王是星光公司的招聘经理， 他首先应该( A )。
(A) 确定招聘的人数和岗位 (C) 发布招聘信息 (D) 2. 根据我国现金管理的规定， (A) 各单位不能留存现金(B) 各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额 (C) 现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理(D) 各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必 须当天存入银行3. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是 ( D )。
(A) 财务成本 (B) 研发费用(C) 后勤部门成本 答案： D 4. 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作， 在计算公司成本时，她所在的公司适合使用((A) 单位 (B) 项目 (C) 混合(D)总体5. 财务预算的报表有多种形式， ( B )。
(A) 预计利润表 (B) (C) 预计资金流量表 (D) 6. 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是(A) 不会造成人员伤亡 (B) (C) 会造成人员伤亡 (D) 7. 某公司是一家汽车制造企业， 司的核心人员。
(A) 生产 (B) (C) 设备管理 8. 符合客户需要的、 ( A )。
(A) 有效库存 (C) 价值库存9. 小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是 ( D )。
(A) 发生状况时不会慌张 (B) (C) 真正喜欢团队工作 (D) 10. 日盛机械厂新购进一批机器设备， (A) 营业支出 (B) 混合成本 (C) 资本支出(D)普通成本11. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类 是( B )。
(A) 管理会计(B)成本会计 (C) 财务账户(D)计划和预算会计1 2.一家出版社某书籍的预计销售量是 30000本，盈亏临界 点的销售量是 边际是((A) 10000 (C)5000 13. 星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出 25 元，这属于( C(A) 销售生产力 (B) 业务级别的改变 (C) 计划外支出 (D)14. 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安 全生产第一责任者的法律是((A) 消防法 (C) 安全生产法15. 造成 1000 万元以上 属于( B )事故。
山东广播电视大学开放教育《资源与运营管理》课程辅导资料（3）案例一某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。
公司任命王明为此项目的负责人。
王明对此做出了下面的项目阶段安排。
该项目的里程碑：阶段1：项目分析和具体参数—2002年9-10月阶段2：资源计划—2002年11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子—2002年1月- 2003年3月阶段5：生产小册子和项目终止—2003年3月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。
在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。
幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。
在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。
这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。
还好，项目没有过分地受到影响。
第4阶段的问题更多。
编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。
最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。
但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。
但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
多出来的钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。
最后，王明对他的项目感到很满意。
大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。
在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性，因为他感到总会发生一些预料不到的事情。
对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。
团队工作的很好，他还建议，对于今后的项目，可以采用跨部门的小组。
1.根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在下面的（ B ）计划方面没有做好。
资源与运营管理机考复习资料1. (A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。
4. （工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
5. （建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。
6. （一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7. （专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
8. （安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
9. “4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。
10. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。
11. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。
14. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。
15. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。
16. “对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。
17. “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。
”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18. “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。
19. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。
20. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。
《资源与运营管理》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。
一、单选题1.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。
①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④③②答案：D2.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：A3.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：B4.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。
A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为答案：C5.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。
A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详细薪酬情况答案：D6.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。
A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识D.让员工始终处于忙碌状态识答案：A7.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。
A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了答案：B8.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决答案：B9.通常情况下，企业的利润必须是指在（）范围内的经营成果。
A.一季度B.一年C.一定的会计周期D.一个月答案：C10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
王总计划投资一个项目为了考察该项目的可行性项目负责人刘经理进行了项目风险评估。
从刘经理提交的项目风险评估表中可以看出这个项目风险不大可以接受。
X公司Y项目风险评估情况可能的结果严重性概率风险程度项目超过规定的时间5 3 15 公司的政策导致该项目停止 5 1 5 资源的缺乏导致该项目延期或停止 4 2 8供货商提供劣质产品 4 1 4 团队成员生病而影响该项目 3 2 6 案例一台机器、个生产工人、个辅助工人和一批源源不断的原材料”——这是要生产至少个轮胎的一班工作所需要的。
然而一班工作才做了一半这位车间的高级主管便在吼叫“你们怎么搞的现在才完成个。
”他刚刚开完会回来并不知道有台机器坏了个辅助工人缺勤并且至少有两台机器的原材料供应不足。
车间主管应该对其部门这一班工作的正常运行负责。
作为管理者他对厂方负有责任需要管理好这一时间和空间所发生的每一件事包括对产量、成本和质量的控制对人的调配计划的制定机器设备的维修保养车间房屋的管理安全措施的采取业务联系人事问题的处理上层政策的传达以及协调好与生产流程有关的工作。
工人拿的是计件工资只须努力挣得他们所需的生活费便够了。
即使平均产量是最高产量达到但是如果有那么一个工人每班不多不少只生产个轮胎只要他没犯什么错车间主管也拿他没辙。
辅助工人的缺勤率是非常高的他们的工作就是给安装轮胎的工人提供部件如车轮圆缘、纤维织物和轮胎的胎面等。
他们缺勤的原因似乎并不是因为他们职微薪低而是因为他们年轻且单身。
站在客观的立场上辅助工人的工资本应高些因为一位辅助工人的缺勤就能影响到几个装配工人的产量。
但实际上他们的工资如此之低并且要在短期内对他们加薪的机会是微乎其微但这一切车间主任是没有决定权力的。
其次是“设备”的制约。
设备的额定损耗量很高但又没有任何维修计划。
机器一直处于运转状态一旦出现故障等装配工吃完茶点回来轮胎已浪费不计其数。
车间主管有责任让设备和人力都得到最大限度的利用却又无权决定机器的购置和制定维修保养计划。
国开资源与运营管理形考1-4全套参考答案形考一一、单选题1.君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。
单选题(5 分) 5分A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位答案解释:正确答案为D2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。
回答错误单选题(5 分) 0分A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。
单选题(5 分) 5分A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料答案解释:正确答案为D4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。
回答错误单选题(5 分)A.刚入职的毕业生C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。
单选题(5 分) 5分A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助答案解释:正确答案为C6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。
单选题(5 分) 5分A.收益B.负债C.D.资产答案解释:正确答案为C7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。
单选题(5 分) 0分A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。
单选题(5 分) 5分A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断答案解释:正确答案为C9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。
A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出固定资产10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。
这属于（）造成的预测逆差。
单选题(5 分) 0分A.价格差B.销售生产力C.计划外二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。
单选题一、1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（确定招聘的人数和岗位）。
2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐）。
3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（考核应聘者）。
4. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（选择招聘的方式）。
5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（①④③②）。
①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间二、1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（工作描述）。
2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式）不是这份工作描述必须包括的。
3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（是否具备与工作相关的个人品质）。
4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（员工是否具备某些工作经验）。
5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（所承担责任的级别）。
三、1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（个人的家庭条件、社会关系）。
2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（人员规范）。
3.如果有现成的（人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。
5.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（①②③）。
①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围四、1.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（角色行为）。
2.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（任职资格）的内容。
(精华版)最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度【答案】①②③2. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
【答案】其他选项都对3. 对愿景的描述，不正确的是（）。
【答案】是对变革结果更为具体的说明4. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
【答案】追随者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。
这属于决策技巧中的（）。
【答案】反复试验6. SMART原则中的T代表（）。
【答案】有时间约束的7. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。
关于问题的类型，说法正确的是（）。
【答案】管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题8. 某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。
由这些内容可以判断，该文件是（）。
【答案】工作任务书9. 某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
【答案】将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度10. 6σ是质量管理的重要概念之一。
6σ的四个相关概念是（）。
【答案】正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力11. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
资源与运营管理-课程考核复习资料资源与运营管理是现代企业管理中的重要一环，它涉及到供应链管理、运作策略、产品开发、生产计划、质量管理等多个方面。
下面，为大家提供一份资源与运营管理的复习资料，希望能对大家的考试复习有所帮助。
一、资源与运营管理概述1. 资源与运营管理的定义及作用。
2. 资源与运营管理的发展历程。
二、供应链管理1. 供应链管理的定义。
2. 供应链管理的目标和基本原则。
3. 供应链管理的关键要素。
4. 供应链管理的挑战及应对策略。
三、运作策略1. 运作策略的定义及目标。
2. 运作策略的分类及特点。
3. 运作策略的选择及实施。
四、产品开发与设计1. 产品开发与设计的重要性。
2. 产品开发与设计的过程及步骤。
3. 产品开发与设计的关键要素。
五、生产计划与调度1. 生产计划与调度的定义及作用。
2. 生产计划与调度的基本原则。
3. 生产计划与调度的方法和技术。
六、质量管理1. 质量管理的定义及重要性。
2. 质量管理的目标和原则。
3. 质量管理的方法和工具。
七、资源与运营管理的信息化1. 信息化在资源与运营管理中的应用。
2. 信息化对资源与运营管理的影响。
3. 信息化在资源与运营管理中的挑战及应对策略。
八、资源与运营管理的案例分析1. 选取一家企业的资源与运营管理案例。
2. 对该案例进行分析和评价。
3. 提出改进方案和建议。
以上是对资源与运营管理的一些重点内容进行的复习资料总结。
在复习过程中，可以结合实际案例来加深理解和记忆。
通过理论知识的学习和实例分析，对资源与运营管理的重要概念、原则和方法有更加全面和深入的了解，为应对考试做好准备。
此外，还可以多做习题和模拟试题，加强对知识的运用和理解，提高解题能力。
希望大家好好复习，顺利通过考试！九、供应链管理是资源与运营管理领域中的重要内容之一。
它涉及到供应商、生产商、分销商和零售商等各个环节的合作与协调，以提供高效、高质量的服务和产品。
供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节和流程，实现资源的高效利用，降低成本，提高客户满意度。
电大《资源与运营管理》(整理过后)机考题库小抄第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26 工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第 11 页。
（二）练习题 1. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A ）。
A、工B、人员规范C、任D、业绩标准 2. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D ）不是这份工作描述必须包括的。
A、主B、主要任务C、主D、主要模式 3. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A ）。
A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围 4. 小方是某公司人力资源部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D ）。
A、主要B、主要任务C、主要D、任职资格 5. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D ）。
A 、是否需要承担新责任 B、1/ 2使用的技术是否有变化 C 、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质 6. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D）。
A 、是否需要承担新任务 B、使用的技术是否有变化 C 、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验 7. 人力资源部门有各种关于职位的资料，（ C）是人力资源部门最重要的文件。
A、任职资B、人员规范C、工作描D、招聘广告 8. 小刘是某公司人力资源管理部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A ）。
A、主要目的、主要任务、工作范围B、主要职能、主要任务、主要目的C、主要职能、主要任务、工作范围D、主要目的、工作模式、工作范围 9. 工作的范围是工作描述书中必须包括作描述工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来（三）练习题分析练习1. A; 2. D; 3. A; 4. D; 5. D; 6. D; 7. C; 8. A; 9. B; 10. B 其中第 1、 5、 6、 7、9 题是从知识点的基本概念角度考核；第 10 题从知识点的理解角度考核；第 2、 3、 4、 8 题从知识点的应用角度考核。
最新电⼤资源与运营管理机考案例题库案例11992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统⼯业转变为⼀个经营计算机、电⼦消费品和电信产品的⾼科技集团。
这⼀年，奥利拉执掌诺基亚公司。
这位⾸席执⾏官⼀上任就推出了以移动电话为中⼼的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家⽤电⼦等业务或压缩，或出售，或独⽴出去，甚⾄忍痛砍掉了拥有欧洲最⼤电视机⽣产⼚之⼀的电视⽣产业务，集中90%的资⾦和⼈⼒加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯⾏业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
诺基亚⼀直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应⽤。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适⽤于全球范围内的不同频率和标准。
1998年⽣产出第⼀亿部移动电话，成为世界最⼤移动电话⽣产商。
根据以上案例，回答以下各题。
1、对诺基亚当时经营⽅向的转变利⽤SWOT分析法进⾏分析，其优势和劣势的分析⾓度⼀般不包括（D竞争对⼿）。
2、诺基亚在推出以移动电话为中⼼的专业化发展战略这⼀决策前应对公司进⾏SWOT分析，其中公司的优势是（B拥有领先科技，更重视科技的实际应⽤）。
3、⽤SWOT分析法进⾏分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，⾯临的机会是（C移动通讯⾏业成为发展趋势）。
4、对于诺基亚的转型，可以借助于“四步法”进⾏决策，解决问题，其中第⼀步是（A查明问题）。
5、利⽤SWOT分析法对推出移动电话业务进⾏分析，属于“四步法”的（B第⼆步寻求解决⽅案）案例21995年12⽉1⽇夜，马尔登?⽶尔斯公司发⽣了⽕灾。
亚伦?费尔斯丁是这家家族企业的第三代传⼈。
在⽕灾发⽣后，他并没有简单地采取拿到⽕灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。
他采取的做法是：⾸先为1400名因⽕灾⽽失去⼯作岗位的员⼯⽀付3个⽉的⼯资，并且将这些员⼯的健康福利增加9个⽉，然后再开始重建⼯⼚。
他的这些做法使他赢得了全世界范围内的⼴泛赞誉。
资源与运营管理1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。
2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。
（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
5.（建立里程碑）是制定工程时间表的有效方法。
6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。
10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。
11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。
14.“从工程的结果和顾客的满意程度方面说明工程为什么是成功的”这一内容属于工程报告的（成果）部分。
15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。
16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。
17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。
”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。
19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。
【资源与运营管理】期末复习资料一、单项选择题（每小题 1分，共80分）"635法"就是指创新管理方法中的（）。
A.默写式头脑风暴法"保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能"属于系统管理五个方面中的（）。
A.控制过程"不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。
B.无须评论"刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵触，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。
"这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A.拒绝"很多公司在世界各地开展业务，其员工需要了解其他国家的文化背景并具有’国际头脑'"，这是由（）因素引发的变革。
D.全球化"描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式"属于任职资格中的（）。
A.核心行为"让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”体现了头脑风暴法的（）原则。
C.自由发挥"人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大"是影响洗衣机制造企业的（）因素。
C.社会"认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）。
C.提高质量"审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息”是创新管理的其中一步。
其中潜在的创新信息主要来源于（）。
D.其他选项都对"使用机械起重设备代替人工处理”属于预防安全和健康事故原则中的（）的原则。
C. 非有效库存"四步法”是制定决策的一种方法，运用”四步法”时，在查明问题之后的正确步骤是（）°"随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵触情绪。
"这个时候人们的心理处于（）时期。
最新国家开放大学电大《资源与运营管理》题库及答案1. 2007 年5 月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28 人死亡、23 人受伤（其中1 人重伤），直接经济损失1183.44 万元。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（重大）事故。
2. 2008 年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有 200 多人遇难身亡。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（特别重大）事故3. 2003 年12 月27 日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4 人、重伤2 人，直接经济损失达70 万元。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（较大）事故。
4. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于(盈亏临界点的销售量/现有销售量)5. 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。
用绝对数表示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量）。
6. 爱迪生分类试验1600 多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型）。
7. 按照变革规模的大小，目标可表现为（D 愿景、目的）。
8. 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（ D 愿景）。
9. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（ C 接受）时期。
10. 变革的目标可表现为目的。
团队制定的目的应该具有的特点是（B 具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的）。
11. 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是(B 由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮)12. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是 (B 有一位老员工退休)13. 变革无处不在，但并非个个有益，（(D)时代的发展）不是成功的变革所必备的条件。
“资源与运营管理”课程复习资料-案例第一单元招募并留住伙伴案例考核知识点（一）：1.ZSK29面试的不同组织形式2.ZSK02非结构化面试和结构化面试案例1场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。
我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。
这次面试对于我来说简直是一场噩梦。
环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。
候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。
”场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。
小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。
问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。
我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。
这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”根据以上案例，回答以下各题。
1、场景一中采用的面试方式是（）。
A、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。
A、提高判断的准确性B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、克服个人偏见D、便于做出用人决策3、场景二中采用的面试方式是（）。
A、个别面试B、成组面试C、小组面试D、会议型面试4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。
A、一个人占主导地位B、给候选人很大压力C、面试的时间长D、客观性较强5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。
A、非结构化面试B、结构化面试C、随机提问D、不直接提问答案：1.A 2.B 3.C 4.A 5.B案例2在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。
以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。
我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。
这是我的成绩单和个人简历，请您过目。
主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。
我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。
主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。
我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。
主考官乙：你对加班、出差怎么看？小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。
至于出差更是乐意的。
主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。
A、个别面试B、小组面试C、成组面试D、会议型面试2、不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、增加不同面试者之间的可比性D、提高判断的准确性，克服个人偏见3、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（）面试。
A、非结构化B、结构化C、不直接提问D、集成化4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）。
A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率B、给面试者核实应聘者工作水平的机会C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情D、不再引入新话题5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（）。
A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息B、向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理C、不再引入新话题D、提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答答案：1.B 2.D 3.B 4.C 5.A案例3一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。
经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。
小王被总公司派往广州调查这个问题。
小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。
我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。
除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。
”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。
”根据以上案例，回答以下各题。
1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A、个别B、小组C、会议D、成组2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
A、提高判断的准确性B、对应聘者的考查更可信C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系D、能够以某人的观点为主3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。
A、结构化B、发散型C、随机提问型D、不直接提问型4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（）面试。
A、启发型B、非结构化C、固定模式型D、直接提问型5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。
A、个别B、小组C、一对多D、成组答案：1.A 2.C 3.A 4.B 5.B案例4超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。
赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。
人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。
由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。
赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。
几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。
新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。
新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。
公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。
对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。
A、个别面试B、会议型面试C、小组面试D、成组面试2、赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（）。
A、有利于建立较为亲密的关系B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见C、给应聘者造成压力D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率3、根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）。
A、结构化面试B、非结构化面试C、集成化面试D、非集成化面试4、人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（）。
A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性B、比较灵活C、因应聘者的不同会获得不同的信息D、讨论更加深入5、赵经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是（）。
A、提出一些随意的、与工作无关的封闭式话题帮助应聘者放松心情B、提出两三个开放式问题，积极倾听应聘者的回答，做出初步判断C、不再引入新话题，给面试者核实应聘者工作水平的机会D、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息答案：1.C 2.B 3.A 4.A 5.D本单元案例考核知识点（二）：3.ZSK11面试时应避免的问题4.ZSK03如何让新员工安心工作案例5资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。
作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。
经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。
而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。
但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。
资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。
她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。
但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。
部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。
A、努力倾听B、一位主考官一天面试50位应聘者C、说话随意D、按自己的喜恶给出评价2、李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（）的问题。
A、镜像效应B、太随意C、行话过多D、做出错误假设3、根据资料二，刘欣的离职原因不包括（）。
A、团队成员的不配合B、部门领导的不关心C、刘欣工作能力逊色D、公司领导没有正确处理好新老员工的关系4、刘欣决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（）。
A、公司聘用接替人员要花费一定费用B、在新员工适应前会影响团队的生产效率C、公司失去了一名能力出众的优秀员工D、其他团队的绩效受到影响5、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队B、灵活的工作时间C、丰富多彩的工作D、培训和发展机会答案：1.A 2.D 3.C 4.D 5.B案例6日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。
该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。
该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。
这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。
从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。
由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。
张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。
他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。
李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。
