制造业服务化的路径选择研究_基于微笑曲线理论的观点_简兆权

现代商贸工业微笑曲线理论对中国发展智能制造的启示研究----以制造业为例阮小雪(福建师范大学经济学院，福建福州 3 5 0108)摘要：以制造业为例分析了中国智能制造产业发展现状及存在的问题，包括智能化水平低、智能制造产业初步形成、重点领域人才供给滯后等，运用微笑曲线理论对制造业实现智能化发展提出加强人才储备，推动劳动力结构升级、政府加强政策引导，鼓励企业创新、优先发展智能装备制造业等建议a关键词：制造业；智能制造；微笑曲线；智能化中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10. 19311/ki. 1672-3198. 2016. 15, 0281 前言制造业是我国产业的重要组成部分，也是影响我国竞争优势的关键，长期以来制造业对我国就业和经济的发展做出了巨大贡献。

但是中国制造业“大而不强、快而不优、制而不创”，长期处于产业价值链条的底端，并没有形成我国对外贸易的核心竞争力。

2012年以来我国劳动人口供给逐年减少和老龄化人口逐年增多，国内劳动力成本上升，与此同时西方发达国家实行再工业化战略导致大量外企回归母画，我国制造业面临前所未有的严峻挑战。

发展智能制造不仅是产业升级的突破口，也是打造我国制造业国际竞争力的关键s 2013年5月，由中国工程院启动的“中国制造2025”强 国战略正式提出，智能制造作为“中国制造2025 ”的主 攻方向，引起国内学者的积极研究。

王钦等对智能制造的切人点和架构进行了研究，认为应从客户切入并打造智能制造的生态圈，冷单等通过对我国智能制造的案例进行研究，提出我国智能装备产业存在的问题及发展路径，对智能制造的发展具有很大的指导作用s 文章运用微笑曲线理论，以制造业为例分析智能制造发展的有效途径。

2微笑曲线理论微笑曲线理论最早由施振荣先生提出，又名施氏 “产业微笑曲线”，旨在为台湾各产业发展指出努力的方向e微笑曲线如下图所示，呈微笑嘴型曲线，纵轴代 表价值从低到窗，横轴代表产品从研发到售后的整个周期过程。

缔造永续企业的王道理论——微笑曲线微笑曲线的定义微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。

微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。

当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展，也就是在左边加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。

如下图所示：微笑曲线有两个要点, 第一个是可以找出附加价值在哪里, 第二个是关于竞争的型态。

微笑曲线的来由重要科技业者宏碁集团创办人施振荣先生，在1992年为「再造宏碁」提出了有名的“微笑曲线”（Smiling Curve）理论，以作为宏碁的策略方向。

经历了十年多以迄今日，施振荣先生将"微笑曲线"加以修正，推出了所谓施氏“产业微笑曲线”，以作为台湾各种产业的中长期发展策略之方向。

微笑曲线理论虽然简单，却很务实的指出台湾产业未来努力的策略方向。

在附加价值的观念指导下，企业体只有不断往附加价值高的区块移动与定位，才能持续发展与永续经营。

营建业虽是火车头产业之一，但在产业成熟化、市场饱和，及传统只重视工程施工制造的低附加价值领域里，已经历了十多年的景气低迷。

微笑曲线的理论提供一个了新的思考方向。

微笑曲线的孕育施振荣先生的微笑曲线，固然是因为"再造宏碁'的目标而推出的策略方向。

但背后必然有一些孕育的因素存在，一些背后可能存在的孕育因素如下：(一)全球化的竞争压力在高科技产品市场的全球化趋势下，业界的竞争压力，可以用「追、赶、跑、跳、碰」五个字来形容。

有竞争力的企业不断往上追，准备随时赶上领先之企业，已领先的企业不断往前跑，以保持领先距离，碰到障碍或技术瓶颈就要想方法跳跃过去，投入相同产品的企业太多了，市场趋于饱和了就只有硬碰硬，做杀价竞争，甚至流血竞争。

这是全球化竞争的宿命，只有适者能生存。

制造业企业服务化转型路径研究近年来，随着社会经济的发展和科技的进步，制造业企业正面临着诸多挑战。

为了适应市场的变化和满足客户需求的提升，越来越多的制造业企业开始进行服务化转型。

本文将围绕制造业企业服务化转型的路径展开研究，并提出相应的建议。

首先，制造业企业应从产品到服务的转变。

传统的制造业企业主要关注产品的生产和销售，但随着消费者需求的多样化和个性化，仅仅依靠产品已经不能满足市场的需求。

因此，制造业企业应积极开展产品的升级，将产品和服务相结合，为客户提供一站式解决方案。

同时，制造业企业还可以提供售后服务、技术支持等增值服务，通过提供全方位的服务来增加客户粘性和满意度。

其次，制造业企业应通过数字化转型来支持服务化转型。

随着信息技术的发展，数字化已经成为企业转型升级的重要手段。

制造业企业可以利用物联网、大数据等技术来实现设备互联和数据共享，提高生产效率和产品质量。

同时，通过建立一套完整的数字化服务系统，制造业企业可以实现对客户需求的快速响应和个性化定制，进一步提升服务质量和客户满意度。

再次，制造业企业应加强人才培养和组织变革。

服务化转型需要企业拥有一支具备服务意识和技术能力的专业团队。

因此，制造业企业应加强对员工的培训和引进相关人才，提高员工的服务意识和技能水平。

同时，企业还应进行组织变革，打破原有的部门壁垒，建立跨部门、跨职能的协作机制，加强内部沟通和合作，提高工作效率和创新能力。

此外，制造业企业应加强与其他服务机构的合作。

服务化转型需要企业具备丰富的服务资源和服务能力，但这些资源和能力并非所有企业都可以自己完全拥有。

因此，制造业企业可以与其他服务机构进行合作，在资源共享、互利共赢的基础上实现快速转型。

合作的形式可以包括联盟组织、产业链协同等，通过与其他企业的合作来提升整个产业的服务水平。

最后，制造业企业应关注客户体验和反馈。

服务化转型的核心是以客户为中心，满足客户的需求和期望。

因此，制造业企业应定期开展客户满意度调研，收集客户的反馈意见和建议，及时调整和改进自身的服务。

基于“微笑曲线”的“中国制造”前景分析在全球范围内，中国制造一直处于领先地位。

然而，由于各种因素的影响，中国制造业出现了一些困难。

为了解决这些问题，中国政府提出了“一带一路”倡议，并采取了一些政策措施，以加强对制造业的支持和发展。

在这背景下，“微笑曲线”成为了中国制造业前景的重要标志。

“微笑曲线”是指一种的制造业和服务业的产业链平面图。

该曲线通常被用来描述一个国家或地区的制造业和服务业的产业链。

曲线中的上升段代表技术含量高、利润高的制造业和服务业；曲线中的下降段代表技术含量低、利润低的制造业和服务业。

在制造业，曲线的起点代表原材料，终点代表品牌制造商。

在服务业，曲线的起点代表基础服务，终点代表高端服务。

根据“微笑曲线”的原则，中国制造业前景可以分为以下几个层次：1. 原材料加工：上游原材料供应链是制造业的基础。

中国在这方面有着显著优势。

但由于成本和环境问题，一些外国公司正在和中国的原材料供应商分道扬镳，因此，中国需要加快改善这一问题并结合“一带一路”政策，帮助中国原材料供应商进入更多的海外市场。

2. 零部件制造：随着技术日新月异，一些大型公司们需要寻找能够迅速生产并交付高质量的零部件的供应商。

中国正成为一个越来越受欢迎的零部件制造基地，因为它提供了成本优势，质量控制和按需制作的高度灵活性。

3. 组件制造：像智能手机等设备中使用的电子元件的市场正在迅速增长。

中国的组装商已经成为全球制造商的主要合作伙伴，这些制造商通过与中国企业的合作在全球市场上派生了许多高质量的产品。

4. 品牌制造：中国制造业已经开始进入到品牌制造的高端市场。

西门子、罗克韦尔（Rockwell）等公司在中国国内的业务已经逐渐从原先的代工升级为国际品牌竞争。

这表明中国已经在努力提高其质量标准并发展其自主品牌。

全球化、技术发展和消费者需求的变化使得中国制造业必须适应不断变化的市场环境。

因此，中国必须加快转型升级，把握新的机遇，逐渐向技术更高、利润更多的高端市场转换，同时提高质量和服务水平，不断增强自身的竞争力。

23制造业服务化转型路径影响因素王杰瑞作者简介:王杰瑞(1995—)，女，汉族，山西吕梁人，河北工业大学经济管理学院工业工程专业，研究方向:制造业服务化。

(河北工业大学天津300400)摘要:制造业服务化强调制造企业要以顾客为中心，是通过向全球价值链两端的研发设计和品牌营销方向移动，由提供产品到提供“产品+服务”包，再到提供产品服务系统的转变过程。

企业通过服务化提高了产品附加值。

本文综述了资源、环境和能力对制造业服务化转型路径的影响，为相关研究提供参考。

关键词:制造业服务化;路径;文献综述在将近60年的演化过程中，国内外学者从不同的方面诠释制造业服务化的内涵。

众多学者对制造业服务化的表述方式主要有Ser-vitization 、Service enhancement 、Servicizing 、Product service system (PSS )、Service oriented manufacture (SOM )、服务型制造、服务衍生等。

不同学者对制造业服务化由不同的的界定和侧重点。

总的来说，制造业服务化经历了由制造业和服务业从分离到结合，再到融合的过程。

随着互联网、物联网等新兴技术的发展，企业更注重平台化、智能化发展，制造业服务化这一学术概念也有了更为广阔的内涵和外延［1］。

目前制造业服务化转型路径影响因素有资源、环境、能力等。

一、资源资源对服务化转型路径影响的研究主要基于资源基础观。

资源基础观的核心观点是企业资源是企业形成核心竞争力的重要来源。

现有制造业服务化转型路径研究中涉及到的资源包括技术资源、人力资源、社会资源等。

Turunen 和Finne 研究组织环境对制造业服务化的影响中提到技术资源的作用，服务型制造商的关键技术包括与维护管理系统和状态监测系统有关的技术。

王康周和Lightfoot 等研究技术资源中信息通信技术(物联网、大数据等)的影响。

Ｒaja 等［2］研究企业内部人力资源对服务化转型的影响。

中国外贸转型：加工贸易、“微笑曲线”及产业选择伴随人口红利、土地红利和环境红利等传统低成本优势逐步丧失，以及面临外需减弱、贸易保护主义升温、经贸摩擦频发等外部环境变化，中国外贸发展亟待转型已成共识。

但在向什么方向转型、如何转型问题上，无论是理论界还是实际部门，认识上并不一致。

一些颇具代表性的观点认为，中国外贸转型发展，就是要逐步降低加工贸易比重，提高一般贸易比重；要沿着“微笑曲线”从低端向产业链高端全面升级；要从依托劳动密集型产业参与国际分工和贸易，向依托包括战略性新兴产业在内的高科技产业参与国际分工和贸易转变；等等。

从长远发展思路来看，这些看法无疑是有道理的，但从短期看，外贸转型升级不能脱离全球分工演进的一般规律和中国发展的现实国情。

流行的思路有“急于求成”之嫌，不利于我国外贸的长期可持续发展，也不利于外贸发展的转型升级。

本文拟就三个问题作一粗浅探讨。

一、全球价值链分工的视角：加工贸易性质再认识学术界不少观点认为，由于中国的加工贸易具有“两头在外”的典型特征，又处于加工贸易链条低端，这不仅决定了加工贸易获益甚少，只能赚取一点可怜的“打工费”，而且也带不来先进技术，更带不来自主创新。

与加工贸易相比，一般贸易通常被认为更具增值能力、具有更长的国内产业链条，更能促进技术进步和自主创新能力。

因此，降低加工贸易并提升一般贸易比重，被认为是中国贸易结构优化的重要指标。

甚至有观点认为，中国外贸发展对加工贸易所形成的“依赖性”，制约了中国外贸发展方式的转变。

这些看法有一定的片面性。

首先，从国际分工发展新趋势看，一般贸易和加工贸易的界限已经模糊。

一般认为，所谓一般贸易，主要是指单边输入或输出关境的一种贸易方式，其交易标的物通常是企业单边售定的正常进出口货物；而所谓加工贸易，主要是指以保税的方式从境外进口全部或部分原辅材料、元器件、零部件或包装物，在境内加工或装配后再出口产品的经营活动。

可见，一般贸易与加工贸易的差别源于海关监管方式。

客户参与影响制造企业服务化转型的路径研究——基于服务
主导逻辑和开放式创新理论
崔兴文;张成君;王建国
【期刊名称】《安徽理工大学学报（社会科学版）》
【年(卷),期】2017(019)003
【摘要】服务经济背景下,服务化是制造企业战略转型的必然选择.基于服务主导逻辑和开放式创新理论,提出不同方式的客户参与(信息资源提供者、合作创新者、独立创新者)可以积极影响企业的服务创新(服务理念创新、客户界面创新、组织流程创新、技术选择创新),从而提高制造企业服务化转型绩效(投入服务化程度、产出服务化程度)的过程路径.
【总页数】5页(P65-69)
【作者】崔兴文;张成君;王建国
【作者单位】安徽理工大学经济与管理学院, 安徽淮南 232001;安徽理工大学经济与管理学院, 安徽淮南 232001;安徽理工大学经济与管理学院, 安徽淮南232001
【正文语种】中文
【中图分类】F421
【相关文献】
1.价值网络视角下制造企业服务化转型升级路径研究
——以陕鼓集团为例 [J], 沈鲸
2.数字化驱动制造企业服务化转型路径研究
——基于DIKW的理论分析 [J], 董华;隋小宁
3.基于仿真的制造企业商业模式创新路径研究——以海尔服务化转型为例 [J], 李文;许辉;刘思慧;梅蕾
4.基于商业模式创新的制造企业服务化转型路径研究 [J], 梁永康;骆晓庆
5.数字化转型与制造企业服务化——基于嵌入式服务化和混入式服务化的双重视角[J], 张远;李焕杰
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