从医患关系角度,论述医患沟通在临床实践中的必要性

［ １ 】 陈玉萍 ， 陆海燕． 良好的医患沟通在临床 医疗 中的重要性 中国伤
残 医学 ， ２ ０ １ １ ， １ ６ （ １ ） ： １ １ ３ — １ １ ４ ．
面对各种 各样 的患者 ， 医护人 员应 当站在一个平等的角度 来看待每位 患者。 耐心聆听完患者的诉说后才 能准确对患者 的
助语言和非语言行为进行思想及感情交流 的过程 ， 并且双方还 可 以建立一 定的关系 。在 医疗市场 竞争 日趋激 烈 的社会 背景 下， 如何建立 良好有效 的医患关 系 ， 提高医疗质量 ， 减少医疗纠
纷的发生 ， 医患沟通便成 了重点。 １ 医患沟通在临床 中的重要性 医患关 系主要 是指患者在就医过程 中， 医护人员 与患者之
患之间 的心灵 ，减少患者对 诊疗 的恐 惧和对 医护人员 的不信
任。因人 而异 的家庭社 会背景 、 文化 素质修 养导致在医护人员
面前的表现也有所不 同 ， 面对不 同患者提 出的每 一个疑问我们
间所维续 的一段关 系 ， 医患关系 的紧张局 面成为 现在 医患关系
的现实反映。从患者这里看有ｆ １ ］ 患者及其家属对 医疗服务及治 疗期望值过高 、 医疗 费用高等因素 ， 更有的患 者认为进 了医院就 是进了保 险箱 ， 医院就有义务和责任治好病日 。患者及其家属 的 法律意识及 自我保护意识不 断在 增强 ， 而还有不少患者及其 家 属对 医院存有戒备心 ， 出现医患双方谈话时 录音或记 录等怪 现 象。 从社会 和医护人员方 面看有 ］ 过去城镇职工公费 ， 现在 医保 患者 自身 就要承担一部分 医疗费 ， 心 中怨气无处撤 ， 医护人员 也就成了他们 的“ 出气筒 ” 。 社会片面指责院领导 ， 有误导“ 患者 就是上帝” 的说法 ， 将患者和 医护人员没有放在平 等位置嘲 。医 护人员本来从事的职业就具有科学性强 ， 高风险 ， 责任大 ， 压力

从医患关系角度，论述医患沟通在临床实践中的必要性随着社会的发展和时代的进步, 患者的维权意识有了显著的增强, 医患关系紧张, 医疗纠纷增加, 是当前医疗服务中一个十分突出的问题。

据医疗投诉资料分析显示:80 % 医疗纠纷与医患沟通不到位有关, 只有不到20 % 的案例与医疗技术有关。

由此可见, 医患之间加强交流与沟通是非常必要的。

良好的医患沟通能力是一名合格医生不可缺少的条件。

1989 年世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能”。

医患之间的良好沟通，可以顺利得到准确的第一手病史资料，全面认识疾病的发生发展，做出准确的诊断和治疗，这是世界医学高等教育发展的需要，也是进行医疗实践、保证医疗质量的前提。

随着社会飞跃发展，医学模式已转化为“生物—社会—心理”模式，人们的文化素质增强，法制意识提高，自我保护意识也越来越强。

患者已经从被动的接受治疗者变成日益主动参与医疗服务的消费者，他们要求得到更为方便、及时和满意的医疗服务，医患关系由传统的单向模式向共同参与型发展。

面对新型的医患关系，缺乏技巧的医患沟通显然已经不能满足社会飞速发展的需要。

从医患关系角度看，加强医患沟通在临床实践上的的必要性主要有以下几点：1．加强医患沟通可以拉近医患双方的距离。

医务人员应承担和履行自己的义务，对患者的诊疗过程必须做出解释说明，即履行告知的义务。

同样，患者也应主动地配合医务人员积极完成整个诊疗过程，双方共同营造出一种和谐的关系与良好的氛围，做到相互理解，相互信任。

良好的沟通和交流是保证医患双方履行各自义务的基础条件之一，也是保证如实地实现患者知情同意权的前提。

2．加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。

现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物—心理—社会医学模式。

医患关系大多都是以“相互参与型”的形式出现的，这种新型的医患关系形式很好地将医者与患者置于平等的地位。

(四)“四个避免”：避 免使用刺激对方情绪 的语气、语调、语句； 避免压抑对方情绪、 刻意改变对方的观点； 避免过多使用对方不 易听懂的专业词汇； 避免强求对方立即接 受医生的意见。
医护患沟通的技巧及方式
鉴于医患关系的重要性，医生的行为标准7大原则：
1、应该同情和尊重患者，致力于提供完善的医疗服务；
Skills and methods
医护患沟通的技巧及方式
Doctor-patient Communication
可以用家庭关系来分析理解医患关系，即医务人员多数情况下对待患者以如同家 庭中的父母或成人角色来对待儿童，从中不难发现，医患关系常常是不平等，而 这种不平等的人际关系很容易产生纠纷与问题，因为人际心理学的研究显示，平 等的人际关系建立才是理智、稳定、牢靠和持久的，否则是不稳定的，容易中断 和破裂。
(四)集体沟通。下级医生对某种疾病的解释不肯定，应请求上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五)协调统一后沟通。诊断不明或病情恶化时，在沟通前，医——医之间，医——护之间， 护——护之间要相互讨论，统认识后由责任医师与上级医师一起对家属进行解释。
(六)实物对照讲解沟通。在有条件情况下，医护人员应尽可能利用人体解剖图谱或实物标本、多媒 体等对照讲解沟通，增加患者或家属的感观认识，便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。
仪容仪表
护士依着整洁，举止优雅，态度和蔼，神情专注，化妆得体， 落落大方，，可使病人产生美感、安全感和被尊重感，愿意和 你交谈，愿意吐露心声，有利于沟通。
操作技能
娴熟的操作技能无疑给患者一种信任。这实际上也是一种 非语言性交流。护士要掌握护理操作技能，要有过硬的本 领，才能服务好患者，每一个患者都把安全感视为重要的 一条，这也是病人求医行为的最终目的。

加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系的重要性加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系的重要性引言：医患关系是医疗服务中至关重要的一个方面。

医患沟通作为医学生医患关系的重要组成部分，直接影响着患者的治疗效果与满意度。

然而，在现实生活中，不少医学生在沟通中存在一些问题，导致医患关系的矛盾与争议不断。

因此，加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系具有重要的意义。

一、医患关系的现状当前，我国的医患关系普遍存在矛盾与争议。

一方面，医学生的技术能力还不够强大，缺乏实践经验，导致患者对其专业知识的质疑与怀疑。

另一方面，患者对医生的期望与需求越来越高，对医术的要求也越来越高。

这种矛盾与争议导致了医患双方之间的隔阂与矛盾不断加深。

二、医学生医患沟通存在的问题1.语言不清晰。

医学生在解释疾病、治疗方案等方面往往使用专业术语，导致患者难以理解，甚至产生恐慌和不信任的情绪。

2.表达能力不足。

医生和医学生应具备良好的表达能力，以便更好地与患者交流。

然而，目前一些医学生在与患者沟通时常常显得拘束和紧张，不会主动引导患者，也不会主动主张，导致了医患之间的距离感。

3.缺乏耐心与同理心。

医学生在面对复杂、病情危重的患者时，往往缺乏耐心和同理心，无法真正体会患者的痛苦和需求，简单以技术手段来解决问题，使患者感到冷漠和不被关心。

三、加强医学生医患沟通的必要性1.增强患者治疗的主动性。

通过有效沟通，医学生可以了解患者的病情，了解患者的需求，进而制定个性化的治疗方案。

这样，患者会感到被尊重和被关心，增强患者治疗的主动性。

2.改善医疗误解与不满。

医学生通过加强与患者的沟通，能够更好地解释疾病的发生原因和治疗方法，消除患者的不安和误解，增强对医疗服务的理解与认同，减少医疗纠纷的发生。

3.提高医学生专业素养。

医学生通过与患者的沟通，可以了解患者的心理和需求，加强与社会的联系，提高医学生的专业素养和医学伦理修养。

四、如何加强医学生医患沟通能力1.重视医患沟通培训。

医患关系和沟通技巧医患关系和沟通技巧医患关系是医学领域中非常重要的一个话题，因为它关系到医疗服务的质量和效果，也直接影响患者的满意度和医务人员的职业形象。

在医疗工作中，医务人员需要与患者进行多次沟通和交流，包括询问病史、进行体格检查、诊断疾病、制定治疗方案等，因此良好的沟通技巧是医务人员必备的素质之一。

一、医患沟通的重要性医患沟通的质量直接影响患者的诊疗结果和医务人员的职业形象，因此它是医疗服务质量的重要组成部分。

一份来自美国国立卫生研究院的研究表明，患者和医生之间建立良好的沟通关系可以显著提高医疗服务的效果和治疗结果，减少医疗事故和医疗纠纷的发生。

此外，良好的医患关系还可以建立患者和医生之间的信任和共同合作，促进医疗服务的良性循环。

二、医患沟通的障碍尽管医患沟通的重要性得到了广泛的认可，但在医疗实践中，不良的沟通经常出现。

以下是一些常见的医患沟通障碍：1.语言障碍：由于语言不同、方言或者患者和医务人员之间的口头表达方式不同，会导致语言障碍。

2.文化差异：患者来自不同的文化和民族背景，医务人员需要了解和尊重他们的文化习惯，避免因文化差异而导致的误解和冲突。

3.情绪问题：由于患者的疾病和治疗经历，他们可能会出现情绪问题，如焦虑、恐惧、抑郁等，这会影响他们对医生的信任和合作。

4.时间不足：在很多情况下，医生需要在短时间内完成病史询问、体检、治疗方案制定等任务，这可能会导致医生无法花费足够的时间与患者沟通，从而影响医患关系和治疗效果。

三、提高医患沟通的技巧对于医务人员来说，提高医患沟通的技巧是非常关键的。

以下是一些建议：1.了解患者的情况：在沟通的过程中，医生需要了解患者的心理、家庭、文化背景等情况，这有助于医生更好地理解患者的病情和需求，从而制定更有效的治疗方案。

2.积极倾听：医生需要充分利用沟通的机会，听取患者的意见和反馈，并针对性地提出建议和回答问题。

在这个过程中，医生需要保持耐心、专注和尊重。

医患沟通在临床中的重要性医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康和相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

医患关系有狭义和广义之分。

狭义的医患关系是指医生和患者之间关系的一个专门术语。

在广义的医患关系中，医不仅仅是指医生、护士、医技人员，还包括管理后勤服务人员及医疗群体等；患不仅仅是指与患者有血缘关系的亲属、监护人、单位组织等群体。

特别是一些重症监护或者不具备行为能力的或者如昏迷. 婴幼儿、精神病、醉酒的人群。

因此，广义的医患关系是以医生护士为一方与患者为中心的群体为一方，这双方面所建立的一种相互关系。

正因为人是高等动物，有复杂的情感和思维。

1977 年美国精神病学和内科学教授恩格尔首次提出了新的医学模式，即生物- 心理- 社会医学模式。

主要表现在：（1）强化医学服务的根本宗旨。

要求医务人员在工作中，把或者看做是一个完整的人，既重视生理治疗，又重视心理治疗。

（2）确立双向作用的医患关系。

医生和或者在临床治疗过程中，相互尊重双方的权利和义务，互相影响，让或者发挥自己的主观能动性，参与医疗的整个过程。

（3）扩大服务范围。

从生理学、心理学、社会学和伦理学等不同层次来观察疾病，运用综合的科学措施来防治疾病。

现代的医生应具备的素养：精湛的医术，良好的医德，良好的沟通能力和熟悉法律，尊重患者权利，做到安全医疗。

全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。

没有沟通，不会沟通，沟通不恰当。

这些都在不同程度上加剧了医患关系的紧张。

他认为一名优秀的医生不仅仅有责任感，爱心，更加重要是学会与人沟通。

良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，减少了投诉率，为创建基层的满意医院做奠基石。

医患沟通在和谐医患关系中的重要性The manuscript was revised on the evening of 2021医患沟通在和谐医患关系的重要性靖江市新港城医院倪俊亮摘要：如何改善医患关系、缓解医患矛盾，建立和谐的医患关系已成为医院必须面对的重要问题。

医患沟通不到位是导致医疗纠纷的主要原因，加强医患沟通可以拉近医患双方的距离，有助于患者疾病的诊断和治疗，得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，有助于减轻患者的心理压力，有助于治疗效果的改善。

医务人员应树立这样一种理念：医患沟通是自身利益的需求，医患沟通是规范医疗行为、提高医疗质量的重要部分。

近年来，我国医患关系趋于紧张，医患关系紧张已成为日益突出的社会问题，医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰着医务人员，严重干扰医院的正常工作，根据投诉资料分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。

如何改善医患关系、缓解医患矛盾，建立和谐的医患关系已成为医务人员及医院必须面对的重要问题。

本文从分析目前医患关系紧张原因等方面，论述医患沟通在和谐医患关系中的重要性。

1 医患关系紧张的主要原因患方因素医患关系紧张、矛盾突出，其成因很复杂，其实医患双方都有问题，同时社会因素也是重要的一方面。

从患者方面看，主要有以下几方面的因素：（1）患者对医疗服务期望值过高。

部分患者认为在医院就诊是一种商品买卖，认为既然花了钱，就要达到期望的目的。

有不少患者认为，到了医院，就是进了保险箱，医院有义务、更应该有能力治好自己的疾病。

（2）互联网查询得到的结果与医疗行为不一致随着互联网的飞速发展，部分患者在得病后诊治期间不信任医生，要求医生使用自己查询的互联网知识诊治方法对自己进行诊治，往往似是而非，究其根本原因是患方对医疗行业、对医学科学的认知不够，对医学知识一知半解。

（3）患者的法律意识、自我保护意识不断增强。

这是人类社会进步的表现，然而也有患方在诊疗过程中采取先入为主，稍有不妥即持怀疑或对立的态度。

加强医患沟通的重要性和必要性摘要：随着医疗卫生事业改革的不断深入，医学模式和医疗需求的转变。

现阶段随着医学模式转化为生物—社会—心理模式，包含医患双方交往中社会、心理、法律的关系；医患双方的主客体位置发。

医疗纠纷已成为医院管理的难点、重点。

医患关系日益紧张，严重影响医务人员的正常工作。

要充分尊重患者的知情权、选择权，，减少医患纠纷，，建立和谐的医患关系，就必须要加强医患沟通。

关键词：医患沟通；重要性；必要性1、医患关系是医院人际关系的基础，以医疗为基础、以道德为核心、以法律为准绳，并在医疗实践活动中产生与发展的一种特定人际关系。

真诚是医患关系沟通的基石，医务人员的工作热情和信心，有赖于病人的理解和信任，病人的康复则依赖于医务人员尽心竭力的工作。

2.端正思想，充分认识目前的医疗形势。

在医患交往中，相对而言医务人员是主动的，病人是被动的；在信息占有上，医务人员是有专业知识的，病人是无专业知识的；在技术上是不对等的，医务人员是强势的，病人是弱势的。

在医患沟通中医务人员是起主导作用，也是保持良好医患沟通的主要责任者。

社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在差异，进而影响了医患沟通。

3、.服务态度好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者有因疾病的折磨而造成心理的扭曲，情绪的低落甚至精神的恍惚或是神智丧失。

病人承受着肉体和精神的痛苦，把生命托给医务人员，赋予医生施展才华和能力的机会。

医务人员要学会正确与病人沟通，通过沟通对患者及其家属的心理、行为等方面的分析，掌握了疾病的诊断要点，同时也积累了为患者解除或缓解的疾病的经验，并在沟通中相互理解和支持，使医患之间的矛盾逐步得到了化解，得到了患者的尊敬和体谅，。

4.加强法律意识。

随着社会的发展，医患双方虽然是平等的法律关系，受到相同的法律约束，医务人员应首先自觉地遵纪守法，同时充分尊重病人的权利，维护患者的利益，一切以病人为中心，使自己的行为符合法律规范，塑造医生的新形象。

医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步。

病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。

只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。

因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。

有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。

一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。

病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。

这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。

医患沟通的重要性随着社会的进步和科技的发展，医疗水平逐渐提高，但是医患之间的沟通问题却愈发凸显。

医患沟通是医疗服务的基石，具有重要的意义和影响力。

本文将探讨医患沟通的重要性，并从多个角度进行分析。

一、患者感受和治疗效果良好的医患沟通能够增加患者对医生的信任感，从而更好地配合治疗。

医生通过与患者进行交谈，了解患者的病情、病史和需求，同时也能向患者解释清楚治疗过程和效果，消除患者的疑虑和焦虑情绪。

这样一来，患者更有可能按医嘱进行治疗，提高治疗的效果和成功率。

二、医生专业度和形象塑造医患沟通是医生展示自己专业度和形象的重要途径之一。

医生通过简单明了的语言向患者解释疾病的原因、治疗方案和预后，能够增加患者对医生的信任和崇拜感。

相反，如果医生用过于专业化的术语或者是不经思考的含糊其辞，很可能导致患者对医生的专业程度产生质疑，不认同医生的建议和诊断结果。

因此，医生需要通过良好的沟通，树立起自己的权威形象。

三、经济和资源利用效益医患沟通不仅对患者自身具有重要意义，还能在整个医疗服务体系中发挥积极作用。

良好的医患沟通有助于提高医疗资源的利用效益，减少不必要的检查和重复住院。

通过与患者充分交流，医生可以更加准确地了解患者的病情，制定出更为精确的诊疗方案，从而避免不必要的医疗费用和时间浪费。

四、法律和道德责任医患沟通也与法律和道德责任密切相关。

医生在与患者进行沟通的过程中，必须严格遵守医学伦理和法律规定，保护患者的隐私和权益。

通过与患者进行有效的沟通，遵守医生道德规范，不仅仅可以建立良好的医患关系，还能够避免医疗纠纷和法律风险。

五、促进医学进步医患沟通还有助于促进医学进步。

患者作为医生的直接参与者和合作者，在治疗过程中能够提供重要的信息和反馈。

通过与患者交流，医生能够了解到患者在治疗过程中可能出现的问题和需求，从而针对性地改进和完善治疗方案。

此外，医生对患者的观察和了解，也能够为医学研究提供宝贵的素材和数据。

六、提高医患关系质量医患沟通是医患关系质量的重要影响因素。

临床医学论文医患沟通在临床护理中的重要性Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.20xx年龄都不尽相同，给医护人员在后期治疗过程中带来了一定压力。

如此一来，加强医患的沟通就显得尤为重要，建立良好的医患沟通能够为今后的临床护理与治疗工作奠定基石。

同样，医患沟通的好坏直接关系到临床护理质量的优劣。

1 医患沟通在临床护理中的重要性医患关系主要指患者在进行就医时，因患者与医务人员所维续的一段关系。

医患关系的紧张局面形成也是现阶段医患关系的现实反映。

目前能够代表的较为突出的医患关系形式的体现有：①医疗矛盾多样性并且呈多发上升趋势；②医疗纠纷的赔偿不断刷新，医疗机构的运营风险逐渐增大；③医疗纠纷中，由传统上的医疗过失导致纠纷转换为非医疗过失所产生的无缘由纠纷，“医闹”现象凸显；④解决医疗纠纷难度日益增加，其解决成本不断上升；⑤患者生命健康权逐渐受到保障与关注；⑥舆论监督给医患双方的提出了全新的思考；⑦因外部环境诱导，总体而言，医风不如往昔；⑧医患关系的信任感急需得到重视，一旦医患之间丧失了基础性信任，可致使医患沟通的难度进一步上升，医患矛盾也因此逐渐加深。

医患矛盾的生成除去和临床治疗的复杂性、高危性、疗效的不确定性有相关联系外，医患沟通不畅同样占据极大的关联。

故而，重视医患沟通的重要性，创设良好的医患关系，是维护医患双方共同利益的重要前提条件 [1]。

在医患沟通中，医务人员固然应该耐心细致的倾听患者所提出的诉求，最大程度的尊重患者所提诉求的意愿，但一旦涉及有误治疗的，医护人员也必须第一时间澄清所提要求的不足，通过引导的方式，让患者明白诉求与现实的冲突，帮助患者进一步得到正确的意识。

医务人员在和患者进行沟通时，不可将临床疗效诉说的过于乐观，不可绝对性的语句进行表达，应当以客观事实作为辩证依据，以树立患者信心的建立为原则。

毕竟当前临床医学仍然无法与整体科学技术相比拟，临床医学仍然属于一种十分复杂的生命科学。

医患沟通在改善医患关系中的重要性摘要：目前，医患关系的紧张化问题已迫在眉睫，医生在老百姓的眼中已不在是白衣天使，更多的被冠以“受贿、不负责”的字眼。

针对医院以及医务人员遭受暴力攻击愈演愈烈, 医生被患者及其家属殴打侮辱致伤致残致死屡见不鲜。

人们对于医生已经失去了原有的信任，取而代之的是我国医疗卫生事业的发展停滞不前。

如何增强病人对医生的认同感，如何使医生得到患者的认可。

这其中沟通必然起着重要的作用。

俗话说“沟通是解决一切问题的基石”，为改善医患关系，真正体现以病人为中心的服务宗旨，我将分析医患矛盾产生的原因和社会因素，以论述加强医患沟通是改善医患关系的重要手段之一。

关键词：医患关系，沟通作用一医患关系产生的原因据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。

如此惊人的数据背后掩藏着怎样的秘密，医疗事业的矛头指向医生时，很多老百姓却忽略了病患的过错。

我认为矛盾化的医患关系与医生和病人的都密切相关。

1患方因素消费者维权意识高涨——据中国社会调查所连续4年在北京、上海、天津、重庆、武汉、广州等地对近6000名居民的调查表明，中国消费者的维权意识正在增强。

在遇到权益受损时，有94%的消费者表示会主动采取各种行动以维护自己的合法权益。

“顾客是上帝”这句商业活动中的口号，被有些患者简单地套用过来，认为医疗活动中也应“患者是上帝”。

①健康意识加强——随着生活水平的提高，人们越来越关注自身和家人的健康状况，对疾病的预防和早期诊治都更加重视，由此对疾病的治疗效果预期更高。

实际上就医疗工作而言，仍有许多疾病目前是无法根治的，每一个患者身体和心理的个体差异，也必然影响每次治疗的效果。

2医方因素医护人员收入偏低——众所周知，医务人员所从事的职业具有特殊性、科学性强、风险高的特点, 医生的时间付出多, 责任大, 经常处于高度紧张状态, 然而收入分配公平问题、医疗技术纳入分配的主要参数等问题还没有得到根本解决, 使医务人员尤其是临床医生的收入相对低廉, 导致心理失衡。

医患沟通在改善医患关系中的作用首先，医患沟通有助于建立互信和理解。

医生通过与患者进行有效的沟通，传递医学知识，平等地面对患者的问题和疑虑，以及耐心地倾听患者的心声和关切，可以建立起患者对医生的信任和尊重。

而患者也通过与医生的沟通，了解医生的专业知识和处理方法，从而增加对医生的信任和理解。

双方的互信和理解是建立良好医患关系的基础。

其次，医患沟通能够提高医患合作的积极性。

通过与患者进行详细的沟通，医生可以了解患者的生活方式、疾病史、家族史等个体特征，并可以进行针对性的讨论和建议。

医生与患者共同决策治疗方案，提高了患者参与治疗的积极性和自我管理能力，从而提高了治疗效果。

同时，患者也能够更好地理解医生的建议和指导，主动配合医生的治疗方案，增加了治疗的成功率。

此外，医患沟通对于提高医疗质量也起着重要的作用。

通过与患者的沟通，医生能够及时了解患者的病情和反应，以及患者对治疗的满意度和期望。

医生可以根据患者的反馈进行及时调整和改进，提高医疗效果。

同时，医生还可以通过与患者进行有效的沟通，向患者传达预防、康复等方面的知识和技能，提高患者对疾病的认知和自我管理水平，减少疾病的复发和恶化，提高医疗质量。

最后，医患沟通还能够促进医患关系的和谐发展。

良好的医患关系是医生和患者之间相互尊重、互帮互助、平等合作的关系。

通过医患沟通，医生能够以关怀、尊重和耐心的态度对待患者，患者也能够更好地理解和体验到医生的关心。

医患之间的相互理解和支持，将会大大减少误解和纠纷的发生，促进医患关系的稳定和和谐。

总之，医患沟通在改善医患关系中扮演着重要的角色。

良好的医患沟通有助于建立互信和理解，提高医患合作的积极性，增强疾病治疗效果，提高医疗质量，并促进医患关系的和谐发展。

因此，医生应当注重发展良好的医患沟通能力，并将其应用于临床实践中，为改善医患关系做出积极的贡献。

医患沟通的重要性建立良好的关系医患之间的良好沟通是医疗过程中至关重要的一环。

它不仅能够加强医患之间的信任和理解，还能够改善患者的治疗效果和满意度。

因此，建立良好的医患关系是现代医学不可或缺的一部分。

首先，良好的医患沟通有助于患者的治疗效果。

当患者与医生之间存在着良好的沟通渠道时，患者通常会更加积极主动地参与到医疗决策中。

他们会更好地理解自身疾病的情况、治疗方案以及可能的风险和副作用，并在与医生的讨论中提出自己的疑问和担忧。

通过与医生的沟通，患者能够更清晰地了解治疗计划并更加配合医生的治疗方案，从而提高治疗的成功率和效果。

其次，良好的医患沟通能够提高患者的满意度。

当患者感到自己被充分尊重和重视时，他们往往会对医生和医疗团队更加信任。

他们会更加愿意与医生分享自己的个人状况、症状和感受，从而为诊断和治疗提供更全面的信息。

同时，医生在与患者交流中展示出耐心、关心和同理心也会使患者感到被关注，从而增强患者的满意度。

患者在接受治疗过程中的满意度不仅影响着他们对医疗结果的期望，还会影响他们对医院和医生的口碑评价。

此外，良好的医患沟通有助于提高医生和医疗团队的工作效率。

当医生能够清晰地了解患者的病情和需求时，他们能够更快地作出正确的诊断和制定科学的治疗方案。

同时，医患之间的有效沟通也可以减少不必要的检查和治疗过程，避免资源浪费。

良好的医患沟通还有助于加强医疗团队之间的协作和合作，提高医疗团队整体的工作效率和治疗质量。

要建立良好的医患关系，医生和医疗团队需要积极主动地与患者进行交流。

首先，医生应该尽量使用平实易懂的语言解释疾病和治疗方案，避免使用太专业的术语和缩写。

其次，医生应该耐心倾听患者的关注和问题，并及时回答和解决患者的疑虑。

此外，医生还可以鼓励患者家属参与到沟通中，充分发挥他们在治疗过程中的作用和支持。

而患者也应积极配合医生的治疗，如按时服药、遵循医嘱和定期复诊等。

综上所述，医患沟通的重要性在现代医学中已被越来越广泛认识和重视。

探讨医院发展中的医患关系与沟通医患关系是医院发展中至关重要的一环。

一个良好的医患关系和有效的沟通，不仅能够提高患者的满意度，也能够提升医院的声誉和医疗质量。

本文将探讨医院发展中的医患关系与沟通的重要性以及如何有效建立和改善这种关系。

1. 医患关系的重要性无论是在医院的规模较小还是较大，医患关系都起着至关重要的作用。

一个良好的医患关系不仅让患者感受到医生的关心和温暖，也能够使医生更加积极地投入到工作中。

医患关系的互信能够帮助医生更好地了解病人的需求和期望，从而提供更加个性化和有效的医疗服务。

2. 医患沟通的重要性有效的医患沟通是建立良好医患关系的基础。

医生需要通过与患者的沟通来了解患者的病情、病史、症状等信息。

同时，患者也需要向医生准确地传达自己的身体感受、疑虑和期望。

只有在相互沟通的基础上，医生才能准确地诊断和治疗疾病，同时更好地满足患者的需求。

3. 如何建立良好医患关系3.1 建立互信建立互信是建立良好医患关系的基础。

医生需要通过言行来表达对患者的关心和尊重，同时给予患者足够的信任，让患者产生安全感。

患者也需要对医生保持信任，并积极配合医生的治疗和建议。

3.2 重视沟通医生需要给予患者足够的时间和空间，倾听他们的诉求和疑虑。

同时，医生也要用简单易懂的语言解释疾病的原因、治疗方案和预后情况，避免术语过多或使用专业术语造成患者的困惑。

患者也需要积极向医生表达自己的病情和需求，确保信息的畅通传递。

3.3 尊重和关心医生应该尊重每个患者的独特性，避免对病人进行歧视或偏见。

他们需要关心患者的身心健康，并尽力满足他们的需求。

患者也需要尊重医生的专业意见，理解医生的工作压力，共同维护医患关系的和谐。

4. 改善医患关系的策略4.1 提升医生的沟通技巧医生可以通过培训和学习，提升自己的沟通技巧。

他们可以学习如何准确地向患者传递信息，如何倾听并理解患者的需求，以及如何用简单明了的语言解释医学术语。

这样能够让患者更易于理解和接受医生所提供的医疗服务。

２０２０年１２月 第２４期综述及个案报道浅谈医患沟通在医患关系中的重要性宋雪静，牛润桂*山西医科大学人文社会科学学院，山西 太原 030001【摘要】医患关系作为一种法律关系，深深的影响着社会的和谐与稳定。

近年来，医患关系急剧恶化，暴力伤医愈演愈烈，已经引起广泛关注。

医患矛盾的因素繁多，其中缺乏沟通是至关重要的一点。

掌握医患沟通的艺术，将引导医患关系走向正轨，从而更好的战胜病魔。

反之，则医患双方针锋相对，诊治过程中信任缺失，甚至挥刀相向，违背了就医的初心。

医患沟通能力的提升，需要双方共同的努力，也需要整个国家和社会的引导。

【关键词】医患沟通；医患关系；医务社工[中图分类号]R197.3 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2020)24-0190-02 Discussion on the importance of doctor-patient communication in doctor-patient relationshipSONG Xue-jing, NIU Run-gui*(School of Humanities and Social Sciences, Shanxi Medical University, Taiyuan Shanxi 030001,China) [Abstract] The relationship between doctors and patients as a legal relationship often occurs in daily life. In recent years, the tension between doctors and patients has become the consensus of many people. The tension between doctors and patients has a great relationship with the poor communication between doctors and patients. Good communication between doctors and patients can promote the development of bilateral relations, and poor communication between doctors and patients can lead to tension between doctors and patients. Improving the communication ability between doctors and patients can promote the harmonious development of doctor-patient relationship.[Key words] doctor patient communication; doctor patient relationship; medical social workers1　医患沟通医患沟通是指医患双方在医疗卫生和保健工作中, 就患者疾病、诊疗、健康[1]等信息，不断交流深化的过程，一般由医方担当主导，建立彼此的信任。

试述医患关系中医患沟通的重要性随着社会的发展和时代进步的前进, 患者的维权意识有了明显的提高, 医患关系紧张, 医疗纠纷增加,是当前医疗社会与体制当中一个十分突出的问题。

由此可见, 医患之间加强交流与沟通是非常必要与刻不容缓的。

良好的医患沟通能力是一名合格医生所必不可少的因素。

医患之间的良好沟通，可以更加有效地得到准确的第一手病患情况资料，清晰地认识疾病的发生发展，做出更为准确的诊断和治疗，这是进行医疗操作、保证医疗质量的前提。

随着社会快速发展，人们的文化素质增强，法制意识提高，自我保护意识也越来越强，患者已经从被动的接受治疗者变成日益主动参与医疗服务的消费者，他们要求得到更为便利、及时和满意的医疗服务，医患关系也由传统的单向治疗模式向共同参与型治疗模式发展。

面对当今新型的医患关系环境，缺乏技巧的医患沟通显然已经不能满足社会飞速发展的需要，医患沟通对于提升医患关系的技巧性增强已变得迫在眉睫。

从医患关系角度看，加强医患沟通在临床实践上的的必要性主要有以下几点：1．加强医患沟通可以拉近医患双方的距离。

医务人员应承担和履行起自己的责任与义务，必须对患者的诊疗过程做出合理的说明并履行病情告知的义务。

同样，患者也应主动配合医务人员去积极完成整个诊疗过程，让双方共同营造出一种和谐的医患关系与良好的治疗氛围，做到相互理解与信任。

所以良好的医患沟通和交流是保证医患双方履行各自义务的最基本条件之一，也是保证能够让患者知情同意权得到保障的前提。

2．加强医患沟通是当今社会顺应现代医学模式的需要。

现代医学模式已经从以医疗为中心转变为以患者为中心的模式，这是一种新型的社会医学模式。

而医患关系大部分都是以相互参与型的形式出现的，这种新型的医患关系的形式能很好地将医生与患者置于平等的地位。

这种成功的双向交流沟通方式，通常能够得到患者对医者的信任以及对治疗过程的主动配合，进而使其取得最佳的临床治疗效果。

3．加强医患沟通是医患双方维权意识增强的需要。