简述人际关系的作用

6月西南大学继续教育学院9008组织行为学大作业答案1-5B D B D A6-10A AAB C11-15B DC C B16-20D D C B A21-25B A B A D26-30C CC B A31-35AB CDE ABCDE AC ABCDE ABC36-40ACDE ABCE BDE ABCDE BCD41-45ABCE ABDE ADE ABCDE ABCDE46-48ABCDE ABDE ABC49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？组织认同感: 是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。

作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。

50、4、简析群体决策的利与弊。

（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。

51、7、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。

（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。

（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。

52、6、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。

（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。

53、5、简析人际关系的作用。

（1）首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础，影响工作绩效和员工的满意度；（2）其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系还影响员工的自我发展和自我完善。

37. 简述如何根据个性差异实施有效的管理。

答：1）知人善用，（2）配备合理的领导结构。

（3）选择有效的领导方式和管理方法。

38. 简述制约群体有效性的因素。

答：（1.）群体的外部环境条件。

主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。

（2）群体成员资源。

主要包括能力和性格特点，（3.）群体结构。

主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。

群体任务。

39. 简述集权型领导的主要特征。

答：（1）独揽决策权。

（2）单纯命令主义。

（3）个人包办一切管理权。

40. 简述动机产生的条件及其之间的关系。

答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的（2）当外在条件一定时•个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。

（3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。

（4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。

41. 简述激励因素与保健因素的区别。

答：（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。

（2.）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。

（3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。

⑷激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36. 简述事业生涯自我管理的主要内容。

答：（1）员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。

(2) 员工必须具备接受新知识、新技能的能力。

(3) 员工必须学会与上级就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。

简述人际沟通的作用人际沟通是人们在日常生活中进行交流、沟通和信息传递的过程。

在人类社会中，人际沟通是一种非常重要的社交行为，其作用也是非常显著和重要的。

以下是人际沟通的主要作用：1.建立和加强人际关系：人际沟通是建立和加强人与人之间关系的一个重要手段。

通过人际沟通，我们可以更好地理解别人的想法、需求和情感。

当交流愉快、互相理解和尊重时，人际关系会更加密切和牢固。

在家庭、学校和工作环境中，良好的人际关系对于个人的成长和发展非常重要。

2.传递信息和意见：人际沟通是信息传递和意见交流的一种重要方式。

通过交流和沟通，我们可以了解别人的观点和想法，也可以传达自己的信息和意见。

在工作场合，合理有效地进行人际沟通可以提高工作效率和工作质量。

在家庭和社交生活中，积极的人际沟通可以促进彼此之间的感情交流和理解，更好地解决问题。

3.改善个人形象和语言能力：通过人际沟通，我们可以改善自己的形象，增强自信心和人际交往能力。

我们可以通过沟通和交流来展示自己的知识、智慧和态度，更好地展现自己的个性和个人魅力。

此外还可以锻炼语言表达能力，提高说话和听取的技巧，让自己的表达更加准确和得体。

4.促进文化交流和理解：人际沟通也是不同文化之间交流和理解的桥梁。

在多元文化的社会中，了解和尊重异文化的差异和特点是非常重要的。

良好的人际沟通可以帮助人们更好地理解和习惯不同文化背景的人的言行举止，增进彼此之间的信任和理解。

总之，人际沟通是社交生活中不可或缺的一部分，通过良好的人际沟通，可以建立和加强人际关系，传递信息和意见，促进个人形象和语言能力的提高，以及促进文化交流和理解的进程。

因此，我们应该努力提高自己的人际沟通能力，做一个善于沟通、善于交流和与人和谐相处的人。

简述人际交往的功能人际交往的功能：人们常说“一个好汉三个帮”，但在现实生活中我们却往往得不到他人的帮助。

这是因为在社会生活中人际交往是无处不在的，没有人可以脱离人际交往而独立存在。

当你在遇到困难的时候，当你在孤单寂寞时，人际交往都可以给你温暖，支持和力量。

正因为如此，我们在生活中才需要人际交往，以保证自己在社会中顺利地生存。

与此同时，一个人的精神面貌、气质风度、道德修养和文化素质也主要是通过人际交往来表现的。

人际交往还能促进文化发展，各民族、各国家和地区由于历史传统、政治经济和文化教育的差异，使得人们之间存在着一定的差别，这些差别在很大程度上制约着人类文明的进步和社会的发展。

所以世界上才有许多著名的学者，如马克思、恩格斯、列宁、毛泽东等；也才有孟母三迁、岳母刺字的故事。

同时，由于科学技术的迅猛发展，互联网的日益普及，以及高等教育大众化的形成，出现了终身教育体系的趋势。

这种种都反映了人际交往对人类社会发展的重要作用。

因此，我们要充分意识到人际交往在整个社会生活中的作用。

我们的生活离不开人际关系，每个人都需要有自己的朋友，需要朋友的帮助。

我们希望在困难的时候得到他们的鼓励，从而帮助我们走出困境。

所以说，人际关系是我们生活中必不可少的一部分。

人际交往的特点：人际交往的主体是具有一定社会关系的人，客体是相互依赖的两个或两个以上的人。

其中既有物质的，也有精神的；既有平等的，也有不平等的。

因此，在人际交往过程中，双方总是围绕一定的目标，根据一定的原则，采取相应的行动，努力发挥各自的积极性，并按照各自的心理需要，对方表达爱憎，形成相互依存的双边或多边关系。

人际交往的本质特征是社会性，是由人与人的交往共同构成的社会关系，它以满足人的社会需求为前提，是以人们的互动性和情感性为基础的社会关系。

所以人际交往的过程中就会产生相互的吸引，而人际吸引是指人与人之间相互影响、相互感染，相互感召的心理过程，它反映的是社会生活中的人们所特有的一种社会心理状态。

人际关系的重要性演讲稿
尊敬的各位领导、老师和亲爱的同学们：
大家好！今天我很荣幸能够在这里和大家分享一下我对人际关系重要性的看法。

人际关系，顾名思义就是人与人之间的关系。

它贯穿我们的整个生活，无论是在家庭、学校还是工作中，人际关系都扮演着非常重要的角色。

它不仅关乎我们的情感交流，更关乎我们的成长和成功。

首先，人际关系对于我们的情感交流至关重要。

每个人都需要被关心、被理解和被尊重。

良好的人际关系可以让我们感受到温暖和支持，让我们在困难时有人可以倾诉，让我们在快乐时有人可以分享。

这种情感交流不仅可以让我们更加快乐，更加幸福，也可以让我们更加心无旁骛地投入到工作和学习中。

其次，人际关系对于我们的成长和成功同样至关重要。

在家庭中，良好的人际关系可以让我们学会尊重和包容；在学校中，良好的人际关系可以让我们学会合作和分享；在工作中，良好的人际关
系可以让我们学会沟通和协调。

这些都是我们成长和成功所必需的
品质，而这些品质都可以通过良好的人际关系来培养。

最后，我想说的是，人际关系的重要性不仅仅体现在我们个人
生活中，也体现在整个社会发展中。

一个和谐的社会需要良好的人
际关系来维系，一个团结的团队需要良好的人际关系来支撑。

只有
当我们懂得尊重他人、理解他人、与他人合作时，我们才能真正做
到和谐共处，共同发展。

在结束之前，我想呼吁大家，让我们从现在开始，多关心一下
身边的人，多与他人交流一下，多尊重一下他人。

让我们一起努力，营造一个和谐、温暖的人际关系，让我们的生活更加美好！
谢谢大家！。

组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。

10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。

人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。

期末复习资料内容：1．对目标管理该如何评价?2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。

3.什么是非正式沟通?它具有哪些特点?4.简述人际关系在组织管理中的作用.5.管理的职能有：6.控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。

7.扁平型组织结构的优点8.简述正式领导者与非正式领导者的关系.9.管理生命周期理论的主要内容10.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答案1．对目标管理该如何评价?目标管理是一个全面的管理系统。

目标管理制度的优点：(1)目标管理能有效地提高管理的效率。

(2)能有助于企业组织机构的改革。

(3)能有效地激励职工完成企业目标。

(4)能实行有效的监督与控制。

目标管理的局限性：(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。

(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。

直线职能制又被称为U型结构。

它是以权力集中于高层为特征的组织结构。

其基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂直结构”。

U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。

同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。

但是，随着企业规模的扩大，U型结构的缺陷也逐渐暴露出来。

这就是高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。

事业部制又称M型组织结构。

它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[1] 创造性行为产生的内在主观特征是( )A 创造性思维B 创造性需要C 创造性动机D 创造性能力答：A答案：D【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[2] 人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是( )A 政治法律关系B 血缘心理关系C 经济生产关系D 道德宗教关系答：答案：C【题型：多选】【分数：2分】得分：0分[3] 根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( )A 是实现领导目标的基本力量B 能反映领导的管理特征C 能反映领导的有效性D 是领导活动的客体E 是领导活动的主体答：答案：ABCD【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[4] 气质类型中粘液质的主要行为特征是（）A 敏捷活泼B 小心迟疑C 缓慢稳定D 迅猛急躁答：答案：C【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[5] 在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）A 协调素质B 组织素质C 能力素质D 应变素质答：答案：C【题型：多选】【分数：2分】得分：0分[6] 人力资源管理研究的内容包括( )A 行为规范B 行为技巧C 行为方法D 行为标准E 行为科学答：答案：BC【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[7] 把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。

这种研究方法是( )A 实验室实验法实验室实验法B 现场实验法C 准实验法D 观察实验法答：答案：A【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[8] 把性格划分为外倾型和内倾型，是依据下列哪类划分标准（）A 按何种心理机能占优势B 按思想行为的独立性C 按心理活动的某种倾向性D 按人的行为模式答：答案：C【题型：名词解释】【分数：3分】得分：0分[9] 群体凝聚力答：答案：群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

【题型：单选】【分数：1分】得分：0分[10] 事业生涯是一种过程，是一种与（）A 家庭生活有关的连续经历B 学习有关的连续经历C 社会交往有关的连续经历D 工作有关的连续经历答：答案：D【题型：简答】【分数：6分】得分：0分[11] 简述人际关系的作用。

简述人际关系在组织管理中的作用组织中的人际关系，对组织内活动有很重要的影响作用，人际关系在组织管理中的作用是什么呢?下面是搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

(1)人际关系充当信息交流的渠道.良好的组织内部的人际关系可以促进领导和部署，以及部署与部署之间的沟通。

对于上级来说，可以了解员工的需求，可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。

对于部署来说，可以尽量的表达出自己的思想和感情，不主动发表自己的观点，激发自己的创造性的思维，这样不仅可以是使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的信息，更有效地组织工作。

同时，良好的人际关系可以促进部属之间的交流，有助人际关系为组织和个人的交易活动提供了一种信用机制.(2)人际关系成为社会资源的一个网络.良好的组织内部与组织外部成员之间的人际关系，可以扩大企业同社会的联系面，掌握更多的社会资源，以在必要的时候为企业的发展提供必要的支持和帮助。

(3)良好的企业内部人际关系有助于企业目标的实现.员工不是作为一个孤立的个体而存在，而是生活在集体中的一员，他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。

良好的人际关系的建立，有利于一种企业文化的形成，培养共同的价值观。

创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。

在这样一种企业环境中，更有利于激发员工的积极性和创造性，助于企业目标的实现。

人际关系对组织管理中的影响(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。

良好的人际关系是群体凝聚力的基础;(2)人际关系影响员工的身心健康。

良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件;(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

如何在组织中建立良好的人际关系1.互相沟通是近20多年最引人注目的一项管理研究课题。

无论是在企业界、公共行政机构，还是在军事机关、医院里，抑或是其他所有大型机构中，这个课题都备受关注。