旅游业市场营销学分析

旅游市场营销知识点汇总第一章绪论市场营销的发展：生产观点→产品观点→推销观点→营销观点→社会营销（供不应求、供求平衡、供过于求）市场营销学定义：是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学。

特点：①强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点。

②研究如何让从生产到消费，又从消费到反馈到生产的整个经营活动和规律。

③已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学市场营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）4C（消费者、花销、便利、沟通）旅游市场：特点：更多人性化、全球性、发展潜力巨大旅游市场营销内涵：①以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使旅客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。

②是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈、控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。

③适用范围教广、主体广、客体多。

特征：①营销导向②管理导向③信息导向④战略导向旅游市场营销学含义：是指旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的的过程。

特征：①旅游产品的特点不同②更加多样化和更多类型的旅游分销渠道③重视对旅游者的管理④更加依赖多部门的协作⑤旅游产品更容易被效仿⑥旅游质量控制的不同发展历程：理论导入20 世纪70 年代理论探索20 世纪70 年代末至80 年代中期理论实践20 世纪80 年代末至今具体内容体系：产品策略价格策略促销策略流通策略开发策略价格制定营销计划的制定营销渠道的选择商标策略价格管理促销人员的培训营销中介的建立实际内容广告促销营销渠道计划的制定公关销售国际旅游业对市场营销学的研究：20 世纪60S 旅游业的发展进入第一个高潮20 世纪70S “细分市场时代”“市场定位理论” 20 世纪80S 满足旅游者的特殊需求和爱好我国旅游企业市场营销观念：接待阶段→“公关”阶段→销售阶段→市场营销阶段→社会市场营销阶段旅游企业市场营销的步骤：外部环境研究→生产能力及产品的研究→促销的策划→新产品开发→销售过程→售后服务旅游网络概念概念：以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的的方式，像旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。

旅游市场营销学知识点总结第一部分：旅游市场分析1.1 旅游市场概述旅游业是全球最大的行业之一，对全球经济发展和就业有着重要的推动作用。

旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场两个部分。

国际旅游市场是各国之间的旅游流动，在全球范围内形成了巨大的市场规模；而国内旅游市场则是各个国家内部的旅游需求和供给，是旅游业的主要市场之一。

1.2 旅游市场特点旅游市场具有季节性、地域性、消费者多样性、产品多样性、消费模式多样性等特点。

季节性表现在不同季节旅游需求的差异，地域性主要体现在不同地区旅游资源的差异，消费者多样性指旅游者来自不同的国家和地区，产品多样性表现在旅游产品形式和种类繁多，消费模式多样性指旅游者的消费习惯和方式多种多样。

1.3 旅游市场规模随着全球化的发展，旅游市场规模不断扩大。

世界各地的旅游业吸引了数以亿计的游客，全球旅游业创造了巨大的经济价值和就业机会。

根据世界旅游组织的数据，全球旅游业在全球经济中的贡献越来越大，成为各国经济增长和产业结构调整的关键动力。

1.4 旅游市场趋势随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游市场呈现出一些新的趋势。

比如，旅游电子商务的兴起、智能旅游设备的应用、旅游个性化需求的增加等。

这些趋势对旅游市场的发展和营销策略有着重要的影响。

第二部分：旅游市场营销策略2.1 旅游市场定位旅游市场定位是指企业针对特定的目标市场和目标消费者，确定自己在市场中的定位和定位策略。

旅游市场定位的核心是明确自己的独特竞争优势，针对特定的旅游需求和消费者群体进行市场细分和选定目标市场，以提高市场营销的精准度和有效性。

2.2 旅游产品策略旅游产品策略是指企业根据市场需求和自身实际情况，设计和开发具有独特竞争优势的旅游产品，以满足旅游者不同的需求和偏好。

旅游产品策略需要考虑产品的创新性、差异化、品质和服务等方面，以提高产品的市场竞争力。

2.3 价格策略旅游价格策略是指企业根据市场需求和竞争情况，确定旅游产品的价格水平和价格策略。

理论指导下旅游市场的营销分析——以4P、6P、4C、4R为例黄晓玲不断发展变化的旅游市场催生了众多的旅游相关理论，旅游市场营销理论作为一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科是得到人们的重视。

随着市场的发展，对于旅游市场营销理论，人们也不断出现新的观点，本文从4P、6P、4C、4R各种理论的内涵、观点及演变出发对旅游市场营销进行梳理，并提出自己的分析及观点。

一、旅游市场营销20世纪初始于美国的旅游市场营销学致力于研究旅游企业的营销活动、行为、规律，是由市场营销学延伸而来的是一门新兴、独立的学科。

近些年来，出现了很多有关市场营销的理论（4P、6P、4C、4R）,每一个新理论的出现都是市场的一次新变革，而研究新理论便是对原有理论的一次总结和探索。

于是，笔者结合各种理论对旅游市场营销进行思考及分析。

二、4P、6P、4C、4R理论的观点内涵及分析（一）基于4P、6P理论对旅游市场营销的分析营销组合理论的出现引发了4P理论的诞生。

1953年尼尔·博登提出了“市场营销组合”这个术语，指出市场需求在一定程度上受到“营销变量”“营销要素”的影响。

企业为了赢得积极的市场反馈，应该对这些变量、要素进行组合，从而获取最大利润。

营销组合含有几十个要素，博登提出的要素为12个。

1960年出版的《基础营销》作者杰罗姆·麦卡锡将众多要素归为4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Promotion）和促销（Promotion），这就是经典的4P理论。

在旅游市场营销中，能够影响旅游企业的市场营销活动因素分为可控因素（产品、价格、渠道和促销）、不可控因素（社会、经济、人口、政治、技术、法律、环境、道德和地理）。

旅游经营者为了获得经济利益，将产品、价格、渠道和促销这4个因素组成一个组合，吸引游客进行旅游方面的消费。

4P把社会许多影响旅游市场营销的因素概括成4点，对旅游企业来说简单明了，有益于企业理解，并可以指导旅游企业根据4点（即产品、价格、渠道和促销）来定位自己的企业生产策略。

旅游市场营销整理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21、市场需求及类型:现实需求：指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力(货币支付能力)。

潜在需求：指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。

一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求，为企业提供无穷的商机。

潜在需求是十分重要的，在消费者的购买行为中，大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。

2、旅游市场营销观念（1）生产观念：市场需求旺盛，市场呈现供不应求的状态，卖方市场居主导地位。

（重生产轻营销，重产量轻质量）管理人员可能过于注重制造系统而忽略了顾客的存在。

（2）产品观念：企业以生产优良产品为中心，注重产品的质量、功能和特色的产品观念。

企业忽略了市场需求变化。

（3）推销观念：企业重视产品的销售，采取措施刺激消费者，提高销售量。

企业只关心销售产品，而忽略了市场需求变化。

（4）市场营销观念：市场处于供过于求的买方市场阶段，企业开始研究市场需求变化，注重消费者利益，以求满足消费者需求。

（5）社会营销观念：企业在明确目标市场的基础上，采取有利于消费者和社会利益的经营策略。

（6）整合营销观念：指解决方案、信息、价值和途径（SIV A营销理论）比较：观念出发点关注重点营销方法营销目标生产观念企业生产扩大生产降低成本通过扩大生产获得利润产品观念企业产品生产优质产品通过优质生产获得利润推销观念企业产品推销和保销通过销售获得利润市场营销观念市场消费者需求整体营销通过消费者满意获得利润社会营销观念社会社会长远利益战略营销通过社会满意获得利润3、旅游市场营销观念的演变历程（一）国外：第一阶段：市场营销学理论引入阶段第二阶段：推销观念向市场营销观念转变阶段第三阶段：旅游企业差异化定位阶段（二）国内：1政府接待阶段：从建国到1978年，没经济任务，没市场目标，等客上门。

旅游市场营销学案例分析
20xx年开年，旅游首条“讲故事”朋友圈广告，听黑龙江讲故事。

抛开传统的美景刷屏模式，黑龙江省旅游局这次讲了一个有关冰雪的人生故事。

将五个重要的人生节点——儿童、少年、青年、壮年、老年中发生的重要事件，结合黑龙江的冬日风光，还原成五个与冰雪相结合的人生场景，简单的故事，简单的布景，传递的却是一种源自黑龙江冬天的温馨。

与此同时，黑龙江省旅游局还推出了一系列爽爽虎的周边，《跟着爽爽虎去旅行》H5、爽爽虎系列表情包、玩偶……将这位故事的“主讲人”进行了全方位的演绎。

分析：旅游行业的发展使其竞争日趋激烈，各地景点的营销招式也是花样迭出，但是如何明确自身定准，找准自身独特性，在竞争趋同的当下走出自己的路子，增强品牌识别度，是当下每个营销从业者需要思考的。

黑龙江此次的“讲故事”模式，将全年的品牌营销变成了一场趣味且节奏清晰的“故事会”，温情脉脉间将品牌诉求一一展露。

旅游景区市场营销策略分析--以连州地下河景区为例旅游学院 2002级旅游管理（生态旅游方向）杨湛摘要:旅游业的辉煌崛起，极大地改变旅游景区的生产方式和经济结构，旅游景区的发展成为迫在眉睫的任务。

可以这样说，一个旅游景区市场营销的黄金时代即将来临。

但国内对旅游景区市场营销的研究仍处于初步阶段。

本文以广东省连州地下河景区为研究对象，通过实地调查与访问，对旅游景区市场营销的市场调研、目标市场定位、景区形象定位、促销等各方面进行了初步的研究。

并通过对旅游景区市场营销中各种策略的运用进行了初步的分析与研究，提出了自己对连州地下河景区市场营销策略的创新思考。

关键词旅游景区；营销策略；创新；连州地下河An Inquiry into Marketing Strategies for Tourist Areas--- Taking the Lianzhou Underground River as an ExampleAbstract: Owing to the increasing development of tourism, the production mode and economic structure has been changed greatly. Thus the development of tourist attraction becomes an extremely urgent task. Indeed, the golden age of tourist areas is forth coming. However, the domestic research on marketing in tourist areas is still at the preliminary stage. This article takes Lianzhou Underground River in Guangdong province as its research object. With an on-the-spot investigation, the author did a preliminary research on marketing in tourist areas in the aspects of marketing research, target market positioning, orientation of the image of tourist areas, promotion, etc. In addition, through the preliminary analysis and study of the application of variety of marketing strategies in tourist areas, the author comes up with some innovative ideas about the issue.Keywords: tourist areas, marketing strategy, innovation, Lianzhou Underground River1 引言旅游景区是旅游业的核心产品，它既是旅游业赖以生存的基础，又是旅游业发展的必然产物。