外贸谈判技巧大总结
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外贸业务员的价格谈判技巧1.提前准备:在谈判前,外贸业务员应该对市场行情和竞争对手的定价有所了解。
他们还应该对自己的产品有充分的了解,包括产品的特点、竞争优势以及成本结构。
2.确定底价:在谈判前,外贸业务员应该确定自己的底价,也就是可以接受的最低价格。
这样,在谈判中可以更加果断地拒绝一些低于底价的报价,避免亏本交易。
3.强调价值:外贸业务员在谈判中应该强调产品的价值,而不仅仅是价格。
他们可以突出产品的质量、功能和服务优势,让客户认识到产品的综合价值,而不仅仅是价格。
4.展示竞争优势:外贸业务员可以与竞争对手进行比较,展示自己产品的竞争优势,让客户知道选择自己产品的好处。
这不仅可以赢得客户的信任,还可以为自己争取更好的价格条件。
5.了解客户需求:外贸业务员在谈判中应该充分了解客户的需求,并据此调整自己的报价。
他们可以问一些问题,了解客户对产品的重要性和偏好,然后根据客户的反馈来确定最有利的价格。
6.灵活运用定价策略:外贸业务员可以根据市场需求和竞争状况运用不同的定价策略。
例如,可以采用市场定价、差异化定价、折扣定价等方法。
他们还可以根据客户的需求灵活调整价格条件,以达到最有利的积极谈判结果。
7.谦和态度:外贸业务员在谈判中应该保持良好的谦和态度。
他们应该尊重客户的需求和合理的要求,并与客户建立长期合作的伙伴关系。
这种积极的合作态度可以为自己争取更好的价格条件。
8.引导客户:外贸业务员可以通过巧妙引导客户的注意力,使其关注产品的总体价值而非仅仅价格。
他们可以提出一些增值服务或配套优惠,以减轻客户对价格的关注。
9.联合谈判:外贸业务员可以与其他供应商或厂商联合谈判,以提高谈判的成功率。
这样可以通过合并需求、共享优势或调整价格策略来实现更大的利益。
总之,外贸业务员在谈判中应该充分准备,强调产品的价值和竞争优势,了解客户需求,灵活运用定价策略,并保持谦和的态度。
通过运用这些技巧,外贸业务员可以获得更有利的价格条件,实现更好的谈判结果。
外贸业务员的价格谈判技巧作为外贸业务员,进行价格谈判是一项至关重要的技巧,在确保利益最大化的同时,也需要维护与客户的良好关系。
以下是一些关于外贸业务员的价格谈判技巧。
1.充分了解市场价格和竞争对手在进行价格谈判之前,了解市场价格和竞争对手的定价策略是非常重要的。
通过对市场的研究,业务员可以掌握市场价格的行情,并参考竞争对手的价格以制定合理的价格谈判策略。
2.了解客户需求和价值在与客户进行价格谈判前,了解客户的需求和价值观是必不可少的。
了解客户对产品的需求以及对价格的期望,可以帮助业务员制定更准确的谈判策略,并提供定制化的价格方案,增加与客户的共识。
3.把握价格筹码在价格谈判过程中,业务员需要抓住价格筹码,以实现自己的目标。
价格筹码可能包括产品的质量、交货时间、付款条件等。
通过将注意力集中在这些筹码上,业务员可以在谈判中赢得更有利的价格和条件。
4.掌握有效的沟通技巧在进行价格谈判时,良好的沟通技巧是非常重要的。
业务员应始终保持耐心和冷静,倾听客户的观点,并积极表达自己的需求。
通过有效的沟通,可以增加双方的理解和信任,并促成更好的价格协议。
5.灵活运用议价技巧在价格谈判中,业务员需要灵活运用各种议价技巧以达到自己的目标。
一些常见的议价技巧包括要求折扣、提供增值服务、承诺长期合作等。
业务员可以根据具体情况选择和运用合适的议价技巧,以获得更有利的价格和条件。
6.提供合理的解决方案在价格谈判中,业务员应始终以客户的利益为出发点,提供合理的解决方案。
如果客户对价格不满意,业务员可以提供其他价值增加的措施,如提供更长的质保期、提供技术支持等。
通过提供合理的解决方案,可以增加双方的共识,并达成更好的价格协议。
7.保持合作精神和良好关系在进行价格谈判时,业务员应始终保持合作精神和良好的关系。
虽然谈判的目的是为了争取更有利的价格和条件,但过度的强硬和斗争可能会破坏与客户的关系。
业务员应始终以合作和共赢为目标,与客户建立长期的合作关系。
国际贸易的谈判技巧1.了解对方:在谈判中,了解对方的背景、需求、议程和目标是至关重要的。
通过研究对方,可以更好地把握谈判的关键点,以及对方可能的妥协范围。
这样可以提高自己的议价能力,更好地达成协议。
2.制定明确的目标和策略:在谈判之前,制定明确的目标和策略是至关重要的。
明确自己的底线是什么,有助于避免过度的妥协和损失。
同时,制定一些行动计划和备选方案,以备不时之需。
3.保持冷静:在谈判过程中,保持冷静和理智是非常重要的。
由于谈判往往是一场激烈的交流,情绪化的回应可能会破坏谈判的氛围。
尽量保持冷静,控制情绪,并集中精力在问题的解决上。
4.寻求利益最大化的平衡点:在谈判中,双方往往追求利益的最大化。
因此,双方需要寻求一种平衡点,即两个议程之间可以互相获得一定的利益。
这需要灵活的思维和解决问题的能力。
5.善于倾听和沟通:谈判是一种双向的交流过程。
善于倾听对方的观点,并且以积极的、开放的态度与对方进行沟通,有助于建立良好的谈判氛围。
通过有效的沟通,双方可以更好地理解对方的需求和利益,从而更好地达成协议。
6.善于利用信息:在谈判过程中,信息的掌握是非常重要的。
了解有关市场和行业的信息、对手的信息以及相关法律和政策的信息,可以为谈判提供更多的支持和依据。
通过充分利用信息,可以增加自己的议价能力。
7.专业知识和技能:国际贸易涉及多个领域的知识和技能,包括经济、法律、市场分析等。
在谈判中,具备相关的专业知识和技能,可以更好地与对方交流和协商,提高自己的议价能力和谈判竞争力。
8.寻求合作和共赢:国际贸易谈判是一种互利的交流过程,双方都希望能够获得自己的利益。
因此,寻求合作和共赢是非常重要的。
通过建立合作关系,并共同努力寻找双方的共同利益,可以增加达成协议的可能性。
9.柔性与弹性:在国际贸易谈判中,柔性和弹性是非常重要的。
意味着要有面对不同情况和变化的能力。
不断调整和适应自己的策略和目标,以适应不断变化的谈判环境。
外贸销售谈判的技巧有哪些在国际贸易中,外贸销售谈判是达成交易的关键环节。
成功的谈判不仅能够为企业带来丰厚的利润,还能建立长期稳定的合作关系。
那么,在外贸销售谈判中,有哪些实用的技巧呢?一、充分准备在进行外贸销售谈判之前,一定要做好充分的准备工作。
这包括对客户的了解、对市场的调研以及对产品的熟悉。
首先,要深入了解客户的需求、偏好、购买能力和决策流程。
通过与客户的前期沟通、查看客户的网站和社交媒体等途径,获取尽可能多的信息。
了解客户所在国家或地区的文化背景、商业习惯和法律法规,避免因文化差异而产生误解或冲突。
其次,对市场进行调研。
了解同类产品的价格、质量、竞争情况等,以便在谈判中能够准确地定位自己产品的优势和价值。
同时,掌握市场的动态和趋势,为谈判提供有力的支持。
最后,对自己的产品要了如指掌。
包括产品的性能、特点、质量标准、生产工艺等。
能够清晰地向客户介绍产品的优势和独特之处,解答客户可能提出的问题。
二、建立良好的沟通氛围良好的沟通氛围是谈判成功的基础。
在谈判开始时,要以友好、热情、专业的态度迎接客户,让客户感受到尊重和关注。
注意语言和语气的使用,尽量使用简单明了、通俗易懂的语言,避免使用过于专业或复杂的术语。
保持耐心和倾听的姿态,认真听取客户的意见和需求,及时给予回应和反馈。
同时,要注意非语言沟通的重要性。
比如,保持微笑、眼神交流、适当的肢体动作等,都能够增强沟通的效果,拉近与客户的距离。
三、明确谈判目标在谈判之前,要明确自己的谈判目标。
这包括价格、交货期、付款方式、质量标准等方面的目标。
同时,要确定自己的底线和可接受的范围。
明确的谈判目标能够让您在谈判过程中保持清晰的思路,避免被客户牵着鼻子走。
在谈判中,要围绕自己的目标展开,逐步推进谈判进程。
四、善于提问和倾听提问和倾听是获取信息、了解客户需求和想法的重要手段。
通过巧妙的提问,可以引导客户表达自己的观点和需求,同时也能够发现客户的关注点和痛点。
10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风外贸谈判对于企业来说非常重要,它决定了合作伙伴关系的建立和贸易条款的达成。
为了在谈判中稳占上风,以下是10个外贸谈判技巧:1.准备充分:在进行外贸谈判之前,确保对目标市场和合作伙伴有足够的了解。
了解对方的需求和偏好,以及与之相关的文化和商业习俗。
同时,制定一个明确的目标和战略,以便在谈判中保持灵活性。
2.建立良好的关系:在外贸谈判中,建立互信和良好的关系至关重要。
尝试寻找共同点,表达对对方的尊重和兴趣,以增进友好敌对关系。
3.强调产品的价值:在谈判中,要突出产品的独特价值和优势。
强调产品的质量、性能和价格优势,并提供支持数据和案例证明。
这将帮助您在竞争激烈的市场中获得优势。
4.了解竞争对手:在谈判中,了解竞争对手的策略和优势非常重要。
研究对手的产品和市场定位,以及他们的销售策略和价值主张。
这将帮助您找到与对手的区别,并在谈判中做出恰当的反应。
5.聆听并提问:在谈判中,要注意倾听对方的需求和意见。
不要中断对方,允许他们表达观点。
同时,提出有针对性的问题,以进一步了解对方的需求和痛点。
这将帮助您提出更具有吸引力的解决方案。
6.灵活应变:外贸谈判很少会按照预定计划进行。
要有能力在谈判中灵活应变,对突发情况做出快速反应。
准备好备用方案,以应对可能的挑战和考验。
7.以互利为基础:在谈判中,要寻求双赢的结果。
确保提出的方案能够满足双方的利益和需求。
避免单方面的优惠和过度让步,以免在谈判中表现出弱势。
8.以数据为依据:在谈判中,要以数据和事实为依据来支持自己的论点。
使用数据、报告和案例研究来证明产品的价值和可行性。
这将增加您的说服力,并使谈判变得更加客观和合理。
9.讲好故事:在谈判中,善于讲故事可以帮助您更好地与对方沟通,并让他们更好地理解您的观点。
使用真实的案例和个人经历,讲述产品和品牌的背后故事。
这将增加谈判的情感连接和共鸣。
10.保持冷静:在外贸谈判中,保持冷静和专业非常重要。
外贸谈判技巧外贸谈判技巧4篇外贸谈判技巧1在与大卖场谈判或日常交往的过程中,知己知彼方能百战百胜。
1.永远不要试图喜欢一个销售代表,但需要说他是你的合作者。
(对策:永远不要试图欣赏一个采购代表,但需要说我们是利益共同体。
)2.要把销售代表当作我们的头号敌人。
(多么可怕的心理!对策:千万不要把采购代表当作我们的朋友。
)3.永远不要接受对方的第一次报价,让销售代表乞求,这将为我们提供一个更好的机会。
(对策:不要轻易报价,不要指望一次报价就能成交。
)4.随时使用口号:你能做得更好!(这句口号既用来激励采购代表自己,也用来鼓动销售代表作出更大的让步。
对策:我们的口号是“让我们双方共同做到更好!”)5.时时保持最低价的记录,并不断要求的更多,直到销售代表真正停止提供折扣。
(对策:不断提醒采购代表我们作出的哪怕很小的每一个让步。
)6.永远把自己当作某人的下级,而认为销售代表始终有一个上级,这个上级总是有可能提供额外的折扣。
(对策:尽早让采购代表明白,我们自己有着足够的授权,上级根本不会关心任何折扣的事情。
)7.当一个销售代表轻易接受条件,或到休息室去打电话并获得了批准,可以认为他所做的让步是轻易得到的,进一步向他提要求。
(对策:很显然,任何时候不要轻易接受哪怕是很小的一个条件;在休息室打电话获得批准以后,一定要拖一段时间后再很为难地表示我们勉强接受。
)8.聪明点,要装得大智若愚。
(此条有点可笑,不必理会他。
)9.在对方没有提出异议前不要让步。
(对策:无论对方是否会让步,应该及时地坚决地提出异议。
)10.记住:当一个销售代表来要求某事时,他肯定会准备一些条件给予的。
(对策:尽可能使采购代表把我们提的“要求”本身就理解为一种“给予”。
)11.记住:销售代表总会等待着采购代表提要求。
(对策:让自己不去等待,而要让采购代表找机会来提要求。
)12.要求有回报的销售代表通常更有计划性、更了解情况。
应花时间同无条件的销售代表打交道。
外贸谈判技巧大总结(5篇材料)第一篇:外贸谈判技巧大总结外贸谈判技巧大总结国际贸易,谈判技巧是否娴熟,直接影响了谈判的进程以及订单的促成。
所以做外贸,我们不单单要在硬件,更要在软件——业务员自身的素质上加强,掌握好外贸谈判技巧,以便更好地发展业务。
一、谈判前要有充分的准备知己知彼,百战百胜。
采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。
但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
二、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长。
这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
三、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。
在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
四、对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
五、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。
让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
外贸谈判技巧范例外贸谈判技巧范例精选2篇(一)在外贸谈判中,以下是一些常用的谈判技巧范例:1. 确定目标:在谈判开始之前,明确自己的目标和底线,以便在谈判过程中有一个清晰的方向。
例如:我希望达成价格降低10%的协议,并确保交货时间符合我们的要求。
2. 主动表态:展示自信和决心,通过对自己的利益进行辩护,让对方知道你的底线和非议事项。
例如:我理解你们希望保持价格不变,但是请考虑到我们的大量采购量和长期合作关系,我希望能够得到一定的优惠。
3. 利益交换:在谈判中,着重于共同利益,提出双方可以接受的解决方案,以实现互惠互利。
例如:如果我们能够接受价格上的让步,我希望能够得到一些额外的服务或者特殊定制。
4. 虚高期望:在谈判中提出更高的要求或期望,然后逐步让步,以获得更有利的结局。
例如:我听说你们公司曾给予其他客户90天的信用期,我们希望能够得到同样的待遇。
5. 理解对方需求:了解对方的需求和限制,通过提供能够满足这些需求的解决方案,来促使谈判取得进展。
例如:我知道你们对交货时间有严格要求,如果我们能够提供快速交货的承诺,是否有助于达成协议?这些谈判技巧范例可以帮助你在外贸谈判中更加自信和灵活地应对各种情况,最终达成你的目标和利益最大化的协议。
外贸谈判技巧范例精选2篇(二)外贸谈判技巧是在外贸谈判中用来达成协议的技巧和策略。
以下是一些外贸谈判技巧的范例参考:1. 准备充分:在外贸谈判之前,了解对方的需求、背景和市场情况,收集相关的市场信息和国际贸易规则。
确保你对自己的产品、价格、交货期和售后服务等方面有充分的了解,以便更好地为自己争取利益。
2. 建立良好的关系:在外贸谈判中,建立起积极、友好的关系对于谈判的成功非常重要。
尽可能多地交流,了解对方的需求和利益,并展示出自己的合作意愿和诚信。
使用友好的语言和方式进行交流,避免使用冷漠或威胁的语气。
3. 明确目标:在外贸谈判中,明确自己的目标非常重要。
在谈判之前,确定自己想要达到的结果,然后制定相应的策略和计划。
外贸业务员谈判技巧1.充分准备:在开始谈判之前,业务员应该充分了解自己公司的产品、价格、交货期和服务等方面的信息,并调查研究对方公司、市场和竞争对手的情况。
这样可以提前预估对方可能提出的问题和需求,并为自己提供更多的底线和筹码。
2.理解客户需求:在谈判中,了解客户的需求是至关重要的。
业务员需要倾听和观察客户,在谈判中积极发问,并给予充分的回应。
只有真正理解客户的需求,才能准确把握谈判的重点,找到双方的共同利益点。
3.自信表现:在谈判中,自信和决心是业务员的利器。
业务员需要展示自己对产品和服务的专业知识,并以自信的态度向客户传递信心。
同时,业务员应该尽量减少紧张和犹豫,坚定自己的立场,并避免在关键问题上退让。
4.从利益出发:谈判中,双方都希望获得最大的利益。
因此,业务员需要从利益出发,寻找共同的利益点,并与客户一起探讨如何实现双赢。
在讨价还价过程中,业务员可以探讨给出一些额外的优惠或增值服务,以换取更有利的条件。
5.灵活应对:谈判过程中,有时会出现一些突发情况或问题。
业务员需要保持灵活应对,及时做出调整和回应。
如果对方提出了不合理的要求,业务员可以尝试提供替代方案,以达成更合理的结果。
6.有效沟通:良好的沟通是谈判成功的关键。
业务员需要将信息以简洁、清晰和准确的方式传达给对方,并确保对方正确理解。
同时,业务员也要善于聆听对方的观点和建议,并及时给予回应。
7.保持耐心:谈判过程中,有时可能会遇到一些阻力或难以解决的问题。
这时,业务员需要保持耐心,不要急于做出决策。
可以试着通过提供更多的信息或引入第三方的观点来缓解紧张局势,并寻求更多的解决方案。
8.谈判结构化:业务员在谈判中建议使用结构化的谈判技巧。
这意味着逐步解决每个问题,并将问题按重要性排序。
业务员可以使用先进先出原则,从最容易解决的问题开始谈判,并逐渐递进到更复杂的问题。
9.约定明确的协议:最后,业务员应该确保达成的协议明确、具体,并采用书面形式记录下来。
外贸沟通的谈判技巧外贸谈判技巧对于外贸业务的成功至关重要。
谈判是一种有效的沟通和交流方式,可以帮助双方达成共识,解决问题,并促成合作协议的签署。
下面是一些外贸谈判的技巧,可供参考。
1.准备充分:在进行谈判之前,了解对方的背景和需求,确保自己对产品和市场的了解充分。
同时,了解自己的底线和目标,以便在谈判过程中进行策略调整。
在会谈前进行细致的计划和准备,包括制定议程和整理谈判的材料。
2.建立良好的关系:在谈判开始之前,建立起良好的人际关系是非常重要的。
首先要以礼貌和友好的态度打招呼,并注意言谈举止,展示出专业和诚信的形象。
要以尊重和尊重对方的观点,尽可能地了解对方的需求和利益。
3.提出明确的目标:在谈判中,明确的目标是非常重要的。
确保自己清楚地知道自己的期望和底线,并在谈判过程中坚持自己的立场。
同时,也要尊重对方的目标和底线,并寻求彼此都能接受的解决方案。
4.听取对方的意见:谈判不仅仅是你向对方传达你的要求,也要倾听对方的意见和观点。
尊重对方的意见,并寻求双方的共同点和共同利益。
通过倾听,可以更好地了解对方的需求和利益,并寻找双赢的解决方案。
5.提出合理的建议:在谈判中,提出合理的建议是非常重要的。
根据自己对市场和产品的了解,提出具体和可行的建议,可以展示出自己的专业知识和经验。
在提出建议时,要注重说服力和逻辑性,确保对方能够理解和接受。
6.灵活的策略调整:在谈判过程中,根据对方的回应和态度,灵活地调整自己的策略是非常重要的。
如果发现自己的立场并不合理或不可行,可以考虑做出调整,以便更好地达成共识。
同时,也要注意对方的反应和需求,及时调整自己的谈判策略。
7.注意文化差异:在国际贸易中,文化差异是不可避免的。
要尊重对方的文化习俗和方式,并尽量避免使用会引起误解或冲突的言语或行为。
了解对方文化的基本礼节和约定,可以帮助建立良好的业务关系和信任。
8.确保谈判结果书面记录:完成谈判后,要确保谈判结果和协议书面记录下来。
外贸谈判技巧大总结
国际贸易,谈判技巧是否娴熟,直接影响了谈判的进程以及订单的促成。
所以做外贸,我们不单单要在硬件,更要在软件——业务员自身的素质上加强,掌握好外贸谈判技巧,以便更好地发展业务。
一、谈判前要有充分的准备
知己知彼,百战百胜。
采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。
但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
二、只与有权决定的人谈判
谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长。
这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
三、尽量在本企业办公室内谈判
零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。
在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
四、对等原则
不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
五、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。
让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
对供商第一次提出的条件,有礼貌地拒绝或持以反对意见。
采购员可以说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。
五、放长线钓大鱼
有经验的采购员会想办法知道对手的需要,因此尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员的需要。
但采购员要避免先让对手知道我公司的需要,否则对手会利用此弱点要求采购人员先作出让步。
因此采购人员不要先让步,或不能让步太多。
六、采取主动,但避免让对方了解本企业的立场
善用咨询技术,“询问及征求要比论断及攻击更有效”,而且在大多数的时候,我们的供应商在他们的领域比我们还专业,多询问,我们就可获得更多的市场信息。
故采购员应尽量将自己预先准备好的问题,以“开放式”的问话方式,让对方尽量暴露出其立场。
然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力。
对方若难以招架,自然会做出让步。
七、必要时转移话题
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈判,有经验的采购人员会转移话题,或暂停讨论喝个茶,以缓和紧张气氛,并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。
八、谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本就不必谈判。
他总会给对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。
但另一方面,采购人员须说明:没有达成协议总比达成协议的要好,因为勉强达成的协议可能后患无穷。
很多人在谈判时大方向是知道的,但好的采购人员是把整个谈判内容化整为零,谈完了一点
耗得你筋疲力尽时,他又突然跳到另一点,有时会绕回刚才那一点。
这时,厂家就不一定在每个环节上都知道自己最好的选择和底线是什么了。
其次,对于厂商,你要不断地告诉他,你已经为他做些什么,让他感觉到你已经付出了很多。
如果谈不拢不要着急暂时终止谈判,不要害怕主动终止会带来什么负面效应,你要“斗争”到底。
适当的时候,你也要做出一些让他们吃惊的行为,让他们重视你。
这并不是说你要坚持不让步,“斗争”的主要目的是找到一个双赢的策略(只不过我要尽力赢多一点)。
十、尽量以肯定的语气与对方谈话。
在谈判的中盘,对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言,如果采取否定的语气容易激怒对方,让对方好没面子,谈判因而难以进行,而且可能还会对你的背后下黑招。
故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,这样对方也会愿意给你面子。
十一、尽量成为一个好的倾听者
一般而言,供应商业务人员总认为自己能言善到,比较喜欢讲话。
采购人员知道这一点,应尽量让他们讲,从他们的言谈举止之中,采购人员可听出他们的优势和缺点,也可以了解他们谈判的立场。
十二、尽量从对方的立场说话
很多人误以为在谈判时,应赶尽杀绝,毫不让步。
但事实证明,大部分成功的采购谈判都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。
在相同交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,往往更有说服力。
因为对方更会感觉到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
十三、以退为进
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,不应装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。
此时不妨以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。
草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是深思熟虑,再作决定。
古语云:“三思而后行”或“小不忍而乱大谋”,把事情拖到下次解决可能会更好——要知道往往我们能等而供应商不能等。
这样,在谈判要结束时,你就声称须由上级经理决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案。
十四、交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率、成长等)上
告诉对方我公司目前及未来的发展及目标,让供应商对我公司有热枕、有兴趣。
不要过多谈及我方弱势点,一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点,以削减你的强项。
在肯定供应商企业的同时,指出供应商存在的弱点,告诉供应商:“你可以,而且需要做得更好”。
不断重复这个说法,知道供应商开始调整对他自己的评价为止。