从实体视角批判电商经营现状
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实体经济的现状与互联网经济的竞争态势近年来,互联网经济迅速发展,对实体经济产生了深远的影响。
本文旨在探讨实体经济的现状以及互联网经济对其所带来的竞争态势。
一、实体经济的现状实体经济,也被称为传统经济,在互联网经济兴起之前一直扮演着主导角色。
实体经济以制造业、服务业等传统产业为基础,通过物质生产和实体经营来创造价值。
然而,随着互联网技术的快速发展,实体经济面临着一系列的挑战。
首先,实体经济在产品销售渠道方面受到了限制。
传统的实体店面通常需要租赁场地,并支付高昂的房租和人工成本,这使得产品定价相对较高。
同时,实体店面的覆盖面也受限,无法实现全球范围内的销售和推广。
其次,实体经济的经营模式相对僵化。
传统企业通常采用线下销售模式,需要大量的人力和物力投入,从而导致企业生产成本的上升。
此外,实体经济的运营过程中存在信息不对称的问题,消费者对产品质量和价格往往缺乏透明的了解,这也加大了消费者购买产品的不确定性。
二、互联网经济的竞争态势互联网经济的兴起给实体经济带来了全新的竞争态势。
互联网经济以互联网技术为基础,将线上线下相结合,带来了许多新的商业模式和经营方式。
首先,互联网经济突破了实体经济的销售渠道限制。
通过互联网平台,企业能够实现全球范围内的销售和推广,消除了地域限制。
同时,互联网经济的运营成本相对较低,能够帮助企业提高效益,实现更高的利润率。
其次,互联网经济注重创新和个性化服务。
互联网平台通过大数据分析和人工智能等技术,能够更好地了解消费者的需求,并根据需求提供个性化的服务。
消费者也能够通过互联网获得更多的选择和更便捷的购物体验。
然而,互联网经济也面临着一些挑战。
互联网领域的竞争激烈,企业需要不断创新和提高服务质量来吸引用户。
同时,互联网也滋生了一些不法行为,如网络诈骗和假货泛滥等问题,给消费者带来了一定的风险。
三、实体经济与互联网经济的融合发展实体经济与互联网经济之间并非完全对立,二者可以相互融合,共同发展。
浅议互联网经济背景下实体经济与电商经济之间的竞争随着互联网的普及和发展,互联网经济已经成为了现代经济的一个重要组成部分。
互联网经济改变了人们的消费模式,推动了经济的数字化和信息化进程,同时也给传统的实体经济带来了巨大的冲击。
特别是电子商务的兴起,更是加剧了实体经济与电商经济之间的竞争。
本文将从互联网经济的背景下,分析实体经济与电商经济之间的竞争现状和影响。
互联网经济的兴起改变了人们的生活方式和经济运行模式。
传统的实体经济主要依托于线下的商业模式,包括零售、批发、物流等。
而电商经济则是在互联网平台上进行商业活动,包括电子支付、线上购物、物流配送等。
与实体经济相比,电商经济具有以下优势:1. 节约成本:电商经济可以省去实体店面的租金、装修、人工等成本,降低了经营成本。
2. 扩大市场:电商经济不受地域和时间限制,可以将商品推广到全国甚至全球,扩大了市场范围。
3. 信息透明:消费者可以通过互联网获取更多的商品信息,进行比价和选择,提高了消费者的决策效率。
互联网经济的发展也对实体经济造成了冲击。
实体经济在面对电商的竞争时,很难和其进行同等竞争。
传统实体店面在面积、库存、商品种类等方面受到限制,而电商经济可以通过海量的商品在线上展示,无需考虑库存及面积问题。
实体经济与电商经济之间的竞争已经成为了一个亟需解决的问题。
二、实体经济与电商经济的竞争现状在互联网经济的大背景下,实体经济与电商经济之间的竞争愈发激烈。
以零售行业为例,传统的实体零售商面临了严峻的挑战。
许多消费者转而选择在网上购物,导致实体店面的客流量大幅下降。
而一些大型电商平台则通过线上线下融合的方式,实现了线上线下双向流量的转化,进一步加剧了实体经济的压力。
在物流配送方面,传统的实体经济也受到了电商的竞争。
随着物流技术的不断进步,电商经济在配送速度和便利性上具有明显优势。
相比之下,实体经济的物流服务无法满足消费者的需求,导致了一些传统实体经济的退出市场。
实体经济的现状与互联网经济的蓬勃发展随着互联网的迅速普及和技术的不断创新,互联网经济逐渐成为了全球经济发展的重要支柱之一。
与此同时,传统的实体经济也面临着诸多挑战和困境。
本文将探讨实体经济的现状,并分析互联网经济的蓬勃发展对实体经济的影响和启示。
一、实体经济的现状实体经济是指以实物产品和实物交流为核心的经济形态,包括传统制造业、零售业、服务业等。
然而,在全球互联网的浪潮下,实体经济面临着多重挑战。
首先,互联网的快速发展使得电子商务和在线购物成为人们日常生活的一部分,传统零售业受到冲击,许多实体店面面临关店甚至破产的境地。
其次,互联网技术的发展也使得传统制造业面临了去产能和转型升级的压力,许多传统制造企业遭遇困境。
此外,互联网对传统服务业的冲击也不可忽视,许多在线服务平台使得传统服务行业的利润减少。
二、互联网经济的蓬勃发展与实体经济相对应的是互联网经济的蓬勃发展。
互联网经济以信息技术和互联网为基础,通过电子商务、在线支付、共享经济等形式的创新和发展,推动了新的经济增长点。
互联网经济的蓬勃发展带来了许多机遇和优势。
首先,互联网经济可以突破时空限制,实现线上线下的无缝连接,为企业提供了更广阔的市场和更多的销售渠道。
其次,互联网经济以其高效便捷的特点,大大提高了生产效率和交易效率,降低了企业和消费者的交易成本。
此外,互联网经济的快速发展也为新兴产业和新的商业模式提供了孵化和发展的土壤,为创新和创业带来了许多机遇。
三、互联网经济对实体经济的影响与启示互联网经济的蓬勃发展无疑对实体经济产生了深远的影响。
首先,实体经济需要认识到互联网经济的存在和崛起,积极拥抱互联网技术和创新。
在市场竞争激烈的环境下,实体经济需要利用互联网技术提升自身的竞争力,通过建立线上线下结合的新商业模式来适应和引领市场变革。
其次,实体经济需要与互联网经济进行深度融合,借助互联网技术和平台,提高生产效率、降低成本、拓展市场等。
同时,实体经济也应该善于借鉴互联网经济的创新思维和商业模式,加强与互联网企业的合作,共同推动实体经济的发展。
中国实体商业经营现状及未来发展建议分析当前中国实体商业经营存在的问题主要有数字化转型进展缓慢、线上线下业态融合不够、消费者个性化需求增加和商业空间利用不充分。
在这种背景下,未来需要加快数字化转型、提升线上线下业态融合水平、关注消费者个性化需求和合理利用商业空间。
首先,中国实体商业需要加快数字化转型。
随着互联网的普及和技术的发展,数字化已成为现代商业的基本要求。
然而,许多传统商业仍然采用传统的经营模式,忽视了数字化转型的重要性。
为了适应市场需求和提升竞争力,实体商业应加大对数字技术的投入,利用互联网、大数据、人工智能等技术改进营销、供应链管理和客户服务等方面的工作。
通过数字化转型,实体商业可以提高效率、提升用户体验,并且获得更多的商业机会。
其次,提升线上线下业态融合水平是未来实体商业发展的重要方向。
线上线下的消费行为互相影响,线下实体店和线上电商应该互相协同发展,形成线上线下的良好互动关系。
实体商业可以通过建立电商平台、推动无界零售、拓展社交电商等方式实现线上线下融合。
同时,在实体店中提供多样化的体验和服务,比如线上下单、线下取货、线下体验试穿等,吸引更多线上消费者到线下实体店消费。
线上线下业态融合可以有效提升商业的销售额和用户粘性。
第三,实体商业需要关注消费者个性化需求。
随着经济的发展和人们生活水平的提高,消费者个性化需求日益增加。
传统的一刀切的销售模式已经不能满足消费者的需求。
实体商业可以通过大数据分析和人工智能等技术手段,了解消费者的兴趣爱好、消费习惯等个性化信息,然后进行精准营销和产品定制。
同时,在实体店中提供个性化的购物体验,比如提供定制化服务、个性化推荐等,满足消费者多样化的需求。
最后,实体商业应合理利用商业空间。
在当前实体商业面临线上电商竞争的同时,商业空间也成为一个重要问题。
许多商场和实体店面积庞大,而且租金高昂,如果不能合理利用商业空间,将对商业的盈利能力造成负面影响。
未来,实体商业可以考虑将商业空间转变为多功能的场所,比如提供文化、娱乐、教育等服务,吸引人们到实体店消费。
电商行业的现状和市场发展前景随着互联网的快速普及和电子商务的迅速发展,电商行业已经成为了国内经济中的一个重要组成部分。
电商行业的现状和市场发展前景备受关注。
本文将从电商行业的现状入手,深入探讨电商行业的发展前景。
一、电商行业现状1.市场规模扩大电商行业从成立起就备受关注,目前来看,它的市场规模已经成为了整个总消费市场的一个庞大部分。
截至2020年,中国电商市场销售额已突破10万亿元人民币,成为全球最大电商市场。
而且,据预测,在未来几年里,中国电商行业的市场规模还将继续扩大。
2.产品质量得到保障电商行业的发展并不是一路顺风顺水的,诸多问题和困难在其中显而易见。
其中最为突出的问题就是产品质量。
然而,这也得到了政府和企业的高度重视,电商平台设计了多种措施来保障产品质量,比如商品审核、退款政策、用户评价等等,提高了产品质量与用户体验。
3.创新模式提供服务电商行业的创新模式让消费者享受到了更加便捷的服务,例如:在线选购、送货上门、租赁服务、一小时闪送、售后保障等等,比传统的线下零售店给消费者带来了很多的选择和便利。
同时,也为消费者在交易中提供了更多的信誉和保障机制。
4. 助力企业发展除了消费者外,电商行业对企业的帮助也是极大的。
电商平台为生产厂家或商家提供了一个更广阔的销售渠道,减少了商品流通成本,通过电商平台的销售载体,可以让中小企业有机会提高自己品牌知名度,在市场竞争中与其他品牌形成一定的优势。
二、电商发展前景1.移动设备用户增长随着智能手机的流行,移动设备正在成为主要的在线购物平台。
与社交平台结合得越来越紧密,特别是直播电商的应用促使了大量用户从PC迁移到移动设备上进行在线购物。
2020-2025年中国电商市场增长预计每年将保持在8.9%的高速度。
2.智能技术提升随着智能科技的不断发展,电商行业为了跟上市场和消费者需求,也不断进行技术创新。
例如,采用人工智能技术和大数据分析技术来了解买家使用行为、优化产品结构等等,日益跟上消费者需求和购物体验,促进了电商市场更进一步的发展。
实体经济面临的电商挑战与应对策略近年来,随着电子商务的蓬勃发展,实体经济面临着前所未有的挑战。
传统的实体店铺面临电商的冲击,消费者转向线上购物,导致实体经济陷入困境。
然而,实体经济并非没有应对之策。
本文将探讨实体经济面临的电商挑战,并提出相应的应对策略。
一、电商给实体经济带来的挑战1.竞争压力加大电商平台的兴起使实体经济面临更为激烈的竞争,对于已经在市场上经营多年的传统实体店铺来说,竞争优势逐渐被削弱。
电商平台提供了更便捷的购物方式,更广泛的选择,吸引了众多消费者。
实体经济必须面对电商巨头的竞争,争夺有限的市场份额。
2.线下门店流量下降随着消费者购物方式的改变,线下门店的流量逐渐下降。
越来越多的消费者选择在电商平台上购物,并且通过线上渠道获取商品信息,尽可能地减少线下店铺的逛街时间。
这对实体经济来说,意味着销售额的下降和店铺经营的困难。
3.物流配送问题电商平台发展迅猛,物流配送服务也取得了长足的进步。
相比之下,一些实体店铺无法与电商平台的配送速度和便利程度相媲美。
这给实体经济带来了顾客流失的风险,因为现代消费者更看重方便快捷的购物体验。
二、实体经济应对电商挑战的策略1.转型升级实体经济面临电商冲击时,关键是找到自身的优势并进行转型升级。
实体店铺需要通过创新来提升自身的竞争力,比如引入互联网技术,建立线上线下融合的购物模式。
同时,加强产品研发和品牌建设,提高产品质量和附加值,以吸引消费者。
2.线上拓展实体经济应该积极拓展线上渠道,与电商平台进行合作,建立自己的线上店铺。
通过线上渠道,可以吸引更多的消费者,并且提供更广泛的选择。
同时,可以利用互联网营销手段,增加线上店铺的曝光率和知名度,吸引更多的线上消费者。
3.优化购物体验实体店铺可以通过提供更好的购物体验来吸引消费者。
优化店内环境,提供舒适的购物环境;加强员工培训,提供专业的商品咨询和服务;提供个性化的消费体验,满足顾客的个性化需求。
通过提供独特的服务和体验,实体经济可以留住消费者,并为电商无法提供的价值点。
实体经济在电商浪潮中的发展趋势随着互联网的迅速发展,电子商务已经成为了现代商业发展的重要驱动力。
然而,实体经济依然扮演着不可或缺的角色。
实体经济与电商之间的互动关系、发展趋势以及前景备受关注。
本文将分析实体经济在电商浪潮中的发展趋势,探讨实体经济在电商时代的转型与创新。
一、实体经济和电商的互动关系实体经济包括了传统的商业企业、实体店铺以及制造业等领域,是社会经济的基础。
而电商指的是通过互联网平台进行商品销售和交易的行为。
实体经济和电商之间不是相互对立的关系,而是相辅相成的关系。
1. 实体经济借助电商平台进行转型实体经济面临着电商带来的冲击,但同时也可以借助电商平台进行转型升级。
实体店铺可以通过开设网店,拓宽销售渠道,扩大市场影响力。
传统制造业可以通过电商渠道进行产品推广和销售,实现产能连接。
因此,电商为实体经济注入了新的活力。
2. 电商离不开实体经济的支撑虽然电商以线上交易为主,但实体经济的支撑是不可或缺的。
商品的供应链、仓储物流等环节都离不开实体经济的参与。
此外,实体店铺提供了实物展示与体验的功能,对于一些商品而言,消费者更倾向于亲自去店铺购买。
因此,实体经济在电商中仍然占据着重要地位。
二、随着电商的飞速发展,实体经济也在不断适应和创新。
以下是实体经济在电商浪潮中的几个发展趋势。
1. 互联网+实体店铺实体店铺可以借助互联网的力量,实现与消费者的深度互动。
通过线上线下的结合,提供全新的服务体验。
例如,线上预约、线下试穿,线上支付、线下提货等方式,将实体店铺与电商平台有机结合,为消费者提供更便捷的购物体验。
2. 创新营销策略实体店铺可以通过创新的营销策略吸引顾客。
例如,联合电商平台开展促销活动,提供独家优惠;开展线下体验活动,吸引顾客进店。
此外,通过数据分析和精准营销,实体店铺可以更好地了解顾客需求,提供个性化的服务。
3. 强化供应链管理电商虽然提供了更大的市场规模,但对于实体经济而言,供应链管理是一个重要的挑战。
电子商务与实体店结合的发展现状与未来趋势近年来,随着互联网的蓬勃发展,电子商务成为了人们购物的主要方式之一。
然而,尽管电子商务在便利和选择方面具有巨大优势,实体店依然保持着一定的市场份额。
实际上,电子商务与实体店之间的结合已经成为了一个新的趋势,并展现出了广阔的发展空间。
首先,电子商务与实体店结合的前景可以从“新零售”这一概念中窥见一斑。
新零售是指将线上与线下销售方式有机结合,通过线上场景和技术手段来提升线下实体店的销售和服务体验。
例如,一些实体店通过在店内搭建虚拟试衣间,顾客可以在线上选择衣服,并通过虚拟现实技术模拟试穿效果,消除了传统实体店试衣不便的问题。
这种结合为消费者提供了更加方便舒适的购物体验,满足了他们对个性化服务的期望。
其次,电子商务与实体店结合也为消费者创造了更多的选择。
在电子商务的普及下,消费者可以轻松地在网上找到各种各样的商品,从而丰富了他们的购物体验。
然而,有些商品仍然需要亲自体验和触摸,例如家具、化妆品等。
实体店的存在为消费者提供了一个实际操作和感受商品的机会,让他们更加放心地进行购物决策。
而通过实体店与电子商务的结合,消费者可以在线上选购商品,然后前往实体店进行取货和体验,享受到线上便利和线下体验的双重好处。
除了对消费者而言,电子商务与实体店的结合也为商店经营者带来了诸多优势。
首先,电子商务的数据分析和营销手段可以帮助实体店更好地了解顾客需求和购物习惯,并进行精准的市场定位和营销推广。
其次,电子商务平台可以为实体店提供线上销售渠道,扩大销售范围,提高商品的曝光度和销量。
再次,由于线下店面的成本和经营风险相对较高,许多实体店可以通过在线上与线下的结合来降低成本和风险,提高盈利空间。
展望未来,电子商务与实体店结合的发展趋势将会更加多样化和个性化。
随着物联网和人工智能技术的不断发展,智能零售将成为一个新的发展方向。
通过智能设备和传感器,商店可以收集顾客的数据,并提供个性化的购物推荐和服务。
实体店销售与网购融合的现状及其前景调查分析随着互联网的普及和物流技术的发展,网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
实体店销售在很多领域依然占据着重要的地位,并且在一些领域中还呈现出逆势增长的趋势。
为了适应市场的发展,很多实体店销售都开始了与网购的融合,以期能够在这个新的市场环境中更好地发展。
一、实体店销售与网购融合的现状1. 实体店与网购的竞争加剧实体店销售与网购之间的竞争已经日益激烈,虽然传统的实体店在一些消费领域中依然占据着主导地位,但受到网购的冲击也是不可避免的。
很多实体店销售为了应对网购的竞争,开始了线上销售的尝试,一些知名实体店品牌也在其官方网站上开设了在线商城。
2. 实体店销售与网购的互动模式为了扩大自己的销售渠道和提升销售额,一些实体店已经开始与网购平台进行合作,通过网购平台来销售自己的产品。
一些网购平台也开始在一些城市设立线下体验店,让消费者更好地了解产品的质量和特点。
3. 实体店销售与网购的结合创新实体店销售与网购的结合也带来了一些新的创新形式,比如“网上订购,线下取货”的模式,满足了一些消费者对于线上购物便利性和线下体验的需求。
一些实体店销售还通过社交媒体和移动互联网进行营销,吸引消费者前来线下购买。
1. 提升消费者购买体验实体店销售与网购的融合将带来更加丰富和便捷的购物体验。
消费者可以在网上浏览产品,获取更多的信息,然后在实体店进行线下体验和购买,这样不仅能够满足消费者对于产品质量和外观的要求,还可以提高消费者的购买满意度。
2. 拓宽销售渠道实体店销售与网购融合将有效拓宽销售渠道,通过网购平台销售产品可以打破地域限制,让更多的消费者有机会购买到自己心仪的产品。
线下体验店也可以为网购平台提供更好的服务和售后支持,增加消费者对于线上购物的信任度。
3. 促进消费升级实体店销售与网购融合也将促进消费升级,通过线上线下的融合,消费者可以更方便地获取到更多的选择,同时也有更多的机会体验新的消费模式,从而推动消费市场的升级。
实体经济如何应对电商的市场竞争挑战与转型升级的路径选择一、引言随着电子商务的蓬勃发展,实体经济面临着前所未有的市场竞争挑战。
传统的线下实体商店面临来自电商的冲击,而实体经济如何应对这一挑战,并选择合适的转型升级路径成为了亟待解决的问题。
本文将探讨实体经济应对电商挑战的方法和路径选择。
二、实体经济的优势与劣势1. 实体经济的优势实体经济作为传统零售业的主力军,具有以下优势:(1)面对面的消费体验:实体店可以提供给消费者直接的沟通和体验,能够更好地根据顾客的需求提供个性化服务;(2)商品的真实感受:实体店提供了实物展示的机会,消费者可以亲自体验商品的质量和功能;(3)售后服务的便利性:面对面的交流和接触,使得实体店可以更好地提供售后服务,解决消费者的问题。
2. 实体经济的劣势然而,实体经济也面临着一些劣势,包括:(1)高额的租金和人力成本:实体店需要支付高额的租金,并承担相应的人力成本,这使得其管理成本较高;(2)空间和时效性限制:实体店的商品种类和库存量受到物理空间的限制,而且需要通过批发采购,导致商品的更新速度较慢;(3)无法适应年轻消费者的购物习惯:年轻消费者更喜欢线上购物,对线下购物的需求较低。
三、实体经济应对电商挑战的策略和路径选择1. 强化线上渠道与电商合作实体经济可以选择与电商平台合作,利用线上渠道拓展市场。
通过与知名电商平台合作,实体店可以将线上和线下的优势结合起来,吸引更多的消费者。
例如,在电商平台上开设官方旗舰店,展示商品并提供线上购物服务,能够扩大品牌知名度,增加销售额。
2. 提供增值服务和体验实体店可以通过提供与商品相关的增值服务和消费者体验来吸引顾客。
例如,在门店内增设试衣间、试驾区,提供免费的商品试用等服务,增加消费者对商品的体验感受,增强消费者的购买欲望。
同时,实体店还可以开展一些专业培训和知识讲座,提供相关行业的专业知识和信息,提升消费者的购买信心和满意度。
3. 个性化定制和服务实体店可以借助技术手段,提供个性化的定制服务。
从实体视角批判电商经营现状
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本文来源于:亿邦动力作者:金欣2013-11-17 09:11:47
中国品牌500强,做电商有钱、有资源、有强势品牌,然失败率仍高达65%,为何?根本上还是对电商缺乏深度了解,且缺乏空杯心态,陷入盲人摸象的误区。
实体与电商似通非通,似是而非,本篇笔者以实体视角来批判电商经营问题。
从线下到线上,网络卖场成孤岛
实体商业靠选址,“地段决胜”和“渠道为王”的定律决定实体店地段的重要性,实体经营可分为高中低档来细分卖场和确定目标客群,根据细分进行卖场定位,截获目标客流,即客群被实体卖场分割。
电子商务不同于实体商业,它无地段之分,网址独有,不同商城之间无关联和引导,形成孤岛。
在网站档次上,高档的网络百货卖场在中国尚不存在,全球亦罕见。
最具影响力的淘宝,对比实体而言,就是一个秀水街、鬼街类型集贸市场,而天猫商城则是中档偏低的百货市场。
综合性的网购商城京东是家电卖场外通道商铺性质,而尚品、唯品会一类的网络卖场则是品牌的折扣甩卖的大卖场。
既然是孤岛,入口就很重要。
还是拿淘宝来说,淘宝这个集贸城,里面有上万商家,超级大,对比实体绝对大于北京城。
但是,主要入口却只有两个:淘宝、天猫。
对于电商经营者来说,仅有的两个入口,在上万店家的集贸市场中,如同处于迷宫中的一个角落,要获取目标客户,那机会更少的可怜。
淘宝、天猫的商户数量呈增长趋势,分配到单个商家的流量资源下降,流量瓶颈亦可窥见一斑。
从实体到电商,三大核心问题待解决
核心问题1:客户从哪里来?
毋庸置疑,谈及商业,没有客户,店铺装修再好也没有用,商品再好也没有用,定价再优秀也没有用。
实体经营,消费者从集贸市场找到卖场,找到店铺,优秀的实体经营一定善于应用商场动线规划,根据商场的布局,模拟规划客户可能最可能以何种路线行走于商场,由此规划哪个地方入驻哪个品牌,而且一定会让客户找到他们想去店铺,总体上实现商场的营收最大化的效应。
此外,实体店还会通过与商品或品牌风格相符的装修风格吸引客户,第一眼就能抓住客户眼球,不会放纵别家截留客户。
网络中,商品或品牌通过分类、优化命名的方式展示于浩瀚的网络中,但是在网络孤岛中,入口无法突破,信息优化没能做到位,客户可能找不到店铺。
另一种情况,客户好不容易就到达店铺了,可能由于看到简单粗糙随意的超市货架式陈列,轻而易举的被别家截留了。
目前,大多数的实体零售上线后,由于缺乏对网络、对电商的认识,缺乏对网络群体的分析及网络营销的基本技能,“客户从哪里来”这第一步首要的问题都没有想清楚思明白,捕获不到客户,也放纵了别家对客户的截留,结果便是从一开始就注定的失败。
核心问题2:客户大量流失怎么办?
客户找到店铺后,客户流失有多种原因。
忠诚客户可能找不到购物点,离开了;需求匹配客户可能是被误导和截流,一进来就离开;而高价值的客户,因为怕麻烦和没有时间而离开。
实体经营,经营者很清楚“酒香也怕巷子深”,为了吸引并保有客户,投入广告,甚至额度不菲。
百货之父约翰·沃纳梅克曾说过一句堪称广告营销界的“哥德巴赫猜想”的至理名言:“我在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半。
”实体中,消费者消费了,是“无痕”的,无法跟进复用,要保持知名度,增加曝光,减少客户流失,就要不停地保持广告的大量投入,但广告效率不高。
电子商务普遍是“闭门造车”,“烧钱”式的推广。
与实体消费的“无痕”不同,电商是“有痕”的,从开始的注册信息,到持续的浏览记录,再到什么时间够买了什么、买了多少,都可以度量,而且这些信息是可以复用,作为下次促销的重要依据,不善于应用这些,而陷入盲目,效率低下不说,客户还会流失。
另外,电商经营不同于实体经营的“导购员+试衣间”体验模式可获取更多的客户停留时间,从而争取到了成交的更多机会;而电子商务能不能成为真实客户很大程度上却取决于那停留的0.7秒,不到一秒的时间中,客户换到另一店铺的机会成本极低,这意味着客户流失非常容易。
充分利用电商的有痕、可度量及可复用是解决客户流失的有效手段,但现实情况却是大量的电商却没有做到。
解答流失怎么办,也是解决如何不流失的问题。
核心问题3:如何大量增加客户?
问题所有的指向点其实都是客户,获取客户、保有客户、增加客户。
如何增加客户?是通过改变商品来适应虚无的客户,还是改变经营去捕获真实的需求?
实体经营在地段和店铺做到极致后,为增加客户,会采用各种手段获取更多的客户,比如打折促销、活动推广等,还可以根据前期销售情况的总结来判断客
户的需求,对于新的产品,可能会通过配备更多的人在店面进行推广。
但同样也是因为无痕,所有的手段会有一定效果,但可能无更大效率。
网络上其实更具便利,更容易把握普遍性的消费信息,把握客户的真实需求,改变经营策略,从而避开盲目,更高效地增加客户。
但是现实更多的情况却是不经过分析,盲目增加品类和产品,在经营一段时间后,觉得产品不合适再做调整,而调整也是不经过分析去捕获客户真实的需要,不考虑实体与网络的区别,完全凭在实体店的经验去经营线上的产品,定位不清,结果可想而知,有了客户,可能留不住,也就更谈不上增加了。
笔者在这里仅先提出这三大问题,实体经营者想进入电子商务的应思考清楚这三大问题,后文待续。
作者简介:
金欣,中国电子商务领军人物。
志欣合众(电子商务方向)、志欣育杰、云泥科技创始人。
邮箱:service@,欢迎交流。