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软件故障案例办公软件故障浏览Word文档翻页不正常一、有时需要浏览很长的Word文档，但是用鼠标拖动滑块来翻页，要么一下翻得页眉和页脚太多，要么一下翻得太少，操作起来总是很费力。
如何Word 2007文档像PowerPoint 幻灯片那样自动翻页，且随时都可以停下来？解决思路如果Word文档太长，稍稍移动右侧的滚动条就可能翻好几页。
这是客观原因造成的操作控制不便，并非Word 2007本身的故障。
Word 2007为了弥补这方面的不足，提供了自动滚屏的翻页功能，其使用方法如下：1、单击【Office】按钮，在下拉菜，在下拉菜单中选择【Word选项】命令，在打的【Word 选项】对话框中单击【自定义】选项。
2、【自定义】选项卡的【从下列位置选择命令】列表中选择【不在功能区中的命令】然后在命令列表中选中【自动滚动】命令。
3、单击【添加】按钮将该命令添加到Word 2007窗口中的快速访问工具栏上。
4、在需要开始自动滚屏浏览时，单击快速访问工具栏上的【自动滚动】按钮。
另一种方法是使用带滚轮的鼠标，拔动滚轮也可以很方便地控制窗口内容的滚动。
在Word中如何输入平方之类的数学符号二、使用Word 2007编辑文档时，偶尔要输入平方米、立方米等入平方米、立方米等单位，怎样才能快速输入这些数字符号？解决思路该问题有两种解决方法。
第一种方法：1、打开【插入】选项卡，在【符号】组中单击【符号】按钮，在下拉列表中，单击【其他符号】按钮。
2、在打开的【符号】对话框中选择【符号】选项卡，在【字体】下拉列表中，选择【（普通文本）】选项，在【子集】下拉列表中选择【拉丁语—1 增补】选项。
这样就可以在下面的符号列表中找到指数符号“2”或“3”，然后单击【插入】按钮即可。
第二种方法：1、例如要插入6的2次方，分别输入数字6和2，然后选中2。
2、在【开始】选项卡的【字体】组中单击按钮，或者按【Ctrl+Shift+＋】组合键。
设置完成之后，要再次单击按钮，才能继续正常输入其他文字，否则后面输入的文字都会变成指数一样的小字。
计算机安装、调试与维护工职业标准一．职业概况1．1职业名称计算机安装、调试与维护工。
1．2职业定义计算机安装、调试与维护工是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。
1．3职业等级本职业共设三个等级，分别为计算机安装、调试与维护工初级（国家职业资格五级）、计算机安装、调试与维护工中级（国家职业资格四级）、计算机安装、调试与维护工高级（国家职业资格三级）。
1．4职业环境条件室内，常温。
1．5职业能力特征具有对计算机及外围设备的安装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。
1．6基本文化程度初中毕业（或同等学历）。
1．7鉴定要求1．7．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1．7．2申报条件凭身份证报考。
1．7．3鉴定方式计算机安装、调试与维护工初级（五级）、计算机安装、调试与维护工中级（四级）、计算机安装、调试与维护工高级（三级）采用非一体化鉴定方式。
分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。
理论知识鉴定采用闭卷笔试（标准化试题）方式，初级、中级、高级的理论知识笔试时间分别为100分钟、100分钟、120分钟。
初、中级技能鉴定采用闭卷笔试（非标准化试题），初级、中级技能鉴定笔试时间为100分钟；高级技能操作鉴定采用闭卷笔试（非标准化试题）加现场实际操作方式，高级技能鉴定笔试时间为60分钟，现场实际操作时间为120分钟，在高级技能鉴定中的分值比例为各占50%。
理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
1．7．4鉴定场所设备理论知识考试：理论考场。
技能操作考核：计算机安装、调试与维护工初、中级技能操作鉴定要求有理论考场；计算机安装、调试与维护工高级技能操作鉴定要求有计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件、连接因特网和局域网、电子技术基本设备，网络工程常用工具、实操场地。
二、工作内容2．本标准对计算机安装、调试与维护工初级（五级）、计算机安装、调试与维护工中级（四级）、计算机安装、调试与维护工高级（三级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
常见故障排查- 0 -一．核心服务器部分¾现象:登陆不上核心服务器,提示密码错误。
根本原因: 从控制台登录到LANDesk核心服务器时,登录的用户名和密码为系统的超级管理员（administrator）的帐户和密码.输入用户名和密码错误。
排错步骤: 首先联系系统管理员来确认系统的帐号密码是否正确,其次确认该用户是否有管理员的权限。
¾现象：装好核心服务器之后，进入web 控制台提示没有权限。
解决:重新注册ASP与IIS，然后重新启动IIS。
如果仍不行,就进入C:\Inetpub\wwwroot,右击此文件夹，到安全页面，赋予everyone所有的权限，然后点击高级，允许父项的继承权传播到该对象和所有子对象及用在此显示的可以应用到子对象的项目替代所有子对象的权限项目。
再次重新注册IIS及重新启动.。
¾现象:在核心服务器上,同一个计划任务多次修改后执行,会出现多次任务失败,或任务成功率偏低。
根本原因:同一个配置或代理设置,为求其稳定性,不建议多次修改使用,很多用户喜欢将执行失败的任务或配置重新修改后再次执行，这样往往会造成执行任务的结果信息混淆。
排错步骤: 建议如果任务失败后,立即查看失败原因,然后重新设置一个新的任务再次执行,这样会提高任务的成功率。
¾现象：在服务器上进行客户端的漏洞修复时失败并出现错误：“无法完成操作请求，直到设备重启为止”。
根本原因: 由于扫描与修复配置的设置问题,出现此现象只是针对小部分电脑。
排错步骤: 在修复时使用的扫描和修复配置中，打开“扫描与修复配置”的属性对话框，在“修复”标签中点选“即使重新启动已暂挂也会启动修复”。
¾现象：使用8.7的补丁管理器对核心服务器进行漏洞修复时失败，也无法在辅助控制台上查看和管理核心服务器的用户和组。
根本原因: 核心服务器上也必须被视为普通客户端安装 LANDesk 代理，才能进行对核心服务器的管理工作。
OFFICE办公软件常见故障解决1、 添加页眉时无法去掉自动添加的下划线使用Word给文档添加上页眉和页脚时，总是多了一条长长的下划线，不知如何能够将页眉部分的下划线去掉？在添加完页眉后，按照下面的步骤操作：①选择Word主菜单[格式]---[样式]，弹出“样式”窗口，在“样式”中选择“页眉”，单击“更改”按钮，如图2---1---10所示。
②在弹出的如图2---1---11所示“更改样式”窗口单击“格式”按钮，在弹出的菜单中选择“边框”，弹出“边框和底纹”窗口。
在“边框”选项卡中用鼠标分别单击“无”和“确定”按钮即可。
注意：首先要选中页眉，而且不要直接在“格式”菜单中选择“边框和底纹”选项来进行上述设置。
2、 简体中文版的Word无法输入繁体字浏览繁体字网页的时候，在浏览器的[查看]---[编码]菜单下选择“繁体中文”就可以正常查看。
但在简体中文版的Word中怎么输入繁体呢？使用什么输入法比较快？其实在Word中输入繁体字与使用哪种输入法并没有关系。
有一种更简便易行的方法：①选中需要变成繁体字的文字。
②单击“工具”菜单下的[语言]---[中文简繁转换]选项。
③在弹出的窗口选择“将简体中文换为繁体中文”选项，转换结果。
3、 Word工具栏全乱套了一次不小心在Word工具栏上乱点了一通鼠标，结果很多按钮都消失不见了，留下一些空白和陌生的按钮。
关闭后重新打开Word，也没有办法恢复。
请问如何恢复Word工具栏的默认设置？Word的工具按钮都归类到几个工具条中。
而这几个工具条是否显示，在Word中也是可以设置的，不常用的按钮还会自动隐藏。
所以，胡乱拖动、点击工具条，就很容易将其搞乱。
不过恢复默认设置并不困难，你可以仔细地按照下面的步骤进行操作：①先将Word 关闭。
②选择[开始]---[运行]，在弹出的“运行”窗口中输入“Regedit”（如图2---1---23所示），单击“确定”按钮打开注册表编辑器。
常见软件故障排除手册1. 引言在当今数字化时代，我们每天都会与各种软件进行互动。
然而，有时候我们可能会遇到一些软件故障，这些故障可能会导致我们不能正常使用软件或者影响到工作效率。
本手册将为您提供一些常见的软件故障排除方法，帮助您快速解决问题。
2. 操作系统相关故障2.1 蓝屏问题•描述：在使用电脑过程中突然出现蓝屏并自动重启。
•解决方案：•检查硬件连接是否松动或损坏。
•升级或重新安装操作系统驱动程序。
•运行系统文件检查工具修复损坏的系统文件。
2.2 系统运行慢•描述：控制台响应较慢，应用程序启动缓慢，系统卡顿等问题。
•解决方案：•清理磁盘垃圾文件和临时文件。
•升级硬盘以提高读写速度。
•禁用开机自启动项，减少在系统启动时加载的程序数量。
3. 办公软件相关故障3.1 Microsoft Word无法打开文件•描述：尝试打开Word文档时遇到错误消息，无法正常打开文件。
•解决方案：•尝试重新启动计算机，然后再次尝试打开文件。
•使用Microsoft Office内置的修复工具修复受损的文件。
•备份并恢复最新可用版本的文件。
3.2 Excel函数错误•描述：在使用Excel进行数据计算过程中发生函数错误。
•解决方案：•检查所使用的函数是否正确，并确保正确输入参数。
•确保数据格式与函数要求相符。
•更新或重新安装Excel以修复可能存在的程序错误。
4. 图形设计软件相关故障4.1 Photoshop崩溃问题•描述：在使用Photoshop进行图像编辑时软件崩溃或卡死。
•解决方案：•更新显卡驱动程序和操作系统以确保与Photoshop的兼容性。
•调整Photoshop的偏好设置，禁用不必要的插件和功能模块。
•将大型图像分割成多个较小的图层以减少负载。
4.2 Illustrator导出问题•描述：在将Illustrator中设计好的图形导出为其他格式时遇到问题。
•解决方案：•确认导出设置是否正确，如分辨率、文件类型等。
办公软件常见故障处理方法1. 我的Word2000忽然不能设置页面了，只要单击“文件”菜单下的“页面设置”命令，就会弹出“内存不足”之类的提示。
重新启动系统或者再次安装Word2000都无济于事，请问如何解决这个问题？答：这是电脑被“Nimda”病毒感染的缘故，请用较新版本的KV3000或瑞星杀毒软件查杀。
如果杀毒以后Word2000的工作仍然不正常，可以从相同版本的操作系统中复制riched20.dll文件，然后将它放到Windows的System文件夹中，重新启动系统即可。
2. 如何在Word2000中输入英语音标?答:想要在一篇文章或一份英语试卷中输入英语音标，有一个非常简单的办法可以实现。
如果你的计算机中装有《金山词霸》的话，在把英语翻译成中文时，你一定会发现屏幕上显示出了用国际音标标注的英文单词的发音音标，这表明计算机在安装了《金山词霸》后，在其内部安装了含有英语音标的字库。
这个字库文件就在Windows文件夹下的字体文件夹Fonts中，其文件名是ksphonet.ttf，字体名是kingsoft phonetic。
进入中文Word2000，需要输入音标时，可在“插入”菜单下选择“符号”，在“符号”选项卡的“字体”下拉菜单中选择“kingsoft phoneticplain”，这时你会看到国际音标中的符号出现在屏幕上，选择你所需要的音标双击之，即可将其插入到文章中。
如果你的计算机中没有安装《金山词霸》，那也没关系，你只要到装有《金山词霸》的机器上（或光盘中）把含有音标的字体文件ksphonet.ttf复制到你的计算机中即可。
3. 我平时写作时用的字处理软件是Word2000，在写作的过程中，我时不时地要调用一些外部程序，如截图软件、通讯簿、计算器等，每次调用它们，还得进入“开始”菜单或者回到桌面双击程序快捷图标，有点繁琐。
我能否在Word2000中直接调用它们呢？答:当然可以，而且你可以将它们以图标的形式放到工具条上，随用随点，非常方便。
具体操作方法如下：（1）.启动Word2000后，执行“工具”→“宏”→“宏…”命令，调出宏对话框。
在“宏名”文本框中键入宏的名称，如“ACDsee”，然后单击“创建”按钮，Word会自动进入VisualBasic 编辑器。
(2).VB代码窗口中已经自动加入了几行代码，在SubACDsee()和EndSub之间，加入我们自己的代码(以Winamp为例):Shell“D:\ProgramFiles\Winamp\winamp.exe” Shell是Word宏中用来运行外部程序的命令，空一格然后在西文双引号之间输入你所想要运行程序的路径和程序名即可，然后关闭VB编辑器回到Word编辑窗口中。
(3).执行“工具”→“自定义”命令调出自定义对话框，单击“命令”标签，在左边“类别中”选择“宏”，然后将右边的“命令”框中一个名为“Normal.NewMacros.ACDsee”的命令拖放到工具栏适当的位置。
右键单击这个新的命令按钮，从右键菜单中选择“默认样式”即可。
你还可通过“更改按钮图标”为此按钮更换图标。
(4).之后你在Word中编辑文档时，就可以通过单击这个按钮随时调用Winamp听音乐了。
其他程序快捷按钮的定制可依此类推。
4. Word页眉中默认有一条横线。
有时候我想改变一下页眉的风格，可是试验了许多方法也不能去掉这根线。
难道就真的没有办法了吗？答：办法当然有，具体的操作方法如下：(1).首先必须进入页眉页脚编辑状态→执行“视图”→“页眉和页脚”命令。
(2).执行“格式”→“样式”命令调出样式对话框，选中样式列表中的“页眉”项，然后单击对话框下方的“更改”按钮，又会弹出“更改样式”对话框。
(3).单击该对话框下方的“格式”按钮，从弹出的菜单中选择“边框”。
在随后显示的“边框和底纹”对话框内的“边框”标签中，将“设置”项设置为“无”。
然后一路点“确定”，关掉这几个对话框。
你会发现页眉中的横线没有了。
5. 在用Word进行文字处理时，如果用①、②的方式来标注脚注的话，字符库中可使用的最大数字只到⑩。
而我需要继续使用更大数字的标注如11、12，请问如何才能实现？答：的确，Word的字符库中没有提供大于10的圆圈数字标注，你可以自己造出更大的标注来，具体方法如下: （1）首先通过菜单中的“插入”→“图片”→“自选图形”来插入一个空白的圆圈并设置线条为黑色。
（2）然后再插入一个文本框，将边框与颜色都设为透明，输入11这个数字。
（3）移动文本框至圆圈中心即可。
6. 我最近在运行Word 2000编辑文档时，经常出现“执行了错误程序”的提示，但单击提示下方的“确定”按钮后Word 2000就自动退出了，导致文档内容因没有存盘而丢失，请问我是否必须重新安装Word 2000？答: 其实你没有必要重新安装Word 2000，通过Word 2000的自动修复功能就可以解决问题，具体操作步骤如下: （1）启动Word 2000并新建一个空白文档。
（2）在菜单栏中用鼠标选择“帮助→检测和修复”，此时系统会提示你插入安装光盘。
（3）将安装光盘放入光盘驱动器后，系统就会从中提取正确的文件以修复硬盘上被破坏的文件。
所有文件被检查修复后，Word 2000就可以正常运行了。
如果仍然出现上面问题，你就应该检查一下系统中是否存在病毒，系统中是否有软件与Word 2000存在冲突。
7. 我在启动Word时发现主界面上的菜单栏和工具栏都消失了，请问如何才能恢复？答: 你首先应该用杀毒软件检查系统中是否存在病毒，一般病毒杀灭后即可解决问题。
如果没有查出病毒，你可以按照以下方法恢复Word主界面上的菜单栏和工具栏。
（1）启动Word后，按下Alt+T+C组合键，激活“自定义”对话框，接着选择“工具栏”标签，选中“菜单栏”、“常用”、“格式”选项前的复选框，单击“确定”按钮保存退出后，屏幕上即可显现菜单栏和工具栏。
（2）Word的设置参数保存在Normal.dot模板文件中，你可以进入Word安装文件夹中的Templates子文件夹，将里面的Normal.dot模板文件删除，然后重新启动Word，这样Word就会按照安装时默认的状态重新生成一个Normal.dot模板文件，此时菜单栏和工具栏就被恢复回来了。
（3）如果仍然无法恢复，则只能是重新安装Word了。
安装前最好将原来的重要文档备份一下。
8. Word 2000中阅读长文档时也能实现自动滚屏功能，请问如何实现？答：实现这个功能的具体步骤如下：（1）启动Word 2000，用鼠标单击菜单栏中的“工具→自定义”。
（2）在弹出的对话框中选择“命令”标签，在该标签中选择“类别”为“所有命令”，在“命令”对话框中找到“Autoscroll”命令，用鼠标左键点住该命令并拖到工具栏中合适的位置，放开左键后工具栏中就会出现“自动滚动”按钮了。
（3）当需要自动滚屏时，你只要单击这个按钮，页面就会自行滚动了，将鼠标上下移动还可以调整滚动的速度。
再次单击鼠标则回到正常状态。
9. 我经常需要在Word或Execl中打印比较大的字，但发现设置字号时72号已经是最大了，请问能不能设置出比72号字还大的字号？答：你可以使用如下方法：首先选中需要放大的字，然后连续按下Ctrl+]组合键，你会发现每按一次，字号就会被放大一次，直到达到你所需要的字号大小。
10. 我在使用Office 2000时，发现在Word 2000中的“插入”菜单里可以使用插入“特殊符号”的功能，但在Excel 2000中却找不到这个功能，但在其他同事电脑上的Excel 2000却可以找到这个功能，请问这是怎么回事，怎样在我的电脑上也添加上这个功能？答：这个“特殊符号”功能的出现与否与是否安装了微软的拼音输入法有关，一般安装了该输入法就可以在Excel 2000中使用这个功能了。
