内部协调与沟通控制程序

1.目的建立适当的沟通与交流过程，及时地收集和反馈公司内部和外部的信息交流，多层次、多渠道地加强沟通和交流，确保管理体系相关信息在内部和外部得到及时传递与沟通。

2.范围适用于公司内不同层面和岗位之间的相互沟通和交流以及与外部相关方进行信息交流和沟通。

交流和沟通的信息包括与质量、环境、职业健康安全体系相关的信息。

相关方包括客户、工程合同方、供应商、废弃物收购方、运输公司、政府机构、消防部门、医院、社区、环保组织、认证机构、监测站、环卫部门等与本公司有直接或间接关系或关注本公司质量、环境、职业健康安全行为和业绩的组织或个人。

3.职责3.1运营部职责负责本程序文件的起草。

3.2体系管理负责人职责负责本程序文件的批准；负责本程序文件日常执行的监督。

4.定义无。

5.工作程序5.1沟通与交流职责a）运营部负责对管理体系的建立、实施与维护情况进行沟通，负责信息沟通与交流的归口管理，协调公司部门之间的沟通及公司对外的沟通，并向管理层汇报；负责与外部的政府、环境、安全主管部门、服务商等相关方沟通；b）供销部负责与客户、供应商沟通；c）各部门负责本部门内部的沟通，确保工作范围内相关信息在本部门得到沟通和理解。

5.2沟通与交流范围a）公司各层面和各部门之间就内部和外部信息进行广泛地沟通和交流；b）内部信息指各部门管理体系中所进行的过程实施和运行结果、体系运行的有效性、内部体系审核的结果、纠正预防措施及员工建议等；c）外部信息包括国家相关政策及法律法规、上级主管部门及政府有关部门相关文件资料、客户的有关信息、相关方的反馈及投诉，以及建议和可借鉴的经验。

5.3沟通与交流要求a）沟通与交流必须及时、有效，内容必须准确；b）明确各自职能和权限，使信息逐级传递和及时反馈,保证信息的畅通性，并且将信息传递到所有需要得到和利用信息的相关部门和人员；c）可采取书面或口头进行交流和沟通；可采取自上而下或自下而上的双向渠道；d）利用一切通讯和宣传工具，如发文、会议、网络、简报、公告栏、员工满意度调查等，会议若有决议项，需做《会议纪要》。

内部沟通协调规程制度前言：内部沟通在一个组织或企业的运作中起着至关重要的作用。

良好的内部沟通能够有效促进团队合作，提高工作效率，增强员工满意度。

为了确保内部沟通的有效性和规范性，制定一套完善的内部沟通协调规程制度是必要的。

第一部分：内部沟通的原则在进行内部沟通时，我们应遵循以下原则：1. 直接和坦诚：沟通双方应直接面对彼此，坦诚交流，不隐瞒信息，不回避问题。

2. 及时和透明：信息应及时传达，不拖延，同时保持透明度，避免信息滞后或不全面的情况出现。

3. 清晰和准确：表达清晰明了，避免产生歧义，确保信息准确传达，防止误解或误导。

4. 尊重和倾听：尊重他人的观点和意见，倾听对方意见，建立良好的沟通氛围。

第二部分：内部沟通的方式为了满足不同沟通需求，我们可以采用以下方式进行内部沟通：1. 会议：组织会议是一种高效的内部沟通方式，能够促进团队间的互动和交流。

2. 电子邮件：电子邮件是一种快速便捷的传递信息的方式，适用于简短的通知或交流。

3. 内部社交平台：建立内部社交平台，可以促进跨部门的沟通和知识分享。

4. 内部报告：定期发布内部报告，包括工作进展、重要决策等信息，使全体员工了解企业的动态。

第三部分：内部沟通的流程为了使内部沟通更加规范和高效，我们建立了以下流程：1. 提出沟通需求：员工有任何沟通需求，可以向上级主管提出申请，并说明沟通目的和内容。

2. 审批申请：上级主管审批沟通申请，确保沟通内容合理、必要，并根据紧急程度安排时间。

3. 沟通执行：按照沟通计划，进行沟通活动，确保信息准确传达，参与人员了解并响应。

4. 沟通反馈：沟通结束后，收集沟通参与者的反馈意见，总结经验教训，优化沟通流程。

第四部分：内部协调的原则在进行内部协调时，我们应遵循以下原则：1. 互惠互利：不同部门或团队之间应相互支持，互相协作，实现共同目标。

2. 公开公正：协调决策应公开公正，不偏袒任何一方，确保公平性和公正性。

3. 协商一致：协调过程中，尽可能通过协商，寻求各方共识，并达成一致意见。

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一、目的。

本程序的目的是为了确保公司内部信息的有效传递和沟通，提高工作效率和决策质量，促进团队合作和协调发展。

内部沟通监控程序1.0 目的公司应建立适当的内部沟通渠道，保证有效的沟通过程，确保对体系的有效性进行充分的沟通。

2.0 范围公司内部各单位、层次之间的沟通。

3.0 职责3.1 管理者代表负责保障沟通渠道的建立，汇总各单位的沟通信息。

3.2 单位主管负责本部门内部沟通，并乐观与相关单位进行有效沟通。

3.3 每位职工或职工或员工应注意日常信息收集，为内部沟通提供良好的素材。

4.0 程序4.1 部门间的沟通4.1.1 各部门应建立每周一次的例会制度，会议由部门主管负责召开。

4.1.2 例会内容以总结上周工作履行状况和部署下周工作为主，并以会议签到的形式保留相关记录。

4.1.3 部门间因工作牵涉面和检查覆盖面的关系，有必要对本部门下周开展工作的状况与相关部门联系，并将联系的状况填写在《内部沟通记录》上。

4.1.4 各部门保留本部主动沟通的关于记录，对关心其它部门的沟通只需在召集部门的沟通记录上签字认可。

4.1.5 部门间的沟通的形式有以下几种：1)参加对方例会2)与对方人员沟通3)由主管领导组织关于部门主管的会议4.1.6 部门间的问题传递由发觉部门填写《公司总部问题转呈单》，并由对方签字确认。

4.1.7 各部门应对本部门接手的事项及时、认真处理。

4.2 部门与管理处的沟通4.2.1 在管理处发觉问题后，对一般的问题由管理处电话通知或上访到相关部门即可。

4.2.2 对较复杂或较严峻的问题，由管理处填写《管理处对公司部门问题转呈单》，并及时反馈到相关部门。

4.2.3 相关部门应及时处理，并及时反馈到管理处，并由主任签字认可。

4.2.4 部门主动反馈到管理处的信息，接听电话人员必需及时将关于信息准确登记，属公司内部事务的登记在工作记录上，属顾客信息类的应登记在《与顾客沟通登记表》中，并加以注明由部门转告。

4.3 管理处间的沟通4.3.1 管理处间应主动加强沟通和沟通，方式由互相参观、派人培训、学习等方式进行。

内部沟通控制程序1 目的规定内部沟通的程序、方法和内容，确保内部不同层次和职能之间得到有效的相互沟通和协调，促进工作高效进行，保证公司的方针政策得到贯彻和实施，确保质量管理体系有效运行。

2 范围适用于公司上下级之间、同级人员之间、部门之间及会议、文件请求、汇报、告知等质量管理体系过程的沟通。

3 职责 3.1 行政部负责内部沟通有效性的管理。

3.2 副总经理负责内部沟通的领导，主持召开公司总经理办公会议和生产经营会议，并负责总3.3 各部门负责人负责本部门对外和对内的沟通工作，主持召开部门协调会议和本部门的内部会议。

将本部门的工作部署传达给员工，回复员工的工作请示、汇报，将本部门的重大或特殊情况和问题向副总经理汇报，由副总经理向总经理报告并回复。

保持部门与部门之间的沟通与配合。

3.4 品质技术部经理负责主持召开品质技术会议，并负责会议决议、决定的编审， 3.5 生产部经理负责主持召开生产会议，并负责会议记录及会议决议、决定的编审。

3.6 销售部经理负责主持召开销售财务会议，并负责会议记录及会议决议、决定的编审。

3.7 行政部主任负责主持召开行政人事会议，并负责会议记录及会议决议、决定的编审 3.8 行政部主任负责总经理办公（扩大）会议记录拟制工作学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。

——阿4 程序 4.1 文件、信息沟通4.1.1 文件沟通本公司可以通过文件的形式传达上级方针政策和精神、安排和布置工作、通报工作情况、表彰有关部门和人员，从而达到沟通的目的。

文件的制定、签发执行《文件控制程序》。

4.1.2 信息沟通各部门负责的重大事项、活动应提前做好上下沟通。

各部门信息的报送填写《内部沟通单》。

4.2 会议沟通4.2.14.2.14.2.24.2.3g) 通报公司领导层做出的公司经营策略、人事变动等重大决定。

4.2.34.2.5.3会议内容：a）汇报、总结、上月新产品研发、产品改进、产品质量等情况，讨论分析存在的问题、研究决定改进措施。

公司管理制度内部沟通与协作流程在现代企业管理中，沟通与协作是公司内部高效运作的关键要素。

建立一个良好的内部沟通与协作流程对于公司的顺利运营和员工之间的有效协作至关重要。

本文将就公司管理制度内部沟通与协作流程展开论述。

一、沟通的重要性良好的内部沟通对于一个公司的成功运营至关重要。

在公司内部，员工之间、不同部门之间以及管理者与员工之间的信息传递和沟通能力直接影响到工作效率和企业形象的塑造。

有效的沟通可以帮助员工明确工作目标，了解公司的战略和方向，促进信息共享，减少误解和冲突的发生。

因此，建立一个高效的内部沟通流程是每个公司都应该重视的。

二、内部沟通流程的建立1. 确定沟通渠道：公司需要明确和建立不同层级之间和部门之间的沟通渠道。

例如，可以设立定期部门会议、跨部门沟通会议和公司大会等形式，以便员工之间进行交流和信息共享。

此外，可以利用现代化的沟通工具，如企业内部聊天软件或电子邮件系统，方便员工之间的及时沟通。

2. 提供培训和指导：为了提高员工的沟通能力和技巧，公司可以提供相关的培训和指导。

例如，组织沟通技巧培训课程，教授有效的沟通技巧和工具，如积极倾听、明确表达和有效反馈等。

通过培训，员工可以更好地理解沟通的重要性，并学会运用这些技巧来解决问题和促进协作。

3. 建立反馈机制：公司可以建立一个有效的反馈机制，以便员工可以及时获得上级或同事的反馈和指导。

例如，可以设立定期的绩效评估和工作反馈会议，以便员工了解自己的工作表现和发展方向，并及时调整自己的工作方法。

三、协作流程的建立良好的协作流程可以促进团队之间的合作和协同工作，提高工作效率和质量。

1. 设立明确的目标：团队成员需要明确共同的目标和任务，将个人的目标与团队和公司的整体目标相结合。

通过明确的目标设定，团队成员可以共同努力，并清楚地知道自己在团队中承担的角色和责任。

2. 促进信息共享：为了实现良好的协作，团队需要及时分享信息和资源。

公司可以建立一个信息共享的平台，例如共享文件夹、项目管理工具或内部网站等，以便团队成员可以方便地获取所需的信息和文件。

荆州市XX物业管理有限公司行政部
程序文件文件编号SZPM-01-000-A-EX-008 版本号VER：1.0
修订日期2003/10/8
部门沟通、计划、汇报标准作业程序页次 1
1.0目的
(略)
2.0适用范围
(略)
3.0工作职责
（略）
4.0程序要点
4.1行政内部情况沟通：一般以每日晨会、每周例会上口头报告形式进行沟通，如有条件可由行政文员编印书面会议记录，报道部门工作进展情况，也可分发其他部门或行政办公室传阅。

4.2部门工作计划以月度、季度和年度为界限，由行政经理撰写成文，经由行政文员汇
总打印成部门工作计划。

部门工作计划打印后分发各主管备案使用。

4.3部门工作汇报也按月度、季度、年度分期进行，各分部门主管月末、季末前分别上
交工作报告，由行政文员收集其他相关资料，汇总撰写部门工作汇报，请示部门经理批
准后，打印分发各有关部门。

部门年度工作汇报经会议讨论通过，行政文员记录整理后，
经由部门经理审批后打印成文。

5.0 记录文件与控制表格
6.0 支持文件。

在公司内营造良好的工作氛围，做到上传下达，形成共识，提高工作效率，确保公司质量管理体系的正常运行并得到持续改进，使公司各部门关系协调、融洽，促进企业整体功能的最佳发挥。

确保体系持续改善符合标准ISO9001:2008的要求，满足客户要求。

1.适用范围适用于公司内各部门（含车间、班组）、各层次人员之间的工作沟通，以及与公司质量、管理有关的信息接收、反馈、处理等管理工作。

2.职责3.1总经理负责营造公司内良好的沟通环境，确保沟通的有效性；3.2副总经理负责理顺分管工作范围内的部门与部门之间和不同部门的人员之间的沟通关系。

3.3综合办：3.3.1 负责规范沟通的渠道、方式。

3.3.2 负责与人力资源、行政相关信息的收集、整理、传递及处理。

3.3.3 制定《公司管理例会一览表》，安排向公司股东会进行部门管理报告和经营目标达成状况报告，《公司管理例会一览表》报总经理批准后实施。

3.3.4 管理层会议的召集及阶段性管理会议，向股东会报告公司阶段性运营、考核、目标达成情况。

3.3.5公司公告、通知等文书的制定与发行，宣传栏资料的收集、编辑和宣传。

3.3.6 对临时性会议要进行安排，并纳入《会议登记表》。

3.3.7 文控中心对必要的协调与沟通记录进行统一分发。

3.4质检组：3.4.1 负责品质相关信息的收集、整理、传递及处理。

3.4.2 负责召集公司品质周例会，及会议决议执行情况的跟踪。

3.4.3 负责召集公司品质月度、季度和年度例会，向股东会报告公司阶段性运营、考核、质量提升目标达成情况。

3.4.4 负责通过召开月度、季度和年度管理例会，定期向股东会报告质量考核项目完成情况，以及会议决议执行情况的跟踪。

3.5资材组：3.5.1负责订单、物料、生产、交付等相关信息的收集、整理、传递及处理。

3.5.2负责与采购进行关于生产物料计划执行状况、采购质量、物资占压状况等进行沟通、协调，确保不影响生产。

3.6生产组：3.6.1 负责生产过程相关信息的收集、整理、传递及处理。

1目的为确保内、外部信息准确传递，获得相关部门和层面有效沟通，提高全员参与质量、环境和职业健康安全管理热情，踊跃提交合理化建议，积极参与和协商质量、环境和职业健康安全管理的相关事务，以确保管理体系有效运行。

2适用范围公司管理体系范围内质量、环境和职业健康安全管理体系的内外部沟通，以及员工参与和协商职业健康安全管理的实施控制。

3职责3.1集团高层管理确保适用于公司内部和外部信息交流和沟通过程的建立，并由总裁任命员工安全事务代表，以确保员工就环境和职业健康安全有关事务的参与和协商的实施。

3.2管理代表指导和监督沟通、参与和协调过程的建立，实施和保持全员参与和协调过程管理。

3.3行政中心是职业健康安全管理中沟通、参与和协商的归口管理部门，负责安排建立信息沟通的基础渠道，负责管理体系内相关工作参与和协调组织。

3.4工会组织或员工代表参与和协调职业健康安全管理相关事务，报告有关环境和职业健康安全管理中问题和建议。

3.5各中心、各分公司以及下属各职能部门负责相应职责范围内的沟通、参与和协调相关事务。

4控制要求4.1沟通4.1.1内部沟通内容主要包括管理体系文件；法律法规和其他要求的遵循文件；体系管理方针、目标、管理方案；职能、职责和权限；内审和管理评审改进要求；不符合与纠正情况；事件调查及其处置情况；培训情况；应急准备与响应情况；员工的建议及抱怨；环境因素、危险源识别和控制等。

4.1.2外部沟通内容主要包括顾客的要求和抱怨；相关方的投诉；质量、环境、职业健康安全法律法规及其他要求的更新；公司质量、环境、职业健康安全管理方面需通报给相关方的信息；外部审核与监督检查；来自上级主管部门的信息；来自市场的信息；来自供方信息；来自设备检测部门的信息等。

4.1.3沟通方式主要包括会议讨论与交流、培训、网络工具、电话、文件传送、信息传递单、告示、书面文件、建议箱、工作报告、合理化建议、计算机及附件等。

4.2沟通实施：4.2.1内部沟通的实施:1）管理方针、目标及管理方案以体系文件发放及集团内部网络公布。

公司内部沟通协调管理制度一、引言公司作为一个组织体系，内部成员之间的沟通协调至关重要。

为了促进有效的内部沟通和协调，本文旨在制定公司内部沟通协调管理制度，以确保信息流畅、工作高效、团队合作。

二、流程概述公司内部沟通协调管理制度主要包括以下几个方面：1. 沟通渠道为了确保信息的快速传递和充分沟通，公司将建立多种沟通渠道，包括但不限于：会议、电子邮件、内部通讯、即时通讯工具等。

2. 沟通准则为了确保沟通效果良好，公司内部制定了以下沟通准则：- 尊重：在沟通中尊重他人，不得使用攻击性语言或态度。

- 清晰：确保表达清晰明了，避免使用含糊不清的词语或术语。

- 及时：对于紧急或重要信息，及时传达给相关人员。

- 目标导向：确保沟通与公司目标和各项工作相关。

3. 会议管理会议是公司内部沟通的重要环节，为了提高会议效率，公司制定以下会议管理规定：- 会议目的明确：每个会议都应明确目的和议程，确保会议高效率进行。

- 准时开会：参会人员应准时参加会议，延迟会议的开始会影响后续工作安排。

- 会议记录：会议纪要将详细记录会议内容、讨论结果和行动项，以便后续复盘。

4. 跨部门协调为了优化跨部门沟通与协调，公司将采取以下措施：- 设立协调人员：每个部门设立专职协调人员，负责协调跨部门合作项目。

- 定期协调会：定期召开跨部门协调会议，沟通项目进展、解决问题。

5. 反馈机制公司鼓励员工提供反馈并及时处理，以进一步改进沟通协调管理制度：- 反馈渠道：建立匿名反馈渠道和定期满意度调查，收集员工意见和建议。

- 处理反馈：公司管理层将认真对待员工反馈并及时采取措施加以处理。

三、执行与监督为确保公司内部沟通协调管理制度的有效执行和监督，公司将采取以下步骤：1. 培训与宣贯：公司将对全体员工进行培训，使其了解并遵守该制度，并定期宣贯制度的重要性。

2. 监督与考核：公司将建立内部监督机制，对沟通协调管理制度的执行情况进行考核，对执行不力者进行相应处理。