低碳经济下供电企业的电力营销途径

浅谈低碳策略下的电力营销管理中图分类号：f270 文献标识：a 文章编号：1009-4202(2011)10-000-02摘要在低碳策略的背景下，政府对环境监管日趋严格，电网企业为了适应政府政策监管必须逐步实施绿色电力营销。

但由于绿色电力营销的起步和发展较慢，电网企业的绿色电力营销面临居多的问题和挑战，本文通过分析绿色电力营销的现状，指出绿色电力营销面临的各种挑战，并给出绿色电力营销的应对策略。

关键词低碳电力营销管理绿色电网企业一、前言“低碳生活，低碳环境”等以低碳为主的标语在我们的日常生活中随处可见。

低碳正以它独有的环保优势进军了我们日常生产生活的各个环节，绿色电力主要包括用风力、太阳能、核能、生物质能、海洋能等非化石资源生产的电力，具有低能耗、高效率、低污染、低排放等优良性质。

而且随着全球环境污染以及温室化的加重，以低碳策略为基础的电力技术正逐渐被社会所重视。

电力营销是电网企业的一个重要职能之一，在低碳经济的背景下，为了适应低碳经济发展的需求，必须逐步实施绿色电力营销管理[1]，从而使得资源利用最优化，达到低碳策略的要求。

二、在低碳策略下的绿色电力营销绿色电力营销是指电网公司根据电力公司产品的不同环境属性所采取的差别营销策略，它以消费者的自愿选择为基础。

电网是连接发电侧与用电侧的枢纽，是实现发电侧与用电侧低碳效益的重要载体，为低碳能源的接入并网与低碳用电技术的运用推广提供了重要的支撑作用[2]。

发展绿色电力将从技术层面、政策层面与财税层面上带来很多新的低碳要素，从根本上改变电力行业的电源、电网结构，对电网企业的运营和营销策略等方面产生广泛而深远的影响。

1.绿色电力营销的现状分析在绿色电力的发展过程中，政府在可再生能源的发展中起到非常重要的作用，包括对相关技术研究和开发的资助，制定各种优惠政策等。

但由于各地电力市场环境不尽相同，电力价格没有考虑到不同生产的环境成本，可再生能源与常规能源在价格竞争中缺乏优势，因此对于可再生能源的推广和应用产生了很大阻碍作用。

2024年供电企业开展电力营销经验总结8篇篇1一、引言随着电力市场的逐步开放与市场竞争的加剧，电力企业在电力营销方面的战略部署与实施成为重中之重。

作为支撑企业发展的重要一环，有效的电力营销策略直接关系到企业的市场竞争力与市场份额的稳固增长。

本文旨在梳理与总结XXXX供电企业在XXXX年的电力营销工作中的主要经验及成果，并找出存在的不足之处，以期为今后的电力营销工作提供有力的参考。

二、营销战略部署及实施概况XXXX年，我司围绕市场定位与客户需求，制定了精准有效的电力营销战略。

具体实施了以下几方面的工作：1. 市场调研与分析：通过对区域用电需求、消费习惯及竞争对手策略等多维度调研，明确了目标市场与潜在客户群。

2. 产品与服务创新：推出多样化的电力套餐，满足不同客户群体的需求；加强客户服务体系建设，提升服务质量与响应速度。

3. 渠道拓展与数字化营销：利用互联网平台拓展线上服务渠道，提高线上服务效率；开展线下推广活动，增强品牌影响力。

4. 团队建设与培训：加强营销团队的专业素质培训，提升团队整体营销能力。

三、关键成果与经验总结（一）关键成果1. 销售额增长：通过有效的营销策略实施，本年度销售额实现了稳步增长。

2. 客户满意度提升：通过优化客户服务流程与强化服务意识，客户满意度得到显著提升。

3. 市场占有率提高：凭借精准的市场定位和优质的服务，市场占有率得到了稳固提升。

4. 品牌形象塑造：通过线上线下的宣传推广活动，企业品牌形象得到了有效提升。

（二）经验总结1. 重视市场调研：深入了解市场需求与客户偏好是制定有效营销策略的基础。

2. 产品与服务创新：满足客户的多样化需求是提升市场份额的关键。

3. 数字化营销渠道拓展：充分利用现代技术手段提升营销效率与覆盖面。

4. 团队建设与培训：拥有专业高效的营销团队是营销成功的保障。

5. 客户服务质量提升：优质的客户服务能够增强客户黏性，提高客户满意度。

四、存在问题及改进措施（一）存在问题分析在电力营销过程中，我们也遇到了一些问题，主要包括市场竞争加剧、营销手段单一、客户服务流程还需进一步优化等。

关于新形势下发电企业电力营销工作的思考发布时间：2021-08-20T16:53:21.310Z 来源：《当代电力文化》2021年4月11期作者：乔磊[导读] 在做好电力生产的基础上，不仅要遵循提高电力服务质量的原则，同时还要依托企业的优秀技术来为客户提供优质的供电服务。

乔磊内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局苏尼特右供电分局内蒙古自治区锡林郭勒盟 011200摘要：在做好电力生产的基础上，不仅要遵循提高电力服务质量的原则，同时还要依托企业的优秀技术来为客户提供优质的供电服务。

在新形势下，每个供电企业都需要从自身的实际情况出发，通过学习先进的电力营销模式，制定出符合企业的电力营销策略。

文章通过对新形势下的电力营销工作的现状进行分析，提出了营销策略。

关键词：电力营销；营销策略；电力生产；电力服务质量；供电服务当前，如何做好供电企业的电力营销工作成为保证供电企业经济效益的首要问题。

在当今以人为本、以客户为中心的经济背景下，供电企业需要坚持以人为本，将顾客的要求和需求放在第一位，不仅为其提供优质的电力供应，同时还要提供周到、细致的服务。

因此，在当前的新形势下，供电企业需要结合着自身的发展状况，努力地提升服务的水准，为客户带来高水平的客户体验。

1发电企业电力营销的重要性电力营销作为发电企业生产经营中的一个重要组成部分，有着十分关键的作用。

特别是在现如今社会经济不断发展的背景之下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源的供求关系也有了相应的转变。

再加上新型能源的不断开发与发展，电力资源的市场需求正在逐渐下降，因此，对于发电企业而言，为了能够更好地留住客户，实现企业市场竞争力的提升，做好电力营销工作是十分重要的。

此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于发电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断地优化创新，这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求也就越来越高。

供电企业如何加强电力营销策略的创新摘要：随着我国经济的快速发展，电力行业发展也十分迅速，对供电企业的电力营销创新越来越引起社会各界的重视，创新电力营销的策略不仅提高用户的用电服务体验，还有利于促进我国的经济发展。

本文对新形势下我国供电企业电力营销的现状进行分析，并探讨加强供电企业电力营销策略的创新路径。

关键词：供电企业；电力营销；策略；创新一、当前电力营销工作面临的现状1.居民用电市场开拓难居民用电市场有着巨大的发展机遇，面临严峻的挑战，可替代能源与电能竞争加剧，尤其是天然气、太阳能等逐渐进入居民家庭，现在居民用电市场开拓能力不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段落后与能源市场的发展及消费者的需求。

2.电费回收面临较大的压力由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费，用户资金周转困难时，容易产生用户欠费，季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。

3.供电合同管理的现状及存在的不足从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员频繁变动，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高，还有就是供用电合同涉及到所有的用电客户，签约数量巨大，重修签率、轻修签质量。

4.农电工队伍管理急需加强由于农电工年龄比较大，文化程度不高，对新设备、新技术适应能力不强，由于工资、奖金的差额比较大，造成少数农电工的心理不平稳，容易产生消极思想，影响工作积极性的提高和农电队伍的稳定。

二、营销机制的转变和建立1.要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，公司的每个员工，特别是营业部门员工，要有充分认识，在具体业务中找市场，扩大电力销售。

2.建立强有力的电力市场营销体系市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。

要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的庞大的营销体系。

新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务摘要：我国电力市场正在有条不紊的开展市场化改革，电力企业因此面临巨大机遇和挑战，特别是在市场营销方面。

在新形势下，各电力企业面临的市场竞争必将越来越激烈，而电力企业要想激烈的市场竞争中取得一席之地，必须积极组织高效的营销体系，实施有效的营销策略，为用户提供更为优质的服务，如此才能为电力企业赢得更多的市场份额，不断拓展其用电市场，助其在激烈的市场竞争中取得竞争优势。

关键词：新形势下；电力企业；电力营销；优质服务1现阶段电力市场的特点①发供电供给超需求，增长电力需求刻不容缓。

电力企业要想获取长远发展，应积极开拓电力市场，想法设法促进电力需求增长。

②用户提高了供电服务要求。

随着人们生活水平及文化素质的提高，人们的法律意识也愈加浓厚，尤其是电力相关法律法规出台后，关于电力企业和用户之间的权利和义务更加明确，人们更加清楚了自身需求和应该享有的权益，对电力企业来说优质服务已是其赖以生存的必要方式。

③国民经济和电力增长关系密切。

在很长一段时间内，国民经济的增产率都和电力消费增长率成一定比例，两者之间的密切关系使得两者相互制约和成就，国民经济增长离不开电力支持，而国民经济增长势必会增长电力需求。

2今后电力市场的发展为更好的适应新形势下的电力市场，未来电力营销工作的现代化、法制化和市场化是大势所趋，基于此，电力企业应积极落实电力营销管理体系，提升自身管理水平和服务质量，如此才能保证电力行业蓬勃的生命力，进而推动国民经济发展。

①电力市场营销四个转变：即从埋怨客观原因向积极迎接市场转变；管理型转变为服务型；限制型用电转变为开放型用电；卖方市场转变为买方市场。

②电力企业开拓市场要求。

为更好的开拓市场，优质服务是基础要求。

电被卖出后，决不可因此当甩手掌柜，必须加强相应售后服务工作，如此不仅可以让更多的人了解到电力行业，还能够依据电力用户的不同满意度，分析电力市场是否真正潜在客户。

电力营销的“五个环节”和“三个问题”电力行业信息->国内信息发布时间:2002-2-25来源：中电新闻 2001-12-21 08:20:34电力营销工作对外是树立行业形象的窗口；对内是强化企业经营管理,落实电力营销内外稽查,杜绝各个环节“跑、冒、滴、漏”的基础工作,并已得到供电企业各级领导的高度重视;如何搞好电力营销管理工作,是供电企业改革与发展中研究的新课题;近期,笔者带着这一课题走访基层调查;一、电力营销须注重的“五个环节”1、用电报装环节;从各地的营销稽查中获悉,部分营业站所擅自为客户投运变压器,存在着无用电申请、无审批手续、无供用电合同现象,就连县市区电力供电局的直管客户的变压器增加容量也是如此;这些“三无”客户的立卡、抄表收费、执行电价的正确与否无法查证,更谈不上什么贴费了;2、供用电合同环节;依据“合同”找客户收取电费是法律赋予供电企业的权力;但是有些地方未按供用电合同管理办法实施细则执行;部分客户无合同,甚至连县市区电力供电局的直管客户也查找不到合同,这样就出现了综合用电客户售电比例结构调整的随意性或315千伏安及以上客户执行电价的随意性;3、计量环节;计量不准、电量丢失意味着电费流失;因历史原因造成计费方式不合理、CT精度不够、匹配过大、PT超差运行、电能表计精度偏低等问题;加上不法分子窃电手段五花八门；内外勾结的盗电的现象时有发生,导致“线损率”居高不下;4、变更用电环节;变压器的暂停、减容、暂换、恢复；表计的新装、拆表、换表、移表；分户、并户、过户；改压、改类、销户等变更用电,没有填写工作单或工作单填写不全,在执行中没有按供电营业规则中规定办理;所以出现少收变压器基本电费、丢失电量;5、抄、核、收环节;抄表员工作马虎,卡片填写不规范,估抄、漏抄、错抄或不抄等现象即多抄低谷电、错算倍率、少收变损等;出现抄有误、核不准、回收率低的现象;核算员素质低,不根据客户的用电申请、变更用电工作单和新建的卡片进行审核;即变压器申报暂停实际未停,变压器高压电动机暂停及恢复用电期间少收基本电费,分时电能表的表码抄错,电价执行明显错误等;收费员未按供用电合同中约定期限及时回电费,而且电费违约金征收不到位或者不征收;解决上述问题的有效途径和方法：1、报装流程要规范化;供电企业用电报装的管理规定流程要适应市场变化的需求;从受理客户的申请申请形式可将过去的书面受理扩展为网上受理、传真电话受理等多种形式开始,到现场勘察、业务审批、收取贴费、中间与竣工检查、供用电合同签订、装表接电、立户等工作要严格按供电营业规则、省电力公司业扩报装工作管理规定办理;对擅自越权批准客户进网用电、随意减免贴费、不签供用电合同而供电的单位和个人一经查出,要严格按有关规定追究责任;2、供用电合同协议签约、履行和管理要依法建立起制度;供电企业以供用电合同的形式与客户确立电力供应与使用关系,明确供用电双方的权利和义务;营销单位对客户拒绝签订供用电合同的,不承担供电责任和义务;合同要实行会签制度,参加会签部门和有关人员要在会签单上签署意见;随着客户法制观念的增强,营销单位在与客户签署合同协议过程中,应该主动地严格地依法办事,避免导致工作失误;如在收取电费时,一定要注意做好各种记录,完善好相关单据,催收电费记录也应要求客户签字备查这是当前营销管理过程中一个容易忽视的环节;电力营销管理部门每年定期或不定期对各营销单位的合同签约和执行情况进行一次检查,并作为考核营销工作质量的重要依据,对不履行合同会签程序,擅自越权与客户签订合同协议或在执行中随意调整电价、更改分类电费结算比例、或不与客户签约合同供电的,一经查出,不仅要在全局进行通报,而且还要给予经济处罚,形成一种制度,达到减少供电企业的经营风险,提高经营效益的目的;3、计量装置的配备及管理;随着电力体制改革的不断深化,分时电价政策及居民用电"一户一表"措施的逐步推行,合理配备计量装置显得更为重要;供电企业要严格依据电能计量管理规程、电测计量技术监督条例等规定,迅速建立电能计量信息管理系统;从准确计量管理的目的出发,建立客户计量档案,及时提示定期现场试验,根据试验结果,投入改造资金,更换表计、CT、PT、计量箱柜等,实现全过程现代化的管理模式;通过计量管理的创新,运用新技术,使其计量装置具有有效防止智能窃电的功能,以遏制窃电歪风屡禁不止的势头,确保电能计量的准确可靠;4、夯实变更用电工作单基础工作;基础不牢,地动山摇;从营业工作责任事故和差错中发现：电量的丢失、基本电费的少收等均与变更用电工作单有关;因此,电力营销工作要从基础抓起,按供电营业规则中的规定和相关的规章制度,对变更用电工作单的登记、出单、操作、传递、归档等方面严格管理;建议各县市区电力供电局举办培训班,让营销人员掌握其要领,杜绝变更用电环节中的漏洞;5、保证抄、核、收工作质量;抄、核、收工作是供电企业在营销工作中的重要环节;营销单位要从抄表本的编制、填写、固定抄表日、计费清单、抄表日报、应收汇总凭证等抓起;建立健全核算工作岗位,选用敬业精神强、业务素质高的人员担任;与此同时,尽快完善电费计算程序,如通过售电量换算出变压器负荷率,当变压器负荷率超过100%时,计算机拒开电费清单、电费发票,并提示操作人员,以达到减少营业工作责任事故的目的;收费难,欠费滚雪球似的越滚越大,已得到各级领导及专家们的重视,电力法规中规定的：电费"自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电"的条款,在一定程度上,加大了供电企业的经营风险;面对电力市场中的个体户、民营企业、亏损企业不按期交费,给供电企业电费回收留下一道难解的不定方程;供电企业要克难奋进,一方面要向社会各界人士呼吁,得到他们的理解和支持,以达到在新的电力法规出台时,有关电费回收的条款按商品交换的基本原则做出规定;二、电力营销须把握的三个问题1、把握好政策;供电企业首先要把握好电价政策;现行分类电价的细分是以原水利电力部75水电财字第67号文电价说明部分为基础,1993年之后,又相继细分出了非居民照明电价、城镇商业电价、贫困县农业排灌电价以及各种优惠电价;这对准确执行电价增加了一定的难度;电力营销工作既不能违背上级政策,又要解决好执行的标准问题;2、把握好电力营销稽查、用电检查工作;把握好电力营销稽查、用电检查工作,还必须解决好稽查、检查单位部门的经费问题和稽查、检查人员的人身保险等问题;3、把握好人;随着供电企业走向市场,电力营销人员更新观念、接受新知识、拓宽知识面,是新的形势的需求;供电企业必须打破定位定岗制,激励营销人员勤奋学习、努力工作,真正实行竞争上岗,能者上,庸者让,这样才能使优秀的复合型的高素质的人才加入到电力营销队伍中来;。

目前电力营销措施随着中国经济的发展和能源需求的不断增长，电力市场发生了巨大的变化。

为应对市场竞争，电力公司们不得不采取一系列电力营销措施以确保产品销售和市场份额。

本文将探讨目前电力营销措施的情况。

1. 渠道多元化目前，电力公司采用多个销售渠道的方式以吸引更多潜在客户。

传统的电力销售渠道包括物流销售、电信销售和代理商销售。

但是，随着互联网的发展，电力公司也开始向社交网络、在线电商平台、移动APP和微信公众号等渠道拓展。

其中，移动APP和微信公众号成为了电力营销的新宠。

这些平台允许客户随时随地查询电费、购买电力服务、查看用电数据，使得电力公司能够随时了解客户，为客户提供个性化的服务，提高销售业绩和用户忠诚度。

2. 产品多样化为了满足不同客户的需求，电力公司不断推出新产品，吸引更多消费者。

根据不同的市场需求，电力公司推出不同类型的产品，如低碳电力、清洁能源和储能系统。

此外，电力公司还推出了一些优惠政策，如折扣和奖励措施，以吸引更多的消费者。

例如，一些电力公司推出了用电储值卡，使得客户可以享受更低的价格，并且享受更多的服务。

3. 服务升级随着市场的竞争激烈，客户的需要和期望不断提高。

因此，电力公司不断提高服务质量，让客户得到更好的体验，从而获得更高的客户满意度。

电力公司的服务升级涉及了很多方面，包括客户服务中心的设立、服务热线的升级、客户投诉解决方案的改进等。

在提高客户服务质量的同时，电力公司还在不断优化供电网络，保证电力供应的稳定性和可靠性，为客户提供更好的电力体验。

4. 品牌营销品牌营销是电力公司吸引消费者的另一重要手段。

电力公司通过不同的方式来提高知名度和形象，以增加品牌价值，吸引消费者。

电力公司通过电视广告、户外广告、报纸和网络媒体等不同的渠道进行品牌宣传。

此外，电力公司还参加一些地方性或国际性会展，通过展示其产品的新技术和新理念来吸引客户。

5. 合作联盟由于电力市场的特殊性和复杂性，许多电力公司都选择与其他企业合作组成联盟，以推广自身的产品和服务。

如何推动电力企业绿色低碳转型升级随着全球气候变化和环境问题的加剧，绿色低碳已经成为了电力企业转型升级的必要之路。

本文将就如何推动电力企业绿色低碳转型升级展开探讨，从政策规划、技术发展、市场营销和品牌形象四个方面进行分析，以期为电力企业绿色低碳转型升级提供指引。

一、政策规划推动政策规划是绿色低碳转型升级的重要推动力量，政策的支持、促进和引导对电力企业转型升级极为关键。

能源局、环保部等国家监管机构出台的一系列政策、法律、标准和规范，对电力企业绿色低碳转型升级起到了至关重要的作用。

为了促进绿色低碳技术的发展和应用，政府部门可以加强政策性金融支持以及税收政策的扶持力度，给予电力企业更多的补贴和优惠政策。

例如，政府可以出台“低碳发展补贴计划”，鼓励企业进行低碳转型，并提供政府补贴资金，降低企业转型成本。

政府还应该加大对电力企业环保标准的监督和管理力度，对不具备环保要求的企业进行加强整改，对违规企业进行处罚。

同时，政府也需要积极创建行业标准、技术标准、信息标准，便于企业在绿色低碳路径上获得更多的技术支持。

二、技术发展创新技术发展创新是电力企业绿色低碳转型升级的核心驱动力。

电力企业需要积极寻求新的技术方案，实现从传统的化石能源到可再生能源的转型。

通过技术创新，电力企业可以降低能耗、降低碳排放以及减少污染。

例如，采用先进的储能设备，提高电力系统的可靠性和稳定性；开展深度清洁煤技术的实践，对煤炭进行净化处理，减少排放；引进绿色能源技术，策划风力光伏项目等，实现绿色能源的利用和集成。

电力企业在技术创新的同时，还需要注重人才培养和合作创新。

在人才方面，企业应该面向未来，培养具备绿色低碳领域相关知识和技能的人才，以不断推动技术和创新的发展。

在创新合作方面，企业可以选择与科研院所、高校、专业公司等机构开展深度合作，开拓创新空间。

三、市场营销推广市场营销推广是电力企业绿色低碳转型升级中不可或缺的一环，需要在产品宣传、渠道建设、客户服务等方面进行有力的推广。