市场营销氛围营造浅谈
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No.:00000000000004413内容摘要随着科技的发展,智能手机的兴起,手机市场发展迅速,竞争也愈演愈烈。
在众多国产手机品牌中,小米无疑是最引人注目的。
小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。
本文通过对小米手机的市场营销环境分析,来得出一系列结论,以期其继续保持发展,为其他国产手机企业提供营销经验。
关键词:小米;营销环境目录一、企业简介 (1)二、营销环境分析…………………………………………………………1 5(一)宏观营销环境 (1)1.人口环境 (1)2.经济环境 (2)3.政治环境 (2)4.法律环境 (2)5.科学技术环境 (2)6.社会文化环境 (2)(二)微观营销环境 (2)1.供应商 (2)2.营销中间商 (3)3.竞争者 (3)4.顾客 (3)5.公众 (3)(1)融资公众 (3)(2)媒体公众 (3)三、结语 (3)参考文献 (4)小米的市场营销环境分析——基于中国地区一、企业简介小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。
“为发烧而生”是小米的产品理念,定位于中低端市场。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
企业不仅推出了各种手机产品,也推出各种附加值产品,电视盒子,旅行包,手机膜,耳机,帽子,男装、女装,鞋子等产品都得到了广大消费者的好评,为小米的成功奠定了很大的基础。
小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司,小米的LOGO倒过来是一个“心”字,少一个点。
意味着小米要让小米的用户省一点心。
另外,MI是米的汉语拼音,正好对应其名字称号。
二、营销环境分析(一)宏观营销环境1. 人口环境中国有庞大的人口基数,为小米手机的发展提供了有利的环境。
据台湾《电子时报》报道,工信部的统计数据显示,截止到2014年5月底中国的手机用户数量已达到12.56亿人,相较4月份增长了0.36%,比去年同期增长了7.82%,相当于中国90.8%的人都在使用手机,其中,智能手机用户首次超过5亿人,中国成为了智能手机用户最多的国家。
浅谈海尔集团的市场营销环境袁小淼(山东大学〈威海〉商学院,山东威海264209)第一次接触海尔,是家里的冰箱。
两个娃娃的logo,给了孩童的我,对海尔的最深刻印象。
长大了,家里的冰箱也换了模样,但依然是海尔,想必父母对海尔情有独钟吧。
他们自有他们的道理,我也有我喜欢海尔的理由。
海尔涉及到的行业很多,金融、家居、餐饮都或多或少涉及到,我最喜欢的就是海尔自始至终的家居业。
家居业海尔在企业市场营销的管理观念,市场营销环境分析方面有着独到的分析思维,我相信也正是这些思维方式,将海尔打造为世界级跨国公司。
我将逐一分析,尤其是对市场营销环境的分析。
1企业市场营销的管理观念何谓市场营销的管理观念?是指企业开展营销活动的基本指导思想。
核心是正确处理企业、顾客、社会三者利益的关系。
将海尔的市场营销管理观念分为四大类:生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
1.1生产观念根据顾客的喜好,总是可以随处买得到,并且廉价的商品是最受欢迎的。
根据厂商营销活动来看,扩大生产规模,提高生产效率,以获取最大的规模效益。
生产观念是一种重生产、轻消费的营销思想观念。
张瑞敏:高标准,精细化,零缺陷。
完美的阐述了海尔成功的要素:精与细。
在海尔最为重视的产品生产,质量监测,售后服务等方面精细尤为突出。
在海尔中降低成本的方法之一为将员工的时间统计记录,员工需要将每分钟充分利用已实现最低成本,最大利润。
1.2推销观念如果企业不努力推销,消费者自己往往不会购买足量的产品。
一句话:产品是被卖出去的不是被买走的。
在海尔中,创新的推销渠道有很多其中最有名的应为2004年开展了首家3C体验中心和2005年海尔将3C融合。
渠道的开通可谓开启了信息产业的新时代,海尔运用此类商机,实现了超额的价值。
1.3市场营销观念实现企业目标的关键在于正确的确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力地传递目标市场所期望满足的东西。
营销管理的任务:为产品找到顾客。
2014年28期总第767期浅谈行业市场营销的现状与对策▉徐睿渤海大学摘要:随着我国经济的快速发展,市场竞争日益激烈,因而市场营销的推动力量对于整体行业来说,其作用十分大。
然而,目前,我国行业市场营销的现状不是很乐观,因此需要我国相关部门采取有效的措施,以改变行业市场营销的现状,进而促进我国行业的更好发展,也促进我国经济的快速增长。
本文主要论述了我国行业市场营销的现状、存在的问题以及解决问题的对策。
关键词:行业;市场营销;现状;对策目前,我国行业的市场营销缺乏有效的策略,从而导致市场营销的现状较差,存在许多的问题,这极其不利于我国行业的发展,甚至对行业发展有一定的阻碍作用。
面对行业市场营销的现状和存在的问题,文章从四个方面提出了解决行业市场营销存在问题的对策,即:产品的市场营销策略、价格的市场营销策略、渠道的市场营销策略、促销的市场营销策略。
一、行业市场营销的现状1.行业市场营销队伍建设不完善首先,我国行业的市场营销人员较少。
目前,我国各个行业的市场营销人员都较少,因而导致整个行业的市场营销存在较多的问题。
市场营销方面的工作人员数量充足,可以促进行业整体水平的快速提高。
其次,行业对市场营销人员缺乏有效的管理。
目前,我国的许多行业对市场营销工作人员都缺乏有效的管理,进而导致工作人员的营销业绩较低,不利于行业的快速发展。
因此,各个行业的领导人员应积极加强对营销人员的管理,建立和完善有行业特色的管理体系,具体包括以下几个方面:人员结构的合理布置、员工薪资水平的调整、对员工实行绩效考核制度以及组织管理等方方面面,从而能够使行业对员工进行有效管理,提高行业的营销业绩水平。
最后,行业市场营销人员的职业素质较低,缺乏良好的营销能力。
营销人员的素质决定了行业的发展,因而各个行业应该提高员工的营销能力,进而提高行业的整体营销水平,有利于促进行业的更好发展,也有利于促进行业经济的快速增长。
2.行业市场营销模式现状第一,我国的多数行业都已经形成了以流通渠道为主的业务合作模式,这有利于促进行业间的交流和发展。
浅谈网络时代的市场营销(一)引言概述:在网络时代的背景下,市场营销的方式和策略发生了巨大的变革。
互联网的普及和社交媒体的兴起为企业提供了全新的市场营销平台和工具。
本文将从市场需求的变化、在线广告的影响、社交媒体的利用、数据驱动的市场营销和用户参与的重要性这五个大点,探讨网络时代的市场营销。
正文:一、市场需求的变化1.1 消费者信息获取渠道的多样化:消费者通过互联网渠道获取产品信息和评论,从而影响购买决策。
1.2 个性化需求的日益增长:互联网时代赋予消费者更高的选择权,个性化需求的满足成为企业创新的关键。
1.3 消费者对品牌的情感需求增加:消费者更加注重品牌的价值观和情感诉求,企业需要借助网络传递品牌形象。
二、在线广告的影响2.1 精准定位广告受到欢迎:通过互联网平台进行定向广告投放,可以更精准地找到目标受众,增加广告点击率。
2.2 可量化的效果评估:互联网广告的数据化特性使得广告效果可以被准确评估,有利于优化广告策略。
2.3 广告推送方式的创新:互联网平台引入了原生广告、视频广告等创新形式,提升了广告的吸引力和用户体验。
三、社交媒体的利用3.1 社交媒体传播效果显著:社交媒体的用户覆盖面广泛,传播速度快,利用社交媒体传递宣传信息可以迅速达到大量受众。
3.2 增强品牌互动性:社交媒体为企业提供了与消费者进行实时互动的渠道,增强了品牌与消费者之间的联系。
3.3 利用社交媒体进行市场调研:社交媒体平台为企业提供了获取消费者反馈和市场趋势的重要途径。
四、数据驱动的市场营销4.1 数据分析的重要性:通过对用户行为数据和市场趋势的分析,企业可以更好地了解目标受众和市场需求,制定有效的市场营销策略。
4.2 个性化推荐的实现:基于数据分析,企业可以向用户提供个性化推荐,提高用户购买的精准度和满意度。
4.3 运用人工智能技术:人工智能技术的应用使得数据分析和个性化推荐更加智能化和高效。
五、用户参与的重要性5.1 用户生成内容的重要价值:用户生成的内容具有真实性和亲和力,企业可以通过引导用户参与增强品牌形象和用户粘性。
浅谈大型文化企业市场营销困境及解决对策1. 引言1.1 大型文化企业市场营销困境的现状大型文化企业在市场营销中面临着诸多困境,这些困境主要表现在市场份额受限、竞争激烈、缺乏市场创新和跟进能力等方面。
大型文化企业通常面临着市场份额受限的问题。
由于市场竞争激烈,大型文化企业往往难以扩大市场份额,无法获得更多的市场份额和客户资源。
竞争激烈的市场环境也给大型文化企业带来了挑战。
随着市场竞争的加剧,大型文化企业的竞争对手日益增多,市场上的竞争也变得愈发激烈,这对大型文化企业的市场份额和发展造成了一定的困扰。
缺乏市场创新和跟进能力也是大型文化企业市场营销困境的一个重要因素。
大型文化企业在市场营销上面临的挑战不容忽视,只有不断探索创新的市场营销策略,才能在激烈竞争中立于不败之地。
1.2 市场营销对于大型文化企业的重要性市场营销对于大型文化企业的重要性在当前商业竞争激烈的环境下变得尤为重要。
大型文化企业通常拥有庞大的资金、人才和资源,并提供各种吸引消费者的产品和服务。
仅有优质的产品和服务并不足以保证企业的成功,市场营销的重要性不可被忽视。
市场营销可以帮助大型文化企业更好地了解消费者需求和市场趋势,有针对性地制定营销策略。
通过市场调研和分析,企业可以更好地把握市场动态,了解竞争对手的优势和劣势,及时调整自身的营销策略,提升市场竞争力。
市场营销还可以帮助大型文化企业树立品牌形象,塑造企业形象和品牌价值观,增强消费者对企业的认知和信任度。
通过有效的市场营销手段,企业可以将自身的独特魅力和竞争优势传达给消费者,吸引更多的目标客户,提升市场份额。
市场营销对于大型文化企业来说是至关重要的,只有通过科学、有序的市场营销策略,才能更好地应对市场变化和竞争挑战,实现持续健康发展。
【2000字】2. 正文2.1 大型文化企业市场营销存在的问题大型文化企业在市场营销中存在着诸多问题,首要的是市场份额受限。
由于市场竞争激烈,大型文化企业往往难以在市场上获得更大的份额,尤其是面对小型文化企业和新兴文化企业的竞争。
浅谈建筑施工企业市场营销策略1. 引言1.1 市场营销的重要性市场营销对建筑施工企业来说至关重要。
市场营销可以帮助企业进行有效的市场定位和市场分析,了解客户的需求和竞争对手的情况,从而更好地制定营销策略。
通过市场营销,企业可以提升品牌知名度和形象,吸引更多客户和项目合作伙伴。
市场营销还可以帮助企业与客户建立良好的关系,提升客户满意度,促进业务发展。
市场营销是建筑施工企业成功发展的重要保障,只有通过科学有效的市场营销策略,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现长期稳定的发展。
建筑施工企业必须高度重视市场营销的重要性,不断优化和完善自身的市场营销策略,以适应市场的变化和满足客户的需求,从而提升竞争力,实现可持续发展。
1.2 建筑施工企业的市场营销挑战建筑施工企业在市场营销中面临着诸多挑战。
建筑施工行业属于传统的实体产业,市场竞争激烈,行业内存在诸多同质化现象,企业难以通过产品差异化来吸引客户。
建筑施工项目周期长,投入资金大,风险高,企业需要具备较强的资金实力和管理能力。
政府监管严格,市场准入门槛高,企业需要严格遵守相关规定,加大了市场准入的难度。
建筑施工企业需要面对的还有市场需求不确定性、材料价格波动等外部环境因素的影响。
建筑施工企业在市场营销过程中需面对多方面的挑战,需要通过合理制定营销策略来应对市场变化,提升竞争力。
2. 正文2.1 目标市场的细分与定位目标市场的细分与定位是建筑施工企业市场营销策略中至关重要的一环。
在市场营销活动中,明确定义目标市场能够帮助企业更有效地提高销售和服务质量,降低营销成本。
建筑施工企业应该从以下几个方面进行目标市场的细分与定位:要对市场进行细分。
建筑施工企业的市场可以细分为住宅建筑、商业建筑、工业建筑等不同领域。
针对不同领域的特点和需求,企业需要有针对性地推出不同的产品和服务,以满足客户的需求。
要对目标市场进行定位。
定位是指企业如何在目标市场中树立自己的形象和地位。
浅谈面对严峻的市场环境多经企业如何提升市场竞争力(欣大公司刘丽娜)论文摘要:减少管理层级,优化资源配置,发挥终端建设功能,降低运营成本,探索新的营销模式,以提升市场竞争力。
论文关键词:推进发挥提升如今我国经济发展面临着国际、国内多方面的严峻挑战和严重困难,尤其是面对国内整体市场环境及国家相关政策,烟草行业面临着新的挑战和严峻考验,多经企业也处在了生死攸关的紧要关头。
如何应对?唯有提高企业竞争力,就是要不断审视自己和竞争对手,不断学习和创新,不断培育、维护和提升自己的软、硬实力。
1、统一思想,坚定信心,增强紧迫感、使命感和责任感要充分认清形势,准确把握市场动态,切实增强大局意识,增强使命感和责任感。
在严峻的经济形势面前,更加积极努力做好工作;在市局(公司)党组的正确领导下,更加自觉践行“两个至上”共同价值观;对行业发展形势要有清醒认识、对各种潜在影响要有充分估计;把应对困难和挑战的措施考虑得更加周全,把应对准备工作做得更加主动,及时有效解决经营中遇到的矛盾和问题,确保提升终端运行的水平和效果,提升市场竞争力。
2、发挥终端建设功能,提升终端运行水平和效果作为多经企业,公司始终奉行烟草“规范经营、诚实守信”的经营理念,日常发挥着产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等功能,对全市现代卷烟零售终端建设起到了示范和引领作用。
当前,面对严峻的市场形势,我们要发挥好终端建设的功能,不断提升终端运行的水平和效果。
一是产品销售:商品贯穿于整个终端经营的始终,那么,对所经营商品的管理就尤为重要,首先是进一步完善购销存软件及电子台账,确保能够更加快捷准确的掌握商品库存、盈利、毛利率等数据,以便开展商品销售分析、改进经营策略;再一个就是进一步提高对新商盟系统的认识,引导员工关注新商盟上的货源信息、供货策略、新品投放、宣传促销、产品卖点以及同业交流方面的实用信息,以便我们针对市场变化和消费需求,结合货源信息,及时调整商品销售结构。
浅谈汽车市场与营销环境目前中国的汽车市场规模越来越大了。
增长速度也较快,国际汽车巨头纷纷在中国建立合资厂以搭上中国这辆飞速发展的汽车市场的快车。
中国,作为一个新兴的有着巨大发展潜力的市场,值得大家都好好的研究一下。
那我们就从最基本的概念说起—-—--汽车市场.什么是汽车市场呢?首先让我们来了解下市场的含义。
市场是由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成,一般来说,市场是买卖双方进行交换的场所。
生产商到资源市场购买资源(包括劳动力、资本及原材料),转换成商品和服务之后卖给中间商,再由中间商出售给消费者.消费者则到资源市场上出售劳动力以获取货币来购买产品和服务。
政府从资源市场、生产商及中间商购买产品,支付货币,再向这些市场征税及提供服务。
因此,整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所连接而形成的复杂的互相影响的各类市场所组成的。
如今,全球的经济一体化程度越来越高,美国的经济受到次贷危机影响,波及的还有很多其他国家,欧洲、亚洲、大洋洲等国家和地区.汽车市场有广义和狭义之分,狭义的汽车市场是指有形市场,即汽车交易的场所,其核心是场所,现在国内主要的汽车销售场所有四种,即汽车品牌专卖店、大型的汽车交易市场、汽车超市和汽车园区。
汽车品牌专卖通常是汽车制造商与汽车销售商签订合同,授权汽车销售商在一定的区域内从事指定品牌汽车的营销活动。
汽车制造商通常会对汽车经销商的销售方式、宣传方式、服务标准、销售流程、专卖店的CI制定要求。
汽车专卖店的功能通常包括新车销售、维修服务、配件销售、信息反馈等,根据功能的组合,可以将汽车专卖店分为2S专卖店、3S专卖店、4S专卖店和5S专卖店.而汽车交易市场是将多个3S、4S汽车专卖店集中在一起,提供多种品牌汽车的销售和服务,同时还提供汽车销售的其他延伸服务,如贷款、保险、上牌等。
如北京的亚运村汽车交易市场。
汽车超市可以代理多个品牌的汽车,提供这些代理品牌汽车的销售和服务,如北京亚之杰联合汽车销售展厅。
市场营销氛围营造浅谈摘要:保险公司企业文化是保险公司的灵魂,其作用的发挥,将会极大地提高保险公司生产力水平,增加企业利润,不断推动企业的持续、快速、健康发展。
企业文化建设已成为保险企业管理的重要内容,是保险公司谋求高效率、高质量发展所面临的重大课题。
本文通过对基层保险公司特色企业文化建设的实例研究,探索企业文化创新对提升基层保险公司竞争力的重要意义。
在长期的市场实践中,我们逐渐发现,保险公司依靠资金、技术、市场机制等外部推动力诚然能在短期内获得较好的发展,甚至能保持一个较长时期的正常运行;但随着保险市场竞争的日趋激烈,仅靠外部推动力难以保持企业的持续快速发展。
于是,就迫使保险公司进行管理创新,寻求新的利润增长点。
企业文化建设与传统的管理方式不同,它强调的是一种内在精神的培育和激励,并结合相应的制度约束,以此来激活员工的使命感,责任感和荣誉感,培养员工的主人翁精神,从而极大地调动员工的主动性、积极性和创造力。
从本质上看,保险公司的企业文化是指保险公司在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、司风司貌、公司精神、保险公司制度的总和,其核心是保险公司精神。
保险公司精神是保险公司在长期的经营实践中形成的稳定,积极向上的共同心理定势,共同价值取向和企业主导意识,它是保险公司的企业文化核心,是保险公司的灵魂和生命力所在,对保险公司的发展具有导向、激励、团结、促进的作用,是保险公司发展的指针和灯塔。
最近,我们就如何塑造基层保险公司特色企业文化的问题,对中国人寿保险股份有限公司山东烟台招远市支公司进行了调研。
经过调查,我们发现,近年来,中国人寿保险股份有限公司山东烟台招远市支公司在企业文化建设方面,尤其注重发挥公司精神在公司运行发展中的“基本原动力”和公司企业文化体系的“粘合剂”的作用,围绕如何在高压状态下,调整员工心态,减少疲劳,焕起自动自发的信心,增加团队凝聚力和战斗力,以科学发展观为统领,以解决员工最关心的问题为切入点,几经实践和探索,成功推行了快乐工作法,改观了员工的精神面貌,形成了自身独具特色的企业文化,极大地促进了公司事业的健康、快速发展。
一、把公司大目标与员工小目标结合起来落实,让员工自动自发。
快乐工作是员工价值的真正体现,是公司持续发展的动力,实现快乐工作要有快乐工作的目标和快乐工作的大环境。
基于这一认识,该公司在准确把握职工思想脉搏的基础上,认真进行分析研究,推出了三项措施改善工作环境,促进员工快乐工作。
一是确立以人为本的科学发展观。
人是最活跃的生产力,人的问题解决了,一切问题就迎刃而解。
招远市支公司以人为本发展观思想的确立经历了由浅入深的境界选择。
起初提出的“有难同当,有福同享”,注入了共谋发展的情怀;在业务快速发展阶段提出的“富我员工,强我国寿”,体现了个人发展才能组织发展的哲理;在百尺竿头再进一步的时候提出的“阳光心态、快乐工作”,把快乐工作视为至高境界。
每一时期都切合业务发展需求,应和了员工积极向上的心理,为各项工作任务的落实奠定了坚实的思想基础,增强了员工的主人翁意识。
二是确立公共利益和个人利益相统一的奋斗目标。
每年上级公司下达目标任务之后,招远公司在落实时始终把超额完成目标任务当作第一前提,兼顾员工收入提高与企业效益提高的对等性,并据此确立让绝大多数人的认同的发展目标,以其提高群众参与度。
他们每年都算两笔帐,算公司业绩的提升比例,算员工收入增加了没有。
算得员工心服口服,算出了来年开门红的爆发力。
事业年年发展,员工收入年年提高。
大家把公司看成是自己的,把目标看成是大家的,心往一处想,劲往一处使,形成了强大的合力。
三是确立了员工在目标管理下的主人翁地位。
在该公司营业大厅的电子大屏幕上,长年滚动着这样一幅标语:鼓群志、集群智、聚众德、创众业。
实际工作中他们也是这样做的。
每年公司都与员工签订目标合同、制定《经营目标考核办法》,把每一层级的业绩目标、可用费用和奖惩措施明确下来,让大家分头抓落实。
日常工作中,简政放权,减少请示和汇报,省了上级主管的心,激发了员工创造力,逐步形成了这样的一个规矩:下级向上级汇报请示问题,首先要带上解决问题的建议和办法。
人因重视而忠诚,人因重用而自尊,员工的主人翁地位被真正确立,自豪感油然而生,自然会把“苦”字写在手上,把“笑”字写在脸上。
二、把形势教育与技能培训结合起来落实,塑造员工的阳光心态。
人物资上充裕不一定能带来精神上的快乐,但精神上的快乐可以带来物质上的充裕。
形势教育能够使员工找准自己的位臵,技能培训能够增强员工的底气。
招远支公司非常注重对员工的思想教育和技能培训,从而保证了员工的思维和技术水平与时俱进,人人以阳光心态应对繁杂的工作局面,以苦为乐。
首先,坚持形势教育不间断,强化员工幸福感和危机感并存意识。
近年来,招远支公司每年都开展学习五本书和大讨论活动。
在竞赛接连不断、会务和业务处理压力大的时候,开展了“幸福的反思”和“我们的工资是谁给的”大讨论活动,教育员工知足常乐;在“小富则安”思想冒头出现纪律松懈的时候,开展了学习《蒙牛思维》、《对工作负责是对自己负责》和《把信送到加西亚》等五本书活动,促动员工再接再厉;在业务快速发展的时候,组织内勤员工开展了“如何为一线员工和客户服务”大讨论活动,组织外勤员工开展了“客户是衣食父母,我应该为客户做什么”大讨论活动,提醒员工关注质量,避免工作的重复;在公司年年超额完成任务、指标年年加大、员工为目标所累的时候,开展了学习《智慧人生之成功要诀》和《快意人生之积极心态》两本书活动,教导员工舒解压力,向工作过程要快乐。
其次,坚持会议经营不动摇,确保上下步调一致,不让一个人掉队。
无论业务和管理工作压力有多大,招远支公司坚持执行会议制度不动摇。
每周一召开办公例会,交流上周工作,汇报本周打算,共同解决难题,重点工作统一调度。
每周四召开职工大会,传达文件,发布信息,专题分享,推广典型,让员工在第一时间明白公司当前的工作重点是什么,自己应该怎么做,做到什么程度,工作起来有的放矢。
营销人员晨会和夕会重点在内容和形式上下功夫,主持实行若干策划小组轮值制,力求人人上台,各个表白,既集中了大家的智慧,又锻炼了业务人员的能力,形成了来者均是主的氛围。
第三,坚持教育形式多样化,以员工喜闻乐见为准则。
在集中教育与分散学习相结合的大观念支配下,招远支公司的学习形式,克服了照本宣科、一言堂等诸多弊端,集中体现了员工的意愿,由“要我学”变成了“我要学”。
公司向员工征求意见有会议经营专项内容,举办大型培训班有事前征求主管意见和主管审课件的过程。
有时与户外团康活动集合起来,有时与说明会现场观幕结合起来,有时在当地办,有时到外地办,封闭式和开放式相结合,使员工在紧跟中接受了熏陶和教育。
三、把宏观调控与自主创新结合起来落实,营造和谐工作氛围。
在把公司做大做强的大目标下,号召员工增强大局意识,创造共同创富环境,以共识求共荣。
广大员工积极响应,凡事从公司利益出发,对外形成了拳头,对内促进了和谐。
第一,自上而下树立大服务观念,强化品牌意识和共荣意识。
公司大小会议必讲服务,把“内勤为外勤、全员为客户”的大服务观念烙印在每一位员工的心中。
外勤人员把真心为客户服务当作第一要务,把为内勤提供可能的方便当作第二职责,凡事追求两个满意,所做保单质量高、有效率;内勤人员牢固树立“一切为了销售”的观念,把业务员和客户都满意当作第一联想,主动寻找提高服务质量的突破口,不断改进工作方法和服务态度,以笑脸和技能获得了双认可;部室之间努力培养“部室以外都是客户”的处事观,遇到问题先找本部原因再与关系单位沟通,在互让中赢得了和谐。
第二,自上而下强化团队意识,让员工真正体会到帮别人成功就是自己的成功。
分工不分家,大家的事情大家办是招远公司的一个显著特点。
重大业务如学平险,电业、银行、邮政、矿山等大客户由公司统一经营,一把手负责与主要领导沟通,副职与分管领导沟通,部室负责人与中层沟通,内勤人员收费、核保到现场,上下一盘棋。
除散单和个人代理业务外,很难说那个大客户是个人经营的,基本上是整个公司在运作。
各部室间相互配合,共同发展。
个险部召开大型产品说明会、咨询发布会时,各部室都到现场配合;团险突击攻关大业务时,其它部室要人出人,要车出车,全力配合;营业室录单压力大时,全公司参与。
共同的远景和默契的合作,使整个公司始终保持着团结和谐、积极向上的氛围。
四、把制度管理和亲情管理结合起来落实,让员工体会到“家”的温馨。
家有家规,国有国法。
招远支公司推行的“制度化+亲情化”管理的模式,得到了员工的认同,获得了较高的支持率,使员工找到了归属感。
(一)建立并实施与公司健康发展相配套的规章制度,为员工发展定“轨”,让管理层省心。
要快乐不是不要制度,无规不成“家”。
近年来,招远支公司建立和完善了一系列的规章制度,如《员工行为规范》、《服务质量考评办法》、《厉行节约控制费用开支办法》以及《会议制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。
通过实施上述制度,让员工干有方向,量有尺子,寻“轨”前进,只管“加油”就行了,杜绝了“头疼治头,脚疼治脚”的现象,减少了不应有的能耗,快乐自轻松来。
(二)推行亲情化管理,营造“家”的氛围,让员工舒心。
首先每年两次以上大范围组织员工为公司和经理室提意见,提高员工在“家”中的地位。
各职场都设立了意见箱,随时接纳群众意见和建议。
对提供合理化建议价值较高者,公司给予大张旗鼓的奖励。
仅2009年上半年就收到职工意见120多条;第二是关心员工疾苦,为职工办实事,让员工体会到“家”的温暖。
每年组织职工查体,职工过生日公司送上蛋糕或鲜花,春节慰问职工家属,母亲节给职工母亲送花,职工患病或家里有重大事情领导登门看望,部室每季度组织一次团康活动,营销职场每日组织一次庆生会,员工加班领导送上工作餐,关怀职工无微不至;第三是活跃公司的文化生活,让职工体会到“家”的快乐。
公司每年都组织一些文体活动陶冶员工的情操,如趣味运动会、文艺汇演、演讲比赛、书法绘画比赛等,把员工的心紧紧的凝聚在一起。
综上,通过特色企业文化建设,强调“以人为本”和员工的成就导向,逐步建成了学习提高型组织,公司员工使命感得以不断强化,并依托公司持续、稳健的发展和成长,更加勇敢地承担起对社会、对客户、对员工家属的责任,进一步增强了企业的核心竞争力。
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