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高情商沟通学习心得
随着现代社会的不断发展和进步，沟通技巧越来越受到重视。
而高情商沟通技巧尤为重要，可以帮助我们更加有效地交流，解决冲突，促进行为和情绪的和谐。
通过参加一系列针对高情商沟通技巧的培训，我得到了一些有益的体会。
首先，高情商沟通技巧有助于更好地理解他人。
从最基本的了解双方的基本信息，到更细致的观察双方的心理状态，双方的情感状态，双方的背景经验以及双方的价值观，都是让我们相互理解的基础。
比如，当我们面对一位言语恶劣的访客时，我们能够更好地理解他的内心需要，并能有更好的把握住他的情绪和行为，从而更有效地用沟通解决问题。
其次，高情商沟通技巧有助于提升沟通技能。
我学会了如何用积极的语言表达，发现问题的根源，采取适当的行动以及避免恶性循环。
此外，我学会了更有效地把握住发言者的语气和心理，以及调整自己的表达语言，以适应不同情况的需要。
这些技巧可以帮助我们更清楚地表达自己，改善双方的沟通，及时发现和解决可能存在的冲突，提高沟通的效率和效果。
最后，高情商沟通技巧有助于建立双方的信任。
沟通的一方可以让对方感受到自己的诚意，树立信任和理解；另一方也可以尊重对方，保持沟通的和谐。
此外，信任可以建立在双方的沟通中，更可以帮助双方建立更加融洽的关系，使双方在办事过程中的相互依赖更加默契。
总而言之，通过学习高情商沟通技巧，可以更好地理解他人，提
升沟通技能，建立更加融洽的人际关系。
这对我们平时工作，日常生活有很大的帮助，也可以在多方面提高我们的能力。
高情商沟通术读书心得高情商沟通术读书心得（精选8篇）品味完一本名著后，相信大家的收获肯定不少，写一份读书心得，记录收获与付出吧。
那么如何写读书心得才能更有感染力呢？以下是小编精心整理的高情商沟通术读书心得（精选8篇），欢迎阅读与收藏。
高情商沟通术读书心得1这个周的学习让我知道，不仅要体会到自己的需要还要正确的表达自己的需要。
书中说的家庭主妇的例子就跟现实的我一样，先把情绪发泄了，事情还得自己做，然后还觉得委屈。
学习以后，可能还是控制不住发泄情绪了，但是我会马上意识到，会心里问自己，我的需要是什么，我希望对方做什么或者给我什么样的反馈。
很多时候，我对自己太苛刻了，不宽容和真实的面对自己的感受，所以才会出来很多情绪，然后把这些情绪归责于别人。
我应该对自己的意愿、感受和行动负责。
清楚这一点之后，我们对别人提出请求的话，应该越具体越好，一方面可以让我们更加认识自我的需求，另一方面也让对方了解我们的目的，有助于沟通的进行。
通过学习，我知道了请求和命令的区别，这也有助于我去理解PET这本书中用第三法跟孩子做出双方均可接受的解决方案。
如果我提的方案被孩子说No了，我要用心去体会孩子的需要和感受，是什么使他无法说Yes，除非我充分体会了什么妨碍了他同意，我不会试图说服他。
高情商沟通术读书心得2《父母：请这样和孩子沟通》一书的作者是傅春晖，任教于中南大学外国语学院，研究方向主要为教育评价、教育心理学、课程教学、话语分析，对家庭教育有独到见解。
在书中，作者为广大父母打造了一把打开孩子内心世界的钥匙，让父母们去切身体会孩子内心的感受，从而找到与孩子沟通的方法，使孩子心甘情愿地与父母配合。
以真诚的态度倾听，孩子才肯吐露心声，设身处地地体谅孩子，孩子才会体谅你的良苦用心，如此良好的亲子沟通方能让孩子的身心健康发展。
天凉了让加衣服偏不加，地板很凉却偏要打赤脚，早晚让刷牙时偏不刷，就是要把屋子弄得乱七八糟，到了吃饭的点就是还要看电视，就是不愿意做作业……为什么孩子就是不肯乖乖听话呢？其实，孩子还是好孩子，只是你没有找到恰当的沟通方式，一旦找对沟通方式，什么问题都可以解决！真心还需真心换：父母要聆听孩子的心声。
高情商沟通学习心得高情商沟通是一种技能，技巧和能力，旨在帮助人们建立有效的沟通模式和关系，以有效地建立和维护日常的人际交往和业务活动。
学习这种技能可以帮助我们更好地理解自己和他人，并且能够在学习和实践中更好地拥抱变化，更加自信地处理挑战。
首先，我们要学习如何理解自己，体会自己的情绪和内心状态，体会自己的习惯、态度和信念。
通过对自我的深入了解，我们可以更加清晰地了解自己，更加洞察自我，从而更好地把握自己情绪和观点，并能够更好地沟通和理解他人。
其次，我们要学习如何思考和理解他人，分析他人的情绪，有效地表达我们的观点，并尊重他人的想法和感受。
只有当我们清楚地了解他人的情况，才能更好地与他人沟通，与之交流。
因此，学习高情商沟通时，我们必须深入了解他人，并且尊重和理解他们的想法和感受。
再次，我们要学习如何就沟通的形式做出正确的选择，根据不同的情况，有效和正确地使用不同的沟通形式，以达到最佳的沟通效果。
这些沟通技巧包括有效的沟通技巧，如观察、聆听、表达、提问、给予建议和礼貌表达，以及有效的沟通技巧，如清晰地表达自己的想法，控制情绪，耐心聆听他人意见，给予关心和支持等等。
最后，我们要学习如何应对和解决沟通问题。
对于沟通问题，应该采取批判性思维的方法，分析和识别问题的根源，并确定有效的解决办法，以避免问题重现。
此外，我们还要学习如何有效地处理沟通中出现的冲突，采取正确的做法，妥善解决问题，为良好的双边关系创造良好的氛围。
以上，就是我对高情商沟通学习的心得体会。
这是一种技能，技巧和能力，可以帮助我们更好地理解自己和他人，更加自信地应对挑战和机遇，帮助我们在学习和实践中更好地拥抱变化，有效地处理沟通中的问题和冲突，促进良好的人际关系和业务活动。
学习高情商沟通，对我们的未来发展更有益处，从而获得更积极的生活体验。
高情商沟通学读后感“如果你希望有更多的友谊，那么你就应该去探索你的情商。
”这句话让我想起了我最近读完的一本书《高情商的沟通学》，这本书的作者是唐纳德布洛克。
在阅读这本书的过程中，我发现，当我们拥有高情商，我们可以更好地理解和沟通他人，并形成更健康，成功的人际关系。
在书中，布洛克提出了许多有关情商的建议和方法。
他认为，情商主要有四个层面，即自我意识、情绪管理、沟通技巧和解决问题能力。
他指出，情商可以帮助我们更好地解决和处理冲突，并能够增强我们的自信心和责任感，帮助我们合理的应对压力。
除此之外，书中还讲述了许多关于提升情商的实践方法。
例如，当你遇到困难时，布洛克建议你要试着与其他人沟通，而不是一个人独自承担问题。
另外，布洛克还提出了一些有关情绪管理的方法，例如深呼吸和自我解压，这些方法可以帮助你更好地管理自己的情绪，避免随时间而变化的情绪令你陷入困境。
另外，书中还比较了不同类型的对话技巧，以帮助读者更好地沟通和理解他人。
通过探索不同的叙述风格，例如积极叙述和客观叙述，我们可以更好地理解和解决问题。
布洛克还介绍了如何根据其他人的行为和反应，作出相应的回应，以便更有效地沟通。
此外，他还提出了一些有关处理冲突的方法，以帮助我们更好地理解冲突的根源，并以和平方式解决问题。
他指出，解决冲突时，我们应该总是尊重他人，并给他们一个说话的机会，在讨论问题时不要误解，而是思考问题的更多角度。
总的来说，《高情商的沟通学》一书为我们提供了一个有效的方法，以帮助我们更好地沟通和理解他人，更有效地解决问题。
我认为，如果大家能够善用这本书中的方法，我们可以改善我们交流的技巧，从而形成更多和谐、关爱且有意义的人际关系。
《高情商沟通学》读后感范文(精选3篇)沟通，汉语词汇。
拼音：gōu tōng 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成全都和感情的通畅。
沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。
下面是我细心整理的《高情商沟通学》读后感范文(精选3篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
《高情商沟通学》读后感篇1关于如何管理一个团队，不同于其他书籍，本书提出一个全新的概念情商管理。
南勇，是中国本土闻名管理学专家，资深经理人，管理类畅销书作家，著有《给你一个团队，看你怎么管》系列图书，畅销50余万册。
早年留学日本，获得东京早稻田高校商学硕士学位。
回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。
本书中所提出的高情商管理，说的就是细节管理。
对比日本企业，可以发下，它们有一个很重要的东西，那就是细节。
细节是管理者最重要的品质。
惋惜，大部分的管理者都没留意到这个问题，一方面弃之如敝履，一方面又感叹找不到提高的缘由。
这真是一个天大的讽刺。
日本企业之所以比我们高超，就是由于他们比我们早发觉这一点，并且针对这一方面加深。
我们看日本企业，可以发觉他们并没有什么鲜亮的特点或特长，也没有什么特殊明显的吸引力，甚至可能为他们的按部就班和井井有条感觉到厌倦。
但当你从另外一个角度去看，会发觉，他们所作出的产品的完善。
正是细节导致这一完善。
换而言之，没有特长也无所谓，没有短板更重要这才是细节管理的终极奥义，这是团队管理的最高境界。
通过案例的形式给读者叙述他的管理阅历，并且每一节都有一个小总结，来概括重点。
这是很好的一点。
案例结合实际，读来有用且好玩，并不会让人觉得枯燥。
书中讲到顾客信息，对大部分公司而言，顾客信息或许只是他们公司的一小部分。
但实际上，顾客信息，是公司的大部分，当你掌控这一资源，你会发觉它带给你的，不仅仅是财宝，更多的是人脉资源。
对于前台和销售，哪个是比较重要的。
高情商沟通术读后感作者：胡慎之和朋友聊天总是冷场，冷不丁就炸出个“呵呵”；在团队里想要发表自己的意见，站起来就腿软，支吾半天说不出个所以然；和父母沟通问题，三言两语便吵得面红耳赤；面对心仪的人，对话框里写了删，删了又写，就是开不了口……久而久之，便给自己冠上了“社恐”的名号，愈加封闭自己。
沟通真的就这么难吗？本书给你最直接的聊天指南。
全书聚焦于生活中最常见的各类聊天场景，作者从其资深心理学家的角度出发，直击问题要害，让你明白你是如何将天聊死的。
真实又略扎心的案例辅以轻松幽默的语言，教你避开聊天雷区，快速掌握聊天技巧。
高情商沟通术在线阅读地址高情商沟通术读后感第(1)篇#每天速读一本书#DAY：088，《高情商沟通术》，几乎没有废话，120页的小书却涉及到恋爱、工作、分手、情感保鲜、赢得信任、正确表达愤怒等，看完以后你就不再是沟通小白了，很适合速读，着重看加粗彩色字和划线比较多的部分即可速读用时：120分钟推荐指数：5颗星全书页数：120页速读心得：1、发朋友圈的适宜方式：1）打到自己的正面形象2）回归凡间，不要总表现自己高大上的一面3）不要找那么多鸡汤类文章，广告亦是如此4）头像尽量保持稳定5）呈现你对生活的态度杜6）保持互动2、聊天忌讳肆意评价对错和好坏3、好的聊天不需要太多的套路，更需要的事沉浸其中的心4、赞美要抽象化、有差异化、赞美对方的最高需求：自我实现5、请求原谅的正确姿势：1）态度真诚2）把握道歉时机：太早会认为你没诚意，太晚会误以为你不想道歉，最佳时机是对方释放完所有个人情绪和观点之后3）保证这样的行为不会再次发生4）把握3个关键词：认错不推责，共情，弥补6、心甘情愿地说“好”和坚定地说“不”，这是维护人与人关系的最好方式7、怎么才能做到温和而坚定的拒绝别人：不要脸。
8、真正优质的人际关系是相互滋养的9、如何管理职场新人？1）建立平等关系，忌讳用高人一等的姿态去说话2）给予试错机会，最好的方式是做一个风险控制，在可控的风险范围内给他们试错机会3）避免情绪对立4）适度展现自己的能力5）利用规则来管理6）避免投射性责备10、如何处理工作和家庭之间的矛盾1）打破自身无所不能感2）打破不合理的期待，如果没有太多时间陪另一半，就重视陪伴质量3）放弃对自己的苛刻要求，因为任何人都不完美分手时最好的表达方式是“我不爱你了”。
高情商沟通学读后感情商沟通学是一种有效的沟通技巧，它可以使人们更好地理解、更好地沟通、更好地应对突发状况，并且可以提高自我认知能力、提高与他人沟通能力、提高团队协作能力和管理能力，为组织获得可持续发展和长期成功打下基础。
一开始，我对情商沟通学的知识有基础的认识，但没有深入的了解，也缺乏实践。
通过阅读《高情商沟通学》，我对情商沟通学做了深入的学习，进一步提高了自己对沟通技巧的理解能力。
《高情商沟通学》从四个方面全面解析了沟通的过程、原则和方法，总结了情商沟通的基础知识，如沟通的相关概念和原则、沟通的连接技巧、沟通中的批判性思维、沟通的技巧和策略等，同时也介绍了沟通过程中的历程、压力、变化和挑战，以及其他技巧和工具。
书中的知识点和案例多，解释详细，通过讨论和总结，我对情商沟通学有了更深刻的理解和体会。
在实际沟通中，情商沟通学给我带来了很大的帮助。
我学会了倾听并认识到别人的观点，学会了理解，并用有效的方式解决问题。
我也学会了如何控制情绪，让自己的情绪不影响沟通，并学会了与他人运用合作的技巧进行沟通。
同时，通过深入学习，我还在情商沟通学方面取得了一些成就，并受到老师和同学们的认可。
通过阅读《高情商沟通学》，我对沟通技巧有了更深刻的认识，受益匪浅。
沟通技巧是一门艺术，需要不断实践才能掌握，正如此书里所说，“无论在什么场合，沟通能力都会得到精进。
”只有不断练习，才能发现自己的不足，找到更有效的沟通方式，达到更大的成就。
因此，学习情商沟通学对我来说是一个很好的机会，它不仅提高了我的沟通能力，还使我能够更好地理解他人，更好地沟通，让我受益匪浅。
在未来的日子里，我将继续进行专业的学习，不断提高自己，不断提高沟通技巧，与人相处的更良好。
高情商读后感最近读了一本关于高情商的书，深受启发，感触颇多。
在这个快节奏的社会中，我们每天都要与各种各样的人打交道，处理各种复杂的人际关系。
而高情商，就像是一把万能钥匙，能够帮助我们轻松打开人际交往的大门，让我们在生活和工作中更加游刃有余。
书中提到，高情商的人往往能够敏锐地感知他人的情绪和需求。
他们不是只关注自己的感受，而是能够设身处地地为他人着想。
比如，在团队合作中，当有人遇到困难或者情绪低落时，高情商的人能够及时察觉，并给予恰当的关心和支持。
他们不会冷漠地视而不见，也不会过度干涉，而是恰到好处地提供帮助，让人感到温暖和安心。
高情商的人还懂得如何有效地控制自己的情绪。
生活中难免会遇到不如意的事情，可能是工作上的挫折，也可能是与人发生的冲突。
但高情商的人不会被情绪所左右，他们能够迅速冷静下来，理智地分析问题，寻找解决办法。
他们不会在愤怒的时候冲动行事，也不会在悲伤的时候一蹶不振。
这种情绪的自控力，让他们能够保持清晰的头脑，做出正确的决策。
良好的沟通能力也是高情商的重要体现。
他们善于倾听，不会急于表达自己的观点，而是先认真聆听对方的想法和意见。
在表达自己时，他们措辞恰当，语气平和，能够把复杂的想法清晰地传达给对方。
而且，他们还懂得根据不同的对象和情境，调整自己的沟通方式，以达到最佳的沟通效果。
高情商的人具有很强的同理心。
他们能够理解他人的处境和感受，不会轻易地对别人进行评判和指责。
当别人犯错时，他们不是一味地批评，而是尝试从对方的角度去理解，然后给予建设性的建议。
这种同理心，让他们能够建立起深厚的人际关系，赢得他人的信任和尊重。
另外，高情商的人在面对压力和挑战时，能够保持积极乐观的心态。
他们不会抱怨命运的不公，而是把困难看作是成长的机会。
他们相信自己有能力克服一切，这种积极的心态也会感染身边的人，让整个团队充满正能量。
回想起自己的生活，我发现自己在很多方面还需要提高情商。
比如，有时候我会因为一些小事而发脾气，伤害了身边人的感情；在与人沟通时，也会因为表达不清楚而产生误解。
高情商沟通的读后感
以前我觉得沟通嘛，不就是说话呗，把自己的想法一股脑儿倒出来就成。
可这本书告诉我，这想法大错特错。
高情商沟通就像是一场精心编排的舞蹈，每个动作、每个表情都得恰到好处。
书里那些例子啊，简直就像是发生在我身边的事儿。
比如说在公司里，有人为了点小事就跟同事争得面红耳赤，就像两只斗架的公鸡。
其实这时候要是懂点高情商沟通，完全可以把矛盾化解于无形。
就像书中讲的，先倾听对方的想法，而不是急着反驳。
这就好比你要先搞清楚对手的招式，才能巧妙化解嘛。
再说说跟朋友聊天。
以前我经常是自说自话，沉浸在自己的小世界里。
看了这本书才知道，真正的高情商沟通是要能站在朋友的角度，感同身受。
要是朋友跟我吐槽工作累，我不能就回个“哦，那你加油”。
得像书里说的那样，跟他一起吐槽几句老板，然后再给他出出主意，这才是朋友之间该有的聊天方式嘛。
而且书里还提到了在不同场合下的沟通技巧。
参加聚会的时候，怎么快速融入大家，又不会显得过于突兀。
这就像是要找准一个合适的节奏，加入一场已经开始的音乐会。
你得先观察大家在聊什么，然后再巧妙地插上话，让大家觉得你是个很有趣、很合拍的人。
我感觉自己以前就像个乱闯人际森林的小野兽，横冲直撞的。
现在读完这本书，就像是学会了在森林里优雅穿梭的本领。
以后不管是面对难缠的客户，还是和家人有了小摩擦，我都有信心能用高情商的沟通方式来处理。
这就像是给我的人际关系上了一份保险，让我能在各种人际互动的“路况”下都能稳稳前行。
总之啊，这本书真的是让我大开眼界，就像给我的脑子做了一次沟通升级的大改造。
高情商沟通技巧心得体会在现代社会中，情商（Emotional Quotient，EQ）的重要性越来越被人们所重视。
高情商能够帮助我们更好地与他人进行沟通和交流，在人际关系中取得成功。
在我的日常生活和工作中，我逐渐学会了一些高情商沟通技巧，下面分享一些我个人的心得体会。
1. 倾听的艺术沟通的基础是倾听。
在与他人交流时，我们应该学会倾听，并且表达出我们真正关心对方的愿望。
通过仔细倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，并且能够做出更加合适的回应。
在倾听时，我们要注重非言语的沟通，例如对方的肢体语言、表情和语气等。
2. 表达情感的适度在与他人交流时，我们应该学会适度地表达自己的情感。
情感的表达是为了更好地传达我们的需求和感受，但是如果情感过于激烈或者不合适，会给对方带来负面影响。
通过适度地表达情感，我们能够更好地理解对方，并且建立起更加良好的人际关系。
3. 积极的沟通方式积极的沟通方式是高情商沟通的关键。
我们应该尽量使用积极的语言和态度与他人交流，鼓励他人发表意见和表达想法。
通过积极的沟通方式，我们能够打破障碍，建立起开放和信任的氛围，促进沟通的顺利进行。
4. 尊重和包容在沟通中，我们应该尊重他人的观点和意见，并且保持包容的心态。
每个人都有不同的背景和经历，因此他们对事物有着不同的看法。
我们应该欣赏这种多样性，而不是试图改变他人的观点。
通过尊重和包容，我们能够建立起良好的人际关系，并且使沟通更加顺畅有效。
5. 解决冲突的技巧冲突是不可避免的，但是我们可以学会合理地解决冲突。
在解决冲突时，我们应该保持冷静，并且尝试从对方的角度思考问题。
通过换位思考，我们能够更好地理解对方，并且寻求到更加合适的解决办法。
此外，善于妥协和灵活应对也是解决冲突的重要技巧。
6. 善于表达感谢与鼓励在沟通交流中，我们应该学会表达感谢和鼓励。
当别人给予我们帮助或者提供帮助时，我们应该及时表达谢意，让他们感受到我们的真诚和尊重。
同时，当我们看到别人取得成就或者做出积极的努力时，应该给予鼓励和赞扬，增强对方的积极性和自信心。
高情商沟通学读后感
在我们的工作和生活中无时无刻不需要沟通，当我们和父母谈心、和朋友交流或是向领导汇报工作，尊重且有礼貌地沟通是必要的。
如今，沟通已是一门技能，我们都希望在与人沟通的过程中不会出现尴尬或是冷场的局面，但我们大多数人在沟通中都会遇到各种各样的问题，不是让对方感觉到尴尬就是让别人出现抵触情绪等，我作为一个不太会表达和有效沟通的人，在工作中或生活上时常会因为自己的一句话而让我的领导、朋友甚至自己都陷入尴尬之中，因此我会想要去翻阅和解读这本书。
读完全本书我能够感受到沟通确是一种能力，一定的沟通技巧需要我们去学习和灵活运用。
读完这本书我决定用文字的形式整理、记录下具体的沟通技巧，以便让你我都能受益且更进一步学会高情商地沟通。
一、遵循沟通的七大黄金法则
（一）亚佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引导这种需求。
方法：认真观察，仔细聆听，获悉对方最迫切的需求。
（二）欲情故纵：巧妙周旋，先赞同对方的观点，让对方尝到甜头，等他放下戒心后再反对他。
方法:1.当遭到拒绝后，先不要激动，控制好自己的情绪；2.发起有力的反击，一下击中对方的要害，让对方知难而退。
（三）先发制人：率先张口占尽主动权。
方法：1.当遇到十分重要的事情，目的十分明确时，应开门见山地摆明说话的重点和目的，并围绕这个重点展开交谈，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想说的是”；2.寒暄之后一定要直接说出自己的主题，争取说话的优势地位。
（四）绵里藏针：外表柔和，内心刚强，与人沟通时可以让人感到刺痛，但又不过分伤人。
方法：1.注意语言的分寸，给对方留有余地；2.说话迂回，先肯定再否定，使对方在精神上得到一些满足，从而减少因为顶撞而产生的不满。
（五）古德定律：准确地把握他人的观点，做到有的放矢。
方法：学会善解人意，适当问自己“他为什么要这么说、他的目的是什么”。
（六）避实就虚：巧妙地绕开令人尴尬的话题。
方法：1.可以使用“装作不知道”的办法，自然地躲闪避让，避开别人说话的锋芒；2.回避实质性问题，偷换概念。
（七）渐入佳境：先做好充分的铺垫工作，在逐渐说
出主题。
方法1.把目标分解，一步步让对方作出让步；2.
不要铺垫太长，谨记为主题铺垫。
二、善用对方的五大心理（一）嫉妒心理：生活中许多人喜欢在人面前炫耀自己的成绩，能力、金钱，想通过讨论自己的成绩获得大家的敬佩，从他人身上寻找到被肯定、被认可的存在价值。
1.如果身边的朋友正处于失意状态，停止炫耀；
2.当你处于顺境、春风得意时，和人交流充分考虑对方的性情，避免无意中伤害对方自尊心。
（二）趋利效应：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相诱，达成自己的目的。
1.运用高超的说话技巧迎合对方的心理；
2.运用句式“这事如果你听我的，我保证你......”、“你按照我告诉你的做，肯定错不了”。
（三）同情心里：不管道德品质优劣，人们都有同情弱者的天性，同情心是与生俱来的。
1.适当示弱，用充满感情色彩的语言唤醒他人的感受，让对方进入我们设置的情境中。
（四）同理心理：人和人之间是存在距离的，相互之间都会有个、防范之心，与人沟通时会让人警惕起来。
1.建立良好的第一印象，做一名善解人意的好听众，根据对方的所思所想，灵活调整自己的说话方式
2.体会他人
的情绪和想法，学会换位思考。
（五）欺软怕硬心理：说话太温柔，时间久了很容易让人误以为那是软弱。
1.面多嚣张的对手，我们要不卑不亢，以刚柔并济的说话方式避免激怒他人。
三、难说的话如何说好的几种情形
（一）面对刁钻问题不好回答时的表达方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷静分析，处变不惊，从中巧妙周旋，用模糊的回答应付。
（二）面对生活不如意，开口求人时的表达方式：1.和对方交谈时，说话的口气不能太硬，更不能说一些伤害对方的话，而是要保持一种有求于人的姿态；2.向别人开口借钱时，一定要说出你准备什么时间归还，过后还要准时还给对方。
（三）让人感觉有诚意的道歉方式：1.选择正式场合下的道歉；2.在更多的细节上做好，比如第一时间弥补过错；夸大自己的错误；清楚地认识自己错误的地方；请对方吃顿饭或是送一些小礼物。
（四）面对场面尴尬时的圆场方式：1.巧妙暗示，改善他人的关系；2.帮别人找一个好理由；3.巧妙地维护他们的面子和尊严。
注意：说话方式上，尽量把话说得圆满一些，
而不是胡乱评判，进一步激化他们的矛盾。
（五）难以启齿的逐客令的表达方式：1.可以用委婉的语言巧妙暗示絮絮叨叨说个没完没了的人，让他们意识到你没有太多时间听他们闲聊；2.采用疏导法，让他们有计划地完成一些事情，让他们用聊天的时间去充实自己。
四、好好说好好话的几种方式
1.更具体化、细节化地赞美别人，可赞美他最想让人提到的事情（考虑其性格、职业、文化修养、个人经历、心理需求、优点）
2.恰到好处的恭维，找到适合他戴的高帽子，掌握他的特点，做到投其所好，善于去发现他人最得意的事；
3.巧用批评式赞美，要以事实为基础。
如：领导不遵守规章制度，经常提前下班；领导不注意身体，一心投入工作，饭都顾不得吃；领导缺乏公正，经常自我批评、表扬他人，很少表扬自己注意；领导不注意单位形象，要求大家务必花小钱办大事，办公场所却不如他人，设备也没他人齐全；领导不够关心家人，把单位单做自己的家，对自己的家人却关心不够；领导心肠太软，牺牲自己利益，保全职工和群众的利益。
注意：赞美要发自内心，讲究真心实意；赞美时要多赞美那些自卑感特别强的人；赞美他人要有分寸；赞美之词要实事求是。
五、拒绝别人时的最佳表达方式
1.不好拒绝时使用缓兵之计，先应承下来，再想一个妥当的处理办法。
2.用商量的语口吻，详细说明自己不能相助的原因；
3.采用自我贬低法，多说一些自己的缺点和短处，降低对方对你的期待；
4.使用外交辞令拒绝法，说话只说一半，使用各种托词，表达赞同时，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出异议”等，表达关注时，用“感到不安”、“深感遗憾”、“严重关切”、“严重谴责”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“这个嘛.....”、“暂时不好说”、“等等看吧，事实会告诉你的”；
5.转移话题，巧妙地堵住对方的嘴；
6.装糊涂，表示没听见；
7.拒绝前给对方戴上高帽；
8.幽默式拒绝法。
六、说服别人的几种表达方式
1.把自己的观点变成对方的观点，让对方潜意识中认为那个观点就是他自己想出来的；
2.采用动之以情的方法，调动对方的情感，通过融入情绪的方法影响对方的判断；
3.逆向说服法，以尊重为前提，不让对方察觉到，并选择合适的刺激对象（自尊心强、虚荣心强、爱面子的人）；
4.多用建议而不是命令；
5.采用5W技巧，
When/Where/Who/What/Why;6.先学会言简意赅地说结果，再根据结果详述原因。
七、幽默的表达类型、方式
1.荒诞滑稽式幽默、讽刺式幽默、示弱式幽默；
2.适度自黑、自嘲来调节气氛，拿自己的不足、失误甚至生理缺陷来“开涮，不遮掩自己的缺点，反而把它放大，博众人一乐；
3.说调侃段子，做一个有趣的人；
4.即兴幽默。
八、让人开心的“聪明”表达方式
1.不把话说的太死，切勿恶语伤人如“恩断义
绝”“不共戴天”等词汇，尽量用“可能”、“也许”、“尽量”、“考虑“、”保留解释权”等模棱两可的词；2.采用“遇物要加价，遇人要减岁”的沟通技巧；3.面对他人言语挑衅时，可利用其特殊语境，故意曲解其意思，歪曲对方的话语意图，摆脱尴尬；4.是当地学会说“糊涂话”，别太显摆聪明。
九、批评他人的良好表达方式
1.采用玩笑的方式来委婉地进行批评；
2.抱有同情心的温和的表达批评，并指出错误，更要说明你对他的期待；
3.对那些自信心不强、感情脆弱的人，可以先表扬后批评；
4.心平气和地问对方问题，用提醒代替批评；
5.批评的话不要说尽，点到为止，给他人留有余地。
注意：批评对事不对人，要注意场合，不要翻旧账，尽量缩小批评的范围，不要有私心。
综上所述，即为本书大致想表述的所有内容，全书每围绕一个沟通技巧和观点会列举出相对应的事例，比较有
针对性，简单易懂，能让读者进一步领会其想要表达的意思。
书中大多数的沟通技巧和表达方式需要我们根据自身所处
的环境和面对的人、事来相应地灵活运用，拒绝死搬硬套强，不然会出现不可避免的麻烦。
沟通很难，做到高情商也很难，同时做到高情商沟通会更难。
我相信，当我们开始努力提高自己的沟通能力，学会并灵活运用这些沟通技巧时，我们一定能够顺畅且高效地与人进行沟通，营造一个良好的氛围。
