《4D情绪压力管理与高情商沟通》课件
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情绪与压力管理ppt课件
02 工作要求高
如工作需要高度集中、频繁加班、工作要求高， 都会给员工带来工作压力。
03 竞争激烈
职场竞争、业绩考核等也会给员工带来工作压力 。
生活压力的来源
经济压力
如生活费用高昂、债务负 担等，都会给个人带来生 活压力。
健康问题
如疾病、疼痛等，也会给 个人带来生活压力。
人际关系
如家庭矛盾、朋友关系等 ，也会给个人带来生活压 力。
情感调节
总结词
积极应对策略
详细描述
情感调节还涉及使用积极的应对策略来处理压力情境。这包括积极寻求社交支持 、制定应对计划、寻找幽默和娱乐活动等。这些策略可以帮助人们保持积极的态 度，减轻压力和焦虑。
行为调节
总结词
改变行为模式
详细描述
行为调节涉及改变不良的行为模式和习惯，以减轻压力和焦虑。这包括良好的睡眠习惯、健康的饮食、定期锻炼 和减少不良的行为习惯，如过度使用酒精或药物等。
行为调节
总结词：管理时间
详细描述：行为调节还涉及有效管理时间，以避免时间压力和焦虑。这包括制定优先级、设定目标、 规划任务和避免拖延等技巧。这些技巧可以帮助人们更好地管理他们的时间和任务，减轻压力和焦虑 。
05
压力应对方法
放松技巧
深呼吸法
通过深呼吸和冥想，降低紧张和焦虑情绪。
肌肉松弛法
通过逐步紧张和放松身体肌肉，达到放松身心的效果。
情绪调节
学会识别、表达和调节情 绪，保持情绪的稳定和适 度。
社交支持
寻求和给予他人支持，建 立良好的人际关系网络。
放松技巧
运用深呼吸、冥想等放松 技巧减轻压力和焦虑。
时间管理
合理安排时间，避免压力 的积累，保持生活的平衡 。
如工作需要高度集中、频繁加班、工作要求高， 都会给员工带来工作压力。
03 竞争激烈
职场竞争、业绩考核等也会给员工带来工作压力 。
生活压力的来源
经济压力
如生活费用高昂、债务负 担等，都会给个人带来生 活压力。
健康问题
如疾病、疼痛等，也会给 个人带来生活压力。
人际关系
如家庭矛盾、朋友关系等 ，也会给个人带来生活压 力。
情感调节
总结词
积极应对策略
详细描述
情感调节还涉及使用积极的应对策略来处理压力情境。这包括积极寻求社交支持 、制定应对计划、寻找幽默和娱乐活动等。这些策略可以帮助人们保持积极的态 度，减轻压力和焦虑。
行为调节
总结词
改变行为模式
详细描述
行为调节涉及改变不良的行为模式和习惯，以减轻压力和焦虑。这包括良好的睡眠习惯、健康的饮食、定期锻炼 和减少不良的行为习惯，如过度使用酒精或药物等。
行为调节
总结词：管理时间
详细描述：行为调节还涉及有效管理时间，以避免时间压力和焦虑。这包括制定优先级、设定目标、 规划任务和避免拖延等技巧。这些技巧可以帮助人们更好地管理他们的时间和任务，减轻压力和焦虑 。
05
压力应对方法
放松技巧
深呼吸法
通过深呼吸和冥想，降低紧张和焦虑情绪。
肌肉松弛法
通过逐步紧张和放松身体肌肉，达到放松身心的效果。
情绪调节
学会识别、表达和调节情 绪，保持情绪的稳定和适 度。
社交支持
寻求和给予他人支持，建 立良好的人际关系网络。
放松技巧
运用深呼吸、冥想等放松 技巧减轻压力和焦虑。
时间管理
合理安排时间，避免压力 的积累，保持生活的平衡 。
压力与情绪管理ppt课件模板
情绪调节能力下降：长期处于压力和情绪波动中，会导致情绪调节能力下降，进一步加剧压力与情绪的恶性循环。
压力与情绪的正面互动
压力可以激发潜能：适当的压力可以激发人们的潜能，提高工作效率和表现。
情绪调节：压力可以促使人们调整情绪，保持良好的心理状态。
增强适应能力：压力可以增强人们的适应能力，提高应对困难和挑战的能力。
未来压力与情绪管理的发展趋势与挑战
04
03
01
技术发展：利用AI、大数据等不同场景，提供个性化的压力与情绪管理方案
跨界合作：跨学科、跨领域的合作，共同研究压力与情绪管理
社会支持：加强社会对压力与情绪管理的关注和支持，提高公众心理健康水平
02
汇报人
THANK YOU
压力可能导致情绪调节能力下降，如难以应对压力、难以恢复情绪等
04
压力可能导致情绪低落，如缺乏动力、兴趣减退等
03
压力可能导致情绪失控，如冲动、易怒、情绪不稳定等
02
压力可能导致情绪波动，如焦虑、抑郁、愤怒等
01
情绪对压力的影响
情绪调节：情绪调节能力对压力管理至关重要
情绪波动：情绪波动可能导致压力增加
1
参加心理课程：学习情绪管理技巧，提高心理素质
2
加入心理互助小组：与其他人分享经验，互相支持
3
阅读心理书籍：了解心理知识，自我调节情绪
4
6
案例分析
成功应对压力与情绪管理的案例
案例一：某公司高管通过调整作息时间、加强锻炼和培养兴趣爱好，成功应对工作压力，提高工作效率。
案例二：某高校学生通过参加心理辅导课程、建立良好的人际关系和学会自我调节，成功应对学业压力，提高学习效果。
促进成长：压力可以促使人们不断学习和成长，提高个人能力和素质。
压力与情绪的正面互动
压力可以激发潜能：适当的压力可以激发人们的潜能，提高工作效率和表现。
情绪调节：压力可以促使人们调整情绪，保持良好的心理状态。
增强适应能力：压力可以增强人们的适应能力，提高应对困难和挑战的能力。
未来压力与情绪管理的发展趋势与挑战
04
03
01
技术发展：利用AI、大数据等不同场景，提供个性化的压力与情绪管理方案
跨界合作：跨学科、跨领域的合作，共同研究压力与情绪管理
社会支持：加强社会对压力与情绪管理的关注和支持，提高公众心理健康水平
02
汇报人
THANK YOU
压力可能导致情绪调节能力下降，如难以应对压力、难以恢复情绪等
04
压力可能导致情绪低落，如缺乏动力、兴趣减退等
03
压力可能导致情绪失控，如冲动、易怒、情绪不稳定等
02
压力可能导致情绪波动，如焦虑、抑郁、愤怒等
01
情绪对压力的影响
情绪调节：情绪调节能力对压力管理至关重要
情绪波动：情绪波动可能导致压力增加
1
参加心理课程：学习情绪管理技巧，提高心理素质
2
加入心理互助小组：与其他人分享经验，互相支持
3
阅读心理书籍：了解心理知识，自我调节情绪
4
6
案例分析
成功应对压力与情绪管理的案例
案例一：某公司高管通过调整作息时间、加强锻炼和培养兴趣爱好，成功应对工作压力，提高工作效率。
案例二：某高校学生通过参加心理辅导课程、建立良好的人际关系和学会自我调节，成功应对学业压力，提高学习效果。
促进成长：压力可以促使人们不断学习和成长，提高个人能力和素质。
有效沟通, 情绪与压力管理.ppt
己的角色、地位、與存在的價值。
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
压力管理与情商提升精品PPT课件
2020/10/9
压力管理与情商提升
6
当人受到压力作用时，就会产生一种相应 的反应，并在新的情况下逐渐地适应。
如果人不能适应这种刺激，就可能在生理 上或心理上产生异常，甚至可能发生疾病 。
2020/10/9
压力管理与情商提升
7
压力测定
压力源就是指任何对个体内环境的平衡造 成威胁的因素，也即引起压力反应的各种 刺激。在现代社会，生活节奏加快，竞争 激烈，应激源复杂多样。
2020/10/9
压力管理与情商提升
8
美国心理学家霍姆斯和雷赫（Holmes and Rahe）通过研究发现大量的应激是由43种 生活事件（生活变化）造成的，有令人愉 快的生活事件，如结婚、个人的杰出成就 等等；有不愉快的生活事件，如亲人死亡、 与亲人发生矛盾等等。所有这些事件包括 了人生中的种种必然的变化，都会引起不 同程度的应激。
2020/10/9
压力管理与情商提升
2
思考：如何将压力转化为动力
正确理解压力的意义与价值对人的健康成长非常 重要。提高承受挫折的能力，就要正确认识挫折, 建立一个正确的压力观。
生磨难多多，决非尽如己意，在前进的征程上将 会遭遇不可思议的种种挫折，这是需要作出充分 的思想准备。有人说人生苦短，其实，人生在于 一种体验，对一种挫折经验加以认真总结和提炼 ，必将成为人生的一大宝贵财富。战胜困难、超 越自我的人生体验是幸福的，并不是每一个人都 能从心灵深处感受到的（宁维卫）。
如果一个社会把官场的成功与商业的成就视为成功的标志，那么 这个社会的价值取向一定出现了偏离。
2020/10/9
压力管理与情商提升
5
一、压力管理
㈢健康与压力
在心理学领域，压力(Stress)是指由出乎意 料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。
情商与压力管理培训教材(PPT 41页)
2929
LOREM IPSUM DOLOR
30
真正的成长是心态的成长
“不在挫折中成长，就在挫折中变态。”
真正的成长—— 是心态上的成熟，是对自己、对他人、对世界有更积极
的看法。
31
冥想放松 能 量调理
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
15
工作压力达到一个临界程度的状 态就是职业倦怠
1、情绪不好 2、关系不对 3、态度消极 4、无望焦虑 5、毛病不断
6、没有意义 7、没有未来 8、没有安全 9、没有信心 10、无法放松
16
一些大数据
世界心理卫生组织指出，70％以上的人会以攻击自己身体的 方式来消化自己的情绪。
2020年 在中国，到医院看病的病人中17.4%，与心理或精 神有关。
55
“情商”就是——
情绪管理、沟通、控制需要、自我激励
情绪稳定，不抱怨、不寻求公平。人们不会记住一个人抱怨 了什么，只会记住一个人干了什么。
用理性和客观的思维解决问题，不用情绪和冲动解决问题。 为了长远的需要更好满足，能够克制眼前的需要不能满足。 注意沟通的方式，控制沟通的风险，关注对方的感受和需要。
3333
心灵因为和谐才会更加强大
要通过文学、艺术（唱歌、跳舞）等等 把情绪 带出来
电影与经典的音乐 不要让负面情绪压抑在内心，对我们的身体产
生影响，对我们的意识产生干扰。 时常滋养心灵，有效地释放与表达情绪。
3434
处理情绪的一些办法
LOREM IPSUM DOLOR
30
真正的成长是心态的成长
“不在挫折中成长，就在挫折中变态。”
真正的成长—— 是心态上的成熟，是对自己、对他人、对世界有更积极
的看法。
31
冥想放松 能 量调理
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
15
工作压力达到一个临界程度的状 态就是职业倦怠
1、情绪不好 2、关系不对 3、态度消极 4、无望焦虑 5、毛病不断
6、没有意义 7、没有未来 8、没有安全 9、没有信心 10、无法放松
16
一些大数据
世界心理卫生组织指出，70％以上的人会以攻击自己身体的 方式来消化自己的情绪。
2020年 在中国，到医院看病的病人中17.4%，与心理或精 神有关。
55
“情商”就是——
情绪管理、沟通、控制需要、自我激励
情绪稳定，不抱怨、不寻求公平。人们不会记住一个人抱怨 了什么，只会记住一个人干了什么。
用理性和客观的思维解决问题，不用情绪和冲动解决问题。 为了长远的需要更好满足，能够克制眼前的需要不能满足。 注意沟通的方式，控制沟通的风险，关注对方的感受和需要。
3333
心灵因为和谐才会更加强大
要通过文学、艺术（唱歌、跳舞）等等 把情绪 带出来
电影与经典的音乐 不要让负面情绪压抑在内心，对我们的身体产
生影响，对我们的意识产生干扰。 时常滋养心灵，有效地释放与表达情绪。
3434
处理情绪的一些办法
压力情绪疏导及沟通技巧ppt课件
清晰表达
用简洁明了的语言传达 信息，避免使用模糊或
歧义词汇。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情及语气，确保信息的
一致性。
情绪管理
学会控制情绪，避免在 沟通中因情绪波动而影
响表达。
05
沟通技巧在应对压力中的 应用
倾听技巧
倾听是有效沟通的基础，通过倾听可以了解对方的想法和感受，从而更好地应对压 力。
工作环境不佳
工作环境压抑，缺乏舒适 感。
生活压力
经济压力
生活费用高昂，难以承担。
人际关系
与家人、朋友发生矛盾， 关系紧张。
健康问题
身体不适，需要关注和照 顾。
家庭压力
家庭责任
承担家庭重担，需要照顾家人。
家庭关系
与家人沟通不畅，产生误解和矛 盾。
家庭变故
亲人过世、离婚等重大变故，带 来心理压力。
社会压力
在必要时寻求心理咨询或治疗 等专业帮助，以解决深层次的
心理问题。
培养积极心态
积极的心态有助于更好地应对 压力和挑战，提高个人幸福感
和生活质量。
THANKS
感谢观看
突。
表达技巧可以帮助我们更好地表 达自己的情绪和需求，从而更好
地应对压力。
反馈技巧
反馈是沟通中非常重要的一部分，通 过反馈可以了解对方对自己的想法和 感受，从而更好地调整自己的行为和 态度。
反馈技巧可以帮助我们更好地理解对 方的反馈和意见，从而更好地应对压 力。
反馈时需要具体明确，避免模糊或含 糊的反馈，同时要注意语气和措辞， 避免引起对方的反感和抵触。
运用沟通技巧化解矛盾，寻找解决 问题的途径。
沟通障碍的来源
语言与文化差异
如何管控好自己的情绪情商管理培训内容PPT演示
处理相互关系
什么是情商？
具有良好的內在修养
01
拥有均衡的处世态度
高它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。 情 商
02 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
1
践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受， 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差， 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
什么是情商？
自我意识、
控制情绪
它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
自信而不自满。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
《4D情绪压力管理与高情商沟通》共65页
承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
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《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
•权威被挑战，立场被怀疑 •同事比自己做得好 •发现自己被别人利用 •无法掌握环境 •没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
•直接回应：拍桌子、摔东西…… •遇到攻击会迸发更强的战斗力 •给人贴上标签，主观判断别人意图 •痛恨别人找借口，因而丧失耐心
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
明星的情绪哪里来
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
谁是 英 雄
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
进化：三位一体的大脑
5000万年
200万年
一亿年
本能的基因传递
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
• 发号施令者 • 以事为主
✓ 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
4D情绪压力管理与高情商沟通
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
• 4D认证讲师 • 国家二级心理咨询师 • 浙江大学特聘讲师
金毅峰
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
Charles Pellerin 查理 佩勒林
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
疾病有更大的积极影响…..
不《4同D情心绪态压下力管测理量与高到情的商沟心通日航重生 的启示
结果
亏损2万亿 盈利200亿
KC Fed Chair
感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
How - “HAPPS” 标准
Habitually习惯地 – 习惯是我们的个人风格
栏画圈，且只能做唯一选择。 ✓基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需10分钟就可
以完成本测试。
《4D情绪压力管理与高情商沟通》 16
第一步：答题 4D
4D
《4D情绪压力管理与高情商沟通》 17
第二步：统计
9
6
3
8
3
5
1
6
-5
4
6
-2
2
3
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝 绿 黄 橙
18
第三步 绘图
绿色4D行为风范
表达真诚的欣赏与感激 相互尊重 & 开放沟通
的社会背景
掌握习惯性的欣赏与感激：
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
感激与健康
加州大学旧金山医学院Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
Specifically具体地 – 越具体越好
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
青蛙？
骏马？
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
情绪的背后-认知ABC
A
A 触发事件（压力源）
B
B 认知模式
C 情绪感受（压力感）
C
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
绿色关系型的压力特点
情绪反应
•立即在脸部表现出好恶 •不耐烦，有攻击性的语言
•打电话找人倾诉心情 •Shopping,手舞足蹈
情绪调试
•谦虚、自制一点 •不要过度使用直觉 •多了解一些实际情况 •沟通不良时不要心急 •自我解嘲，幽自己一默
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
两对概念（行为风格理论）
认识≠了解：认识不等于了解
1. 认识他人，知道他主要做哪些事情 2. 了解他人，知道他什么时候会离开
付出＜投入：管理付出不如激发投入
1. 认识一个人，只能管理他被动付出； 2. 了解一个人，就能激励他主动投入；
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
4D矩阵
直接（直觉）
蓝色指挥者
关
Dominance
注
事
，
逻
辑
橙色思考者
Compliance
绿色影响者
Influence
关
注
人
,
情
黄色支持者
感
Steadiness
间接（感觉）
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
主动
反应快速
乐观热情
喜欢控制
爱好表现
决策高手
社交高手
目标导向 蓝 绿 人际导向
重
色色
重
事
橙黄
人
色色
研究细节
内敛稳重
讲求逻辑
设身处地
追求完美
和谐为重
精于思考
配合支持
被动
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
课堂练习：4D性格测评
指导语分析
✓请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。 ✓请仔细阅读每道题的4个选项，根据您目前的行为反映情 境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”
情绪调试
•谦虚、自制、冷静、放松 •好心要有好方法 •愤怒时不找替罪羊 •体育锻炼
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
绿色关系型
爽朗、友善、外向、温柔与热情
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
绿色关系型
• 口才好／喜交际者／以人为主 • 追求互动
✓ 关系型的个性特点
1.标准乐观主义者。 5.会用肢体动作来辅助自己的情绪。
2.恐惧遭排斥、失去社会认同。
6.直肠子、真性情。
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
•环境过于严肃 •没有办法融入群体 •工作没有乐趣 •一个人工作，无法与人交谈 •时间管理不好，事情紧迫杂乱 •无法得到上级的肯定、赞美