我国高校图书馆提升社会信息服务的原则、方式和对策
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( 1 . 南京工业大学图书馆 , 江苏 南京 2 1 1 0 0 8 ; 2 . 济南大学一 山东省 医学科学院医学与
生命 科 学 学 I  ̄ r , l , M东省 医药卫 生科技 信 息研 究所 , 山东 济南 2 5 0 0 6 2 )
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作 者 简介 : 雷晶 晶( 1 9 8 4 一) , 女, 江 苏 南京 , 硕士 , 馆 员。
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第 7期 2 0 1 5年 3月
No . 7
江 苏科 技信 息 ・图书情 报
Ma r c h, 2 01 5
性较强 , 或专业学科性强 , 因此对不 同的服务对象 , 根 据其需求层次的不 同 ,在发给借 阅证时可以有所 区 别。 高校对附近社区的居民可以发放一些短期性借 阅 证, 最大化发挥馆藏资源的效用 。 2 高 校 图书馆 提升 社会 信 息服 务的 方式 从服务方式上说 ,提升 当前我国高校 图书馆社 会 信 息 服 务 可从 3个 方 面 突破 ,即重 点 提 升 高校 图 书馆 的社 区信息服务 、数字信 息在线服务和个性化 信息服务 。
1 我 国 高校 图书 馆提 升社 会信 息 服务 的原 则 1 . 1 本校 师生优 先原 则 高校 图书馆应 该 尽 可能 长时 间地 向公众 开放 , 提 供公众所需要的各种信息服务 , 但并不意 味着高校都 能实现 向全社会开放 , 即使是 图书馆社会信息服务起 步较早的美 国高校 ,在 向公众开放图书馆资源时 , 也 坚持优先本校师生的原则。 高校图书馆期刊、 阅览室、 座位 、 电教设备等资源的建设都是按高校 师生人数配 置的 , 这就决定 了其难以满足所有社会公众 的信息需 求 。为了保障学校师生获得信息服务的优先权 , 美国 斯 坦福 大学 图书馆 明确 规定 , 图书 馆有 权 拒绝 社会 公 众使用图书馆的权利 … 。在 国内, 华南师范大学图书 馆也有限制地 向公众 开放 , 其向社会提供信息服务 的 主 要对 象是 省 内机关 和事业 单 位 , 其 目的 是优 先本 校 师生。 如果一味追求满足社会的需求而忽视 了本校师 生, 必然 引起 在 校 师 生不 满 , 从 而制 约 了高 校 图 书馆 社会信息服务的正常发展。总之 , 高校 图书馆在向社 会公众提供信息服务时坚持在校师生优先原则 , 不仅 是履行其为高校科研和教学服务的基本职责 , 还是为 更好地开展社会信息服务获得力量 的支持。 1 . 2 循 序 渐进 原 则 任何一个事物从起步到成熟都要经历一个不断 完善的发展过程 ,图书馆的社会信息服务亦是如此。 开展社会信息服务是一项浩大繁复的工程 , 各高校的 实 际情况不同,社会公众的信息需求也各不相同, 其 开展社会信息服务 的方式必然要因地制宜 。 高校图书馆在开展信息服务前 , 首先要对公众 的 信息需求进行调研并对 自身 的社会服务能力做出正 确评估 , 这样才能制定 出贴合实 际的方案和制度。同 时,图书馆要搞好 自身信息资源和硬件设施建设 , 处 理好知识产权问题 , 保障社会信息服务正常开展 。 在
高校图书馆社会信息服务实际实施过程中遇到 的问 题 ,图 书馆 应及 时应 对 和调 整 ,如 当馆 内空 间充 足 时, 可以适 当允许更多公众进人馆 内借阅 ; 当馆 内资 源长期处于紧张状态时 , 适当加 以限制 。 教育部制定 的《 普通高 等学校 图书馆规程 》 中指 出 : “ 有条件 的 高校图书馆应尽可能 向社会读者开放” , 提倡从实际 出发 , 循序渐进 , 不 可强制和盲 目的开展全面社会信 息服务 。高校图书馆开展社会信息服务应该是分 阶段 、 分 层次 的 , 加 大 投入 , 逐 步改 善 图 书馆 的软 、 硬 件 设施 ,逐 步 满足 公 众 对 图书 馆 社会 开 放 和 服务 的 要求。 1 . 3 灵 活服务 原则 高校 图书馆社会信息服务要遵循灵活服务 的原 则, 主要缘于公众 巨大的信息需求 和高校图书馆资源 的有限之间的矛盾。只有在二者 中寻找一个平衡点 , 才能既保障本校师生教学科研的信息需要 , 又满足社 会公众一定程度上的信息需求。 高校图书馆遵循灵活信息服务原则。 在服务方式 上, 图书馆可以让读者进馆 阅读文献 , 但 当容量过大 时, 也可以让读者将图书和文献资料借 回家中阅读或 开展 网上文献传递 服务 , 提供数字化资源 ; 针对不同 的人群提供信息服务指导和培训 , 根据公众的需要整 理有关信息或者开展主动推送特色信息服务。 在服务 时间的安排上 ,根据高校和社会公众的实际情况 , 在 定时期内的服务时间上可以有所偏重 。在开学、 期 末考试 、 研究生考试 、 毕业论文撰写期 , 高校 图书馆可 侧重对师生的信息服务 , 在学生信息需求量也相对较 少的寒暑假期及周末 , 图书馆可以相对偏重对社会公 众 的信息服务 , 避免造成图书馆资源的闲置。在服务 对象上 , 要灵活对待 , 高校 图书馆的藏书体 系和资源 特色各有差别 , 或偏重理工科 , 或偏重文史科 , 或综合
第 7期 2 0 1 5年 3月
江苏科技信息
J i a n g s u S c i e n c e& T e c h n o l o g y I n f o r ma t i o n
ห้องสมุดไป่ตู้
No . 7
Ma r c h, 2 0 1 5
我 国高校 图书馆 提升社会信 息服务 的 原则、 方式和对策
摘要: 高校图书馆作为知识的集聚中心 , 是信息生产、 传播和利用的综合体 。 文章从原则、 方式、 对策几个 方面, 探讨我 国高校 图书馆应如何提升社会信息服务, 提升其 自身的服务能力, 为促进社会服务模式的 创新与发展提供一定的科 学理论依据和方法。 关键词 : 高校 图书馆 ; 社会信 息服务 ; 原则; 方式 ; 对策