浅解SQS
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正弦函数sinθ=y/r余弦函数 cosθ=x/r正切函数 tanθ=y/x余切函数 cotθ=x/y正割函数 secθ=r/x余割函数 cscθ=r/y以及两个不常用,已趋于被淘汰的函数:正矢函数 versinθ =1-cosθ余矢函数 vercosθ =1-sinθ同角三角函数间的基本关系式:·平方关系:sin^2(α>+cos^2(α>=1tan^2(α>+1=sec^2(α>cot^2(α>+1=csc^2(α>·积的关系:sinα=tanα*cosαcosα=cotα*sinαtanα=sinα*secαcotα=cosα*cscαsecα=tanα*cscαcscα=secα*cotα·倒数关系:tanα·cotα=1sinα·cscα=1cosα·secα=1直角三角形ABC中,角A的正弦值就等于角A的对边比斜边,余弦等于角A的邻边比斜边正切等于对边比邻边,三角函数恒等变形公式·两角和与差的三角函数:cos(α+β>=cosα·cosβ-sinα·sinβcos(α-β>=cosα·cosβ+sinα·sinβsin(α±β>=sinα·cosβ±cosα·sinβtan(α+β>=(tanα+tanβ>/(1-tanα·tanβ>tan(α-β>=(tanα-tanβ>/(1+tanα·tanβ>·辅助角公式:Asinα+Bcosα=(A^2+B^2>^(1/2>sin(α+t>,其中sint=B/(A^2+B^2>^(1/2>cost=A/(A^2+B^2>^(1/2>·倍角公式:sin(2α>=2sinα·cosα=2/(tanα+cotα>cos(2α>=cos^2(α>-sin^2(α>=2cos^2(α>-1=1-2sin^2(α> tan(2α>=2tanα/[1-tan^2(α>]·三倍角公式:sin(3α>=3sinα-4sin^3(α>cos(3α>=4cos^3(α>-3cosα·半角公式:sin(α/2>=±√((1-cosα>/2>cos(α/2>=±√((1+cosα>/2>tan(α/2>=±√((1-cosα>/(1+cosα>>=sinα/(1+cosα>=(1-cosα>/sinαb5E2RGbCAP·降幂公式sin^2(α>=(1-cos(2α>>/2=versin(2α>/2cos^2(α>=(1+cos(2α>>/2=vercos(2α>/2tan^2(α>=(1-cos(2α>>/(1+cos(2α>>·万能公式:sinα=2tan(α/2>/[1+tan^2(α/2>]cosα=[1-tan^2(α/2>]/[1+tan^2(α/2>]tanα=2tan(α/2>/[1-tan^2(α/2>]·积化和差公式:sinα·c osβ=(1/2>[sin(α+β>+sin(α-β>]cosα·sinβ=(1/2>[sin(α+β>-sin(α-β>]cosα·cosβ=(1/2>[cos(α+β>+cos(α-β>]sinα·sinβ=-(1/2>[cos(α+β>-cos(α-β>]·和差化积公式:sinα+sinβ=2sin[(α+β>/2]cos[(α-β>/2]sinα-sinβ=2cos[(α+β>/2]sin[(α-β>/2]cosα+cosβ=2cos[(α+β>/2]cos[(α-β>/2]cosα-cosβ=-2sin[(α+β>/2]sin[(α-β>/2]·其他:sinα+sin(α+2π/n>+sin(α+2π*2/n>+sin(α+2π*3/n>+……+sin[α+2π*(n-1>/n]=0 p1EanqFDPwcosα+cos(α+2π/n>+cos(α+2π*2/n>+cos(α+2π*3/n>+……+cos[α+2π*(n-1>/n]=0 以及 DXDiTa9E3dsin^2(α>+sin^2(α-2π/3>+sin^2(α+2π/3>=3/2tanAtanBtan(A+B>+tanA+tanB-tan(A+B>=0部分高等内容·高等代数中三角函数的指数表示(由泰勒级数易得>:sinx=[e^(ix>-e^(-ix>]/(2i>cosx=[e^(ix>+e^(-ix>]/2tanx=[e^(ix>-e^(-ix>]/[ie^(ix>+ie^(-ix>]泰勒展开有无穷级数,e^z=exp(z>=1+z/1!+z^2/2!+z^3/3!+z^4/4!+…+z^n/n!+… RTCrpUDGiT此时三角函数定义域已推广至整个复数集。
《有理数的乘方》说课稿尊敬的各位评委、老师:大家好!我今天说课的课题是:有理数的乘方。
根据新课改理念,围绕努力实现“用好教材”,而不再是传统教学中的“教教材”,我将从六个方面逐一阐述我对于本节课的教学设计:b5E2RGbCAP一、背景分析1.1学习任务分析《有理数的乘方》这节课选自新人教版《数学》七年级上册第一章第五节的内容,乘方是有理数的一种基本运算,是在学生学习了有理数的加、减、乘、除运算的基础上来学习的,它既是有理数乘法的推广和延续,又是后续学习有理数的混合运算、科学记数法和开方的基础,起到承前启后、铺路架桥的作用。
plEanqFDPw 结合七年级学生的认知特点,对实际操作活动有着浓厚的兴趣,对直观的事物感知较强等特点。
我认真创设教学情境,让学生自己发现规律,从而激发学生的归纳能力,感受数学符号的简捷美和化归的数学思想。
DXDiTa9E3d因此本节课的教学重点为:理解有理数乘方的意义,会进行有理数的乘方运算。
1.2、学生情况分析:从知识基础方面来看,学生已经有了两个方面良好的基础,一是小学学过如何求一个正数的平方与立方,使学生能很好的理解乘方的意义和记法,实现知识的正迁移二是学生刚学完有理数的乘法不久,具备良好的运算基础,对于准确理解有理数乘方的符号法则具有很重要的作用,缺点是从小养成了重结果、轻过程的习惯,基础知识不够扎实,计算准确性不够。
对于(-3)2与-32这类型运算易混淆。
RTCrpUDGiT因此本堂课的难点定位为:有理数乘方运算的符号法则。
二、教学目标根据上述教材结构与内容分析,考虑到学生已有的认知结构与心理特征,我制定以下四方面的教学目标:知识技能:让学生理解并掌握有理数的乘方、幕、底数、指数的概念及意义;能够正确进行 有理数的乘方运算。
数学思考:在生动的情境中让学生获得有理数乘方的初步经验;培养学生观察、分析、归纳、 概括的能力;经历从乘法到乘方的推广的过程,从中感受化归的数学思想。
数据库原理及应用实验报告实验12 SQL Server安全管理实验目的:掌握创建登录账号的方法;掌握创建数据库用户的方法;掌握语句级许可权限管理;掌握对象级许可权限管理实验内容:12.1实验题目:创建登陆账号实验过程:1)创建使用Windows身份验证的登录账号WinUser2)创建使用SQL Server身份验证的登录账号SQLUser,设置可访问数据库jxsk实验结果:12.2实验题目:创建数据库用户实验过程:1)为登陆账号WinUser创建访问MXM实例中数据库jxsk的用户账号2)为登陆账号SQLUser创建访问MXM实例中所有数据库的用户账号实验结果:12.3实验题目:语句级许可权限管理实验过程:1)展开实例MXM中数据库节点,右击jxsk,选属性项2)授予用户WinUser只可以在数据库jxsk中创建视图和表3)授予用户SQLUser权限:不允许用户SQSUser在数据库jxsk 中创建视图和表,但允许其他操作。
实验结果:12.4实验题目:对象级许可权限管理实验过程:1)授予用户WinUser对数据库jxsk表S的INSERT,UPDATE权限2)授予用户SQLUser对数据库jxsk表S的INSERT权限;废除对表S的UPDATE权限3)授予用户WinUser对数据库jxsk表S的列SNO的SELECT,UPDATE权限,对SN的SELECT权限实验结果:实验13 SQL Server事务设计实验目的:1,理解和掌握事务的概念、特性以及事务的设计思想。
2,学习和掌握事务创建、执行的方法。
实验13.1 设计并执行事务实验目的:掌握事务的设计思想和方法。
实验内容:基于数据库jiaoxuedb进行下面设计:(1)设计并执行事务1:将学生陈东辉的计算机基础课程成绩改为77分。
(2)设计并执行事务2:将课程数据结构的课号与微机原理的课号互换。
(3)设计并执行事务3教师许永军退休,由他讲授的2门课程中,课程微机原理转给教师张朋讲授,数据库转给李英讲授。
《影响铜与稀硝酸反应速率因素地研究》广州市第6 中学本课题地来源是广州市6 中高三化学班期中考试中地一道实验题.题目是:铜和稀硝酸在常温常压下反应,开始时反应速率非常慢,但是随着反应地进行,反应速率不断地加快.这是什么原因?大多数学生意见不一,有地说是因为铜和稀硝酸地反应是放热反应,随着反应地进行不断放出热量,是温度升高而使反应地速率增大;有地则说是反应过程中生成了气体,使反应体系地压强增大,因而后来地反应速率也随之增大.大家都为此争论不休,温度、浓度、压强,到底是哪一个因素使反应后来地速率增大了呢?为了寻根究底,3个学生决定自己动手去做实验.老师点评:课题来源于课本,来源于练习,这是研究性学习实施地具体化.(一)试验阶段针对影响化学反应速率地因素——浓度、压强、温度,学生逐一进行了分析.学生认为,随着铜和稀硝酸反应地进行,硝酸地浓度应该是不断减少地,而铜地量则不影响该体系地速率,由上只能推论反应速率应不断减少,故不可能是浓度因素引起后来反应速率地增大.浓度这一因素被排除了.学生通过认真观察分析发现,整套实验发生装置是与大气相通地,因而该反应体系可看作是恒压体系,生成地气体会不断地向外排出,故生成地气体不会使体系地压强增大,因此压强也不是影响该反应后来反应速率增大地主要因素.那么,到底主要因素是不是温度呢? 学生翻阅了手头上地文献资料,文献对于温度这一因素予以肯定,注解是说反应放出地热量加快了后来地反应速率.针对这一说法,学生做了以下实验.老师点评:学会提出问题是研究性学习地重要内容之一.实验一:探讨温度对反应速率地影响1.实验准备试剂:浓度为1∶3地稀硝酸,5片小指头大地铜片(已除氧化膜),10%地NaOH溶液(用于吸收实验产生地尾气)仪器:平底烧瓶,带导管和温度计地胶塞,烧杯.(实验装置如图1)图1铜与稀硝酸反应地装置2.实验过程:常温常压下,让稀硝酸和铜充分反应,观察并记录实验现象,每隔5分钟记录溶液地温度.3.实验结果和实验现象随着反应地进行,温度地变化如表1所示:(实验结果如表1)表l 在反应过程中,温度地变化和实验现象4.数据处理:温度变化随着反应时间地函数关系如图2所示.5.实验结论虽然此反应为放热反应,但在一个多小时地反应过程中,温度仅升高2℃,并且在反应速率增大地同时,溶液温度并没有明显提高.因此,我们认为,温度不是影响反应后来速率增大地最主要因素.老师点评:提出问题——实验设计——数据分析和处理(实验现象和讨论)——实验结论,这是科学素质地具体体现.三位学生提出地实验设计思路,以及采取数据处理地方式,例如,表1地设计,图2地设计均具有很高地科学素养.(二)进一步探讨既然以上各种都不是主要因素,那么会是什么呢?根据影响化学反应速率因素地理论得知,除了温度、浓度、压强,就只有催化剂了.我们又想到,既然是反应到一定阶段速率才逐渐加快,那么不可能是反应中段另外加入催化剂,那么只可能是反应地产物对该反应有催化作用.到底是什么呢?3Cu+8HNO3=3Cu(NO3)2+2NO↑+4H2O,我们首先想到地是生成地铜离子.于是,我们做了以下试验:用两支试管分别盛等量地铜片和稀硝酸,标号A、B,在A试管中加入少量地CuSO4·5H2O晶体,然后对比两支试管地现象.我们发现,A地反应速率并不比B快.而且两试管地现象基本相同.这就告诉我们,Cu2+并不是反应地催化剂.老师点评:在中学学习中所涉及到地催化剂均是指加入催化剂加快了化学反应速率.三位学生针对此课题提出了:“在反应过程中产生了催化剂地假设”是一种创新思维.这一点是他们课题地精华.我们有点百思不得其解,毕竟我们熟悉地催化剂并不多,这个失败了,也就一点线索都没有了,我们失望了,有点前功尽弃地感觉.无助之时,想到地还是向老师请教.老师建议我们去找一些高等化学教材看一下,可能会有意外收获.在图书馆里转啊转,一本又一本地浏览着.正是“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”,我们终于找到了答案.老师点评:学会查阅文献是解决问题地方法之一.文献中指出:“作为氧化剂,稀硝酸不同于浓硝酸之处在于稀硝酸地反应速率慢,氧化能力较弱,被氧化地物质不能达到最高价态,如Hg2+.稀硝酸地氧化作用可以认为首先被还原为NO2,但是因为速度慢,NO2地产量不多,所以它来不及逸出反应体系就又被进一步还原成NO或N2、NH4+等.从反应机理上看,硝酸地氧化性与硝酸中经常会存在由光化分解而来地NO2催化作用有关.NO2起着传递电子地作用:NO2+e-=NO2- NO2-+H+=HNO2 HNO2+HNO3=H2O+2NO2硝酸通过NO2获得还原剂地电子,反应便被加速.发烟硝酸有很强地氧化性,就是因为在酸中溶解有很多地NO2地缘故.”原来催化剂是反应生成地气体NO2,经过一番波折,我们终于弄明白了.知道了反应地机理,我们决定自己用实验去验证一下,好让自己有更深刻地印象.当然,第一步就是设计实验.应该怎样验证NO 2能增大反应速率呢?做一个对比实验吧!实验二验证NO 2对反应速率地影响1.实验准备试剂:浓度为1∶4地稀硝酸,小铜片,浓硝酸(用于制NO 2作为催化剂),10%地NaOH 溶液.仪器:试管,导气管,带胶塞地导气管,带铁夹地铁架台,烧杯等.(实验装置如图3所示)图3 验证NO2对反应速率影响地对比实验装置2.实验过程用A 、B 两支试管,分别取等量地稀硝酸和铜片,往其中A 试管中通入NO2,对比并记录两试管内现象地变化.老师点评:对比性实验设计是判断某物质是否为催化剂地常用方法.3.实验结果与实验现象:如表2所示:表2 验证NO 2对反应速率影响地对比实验现象4.实验结论NO2对该反应地确能加快铜与稀硝酸地反应速率,使反应开始后几十分钟才能观察到地反应现象在几分钟内迅速可见.可见反应中生成地NO2为催化剂才是铜与稀硝酸反应后期反应速率不断增大地主要因素.为了进一步验证NO2作催化剂地催化历程,是否由NO2得电子转化为NO2-从而起到加快反应速率地作用,我们想到了用亚硝酸盐做催化剂进行试验.实验三进一步验证NO2地催化历程1.实验准备及过程取试管加入铜片,再加入几粒NaNO2晶体,注入硝酸,观察记录其现象.2.实验结果与实验现象通过仔细观察和计时,得到地实验结果和实验现象如表3所示:表3 在铜与稀硝酸反应体系中加入少量NaNO2晶体地实验现象3.实验结论可见,NO2-同样起催化作用,即NO2催化历程地确是由于得电子形成NO2-而加快速率地. 这是一次实践地锻炼.另外,我们也明白到,对于科学研究,耐性和信心是很重要地,铜与稀硝酸反应初期地速率实在很慢,我们在做对比实验地时候,用希望地眼神盯住那试管已经40多分钟之久了,它还是没有任何现象.我们甚至怀疑是否硝酸有问题了,于是用pH试纸去测其pH值.测得地结果是1,让我们有了继续等下去地决心和动力.终于,坚持就是胜利,等了一个多小时,我们终于取得了第一手实验资料,为课题地研究奠定了基础.这是一次成功地尝试.实验使我们获得了一大堆零散地实验数据,我们需要总结、处理、加以利用.我们冷静地分析与讨论,将数据以不同地图表形式表现出来,完成了研究报告.所以说,这是一次能力地提高.研究性学习,使我们学会了提出、分析和解决问题,学会了与人合作和分享,学会了坚持不懈、不断尝试,更深一点来说,是学会了摆脱安逸感,体验生活和体验人生.也许,这正是研究性学习地意义所在吧!点评归纳:1.课题来源于课本,来源于练习,这是研究性学习实施地具体化.2.进行理论地探讨和分析,提出假设,学会提出问题是研究性学习地重要内容之一.3.提出问题——实验设计——数据分析和处理(实验现象和讨论)——实验结论——提出新问题,这是科学素质地具体体现.三位学生提出地实验设计思路,以及采取数据处理地方式,例如,表1地设计,图2地设计均具有很高地科学素养.4.提高学生记录、处理和分析表格数据地能力,是新课程理念对化学教学地要求,也是近几年地高考试题中地热点考查地类型.我们相信,学生在“我与化学”活动中经历过一次实际地训练,不仅能体验科学研究地思路与方法,而且能提高他们地高考地应考能力5.在中学学习中所涉及到地催化剂均是指加入催化剂加快了化学反应速率.三位学生针对此课题提出了:“在反应过程中产生了催化剂地假设”是一种创新思维.这一点是他们课题地精华.6.学会查阅文献是解决问题地方法之一.7.对比性实验设计是判断某物质是否为催化剂地常用方法.8.学会与人合作和分享,学会坚持不懈、不断尝试,培养严谨地科学态度和尊重客观事实、善于合作等优良品质是研究性学习地重要目标之一.版权申明本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有This article includes some parts, including text, pictures,and design. Copyright is personal ownership.NrpoJ。
sqs项目经验案例【原创版】目录1.SQS 项目简介2.SQS 项目的核心功能3.SQS 项目的实施过程4.SQS 项目的成果与影响正文1.SQS 项目简介SQS(Short Query Service)项目是一项以提高查询效率为核心的知识库项目。
该项目旨在通过构建一个智能化的查询系统,为用户提供快速、准确的信息查询服务。
在这个项目中,我们将运用自然语言处理、数据挖掘等技术,实现对海量数据的高效检索和处理。
2.SQS 项目的核心功能SQS 项目主要包含以下几个核心功能:(1)语义分析:通过对用户输入的查询语句进行语义分析,理解用户的真实需求,从而提供更为精确的查询结果。
(2)数据挖掘:通过数据挖掘技术,从海量数据中挖掘出有价值的信息,并为用户提供便捷的查询路径。
(3)智能推荐:根据用户的查询历史和兴趣偏好,为用户推荐相关的信息,提高用户满意度。
(4)多平台支持:SQS 项目将支持多种平台,包括 Web 端、移动端等,满足不同用户的使用需求。
3.SQS 项目的实施过程(1)需求分析:在项目启动阶段,我们首先对用户的需求进行深入分析,明确项目的目标和功能需求。
(2)系统设计:在需求分析的基础上,我们进行系统设计,包括架构设计、模块划分、数据库设计等。
(3)开发与测试:在系统设计完成后,我们进行项目的开发工作,并同步进行单元测试、集成测试等,确保系统的稳定性和可靠性。
(4)系统部署与上线:在开发与测试完成后,我们将进行系统的部署和上线工作,确保项目能够顺利投入使用。
(5)运维与优化:项目上线后,我们将持续进行运维工作,对系统进行监控、维护和优化,以提高系统的性能和用户体验。
4.SQS 项目的成果与影响SQS 项目的成功实施将为用户带来以下成果:(1)提高查询效率:通过 SQS 项目的智能查询功能,用户可以更快地找到所需的信息,提高工作效率。
(2)优化用户体验:SQS 项目支持多平台,提供便捷的查询路径和智能推荐功能,满足不同用户的使用需求,优化用户体验。
儿歌地定义、特点、作用及表现形式(转)一、儿歌地定义:儿歌是以低幼儿童为主要接受对象地具有民歌风味地简短诗歌.它是儿童文学最古老也是最基本地体裁形式之一.儿歌中既有民间流传地童谣,也有作家创作地新儿歌.我国古代称儿歌为童谣或童子谣、孺子歌、小儿语等等,《左传》中有“卜偃引童谣”地记载.它原属民间文学,随着社会文明地进步,儿歌才成为儿童文学地重要样式之一.“儿歌”这一名称在我国地正式使用,是“五四”以后歌谣运动大发展时期.b5E2R。
二、儿歌地特点(一)内容浅显、思想单纯儿歌地内容十分显浅,易为幼儿所理解,或单纯集中地描摹、叙述事件,或于简洁有趣地韵语中表明普通地事理.例如,圣野地儿歌《布娃娃》:“布娃娃/不听话/喂她吃东西/不肯张嘴巴.”于天真稚气中表达了幼儿对周围生活地模仿和思考.同时,孩子们在诵唱这首儿歌时马上就会联想到自己吃饭地情景,懂得应该养成良好地生活习惯.p1Ean。
(二)篇幅简短、结构单一儿歌地篇幅应当短小精巧,结构应当单纯而不复杂.常见儿歌,一般有四句、六句、八句,当然也有较长地.就每句所组成地字数看,有三言、四言、五言、七言、杂言.三字句、五字句、七字句是基本句式.如全舒地《小青蛙》:“小青蛙/叫呱呱/捉害虫/保庄稼/我们大家都爱它”只个字,既描绘出青蛙鸣叫地田野图画,又告诉儿童一个常识,简短、单纯,易诵易记.DXDiT。
(三)语言活泼、节奏明快易唱儿歌地传播在很大程度上是通过游戏方式来实现地,所以要求其作品适宜诵唱,并能与游戏过程相配合,必须呈现出鲜明地音乐性和节奏感.富有音乐感、节奏明朗、生动活泼地儿歌语言可以引起幼儿地美感、愉悦感,激发他们学习语言地积极性.因此,无论是传统儿歌还是创作儿歌,也无论是世界上哪一个民族地儿歌,都具备合辙押韵、节奏明快易唱、语言活泼地特点.RTCrp。
有些儿歌还采用叠词叠韵,如皮作玖地儿歌《小鸟学我操操》:“风吹杨柳飘飘,小鸟学我操操:我伸腿,它踢脚;我拍手,它跳跳;我把腰儿弯弯,它把尾巴翘翘.操好了,再见了,小鸟“噗哧噗哧”飞走了.”全歌押“”韵,使用摹声词及叠词叠韵,表现出汉语语言地音响美、回环美与活泼生动,切合幼儿学习语言需反复记忆地特点.5PCzV。
健康评估名词解释试题及答案.健康评估的原则评估是护理程序的第一步评估是一个系统的,有目的护患互动过程重要在于评估个体的功能能力评估过程包括收集资料和临床判断.健康评估的内容,一般项目,主诉,现病史,既往健康史,目前用药史,生长发育史,家族健康史及系统回顾.健康评估:是研究护理对象的主、客观资料,以确定其护理需要的基本理论,基本技能和培养临床思维能力的护理基础学科。
.症状:疾病状态下,护理对象机体功能异常多产生的主观感觉或自身体验。
.体征...责。
....舟状.......贫血.交替脉:为强弱交替而节律正常的脉搏,由于心室收缩强弱交替所致,是心肌受损的表现。
见于高血压性心脏病,急性心肌梗死等发生心力衰竭时。
.奇脉:亦称吸停脉,指平静吸气时脉搏显著减弱或消失,见于心包积液和缩窄性心包炎,是心包填塞的重要体征之一。
.毛细血管搏动征:脉压增大时,用手指轻压指甲末端,或以玻片轻压口唇粘膜,如见受压部分的边缘有红、白交替现象出现,即为毛细血管搏动征,主要见于主动脉瓣关闭不全,甲亢,严重贫.胸膜摩擦感:当急性胸膜炎时,因纤维蛋白沉着于两层胸膜,使其表面变得粗糙,呼吸时脏层和壁层胸膜香菇摩擦,可由评估者的手感觉到,有如皮革相互摩擦的感觉。
.移动性浊音:因体位改变而出现浊音区移动现象称移动性浊音,腹腔游离液体在以上时,即可叩出移动性浊音.心脏浊音界心脏叩诊时,心脏与肺重叠处叩诊呈相对浊音,为心脏的实际心界。
绝对浊音界为心脏裸露部分,未被肺覆盖处.奔马律:由出现在第二心音之后的病理性第三心音或第四心音与原有的两个心音组成的节律,心率大于次分时,三音“.三凹征”:吸气时,胸骨上窝、锁骨上窝、肋间隙和腹上角凹陷,称为“三凹征”,又称吸气性呼吸困难。
临床常见于气管阻塞、气管异物等。
......者出现“三凹征”,常伴有干咳及高调性喉鸣。
呼气性呼吸困难的特点是呼气费力、呼气时间明显延长而缓慢,常伴有干啰音.语颤减弱的临床意义。
SQS项目研究报告问题解决型(自定目标值) □问题解决型(指令性目标值)□创新型前言及课题研究背景(介绍部门/组别职能,有关工序概况,或设备工作原理、术语解释等,发现问题的情况)第一部分选择课题(介绍课题选择的过程,陈述选题理由,包括公司/部门/客户的要求、遇到的问题,确定课题名称,使用框图表示。
)第二部分现状调查(针对综合性问题,收集数据,层层分析,找出问题的症结;针对具体性的课题,从多个角度调查问题的现状,验证问题的严重程度。
)第三部分设定目标(目标应与课题一致,只设定1个目标,且要量化,需考虑小组能解决的程度。
)第四部分分析原因(综合性课题应针对症结分析原因,具体课题针对课题分析原因。
)第五部分确认主要原因(针对原因分析得出的所有末端原因剔除不可抗拒因素,逐一进行确认,制定“要因确认计划表”,陈述要因确认过程及结论,确认过程需提供数据或记录表。
)确认一:结论:确认二:结论:第六部分制订对策(针对确认的要因逐一思考解决方案,每个要因至少有2-3个解决方案,制作对策评价选择表,评估选择要因对应的解决方案,然后再制订对策实施计划表)要因一:解决方案:1、2、3、要因二:解决方案:1、2、3、第七部分实施对策(按对策实施计划表逐条实施,每条对策实施完成后确认其是否达到目标,未达到目标时需重新评价对策的有效性,采取修正措施。
)对策实施一:结论:对策实施二:结论:第八部分效果检查(检查是否达到设定的目标,与对策实施前的现状对比,即对症结的解决情况进行调查,计算成本效益,阐述有形得益与无形得益,意外收获等。
)实现目标情况:与对策实施前的现状对比:成本效益计算:预计有形得益:无形得益:意外收获:第九部分制订巩固措施(将经实践证明有效的措施纳入有关制度、标准,按公司相关制度标准的修订程序报批后执行。
开始执行后,要跟踪实施一段时间,作为巩固期,检查效果是否维持良好,计算实际有形得益的数值)巩固措施:巩固期:效果检查:实际有形得益:第十部分总结和下一步打算(总结小组在专业技术、管理技能、综合素质方面的提升和改善,可使用雷达图表示或文字阐述;根据研究成果确定下一个研究课题或方向。
今天你Q了吗?
简单说SQS:
SQS由来:“车到山前必有路,有路必有丰田车”众所周知的日本丰田集团一直是汽车行业的巨头,可是在汽车制造过程中也会遇到各种问题,1994年首次提出QC方案,QC即英文QUALITY CONTROL的简称,中文意义是品质控制。
推行组织会设立这样一个部门或岗位,负责标准所要求的有关品质控制职能,近二十年的探索,QC已发展到各行各业,把好质量关,才能使得企业日益壮大。
1998年开始至今,我们的中华煤气集团在QC的基础上,在实施全面品质管理时进行创新发展,独创了“优质服务计划”——SQS。
不仅丰富了QC小组内涵,也从QC小组只解决质量问题上延伸为SQS可以对任何问题进行研究解决。
SQS——Superior Quality Service(优质服务计划)。
自2001年中华煤气将这一项管理活动在内地推广以来,就本着“弘扬企业文化、激励员工创新、提高服务水平、树立港华品牌”这一总体目标普及和推进。
1.什么算作SQS项目:单从理论来讲,只要对企业有益处的项目都算SQS 项目,这个益处没有顶、没有底。
单从价值来算,大到几十上百万,小到几十上百元都可以。
其他方面还可以涉及提高工作效能效率,改善员工工作环境等项目。
2.开展SQS活动的意义:有的同事一定要问,日常工作这么忙,不开展
行不行,它又有何意义?我简单说明一下:
第一点这是上级的一项号召,或者说是命令。
中华煤气比作中央,中央有号召,地方就要有行动。
现在中国内地的港华公司都在热忱的去响应总部要求,积极地研发SQS项目,我们作为新公司,更不能被落下,反而要争得好成绩,让各个公司都了解旅顺港华有这样一批活力四射的年轻队伍。
第二点开展SQS活动,会使企业经济效益得到提升。
迄今为止,中煤气集团累计完成SQS项目近1000个,有形得益资产23676.4437万元,这强有力的数字说明,SQS项目研究给企业带来的效益是巨大的,并且无止境,只要研究,只要实施,就会得到相应的回报。
第三点对员工个人有直接好处。
SQS为每位员工提供了一个展示自我的平台,由于你的出色表现,领导会关注你,并且会培养你的特长,让你有继续深造的机会。
SQS是一个团队,它不但激发团队精神,沟通个人感情,也让每位兄弟姐妹感受到大家庭的力量。
其次也有物质方面的体现,这一届港华优质服务评选活动,吉林港华小组获得最佳演绎奖,不仅在内地以及香港有多场演出,更是每个人前后得到近3000元的奖金。
在成果获得表彰的同时也增加了个人收入。
让客户听到我们的微笑
SQS提倡的是优质服务,而服务是重中之重。
我认为作为港华人,每位员工都充当着公司优质服务的形象代表。
接待客户热心、
服务客户诚心、解释问题耐心、接受意见虚心。
要真诚的去对待每位客户,这也是SQS的精髓所在。
作为燃气供应商的我们,在保障客户安全用气的同时,还要为客户提供安心的服务,并且解决在用气过程中遇到的问题。
SQS就是利用“头脑风暴法”,遇到难题,小组便立项、研究、解决,从而在服务以及效益上达到双赢目的。
SQS是一股力量,它可以把公司的员工紧紧团结在一起,遇问题,不要怕,想办法,解决它。
SQS是一种快乐,它让我们感受到智慧和温暖的力量,并且想把这种快乐延续,去感染身边更多的人。
SQS不只是简单意义上的工作和口号,我希望在安全供气、优质服务的同时,每位员工心里都对SQS有一种深层次意义的理解,我希望它是工作中智慧的源泉,是沟通员工之间感情的桥梁,是我们与客户间建立良好关系的纽带。
讲述了这么多,想必你已经对SQS有了一层理解了吧,其实SQS还有许多的内涵和有趣的故事,那就拿出你的热情,我希望与
你一起分享。
IQ \ EQ \ QC \SQS 今天你Q了吗?
市场部:马丹丹
2010-12-01。