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天津联通17908ip卡业务介绍

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天津联通17908IP卡业务介绍
一、17908IP电话卡业务描述：
IP电话业务是一种利用因特网实时传送基本语音的电话业务，它属于自动密码记账式电话业务，只需拨17908，然后按语音提示操作便可实现长途拨叫。

二、主要功能
（1）查询余额和修改密码功能：可以在任何可使用IP电话卡业务的话机上查询余额和修改密码。

（2）连续呼叫功能：使用IP电话卡拨完电话号码，如遇忙或通话完毕需要在拨另一电话号码时，不必挂机，稍候可按提示音拨下一个电话。

（3）余额转存功能：余额转存是已经使用过的IP电话卡虽然还有一部分余额，但此余额不足以满足客户的一次通话，这部分余额可以转存到新购的IP电话卡中。

（4）主叫绑定功能：主叫绑定使手机、小灵通、固定电话用IP 卡拨打电话时，完全省却IP卡卡号和密码的输入，解决IP电话卡卡号密码不容易记忆的问题。

主叫绑定后，在话机上拨打17908→1->#被叫号码+#即可。

三、使用方法
（1）摘机，听到拨号音后拨接入码17908。

（2）根据语音提示，选择语音（1、普通话，2、英语）。

（3）拨卡号（在卡的背面已标明），以＃号结束。

（4）拨密码，密码长度为4位。

（5）根据语音提示拨要打的电话号码，以＃号结束。

A、查询余额： 11+#
B、修改密码： 22+#
C、设置缩位代码：33+#
D、查询缩位拨号：44+＃
E、转存余额：55+#（当卡内余额不足500元时，可以将
卡内的余额转存，转存时先输入转入卡卡号，后输转出卡
卡号）
例：17908—1（普通话）—卡号（转入卡卡号）#—密码（转入卡密码）#—55#（转存余额）—卡号（转出
卡卡号）#—密码（转出卡密码）#，系统语音提示“卡内
余额数值和截止的有效期”
F、手机注册：66+＃（17909IP直拨业务）
（6）熟悉操作方法之后，可在未听完提示音时输入规定的数码，切断提示音，继续往下操作，通话结束后系统将自动在卡的账号上扣减（或记录）通话费。

四、17908IP电话卡主叫绑定业务
（1 ）传统使用方法：拨叫接入码17908——听到提示音后输入1——8位帐号——4位密码——对方长途号码——＃（2）绑定功能：可以在经常使用的手机，小灵通，固话上完全省却卡号与密码（可选）输入，解决卡号与密码不容易记忆的问题，主叫绑定后，在话机上拨“17908—1＃—被叫电话号码”即可，将17908IP卡帐号与您的手机，小灵通，
家里或办公电话捆绑在一起，当客户家里和办公室的电话
上使用IP长途业务时，免去8位帐号和4位密码的麻烦。

（3）绑定方法：拨叫功能接入码17908，根据语音提示输入帐号，密码后，输入66＃，根据语音提示输入要绑定的电话
号码即可。

（4）绑定对象：任意一部GSM、CDMA、WCDMA手机，小灵通以及固话双音频话机。

（5）绑定后使用方法：拨叫功能接入码17908，听到提示音输入“1＃对方长途号码”。

（6）解除注册：17908—1—卡号＃—密码＃—66#—2解除注册。

（7）一张17908IP卡已经绑定在一部话机上后，还可以在别的话机上使用，但不具备绑定功能，只能通过输入卡号，密
码来拨打电话。

（8 ）一张IP卡只能在一部话机上绑定。

（9）一部话机也只能绑定一张IP卡。

（10）如IP卡已经在电话上绑定，余额为0时，不需注册，只需在重新绑定一张新卡即可。

五、绑定17908卡之后的拨打方式
小灵通、固定电话
方式1：88909+区号+电话号码
方式2：17908+1+#+区号+电话号码+#
移动客户（联通本网2G、3G、灵通升级2G）：
方式1：88909+区号+电话号码
方式2：17908+1+#+区号+电话号码+#
注意：如使用17909+区号+电话号码方式拨打，则长途费不从17908卡里扣除，而是计收在手机话
费中。

移动客户（移动、电信公司的手机）：
方式1：88909+区号+电话号码（如不能使用此方法，先判
断是否捆绑成功、拨打方法是否正确，都没有问题，则可
能是移动或电信未放开88909接入号导致）
方式2：17909+区号+电话号码
方式3：17908+1+#+区号+电话号码+#
注意：手机捆绑了17908IP卡，手机卡丢失办理补卡后是
否需要重新绑定IP卡？
答：不用重新绑定就可以正常使用。

七、须知及常见问题：
（1）天津网通本地IP电话卡区别于中国网通IP电话卡，它只能在天津市使用，而不能联网漫游。

（2）天津本地IP电话卡背面印有有效期，请您在有效期内使用。

过期卡无论面值是否用完，该卡将自动失效，余额不予退还。

（3）在IC卡话机上使用此卡时，请先插入IC卡，再按照IP电话卡的拨打方法拨号。

（4）客户准备将手机与另外一张17908IP卡注册时，需先通过解除注册的操作解除与原卡的注册关系后，才能将手机与新卡进行注册。

（5）转存余额应小于或等于500元，转存后有效期以两张卡中最长的时间新的有效期。

（6）无论长途是否拨通，只要客户拨叫17908出现提示音，市话即开始计收本地网区内电话费
（7）移动(除神州行)手机注册17908后，使用时即可拨打17909+区号+电话号码，实现17909IP直拨业务。

（8）IP卡密码忘记了：可携带IP卡原件和持卡人身份证原件，到各分公司自建主营业厅办理密码初始服务，免费提供此服务。

但如果不能提供IP卡原件，则无法办理，因为IP卡是不记名，不挂失的。

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天津联通10018 VIP专属热线

天津联通10018 VIP专属热线

天津联通10018 VIP专属热线
10018VIP客户服务热线是客户经理为VIP客户提供主动服务的统一号码平台。

拨打、接听10018号码的资费，与拨打、接听10010号码一致。

拨打流程如下：
1.VIP客户在本地呼入10018时，提供语音自动服务、VIP坐席
代表服务和客户经理服务。

2.VIP客户在漫游地直拨10018，则由漫游地10010VIP座席代
表为其提供服务；当VIP客户在漫游地拨打“归属地区号+10018”时，由归属地10018提供语音自助服务、VIP座席代表服务和客户经理服务。

3.VIP客户经理工作时间为：钻石卡7×8，金卡和银卡5×8,
在客户经理非工作时间则无法听到“3”的选项,客户经理的8小时工作时间为：8：30-12：00 13：00-17：30。

17901主叫直拨IP电话业务说明

17901主叫直拨IP电话业务说明

17901主叫直拨IP电话业务产品说明一、何为1790117901是中国电信主叫直拨IP电话业务的接入码，目前只针对移动用户开放该项业务。

用户首先需要购买17901充值卡，通过17901充值中心进行账号开户及充值后，即可使用IP电话业务，其IP电话费从用户账号中实时扣除，也可以在当地电信营业厅以现金方式进行充值。

用户可以通过当地电信营业厅申请后付费账号，将使用本业务的IP电话费与其固定电话费一起按月交纳。

二、优势付费方式灵活：预付费和后付费两种方式,自由选择；操作方便快捷：一次拨号直接拨打IP电话；漫游使用：2002年在南方21省市漫游使用；2003年将实现全国漫游使用；充值对象不限：全国充值卡可以在业务开放范围内发起充值，省卡只能在本省范围内发起充值，但充值对象不受区域限制；资费更多优惠：积分、赠送多种方案，可以拨打异地移动电话，节省更多话费；真正“全能打”：所有手机用户都可使用，可以拨打手机或座机；卓越通话质量：中国电信IP电话覆盖面广、音质好、接通率高；24小时服务热线：随时查询话费，控制支出。

三、使用方法开户电话开户：用户需购买17901充值卡，并按照17901充值中心号码提示完成开户及首次充值。

业务管理接入码：固定电话请拨打：11818（免费电话）移动电话请拨打：17901+021+63111818营业厅开户:用户到营业厅提出申请并交纳一定金额的预付话费，营业员对用户的身份和信用进行验证之后，即可为用户登记开户，用户也可以申请后付费方式，即将17901IP话费与指定的固定电话机费用一起按月缴纳。

充值用户充值有两种方式：（1）用户可以在营业厅直接交纳现金进行充值。

（2）用户也可购买17901充值卡后，通过电话进行充值。

充值卡根据区域范围不同可分为：全国卡和省卡两类，全国卡可在全国范围内发起充值，省卡只能在本省范围内发起充值，所有充值卡的充值对象没有区域限制。

账号销户预付费用户的账号使用有效期截止日起90天内为账号保留期，在账号保留期截止日后，自动被销户。

17908IP卡的功能

17908IP卡的功能

17908IP卡的功能
1、查询余额和修改密码功能：可以在任何可使用IP卡电话卡
业务的话机上查询余额和修改密码；
2、连续呼叫功能：使用IP电话卡拨完电话号码，如遇忙活通
话完毕需要在拨另一电话号时，不必挂机，稍后可按提示音拨下一个电话；
3、余额转存功能：余额转存是已经使用过的IP电话卡虽然还
有一部余额，但此余额不足以满足一次通话，这部分余额可以转存到新购的IP电话卡中；
4、主叫绑定功能：主叫绑定后在手机、小灵通、固定电话用
IP卡拨打电话时，完全省却IP卡卡号和密码的输入，解决IP电话卡卡号密码不容易记忆的问题，主叫绑定后，在话机上拨打17908-1-#被叫号码#即可。

固定电话业务培训资料(6.20)

固定电话业务培训资料(6.20)

固定电话业务培训资料——孙绍刚1、市话业务简介：✧市内电话（简称市话）是市内电信运营商经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传递信息的电话业务。

✧电话用户是指使用市内电话设备的单位或个人。

✧市内电话的基本服务项目✧普通电话（正机）是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。

用户申请新装电话，所需材料由通信公司提供，并按规定收取费用。

装机工料费：通信设施已进楼内的每台60元，如楼内暗管、明管暗线等。

通信设施未进楼内的每台110元。

根据电话装设位臵的不同，普通电话用户种类分为住宅电话、办公电话两种。

住宅电话是指电话安装在个人住宅的固定电话；基本月租费标准：地市公司18元/月、县公司15元/月、农村10月/月办公电话是指住宅电话规定范围以外的所有电话。

即安装在单位、食杂店等办公地点有经营性质的电话。

对电话安装在单位集体宿舍内，供职工和家属共同使用的；有此用户的住宅兼作办公室或业务生产经营的，也应按办公电话处理。

基本月租费标准：地市公司30元/月、县公司25元/月✧移机迁移已装电话设备，而改变其装设位臵或地址的，称为移机。

用户申请迁移电话，所需材料由电信公司提供，并按规定收取费用。

装机工料费：通信设施已进楼内的每台36元，如楼内暗管、明管暗线等。

通信设施未进楼内的每台66元。

用户填写新装、移机电话登记卡时，要按工单的规定格式项目填写，字迹清楚，户名准确（单位加盖公章，个人持身份证或户口本）以免装后，户名不符，影响办理其它市话业务。

如办理移机时有欠费，需交足话费方可办理。

✧改名、过户用户改变名称（包括大户名和分户名改变），不改变电话租用权的称为改名。

免收改名费。

将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。

过户费3元/电话/次办理改名的住宅用户需持同一户口本（用户原名与新名均在该户口本中）办理。

办理过户的用户，单位双方加盖公章，个人双方持身份证或户口本。

如欠费，交足话费方可办理手续。