企业使用防伪税控开票子系统常见问题及解决方法
登录开票系统时提示“金税卡开启失败，没找到金税卡和IC卡”是什么原因？
出现这个提示的通常原因有：
a)*作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡
b)所插IC卡与金税卡不匹配
c)主机内没有插入企业开票金税卡
d)金税卡跳线设置与主板口地址冲突
1、问：安装软件时，选择“完全安装”、“更新可执行文件”有什么不同？
答：在安装软件时，可选择“完全安装”、“更新可执行文件”两种方法之一进行安装。选择“完全安装”，则把执行文件和数据库文件全部装入硬盘，如果系统已经安装过，则将旧的系统进行更新，并清掉原有数据库内容，一般第一次安装或不想保留原有数据数据库内容时选用“完全安装”；选择“更新可执行文件”安装，只安装可执行文件，不安装数据库文件，一般已经安装过开票软件，并想保留原有数据库内容，只更改执行文件时，选用“更新可执行文件”安装。
2、问：进入开票系统后，提示“Open files too many!”(打开文件太多)，怎么办？
答：在进入开票系统时或进入开票系统后的*作中，如果屏幕弹出一个出错红框，并显示“open files too many!”字样，则说明系统允许打开的文件数够不够。应退出系统，并修改CONFIG.SYS文件，使其中的Files=40。
3、问：打印出的发票密码前多一个字母“Q”怎么办？
答：系统缺省设定打印型号为AR－970，如果您使用的打印机型号不是AR－790，则会出现上述情况，解决办法就是在“系统设定/打印机设定”菜单中将打印机型号设定为您使用的打印机型号，同时选择正确的发票版本。
4、问：到下一秒税日不提示抄税或抄完税后还连续提示抄税，怎么办？
答：第一种情况：如果系统连续二个月以上不抄税，系统会锁死，则会出现抄完税后又提示抄税。第二种情况：如果金税卡时钟滞后当前时钟二个月以上，将金税卡时钟改为当前时钟后就会造成到抄税日后不提示抄税的情况。
解决办法：
第一种情况：第一次抄税后到税务机关报税后，再进行抄税，系统工作就正常了。lor]
第二种情况：按以下步骤执行。
第一步：修改金税卡的时钟，将企业金税卡的时钟改在真正的下一抄税日的上一会计月的某一天。例如：企业真正的下一抄税日为5月1日，则金税卡的时钟应改在4月1日至4月30日之间的某一天。
第二步：拿锐控IC卡到税务部门的发行系统重置会计区间和写开票机时钟的维护授权。
第三步：进入开票系统，将金税卡时钟改为当前时钟。经过以上三个步骤后，企业再进入开票系统时，屏幕就会给出抄税的提示信息，而且在以后月份的开票和抄税时将正常提示。
5、问：执行“IC卡管理/抄税/写IC卡”*作时，提示“重复抄税”，怎么办？
答：如果IC卡上有上期抄税后的税额还没有到税务局去报税，将IC卡上的上期税额清除掉，本期就可以正常抄税了。
6、问：如何查看和修改金税卡的时钟？
答：进入开票系统后，用鼠标点按或将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车，系统将显示当前金税卡时钟。
系统第一次安装后，务必首先检查金税卡时钟是否正确，若不正确，则必须拿税控IC卡到税务机关配备的发行系统上进行修改时钟授权。将写有修改时钟授权的IC卡插入开票子系统的读卡器中，重新进入开票系统，执行“系统设定/金税卡时钟设定”*作并输入正确的时钟。
7、问：什么是会计区间，如果查看和修改会计区间？
答：所谓会计区间，是指企业每月结算的起止时间，在本系统中用抄税起始日表示。例如：某企业的会计区间设置为“1”，则其结算的起止时间为：本月一日至本月底；若会计区间设置为“25”，则其每月结算的起止时间为：本月25日至下一月的24日（含24日）。
会计区间可在开票系统中查看：进入开票系统，将光标移至主菜单的“主开票机”或“分开票机”处回车（或按鼠标左键），系统将显示本机系统信息，其中的“下一次抄税日”的日期则代表会计区间。修改会计区间时，首先到税务机关配备的发行子系统上进行修改会计区间授权，即将后修改后的会计区间，写入税控IC卡，然后将税控IC卡插入企业开票系统的读卡器中并重新进入开票系统即可。
8、问：如何进行抄税？
答：用户到抄税期执行抄税前必须做好如下四项工作：
①把IC卡插入IC卡读卡器中；
②准备好一张格式化过的空软盘；
③把发票纸从打印机上退出，装上普通打印纸；
④打开打印机。
然后按以下步骤*作：
A、用税控IC卡抄取黑匣子中的纳税数据。
对于没有分开票机的开票系统，可通过系统提供的“IC卡管理/抄税/写IC卡”功能将黑匣子中的数据写入IC卡；对于带有分开票机的开票系统，各分开票机首先要抄税，然后通过系统提供的“IC 卡管理/其它开票机抄税汇总”功能将各分开票机的数据读入主开票机，再用“IC卡管理/抄税/写IC卡”功能将黑匣子中的数据写入IC 卡。
注意：在执行抄税写IC卡*作时，请务必不能关机，也不能执行其它*作，直至提示“抄税成功！”，方可进入其它菜单。
B、打印增值税专用发票统计表。
销项发票清单通过系统提供的“IC卡管理/抄税/打印销项报表”功能来取得。
对于有分开票机的开票系统，各分开票机，各分开票机须分别打印各自报表，并集中到主开票机。
C、将专用发票清单写入软盘。
对于没有分开票机的开票系统，通过系统提供的“IC卡管理/抄税/销项备份软盘”功能将销项发票清单写入软盘。
对于带有分开票机的开票系统，主开票机和各分开票机需通过系统提供的“IC卡管理/抄税/本开票机数据输出”功能首先将各自的数据输出到软盘，然后由主开票机通过系统提供的“IC卡管理/抄税/分开票机数据汇总”功能将数据汇总后输出到软盘。
以上工作完成后，即可拿抄有税额的税控IC卡、统计报表和数据软盘及其它相关资料到税务部门报税。
9、问：为什么会在c:\tax目录下生成后辍为TMP的文件？
开票子系统的所有程序和数据全部安装在C:\tax目录下，在该目录下如果出现类似*.TMP的文件，这是由于非正常退出系统（即关机前或热启动时没有按正常步骤退出开票系统）造成的。这些文件是临时文件，可以把它们删掉。
10、问：抄税时形成软盘文件名是什么？其含义是什么？
答：抄税时形成的软盘文件名为X＃＃＃＃＃＃＃.**。其含义为，“＃＃＃＃＃＃＃”是企业纳税人登记号的后七位，“**”代表
