解决第一个问题的要点:
对对方的行业有些了解和接触 做一个良好的聆听者 讲述自己的面对困难、挫折、压力的心态,形成强烈的同 理心 把自己的价值观和对成功、责任的坚持讲给客户听 感动客户,就是征服客户
解决客户的第二问题:选公司
“企业管理发展”是高端客户最关心的话题 让客户对自己的年龄、学识刮目相看 解决“保险第二选”——选公司(公司的成长、文化、 培训)
• 话术:我感觉我这几年成长 很快,因为公司对我们的培 养真的是很系统很前沿!你
解决第二个问题的要点:
直接把公司培训的投影片展示给客户看 公司在管理上的品牌 给客户我们常用到的材料(心态,管理、、)
解决客户的第三问题:选产品
未来是高端客户最关注和最愿意去聊的话题 自然导入保险概念 为解决“保险第三选”铺垫需求—选产品
• 话术:但是您这个行业当 时竞争也非常激烈,想必 也有好多困难,你有没有 想过放弃呢刚开始出现困
• 跟进--“我的寿险生涯感动 的事情,真情流露
• 话术:我有时候觉得工作好 累…(具体描述自己艰苦努 力的一件事),但是一想到我 的职责和初衷(责任感),我便 坚持下来了一直到今天
• 我真的特别感谢我的客户,
作为保险产品的销售人员,你需要完全了解、熟悉你 所销售的产品,因为你的生命(你的生计)都得依靠它;
作为保险的销售高手,要开发高端客户市场,你需要 了解同业公司的产品,还要涉及理财的方方面面;做到比 客户更专业
二、塑造“专家形象”
从外形到内在,建立自己的专家形象; 定期订阅保险杂志,阅读任何与人寿保险、资产规划及税 务保险杂志相关的重要书籍,搜集和竞争对手以及自己公 司的有关资讯,关注时事新闻和社会热点; 没有哪一个高端客户喜欢“一问三不知”的保险专家;