灭火器售后服务承诺书

灭火器售后服务承诺书

本承诺书是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，以确保消费者的合法权益，加强灭火器售后服务，保障消费者安全的要求而制定的。

一、服务内容：

1. 提供免费的灭火器售后咨询服务，解答消费者在使用灭火器过程中的疑问和问题。

2. 对购买本店灭火器的消费者，提供一年内的免费维修服务，维修人员将在收到维修申请后24小时内与消费者取得联系，并协商解决问题。

3. 提供灭火器配件和耗材的购买服务，确保消费者能够及时获取所需的配件和耗材。

4. 定期对购买本店灭火器的消费者进行电话回访，了解灭火器的使用情况和满意度，并提供进一步的支持和建议。

二、服务承诺：

1. 我们承诺提供及时、高效、满意的售后服务，确保消费者的权益不受损害。

2. 对于购买本店灭火器的消费者，如发现质量问题或产品故障，我们将根据情况提供更换、返修或退货的服务。 3. 我们承诺提供真实、准确的灭火器产品信息，确保消费者能够全面了解产品特性和使用方法。

4. 我们将定期组织员工进行售后服务培训，提高售后服务质量和效率。

三、服务流程：

1. 消费者在发现灭火器使用方面遇到问题时，可通过电话、邮件或在线咨询等方式联系我店售后服务部门。

2. 售后服务人员将及时回复，了解消费者的问题，并提供解决方案。

3. 如需维修，消费者可将灭火器送至我店指定维修点或申请上门维修服务。维修人员将在24小时内与消费者取得联系，并进行维修。

4. 维修完成后，我们将对灭火器进行功能测试和安全检查，确保其正常使用。

5. 如需更换、返修或退货，我们将按照相关政策执行，并提供必要的协助。

四、其他约定：

1. 消费者在使用灭火器过程中必须按照正确的使用方法操作，不得进行私自改装或人为损坏，否则将影响售后服务承诺的有效性。

2. 对于非本店销售的灭火器，我们无法提供售后服务，消费者可联系原售卖店铺或厂家进行咨询和解决。 五、本承诺书自签署之日起生效，有效期为一年，在有效期内，本店将全面履行承诺，为消费者提供优质的售后服务。若本承诺书到期后，消费者继续选择购买本店灭火器的服务，将自动视为承认本店售后服务继续有效。

六、本承诺书解释权及修改权归本店所有。如有任何争议，将通过协商解决，如协商不成，双方一致同意向所在地法院提起诉讼。

特此承诺！

日期：xxxx年xx月xx日

签名：（店主/经理）