需求挖掘与需求管理

需求工程的六个步骤

《需求工程的六个步骤》

嘿，你知道吗？在很多事情背后啊，都有着一套科学的方法，就像需求工程。这需求工程啊，就像是一场精心策划的旅程，有着六个超重要的步骤呢。

第一步，需求获取。这就好比我们要去旅行，得先知道目的地有啥好玩的，好吃的一样。在需求工程里，我们得去了解用户到底想要啥。这可不是一件简单的事儿啊，你得跟用户聊天，观察他们的行为，收集各种各样的信息。有时候，用户可能自己都不太清楚自己想要啥，就像你去一个陌生的地方，只知道大概方向，具体的却很模糊。这时候，我们就得像个侦探一样，从他们的只言片语，从他们做事的习惯里去挖掘真正的需求。这一步要是没做好，后面可就全乱套啦！你想啊，如果连要去哪儿都没搞清楚，这旅行还咋进行下去呢？

第二步，需求分析。好啦，我们获取了一堆需求，现在就像是拎着一堆旅行纪念品一样，得好好整理整理了。这个时候，我们要把那些需求分类，找出哪些是重要的，哪些是次要的。就像我们整理旅行收获的时候，把最有意义的东西放在显眼的地方，把不太重要的放一边。这一步要是做仔细了，就能发现需求之间的联系和矛盾。要是不做呢？那可就乱成一锅粥了，就像你把旅行纪念品胡乱塞在箱子里，到时候想用的时候都找不到。

第三步，需求规格说明。这一步啊，就像是把我们的旅行计划写在纸上。我们要把需求准确地描述出来，用清晰的语言告诉大家这个需求是啥样的。这就好比我们写旅行攻略，要写清楚哪里好玩，怎么去，需要注意什么。如果这个说明写得模棱两可，那可就糟糕了。就像你给朋友的旅行攻略写得含糊不清，朋友到了目的地肯定会埋怨你。这需求规格说明可是给后面的开发人员或者执行者看的，可不能马虎啊。

第四步，需求验证。哇，到这一步就像是旅行前的最后检查一样。我们得找用户来看看我们写的需求规格说明是不是真的符合他们的想法。这就好比我们把写好的旅行攻略给有经验的旅行者看，让他们挑挑毛病。如果用户看了之后说，这不是我想要的啊，那我们就得赶紧改。这一步要是没做好，等开发或者执行了一半才发现问题，那可就像旅行走到一半发现路线错了一样，麻烦大了。

1.需求工作涉及到哪些内容

首先需求包括了产品需求，用户需求，软件需求。产品需求关注的是产品的标准化和通用化，会对收集到的用户需求进行分类和优化，结合业界标准系统模型进行抽象并通用化。用户需求反映的是用户面临的问题域，根据问题域用户期望的能够达到的解决效果；而对于软件需求则是用软件工程的语言结构化和文档化的对用户需求和产品需求的描述。

需求工作涉及到需求开发和需求管理。需求开发涉及到需求调研，需求收集，需求分析，需求开发等工作，其中的重点有业务流程，数据字典，业务规则，界面原型。对于基于面向对象的开发方法则涉及到业务用例，系统用例(涉众，基本流，扩展流，业务规则，界面，操作)等诸多内容。需求管理工作涉及到需求的状态管理，变更管理，需求的跟踪，需求的验证和确认等重要内容。

在我们需求分析和开发中，最容易忽视的主要有两点，一个就是缺乏需求分析和开发的过程，把用户需求直接作为了软件需求，没有需求建模和抽象的过程。另外一点就是对于性能，安全，易用性，可维护性和扩展性等非功能性需求没有考虑，导致开发出来的系统是一个不好用的半成品。CMMI把需求管理放到2级，需求开发放到3级，实际上真正的提高需求人员的需求分析和开发能力才是解决需求问题之道。需求分析开发做不好，需求变更或追踪管的再好也没有用处，在这点上一定不能本末倒置。

2.做好需求分析需要具备哪些知识

需求分析岗位主要承担的是系统分析员的工作，做需求分析的人员要有软件工程基础知识的积累，而且最好有一定的软件开发经验积累。自己做过设计开发工作的才能够体会到如何才能够把系统做好，如何更好的把软件需求和后续实现更好的衔接起来。有一本《软件需求》的书讲的很系统，从事需求工作的都值得仔细阅读。对于采用面向对象的需求开发和分析方法的，一定要熟悉RUP统一过程和用例分析和建模。

对于管理软件都离不开其涉及到的业务领域，因此要做好需求分析工作必须要熟悉管理软件所涉及到的业务领域，对业务领域相关的标准模型进行分析和研究，对业界的一些标准和最佳实践进行熟悉。比如做供应链管理系统和软件应该熟悉业界标准的SCOR模型，做ERP的应该结合现在的业界比较大的厂商的ERP产品进行学习，对于研发管理系统可以结合PACE和IPD等等。只有熟悉了业务领域才可能在需求调研和分析的时候提供很多有建设性的意见，或者说需求分析人员不是被用户牵着走，而是真正的可以引导用户。

供应链五大环节有哪些

供应链是指产品从原材料供应商到最终用户之间的全过程，包括采购、生产、物流、仓储和销售等环节。而供应链的五大环节可以分别为：需求管理、采购管理、生产管理、物流管理以及售后服务管理。下面将对这五个环节进行详细论述。

一、需求管理是供应链的第一个重要环节。需求管理主要包括市场调研、产品研发、销售预测和订单管理等。首先，市场调研是为了了解消费者需求和市场趋势，从而确定产品的特性和定位。其次，产品研发是根据市场需求和技术水平，设计和开发具有竞争力的产品，以满足消费者的需求。接着，销售预测是通过数据分析和市场趋势预测，对未来销售需求进行预估，从而为供应链的其他环节做出合理安排。最后，订单管理是根据销售预测和市场需求，及时、准确地处理客户订单，确保产品按时交付。

二、采购管理是供应链的第二环节，它主要包括供应商选择、合同谈判、供应商评估和供应链整合等。首先，供应商选择是根据产品需求和市场调研结果，选择合适的供应商，以保证产品的品质和交货期。其次，合同谈判是为了明确采购合作的细节和协议，并确保供应商能够按照合同条款履行义务。接着，供应商评估是对供应商的绩效进行评估，评估指标可以包括交货时间、产品质量、售后服务等方面。最后，供应链整合是将不同供应商的产品和服务进行整合，以形成一个完整的供应链网络，提高供应链的效率和效益。 三、生产管理是供应链的第三环节，它主要包括生产计划、生产过程控制和质量管理等。首先，生产计划是根据销售预测和市场需求，确定产品的生产计划和生产量，以确保产品能够按时交付。其次，生产过程控制是对生产过程中的各个环节进行监控和管理，以提高生产效率和产品质量。接着，质量管理是通过质量检验、质量控制和质量改进等手段，确保产品的质量达到客户的要求。同时，生产管理还包括人力资源管理、设备维护和成本控制等方面，以提高生产的效能和竞争力。

四、物流管理是供应链的第四环节，它主要包括仓储管理、运输管理和库存管理等。首先，仓储管理是对仓库的布置、仓储设备的选择和货物的储存进行管理，以保证货物的安全和及时供应。其次，运输管理是对货物的运输方式和运输路线进行选择和管理，以确保货物能够按时到达目的地。接着，库存管理是根据销售预测和市场需求，合理安排货物的进货、销售和存货量，以减少库存积压和降低库存成本。同时，物流管理还包括货物包装、配送和反向物流等方面，为供应链的其他环节提供支持和保障。

腾讯笔试真题解析：如何帮爸爸装机来满足他的需求

题目

刚下班的小明接到了远在江西吉安的老爸的电话，他这个月刚学会用电脑，今天终于托人帮

忙装了台新电脑，并办好了上网，他问小明现在用电脑和上网都能玩些啥。假如你是小明，

需要在最短的时间内满足老爸的需求，你会怎么做？（腾讯-2013）

1.题目分析

本题考查点：需求管理、产品设计。

本题旨在考查应聘者对于需求的理解与把握，以及在需求分析的基础上处理需求，服务用户的能力

。同时，回答的时候要尽量落地，例如题目中指出“远在江西吉安”，所以你无法面对面指导老爸使

用电脑，如果你仅仅只是用电话去告诉老爸如何使用电脑，这对于老爸而言是不好的体验。

2.回答策略

本题的解决思路如下：

1. 构建爸爸（用户）的用户画像。

2. 结合场景做需求分析。

3. 产品设计（本题中专指装机策略）。3. 产品设计（本题中专指装机策略）。

4. 产品落地。

3.详细解答

（1）爸爸的用户画像

1. 46岁中年男子。

2. 正值壮年，辛勤工作，在专业领域是专家，但对于新兴科技却不甚了解。

3. 商务人士，追求办公效率，会积累行业资讯，工作沟通主要通过邮件与电话。

4. 闲时的消遣方式是看电影、看书、古玩及其他。偶尔会在网上购物。

需求分析及具体的装机策略以用户画像为依托。每位答题者可以列出自己心中不同的用户画像，言

之有理即可。

（2）需求管理

1. 结合场景做需求分析

在明确了目标用户画像后，我们便可针对目标用户特点有的放矢，对目标用户进行需求挖掘。需求

挖掘的方式有问卷、访谈、焦点小组等。

在本题中需求有四个来源：调研用户、竞品参考、数据分析和自己拍脑袋。

直接和爸爸谈：比较喜欢做什么？为什么？（很明显，爸爸可能会遗漏、忘记很多自己的需求）

多问几个中年人：其他中年人还有什么需求？有什么是爸爸忘了的？

查看网上资料：有没有相关的研究资料，比如“老年人上网产品大全”之类的。

自己拍脑袋：什么类型的产品，适合老人家呢？

2. 画脑图，由场景到需求，如下图所示。