《管理学原理与方法》名词解释
第一章 管理与管理学
1、管理：管理者为了有效实现真正目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的
过程。
2、管理职能：计划：制定目标并确定未达成这些目标所必需的行动。
组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权与分工，将适合
的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责与上下左右的相互关系，形成一个
有机的组织结构，是整个组织协调地运转。
领导：需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们
的相互理解，统一人们的思想与行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
控制：实质是使实际活动符合计划的要求，计划就是控制的标准。
创新：他本身没有特有的表现形式，它总是在与其他职能的结合中表现自身
的存在与价值。
3、管理的二重性：社会属性、自然属性
社会属性：实质上是“为谁管理”的问题。随着科技进步，企业拥有所有权人数的增加，以
及政府对经济的干预程度等外部管理环境而改变。
自然属性：完全是一种客观存在。不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而
改变。
4、明次伯格的管理者十大角色：
人际角色：代表人、领导者、联络者
信息角色：监督者、传播者、发言人
决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者
5、管理者技能：
技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术与工具的能力、
人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6、归纳法：通过将客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典
型关系、典型规律入手，从中找出事物变化发展的一般规律，从个别到一般的研究方法。
7、演绎法：从简化了的事实前提推广得来的方法，从一般到个别的方法。
第二章 管理思想的发展 1、边际熟练原则:对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
2、差别计件制：工人的工资完全由管理人员根据产量确定。
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）
详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料
全国547所院校视频及题库全收集
考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试
目录
第一篇总论
第一章管理与管理学
1.1复习笔记
1.2课后习题详解
1.3考研真题与典型题详解
第二章管理思想的发展
2.1复习笔记
2.2课后习题详解
2.3考研真题与典型题详解
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记
3.2课后习题详解
3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记
4.2课后习题详解
4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记
5.2课后习题详解
5.3考研真题与典型题详解
综合案例阿里的蚂蚁金服
第二篇决策
第六章决策
6.1复习笔记
6.2课后习题详解
6.3考研真题与典型题详解
第七章计划与计划工作
7.1复习笔记
7.2课后习题详解
7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施
8.1复习笔记
8.2课后习题详解
8.3考研真题与典型题详解
综合案例美的6年的转型
第三篇组织
第九章组织设计
9.1复习笔记
9.2课后习题详解
9.3考研真题与典型题详解
第十章人员配备
10.1复习笔记
10.2课后习题详解
10.3考研真题与典型题详解
第十一章组织力量的整合
11.1复习笔记
11.2课后习题详解
11.3考研真题与典型题详解
第十二章组织变革与组织文化
12.1复习笔记
12.2课后习题详解
12.3考研真题与典型题详解
综合案例海尔的平台组织和小微创业
第四篇领导
第十三章领导与领导者
13.1复习笔记
13.2课后习题详解
13.3考研真题与典型题详解
第十四章激励
14.1复习笔记
14.2课后习题详解
14.3考研真题与典型题详解
第十五章沟通
15.1复习笔记
15.2课后习题详解
15.3考研真题与典型题详解
综合案例华为的以奋斗者为本
第五篇控制
第十六章控制与控制过程
16.1复习笔记
16.2课后习题详解
16.3考研真题与典型题详解
第十七章控制方法
1 第一节 目标管理
一、目标管理基本思想
1.目标管理的概念
目标管理是彼得.德鲁克1954年提出的。
目标是指企业在一定时期内要达到的目的.
目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。
目标管理是一种参与管理,也是一种授权管理
2.目标管理的基本思想
a。企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
b。目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。
c。每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。
d.组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制.
e。考核和奖惩的依据是分目标。
3。对目标管理的理解
a。目标管理中的“目标”与传统的目标概念不同。目标管理中的目标包括要达到的目标程度、期限、完成目标的体系、目标成果的评价等含义，而传统的目标仅指要达到的目的。
b。目标管理中的“目标”与工作标准不同。
标准是静态的，而“目标”是动态的;目标有很强的激励作用；标准执行是在工作完成后的对比均衡，而目标管理是全过程的，可随时了解、掌握工作的进度和结果.
c.目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系，以协商交流为主，共同制定目标。
1.2 目标的性质
层次性
网络性
多样性
可考核性
可接受性
挑战性
信息反馈性
三、目标管理的过程
1。制定目标：包括组织的总体目标、各部门的分目标以及目标对应的职责。
2.明确组织的作用：每个目标和子目标都有责任人
1 / 10 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 第八章 计划的实施 一、概念题 1．目标管理[西安交大2017年研；四川大学2017年研；陕西师大2016年研；华南师大2016年研；暨南大学2015年研；首师大2015年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研；东财2013年研；北科2012年研；中山大学2011年研] 答：目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。 2．网络计划技术[北邮2013年研；中山大学2012年研] 相关试题：网络计划法[中南财大2008年研] 答：网络计划技术于20世纪50年代后期在美国产生和发展起来。这种方法包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。网络计划技术的原理是：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。 3．网络图[中南财大2014年研；中山大学2008年研] 答：网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这 2 / 10 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。网络图有三个要素：①“→”，工序。这表示一项工作的过程，有人力、物力参加，经过一段时间才能完成。②“○”，事项。这是指两个工序间的连接点。事项既不消耗资源，也不占用时间，只表示前道工序结束、后道工序开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项，一个终点事项。③路线。这是指网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。 4．流程再造[首师大2012年研；华中师大2008年研；四川大学2007年研] 答：业务流程再造（BPR）又称业务流程重组、企业经营过程再造，最早是由美国的哈默和钱皮提出的，并将它引入西方企业管理领域。业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。 5．滚动计划法[中央民大2019年研；西安交大2017年研] 答：滚动计划法是指根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。采用滚动计划法，可以避免因不确定性而带来的不良后果，具体做法是用近细远粗的办法制订计划。滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在当今时代，其优点十分明显，具体包括：①计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔 3 / 10 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 二、简答题 1．简述目标管理的基本思想。[南昌大学2017年研；广工大2017年研；宁波大学2017年研；西安工程大学2017年研；山东大学2016年研；吉林大学2015年研] 相关试题： （1）简述德鲁克的管理思想。[四川大学2019年研] （2）目标管理的思想与过程。[论述题，吉林大学2019年研] （3）联系实际谈谈目标管理的过程，并分析对目标管理成功实施的影响因素主要有哪些。[山东大学2018年研] （4）什么是目标管理？[桂林理工2018年研] （5）目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？[安徽大学2017年研；天津商业大学2015年研；华侨大学2014年研] 答：（1）目标管理的概念 目标管理又称成果管理或标的管理，目标管理的概念是管理学家德鲁克1954年在其著名的《管理实践》中最先提出的，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。 （2）目标管理的基本思想 ①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 4 / 10 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 ②目标管理是一种程序，使组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，明确彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。 ③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。 ④管理人员和工人靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 ⑤企业管理人员依据分目标对下级进行考核和奖惩。 2．你认为大学能引进目标管理的方法吗？为什么？[南开大学2007年研] 答：我认为大学教育并不适合引进目标管理的方法。原因解释如下： （1）目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的。在此以前，追求工作的成果与尊重人一直是所有管理方法难以解决的矛盾。目标管理提出了解决这一矛盾的有效思路，即把制定目标和考核成果作为管理的重点，而将实现目标的过程留给员工，尊重他们的自主性和能动性。具体的做法是通过制定和分解可考核的目标，将责任明确地落实到每个员工身上；减少实现目标过程中的控制，让员工自主发挥；通过严格的按目标考核工作结果和按考核结果实施奖惩，激励员工自觉追求目标。目标管理因其特有的优点而得到广泛应用，并在成果容易衡量、目标比较单一具体的系统中取得了极大的成功。 ①目标管理有两个基本假设：a．系统的最终成果能够通过可考核的量化目标预先表示出来。实现真正的目标管理，必须先制定可考核的量化目标。b．强烈的个人分工负责制有利于实现系统目标。目标管理要求目标要分解到人，责任要落实到人，强调对个人奖惩的意义和作用。并非所有的系统都能满足这样的假设，因此目标管理的适用范围是有限的。 ②美国著名管理学家哈罗德·孔茨等观察和研究后认为，如果一个系统在以下几方面存 5 / 10 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 在困难，就不适宜推行目标管理：a．把广泛且一般的组织目标转化成详细具体的组织各单位的目标；b．计量业绩和提供正确的反馈；c．确定什么是功勋的业绩和相应地奖励个人；d．用数量表示长期目标和短期目标协调一致；e．对快速变化的环境作出调整。 （2）从大学教育的特点来看，它并不适合目标管理。 ①教育与学习的成果不易被衡量。教育工作的好坏落实到学生思想和能力方面的提高，特别是思想觉悟的提高、正确道德观念和良好行为习惯的形成，这些因素都是潜移默化的改变，难以具体衡量。 ②教育工作具有渐进性。学生思想观念的变化和知识能力的积累不是一朝一夕可以成就的。这就要求教育工作不能急于求成、忽左忽右。这一特点也决定了其不适合用目标管理的方法来衡量。对教育工作的管理，要从其实际特点出发选择恰当的管理方法。 三、论述题 论述目标管理的基本过程。[安徽大学2017年研；天津商业大学2015年研] 相关试题：论述目标管理的过程及其成功实施的主要决定因素。[山东大学2017年研] 答：（1）目标管理的概念 目标管理又称成果管理或标的管理，目标管理的概念是管理学家德鲁克1954年在其著名的《管理实践》中最先提出的，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。 （2）目标管理的实施过程 ①制定目标。这包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总体目标是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同 6 / 10 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 圣才电子书 时空的努力，各个部门的各个成员都要建立与组织目标相结合的分目标。这样就形成一个以组织总体目标为中心的一贯到底的目标体系。 ②明确组织的作用。建立良好的组织结构，尽可能使每个目标和子目标都有某一个人的明确责任。 ③执行目标。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。 ④成果评价。成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，还是自我控制和自我激励的手段。成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。 ⑤实行奖惩。组织以上述各种评价的综合结果为依据对不同成员进行奖惩。奖惩可以是物质的，也可以是精神的，但必须保证公平合理。公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性。 ⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。在成果评价与成员行为奖惩的基础上，为组织成员及其各个层次、部门的活动制订新的目标并组织实施，便展开了目标管理的新一轮循环。 四、案例分析题 案例一 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先，他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个
