下载文档原格式
销售和运营工作流程表销售和运营工作流程表销售工作流程：1. 市场调研和客户分析- 进行市场调研，研究目标市场的潜在需求和竞争情况。
- 进行客户分析，了解客户的偏好和购买行为。
2. 销售策划和目标设定- 制定销售目标和销售策略，包括市场份额、销售量和利润等方面的目标。
- 定义目标客户群体和定位策略。
3. 销售团队建设- 组建销售团队，包括销售经理和销售代表等。
- 培训销售团队成员，提高他们的销售技巧和产品知识。
4. 销售活动开展- 开展销售活动，如展会、促销和广告等，以吸引潜在客户。
- 拜访客户，进行产品介绍和销售洽谈。
5. 销售合同签订- 与客户协商达成一致，签订销售合同。
- 确定销售价格、交货时间和付款方式等。
6. 订单处理和物流安排- 处理客户订单，包括确认订单、准备产品和安排物流。
- 协调物流供应商，确保产品按时送达客户。
7. 售后服务和客户关系管理- 提供售后服务，解答客户疑问和处理投诉。
- 维护客户关系，通过回访和客户活动等方式加强联系。
运营工作流程：1. 生产计划和物料采购- 根据销售订单和库存情况，制定生产计划。
- 进行物料采购，确保生产所需物料的供应。
2. 生产过程管理- 安排生产车间的生产任务和生产流程。
- 监督生产进程，确保产品质量和交货时间。
3. 库存管理和仓储物流- 进行库存管理，定期盘点和调整库存水平。
- 管理仓储物流，包括入库、出库和货物配送等。
4. 成本控制和质量管理- 控制生产成本，优化生产过程，降低废品率。
- 进行质量管理，执行质量检测和质量控制措施。
5. 供应商管理和合作伙伴关系- 管理供应商，评估供应商绩效和谈判价格和合同条款。
- 建立合作伙伴关系，与供应商和其他合作方保持良好合作关系。
6. 绩效评估和持续改进- 对生产和物流过程进行绩效评估，评估工作效率和质量水平。
- 基于评估结果，制定改进计划和行动方案。
7. 环境健康安全管理- 遵守国家和地方的环境健康安全法规和标准。
销售流程工作环节、步骤和程序下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!- 销售流程包括：潜在客户开发、需求分析、提供解决方案、谈判和签订合同、售后服务。
企业产品生产销售流程表
1.研发设计：确定产品概念、目标市场、竞争分析，进行产品设计和功能规划。
2.采购：根据生产需求，采购原材料和零部件。
3.生产制造：按照生产计划，经过加工、组装等流程，制造出成品。
4.品质检测：对成品进行质量检查，确保产品符合预设标准和客户要求。
5.包装运输：对成品进行包装，并安排物流运输至目的地。
6.销售推广：通过各种渠道和方式，如线上平台、实体店铺等，进行产品推广和销售。
7.客户服务：提供售后服务和客户关系管理，处理客户咨询、投诉等问题。
8.数据分析与改进：对销售数据、客户反馈等信息进行分析，优化产品设计和生产流程，提升客户满意度。
在流程中还需注意法律法规和安全要求，确保产品符合相关标准和规定。
同时要持续关注市场动态和客户需求，及时调整和改进产品策略。
以上是一个基本的生产销售流程，具体流程可能因企业规模、行业特点等因素而有所不同。
销售的工作流程
销售的工作流程可以分为以下几个步骤：
1. 客户开发：寻找潜在客户，通过市场调研、推广活动、社交媒体等方式确定潜在客户，并建立联系。
2. 销售咨询：与潜在客户进行初步沟通，了解客户需求，介绍产品或服务，并解答客户疑问。
3. 提供解决方案：根据客户需求，设计和提供适合的解决方案，包括产品或服务的定制、价格、交付方式等。
4. 提交报价：根据客户需求和解决方案，提供报价和合同，明确产品或服务的价格、条款和条件。
5. 谈判与签约：与客户进行谈判，商讨合同细节，并确保达成共识。
一旦达成协议，签署合同。
6. 交付与实施：准备和安排产品或服务的交付和实施，确保按照合同约定的时间和要求进行。
7. 售后服务：与客户保持联系，提供售后支持和服务，解决客户问题和需求，建立长期合作关系。
8. 客户关系维护：定期与客户进行沟通，了解其满意度和需求变化，提供升级或增值服务，保持客户忠诚度。
9. 销售数据分析：收集和分析销售数据，评估销售绩效，发现潜在机会和改进点，制定销售策略和计划。
这些步骤可能会因行业和公司的不同而有所差异，但大致上涵盖了销售工作的主要流程。
销售月度工作计划流程表一、前期准备阶段1.目标设定：明确销售团队在本月的销售目标，包括销售额、销售量、新增客户等指标，并将其分解为每个销售人员的个人目标。
2.资源准备：分配销售人员的工作区域和客户资源，确保每个销售人员都有足够的资源来达成目标。
同时，对销售人员进行培训，提升他们的销售能力和产品知识。
二、计划制定阶段1.制定销售策略：根据市场及客户需求，确定销售策略，包括目标客户群体、产品定位、市场定位等。
同时，制定销售计划，明确销售活动的时间、地点和形式。
2.制定销售计划：将销售目标细化为每个销售人员的销售任务，并设定销售时间表，确保销售任务的完成。
3.制定销售活动计划：根据销售目标和销售策略，制定相关的销售活动计划，包括客户拜访、产品展示、促销活动等。
同时，确定活动的预算和资源需求。
三、执行阶段1.目标实施：销售人员根据个人销售任务，积极展开销售活动，拜访目标客户，推销产品，并与客户建立良好的关系。
2.销售活动实施：销售人员按照销售活动计划进行客户拜访、产品展示、促销活动等，确保活动的顺利进行，并及时反馈进展情况。
3.客户关系维护：销售人员在销售活动中，与客户保持良好的沟通与合作，及时解决客户问题与需求。
同时，定期回访客户，了解客户满意度，提供售后服务。
四、评估阶段1.销售目标评估：定期对销售目标的完成情况进行评估，分析销售完成情况和原因，并及时调整销售计划和策略。
2.销售活动评估：对销售活动的效果进行评估，包括活动参与人数、销售额、客户反馈等。
根据评估结果，优化活动计划和效果，提升销售业绩。
3.客户满意度评估：通过客户满意度调查等方式，了解客户对销售团队的满意度，提供改进建议和优化方案，加强客户关系维护。
五、总结阶段1.总结销售工作：对本月的销售工作进行总结，包括销售业绩、活动效果、客户满意度等。
总结工作中的亮点和不足，寻找提升销售能力的方向。
2.制定下月计划：根据本月的总结和评估，制定下月的销售计划和策略。
销售工作流程销售工作是企业发展中至关重要的一环，良好的销售工作流程可以帮助企业提高销售效率，实现销售目标。
下面将介绍一套完整的销售工作流程，希望能对大家有所帮助。
1. 客户拓展。
首先，销售工作的第一步是客户拓展。
在这个阶段，销售人员需要通过市场调研和分析，确定目标客户群体，了解客户的需求和偏好。
同时，建立客户数据库，并不断更新和完善客户信息，为后续的销售活动做好准备。
2. 销售策划。
在确定了目标客户后，销售人员需要进行销售策划。
这包括确定销售目标和计划，制定销售方案和策略，以及确定销售预算和资源分配。
销售策划需要综合考虑市场环境、竞争对手情况和客户需求，制定出符合实际情况的销售方案。
3. 销售活动。
销售活动是销售工作的核心环节。
在这个阶段，销售人员需要通过电话、邮件、拜访等多种方式与客户进行沟通，介绍产品或服务的优势和特点，引导客户进行购买决策。
同时，销售人员需要及时跟进客户反馈，解决客户问题，促成交易。
4. 销售跟进。
销售跟进是销售工作的延续。
在销售活动后，销售人员需要及时跟进客户订单和交付情况，确保客户满意度。
同时，销售人员还需要进行客户关系维护，建立长期稳定的合作关系，为未来的销售打下基础。
5. 销售总结。
销售工作的最后一步是销售总结。
销售人员需要对销售活动进行总结和反思，分析销售过程中的问题和不足，总结成功的经验和方法。
通过总结，不断完善销售工作流程，提高销售效率和业绩。
以上就是一套完整的销售工作流程。
在实际销售工作中，销售人员需要严格按照这个流程进行操作，不断调整和优化，才能取得良好的销售业绩。
希望大家能够认真学习和实践，提高自身销售能力，为企业发展贡献力量。
销售工作计划日程安排表尊敬的销售团队成员：在销售行业的竞争激烈程度不断升级的今天，制定一个合理而有序的工作计划日程安排表对于每个销售人员来说都是非常重要的。
既能帮助你更好地管理自己的时间和资源，又能提高工作效率，达到销售目标。
以下是一份销售工作计划日程安排表，供你参考。
一、每日计划1.早晨规划：每天早上开始工作之前，花10-15分钟来规划当天的工作。
列出优先级最高的任务和需要完成的事项。
2.工作时间：根据公司规定的工作时间，合理安排每天的工作时间。
确保你有足够的时间处理每个任务，避免拖延。
3.回顾销售目标：每天回顾个人销售目标，对比实际销售进展，并分析销售成绩，找到有效的销售策略。
4.沟通与联络：每天抽出一定的时间与已经成交或潜在客户进行沟通和联络，了解他们的需求和问题，并及时提供解决方案。
5.销售报告：每天根据销售活动和客户反馈，撰写销售报告，记录销售数据和业绩，为下一步销售计划提供依据。
二、每周计划1.周目标规划：每周开始时，制定一份符合个人销售目标和公司要求的周目标计划。
明确每个目标的完成时间和指标。
2.客户拜访计划：根据潜在客户和已有客户的需求和购买周期，制定每周的客户拜访计划。
确保你对每个客户的关注和跟进。
3.市场情报收集：定期收集市场行情和竞争对手的动态，及时调整销售策略和计划，保持对市场的敏感度。
4.团队会议：每周参加团队会议，与团队成员分享经验和销售技巧，学习团队合作和沟通技巧。
5.销售培训：利用每周的空闲时间，参加销售培训或自学相关销售知识和技能，提高销售技巧和专业水平。
三、每月计划1.销售计划制定：每月初，制定一个符合公司销售目标和个人能力的销售计划。
设定销售目标和销售策略。
2.销售任务分解：将整个销售计划分解成每月、每周和每日的具体销售任务，明确每个任务的完成时间和目标。
3.客户关系管理：每月对已有客户进行一次全面的客户关系管理。
了解客户的需求、关注点和状况，为客户提供更好的服务。
销售工作的步骤与流程销售工作的步骤与流程可以总结为以下几个阶段：1. 确定目标客户群体：在进行销售工作之前，首先需要确定目标客户群体，这些客户群体可能是对产品或服务有需求的潜在客户。
2. 建立销售渠道：确定好目标客户后，下一步是建立销售渠道，将产品或服务推销给潜在客户。
可以通过电话、电子邮件、社交媒体、宣传活动等多种方式进行销售推广。
3. 进行市场调研：在进行销售工作之前，了解市场的需求和竞争情况是非常重要的。
进行市场调研可以帮助销售人员了解客户的需求，并根据市场需求调整销售策略。
4. 客户接触和洽谈：一旦建立了销售渠道，下一步是与潜在客户进行接触和洽谈。
在这个阶段，销售人员需要通过与客户进行会谈、洽谈或演示产品的方式，了解客户的需求，提供解决方案，并协商合适的价格和条款。
5. 提供售后服务：销售工作并不仅仅是达成一次交易，还需要提供售后服务。
销售人员应该保持与客户的联系，并提供咨询、技术支持或售后服务，确保客户满意度。
6. 展望与维护客户关系：销售工作的最后一步是展望和维护客户关系。
销售人员应该继续与客户保持联系，并及时了解他们的需求变化。
同时，积极开展客户关系管理，建立长期稳定的合作关系。
总的来说，销售工作的步骤与流程包括确定目标客户群体、建立销售渠道、进行市场调研、客户接触和洽谈、提供售后服务以及展望与维护客户关系。
通过合理规划和有效执行这些步骤，销售人员可以更好地推销产品或服务并实现销售目标。
销售工作的步骤与流程是一个综合性的过程，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
下面将详细介绍每个步骤的相关内容。
1. 确定目标客户群体：在销售工作开始之前，销售人员首先要明确产品或服务的目标客户群体。
这个过程需要进行市场调研和分析，了解目标客户的特征、需求和购买行为。
通过明确定义目标客户群体，可以更加有针对性地制定销售策略，提高销售效果。
2. 建立销售渠道：确定目标客户群体后，销售人员需要建立适合的销售渠道，将产品或服务推销给潜在客户。
(完整版)实用销售流程图模板实用销售流程图模板 (完整版)销售流程图是一种图形化的工具，可以帮助组织和企业清晰地展示销售流程的各个环节和步骤。
本文档提供了一个实用的销售流程图模板，以供参考和使用。
1. 客户潜在需求分析- 了解客户的背景和需求- 收集客户的信息和数据- 进行市场调研和分析- 制定潜在客户名单2. 客户接触和沟通- 通过电话、邮件或面谈等方式与客户建立联系- 确定对方的需求，了解客户的问题和挑战- 提供解决方案，展示产品或服务的价值3. 业务洽谈和报价- 详细了解客户的需求和期望- 设计符合客户需求的解决方案- 提供具体的产品或服务报价- 协商并达成合作意向4. 合同签订和订单确认- 撰写合同草案，明确双方权责和交付时间等细节- 与客户沟通并反复确认协议内容- 签署正式合同或订单确认5. 产品或服务交付- 准备所需产品或服务- 安排交付和安装事宜- 进行客户培训和演示- 确认客户对产品或服务的满意度6. 售后服务和客户维护- 与客户保持良好的沟通和关系- 及时处理客户的投诉和问题- 提供售后支持和维修服务- 定期回访和收集客户反馈7. 销售绩效评估和改进- 分析销售数据和业绩指标- 比较实际销售结果与目标要求- 找出销售过程中的问题和瓶颈- 提出改进建议和优化策略销售流程图的设计应根据具体的业务和销售特点进行调整和优化，以实际需要为准。
以上所述仅为一个简单的销售流程图模板，可根据实际情况进行修改和定制。
---*请注意，本文档所提供的信息仅供参考，具体操作步骤应根据实际情况和组织需求进行调整。
本文档不对使用该模板产生的任何后果负责。
*。
一、普遍寻找法这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。
其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。
比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象，将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。
普遍寻找法有以下的优势：1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户；2、寻找过程中接触面广、信息量大、各种意见和需求、客户反应都可能收集到，是分析市场的一种方法；3、让更多的人了解到自己的企业。
当然其缺点也是很明显的：1、成本高、费时费力；2、容易导致客户的抵触情绪。
因此，如果活动可能会对客户的工作、生活造成不良的干扰，一定要谨慎进行。
普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。
二、广告寻找法这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈。
例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。
广告寻找法的优点是： 1、传播信息速度快、覆盖面广、重复性好；2、相对普遍寻找法更加省时省力；其缺点是需要支付广告费用、针对性和及时反馈性不强。
三、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系，为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助，并且要虚心地请求他人的帮助。
口碑好、业务印象好、乐于助人、与客户关系好、被人信任的业务员一般都能取得有效的突破。
介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据，成功的可能性非常大，同时也可以降低销售费用，减小成交障碍，因此业务员要重视和珍惜。
四、资料查阅寻找法我们一直认为，业务员要有强的信息处理能力，通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪，更重要的是，可以展开先期的客户研究，了解客户的特点、状况，提出适当的客户活动针对性策略等。
需要注意的是资料的时效性和可靠性，此外，注意对资料（行业的或者客户的）日积月累往往更能有效地展开工作。
业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。
一些有经验的业务员，在出发和客户接触之前，往往会通过大量的资料研究对客户做出非常充分的了解和判断。
五、委托助手寻找法这种方法在国外用得比较多，一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等，这优点象香港警察使用“线民”，在国内的企业，笔者也见过，就是业务员在企业的中间商中间，委托相关人员定期或者不定期提供一些关于产品、销售的信息。
另一种方式是，老业务员有时可以委托新业务员从事这方面的工作，对新业务员也是一个有效的锻炼。
六、客户资料整理法这种方法本质上属于“资料查阅寻找法”，但是，也有其特殊性，我们强调客户资料管理，因为其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富，在市场营销精耕细作的今天，这尤为重要，笔者个人感觉，什么CRM，不要把概念弄得那么复杂，如果真正观念到位、措施到位，其实很简单，不提CRM 又有什么关系？举个最简单的例子，某个家庭，第一代洗衣机购买的是“小天鹅双桶洗衣机”、第二代洗衣机是“小天鹅全自动洗衣机”、第三代洗衣机是“小天鹅滚筒式洗衣机”，你如果要做到真正让客户的三代洗衣机都用“小天鹅”，客户的资料和客户的精细服务就是必不可少的（笔者使用的两代洗衣机都是小天鹅的，正要更新换代，这中间就有业务机会，而且也可以通过一些活动加深厂商与顾客的感情）。
开个玩笑的话，小天鹅可以提出一个营销内部口号：“让小天鹅在顾客家里代代相传”。
七、交易会寻找法国际国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，这是一个绝好的商机，要充分利用，交易会不仅实现交易，更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解。
奥联的一个客户的老总，参加了今年的广交会回来，向全体员工宣布一个惊人的好消息：“我有足够的信心向大家保证：今年我们的销售收入可以增加2个亿！”，其成效明显主要原因之一是因为其产品的特殊性，但是更重要的是企业已经全面学会和掌握了这个有效的途径。
八、咨询寻找法一些组织，特别是行业组织、技术服务组织、咨询单位等，他们手中往往集中了大量的客户资料和资源以及相关行业和市场信息，通过咨询的方式寻找客户不仅是一个有效的途径，有时还能够获得这些组织的服务、帮助和支持，比如在客户联系、介绍、市场进入方案建议等方面。
我们就曾经为一个国外企业进入中国市场提出合作建议方案，寻找合作者甚至参与项目论证等方面提供过一揽子服务。
九、企业各类活动寻找法企业通过公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务活动等，一般都会直接接触客户，这个过程中对客户的观察、了解、深入的沟通都非常有力，也是一个寻找客户的好方法。
有效地寻找客户方法远远不止这些，应该说，是一个随时随地的过程。
一般信息处理过程是：“所有目标对象－接触和信息处理－初选―精选―重点潜在客户―客户活动计划”。
刚刚进公司时，主管给我三句话:1、你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2、你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3、你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
7、生意上的SENSE必不可少。
这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美元的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8、不要轻易对客人说“不”。
圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的询价几乎是疲于应付。
那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。
展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。
本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即：根本没抓重点客户，而是泛泛地联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。
例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11、关于报价单的问题。
现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时、完整、正确地填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12、关于商业技巧的问题。
如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证、报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意以及商业嗅觉上比国内的业务员差好多。
大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的（本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。
本人正是在LP帮助下学习商业技巧）。
13、关于付款方式。
做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢？本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14、业务和老板的关系。
我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。
