家居建材市场的实习报告范文4页word
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一、实习背景随着我国经济的快速发展,建材行业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
为了更好地了解建材行业,提高自己的实践能力,我选择了在家居建材城进行为期一个月的实习。
此次实习,我深入了解了建材市场的运作模式、行业现状以及企业运营管理,为今后的职业生涯打下了坚实的基础。
二、实习单位简介本次实习单位为位于我国某城市的家居建材城,该建材城成立于20xx年,占地面积约5万平方米,是目前该地区规模最大、品种最全的家居建材专业市场。
建材城主要经营国内外知名品牌陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门窗、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等,致力于为广大消费者提供一站式购物体验。
三、实习内容1. 市场调研在实习期间,我主要负责市场调研工作。
通过实地考察、问卷调查、数据分析等方式,对建材市场进行了全面了解。
具体内容包括:(1)建材市场供需状况:了解消费者对建材产品的需求,以及不同品牌、不同种类建材产品的市场份额。
(2)建材产品价格趋势:分析不同建材产品的价格波动,为商家提供合理的定价建议。
(3)建材市场竞争态势:研究竞争对手的经营策略,为建材城制定市场拓展计划提供参考。
2. 客户服务在建材城实习期间,我还参与了客户服务工作。
主要工作内容包括:(1)接待顾客:为顾客提供咨询、导购等服务,解答顾客对建材产品的疑问。
(2)售后服务:负责处理顾客的退换货、维修等事宜,确保顾客满意度。
(3)市场推广:协助商家进行产品推广、活动策划等工作,提高建材城知名度。
3. 内勤工作在实习期间,我还参与了内勤工作,主要包括:(1)资料整理:负责收集、整理建材市场相关资料,为市场调研提供数据支持。
(2)文件处理:协助处理市场部日常文件,如合同、报表等。
(3)会议组织:协助组织市场部内部会议,确保会议顺利进行。
四、实习收获1. 理论与实践相结合通过实习,我将所学的专业知识与实际工作相结合,提高了自己的实践能力。
在市场调研、客户服务、内勤工作等方面,我学到了很多书本上没有的知识,为今后的工作打下了坚实的基础。
家居建材市场的实习报告范文实习报告一、实习背景我在家居建材市场进行了为期两个月的实习。
这家市场是一个大型的家居建材批发市场,集中了各类家居建材产品,包括家具、卫浴、厨房用具等。
市场的规模庞大,每天有大量的消费者前来购买商品。
我在市场的一个家具店进行了实习,主要负责销售和客户服务。
二、实习内容1.销售工作我主要从事家具销售工作,包括接待客户、介绍产品、提供购买建议等。
在实习期间,我学到了如何与客户进行有效的沟通,了解客户需求并提供满意的解决方案。
我还学到了如何调动客户的购买欲望,通过产品的优势和独特性来吸引客户。
通过与客户的交流,我了解了很多关于家具的知识,包括材质、款式、功能等,这对我今后的工作会有很大的帮助。
2.客户服务在实习期间,我还负责处理客户的投诉和问题。
我学会了如何耐心倾听客户的意见和建议,并根据客户的要求提供解决方案。
我也学到了如何处理客户间的纠纷和矛盾,保持客户满意和市场秩序的稳定。
通过这些工作,我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
三、实习心得1.团队合作在实习期间,我学会了与团队合作并取得了很好的成果。
在销售工作中,与同事的配合是非常重要的,我们需要相互支持,共同完成任务。
我很幸运能够加入这个团队,与他们一起学习和成长。
2.学到了很多知识通过实习,我学到了很多与家居建材相关的知识。
我了解到了家具的不同材质和特点,以及如何选择适合自己的家具。
我还了解到了市场上的新趋势和消费者的需求,这对我今后的发展也有很大的帮助。
3.提高了自己的能力通过实习,我提高了自己的销售能力和客户服务能力。
我学会了如何与客户进行有效的沟通,了解客户的需求,并提供满意的解决方案。
我也学会了如何处理客户的投诉和问题,保持客户的满意度。
四、对未来职业发展的影响通过这次实习,我对家居建材行业有了更深入的了解。
我意识到,这个行业具有很大的发展潜力,而且对于专业人才的需求也很大。
我希望以后能够在这个行业中有所作为,不断提高自己的能力和技术。
20241家居建材市场的实习报告范文2实习报告范文:20241家居建材市场的实习报告一、实习目的和背景本次实习是为了加深对家居建材行业的了解,学习市场调研和销售技巧,提高自身的实际操作能力。
本次实习地点选择了20241家居建材市场,这是一家知名的家居建材市场,内有众多品牌、各种类型的家居建材产品,是一个很好的学习和锻炼的机会。
二、实习内容和进展在实习期间,我主要参与了市场调研和销售工作。
市场调研是为了了解市场需求和竞争情况,帮助公司制定销售策略。
我通过与顾客的交流,了解了他们对家居建材的需求、消费习惯以及对不同品牌产品的评价和偏好。
同时,我还通过观察其他商家的经营状况和对比价格、质量以及品牌等因素,了解了市场上的竞争情况和潜在机会。
在销售方面,我主要负责接待顾客、介绍产品特点和优势以及解答顾客的疑问。
通过与顾客的沟通和了解,我逐渐掌握了销售技巧和与顾客建立良好关系的方法。
我还与其他销售人员进行合作,共同为顾客提供优质的服务和解决问题。
三、实习心得和体会通过这次实习,我深刻认识到市场调研和销售工作的重要性。
市场调研是企业制定销售策略和产品定位的基础,只有透彻了解市场需求和竞争状况,才能更好地满足顾客的需求,并制定合理的销售计划。
销售工作则需要与顾客进行有效沟通,了解他们的需求,并通过专业知识和良好的服务来满足他们的需求。
在实习中,我也遇到了很多困难和挑战,比如与顾客的沟通不畅、竞争对手的价格优势等。
但通过与导师和其他同事的讨论和学习,我逐渐克服了这些困难,提升了自己的销售能力和处理问题的能力。
我学到了很多实战经验和技巧,更加了解了家居建材行业的运作规律和市场需求。
四、实习总结和展望通过这次实习,我不仅对家居建材行业有了更深入的了解,也锻炼了自己的市场调研和销售技巧。
我学会了如何与顾客进行有效的沟通和建立良好的关系,了解了市场需求和竞争情况。
在今后的学习和工作中,我会继续学习和提升自己的能力,为家居建材行业的发展做出更大的贡献。
在家居建材广场实习报告在家居建材广场实习报告精选3篇(一)实习报告:在家居建材广场实习一、实习目的和背景我在某家居建材广场实习的时间为两个月,实习目的是为了了解家居建材行业的运作和销售流程,提升销售技巧和服务能力。
二、实习内容和工作任务1. 接待客户:作为家居建材广场的一员,我负责接待顾客,了解他们的需求并为他们提供相关产品的信息和建议。
2. 产品销售:根据客户的需求,我负责向他们推荐适合的家居建材产品,并努力促成销售。
3. 促销活动:我积极参与促销活动的策划和实施,通过活动吸引顾客,并提高销售额。
4. 售后服务:我负责与顾客保持联系,处理他们的投诉和问题,并及时解决。
三、实习心得和收获1. 销售技巧:通过实习,我学到了许多销售技巧和策略,如如何与客户建立良好的关系、如何推销产品和解决顾客疑虑等。
这些技巧对于我未来从事销售行业非常有帮助。
2. 产品知识:在实习期间,我对家居建材产品有了更深入的了解,包括产品的特点、用途和价格等。
这样的知识在销售时能更好地为客户提供服务和推荐产品。
3. 团队合作:在广场的团队中,我学会了与不同的同事合作,并共同达成目标。
团队合作能力是每个员工都需要具备的重要素质。
4. 服务意识:在与客户接触的过程中,我深刻体会到了服务的重要性。
良好的服务能够提高客户满意度,并培养顾客的忠诚度。
四、实习总结和建议通过这次实习,我对家居建材行业有了更全面的认识,并提升了自己的销售技巧和服务能力。
同时,我也认识到在实践中学习的重要性。
在未来的职业生涯中,我会继续努力提升自己的专业知识和技能,并不断提高自己的综合素质。
对于公司,我建议在培训新员工时注重产品知识的传授,以便员工能更好地为客户提供服务和解决问题。
另外,可以加强顾客关系管理,通过建立良好的关系和提供优质的服务,提升客户的忠诚度和满意度,从而增加销售额。
总之,这次实习经历是我职业发展中的宝贵经验,我将会把这些知识和技巧应用到未来的工作中,并不断提升自己的能力。
在家居建材市场的相关实习报告_实习报告金东山家居建材广场——金东山旗下的又一大专业市场,于5月19日盛大开业,成为了建材总代理大本营。
她位于宜昌开发区港窑路与珠海路交汇处,主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等,并配备了装饰公司打造最贴心的服务,真正为广大消费者提供了鄂西北经营面积最大、品种最全、服务最好的“一站式购物”基地。
其“服务立市、规范管理、共赢发展”的经营理念、“先期赔付差价返还自由退换”的率先承诺,都让金东山建材广场散发出无限魅力。
今年暑假,我有幸进入金东山家居建材广场,成为金东山的一员,在行政办公室实习一个半月的时间,是提高我工作经验,丰富社会阅历的千载难逢的机遇。
领导的悉心关怀,同事的热心帮助都让我感动于心,短暂的实习期间里,他们指导我参与市场日常管理工作,认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作,让我学到了许多书本中没有接触到的知识,在此,我谨从自己的视角谈一点粗浅认识。
企业文化成为市场开拓的金钥匙“财富不能创造文化,文化却能创造财富”,这是国外企业流行的一句名言。
初入金东山,我被眼前的景象震憾:商铺鳞次栉比,商品琳琅满目;人流、车流接踵而至,人声鼎沸,一幅买卖两旺的动人场面。
她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红火呢?八月底,金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明确的答案。
灯饰文化节开幕前夕,广场上已摆出了大幅,制作精美的展板,展示灯饰的发展史,介绍灯饰行业中最优秀的品牌,最有潜力的企业。
同时,电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击,让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业,让消费者了解最有个性、最有创意的产品。
活动期间,金东山家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销,发放活动宣传单,并举行节能灯义卖,积极提倡低碳生活,并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。
特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向高潮,正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌,才赢得了金东山家居建材品牌的效应,才树起了它在老百姓心中良好的社会形象。
建材市场实习报告一、实习目的随着建筑行业的迅速发展,建材市场的重要性日益凸显。
为了更好地了解建材市场的运作、产品种类、价格趋势以及消费者需求,我进行了为期X个月的建材市场实习。
通过这次实习,希望能够将所学的理论知识与实际市场情况相结合,提高自己对建材行业的认识和理解,为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍我实习的单位是单位名称建材市场,它是当地规模较大、品种齐全的建材交易中心之一。
市场内汇聚了众多知名品牌和中小厂商,涵盖了建筑材料、装饰材料、家居用品等多个品类。
我所在的岗位是市场调研与销售助理。
主要职责包括协助销售经理接待客户、了解客户需求、介绍产品特点,同时参与市场调研活动,收集市场信息,分析市场趋势。
三、实习内容及过程1、产品学习实习初期,我花费了大量时间学习各类建材产品的知识。
包括但不限于钢材、水泥、木材、陶瓷、涂料、门窗等。
了解它们的性能、用途、质量标准以及价格范围。
通过与销售人员和厂家代表的交流,以及实地观察产品展示,我逐渐对各种建材有了较为深入的认识。
2、客户接待在协助销售经理接待客户的过程中,我学会了如何与客户进行有效的沟通。
倾听他们的需求和关注点,根据客户的预算和装修风格,为他们推荐合适的建材产品。
同时,我也学会了如何处理客户的疑问和投诉,以保持良好的客户关系。
3、市场调研参与市场调研是实习的重要环节之一。
我和同事们一起走访了周边的建筑工地、装修公司以及竞争对手的店铺,收集有关市场需求、产品价格、销售渠道等方面的信息。
通过对这些信息的整理和分析,我们为公司的营销策略调整提供了有力的依据。
4、促销活动策划与执行在实习期间,我有幸参与了公司组织的几次促销活动。
从活动策划、宣传推广到现场执行,我都积极参与其中。
这让我深刻体会到了营销活动对于提升销售额和品牌知名度的重要性,同时也锻炼了我的组织协调能力和应变能力。
四、实习收获与体会1、行业知识的增长通过实习,我对建材行业有了更全面、更深入的了解。
建材公司社会实习报告范文一、实习单位概况在我的社会实习中,我选择了一家建材公司进行实习,该公司位于市中心,成立于2005年,是一家专业从事建筑材料销售的公司。
公司主要经营各类装饰瓷砖、地板、卫浴等建材产品。
公司拥有稳定的客户群体,与多家工程公司和设计师建立了长期的合作关系,并在市场上具有较高的知名度和美誉度。
二、实习目的和任务在此次实习中,我主要的目的是了解建材行业的运作模式及市场需求,提升自己的专业知识以及锻炼个人的实际操作能力。
在实习期间,我主要的任务是协助销售团队完成各类销售工作,例如跟进客户需求、提供产品咨询、编撰销售合同等。
三、实习过程及心得体会在开始实习的第一天,我首先进行了公司的熟悉和岗位的了解,通过与销售团队成员的交流,我逐渐了解到建材行业的特点和销售技巧。
公司主要通过服务和产品质量来提升客户的购买信心,因此,在销售过程中,我们要灵活运用各种销售技巧,比如说表达能力、交流能力以及沟通能力。
此外,产品专业知识的掌握也是非常重要的,了解产品的特点和优势,能够为客户提供专业的建议和指导,从而达到销售的目的。
在实习期间,我还参与了公司的一些市场调研和推广活动。
我们会定期进行市场调研,了解市场的需求和竞争对手的动态,为公司的发展做出相应的调整和决策。
同时,我们还会通过各种渠道发布产品信息,与潜在客户进行沟通和交流,提高产品的知名度和销量。
通过这些活动,我深刻感受到了市场营销的重要性,同时也提高了自己的沟通和协调能力。
在实习过程中,我还积极参与公司的团队活动,例如与销售团队一起参观供应商的工厂,了解产品生产和研发的过程,进一步加深对产品的理解和认识。
另外,我还参与了公司组织的培训课程,学习了销售技巧和沟通技巧等知识,提升了个人的专业素养和职业能力。
通过这些活动,我能够更好地融入团队,也更好地理解公司的发展战略和文化。
四、实习收获及自我评价在这次实习中,我充分发挥了自己的优势,并提供了积极的意见和建议。
20241家居建材市场的实习报告范文1 (2)20241家居建材市场的实习报告范文1 (2)精选3篇(一)实习报告实习单位:家居建材市场实习时期:2020年1月1日-2020年3月31日一、实习单位概况家居建材市场是一家专业从事家居建材销售的大型市场,位于本市的中心地带,占地面积约20000平方米。
市场内设有几百个家居建材品牌的展览区域,涵盖了家具、卫浴、地板、壁纸、灯具等家居建材产品。
市场的运营时间为每天上午9点到下午6点,每周举办数次促销活动,吸引了大量消费者和供应商。
二、实习工作内容1. 销售支持:我主要负责协助销售人员完成销售任务。
我参与了客户接待、产品介绍、价格谈判等销售过程,并及时跟进客户需求,提供售后服务。
通过这个过程,我学会了如何与客户沟通、如何推销产品以及如何处理问题。
2. 数据分析:在实习期间,我还参与了市场数据的收集和分析工作。
我们使用Excel和SPSS等软件对销售数据进行统计和分析,并根据统计结果提出市场推广和促销策略。
通过这个工作,我提高了数据处理和分析能力。
3. 促销活动组织:作为市场的一名实习生,我还参与了几次促销活动的组织工作。
我协助策划了促销活动的内容和宣传方案,并负责与供应商进行沟通和协调。
通过这个工作,我了解了市场促销的策划和实施过程。
三、实习心得和体会1. 销售技巧的提升:通过与销售人员的合作,我了解到销售并不仅仅是推销产品,而是需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客户的接触中,我学会了如何倾听客户的需求,并根据客户的需求提供合适的解决方案。
2. 团队合作的重要性:在市场的工作环境中,团队合作是非常重要的。
每个人都有各自的角色和职责,只有团队成员相互配合,才能顺利完成工作任务。
通过实习,我学会了如何与不同性格和背景的人合作,如何有效沟通和协调。
3. 实践与理论的结合:在实习中,我学到了很多在课堂上学不到的知识。
通过观察和参与市场的运作,我对家居建材行业有了更深入的认识,并将理论知识应用到实际工作中。
一、实习目的随着我国经济的快速发展,家具建材行业在我国国民经济中的地位日益凸显。
为了更好地了解家具建材行业的发展现状,提高自身的实践能力,培养专业素养,我于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日在XX家具建材市场进行了为期一个月的实习。
通过此次实习,我希望能够将所学理论知识与实际工作相结合,深入了解家具建材行业的发展趋势,为今后的工作打下坚实的基础。
二、实习地点及单位实习地点:XX家具建材市场实习单位:XX家居有限公司三、实习内容及过程1. 实习内容(1)了解家具建材行业的发展现状及趋势(2)熟悉家具建材产品的种类、性能、特点及市场定位(3)学习家具建材的销售技巧及客户服务(4)参与家具建材市场的调研与分析(5)协助公司完成日常销售及管理工作2. 实习过程(1)实习初期在实习初期,我主要了解了家具建材行业的发展现状及趋势。
通过查阅资料、与公司领导及同事交流,我对家具建材行业有了初步的认识。
同时,我还学习了家具建材产品的种类、性能、特点及市场定位。
(2)实习中期在实习中期,我参与了家具建材市场的调研与分析。
通过实地考察、问卷调查等方式,我对市场情况有了更加深入的了解。
此外,我还学习了家具建材的销售技巧及客户服务,并协助公司完成了部分销售工作。
(3)实习后期在实习后期,我参与了公司的日常销售及管理工作。
在此期间,我学会了如何与客户沟通、如何处理销售过程中的问题,并积累了丰富的实践经验。
四、实习收获1. 理论与实践相结合通过此次实习,我将所学理论知识与实际工作相结合,提高了自身的实践能力。
在实习过程中,我学会了如何将理论知识运用到实际工作中,为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 了解行业发展趋势通过实习,我对家具建材行业的发展现状及趋势有了更加深入的了解。
这对我今后的职业规划和发展具有重要意义。
3. 培养专业素养在实习过程中,我学会了如何与客户沟通、如何处理销售过程中的问题,提高了自身的专业素养。
4. 提高团队协作能力在实习期间,我与公司同事共同完成了各项任务,锻炼了团队协作能力。
一、实习单位简介我实习的家居建材公司是一家集家居设计、生产、销售、安装于一体的综合性企业。
公司成立于1998年,总部位于我国经济发达的广东省,拥有多家分公司和专卖店。
公司主要经营家具、橱柜、卫浴、地板、门窗等家居建材产品,致力于为消费者提供一站式家居解决方案。
二、实习目的与意义通过本次实习,我旨在了解家居建材行业的发展现状、市场趋势以及企业运营模式,提高自己的专业素养和实践能力。
同时,通过实习,我希望能够将所学知识运用到实际工作中,为公司的业务发展贡献自己的力量。
三、实习内容与过程1. 实习部门及岗位我实习的部门是市场部,担任市场推广专员一职。
主要工作内容包括市场调研、活动策划、客户关系维护等。
2. 实习过程(1)市场调研实习初期,我负责收集市场信息,了解竞争对手的动态,分析市场趋势。
通过查阅相关资料、参加行业展会、与业内人士交流等方式,我逐渐掌握了家居建材行业的发展状况。
(2)活动策划在实习过程中,我参与了公司举办的多次促销活动。
我负责活动策划、宣传推广、现场执行等工作。
通过这些活动,我提高了自己的沟通协调能力和团队协作精神。
(3)客户关系维护在市场部实习期间,我还负责客户关系维护工作。
我通过电话、邮件、微信等方式与客户保持联系,了解客户需求,解答客户疑问,为客户提供优质服务。
四、实习收获与体会1. 专业素养的提升通过本次实习,我对家居建材行业有了更深入的了解,掌握了市场调研、活动策划、客户关系维护等专业知识。
同时,我也学会了如何将理论知识运用到实际工作中。
2. 实践能力的提高在实习过程中,我参与了公司举办的多个项目,积累了丰富的实践经验。
通过这些实践,我提高了自己的沟通协调能力、团队协作能力和解决问题的能力。
3. 人际关系的拓展在实习期间,我结识了许多同事和业内人士,拓展了人际关系。
这些人际关系对我今后的职业发展具有重要意义。
4. 对职业规划的认识通过实习,我更加明确了自己的职业发展方向,为今后的求职和职业发展奠定了基础。
家居建材市场的实习报告范文
金东山家居建材广场——金东山旗下的又一大专业市场,于5月19日盛大开业,成为了建材总代理大本营。
她位于宜昌开
发区港窑路与珠海路交汇处,主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等,并配备了装饰公司打造最贴心的服务,真正为广大消费者提供了鄂西北经营面积最大、品种最全、服务最好的“一站式购物”基地。
其“服务立市、规范管理、共赢发展”的经营理念、“先期赔付差价返还自由退换”的率先承诺,都让金东山建材广场散发出无限魅力。
今年暑假,我有幸进入金东山家居建材广场,成为金东山的一员,在行政办公室实习一个半月的时间,是提高我工作经验,丰富社会阅历的千载难逢的机遇。
领导的悉心关怀,同事的热心帮助都让我感动于心,短暂的实习期间里,他们指导我参与市场日常管理工作,认真地完成了各项临时安排的工作以及行政部门的内勤工作,让我学到了许多书本中没有接触到的知识,在此,我谨从自己的视角谈一点粗浅认识。
企业文化成为市场开拓的金钥匙
“财富不能创造文化,文化却能创造财富”,这是国外企业流行的一句名言。
初入金东山,我被眼前的景象震憾:商铺鳞次栉比,商品琳琅满目;人流、车流接踵而至,人声鼎沸,一幅买卖两旺的动人场面。
她的繁荣是否也因企业文化的掘起而使得生意更红
火呢?
八月底,金东山家居建材广场隆重举办的灯饰文化节给了我明确的答案。
灯饰文化节开幕前夕,广场上已摆出了大幅,制作精美的展板,展示灯饰的发展史,介绍灯饰行业中最优秀的品牌,最有潜力的企业。
同时,电视、网络、报纸等众多媒体的各种广告、宣传滚动出击,让商家了解最优秀、最有潜力的品牌与企业,让消费者了解最有个性、最有创意的产品。
活动期间,金东山家居建材广场要求灯饰城各经销商拿出两到三款灯饰打折促销,发放活动宣传单,并举行节能灯义卖,积极提倡低碳生活,并将义卖筹集的善款捐给舟曲灾区。
特别是在文化节期间举行的“灯饰行业全面升级研讨会”将本次文化节推向高潮,正是这一张张周密、人文、朴实的文化牌,才赢得了金东山家居建材品牌的效应,才树起了它在老百姓心中良好的社会形象。
金东山家居建材广场就是这样为经销商创造良好的经营氛围,积极为广大经销商宣传造势,与众多媒体建立联系及合作关系,打造“买建材去金东山”的良好口碑。
规范的管理谱写了万商云集的新篇章
金东山不断完善管理体系,用优秀的市场管理方式吸引了众多多的经销商。
在短短的三年时间内,这片土地从昔日荒芜之地到如今行业商圈,从人烟稀少到商贾云集,金东山家居建材广场创造了建材行业的神话。
很多成功的企业都有一个优秀的团队,一个团队在任何队列里都
是非常重要的,团队创造出意想不到的奇迹,那不是神话,是合作精神创造的结晶!在金东山家居建材广场也有着这样一支优秀的团队,他们尽职尽责,无论对经销商还是企业内部员工的管理,都体现得精细入微。
在每一次的市场巡视中,不仅要维持好经营秩序的,同时要妥善解决经销商之间的纠纷。
金东山要求每一位员工在处理过程中控制情绪、保持冷静,对双方进行反复、耐心、细致的协调。
翻开《金东山员工手册》,明晰的岗位职责,体现了常规管理规范化、严密化,责任明确到人,不互相推诿,无论遇到什么问题都能及时找到相应的人处理好相关事情。
记得一品牌洁具在进行店面升级装修时,由于作业时防护不慎,喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内,客服部区域经理在第一时间赶到现场,在征得商户同意后对被污染的洁具进行清洗,及时挽回大部分损失。
在协调过程中,区域经理与商户经多次协商,终于用诚心达成完美和解。
真诚的服务引导金东山人再铸辉煌
服务立市是大市场一切工作的出发点和基石,在金东山创建之初就定位于服务型市场,全心全意为经销商和消费者服务。
每次接到顾客投诉时,总是在维护经销商合法权利的同时,及时解决各种棘手问题,能解决的矛盾当场解决,不能解决的问题会同相关部门分析发生投诉的原因后,提出合理的解决方案。
同时,金东山市场也服务于各经销商,为商户营造良好的市场经营环境,积极构建“亲商、安商、富商”的宜商环境。