志愿者服务项目化运作的通知

志愿服务点运作方案志愿服务点是为了服务社会、推动社会发展而设立的，其运作方案旨在确保志愿者能够有效地参与志愿服务活动，并保证服务点的高效运作和良好管理。

下面是一个关于志愿服务点运作方案的示例，供参考：一、志愿服务点的设立和管理1. 确定志愿服务点的定位和服务目标，明确服务对象和范围。

2. 筹备志愿服务点相关设施和资源，包括场地、办公设备、宣传材料等。

3. 招募专职工作人员，并设立相关行政和管理机构，负责志愿服务点的日常管理和协调。

4. 成立志愿者委员会，由志愿者代表组成，负责参与志愿者的选拔、培训和管理，并协助服务点的运作。

二、志愿者招募和培训1. 制定招募计划，通过线上线下宣传，吸引有志于参与志愿服务的群体。

2. 设立志愿者申请和筛选程序，包括填写申请表、面试和背景调查等环节，确保志愿者的合格性。

3. 为新招募的志愿者提供入职培训，包括志愿者的职责与权益、基本礼仪、服务技巧等内容。

4. 提供定期培训和学习机会，提升志愿者的服务能力和专业知识，例如组织专题讲座、培训课程等。

三、志愿服务项目的策划和开展1. 进行需求调研，了解社区或目标受众的实际需求，确定志愿服务项目的方向和内容。

2. 制定志愿服务项目的规划和实施计划，包括活动时间、地点、参与人员、预算等。

3. 确定志愿者的具体任务和工作安排，分配志愿者到各个项目组或服务岗位进行工作。

4. 组织志愿服务活动的前期准备工作，包括物资采购、场地布置、签到注册等。

5. 提供必要的保险和安全培训，确保志愿者在服务过程中的安全。

四、志愿者的管理和激励1. 建立志愿者的档案管理系统，记录志愿者的基本信息、服务项目和时长等。

2. 定期与志愿者进行沟通，了解志愿者的需求和意见，及时解决问题和提供支持。

3. 确定志愿者的绩效评估标准，根据服务质量、工作积极度等指标进行评估。

4. 表彰和激励优秀志愿者，例如发放荣誉证书、奖励金或相关荣誉称号等。

5. 加强志愿者间的交流和互助机制，通过组织团队活动、志愿者座谈会等形式，促进志愿者之间的交流和合作。

志愿服务制度化的实施⽅案社区关于推进志愿服务制度化的实施⽅案为贯彻落实市⽂明市建设办、团市委关于社区志愿服务⼯作相关要求，进⼀步推进我村志愿服务常态化、制度化，现制定如下实施⽅案。

⼀、总体思路积极培育和践⾏社会主义核⼼价值观，⼤⼒弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将志愿服务与社区创建有机结合，依托“⼩红帽”学雷锋志愿服务站，精⼼打造“⼩红帽”志愿服务品牌，以关爱⽼⼈、⼉童等贫困群体为重点，⼴泛开展形式多样的志愿服务活动，逐步建⽴完善长效⼯作机制和活动运⾏机制，推进社区志愿服务制度化。

⼆、⼯作原则1．坚持需求导向的原则。

组织志愿者到空巢⽼⼈、留守⼉童、残疾⼈等困难群众家中，了解他们的需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项⽬，为志愿者关爱他⼈、奉献社会搭建平台。

2.坚持弱势优先的原则。

对于不能解决温饱问题、不能享受任何社会保障的⼈群给予优先⽀持；对于失去劳动能⼒以及虽有劳动能⼒，但因缺乏就业机会⽽长期⽆法就业或在劳动⼒市场中处于明显弱势的⼈群给予优先⽀持。

3.坚持量⼒⽽⾏的原则。

根据我社区⼈⼒、物⼒、财⼒条件允许的程度来开展⼯作。

⾸先要研究服务对象，搞清楚服务需求。

志愿服务⼀定要从各地、各条战线、各个⾏业的实际出发，从社会需求的实际出发，将社会需求和服务能⼒相结合，实事求是，量⼒⽽⾏。

三、建⽴健全志愿服务制度1．建⽴志愿者招募注册制度。

根据需求，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加志愿服务活动。

采⽤纸质注册和电⼦注册相结合的⽅式，全⾯推⾏志愿注册管理。

登记注册时，由居民提供个⼈基本信息，包括姓名、性别、年龄、⾝份证号、服务技能、服务时间和联系⽅式等。

社区审核通过后予以实名登记注册，并按专业技能进⾏分类，发放注册志愿者证。

2．建⽴志愿者培训管理制度。

所有注册志愿者都必须参加培训。

通过集中辅导、座谈交流、案例分析等⽅式，对志愿者进⾏相关知识和技能培训。

重点做好新⼊志愿者、⾻⼲志愿者、专业志愿者培训。

北京市民政局关于做好“三社联动”服务项目的通知文章属性•【制定机关】北京市民政局•【公布日期】2015.06.17•【字号】京民社工发〔2015〕202号•【施行日期】2015.06.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政综合规定正文北京市民政局关于做好“三社联动”服务项目的通知京民社工发〔2015〕202号各区县民政局：为落实《关于2015年开展“三社联动”服务项目的通知》（京民组发〔2015〕113号），积极推动“三社联动”服务项目顺利开展，加快社区、社会组织、专业社工联动服务机制创新，增强基层社会治理能力，提升专业服务水平，现就有关事项通知如下：一、高度重视，加强组织领导。

各单位要高度重视，精心组织，充分认识开展“三社联动”的重要意义，切实统一思想、统一行动，切实解决问题、突出实效。

要结合实际，制定具体工作方案、计划，成立专项工作领导小组，确保专人负责，认真抓好落实，按时完成任务，推动“三社联动”服务项目有序开展。

二、细化职责，明确目标任务。

各单位要制定本地区“三社联动”的服务方案，负责本地区购买社会工作服务机构联动服务项目的组织实施、协作和指导，落实配套资金，加大资金投入。

要组织召开动员部署会，做好宣传发动，进一步统一思想认识，进一步明确工作目标，主动做好各方协调及项目管理工作。

三、创新方法，健全联动机制。

各单位要按照“政府主导、专业承接、项目运作、整体联动”的工作思路，积极搭建社区、社会组织、专业社工沟通的平台，形成联动效应。

要完善政府购买服务、社会工作人才培养使用、志愿者动员参与等制度，理顺服务供给、服务运作和服务反馈机制，制定联席会议制度、信息联通制度、服务联办制度、需求反馈制度，促进“三社联动”机制效能的充分发挥。

四、督促检查，加强绩效考核。

各单位要对照文件要求，抓好督促检查。

要把开展“三社联动”作为适应新形势新常态发展的重要内容，制定激励措施，加大考核力度。

志愿项目清单化管理制度第一章总则第一条为加强和完善志愿者项目管理，提高组织运作效率，确保志愿服务质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有志愿者项目，包括招募、培训、管理和评估等各个环节。

第三条志愿者项目是指组织为实现其宗旨目标，主动接受志愿者的服务，并实施计划、项目活动的行为。

第二章招募管理第四条志愿者项目的招募，应当遵循公平、公正、自愿的原则，不能有任何形式的歧视行为。

第五条招募内容应当具体明确，包括项目背景、参与条件、服务内容、时间安排等。

第六条招募过程中，组织应当及时回复志愿者的报名申请，并进行筛选和初步面试。

第三章培训管理第七条志愿者项目应当为参与者提供必要的培训，包括项目背景、服务技能、安全知识等。

第八条培训内容应当制定详细的课程大纲和资料，保证培训的质量和有效性。

第九条培训过程中，应当采用多种形式，包括讲座、案例分析、角色扮演等，提高培训效果。

第四章组织管理第十条组织应当建立健全的志愿者管理制度，包括志愿者名录、服务记录、安全保障等。

第十一条组织应当为志愿者提供必要的服务设施和支持，保障他们的服务条件和环境。

第十二条组织应当定期开展志愿者服务评价和满意度调查，及时发现问题并进行改进。

第五章服务管理第十三条志愿者应当服从组织的安排和管理，认真完成服务任务，维护组织和项目的形象。

第十四条志愿者应当遵守相关的服务规范和纪律，不能违反服务承诺和行为准则。

第十五条组织应当及时接受志愿者的反馈和建议，认真对待志愿者的意见和需求。

第六章考核管理第十六条组织应当根据志愿者的服务质量、工作态度、团队合作等方面进行考核，建立考核制度。

第十七条考核结果应当及时通知志愿者，并根据结果进行奖惩和激励，激发志愿者的积极性和创造性。

第十八条考核结果应当作为志愿者选拔和评优的依据，对志愿者进行管理和培训提供参考。

第七章安全管理第十九条志愿者项目应当重视服务过程中的安全风险，加强安全教育和预防措施。

第二十条志愿者项目应当建立、健全安全管理制度和应急预案，确保志愿者的安全和健康。

志愿服务活动方案为动员____青年志愿者投身我区的新农村建设，团区委将引入项目化运作机制，根据农村基层群众的实际需求，面向社会招募具有专业知识的志愿者，组建____支青年志愿者服务队。

____志愿者深入农村一线定期开展志愿服务活动，将文化活动、科技知识、医疗知识送到农村，为我区的新农村建设提供更多的人才和智力支持，为和谐社会建设做出新的贡献。

一、项目性质全区性的志愿服务项目二、实施机构实施单位：大兴区青年志愿者协会成员单位：____印刷学院团委____石油化工学院团委____镇团委卫生局团总支种植业团委林业局团总支农委团支部三、项目实施时间____年____月––____年____月四、青年志愿者队伍构成及服务内容以相关单位____的专业志愿者为主体，面向社会招募具有专业素质的青年志愿者。

1、青年医疗志愿者服务队以卫生局的青年医疗志愿者服务队为主体，联合同仁医院的相关专家志愿者，面向社会招募具有丰富经验的青年专家，共同组成志愿者队伍，入村为基层群众进行义诊。

同时____相关专家，开展村民健康知识大讲堂；走访贫困户，开展免费送医送药活动。

2、青年文艺志愿者服务队整合驻区高校资源，本着双赢互促的原则，招募有文艺特长、热心志愿者事业的青年志愿者，依托农村青年中心、文化大院，举办文艺演出，丰富基层群众的文化生活。

3、青年助农志愿者服务队以种植业服务中心团委、农机服务中心团委、林业局团总支、农委团支部专业青年志愿者队伍为主体，整合高校的青年专家，组成具有科研能力和实际工作经验的志愿者队伍，下村入户为基层群众提供种养殖技术支持和信息服务。

五、志愿者需求量与服务时间每支青年志愿者队伍招募____人左右，人员的数量和规模保持相对稳定，每月开展活动至少____次六、项目规划1、与相关单位对接，选拔确定志愿者服务队的主体成员2、确定志愿者服务队的牵头负责单位，与____镇进行需求初步对接3、启动活动项目，面向社会招募志愿者4、实施志愿服务项目，团区委对志愿服务项目进行全程管理、指导5、志愿服务项目结项，进行总结表彰七、志愿者保障1、根据志愿服务项目的需要，为志愿者提供人身意外险2、提供服务认证3、提供其他类型的支持和保障八、职责分工团区委：1、志愿服务项目的整体规划设计，相关的沟通协调2、志愿服务项目的立项、启动、运行管理3、志愿服务项目的结项、表彰志愿者服务队的负责单位：1、志愿者的招募、选拔2、志愿者的培训3、开展志愿服务的具体____4、开展志愿服务活动的具体纪录5、开展活动的资料收集，信息上报____镇：1、上报需求信息，与志愿者服务队对接2、提供开展志愿服务的场地、____参与活动的人群3、提供必需的用餐等其他的后勤保障【范例】一、指导思想青年志愿者活动是雷锋精神在当今时代条件下一种新的表现形式，它以奉献、友爱、互助、进步为主旨，它的精神内涵与雷锋精神一脉相承，是雷锋精神的延伸和拓展二、活动主题奉献爱心，提升素质，塑造形象，共建和谐三、活动意义1、传递爱心，传播文明青年志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴人手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情，让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑，让全社会因志愿者的辛劳付出而充满温馨，让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力。

共青团中央办公厅关于印发《团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案》的通知文章属性•【制定机关】中国共产主义青年团•【公布日期】2006.04.26•【文号】中青办发[2006]11号•【施行日期】2006.04.26•【效力等级】团体规定•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文共青团中央办公厅关于印发《团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案》的通知（中青办发[2006]11号）共青团各省、自治区、直辖市委，军委总政治部组织部，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：为了贯彻《关于实施“社区志愿服务和谐行动”的意见》［中青发（2006）28号］精神，进一步深化和发展社区志愿服务工作，团中央社区志愿服务和谐行动领导小组研究制定了《团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案》（以下简称分工方案）。

分工方案根据近年来各部门在城市社区开展的志愿服务和“社区志愿服务和谐行动”工作要求制定，以进一步明确各部门和战线的工作职责，合力推进。

现将分工方案印发你们，请参照制定当地的社区志愿服务和谐行动工作计划和分工方案。

附件：团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案共青团中央办公厅2006年4月26日附件：团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案一、为社区困难群体提供服务。

进一步深化“真情助困进万家”、百万青年志愿者助残行动、志愿者为老服务“金晖行动”、法律援助志愿者服务计划、“青年文明号服务卡助万家”等原有工作项目，继续扩大和发挥青年中心“爱心超市”的影响，服务社区孤老病残和下岗失业等生活困难群体特别是社区困难青少年，为他们提供必要的物质、精神上的帮助。

坚持“一助一”、“多助一”等长期结对服务方式，在社区志愿者和服务对象之间建立长期稳定的联系。

（社区和权益部、志愿者工作部、学校部、青工部负责）二、积极倡导并组织社区互助。

中共深圳市委、深圳市人民政府关于建设“志愿者之城”的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中共深圳市委、深圳市人民政府关于建设“志愿者之城”的意见（深发〔2011〕24号2011年12月29日）为深入贯彻落实科学发展观，努力当好推动科学发展、促进社会和谐的排头兵，打造“深圳质量”，建设现代化国际化先进城市，现就加快发展志愿服务事业，扎实推进“志愿者之城”建设（以下“志愿者”与“义工”同义），提出如下意见。

一、明确建设“志愿者之城”的重要意义、指导思想和总体目标（一）重要意义。

志愿服务是公民践行科学发展、参与社会建设、促进社会和谐的重要载体。

二十多年来，深圳开创国内志愿服务先河，坚持法治化、社会化、国际化、专业化方向，推动志愿服务事业取得长足发展，志愿服务工作走在全国前列。

在新的历史时期，大力发展志愿服务事业，建设“志愿者之城”，有利于推动社会管理体制创新，构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局；有利于在全社会弘扬志愿精神，推动精神文明创建，提升市民思想道德素养，加强社会主义核心价值体系建设；有利于最广泛、最充分地动员多方力量参与现代化国际化先进城市建设，努力当好推动科学发展、促进社会和谐的排头兵。

（二）指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、立足实际，先行先试、锐意创新，想干、敢干、快干、会干，进一步扩大社会参与、培育壮大社会组织、推进社区志愿服务、完善工作机制、营造志愿文化氛围、优化发展环境，努力建设具有中国特色、中国风格和中国气派的“志愿者之城”。

（三）总体目标。

关于推进志愿服务工作的若干建议开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，是动员社会力量、整合社会资源、完善社会功能的有效举措，对于培育和践行社会主义核心价值观、在全社会形成向上向善的力量、增进社会和谐具有十分重要的意义。

近年来，我国志愿服务领域不断扩展、志愿精神日益深入人心，志愿服务队伍不断壮大，志愿服务组织体系日益健全，在社区建设、社会福利、公益慈善、社会救助、优待抚恤、减灾救灾、健康卫生、环境保护等社会服务领域做出了突出的贡献。

但总体看，当前我国志愿服务仍然存在政策法规体系不够完善、公众参与志愿服务氛围不够浓厚、志愿服务组织和志愿者队伍数量不足、志愿者素质有待提高和志愿服务缺乏稳定经费保障等问题，与人民群众日益增长的社会服务需求相比还有许多不适应的地方。

党的十八届三中全会提出要“支持和发展志愿服务组织”，对当前的志愿服务工作提出了要求，也为志愿服务工作的开展提供了坚实的政治保障。

为此，我们必须深入研究，理清政府、市场和社会在志愿服务提供方面的关系，探究志愿服务的组织化、科学化、规范化发展的实现路径，改善志愿服务管理的管理水平。

增强社会发展活力，提高社会治理水平，维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，确保人民安居乐业、社会安定有序。

为此，提出以下政策建议: 第一，推进志愿服务工作，志愿者组织建设是关键。

志愿服务的动力来自于志愿者的道德理想，但是当代志愿者已经不是一种个体化的行动方式，而是组织化的行动模式，组织化的志愿者行动所带来的效应远远高于个体自愿的志愿服务。

志愿者组织指的是那些招募或者使用志愿者的组织，包括社会团体、民办非企业单位、基金会，以及政府机关、企事业单位、社区、高校等内部设立的团体或者团队，以企业身份从事公益事业的非营利组织，还有一些自发组织起来的、未经任何登记的草根组织等。

志愿者组织建设是推进志愿服务的关键，只有通过志愿者组织，志愿者的志愿服务精神才能得到发扬和保护；只有通过志愿者组织，志愿服务的专业化才有实现的可能；只有通过志愿者组织，志愿服务的行政化倾向才能得到改善。

红十字志愿服务项目发展计划实施方案一、目标围绕中国红十字会发扬人道主义精神，保护人的生命和健康的宗旨，以最易受损群体为服务对象,充分发挥红十字会自身优势，开展富有红十字特色的志愿服务活动。

通过扶持和培育各地红十字志愿服务组织和服务项目，提高红十字志愿服务组织运作志愿服务项目的能力和水平，提升红十字会的社会服务能力，为改善易受损群体的境况做出更多的贡献。

二、项目理念本计划借助公益组织孵化器的理念，对运作初期的红十字志愿服务项目、红十字志愿服务组织和社会上其他有特色的志愿服务项目进行能力培养、经费补贴等关键性支持，培育和发展红十字志愿服务品牌项目。

本计划为长期性计划。

计划初期由总会制定发展计划方案和项目评测制度，并选择试点地区和试点项目进行试点，由专家评审委员会对试点工作进行跟踪和评估，由地方红十字会负责组织红十字志愿服务队进行试点项目的申报、实施和宣传。

当试点项目运作成熟后，总会将对项目进行全国推广。

整体条件成熟后，总会将逐步扩大红十字志愿服务项目的扶持范围，加大扶持力度，推进红十字志愿服务的整体发展。

三、首期服务对象空巢老人、残疾人、农民工及其子女四、首期服务内容（一）健康促进。

针对空巢老人、农民工、残疾人等的需求，组织具有专业知识和技能的红十字志愿者为他们提供健康检查，生活照料、出行协助、信息服务和心理抚慰等服务，帮助他们在生活中排忧解难。

（二）自护教育。

组织红十字志愿者深入城乡基层，为空巢老人、残疾人、农民工及其子女讲授防灾避险、疏散安臵和健康卫生等知识，并开展相应的应急救护演练活动，提高他们的安全意识、自护能力和应急处臵能力，帮助他们养成健康的生活习惯。

（三）人道援助。

汇聚社会爱心，争取社会各界支持，针对空巢老人、残疾人，农民工及其子女的需求，组织进行物资和资金捐助，积极设立社区博爱超市、红十字服务站、爱心互助金和开展爱心义卖活动等社区送温暖服务项目。

（四）社会融入。

利用现有的红十字志愿服务基地、社区服务站，在具有专业知识的志愿者带领下，组织低龄空巢老人和有行动能力的残疾人，开展健康检查、卫生宣传、互帮互助等力所能及的志愿服务活动，积极建立老人、残疾人生活互助小组，扩大其生活和社交网络，促进其社会融入。

2020年第21期总第546习近平总书记在党的十九大报告中明确提出，要打造“共建共治共享”的社区治理格局。

其中，共建是基础，共治是关键，共享是目标。

而社区志愿服务在“共建共治共享”中发挥着基础作用。

社区志愿服务是社区居民自治的重要体现，“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的社区治理模式需要通过社区志愿服务来实现。

社区志愿服务项目化运作是将项目管理理念应用于志愿服务的开展，以项目形式促进社区志愿服务发挥作用。

一、社区志愿服务项目化运作的主要情况1.社区基本概况天津市X区J社区共有居民1352户，总人口3805人。

其中，常住人口1924人、流动人口1881人，党员共计132人。

社区党支部现有党员42人、在职报到党员47人。

2015年起，社会组织参与社区治理，在社区开展服务居民的志愿活动。

2017年，J社区成立志愿服务队。

目前，J社区志愿者队伍有60人，其中包括党员25人、在职报到党员20人、社区居民志愿者15人。

自成立起，该志愿服务队共计服务社区居民1300余户、服务总人口3800余人。

在社区党组织的领导下，社区志愿者成为社区和社会组织开展志愿活动的重要参与者，党建引领社区志愿服务的效果明显，志愿精神逐步深入人心。

2.社区党建引领社区志愿服务项目化运作情况（1）主要做法一是社区党组织发挥“领头羊”作用。

社区党支部、居委会、社区工作站是社区志愿服务的重要组织者，而社会组织、志愿者团队则是具体实施者。

其中，社区党支部发挥领导核心作用，领导各部门、各社会组织开展社区志愿服务。

党建引领社区志愿服务项目化运作模式研究——以天津市X区J社区为例赵媛媛李名静摘要：文章以天津市X区J社区的党建引领社区志愿服务项目运行为研究对象，总结该社区在组织开展社区志愿服务项目化运作过程中的经验和方法，分析其存在的问题，并从实现项目立项的科学化、保障项目实施的规范化方面提出针对性建议，将党建引领社区志愿服务的项目化运作模式进行梳理和提炼，形成可以被社区广泛使用和借鉴的项目制社区志愿服务模式。

长春市民政局关于下发《长春市农村居家养老邻里志愿服务项目实施方案》的通知文章属性•【制定机关】长春市民政局•【公布日期】2018.09.29•【字号】长民发〔2018〕53号•【施行日期】2018.09.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】老年人保障正文关于下发《长春市农村居家养老邻里志愿服务项目实施方案》的通知长民发〔2018〕53号各城区民政局、开发区社会事业发展局：为探索建立健全农村养老关爱服务体系，补齐农村居家养老服务短板，在总结以往农村开展居家养老服务经验基础上，经研究决定在全市城区、开发区开展农村居家养老邻里志愿服务项目，现将《长春市农村居家养老邻里志愿服务项目实施方案》印发给你们，请认真参照执行。

请各城区、开发区从即日起，按照《长春市农村居家养老邻里志愿服务项目实施方案》中规定的服务对象认定的范围、条件和程序，组织开展服务对象认定工作，并于2018年10月20日前将农村居家养老邻里志愿服务对象汇总表（需要主要领导签字并加盖公章）上报市民政局福利处，联系人：王士心，联系电话：81203398。

市民政局将根据各地服务对象人数拨付购买服务专项资金。

2018年9月29日长春市农村居家养老邻里志愿服务项目实施方案为探索建立健全农村养老关爱服务体系，补齐农村居家养老服务短板，更好地满足农村特殊和困难老年人居家养老服务需求，决定在全市城区、开发区全面开展农村居家养老志愿服务项目，现制定以下实施方案。

一、目标任务按照“党委政府领导、民政部门主导、职能部门落实、社会组织运作、专业组织指导”的工作原则，以村委会（基层老年协会）为依托，以农村特困老人为服务对象，以邻里志愿结对帮扶为主要形式，以提供基本生活辅助服务为主要内容，采取政府购买志愿服务的方式，补齐农村居家养老服务短板，打造农村居家养老服务新模式，促进低收入家庭增收、弘扬农村邻里守望相助的传统美德。

二、服务对象的认定审批（一）服务对象的认定范围和条件服务对象应是全市农村建档立卡贫困户中，因年迈或疾病等原因造成的日常生活能力不足，存在潜在生活风险，同时又无法获得来自配偶或子女的家庭照料的60周岁以上居家老人，不包括在农村福利服务中心或民办养老机构等机构居住的老年人，重点为以下人群：（一）60周岁以上失能失智老人（指丧失部分或全部生活自理能力的60周岁以上的老年人）。

公立医院志愿服务项目化管理的实践与探索
徐敏;莫明聪
【期刊名称】《现代医院》
【年(卷),期】2024(24)1
【摘要】志愿服务是社会文明进步的重要标志,公立医院开展志愿服务项目化运作,可以精准丰富服务内容,改善患者就医体验,充分发挥品牌社会效应,是医疗机构志愿服务制度化、规范化发展中一个重要的实施过程。

文章分别从项目开发、实施、监控及评估四个方面着手,就如何构建公立医院志愿服务项目化管理模式进行系统阐述,并结合实际分析项目化建设的困境及应对,为公立医院志愿服务项目化管理与品牌建设提供借鉴和参考,助力公立医院高质量发展。

【总页数】4页(P11-13)
【作者】徐敏;莫明聪
【作者单位】广州医科大学附属第一医院
【正文语种】中文
【中图分类】R197.3
【相关文献】
1.高校志愿服务项目化管理探索与实践——以闽西职业技术学院为例
2.公共图书馆志愿服务项目管理的实践与探索\r——以廊坊市图书馆为例
3.首都医科大学宣武医院志愿服务项目化管理实践探索
4.“体验式公益”的本土化探索与实践--以华侨大学通识课程“侨爱志愿服务项目社区服务学习”为例
5.高职院校志愿者服务课程探索与实践研究——以河南农业职业学院旅游管理学院志愿者服务项目为例
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民政部办公厅关于开展第二届全国优秀志愿服务项目与志愿者工作案例征集活动的通知【法规类别】服务【发文字号】民办函[2014]76号【发布部门】民政部【发布日期】2014.03.05【实施日期】2014.03.05【时效性】现行有效【效力级别】XE0303民政部办公厅关于开展第二届全国优秀志愿服务项目与志愿者工作案例征集活动的通知（民办函〔2014〕76号）各省、自治区、直辖市民政厅（局），新疆生产建设兵团民政局，各有关单位：为贯彻落实党的十八大、十八届三中全会关于广泛开展志愿服务、支持和发展志愿服务组织的部署要求，推动《中国社会服务志愿者队伍建设指导纲要（2013-2020年）》和《志愿服务记录办法》贯彻落实，民政部决定开展第二届全国优秀志愿服务项目与志愿者工作案例征集活动。

现将有关事项通知如下：一、总体目标通过开展优秀志愿服务项目与志愿者工作案例征集活动，充分挖掘各地、各单位在推进志愿者队伍建设、发展志愿服务实践中形成的好做法与好经验，推出、推广一批社会需要、群众急盼、影响力和带动力强的优秀志愿服务项目、优秀志愿服务组织和优秀志愿者，推动志愿服务活动广泛开展、志愿者队伍建设深入推进、社会志愿服务机制不断完善。

二、征集条件本次征集的案例分为优秀志愿服务项目案例、优秀志愿服务组织案例和优秀志愿者案例三类。

（一）优秀志愿服务项目案例征集条件。

1.申报的志愿服务项目应为近年来在社区建设、社会福利、扶贫济困、公益慈善、社会救助、优待抚恤、减灾救灾、健康卫生、文化体育等社会服务领域组织开展的常态化志愿服务项目。

2.项目需稳定、持续开展，实施时间1年以上，参与人数有一定广泛性，参与项目的注册志愿者原则上不少于30人。

3.项目需定位明确、运作规范，具备完整的工作方案、规范的管理制度、科学的运作模式、齐全的档案资料。

4.项目需体现理念创新、制度创新、方法创新，在探索志愿服务项目发展模式、规律方面具有一定创新性。

5.项目需有明确的受益人群，在传播文明、服务社会、促进和谐方面产生了明显社会效益，有效推动了志愿服务事业的健康发展。

民政部关于深入开展学雷锋志愿服务活动的通知文章属性•【制定机关】民政部•【公布日期】2013.03.01•【文号】民函[2013]63号•【施行日期】2013.03.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文民政部关于深入开展学雷锋志愿服务活动的通知（民函〔2013〕63号）各省、自治区、直辖市民政厅（局），计划单列市民政局，新疆生产建设兵团民政局：今年是毛泽东同志为雷锋同志题词50周年。

为贯彻落实党的十八大会议精神，进一步弘扬志愿精神，传播志愿理念，发展志愿服务，加强志愿者队伍建设，民政部决定在全国深入开展学雷锋志愿服务活动。

现将有关事项通知如下：一、充分认识学雷锋志愿服务活动的重要意义雷锋精神是中华民族精神的重要内容，是社会主义核心价值体系的生动诠释，是志愿精神的重要构成。

新形势下开展学雷锋志愿服务活动，对于普及社会文明风尚，增强公民社会责任感，提升社会道德水平，加强社会主义精神文明建设；对于弘扬民族精神和时代精神，凝聚社会力量，扩大社会参与，促进社会和谐，具有十分重要的意义。

各级民政部门要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神，认真落实第十三次全国民政会议要求，着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以城乡社区和社会服务机构为依托，以壮大志愿者队伍、完善志愿服务机制为保障，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，持续深入开展社会志愿服务活动，形成人人争当志愿者的生动局面，为构建社会主义和谐社会和全面建成小康社会提供精神动力和智力支持。

二、切实明确学雷锋志愿服务活动的主要任务（一）大力弘扬雷锋精神。

各级民政部门要结合活动主题，广泛开展宣传教育活动，引导广大志愿者学习雷锋同志热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想信念，服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神和艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。

中共中央宣传部、中央文明办等7部门关于印发《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》的通知文章属性•【制定机关】中央宣传部,中央文明办,教育部,民政部,文化部(已撤销),国家文物局,中国科学技术协会•【公布日期】2016.10.18•【文号】文明办〔2016〕22号•【施行日期】2016.10.18•【效力等级】部门规范性文件,党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化正文中共中央宣传部中央文明办等7部门关于印发《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》的通知文明办〔2016〕22号各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团党委宣传部、文明办、教育厅（教委、教育局）、民政厅（局）、文化厅（局）、文物局、科协：2016年8月30日，中央全面深化改革领导小组第二十七次会议审议通过了《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》，现予印发，请认真贯彻落实。

中共中央宣传部中央文明办教育部民政部文化部国家文物局中国科协2016年10月18日关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见围绕发挥公共文化设施培育和弘扬社会主义核心价值观、传播社会主义先进文化的重要作用，根据中宣部、中央文明办、民政部等8部门《关于支持和发展志愿服务组织的意见》（文明办〔2016〕10号）精神，现就深入推进公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆和革命纪念馆（以下统称公共文化设施）学雷锋志愿服务，提出以下意见：一、总体要求（一）指导思想。

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，牢固树立并贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，以培育和践行社会主义核心价值观、满足人民群众日益增长的精神文化需求为出发点，以提高国民素质和社会文明程度为目标，以公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆和革命纪念馆为平台，稳步推进公共文化设施志愿服务站点建设，广泛吸引志愿者参与文化志愿服务，发展壮大学雷锋志愿服务队伍，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，丰富人民精神世界，增强人民精神力量，建设社会主义文化强国，助推实施国家创新驱动发展战略和建设世界科技强国，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强的思想保证、强大的精神力量和丰润的道德滋养。

中国注册志愿者管理办法为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，引导广大团员青年和社会公众广泛参与志愿服务，根据团十七大及《中国青年志愿者行动发展规划(2014-2018)》要求，共青团中央对2006年颁行的《中国注册志愿者管理办法》进行了修订。

新修订的《中国注册志愿者管理办法》对于进一步规范注册志愿者管理工作，大力弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，推动志愿服务项目化运作、社会化动员、制度化发展，深化青年志愿者行动具有重要意义。

现将新修订的《中国注册志愿者管理办法》印发给你们，请结合工作实际，认真组织实施。

第一章总则第一条为规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，特制定本办法。

第二条志愿者(英文名称为Volunteer)是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。

第三条注册志愿者(China Registered Volunteer)是指按照本办法规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。

第四条志愿精神:奉献、友爱、互助、进步。

第五条志愿者标识注册志愿者标识(通称"心手标")的整体构图为心的造型，又是英文"Volunteer"的第一个字母"V"，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。

标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达"爱心献社会，真情暖人心"和"团结互助、共创和谐"的主题(图案见附件1)。

第六条每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。

第二章注册第七条基本条件(一)年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者;十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意;未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。