志愿者服务项目化运作的通知

志愿服务点运作方案志愿服务点是为了服务社会、推动社会发展而设立的，其运作方案旨在确保志愿者能够有效地参与志愿服务活动，并保证服务点的高效运作和良好管理。

下面是一个关于志愿服务点运作方案的示例，供参考：一、志愿服务点的设立和管理1. 确定志愿服务点的定位和服务目标，明确服务对象和范围。

2. 筹备志愿服务点相关设施和资源，包括场地、办公设备、宣传材料等。

3. 招募专职工作人员，并设立相关行政和管理机构，负责志愿服务点的日常管理和协调。

4. 成立志愿者委员会，由志愿者代表组成，负责参与志愿者的选拔、培训和管理，并协助服务点的运作。

二、志愿者招募和培训1. 制定招募计划，通过线上线下宣传，吸引有志于参与志愿服务的群体。

2. 设立志愿者申请和筛选程序，包括填写申请表、面试和背景调查等环节，确保志愿者的合格性。

3. 为新招募的志愿者提供入职培训，包括志愿者的职责与权益、基本礼仪、服务技巧等内容。

4. 提供定期培训和学习机会，提升志愿者的服务能力和专业知识，例如组织专题讲座、培训课程等。

三、志愿服务项目的策划和开展1. 进行需求调研，了解社区或目标受众的实际需求，确定志愿服务项目的方向和内容。

2. 制定志愿服务项目的规划和实施计划，包括活动时间、地点、参与人员、预算等。

3. 确定志愿者的具体任务和工作安排，分配志愿者到各个项目组或服务岗位进行工作。

4. 组织志愿服务活动的前期准备工作，包括物资采购、场地布置、签到注册等。

5. 提供必要的保险和安全培训，确保志愿者在服务过程中的安全。

四、志愿者的管理和激励1. 建立志愿者的档案管理系统，记录志愿者的基本信息、服务项目和时长等。

2. 定期与志愿者进行沟通，了解志愿者的需求和意见，及时解决问题和提供支持。

3. 确定志愿者的绩效评估标准，根据服务质量、工作积极度等指标进行评估。

4. 表彰和激励优秀志愿者，例如发放荣誉证书、奖励金或相关荣誉称号等。

5. 加强志愿者间的交流和互助机制，通过组织团队活动、志愿者座谈会等形式，促进志愿者之间的交流和合作。

志愿服务制度化的实施⽅案社区关于推进志愿服务制度化的实施⽅案为贯彻落实市⽂明市建设办、团市委关于社区志愿服务⼯作相关要求，进⼀步推进我村志愿服务常态化、制度化，现制定如下实施⽅案。

⼀、总体思路积极培育和践⾏社会主义核⼼价值观，⼤⼒弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将志愿服务与社区创建有机结合，依托“⼩红帽”学雷锋志愿服务站，精⼼打造“⼩红帽”志愿服务品牌，以关爱⽼⼈、⼉童等贫困群体为重点，⼴泛开展形式多样的志愿服务活动，逐步建⽴完善长效⼯作机制和活动运⾏机制，推进社区志愿服务制度化。

⼆、⼯作原则1．坚持需求导向的原则。

组织志愿者到空巢⽼⼈、留守⼉童、残疾⼈等困难群众家中，了解他们的需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项⽬，为志愿者关爱他⼈、奉献社会搭建平台。

2.坚持弱势优先的原则。

对于不能解决温饱问题、不能享受任何社会保障的⼈群给予优先⽀持；对于失去劳动能⼒以及虽有劳动能⼒，但因缺乏就业机会⽽长期⽆法就业或在劳动⼒市场中处于明显弱势的⼈群给予优先⽀持。

3.坚持量⼒⽽⾏的原则。

根据我社区⼈⼒、物⼒、财⼒条件允许的程度来开展⼯作。

⾸先要研究服务对象，搞清楚服务需求。

志愿服务⼀定要从各地、各条战线、各个⾏业的实际出发，从社会需求的实际出发，将社会需求和服务能⼒相结合，实事求是，量⼒⽽⾏。

三、建⽴健全志愿服务制度1．建⽴志愿者招募注册制度。

根据需求，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加志愿服务活动。

采⽤纸质注册和电⼦注册相结合的⽅式，全⾯推⾏志愿注册管理。

登记注册时，由居民提供个⼈基本信息，包括姓名、性别、年龄、⾝份证号、服务技能、服务时间和联系⽅式等。

社区审核通过后予以实名登记注册，并按专业技能进⾏分类，发放注册志愿者证。

2．建⽴志愿者培训管理制度。

所有注册志愿者都必须参加培训。

通过集中辅导、座谈交流、案例分析等⽅式，对志愿者进⾏相关知识和技能培训。

重点做好新⼊志愿者、⾻⼲志愿者、专业志愿者培训。

北京市民政局关于做好“三社联动”服务项目的通知文章属性•【制定机关】北京市民政局•【公布日期】2015.06.17•【字号】京民社工发〔2015〕202号•【施行日期】2015.06.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政综合规定正文北京市民政局关于做好“三社联动”服务项目的通知京民社工发〔2015〕202号各区县民政局：为落实《关于2015年开展“三社联动”服务项目的通知》（京民组发〔2015〕113号），积极推动“三社联动”服务项目顺利开展，加快社区、社会组织、专业社工联动服务机制创新，增强基层社会治理能力，提升专业服务水平，现就有关事项通知如下：一、高度重视，加强组织领导。

各单位要高度重视，精心组织，充分认识开展“三社联动”的重要意义，切实统一思想、统一行动，切实解决问题、突出实效。

要结合实际，制定具体工作方案、计划，成立专项工作领导小组，确保专人负责，认真抓好落实，按时完成任务，推动“三社联动”服务项目有序开展。

二、细化职责，明确目标任务。

各单位要制定本地区“三社联动”的服务方案，负责本地区购买社会工作服务机构联动服务项目的组织实施、协作和指导，落实配套资金，加大资金投入。

要组织召开动员部署会，做好宣传发动，进一步统一思想认识，进一步明确工作目标，主动做好各方协调及项目管理工作。

三、创新方法，健全联动机制。

各单位要按照“政府主导、专业承接、项目运作、整体联动”的工作思路，积极搭建社区、社会组织、专业社工沟通的平台，形成联动效应。

要完善政府购买服务、社会工作人才培养使用、志愿者动员参与等制度，理顺服务供给、服务运作和服务反馈机制，制定联席会议制度、信息联通制度、服务联办制度、需求反馈制度，促进“三社联动”机制效能的充分发挥。

四、督促检查，加强绩效考核。

各单位要对照文件要求，抓好督促检查。

要把开展“三社联动”作为适应新形势新常态发展的重要内容，制定激励措施，加大考核力度。

志愿项目清单化管理制度第一章总则第一条为加强和完善志愿者项目管理，提高组织运作效率，确保志愿服务质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有志愿者项目，包括招募、培训、管理和评估等各个环节。

第三条志愿者项目是指组织为实现其宗旨目标，主动接受志愿者的服务，并实施计划、项目活动的行为。

第二章招募管理第四条志愿者项目的招募，应当遵循公平、公正、自愿的原则，不能有任何形式的歧视行为。

第五条招募内容应当具体明确，包括项目背景、参与条件、服务内容、时间安排等。

第六条招募过程中，组织应当及时回复志愿者的报名申请，并进行筛选和初步面试。

第三章培训管理第七条志愿者项目应当为参与者提供必要的培训，包括项目背景、服务技能、安全知识等。

第八条培训内容应当制定详细的课程大纲和资料，保证培训的质量和有效性。

第九条培训过程中，应当采用多种形式，包括讲座、案例分析、角色扮演等，提高培训效果。

第四章组织管理第十条组织应当建立健全的志愿者管理制度，包括志愿者名录、服务记录、安全保障等。

第十一条组织应当为志愿者提供必要的服务设施和支持，保障他们的服务条件和环境。

第十二条组织应当定期开展志愿者服务评价和满意度调查，及时发现问题并进行改进。

第五章服务管理第十三条志愿者应当服从组织的安排和管理，认真完成服务任务，维护组织和项目的形象。

第十四条志愿者应当遵守相关的服务规范和纪律，不能违反服务承诺和行为准则。

第十五条组织应当及时接受志愿者的反馈和建议，认真对待志愿者的意见和需求。

第六章考核管理第十六条组织应当根据志愿者的服务质量、工作态度、团队合作等方面进行考核，建立考核制度。

第十七条考核结果应当及时通知志愿者，并根据结果进行奖惩和激励，激发志愿者的积极性和创造性。

第十八条考核结果应当作为志愿者选拔和评优的依据，对志愿者进行管理和培训提供参考。

第七章安全管理第十九条志愿者项目应当重视服务过程中的安全风险，加强安全教育和预防措施。

第二十条志愿者项目应当建立、健全安全管理制度和应急预案，确保志愿者的安全和健康。

志愿服务活动方案为动员____青年志愿者投身我区的新农村建设，团区委将引入项目化运作机制，根据农村基层群众的实际需求，面向社会招募具有专业知识的志愿者，组建____支青年志愿者服务队。

____志愿者深入农村一线定期开展志愿服务活动，将文化活动、科技知识、医疗知识送到农村，为我区的新农村建设提供更多的人才和智力支持，为和谐社会建设做出新的贡献。

一、项目性质全区性的志愿服务项目二、实施机构实施单位：大兴区青年志愿者协会成员单位：____印刷学院团委____石油化工学院团委____镇团委卫生局团总支种植业团委林业局团总支农委团支部三、项目实施时间____年____月––____年____月四、青年志愿者队伍构成及服务内容以相关单位____的专业志愿者为主体，面向社会招募具有专业素质的青年志愿者。

1、青年医疗志愿者服务队以卫生局的青年医疗志愿者服务队为主体，联合同仁医院的相关专家志愿者，面向社会招募具有丰富经验的青年专家，共同组成志愿者队伍，入村为基层群众进行义诊。

同时____相关专家，开展村民健康知识大讲堂；走访贫困户，开展免费送医送药活动。

2、青年文艺志愿者服务队整合驻区高校资源，本着双赢互促的原则，招募有文艺特长、热心志愿者事业的青年志愿者，依托农村青年中心、文化大院，举办文艺演出，丰富基层群众的文化生活。

3、青年助农志愿者服务队以种植业服务中心团委、农机服务中心团委、林业局团总支、农委团支部专业青年志愿者队伍为主体，整合高校的青年专家，组成具有科研能力和实际工作经验的志愿者队伍，下村入户为基层群众提供种养殖技术支持和信息服务。

五、志愿者需求量与服务时间每支青年志愿者队伍招募____人左右，人员的数量和规模保持相对稳定，每月开展活动至少____次六、项目规划1、与相关单位对接，选拔确定志愿者服务队的主体成员2、确定志愿者服务队的牵头负责单位，与____镇进行需求初步对接3、启动活动项目，面向社会招募志愿者4、实施志愿服务项目，团区委对志愿服务项目进行全程管理、指导5、志愿服务项目结项，进行总结表彰七、志愿者保障1、根据志愿服务项目的需要，为志愿者提供人身意外险2、提供服务认证3、提供其他类型的支持和保障八、职责分工团区委：1、志愿服务项目的整体规划设计，相关的沟通协调2、志愿服务项目的立项、启动、运行管理3、志愿服务项目的结项、表彰志愿者服务队的负责单位：1、志愿者的招募、选拔2、志愿者的培训3、开展志愿服务的具体____4、开展志愿服务活动的具体纪录5、开展活动的资料收集，信息上报____镇：1、上报需求信息，与志愿者服务队对接2、提供开展志愿服务的场地、____参与活动的人群3、提供必需的用餐等其他的后勤保障【范例】一、指导思想青年志愿者活动是雷锋精神在当今时代条件下一种新的表现形式，它以奉献、友爱、互助、进步为主旨，它的精神内涵与雷锋精神一脉相承，是雷锋精神的延伸和拓展二、活动主题奉献爱心，提升素质，塑造形象，共建和谐三、活动意义1、传递爱心，传播文明青年志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴人手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情，让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑，让全社会因志愿者的辛劳付出而充满温馨，让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力。

共青团中央办公厅关于印发《团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案》的通知文章属性•【制定机关】中国共产主义青年团•【公布日期】2006.04.26•【文号】中青办发[2006]11号•【施行日期】2006.04.26•【效力等级】团体规定•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文共青团中央办公厅关于印发《团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案》的通知（中青办发[2006]11号）共青团各省、自治区、直辖市委，军委总政治部组织部，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：为了贯彻《关于实施“社区志愿服务和谐行动”的意见》［中青发（2006）28号］精神，进一步深化和发展社区志愿服务工作，团中央社区志愿服务和谐行动领导小组研究制定了《团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案》（以下简称分工方案）。

分工方案根据近年来各部门在城市社区开展的志愿服务和“社区志愿服务和谐行动”工作要求制定，以进一步明确各部门和战线的工作职责，合力推进。

现将分工方案印发你们，请参照制定当地的社区志愿服务和谐行动工作计划和分工方案。

附件：团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案共青团中央办公厅2006年4月26日附件：团中央相关部门实施“社区志愿服务和谐行动”分工方案一、为社区困难群体提供服务。

进一步深化“真情助困进万家”、百万青年志愿者助残行动、志愿者为老服务“金晖行动”、法律援助志愿者服务计划、“青年文明号服务卡助万家”等原有工作项目，继续扩大和发挥青年中心“爱心超市”的影响，服务社区孤老病残和下岗失业等生活困难群体特别是社区困难青少年，为他们提供必要的物质、精神上的帮助。

坚持“一助一”、“多助一”等长期结对服务方式，在社区志愿者和服务对象之间建立长期稳定的联系。

（社区和权益部、志愿者工作部、学校部、青工部负责）二、积极倡导并组织社区互助。

中共深圳市委、深圳市人民政府关于建设“志愿者之城”的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中共深圳市委、深圳市人民政府关于建设“志愿者之城”的意见（深发〔2011〕24号2011年12月29日）为深入贯彻落实科学发展观，努力当好推动科学发展、促进社会和谐的排头兵，打造“深圳质量”，建设现代化国际化先进城市，现就加快发展志愿服务事业，扎实推进“志愿者之城”建设（以下“志愿者”与“义工”同义），提出如下意见。

一、明确建设“志愿者之城”的重要意义、指导思想和总体目标（一）重要意义。

志愿服务是公民践行科学发展、参与社会建设、促进社会和谐的重要载体。

二十多年来，深圳开创国内志愿服务先河，坚持法治化、社会化、国际化、专业化方向，推动志愿服务事业取得长足发展，志愿服务工作走在全国前列。

在新的历史时期，大力发展志愿服务事业，建设“志愿者之城”，有利于推动社会管理体制创新，构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局；有利于在全社会弘扬志愿精神，推动精神文明创建，提升市民思想道德素养，加强社会主义核心价值体系建设；有利于最广泛、最充分地动员多方力量参与现代化国际化先进城市建设，努力当好推动科学发展、促进社会和谐的排头兵。

（二）指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、立足实际，先行先试、锐意创新，想干、敢干、快干、会干，进一步扩大社会参与、培育壮大社会组织、推进社区志愿服务、完善工作机制、营造志愿文化氛围、优化发展环境，努力建设具有中国特色、中国风格和中国气派的“志愿者之城”。

（三）总体目标。

关于推进志愿服务工作的若干建议开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，是动员社会力量、整合社会资源、完善社会功能的有效举措，对于培育和践行社会主义核心价值观、在全社会形成向上向善的力量、增进社会和谐具有十分重要的意义。

近年来，我国志愿服务领域不断扩展、志愿精神日益深入人心，志愿服务队伍不断壮大，志愿服务组织体系日益健全，在社区建设、社会福利、公益慈善、社会救助、优待抚恤、减灾救灾、健康卫生、环境保护等社会服务领域做出了突出的贡献。

但总体看，当前我国志愿服务仍然存在政策法规体系不够完善、公众参与志愿服务氛围不够浓厚、志愿服务组织和志愿者队伍数量不足、志愿者素质有待提高和志愿服务缺乏稳定经费保障等问题，与人民群众日益增长的社会服务需求相比还有许多不适应的地方。

党的十八届三中全会提出要“支持和发展志愿服务组织”，对当前的志愿服务工作提出了要求，也为志愿服务工作的开展提供了坚实的政治保障。

为此，我们必须深入研究，理清政府、市场和社会在志愿服务提供方面的关系，探究志愿服务的组织化、科学化、规范化发展的实现路径，改善志愿服务管理的管理水平。

增强社会发展活力，提高社会治理水平，维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，确保人民安居乐业、社会安定有序。

为此，提出以下政策建议: 第一，推进志愿服务工作，志愿者组织建设是关键。

志愿服务的动力来自于志愿者的道德理想，但是当代志愿者已经不是一种个体化的行动方式，而是组织化的行动模式，组织化的志愿者行动所带来的效应远远高于个体自愿的志愿服务。

志愿者组织指的是那些招募或者使用志愿者的组织，包括社会团体、民办非企业单位、基金会，以及政府机关、企事业单位、社区、高校等内部设立的团体或者团队，以企业身份从事公益事业的非营利组织，还有一些自发组织起来的、未经任何登记的草根组织等。

志愿者组织建设是推进志愿服务的关键，只有通过志愿者组织，志愿者的志愿服务精神才能得到发扬和保护；只有通过志愿者组织，志愿服务的专业化才有实现的可能；只有通过志愿者组织，志愿服务的行政化倾向才能得到改善。

红十字志愿服务项目发展计划实施方案一、目标围绕中国红十字会发扬人道主义精神，保护人的生命和健康的宗旨，以最易受损群体为服务对象,充分发挥红十字会自身优势，开展富有红十字特色的志愿服务活动。

通过扶持和培育各地红十字志愿服务组织和服务项目，提高红十字志愿服务组织运作志愿服务项目的能力和水平，提升红十字会的社会服务能力，为改善易受损群体的境况做出更多的贡献。

二、项目理念本计划借助公益组织孵化器的理念，对运作初期的红十字志愿服务项目、红十字志愿服务组织和社会上其他有特色的志愿服务项目进行能力培养、经费补贴等关键性支持，培育和发展红十字志愿服务品牌项目。

本计划为长期性计划。

计划初期由总会制定发展计划方案和项目评测制度，并选择试点地区和试点项目进行试点，由专家评审委员会对试点工作进行跟踪和评估，由地方红十字会负责组织红十字志愿服务队进行试点项目的申报、实施和宣传。

当试点项目运作成熟后，总会将对项目进行全国推广。

整体条件成熟后，总会将逐步扩大红十字志愿服务项目的扶持范围，加大扶持力度，推进红十字志愿服务的整体发展。

三、首期服务对象空巢老人、残疾人、农民工及其子女四、首期服务内容（一）健康促进。

针对空巢老人、农民工、残疾人等的需求，组织具有专业知识和技能的红十字志愿者为他们提供健康检查，生活照料、出行协助、信息服务和心理抚慰等服务，帮助他们在生活中排忧解难。

（二）自护教育。

组织红十字志愿者深入城乡基层，为空巢老人、残疾人、农民工及其子女讲授防灾避险、疏散安臵和健康卫生等知识，并开展相应的应急救护演练活动，提高他们的安全意识、自护能力和应急处臵能力，帮助他们养成健康的生活习惯。

（三）人道援助。

汇聚社会爱心，争取社会各界支持，针对空巢老人、残疾人，农民工及其子女的需求，组织进行物资和资金捐助，积极设立社区博爱超市、红十字服务站、爱心互助金和开展爱心义卖活动等社区送温暖服务项目。

（四）社会融入。

利用现有的红十字志愿服务基地、社区服务站，在具有专业知识的志愿者带领下，组织低龄空巢老人和有行动能力的残疾人，开展健康检查、卫生宣传、互帮互助等力所能及的志愿服务活动，积极建立老人、残疾人生活互助小组，扩大其生活和社交网络，促进其社会融入。

2020年第21期总第546习近平总书记在党的十九大报告中明确提出，要打造“共建共治共享”的社区治理格局。

其中，共建是基础，共治是关键，共享是目标。

而社区志愿服务在“共建共治共享”中发挥着基础作用。

社区志愿服务是社区居民自治的重要体现，“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的社区治理模式需要通过社区志愿服务来实现。

社区志愿服务项目化运作是将项目管理理念应用于志愿服务的开展，以项目形式促进社区志愿服务发挥作用。

一、社区志愿服务项目化运作的主要情况1.社区基本概况天津市X区J社区共有居民1352户，总人口3805人。

其中，常住人口1924人、流动人口1881人，党员共计132人。

社区党支部现有党员42人、在职报到党员47人。

2015年起，社会组织参与社区治理，在社区开展服务居民的志愿活动。

2017年，J社区成立志愿服务队。

目前，J社区志愿者队伍有60人，其中包括党员25人、在职报到党员20人、社区居民志愿者15人。

自成立起，该志愿服务队共计服务社区居民1300余户、服务总人口3800余人。

在社区党组织的领导下，社区志愿者成为社区和社会组织开展志愿活动的重要参与者，党建引领社区志愿服务的效果明显，志愿精神逐步深入人心。

2.社区党建引领社区志愿服务项目化运作情况（1）主要做法一是社区党组织发挥“领头羊”作用。

社区党支部、居委会、社区工作站是社区志愿服务的重要组织者，而社会组织、志愿者团队则是具体实施者。

其中，社区党支部发挥领导核心作用，领导各部门、各社会组织开展社区志愿服务。

党建引领社区志愿服务项目化运作模式研究——以天津市X区J社区为例赵媛媛李名静摘要：文章以天津市X区J社区的党建引领社区志愿服务项目运行为研究对象，总结该社区在组织开展社区志愿服务项目化运作过程中的经验和方法，分析其存在的问题，并从实现项目立项的科学化、保障项目实施的规范化方面提出针对性建议，将党建引领社区志愿服务的项目化运作模式进行梳理和提炼，形成可以被社区广泛使用和借鉴的项目制社区志愿服务模式。