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质量手册应有的内容
一个质量手册应该包含以下内容：
1. 公司质量政策：描述公司的质量目标和承诺，指导公司在质量管理方面的决策和行动。
2. 公司组织结构：概述公司的组织结构和职责，明确各个部门或岗位在质量管理中的职责和权限。
3. 质量管理体系及程序：描述公司质量管理体系的建立和运行，包括各种质量控制和质量保证程序的实施方法以及相关的文件控制和记录保存要求。
4. 质量目标和指标：设定和描述公司的质量目标和衡量指标，以便监测和评估质量绩效，并持续改进。
5. 质量培训计划：说明公司为确保员工具备所需的质量知识和技能所实施的培训计划。
6. 质量风险管理：描述公司对潜在质量风险的识别、评估、控制和监测方法，以确保产品或服务质量的可靠性和稳定性。
7. 供应商评估和选择标准：说明公司对供应商进行评估和选择的标准和程序，确保所采购的原材料或服务满足质量要求。
8. 客户投诉管理：描述公司处理客户投诉的流程和方法，包括投诉收集、分析、回应和改进措施。
9. 内部审核和管理评审：说明公司进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的运行符合规定和要求。
10. 控制和记录：描述公司对产品或服务质量的控制方法和记录保存要求，包括对不合格品的处理和纠正措施。
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。
3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。
4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。
6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。
0. 手册的管理0.1. 手册的编写质量手册的编写，由公司管理者代表主持，总经理批准后颁布实施。
0.2目的0.2.1对外介绍本公司的质量管理体系，证明其符合GB/T19001：2008质量管理体系要求；0.2.2对内作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质量要求的产品和服务，使顾客满意。
0.3 适用范围0.3.1 本手册适用于本公司的各职能部门和服务场所。
本手册覆盖了GB/T19001：2008版对质量管理体系的要求。
（除7.3设计开发外）0.3.2 本手册适用于在合同环境下向顾客和认证机构提供本公司质量管理能力和达到顾客满意能力的证实。
0.3.3 本手册覆盖的产品范围为本企业所提供的全部产品项目（见企业简介）。
0.4. 手册的管理0.4.1质量手册的解释权归管理者代表或受他委托的技术质量部。
0.4.2技术质量部负责手册的更改和办理相应的审批手续。
质量手册的更改根据工作量的大小，采用换版、换页或发更改通知书等方式进行。
0.4.3 质量手册的发放范围，由技术质量部提出，经管理者代表批准后执行。
0.4.4 质量手册的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。
“受控”的为公司内部各职能部门使用的有效版本。
当质量手册更改时，必须对其进行相应的换版、换页或局部更改，并应同时更改版次号。
经管理者代表批准；“非受控”的手册可发给有关单位参阅。
0.4.5 对质量手册的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行一次。
0.4.6 未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
当手册持有人调离本公司时，应由技术质量部将其持有的手册收回。
0.4.7 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部，技术质量部应根据需要对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，手册的管理应执行《文件控制程序》。
P7。
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
文件名质量手册旳构成
电子文献编码ZLWB003 页码5-2
质量手册旳编号应按组织管理原则旳统一编号措施进行。
一般编号由组织代号、部门代号、原则性质代号、原则次序号和年代号等五个部分构成, 如图所示。
质量手册编号示意图
●同意页
同意页为质量手册旳公布令, 一般由组织最高管理者签字公布, 其内容包括简要阐明质量手册旳重要性及各部门旳实行规定, 以及
何年何月何日起实行。
●目录
由于质量手册篇幅较长, 为了查阅以便, 必须编写目录。
目录应列出手册所含各章节旳题目和页码。
各章节及序言、附录等旳编排应清晰、合理。
●主题内容与实用范围
在这一部分应标出手册旳合用领域, 包括有关质量管理体系规定内容旳增长及剪裁状况 , 以及质量手册不适于哪些场所、不波及什么内容等。
这部分内容也可以放在序言中一并论述。
在这一部分应标出手册旳合用领域，包括有关质量管理体系规定内。
质量手册的格式要求
质量手册的格式要求如下：
1.封面：手册的标题、组织名称、发布日期等基本信息应清晰标注。
2.目录：列出手册中各章节的标题，以及相应的页码。
3.修订记录：记录手册的修订历史，包括修订日期、修订内容、修
订人等信息。
4.目的和适用范围：明确手册的目的和使用范围，说明其针对的特
定行业、产品或过程。
5.职责和权限：明确各部门或人员的职责和权限，以及他们之间的
关系和协作方式。
6.程序和方法：详细描述为实现质量目标所需的过程和方法，包括
具体的操作步骤、技术要求、资源配置等。
7.支持性文件：列出与手册相关的其他支持性文件，如程序文件、
作业指导书、技术规范等。
8.记录和报告：明确需要记录和报告的内容、格式和频次，以及相
关责任部门或人员。
9.附录：如有需要，可以附录形式提供补充信息，如表格、图表等。
10.页码和排版：确保页码连续，排版整齐，易于阅读和查找信息。
此外，质量手册的格式要求还应符合组织内部的相关规定，如编码规则、审批流程等。
同时，手册应保持更新和维护，以适应组织发展和外部环境的变化。
《质量手册》质量手册1.引言1.1 目的和范围1.2 定义和缩写1.3 参考文献2.公司概述2.1 公司简介2.2 使命和价值观2.3 组织结构2.4 质量政策3.质量管理体系3.1 管理体系结构3.2 质量目标和指标3.3 质量计划3.4 绩效评估和持续改进3.5 内部审核和管理评审3.6 管理体系文件控制4.质量管理过程4.1 市场调研和需求分析 4.2 产品设计和开发4.3 供应链管理4.4 生产过程控制4.5 检验和测试4.6 销售和售后服务5.质量培训和技能发展5.1 培训计划和需求分析 5.2 培训实施和评估5.3 技能认证和发展6.质量风险管理6.1 风险识别和评估6.2 风险控制和预防6.3 风险应急处理7.供应商评估和管理7.1 供应商选择和审核7.2 供应商绩效评估7.3 供应商质量管理8.客户满意度管理8.1 客户需求分析8.2 客户反馈和投诉处理8.3 客户满意度评估9.数据和报告分析9.1 数据收集和分析9.2 统计过程控制9.3 管理报告和决策分析10.知识和经验共享10.1 知识管理和档案管理 10.2 经验汇总和分享附件：附件1：质量管理流程图附件2：内部审核报告法律名词及注释：1.著作权：指对作品享有的法律权利，包括复制、发行、公开演出等。
2.商标：指标识商品来源的特殊符号，如商标、服务标志等。
3.版权：指对原创作品的复制、发行、展示及其他相关权利的拥有。
4.合同：指双方共同约定并签订的具有法律约束力的文件。
5.法律责任：指违法行为所导致的法律后果及相应的承担责任。
最新质量手册编写指南介绍质量手册是一个组织内用于表述和实现质量管理系统（QMS）的基础文件。
它必须与ISO 9000标准相符合，并会采用统一的格式。
QMS是评估组织中某些过程的体系化方式，确保其达到客户要求和相关规定要求的水平。
为了提高组织的产品和服务的质量，我们需要更新质量手册。
在这份文档中，我们将探讨如何编写最新的质量手册，以确保它符合ISO 9000标准。
如何编写最新质量手册1. 确定QMS范围确定QMS所适用的组织范围是首要任务。
QMS可以适用于组织的全部或部分过程。
在范围之内的组织过程必须与质量手册中的信息相符。
在QMS范围内外的过程必须在其他文件中予以纳入。
有关QMS范围的详细信息应该在质量手册中予以概述。
2. 遵循ISO 9000标准质量手册必须遵循ISO 9000标准，并提供已经实现的QMS信息以及还需实现的QMS信息。
ISO 9000标准是关于质量管理体系的一套国际标准。
在编写质量手册时必须遵循ISO 9000标准，以确保手册的有效性和可操作性。
3. 识别和定义性能指标在新的质量手册中，需要明确识别并定义性能指标。
这不仅能够帮助组织确定其进展情况，还可以帮助组织确定哪些过程需要改进。
性能指标必须与QMS的目标和客户需求相符合。
4. 内部审核QMS必须按照一定的计划和程序进行内部审核。
审核质量手册和其他数据记录的内部审核必须予以体现。
在新的质量手册中必须以明确的方式来描述内部审核计划和程序。
5. 文件控制QMS所有文件必须受到控制并记录在文件目录中。
唯一版本必须存在于文件目录中，以确保所提供的信息准确无误。
在新的质量手册中，必须定义文件控制的过程和程序。
6. 培训组织必须确保员工在相关职责中拥有必要的技能和知识来实现QMS的要求。
在质量手册中必须包含一个培训计划，该计划将确定组织如何通过培训员工来提高他们的技能和知识水平。
7. 紧急情况计划组织必须应对可能对其QMS造成打击的紧急情况，并通过采取适当行动来尽可能减轻和停止打击。
中国建筑质量手册
中国建筑质量手册是指在建筑行业中用于规范和指导建筑质量管理工作的文件。
它通常包括建筑工程的质量管理体系、质量管理流程、质量管理程序、质量控制要求、验收标准等内容。
质量手册的编制是为了确保建筑工程质量符合相关标准和规范，保障工程的安全和可靠性。
中国建筑质量手册通常包括以下内容：
1. 质量管理体系，包括建筑企业的质量管理组织结构、职责分工、管理制度等，确保质量管理工作有序进行。
2. 质量管理流程，包括建筑工程从立项、设计、施工、竣工验收等各个阶段的质量管理流程，规范各个环节的操作流程。
3. 质量管理程序，包括建筑工程中常见的质量管理程序，如材料验收程序、施工工艺程序、试验检测程序等，确保施工过程中质量可控。
4. 质量控制要求，包括建筑工程中各个工序的质量控制要求，
如混凝土浇筑、钢筋绑扎、砌筑等，确保施工质量符合规范要求。
5. 验收标准，包括建筑工程竣工验收的各项标准和要求，确保
工程质量符合国家标准和相关规范。
中国建筑质量手册的编制和执行，有助于规范建筑施工行为，
提高建筑工程质量，保障工程安全和可靠性。
同时，质量手册也是
建筑企业施工管理的重要依据，有利于提升企业的竞争力和信誉度。
因此，建筑企业在施工过程中应严格执行质量手册的要求，确保工
程质量和安全。
一、封面：名称、编号、文件号、受控状态、企业名称、发布年月二、首页：标题、章节、页、更改次、版本号、文件号（手册编号）三、批准页：标题、章节、页、更改次、内容性质、要求、文件号、批准人（签字）、批准日期、实施、修订、实施日期四、目录：标题、章节、页、更改次、目录、更改内容、目录与标题对照表五、前言：标题、章节、页、更改次、企业及质量管理状况简介、模式要求、企业法人代表或最高管理者姓名、公司地址、电话六、质量手册的范围与引用标准：标题、章节、页、更改次、范围（规定体系要素、编制目的手册、程序的编制实施、要求及质量方针适用性）、引用标准七、质量手册的管理：总则、职责、发放、修订、再版、保存八、质量方针：总、质量方针、质量宗旨、质量目标、质量承诺、最高管理者和全体员工承诺九、质量体系：总则、文件化质量体系（A、B、C层）、质量策划计划、各部门履行要求、质量职能分配表、相关质量文件十、管理职责：总则、质量方针和目标、管理者代表、管理评审、组织（总则、组织机构职责、部门质量职责、组织机构图、质量机构图）、相关质量文件十一、资源管理：资源提供、人力资源十二、产品实现：策划、要求、设计开发、采购、生产（经营）服务、监控十三、分析改进：总则、监视测量（顾客满意、内部审核）、不合格控制、分析改进、纠正预防十四、附录：质量术语及质量文件清单目录质量方针、目标管理制度1 质量方针、目标管理制度1．1 质量方针是公司质量工和的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针、目标管理，以保证质量方针、目标顺利实现。
1．2质量方针、目标由公司总经理领导制定和组织实施；由质量管理部具体组织实施，检查和奖惩。
1．3公司全体员工应正确理解与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。
1．4质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；应具体展开到部门、分、子公司和班组。
1．5公司的质量方针是：×××××，×××××。
1．6公司的质量目标有：质量指标、服务指标以及重点质量管理工作。
质量目标要尽可能表明具体的定量值，尽量体现可行性和先进性。
根据实际情况，质量目标在每年的方针目标展开图中予以确定。
1．7质量方针、目标管理的程序按公司《质量方针目标管理程序》的规定执行。
2 质量体系审核制度1．1制定与实施质量体系审核制度，目的是通过对企业质量体系定期的评审，确保质量体系正常有效运行，实现企业质量方针和目标，提供给顾客“放心的商品、满意的服务”。
2．2总经理或总经理委托分管质量副总经理主持公司的质量体系审核工作。
2．3质管部具体负责公司的质量体系审核工作，包括制订计划、材料准备、编写评审报告等。
2．4质量体系审核工作每年至少进行一次。
2．5质量体系审核的内容主要有：A质量体系的结构和运行情况；B设施、设备及质量人员等资源配备情况；C商品质量、仓储质量和服务质量2-6纠正与预防措施的实施与跟踪。
A质量体系审核对存在的问题不足应提出纠正/预防措施；B各部门/分、子公司应具体落实纠正/预防措施；C质管部负责对采取纠正/预防措施的具体情况及有效性进行跟踪验证。
2．7质量体系审核要作出记录，记录应妥善保存三年。
2．8质量体系审核的程序按公司《管理评审程序》的规定执行。
3质量否决制度3．1制定本制度的主要依据是《药品管理法》、《产品质量法》、GSP等有关医药法规，以及本公司质量管理制度和质量责任制等。
3．2质量否决方式：采用质量否决方式包括质量标准否决法和质量指标下限否决法。
A 质量标准否决法一般用于商品质量的否决，以商品质量标准为依据。
B质量指标下限否决法，一般用于工作质量的否决，以质量指标水平标准为依据。
1．3质量否决内容：A采购、销售假劣药品及无质量合格证、无相应许可证、批准文号等不符合法规规定的药品的，每发生一种扣发部门当月奖金10%-30%。
B发生未按质量部门仲裁决定而擅自采购、销售不合格或不符合规定药品的，每发生一种扣发责任部门当月资金10%-30%。
C公司质量部门普查库存商品合格率累计≤99%的（按库存品规数计），扣发生部门当季奖金5-20%。
D发生发货、配方出门差错并造成损失与不良后果的，视情节轻重扣发部门当月奖金5-50%E 全年累计售后质量退货率≥0.10%的，每超0.02%，扣发部门年末奖金5-10%G 发生质量违法事件，受上级主管部门通报批语或罚款3000元以上的，扣发责任部门不月奖金20-100%。
H 发生服务质量事故或顾客重大投诉或新闻舆论公开曝光并造成不良影响的，视情节轻重扣并发生部门当月奖金5~50%。
3.4 凡在质量否决中负有管理直接责任的分公司和职能部门，其主要负责人及责任人应相应扣发奖金。
3.5本制度行使权属公司质管部，由其负责提出对商品质量与服务质量问题的确认和处理意见，并结合企业经营承包责任制，经公司质量领导组织或考评委员会审定后，由人事教育部执行扣奖。
情节严重及造成严重损失者，应给予除扣奖金以外的其它处分。
3.6本制度中未列入的质量责任制、经营承包责任制的其它有关内容，仍按有关规定进行考核奖惩。
4 质量信息管理制度4.1为加强企业经营管理与质量管理，及时了解各流通环节的商品质量与工作质量情况，掌握信息，处理问题，确保用药安全有效，特制订本制度（附：质量信息管理反馈系统图）。
4.2 质量信息中心设在质量管理部。
4.3 质量信息的内容主要包括：A 国家和行业的质量政策法令、规定和宏观质量信息；B 购销单位的人员设备、工艺、质量措施、水平、效益等业务质量信息；C企业内部商品、环境、服务、工作方面的质量信息，包括有关资料、报表和记录等。
D 上级质量监督检查中与本企业有关的质量信息；E 用户反映，投诉的质量信息。
4.4 质量信息反馈的原则是：准确、及时、适用。
4.5 质量信息反馈的分类要求：A 商品检查验收情况的信息反馈：a 各分、子公司仓库和零售商店，对入库商品必须按逐笔做好验收，发现重大质量问题必须随时反馈；b 在库（店）商品实行质量循环检查，批发每季循环检查本部门库存商品一次，零售选择重点品种进行；c 仓库和零售商店应每季按报表要求，统计商品检查验收情况，填报公司质量管理部和分、子公司业务部门；质量管理部按季向总经理室及上级有关部门报告公司质量工作情况。
B 库存商品有效期品种及老产品情况的信息反馈：a各分、子公司仓库和零售商店应按季统计填报有效期商品库存情况，按月填报近失效期一年以内的商品库存情况；b各分、子公司仓库和零售商店应按季填报库存老品种，即出厂二年以上的品种；c 以上报表一式三份，一份报部门经理室，一份报质量信息中心，一份留存库部门。
C 商品报损统计信息反馈：a各分、子公司仓库和零售商店应采取措施控制和减少各类商品质量报损；b各分、子公司仓库和零售商店除按正常手续办理商品质量报损外，应统计分析报损情况。
凡发生单批在三千元以上质量责任报损，按重大事故处理。
D 商品发货、配方差错统计信息反馈：a各分、子公司仓库和零售商店应采取措施，控制与减少各个环节的内部与出门差错，杜绝一切事故；b 各分、子公司仓库和零售商店饮片配方应按季填报差错（事故）统计表。
E 重要质量信息、质量问题的反馈：各分、子公司、各部门和各环节凡发现或掌握重要质量信息、质量问题（如批发、零售部门发生可能严重危害人民健康的出门差错，发现严重混药，含量标示错误等）时，医疗部门或患者发现并反映药品不良反应时，应按公司《药品不良反应监测和报告管理制度》的规定执行。
F 服务质量统计信息反馈：a各分、子公司、零售商店应定期或不定期地开展用户访问活动，包括上门走访、信件函询、现场征询，召开用户座谈会，新品推广、介绍会等。
对用户的意见或建议应及时采取纠正或改进措施。
b各分、子公司零售商店应按规定每半年填报服务质量统计报表。
4.6各项质量信息报告应建立台帐，详细记录，并于季后或半年后十日内填报质量信息中心/质量保证部。
4.7质量信息职能部门在接到信息反馈后对信息应及时处理。
并反馈有关部门。
4.8 质量信息中心每季应将各分、子公司、零售商店上报的各种商品质量信息进行整理、分析，形成书面的商品质量信息报表，及时报告总经理室，并反馈到各分、子公司、零售商店和有关职能科室。
4.9质管部每半年应将各分、子公司、零售商店上报的服务质量信息进行整理、分析，形成书面资料，及时报告总经理室，并反馈到各分、子公司、零售商店和有关职能科室。
附：质量信息管理反馈系统图商品质量信息传递单据目录1、上级有关质量文件2、质量方针目标3、质量查询复、发函4、质量来电、来人、来访、走访5、分供方质量通知6、产品质量标准7、老品种效期品种报表8、商品质量季报表、报告9、质量工作计划、小结、报告10、商品质量信息反馈单11、检验报告书12、商品质量处理意见单（商品停销通知单）13、服务质量报表、报告5 商品购进、销售管理制度5.1认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和GSP等法规和企业的各项质量管理制度，严格把业务经营质量关，按规定做好商品的购进与销售管理。
5.2 按照质量保证手册和质量体系程序的规定，坚持和执行质量方针，为顾客提供优质、放心的商品，规范、文明的服务。
5.3按公司《采购控制程序》、《供货方选择与评价操作指导书》和《商品采购操作指导书》的规定，坚持“按需进货，择优采购”的原则。
A 在采购商品时应选择合格供货方，对供货方法的法定资格、履约能力、质量信誉等应进行调查和评价，并建立合格供货方清单/档案。
B 药品采购应制定计划，应有质量机构人员参加；采购药品应签订书面采购合同，明确质量条款。
C 采购合同如果不是以书面形式确立的、购销双方应提前签订书注明了各自质量责任的质量保证协议书。
协议书应明确有效期。
D 购进药品开具合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、物相符。
票据和记录应按规定妥善保管。
5.4 首营企业和首营品种应按公司《首营企业和首营品种质量审核制度》的规定办理有关手续。
质量有疑问品种应索取样品检验或签明质量责任意见。
5.5按规定签转购进商品付款凭证。
应由验收人员验收合格签章后方能签转财务部门付款。
凡验收不符合规定，或未经验收人员签章者，一律不予签转付款。
5.6 进货人员应经常与供货方联系，或到供货方实地了解、检查质量情况，配合质量部门共同做好商品质量工作，协助处理质量问题。
5.7 凡经质管部门检查、检验或接上级卫生行政部门通知的不合格、过期失效变质的药品，一律不得开票销售，已销售的应及时通知收回。
需质量报损的品种，应按公司《商品质量报损管理制度》的规定进行。
5.8 业务人员应定期下降，了解商品质量与库存情况，协助仓库人员共同做好所属仓库的各项质量管理工作，避免商品积压或脱销，满足顾客的需求。
