2010年个人工作计划_工作计划
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2010年银行工作计划范文根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在2010年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
江乐中学2010年工作计划一、指导思想我校2010年工作的总的指导思想是:全面贯彻党的教育方针,切实把德育工作放在首位,牢牢把握教学这个中心环节,狠抓教与学的两个过程管理,教会学生做人,教会学生学习,教会学生生存,更新教育观念,增强服务意识,扎实工作,坚持培养技术就业与学生升学型相结合的发展方向,努力实现社会满意、家长满意、学生满意的三满意.二、工作目标:1、德育工作目标:通过思想品德教育使学生具有一定的辨别是非的能力,具有为祖国建设而努力学习的学习动机,自觉遵守校规校纪,全年学生行为规范合格率达到98%以上,违法犯罪率为零,全校形成文明、求实、好学的新校风.2、教学工作目标:面向全体学生,使其掌握教学大纲,教材所要求的基础知识和基本技能,逐步培养学生的自学能力和良好的学习习惯,基础年级优秀率达到10%以上,良好率达到30%以上,合格率达到80%以上,差生率控制在20%以下,毕业年级升一、五、铁中统招生25名以上,自招生90名以上,上各类职业教育学校50名以上.3、体育卫生工作目标:贯彻国家关于体育卫生工作《条例》,使学生有健康的身体素质,掌握一定的运动技能和技巧,养成体育锻炼和讲究卫生的良好习惯,体育达标率85%以上,教室、宿舍、清扫区卫生合格率达到98%以上,搞好教室宿舍消毒工作,努力控制传染病的发生,筹办好2010年全镇中小学运动会.4、总务工作目标(坚持一个方面,增强两个意识,做好一个保证)确定为教育教学服务的正确方向,增强服务育人、管理育人的思想意识,保证教育教学工作顺利进行,师生对总务工作的满意率达到80%以上.三、工作措施目标已经明确,要想完成好2010年各项工作任务,实现上述工作目标,就要全校一心,扎扎实实地做好以下工作:㈠切实把德育工作放在首位,教会学生做人1、加强党支部对德育工作的领导,确定德育工作的正确方向,团委学生会要根据青少年的特点,积极开展生动活泼健康有益的教育活动,充分发挥团校及学生会的作用,培养学生的自治、自理能力.2、德育处要加强德育工作的过程管理,要每周有计划、有检查、有指导、有总结、有评比,做到日清月结,每周在周会上公布评比结果.3、学校要重视班主任工作,加强班级的日常管理,坚持行政、政教、教导、总务三位一体的班级工作考核制度,增强各处考核的透明度,学校每月按考核结果发放班主任津贴,学期评选先进班级,予以表彰和奖励.4、寓思想品德教育于各科教学之中,政治课教师要紧密结合学生实际进行教学,其它学科要根据本学科特点,有机地对学生进行德育渗透.5、开展好三结合教育,形成社会、家庭、学校三结合教育网,运用走出去家访、电话访问、请进来召开家长会、打个别家长到校谈话等方式,充分了解学生在社会上,家庭中的品德、行为状况及学习情况,对学生进行有针对性的教育,各年级家长会每学期召开一次.㈡把握教学中心,教会学生学习1、各科任课教师要认真贯彻教学常规要求,在备课、上课、辅导、留批作业、单元考试等方面达到学校规定的标准,教导处每月要认真做好检查评比工作.2、转变教学观念,搞好教学改革,总结课改经验,优化课堂教学结构,提高课堂教学质量,注重因材施教,使每个学生在原有的基础上有所提高.3、加强学生学习过程管理,适时进行学习方法指导,使学生掌握预习、听课、复习、作业等基本学习方法,养成勤奋好学的自学习惯.4、加强教学质量监控,任课教师要组织好单元随堂测验,年级组要组织好月考,教导处要组织好期中期末考试,各层次的考试都要做好教学质量分析,及时查缺补漏,做到堂堂清、周周清、月月清.5、教导处要做好教务行政工作,及时统计教学材料,对教学档案、统计材料、计划总结、报表等进行整理、编目并发挥作用.6、加强晚自习管理,提高晚自习收费标准,从18元提高到30元,在百分考核中拿出5分,作为晚自习考核得分,任课教师必须上晚自习.㈢抓好体育卫生工作,使学生身心两健.1、音、体、美组要做好体育达标工作,体育教师要努力上好体育课及健康教育课(隔周一节),加强双基教学,使学生掌握一般的体育、卫生常识.2、体育教师要组织好早操及课间操,做到快、静、齐,动作到位,符合要求.3、音体美组要组织安排好课外活动,做好初三音体美特长生的培养工作,力争更多的特长生以优异的成绩考入一、五、铁中.4、音体美组要积极组织开展单项比赛,与政教处配合承办好2010年全镇中小学生运动会.5、政教处要落实好环境卫生清扫检查制度,清意个人卫生管理,组织好学生体检防病工作,开展近视、流感、常见病的防治工作.总务处要管理好宿舍卫生,加强检查指导,按时检查食堂、商店的环境卫生及食品卫生,防止食物中毒事件的发生.6、加强年级组纪律、卫生管理,学校成立年级组纪律、卫生工作检查小组,每月考核一次,记入文明年级组评比.㈣抓好总务后勤工作,保证教育教学工作的顺利进行.1、总务处要加强后勤工作人员的思想教育,增强服务育人,管理育人的思想意识,做到服务上门.2、及时维修现有教室、办公室、宿舍、暖气、门窗、电路、整修操场、安装好器械,保证教学.3、房前屋后进行合理绿化,栽花种草,建设花园式学校.4、建立严格的财务、物资采购制度,要按物资采购制度执行,努力做到经费合理使用,节约开支,保证教育教学所需物品供应,逐步提高教职工的奖金及福利待遇.5、做好防火、防盗、防塞工作,加强门委收发室管理,严禁校外人员干扰教学秩序,保证师生人身和财产安全.6、加强宿舍管理,每小周检查一次,严格管理.同志们,2010年工作目标已经明确,我们要上下一心,努力工作,力争完成和超额完成各项工作目标.。
2010年教师工作计划过2009年的努力,在年终工作总结中,我被评为校级骨干教师。
为此,我感到高兴和欣慰,一来是自己的努力终于看到了想要的结果;二来感谢学校领导及各老师的指导和协助,为使自己的教学事业更进一步提高,我做出了2010年教师工作计划:一、预期目标:作为校级骨干教师,本学期我要认真贯彻学校新学期学校主要工作计划与教学计划,依据区进修学校教学会议精神,以课改为中心,以科研为导向,注重课堂常规教学,在学习中成长,在反思中进步。
以培养学生“探究学习”、“自主学习”、“合作学习”为核心,创造适合学生发展的空间,张扬学生个性,全面提升学生的科学素养。
加强自然教学常规管理和教学研究,开辟教学改革新领域,进一步让自然教学成为实施素质教育的重要阵地。
二、分项发展目标:1、专业技术方面:(1)学习教育科学理论和现代科学文化知识,苦练基本功,一专多能,不断改进教学方法、提高教学质量。
(2)承担学校安排的自然课教学任务的同时开展有关的课外活动。
(3)培养学生对科学技术的兴趣,发展学科学、用科学的能力。
(4)观察和实验是人类认识自然的基本途径,也是自然教学的特点。
我将创造条件,让学生亲自参加观察和实验活动,从中获得知识和锻炼的能力。
(5)在自身素质方面,做到在理论上多学习,实践中多摸索,总结中多讨论、多反思。
在学生方面,以培养学生的记录能力、探究能力为重点,辅导学生撰写科学小论文。
(6)实验中要加强安全观念,学生实验应在教师指导下按操作规程和步骤进行,确保人身和仪器设备不受损害。
2、具体措施:(1)本学期里阅读两本教育理论的书籍,并写好读后感。
(2)研究一项课题《自然课长期作业的设计与研究》,并写好中途报告。
(3)针对课题研究,上一门自然科学拓展性课程。
(4)本学期12周左右上一节片级公开课,开展与本学科教师的手拉手活动,要有实效,积极进行研讨及反思,共同进步。
(5)在课堂中改变传统的教学方式,动脑筋想办法,利用学生爱游戏,好动的特点,创新一些适合学生的活动,转变学生的学习方式,使学生乐学、会学。
金水区工信局关于2010年上半年工作总结及下步工作打算的报告上半年,在区委、区政府的正确领导下,区工信局加强协调服务,克服诸多不利因素,各项工作取得了新进展。
现将2010年上半年工作总结和下半年工作打算汇报如下:一、上半年工作回顾(一)各项目标完成情况2010年上半年,全区规模工业完成增加值12.73亿元,同比下降3.3%;实现销售收入45.7亿元,同比下降1.7%。
非公有制经济完成增加值120亿元,占市下达目标的51.1%。
(二)扶优扶强工程进展情况今年我区有1个项目列入市扶优扶强重点工程,8个项目列入区扶优扶强工程重点项目。
9个项目计划总投资4.66亿元,元至七月份累计完成投资2.4亿元,均按目标进度顺利推进。
(1)市扶优扶强工程进展情况河南新奥克啤酒有限公司年产50万吨异地迁建项目,该项目总投资8.5亿元,建设年限为三年(2009年至2011年)。
该项目已累计完成投资1亿元(其中支付土地补偿金4500万元,办理集体土地手续1500万元,购臵设备3500万元,规划、围墙等500万元)。
选址意见书已经市规划局审批核准,于2009年通过省发改委备案审批,厂区总平面规划设计方案、新厂区围墙、地勘工作已完成。
4月份环评手续上报市环保局审批,相关手续已转报至省环保厅。
目前,集体土地证相关手续已报区国土局,近期可拿到集体土地使用权证,如果资金充分,即可开始基础设施建设。
(2)区扶优扶强工程重点项目进展情况1、索凌电气年产100台智能化变电站建设项目,总投资1.2亿元,建设年限为2010年至2011年。
2010年计划投资8000万元,元至七月份累计完成投资5000万元,目前正在购买机器设备,预计11月底完成。
2、索凌电气智能化电力开关设备生产项目,总投资5000万元,建设年限为2009年至2010年,2010年计划投资2000万元,元至七月份累计完成投资2000万元,目前已投入生产。
3、索凌电气年产500套预装式智能箱式变电站项目,总投资1亿元,元至七月份累计完成投资5500万元,预计到年底完成全部投资,目前已完成产品小批量试生产。
2010-2011学年度个人教研工作计划新学期已经开始,在新的学期里,为更好地完成学校布置的各项任务,特制定本学期教学工作计划:一、加强政治学习,提高师德修养认真学习“教师职业道德规范”,《教师法治教育读本》,树立爱事业,爱岗位,爱学生的思想;学习师德承诺的内容,深刻领会其精神实质,提高师德修养水平;关注每一位学生的健康成长,做师德高尚、学生爱戴的好教师。
二、更新观念,坚持学习,全面优化教师素质要有创新精神,真正成为学生学习的合作者、引导者和参与者。
充分体现师生、生生对话的教学活动,共同发展的互动过程。
指导学生形成良好的学习习惯,掌握学习策略,创设丰富的教学环境,激发学生的学习动机,指导学生勇于创新,面向全体学生,倡导探究性学习,提高学生的生物科学素养。
真正将新课标要求落在教学活动之中;树立合作研究的学习观念,形成互相学习共同研究的教研及学习风气。
在章节教学前要有集体备课,注意教法、学法、重难点,创新问题的设计,一起探讨分析有价值的研究性题目,在教学中,善于积累第一手资料,工作中随时探讨疑难问题,研究学法指导,经验交流等,站在新教材改革的前列。
随时恭候领导听推门课,随时接受其他教师的听课学习,提高驾驭课堂的能力。
三、积极教研,抓好教改努力打造听课、评课、议课的风气。
多听课,进行研讨,学习骨干教师优秀的讲课经验,领悟科学的教学方法和学会驾驭课堂的本事,不断提高自己的授课水平,从而也提高整体授课水平。
明确新课标的具体要求,开展研究性学习,做到每次活动有计划、有总结、有评比、有结果。
充分调动学生的参与意识,提高学生探究的能力。
继续进行结合教材内容的课题研究。
以课题研究为突破口,完成教学方法和学习方法的转变,把观念的更新真正落实到平日的教学活动中去。
四、优化教学手段,强化电化教学和实验教学培养学生的创新精神,创新能力,注意学生情感、态度、价值观的培养。
五爱岗敬业,无私奉献、团结合作,共同提高共同完成教学教研教改任务,发扬集体优势,团队精神,关心爱护每一位学生,以饱满地热情投入到教学工作中。
体育系团总支2010年工作计划新的一年开启新的希望,对于新学年、新学期的开始,我们也将全身心投入工作完成上级交予的一切任务, 在认真总结上年的工作经验的同时,积极努力地开展基层团组织工作,改革工作思路,创新工作方法,使基层团组织更加团结,更加具有凝聚力。
为了更全面、高效率的做好本年度的工作,我系以校团委的工作要点为依据,将我系2010年团总支工作计划制定如下:一、指导思想在系党组织的领导和院团委的指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照团的十六大、省委青年工作会议和团省委十三届五次全会的要求,突出社会主义核心价值体系教育,以服务学校发展大局和培养青年学生成长成才为目标,以素质教育为中心,努力使我们的学生干部在教育、管理、服务中发挥重大作用,使我系的学生进一步形成正确的世界观、人生观和价值观。
二、工作的重点以加强大学生思想引领为“主线”,以提高学生综合素质和服务大学生就业创业为“两翼”,以进一步加强基层团组织建设,不断提高团组织凝聚青年的能力和水平为“后盾”。
三、工作思路(一)通过各种教育形式,做好大学生的思想政治和思想引领工作。
1、开展中国特色社会主义理论体系宣传教育活动以及国情形式教育,以弘扬社会主义核心价值体系为重点,进一步加强爱国主义和理想信念教育,引导广大团员青年树立永远跟党走的理想信念。
开展丰富多样的主题教育、座谈会、报告会、征文活动等活动,用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观对团员进行爱国主义,集体主义道德品质,行为规范教育等等,以理论指导实践,号召广大团员做文明大学生,做建设中国特色社会主义合格接班人。
2、完善党员、学生干部的学习制度。
本学年将把学生干部的培训工作,作为重点来抓。
具体做到一、创新学习方式。
把学生干部的教育方式不仅仅局限于课堂,要让大家走出学校,走向社会,关注民生。
在与社会、与人民接触的同时来增加他们的社会责任感和使命感。
2010年秋教师个人工作计划新的学期,新的开始,学校呈现出一派生机勃勃的新面貌。
为了搞好本期工作,制定教学工作计划如下:一、指导思想:认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规,使自己对各项法律法规有更高的认识,做到以法执教。
忠诚于党的教育事业,立足教坛,无私奉献,全心全意地搞好教学工作。
对邓小平理论和“三个代表”重要思想进行认真细致的学习,吃透精神实质,使自己的理论水平和思想觉悟得到更大的提高,做到从言语到行动与党中央保持一致,爱岗敬业,为人师表。
坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。
新学期里,本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。
遵纪守法,遵守学校的规章制度,工作任劳任怨,及时更新教育观念,实施素质教育,全面提高教育质量,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。
热爱教育、热爱学校,尽职尽责、教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。
认真备课上课,认真批改作业,不敷衍塞责,不传播有害学生身心健康的思想。
二、素质教育:注重推行素质教育,坚决把实施素质教育落实在行动上。
关心爱护全体学生,尊重学生的人格,平等、公正对待学生。
对学生严格要求,耐心教导,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生,保护学生合法权益,促进学生全面、主动、健康发展。
教案是老师讲课的依据,教案中不仅写明教学要求和教学目的,也写清能力训练的内容、要求、目的及教学措施等,不仅体现教学大纲的要求,也保证将大纲要求落实到实处。
这样做就能使素质教育在整个教育教学中成为一项必不可少的内容,避免了盲目性,随意性,增强了计划性。
在编写教案时注意选择教育的方法和时机,达到既给学生传授知识,又开发学生思维能力,促进学生全面发展。
在具体的教学过程中,结合所学内容,使学生学习知识的同时,也吸取其它方面的“营养”,开阔他们的视野,拓展他们的知识面,培养实事求是和刻苦学习的科学态度。
个人年度工作设想及计划(7篇)个人年度工作设想及计划篇一做任何事情,因为有计划才更合理。
那么,工作计划怎么写呢?想要写好个人工作计划,不妨看看以下这份个人工作计划范文,大家在撰写个人工作计划书的时候可予以参考借鉴。
在接下来的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断提升自己的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
根据今年出差遇到的一系列问题,预定的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家,打乱了计划的行程,未能顺利完成出差。
造成时间和金钱的浪费。
5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务,做好销售工作计划,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
个人年度工作设想及计划篇二尊敬的各位领导、同志们,你们好!首先感谢组织上给我这样一次机会参加竞聘上岗。
2010年秋期个人教学工作计划XX小学 XXX为了搞好本期工作,兹制定教学工作计划如下:一、指导思想:认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规,使自己对各项法律法规有更高的认识,做到以法执教。
忠诚于党的教育事业,立足教坛,无私奉献,全心全意地搞好教学工作,做一名合格的人民教师。
对邓小平理论和“三个代表”重要思想进行认真细致的学习,吃透精神实质,使自己的理论水平和思想觉悟得到更大的提高,做到从言语到行动与党中央保持一致,爱岗敬业,为人师表。
坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。
不利用职责之便谋取私利。
新学期里,本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。
遵纪守法,遵守学校的规章制度,工作任劳任怨,及时更新教育观念,实施素质教育,全面提高教育质量,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。
热爱教育、热爱学校,尽职尽责、教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。
认真备课上课,认真批改作业,不敷衍塞责,不传播有害学生身心健康的思想。
二、素质教育:我注重推行素质教育,坚决把实施素质教育落实在行动上。
关心爱护全体学生,尊重学生的人格,平等、公正对待学生。
对学生严格要求,耐心教导,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生,保护学生合法权益,促进学生全面、主动、健康发展。
教案是老师讲课的依据,教案中不仅写明教学要求和教学目的,也写清能力训练的内容、要求、目的及教学措施等,不仅体现教学大纲的要求,也保证将大纲要求落实到实处。
这样做就能使素质教育在整个教育教学中成为一项必不可少的内容,避免了盲目性,随意性,增强了计划性。
在编写教案时注意选择教育的方法和时机,达到既给学生传授知识,又开发学生思维能力,促进学生全面发展。
在具体的教学过程中,结合所学内容,使学生学习知识的同时,也吸取其它方面的“营养”,开阔他们的视野,拓展他们的知识面,培养实事求是和刻苦学习的科学态度。
2010年个人工作计划
2010年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。
为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定2010年个人工作计划如下:(一)创建“服务形象”。
严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。
时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与1 / 2
同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。
每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。
每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
(此段可纳为工作总结)
以上,是我对2010年工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。
展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
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