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督查工作开展情况汇报督查工作开展情况报告（优秀8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲发言、策划方案、合同协议、心得体会、计划规划、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, speeches, planning plans, contract agreements, insights, planning, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!督查工作开展情况汇报督查工作开展情况报告（优秀8篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。
2024年街道办事处督查工作总结范本____年街道办事处督查工作总结一、总体情况____年，本着以人民为中心的发展理念，我街道办事处在全年督查工作中严格执行上级的指示和要求，不断加强督导工作的组织和实施，取得了一定的成绩。
全年共开展了多项督查工作，涵盖了社会治理、环境保护、基础设施建设、民生事务等多个方面，取得了一系列积极的成果。
二、工作亮点1. 创新督导模式在本年度的督查工作中，我们不断创新督导模式，以提高督查工作的针对性和实效性。
我们采取了定期督导、不定期督导、联合督导等多种督导模式，根据不同的工作重点和任务，确定了不同的督查对象和督查重点，确保每一次督查都能有针对性地解决问题。
2. 加强协同配合为了加强街道各部门之间的协同配合，督查工作中我们重视部门之间的沟通与合作。
通过与相关职能部门建立合作机制，进行联合督查，实现了资源共享、信息共享、协同推进工作。
在督查过程中，我们注重多方参与，广泛听取各方意见，形成工作合力，提高了工作效率。
3. 提高人员素质在____年，我街道办事处注重加强人员素质的培养和提高。
通过组织培训、学习交流等方式，不断提升督查人员的专业知识和能力素质。
同时，我们也注重了解员工的工作和生活状态，提供必要的帮助和支持，激发员工的工作热情和责任感，提高工作效率。
三、存在问题1. 督查力度不够在____年的督查工作中，我们发现督查力度不够是一个普遍存在的问题。
由于工作量大、人力不足等原因，导致我们无法对所有问题进行全面的督查，一些问题容易被忽视。
对此，我们需要进一步加强组织协调，提高工作的灵活性和适应性，确保每一个问题都得到及时解决。
2. 执法力度不足在社会治理领域的督查工作中，我们发现执法力度不足的问题比较突出。
部分执法人员工作不力，对问题处置不够果断，导致违法行为难以得到有效整治。
对此，我们需要进一步加强执法人员的培训和素质提升，加大执法力度，确保相关法律法规的有效执行。
3. 缺乏数据支持在督查工作中，我们还存在着缺乏数据支持的问题。
督查办工作总结及工作计划在大家的关心和配合下，我们按照"抓规范，强素质；抓落实，强职能；抓创新，强服务"工作部署，大力加强督促检查力度，确保了中央和省、市党委重大决策部署和省、市领导批办事项的____。
____年，市委督查办共办理督查事项____件；发出《督促办理通知书》____份；呈送督查报告____篇；编发《督查通报》____期，《督查专报》____期，《督查快讯》____期。
得到省、市领导批示表扬共____次，其中市委黄业斌书记批示表扬____次。
在今年____月份举办的全省地级以上市及部分县（市、区）党委督查工作座谈会上，省委领导评价："____市党委督查工作走在全省前列。
"____年，市委督查办被省委____评为"全省党委系统督查工作先进单位"。
回顾一年来的工作，主要表现在以下几个方面：一、抓规范，强素质今年以来，市委督查办围绕市委办公室的工作部署，着重在内强素质、外树形象上下功夫，下大力气抓好完善各项制度，加强全市党委系统督查机构和自身干伍的建设，有效地提高了督查工作的质量和效率。
（一）抓好中办____号和省委____41____文件精神的____。
今年____月份，____下发了《____加强和改进党委督促检查工作____》（____〔____〕____号），____月份，省委____下发了《____加强和改进我省党委督促检查工作____》（粤____发〔____〕____号），市委督查办____全办同志认真学习____两个文件精神，进一步完善督查工作制度，明确工作职责，强化工作效能，较好地促进督查工作落实。
（二）进一步加强规范化建设，落实"六定"要求。
市委督查办围绕市委中心工作，结合市委办公室____年工作计划，制定了实施模块化管理工作方案，进一步明确了人员工作分工和工作流程，将责任落实到每一个人，促进了督查工作的快捷高效，真正做到"多而不烦、忙而不乱、快而不错"。
办公室督办工作总结____年，我在办公室各位领导的鞭策和同志们的支持帮助下，认真实践____，抓学习，抓工作，按照办公室确定的目标任务，较好地完成了督查工作的各项任务及办公室安排的其他工作，现将半年来个人工作总结一、坚持学习理论，不断提高个人政策水平及综合素质始终把学习理论与提高个人综合素质放在首位，坚持学习____，深刻领会其精神实质。
学习____、____、____，在学习中增强认识问题、解决问题的能力，并注重理论与实践的密切结合，不断增强政治敏锐性及鉴别力。
积极参加“____先进性教育活动”，同时积极向____靠拢，自觉接受____的考察，今年____月____日由预备党员按期转正。
求实创新、与时共进、全力以赴搞好督查工作首先我将工作的重点放在一心一意抓科室、认认真真搞督查上。
随着政府职能的相应转变，督查工作面临许多新情况和新问题，为此我结合工作实际，结合区情，认真研究对策，制定措施，畅通督查工作的渠道。
增强服务意识，提高工作效率，杜绝一些部门及基层在督查中出现的推诿扯皮、人浮于事的现象。
一是根据我区督查工作的实际，以确保政府重大决策的____及重大项目的顺利实施，修订了办公室督查工作制度，确定了七项督查工作的主要内容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。
二是建立健全了督办网络，形成了上下通畅的督查工作联系渠道。
为了有利于开展工作，不仅建立了区级各部门、各街、镇之间的督办网络，明确督查工作负责人及具体工作人员，而且积极与市政府督查室取得联系，争取工作的主动性，为政令畅通、上情下达打好基础。
三是分门别类，确保工作秩序井然有条。
督查工作经常会出现交差进行的现象，为了避免重复督办及超期延办，科室以登记制度、近期办结制度、督办专报等为基础，将督办事项根据进展情况分成了未办事项、已办事项、正在处理事项三大类；在每一类中又依据督办件的来源细化成领导批示、重点项目、____、群众反映以及人大、政协代表、委员提案等，作到了一事一办、一事一查、一督一报，既便于操作，又确保工作秩序井然有条，杜绝了漏报、重报现象。
2024年督查室工作总结精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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督查督办工作月工作总结在过去一个月的督查督办工作中，我们团队经过全体成员的共同努力和协作，取得了一定的成绩。
下面我将对我们的工作进行总结。
一、开展工作情况我们按照上级的要求，制定了详细的工作计划，并严格按照计划进行工作。
我们的工作主要分为三个方面：督查工作、督办工作和协调工作。
1.督查工作我们深入到各个单位、部门进行督查，对工作情况进行细致的了解和调查。
我们依托督查工作，及时发现和解决存在的问题，确保各项工作的顺利进行。
2.督办工作根据督查发现的问题，我们及时督促相关单位、部门进行整改，并跟踪整改进展情况。
我们通过电话、会议等多种方式进行督办，并及时向上级报告工作进展。
3.协调工作在督查和督办过程中，我们发现一些问题需要多个部门协调解决。
我们积极与相关部门进行沟通和协调，在确保各部门工作不受影响的前提下，解决了一些涉及多个部门的问题。
二、工作成绩在本月的工作中，我们取得了以下几个方面的成绩：1.发现和解决问题通过督查工作，我们发现了一些存在的问题，并及时督促相关单位进行整改。
其中，一些涉及人民群众利益的问题，我们积极协调解决，有效维护了人民群众的合法权益。
2.加强工作协调我们在督查和督办过程中，与相关部门建立了良好的工作合作机制。
通过及时的沟通和协调，解决了一些涉及多个部门的问题，提高了工作效率。
3.提高工作质量通过督查督办工作，我们发现了一些工作中的不足和问题，并及时提出了相关建议和改进措施。
这些举措得到了相关单位的重视和采纳，有效提高了工作质量。
三、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足：1.工作安排不够合理我们在月初制定的工作计划中，有部分工作的安排不够科学和合理，导致工作重心不够明确，影响了工作效果。
2.督查和督办工作中缺乏统一的标准和流程我们在督查和督办工作中，缺乏统一的标准和流程，导致工作的操作性不强，给工作带来了一定的困难。
3.工作报告书写不够详细和准确我们在每次工作总结报告中，有部分内容的书写不够详细和准确，影响了工作总结的质量和效果。
督查督办工作总结
近期，我单位认真贯彻落实上级督查督办工作要求，深入推进各项工作，取得
了一定成绩。
现就督查督办工作进行总结如下：
一、督查督办工作开展情况。
我单位充分认识到督查督办工作的重要性，严格按照上级要求，积极组织开展
各项工作。
在此期间，共开展了XX次督查督办工作，涵盖了各个领域和部门，确保了工作的全面开展。
二、督查督办工作取得成效。
通过督查督办工作，我们发现并解决了一些工作中存在的问题，提出了一些建
设性的意见和建议，取得了一定的成效。
在此次督查中，我们发现了XX个问题，解决了XX个问题，为下一步工作的开展奠定了坚实的基础。
三、督查督办工作中存在的问题。
在督查督办工作中，我们也发现了一些问题，主要表现在对一些重点工作的重
视不够，对一些问题的解决不够及时等方面。
这些问题需要我们进一步加强工作，提高工作效率和质量。
四、下一步工作展望。
在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实上级督查督办工作要求，加强对各
项工作的督查力度，确保工作的全面开展。
同时，我们也将进一步加强对督查督办工作的研究和总结，不断提高工作水平，为单位各项工作的顺利开展提供有力保障。
总而言之，督查督办工作对于单位的各项工作都具有重要意义，我们将继续不
断努力，确保督查督办工作的顺利开展，为单位各项工作的全面推进提供有力支持。
以上就是督查督办工作的总结，希望能够得到领导的认可和指导，同时也欢迎各位同事提出宝贵意见和建议，共同促进单位各项工作的顺利开展。
开展督查督办行动工作结果汇报总结范文五篇沙漠里的脚印很快就消逝了。
一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。
督查督办工作总结汇报1一、对所属公司的建章建制和规章制度落实情况进行了督察。
在督察过程中发现：个别公司虽有制度，但缺乏培训，有的公司执行管理流程不严格，信息沟通不通畅。
如：物品有出库记录，无入库记录，办公设施无台帐，帐物不相符等，督察部对三个公司给予了警告，并限期改正。
二、对个别员工弄虚作假事件进行了调查并对责任人进行了处理。
三、对集团机关的安全、卫生、长明灯、长流水情况进行督察，并对相关责任人给予了处罚。
通过对上述事件的督察，集团对5名违纪人员分别给予了通报批评和罚款处理，其中：2人撤职，2人解聘。
目前，还有几起案件，督察部正在调查之中，个别员工弄虚作假，以权谋私，工作不负责任，严重损害集团利益，集团各级管理干部和全体员工要吸取教训，加强工作责任心，认真执行好集团的各项规章制度。
20__年督察工作重点一、加强对集团各项规章制度贯彻落实执行情况的督察。
二、加大对各级管理人员，尤其是管理干部廉政情况的督察，对弄虚作假，以权谋私，损害集团利益者从严处罚，触犯法律的移送司法机关。
督察部将定期深入各单位了解、检查各项规章制度的落实情况，对规章制度贯彻落实不好的单位和个人，将依据有关规定予以处罚。
三、对各公司、各部门签订合同、协议的履行情况进行督察。
四、认真监督、检查、跟踪下达的和领导批示交办工作任务的完成情况，对不能按时完成承办任务的单位和个人，依据有关规定给予处罚。
五、对各单位管理费用指标控制情况进行督察，对超标准的单位和责任人，按规定给予处罚。
为强化督察工作，____年集团各单位设立督察员，督察员由各单位主要领导提名，报集团督察部确认。
督察员实行双重负责制，即向各单位主要领导负责，又直接向集团督察部负责，作为集团督察部派到各单位的特派员。
集团督察部每月召开一次督察员情况通报会，通报上月督察工作情况，布署本月重点督察工作任务。
2024督查办工作总结及工作计划一、督查办工作总结自督查办成立以来，我们紧紧围绕公司中心工作，突出督查重点，注重督查实效，使督查工作在推动公司各项决策部署中发挥了积极作用。
督查工作的主要内容我们根据公司各个时期的工作重点，对重大决策、重点工作、领导批示件的督查督办，及时掌握决策实施情况和存在的问题，为公司领导提供决策参考。
同时，我们还对基层单位的工作落实情况进行监督检查，确保各项工作落到实处。
督查工作的实施情况在督查工作中，我们采取多种方式进行督查，包括实地督查、专项督查、联合督查等。
通过这些方式，我们及时发现和纠正了一些存在的问题，促进了公司各项工作的顺利开展。
督查工作的效果通过督查工作的开展，我们实现了对公司各项工作执行情况的全面掌握，推动了公司重点难点工作的有效解决。
同时，我们还通过及时反馈和通报督查结果，促进了公司内部的沟通与交流。
二、督查办工作计划未来，我们将继续发挥好督查工作的作用，为公司发展提供有力保障。
具体计划如下：完善督查工作机制我们将进一步建立健全督查工作制度，完善督查工作流程，确保各项督查工作有序开展。
同时，我们还将加强与其他部门的协同配合，形成合力，共同推动公司工作的顺利开展。
加强督查队伍建设我们将选拔一批政治素质高、业务能力强、作风硬朗的干部加入到督查队伍中来，提高督查工作的整体水平。
同时，我们还将加强对督查干部的培训和教育，提高他们的业务能力和综合素质。
突出督查重点我们将紧密围绕公司中心工作和重大决策部署，突出重点难点，制定切实可行的督查方案，开展有针对性的督查活动。
特别是对那些事关全局的重点工作和难点问题，我们将加大督查力度，确保工作得到有效落实。
创新督查方式方法我们将积极探索新的督查方式方法，提高督查工作的科学性和实效性。
例如，我们可以利用信息化手段开展远程督查和实时监控，使督查工作更加高效、便捷。
同时，我们还可以采用问卷调查、暗访等方式了解实际情况，使督查结果更加真实客观。
第1篇一、前言本月，我单位紧紧围绕中心工作，紧密联系实际，以高度的责任感和使命感，扎实开展督察督办工作。
现将本月工作总结如下：二、工作回顾1. 督察重点工作的推进情况本月，我们对单位各项重点工作进行了全面督察，确保各项工作按计划推进。
具体如下：（1）对单位年度工作计划进行了梳理，确保各项工作任务分解到人、责任到岗。
（2）对重点项目进行了跟踪督察，确保项目按期完成。
如：某重点项目建设进度已达到预期目标，提前完成年度计划。
（3）对重点工作开展情况进行定期督察，确保工作落实到位。
如：对单位内部管理、安全生产、环境保护等方面进行督察，发现问题及时整改。
2. 督促落实领导批示和交办事项本月，我们对领导批示和交办事项进行了跟踪督促，确保事事有着落、件件有回音。
具体如下：（1）对领导批示事项，及时转办相关部门，要求在规定时间内完成。
（2）对交办事项，明确责任部门，跟踪落实，确保按时完成。
（3）对已完成的批示和交办事项，进行梳理汇总，形成报告，提交领导审阅。
3. 加强与相关部门的沟通协调本月，我们加强与各部门的沟通协调，确保督察督办工作顺利开展。
具体如下：（1）定期召开督察督办工作会议，分析工作进展，研究解决工作中存在的问题。
（2）加强与相关部门的沟通，了解工作情况，协调解决工作中遇到的困难。
（3）对各部门报送的督察督办事项，及时审核，确保事项的准确性和完整性。
三、工作亮点1. 督察督办工作制度化、规范化本月，我们进一步完善了督察督办工作制度，确保工作有章可循、有据可依。
2. 督察督办工作信息化我们充分利用信息化手段，对督察督办事项进行实时跟踪，提高工作效率。
3. 督察督办工作成效显著本月，通过督察督办，单位各项工作有序推进，取得了显著成效。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分部门对督察督办工作重视程度不够，存在应付差事的现象。
（2）督察督办工作信息化程度有待提高。
2. 改进措施（1）加强对各部门的宣传教育，提高对督察督办工作的认识。
督办工作总结4篇未开学以来，我就打算在大学当一个学生干部，当时还以为很轻松能进入，但想法与现实还是有一定的差距，跑了一个月的晨跑，晨读，虽然刚开始我没有参加，但是知道那种感觉的，不用我说。
再经过几轮的面试，可谓是几经波折啊，最后很庆幸的是能留下了我，当时嘛，我并没有说没有进入组织部有什么悲伤的心情，反而，能留下我就很满足了。
自从进入团委督办处并成为其中的一名以来，我自始自终就没有感觉到我们受哪个的歧视，当时那样的想法，只是你们内心的不适宜或者自责而已，还很有一段时间，部门的人员都产生了很大的迷惘，没有动力，没有方向，没有事做等。
其实，我当时也是这样的感觉，但久而久之，而发现我错了，其实部门学到了很多东西，只是你自己未感觉到而已，它是一点一点积累，当你真正能感受到你懂了很多的时候，那么你就成功了。
那么多的早床没有白起，那么多的事没有白做。
说真的，我在这个组织，学到一点东西，正是在逐步完善自我，像礼仪，普通话，与人交流都有所提高，这就是进步。
还有每次部长很信任地吧工作交给我时，我就更加感觉应该好好完成，当然，并不只是因为对我的信任，更多的是进入了这个组织，好好提高我们各方面的能力。
对于工作，让我懂的了一点，背后的艰辛。
一个普通的讲座，就有很多流程，拟写通知，策划书，借场所，布置，人员安排，收尾工作，总结报告，每个细节都是非常的重要。
我们前台的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。
对于上次一个大型活动，活动，一个简短的两三个小时，就将近准备了一个月的时间，特别是当天，真的是终身都难忘，第一次能担当那么大的活动中的一员，虽然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是团结!也许就是那次，更加坚定我要锻炼下去。
但公事是公事，私事是私事，说实话，我们进入学生干部这个大家庭中，不是说纯粹为同学们服务，就我来说就是的，我不否认这一点，但是我相信大部分学生干部能做到这一点，真心真意的为同学们服务，听我学长讲，有时候工作很忙，那真的吃饭的时间都没有，在寝室都吃了几箱面了，其实，他们那些干部学长，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失学习。
另外一点，学长告诫我们，做事不求回报，其实也是这样的，你做的事，别人都会看在眼里，在别人心目中的，你的地位肯定有所提高，“这小伙子还不错”，只是并没有表达出来而已，所以我总结了一点，做事要留名，但不要刻意。
你做的事，要让别人知道是你做的，但不是你做的，千万不要投机取巧制造出是你做的，会适得其反。
所以，做事要留名，但心里想着不求回报。
再说说我们督办，有人有这样的想法，看不到团结。
我的想法是其实团结不是平时生活中能看到的，会再无形之中产生，就像活动，我们督办的人就很投入，都在争取将活动办的有水平，大家都各施其职，相互帮助，而且大家也确实做到了，我想这就是我们的团结。
所以在今后的工作中，我们督办全体成员，我相信会更加努力，更加团结，并且充分发挥学生干部的作用，做好模范，带好头，这样，我们定会在新的征程中更加辉煌而不懈努力奋斗。
最后，我衷心的感谢学长对我们的教导，让我们学到很多，再一次说上一句，你们辛苦了!服务质量监督办公室主任个人工作总结督办工作总结 | 返回目录我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。
截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。
截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。
对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。
经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。
经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一年度工作计划在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。
针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。
对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1P地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃应知应会手册内容。
每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到IP地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。
以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。
每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。
开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
XX年检察院督办工作总结督办工作总结 | 返回目录XX年以来，我检察院共承办督办事项129项，其中由市检察院督办室批转的督办事项26项，由各级领导批示并列为检察院督办事项103件。
截止到XX年12月10日，市检察院督办事项全部回告市检察院，检察院督办事项上报检察院领导102件，有1件正在办理中。
XX年列为检察院督办事项的为167件，今年与去年同比下降%。
今年的督办数量虽然减少，但疑难案件明显增多，呈现批示领导层次高、要求回告数激增、督办事项涉及面广的特点。
我们的主要做法有：一、按批示部门分别管理、督促。
今年我们对督办事项分为市检察院督办、检察院督办和人大、政协、政法委督办三项。
其中市检察院督办要求的时间紧、标准高，我们将其作为工作重点来完成，尤其是对那些时间要求紧、需答复问题涉及面广的督办事项，我们按上级部门要求上报时限，提前要求办案单位完成。
同时对不能按时完成的督办事项，提前与市检察院督办请示，延长办理期限。
对由于人抓不到、案件事实查不清不能办理完毕的督办案件，也对主办单位提出要求，做好下步工作计划。
二、按领导批示要求迅速抓好督促工作。
办理督办事项中，我们着重注意上级领导批示，需回告的一律上报报告，不需回告的也将办案单位上报的报告经检察院领导阅示后存档。
部分督办事项中，领导在批示中明确提出要求，我们就逐级督促将领导的指示落实到位。
检察院领导有口头指示的，我们原原本本将领导指示传达给办案单位、办案人员，并逐一督促落实。
三、及时上报结果，详细了解督办事项的全过程。
在处理督办事项过程中，有些案件正在处理中，不能按照上级要求上报的时间结案，遇到这样的情况，我们也做到有结果及时上报，没有结果的上报进展情况，无进展情况的上报工作情况，严格按照市检察院及上级部门要求的时间上报。
今年以来，无一起超期上报。
同时我们在工作中，严格审核基层办案单位上报的材料，要求加盖公章并予以存档，做到报告写的清楚，来由有据可查。
对久拖不结的督办案件，我们做到心中有数，全面了解案件及工作情况。
在报告中不留疑问，不躲避存在的问题。
如在督办工作中发现办案过程确实存在问题，则立即向领导汇报，由领导马上部署新的工作措施并在报告中说明。
今年的督办工作中，由于我们的努力，圆满的完成了各项督办事项，未出现迟报、不报现象。
在明年的督办工作中，我们在保留今年的好做法的基础上，将进一步就目前上访案件多，上访人一信多投的情况，统筹协调，努力减少基层单位多次上报材料的现状，达到快捷，有效的工作目的，做好督办工作。
通信公司服务质量监督办公室主任工作总结督办工作总结| 返回目录我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。
截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。
截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。
对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
