管理信息系统复习资料200807

第一章管理信息系统的定义和概念1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统,也就是属于社会系统,因为他是由人组成，而且有经济和政治获得的系统.3、管理信息系统是一个人—机系统.机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。

人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员。

4、管理信息系统的结构：概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。

5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。

6、网络的形式有：星型、环型和母线型.7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标,组织系统性队伍,遵循系统工程的开发步骤。

9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想;③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；④领导者要会用人,会组织队伍。

10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。

11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员.BPR(企业过程在工程）：第二章管理信息系统的三个理论来源1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程2、管理科学家的主要论点①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》②法约尓：现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》③迈约：行为科学学派的主要代表人物。

3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响,它对接受者的决策具有价值.4、信息的价值有两种衡量方法:一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量。

5、全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。

管理信息系统总复习题及答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一类系统？A. 事务处理系统B. 管理报告系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据删除答案：D3. 管理信息系统的目的是为了提高组织的以下哪个方面？A. 效率B. 效益C. 竞争力D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 技术支持B. 用户参与C. 组织文化D. 系统性能答案：D二、填空题5. 管理信息系统的主要目的是实现信息的______、______和______。

答案：准确性、及时性、有效性6. 管理信息系统主要包括______、______和______三个层次。

答案：操作层、战术层、战略层7. 数据仓库的三个主要特点是______、______和______。

答案：面向主题、集成性、稳定性三、判断题8. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能用于外部决策。

（）答案：错误9. 管理信息系统可以帮助企业提高核心竞争力。

（）答案：正确10. 管理信息系统的实施过程中，用户参与非常重要。

（）答案：正确四、简答题11. 请简述管理信息系统的定义及作用。

答案：管理信息系统是一个以计算机技术为基础，用于支持组织内部管理决策的信息系统。

它通过收集、存储、处理和传递信息，为组织提供决策支持，提高组织的效率和效益，增强组织的竞争力。

12. 请简述管理信息系统的分类。

答案：管理信息系统主要分为以下几类：（1）事务处理系统（TPS）：用于处理日常事务，如订单处理、库存管理等。

（2）管理报告系统（MRS）：用于生成各种管理报表，如财务报表、销售报表等。

（3）决策支持系统（DSS）：用于辅助决策者进行决策，如市场分析、预测等。

（4）专家系统（ES）：模拟专家的决策过程，为用户提供决策建议。

五、论述题13. 论述管理信息系统实施的关键成功因素。

《管理信息系统》复习提纲第一章绪论一、系统1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。

2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。

三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。

四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。

五、信息的概念1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。

2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。

构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值3、信息与数据的区别和联系（1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。

b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

即可以利用信息来指导我们的行动。

（2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。

b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。

c、数据经过加工提炼之后形成信息。

d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性七、信息管理1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

第一篇概念篇1、管理信息系统是什么？它和一般计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的手机、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。

从上述管理信息系统的定义可以看出，管理信息系统是一个以计算机为辅助工具、以为企业高、中、低三个层次提供决策、管理、运作支持为目的的信息系统，定义中强调了计算机的工具性质，强调管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机交互系统，因而它是一个管理系统、社会系统。

2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的概念结构。

从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

根据内容及决策的层次看，它是一个金字塔结构：看书。

4、系统开发的四个阶段及各阶段的开发重点。

P145、管理的定义是什么？泰勒科学管理的基本原理是什么？P28-296、BPR思想的含义及关键点是什么？P31-327、信息的定义及其基本属性。

8、系统的定义及分类9、系统评价的指标是什么？10、系统集成的概念。

第二篇技术篇1、简述冯.诺依曼的计算机结构的基本思想。

2、计算机系统的基本结构包括：输入、数据处理和控制、输出、主存储、通信接口。

3、如何将二进制数转换成八进制和十六进制数。

（可参考P108的课后作业）4、计算机的主要部件有哪些？CPU有哪两部分组成？其中控制器的功能是什么？5、计算机通信网络的定义及其通信模型。

计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同的，功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议，信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统。

远程通信是指以一定的形式，如语言、数据、文本和图象，使用电或者光的介质，从一个地方发送到另一个地方。

数据通信是更专门的定义，指的是数据的传送。

《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。

(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。

消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。

如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

利⽤概率来度量信息。

信息量的单位叫⽐特。

⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。

（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。

） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。

它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。

(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。

管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。

它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。

2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。

（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。

（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。

（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。

3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。

（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。

（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。

（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。

4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。

b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。

c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。

（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。

b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。

管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。

诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。

结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。

管理信息系统期末复习题及答案整理版管理信息系统》期末复习题 2一、单选题1. 管理信息系统是一种（）。

A.自然系统B.人工系统C.信息处理系统D.抽象系统2. 用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。

A. 计算机系统B. 批处理系统C. 实时处理系统 3. 关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。

A.层次B.网状C. 一维表D.二维表4. 系统开发过程中最重要 . 最关键的环节是（）。

A.系统分析B.系统设计C.系统实现D.A 和B5. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。

A.数据流图B.数据字典C.数据处理功能分析表D.数据-功能格栅图6. 系统调试完成后，在实施系统转换 . 投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。

A. 系统说明书B. 系统实施方案C. 系统使用说明书D. 系统测试报告7. 网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。

A.集中式B.分片式C.重复式D.混合式8. 系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。

）。

A.直接转换 B ?并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换10. 层次码是一种（）。

A.顺序码 B.区间码 C.助记码D.缩写码二、填空题1. 管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。

2. 根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。

D. 分布处理系统A. 直接经济效益B .间接经济效益 C. 系统收益 D. 投资回收效益9. 在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。

4. 基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）和）、（）。

5.（）法适用系统规模大，功能与数据关系复杂，开发周期比较长的系统开发。

《管理信息系统》复习资料1.简述系统转换三种方式的缺点？1)直接切换法：在某一时刻老系统停止运行用新系统取而代之。

投入较少，但风险比较大；2)并行切换法：新旧系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验，可保证系统工作不间断，又可对连个系统进行结果对比，可相互核对，没有风险，但是费用太高。

3)分段切换法：部分替代，逐步过渡，可分阶段分部分的进行切换,避免直接式的风险和并行式的高额费用，但是接口复杂。

2. 管理信息系统的战略规划步骤?1)规划领导小组；2)人员培训；3)规划进度；4)制定战略规划的具体步骤。

①确定规划的性质。

②收集相关信息。

③分析评价现状。

④定义约束条件。

⑤明确管理信息系统战略目标。

⑥明确管理信息系统总体结构。

⑦提出系统开发方案。

⑧制定项目实施计划。

）3.管理信息系统的战略规划内容?1)信息系统的目标、约束及总体结构。

2)单位的现状。

3)业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。

4)对应项规划的信息技术发展的预测。

4.简要说明系统分析的主要任务及主要内容？系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。

主要内容有：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。

5..系统分析的步骤?系统分析工作开始于用户提出新系统的要求，首先进行初步调查和可行性分析，确认新系统开发为可行；然后进行详细调查与分析，提出新系统的逻辑模型，最后写出系统分析报告。

6..U/C矩阵三大功能?建立U/C矩阵后还要进行正确性检验，以确保系统功能数据项的划分和所建立U/C矩阵的正确性。

它可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时督促我们加以改正。

具体说来U/C 矩阵的正确性检验可以从如下三个方面进行。

①完备性检验：是指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U）。

管理信息系统复习题全带答案一、名词解释1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。

答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。

2. 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。

答案：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。

二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案：D2. 企业资源计划（ERP）的核心思想是什么？A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 财务管理答案：A三、判断题1. 管理信息系统的主要目的是提高企业经济效益。

（）答案：正确2. 管理信息系统只能为企业内部管理提供支持，不能为外部决策提供依据。

（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的特点。

答案：管理信息系统的特点如下：（1）以人为主体，强调人与系统的互动；（2）集成性，将多个系统进行整合，实现信息共享；（3）实时性，能够实时获取和处理信息；（4）可扩展性，能够根据企业需求进行功能扩展；（5）安全性，确保信息系统的稳定和安全运行。

2. 简述企业资源计划（ERP）的主要优势。

答案：企业资源计划（ERP）的主要优势如下：（1）提高企业资源配置效率，降低成本；（2）加强部门之间的协同工作，提高工作效率；（3）优化企业业务流程，提高管理水平；（4）实现信息共享，提高决策准确性；（5）增强企业核心竞争力。