收费室管理制度

门诊收费室管理制度范文一、引言门诊收费室是医疗机构的重要部门之一，负责收费、结算和相关材料的管理工作。

为了保证门诊收费室的规范运作和高效管理，制定本管理制度，明确门诊收费室的职责、操作流程及相关要求，确保医疗服务的质量和效果。

二、管理职责1.收费室负责医疗费用的收取和结算工作，确保收费过程合规、准确、规范。

2.负责核对门诊医生开具的医疗费用清单，确认价格及项目的准确性。

3.根据患者的就诊情况和医疗费用清单，向患者详细解释医疗费用，并提供适当的咨询和建议。

三、操作流程1.患者到达收费室前，收费员应准备好相关的收费设备和工具，确保收费准备工作的完备性。

2.患者到达收费室后，收费员应礼貌地迎接并确认患者的身份和就诊情况。

3.收费员应向患者详细解释医疗费用及费用项目，确保患者对费用的了解和认可。

4.收费员根据患者就诊的科室、医生和项目，输入相应的费用金额。

5.收费员应向患者提供多种支付方式，包括现金、银行卡、第三方支付等，确保患者的支付需求得到满足。

6.患者完成支付后，收费员应及时打印和提供相关的收费凭证，并递交给患者。

7.收费员应记录患者的支付信息，并进行账目核对和日结工作。

8.收费室应定期进行盘点和核对资金和收费凭证，确保账目的准确性和完整性。

9.收费室应定期进行费用统计和分析工作，为管理决策提供数据支持。

四、相关要求1.收费室设立明显的标识，保持整洁有序，避免杂物堆放。

2.收费员应穿着整洁、干净、工作服，不得随意与患者交谈和闲扯。

3.收费员应具备良好的服务意识和沟通能力，接待患者时应始终保持微笑和礼貌。

4.收费员在处理患者支付时，应严格按照操作规程执行，防止错误和疏忽。

5.收费室应定期进行设备的检修和维护工作，确保设备的正常运转和准确度。

6.收费室应建立完善的档案管理制度，确保收费凭证的保存和查询工作。

7.收费室应保证患者支付信息的安全性和保密性，禁止私自泄露患者的个人信息和支付记录。

五、结语本管理制度旨在规范门诊收费室的日常工作和管理行为，提高工作效率和服务质量。

收费室工作管理制度第一章总则第一条为规范和加强收费室工作管理，提高工作效率，确保财务安全，制定本制度。

第二条收费室工作是单位财务管理的重要组成部分，必须做好日常管理，加强技能培训，严格执行制度。

第三条收费室工作人员必须严格遵守本制度，服从领导，做到廉洁自律，忠诚职守，认真履行职责。

第四条收费室工作管理应当遵循公平、公正、透明、规范的原则，确保管理工作的公开、公平、公正、透明，促进管理工作的科学、规范和有效。

第五条收费室工作管理应当遵循有序、便捷、高效、精细的原则，确保管理工作的有序、规范、科学、高效，提高管理工作的效率和质量。

第六条收费室工作管理应当遵循安全、稳定、可靠的原则，确保管理工作的安全、稳定、可靠，保证管理工作的财务安全。

第七条本制度适用于收费室的所有工作人员，必须认真学习，执行。

如有违反，依法追究责任。

第八条本制度由单位财务部门负责制定、解释和审查，经单位领导审批后执行。

第二章管理职责第九条负责收费室工作的管理人员应当根据工作任务和需要，制定工作计划，安排工作流程，指导、督促、检查、考核和评价收费室工作。

第十条负责收费室工作的管理人员应当做好人员管理，合理配置人力资源，保证人员能力强、素质高、责任心强、执行力强。

第十一条负责收费室工作的管理人员应当做好财务管理，严格控制财务成本，保证财务安全，保护财产安全。

第十二条负责收费室工作的管理人员应当定期检查收费室设备和工具，保持设备设施良好状态，确保工作顺利进行。

第十三条负责收费室工作的管理人员应当做好安全管理，制定安全规章制度，加强安全教育培训，保障员工安全。

第十四条负责收费室工作的管理人员应当制定应急预案，做好突发事件的处理和危机应对，确保工作稳定。

第三章工作制度第十五条收费室工作制度包括收费流程制度、收费凭证管理制度、收费记录管理制度、收费审核制度、财务报表制度等。

第十六条收费流程制度是指收费室工作的收费流程和程序规定，包括收费方式、收费时间、收费对象、收费标准等。

一、总则为了加强收费室的安全管理，保障收费室工作人员的人身和财产安全，维护收费室的正常秩序，根据国家有关法律法规和上级主管部门的要求，特制定本制度。

二、安全管理职责1. 收费室负责人负责收费室的安全管理工作，组织实施本制度，并对收费室的安全工作负总责。

2. 收费室工作人员应严格遵守本制度，自觉维护收费室的安全。

三、安全管理措施1. 设施设备安全（1）收费室内的电脑、打印机、复印机等设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行。

（2）收费室内的电源插座、电线等设施应保持完好，严禁私拉乱接电线。

（3）收费室内的消防设施（如灭火器、消防栓等）应定期检查，确保其完好有效。

2. 人员安全（1）收费室工作人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗。

（2）收费室工作人员应保持警惕，发现可疑人员或情况，应立即报告。

（3）收费室工作人员应掌握一定的安全防范知识，提高自我保护能力。

3. 财务安全（1）收费室工作人员应妥善保管现金、票据等财务物品，不得擅自挪用、侵占。

（2）收费室工作人员应严格执行财务审批制度，不得违规操作。

（3）收费室工作人员应定期盘点现金、票据等财务物品，确保账实相符。

4. 交通安全（1）收费室工作人员应遵守交通规则，驾驶车辆时应注意安全。

（2）收费室工作人员应保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全。

四、安全教育与培训1. 收费室负责人应定期组织收费室工作人员进行安全教育和培训，提高其安全意识。

2. 收费室工作人员应积极参加安全教育和培训，认真学习安全知识和技能。

五、安全检查与考核1. 收费室负责人应定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 收费室负责人应定期对收费室工作人员的安全工作进行考核，对违反安全规定的行为进行严肃处理。

六、附则1. 本制度由收费室负责人负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上收费室日常安全管理制度，旨在提高收费室工作人员的安全意识，加强安全管理，确保收费室的安全稳定，为收费工作的顺利进行提供有力保障。

门诊收费室管理制度模版一、收费室管理概述门诊收费室是医院内重要的财务管理部门，负责门诊患者的收费工作，确保收费准确、合规，并与患者进行良好的沟通和服务。

以下是门诊收费室的管理制度。

二、收费室工作职责1. 承担门诊费用统一收取、记录及日常财务核算的责任；2. 完成门诊患者的退费、刷卡消费和预存储值等工作；3. 维护门诊收费系统和相关硬件设备的正常运行；4. 协助医院进行财务审计工作；5. 积极配合医院管理层的各项工作。

三、收费室工作流程1. 门诊费用收取：a) 患者登记后，核对患者的病历号和病情信息；b) 根据医生开具的处方，核对药品和项目信息，并对应计费；c) 根据患者的支付方式，计算费用并进行收款；d) 不定期对收费台进行现金清点和对账，并确保资金的安全。

2. 门诊费用记录：a) 每笔收费完成后，将患者的费用信息及时记录到门诊费用管理系统中；b) 对每个时间段的收费情况进行统计和分析，制作相关报表并上报给医院相关部门。

3. 门诊费用核算：a) 定期对门诊费用进行核算和结算；b) 按规定时间，将结算结果上报给医院财务部门，并保留相关核算资料。

四、收费室员工岗位要求1. 具备医院相关专业知识，熟悉门诊收费流程；2. 具备良好的沟通能力和团队合作意识；3. 关注细节，注意工作准确性和效率；4. 具备一定的财务基础知识和财务风险意识；5. 具备良好的职业操守和保密意识。

五、门诊收费室管理措施1. 加强门诊收费室员工培训，确保工作人员熟悉收费流程和相关政策法规；2. 严格遵守医院财务管理制度，做到收费准确无误；3. 每日对门诊费用进行清点和对账，确保资金安全和账目一致；4. 收费室负责人定期开展巡检工作，确保收费设备正常运行；5. 加强与患者之间的沟通和服务，提高满意度和口碑；6. 积极配合医院相关部门开展财务审计工作；7. 建立健全内部控制制度，规范各项工作流程。

六、门诊收费室工作考核1. 对收费室员工按照工作责任书和工作绩效进行全面考核；2. 对收费室工作进行定期抽查和复核；3. 定期开展培训提升，提高员工的工作素质和专业水平；4. 根据工作情况确定员工的薪酬福利待遇。

一、目的与依据为加强医院收费室现金管理，确保医院资金安全，防止现金流失，提高服务质量，根据《中华人民共和国会计法》、《医院财务管理制度》等相关法律法规，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院收费室所有涉及现金管理的相关工作。

三、职责分工1. 收费员：负责现金的收取、保管、支付及清点工作。

2. 财务科：负责监督、检查现金管理制度执行情况，对违规行为进行处理。

3. 院长办公室：负责对现金管理制度执行情况进行监督，确保制度落实。

四、现金管理要求1. 收费员在收取现金时，应做到以下几点：（1）佩戴工作牌，遵守工作纪律，保持工作环境整洁；（2）认真核对收费项目、金额及病人身份，确保收费准确无误；（3）收取现金时，应使用标准收据，并填写完整；（4）现金收讫后，应立即加盖“现金收讫”印章，以明确责任；（5）每日工作结束前，对当日收取的现金进行清点，确保账实相符。

2. 收费员在支付现金时，应做到以下几点：（1）严格按照财务审批手续支付现金；（2）支付现金时，应填写完整支付单据，并经财务科审核；（3）支付现金后，应立即加盖“现金支付”印章，以明确责任。

3. 收费员在保管现金时，应做到以下几点：（1）现金存放于保险柜内，钥匙由专人保管；（2）每日下班前，对保险柜内现金进行清点，确保安全；（3）不得将现金存放在个人抽屉或口袋内；（4）非工作时间，不得将现金带出医院。

五、现金盘点1. 收费员每日下班前应进行现金盘点，确保账实相符；2. 财务科每月至少进行一次现金盘点，对收费室现金管理进行全面检查；3. 发现现金短缺或盈余，应及时查明原因，并按规定处理。

六、违规处理1. 对违反本制度规定，造成现金损失的，视情节轻重，给予相应处罚；2. 对贪污、挪用、侵占医院现金的，依法追究其法律责任。

七、附则1. 本制度由医院财务科负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上制度的实施，旨在规范医院收费室现金管理，提高工作效率，确保医院资金安全，为患者提供优质、高效的服务。

为加强收费室安全管理，保障收费室工作人员及财产的安全，确保收费工作的正常进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有收费室。

三、安全管理内容1.人员管理（1）收费室工作人员需经过专业培训，具备一定的安全意识和服务意识。

（2）收费室工作人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

（3）收费室工作人员应服从管理，接受检查，积极配合公司安全管理工作。

2.物品管理（1）收费室内的现金、票据、重要文件等物品，应妥善保管，防止丢失、损坏。

（2）收费室工作人员应每日清点现金，确保现金安全，如有异常情况，应立即上报。

（3）收费室工作人员不得擅自携带现金、票据、重要文件等物品离开收费室。

3.环境管理（1）收费室应保持整洁、有序，不得堆放杂物，确保通道畅通。

（2）收费室内的照明、通风、消防设施等应符合国家标准，定期进行检查、维护。

（3）收费室工作人员应保持环境卫生，不得在收费室内吸烟、饮酒。

4.安全设施管理（1）收费室应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查、更换。

（2）收费室应安装监控设备，对收费过程进行实时监控，确保收费安全。

（3）收费室工作人员应熟悉安全设施的使用方法，遇到紧急情况能够正确应对。

（1）收费室工作人员应掌握应急处置流程，遇到突发事件能迅速采取有效措施。

（2）收费室工作人员应定期进行应急演练，提高应急处置能力。

四、安全管理制度执行1.收费室负责人应负责本制度的具体实施，定期对收费室安全管理进行检查。

2.收费室工作人员应严格遵守本制度，发现安全隐患应立即上报。

3.公司将对收费室安全管理制度执行情况进行监督，对违反制度的行为进行严肃处理。

五、附则1.本制度由公司安全管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由公司安全管理部门负责补充和修订。

第一章总则第一条为加强收费室资金安全管理，确保资金安全、合规使用，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有收费室及其工作人员。

第三条收费室资金安全管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，严格审核；3. 专款专用，责任到人；4. 公开透明，接受监督。

第二章资金收缴第四条收费室工作人员在收取现金时，必须佩戴工牌，遵守操作规程，确保现金安全。

第五条收费室应设置专用收款箱，工作人员在收取现金时，应将现金投入收款箱，不得私自存放。

第六条收费室工作人员在收取现金时，应核对收费项目、金额、票据等信息，确保准确无误。

第七条收费室工作人员在收取现金后，应及时填写收款凭证，并加盖收款章。

第八条收费室工作人员在收取现金后，应将收款凭证及现金及时送至财务部门。

第三章资金管理第九条收费室资金由财务部门统一管理，实行收支两条线。

第十条收费室工作人员不得挪用、侵占、私分、乱用资金。

第十一条收费室工作人员在收取现金时，应使用正规票据，不得使用自印票据。

第十二条收费室工作人员在收取现金时，应按规定开具发票，确保发票的真实性、合法性。

第十三条收费室工作人员在收取现金时，应主动接受财务部门的监督检查。

第四章资金核算第十四条收费室工作人员在收取现金后，应及时将收款凭证送至财务部门，财务部门应做好资金核算工作。

第十五条财务部门应定期对收费室资金进行核对，确保资金安全。

第十六条财务部门应将收费室资金纳入公司财务报表，确保资金使用透明。

第五章资金监督第十七条公司设立资金监督小组，负责对收费室资金安全进行监督检查。

第十八条资金监督小组应定期对收费室资金安全进行检查，发现问题及时整改。

第十九条收费室工作人员应积极配合资金监督小组的监督检查工作。

第六章责任追究第二十条收费室工作人员违反本制度规定，挪用、侵占、私分、乱用资金的，将依法追究其责任。

第二十一条财务部门工作人员未按规定做好资金核算工作的，将依法追究其责任。

医院收费室内部管理制度一、总则为了规范医院收费室内部管理，提高医院服务质量，保证医院经济效益，制定本管理制度。

二、收费室的组织结构1.1收费室的组织结构主要包括主管领导、收费员、财务人员和技术人员等。

1.2主管领导负责收费室的全面工作安排和管理。

1.3收费员主要负责患者挂号、收费、发票开具等工作。

1.4财务人员主要负责财务核算和统计工作。

1.5技术人员主要负责医疗器械的使用和维护。

三、健全的收费制度3.1建立健全的收费制度，明确患者的费用结构，确保合理收费。

3.2收费制度应遵循国家相关规定，并制定医院内部的收费政策。

3.3制定患者的优惠政策，鼓励患者提前缴纳费用。

3.4建立收费标准档案，对各项费用进行详细规定，并及时更新和调整。

四、收费作业规范4.1收费员应严格遵循医院的收费标准，不得擅自调整患者费用。

4.2收费员应及时为患者开具合格的发票，确保患者资金的安全和合法性。

4.3收费员须对患者的费用情况及时记录，确保不出现费用遗漏或错漏。

4.4收费员应具备良好的服务意识和沟通能力，处理患者的投诉和疑问。

五、财务核算与统计5.1收费室的财务人员应依法依规对医院的财务进行核算和处理。

5.2财务人员应制定严格的财务规章制度，确保医院财务的合规性和安全性。

5.3财务人员应及时对医院的财务情况进行统计和分析，为医院的经济决策提供依据。

5.4财务人员应做好医院的财务档案管理工作，确保财务档案的完整性和可查性。

六、技术设备管理6.1技术人员应对医院的医疗器械进行定期检查和维护，确保医疗器械的正常使用。

6.2技术人员应建立完善的医疗器械使用和维护档案，规范医疗器械的使用流程。

6.3技术人员应积极参与医疗器械的更新和采购工作，确保医院设备的先进性和安全性。

6.4技术人员应定期进行医疗器械的安全培训，提高医护人员的医疗器械使用能力。

七、经济效益管理7.1收费室的主管领导应做好医院财务的监督管理工作，确保医院的经济效益。

收费站安全管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费室工作制度和职责
以下是一份收费室工作制度和职责的示例，你可以根据实际情况进行修改和完善：
一、收费室工作制度
1. 遵守医院的各项规章制度，严格执行财务管理制度，确保收费工作的准确性和合规性。

2. 爱岗敬业，熟悉收费业务，认真履行职责，热情为患者及家属提供服务。

3. 收费时要唱收唱付，做到票款当面点清，避免出现差错。

4. 严格遵守现金管理制度，不得挪用公款，确保资金安全。

5. 妥善保管收费票据和印章，严格按照规定使用。

6. 做好收费室的清洁卫生工作，保持室内整洁。

7. 遵守保密制度，不得泄露患者的个人信息和收费信息。

二、收费室工作职责
1. 负责医院各项医疗服务项目的收费工作，确保准确无误。

2. 熟练掌握收费系统的操作，及时录入和核对患者的收费信息。

3. 解答患者及家属关于收费方面的疑问，提供相关的咨询服务。

4. 协助患者办理退费、欠费等手续。

5. 定期与财务部门核对收费账目，确保账目的准确性。

6. 参与收费相关的数据统计和报表编制工作。

7. 维护收费室的工作秩序，确保收费工作的正常进行。

以上内容仅供参考，你可以根据实际需求进行调整和补充。

如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。