第三章环境、管理道德和社会责任2009

2、权利至上道德观 观点：能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 ①观点：能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 基本权利就是人权， 基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享受人的基 本权利。政府法律和各级管理者应当尊重和保护人权。 本权利。政府法律和各级管理者应当尊重和保护人权。 ②理解 • 权利的基本意义是“正确”和“正当”。 权利的基本意义是“正确” 正当” • 权利是相互的，“肯定自己是人，并尊敬他人为人” 权利是相互的， 肯定自己是人，并尊敬他人为人” 3、公平公正道德观 观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、 ①观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、 国籍、户籍等因素对部分员工歧视， 国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工 同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为 是善的。 是善的。 观点理论上正确，实践中十分复杂。 ②观点理论上正确，实践中十分复杂。
4.要素供应商 4.要素供应商
i供应者的数量 i供应能力 i供应时间 i供应商的结构 i供应条件 i供应要素的质量 i劳工团体 i某一阶层的员工联盟
5.人力资源供应 5.人力资源供应
i合格的技术熟练工人 i工会组织
6.政府 6.政府
与组织有关的法规法令、方针政策、 与组织有关的法规法令、方针政策、管理制度等
④竞争力论 1990年代 英国学者查尔斯.汉普登-特纳等《 年代， 1990年代，英国学者查尔斯.汉普登-特纳等《国家竞争 创造财富的价值体系” 书作者通过对美国、 力“创造财富的价值体系”。书作者通过对美国、英 国、瑞典、法国、日本、荷兰、德国等经济表现长期 瑞典、法国、日本、荷兰、 卓越的资本主义国家进行了跨文化的比较研究， 卓越的资本主义国家进行了跨文化的比较研究，发现 价值观、习惯， 价值观、习惯，以及与社会发展或艺术密切相关的文 化风格，是影响社会经济成就的主要因素， 化风格，是影响社会经济成就的主要因素，从而探寻 出这些国家创造财富的秘密。 出这些国家创造财富的秘密。这将有助于我们改变现 有经营框架，加快进入国际市场的步伐。 有经营框架，加快进入国际市场的步伐。 美国学者法兰西斯.福山《信任—— ——社会道德与繁荣的创 美国学者法兰西斯.福山《信任——社会道德与繁荣的创 认为华人企业容易走入困境在于家族伦理传统， 造》 认为华人企业容易走入困境在于家族伦理传统， 难以建立现代企业制度，导致马鞍形企业。 难以建立现代企业制度，导致马鞍形企业。
(二）几种相关的道德观
1、功利主义道德观 观点： ①观点：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行 为才是善的。 为才是善的。 ②合理性和存在的问题 合理性：给行为影响所及的大多数人带来最大利益， 合理性：给行为影响所及的大多数人带来最大利益，会得到大 多数人的支持。 多数人的支持。 问题： 问题： • 为得到最大利益，可能采取不公平、不道德甚至损害他人利 为得到最大利益，可能采取不公平、 益的手段 • 没有讨论如何分配，可能引起分配不公。 没有讨论如何分配，可能引起分配不公。 ③功利主义如何成为管理中的道德资源 • 最大利益理解为财富，应包括幸福。 最大利益理解为财富，应包括幸福。 • 功利主义核心是有用性。财富对个人的有用性，个人对组织 功利主义核心是有用性。财富对个人的有用性， 和社会的有用性
一、组织环境的概念与分类
组织环境就是指所有直接、 1. 组织环境就是指所有直接、间接或潜在地 影响组织表现的力量。 影响组织表现的力量。 2.组织环境的分类 组织环境的分类： 2.组织环境的分类： 外部环境： ★外部环境：指那些不在企业控制下的影 响因素，如政治、经济、科技等的发展。 响因素，如政治、经济、科技等的发展。主要 包括一般环境和特定环境 内部环境： ★内部环境：指存在于企业之内而组织有 能力控制的因素，如组织文化、员工士气、组 能力控制的因素，如组织文化、员工士气、 织制度等
外部环境
一般环境 特定环境
政治法律
劳工
顾客
科技
政府
内部环境 竞争者 经济
供应商 社会文化
一般环境分析
1.一般环境是指那些带来较间接影响的因素， 1.一般环境是指那些带来较间接影响的因素， 一般环境是指那些带来较间接影响的因素
一般有四大类影响因素： 一般有四大类影响因素： 政治（Political） i政治（Political） 经济（Economic） i经济（Economic） 社会和文化（ Cultural） i社会和文化（Social and Cultural） 技术（Technological） i技术（Technological） 称之为PEST PEST分析法 称之为PEST分析法
特定环境析
1.特定环境 1.特定环境是指与组织的日常营运有直
接关系，但又非组织内部所能随意控制。 接关系，但又非组织内部所能随意控制。 2.顾客 2.顾客
i顾客的数量 i顾客需求的强度 i市场容量的发展趋势 i顾客需求的变化规律 市场容量的发展趋势
3.竞争对手 3.竞争对手
i竞争对手的数量 i市场竞争强度 i竞争对手的竞争能力 i市场竞争的结构
3、伦理道德的管理学意义 经济与经营活动的意义， ①经济与经营活动的意义，尤其是终极意义的追求 寻求意义，并在任何具体形式中赋予价值意义， 寻求意义，并在任何具体形式中赋予价值意义，是人类内 心最深沉的呼唤—— ——对关于上帝终极关怀的意义和信念 心最深沉的呼唤——对关于上帝终极关怀的意义和信念 的追求。 的追求。 ②企业及其产品的价值观 企业活动的价值观在于生产者的劳动价值观和管理者的经 营价值观， 天职”的劳动意义就在于此。 营价值观，“天职”的劳动意义就在于此。 ③企业组织 有效组织不仅在客观上存在共同目的， 有效组织不仅在客观上存在共同目的，更重要的是在主观 上认同共同目的，才能产生协作的愿望。 上认同共同目的，才能产生协作的愿望。 ④人文力与企业精神 如何把谋利的最强动力与伦理的最好动力相协调， 如何把谋利的最强动力与伦理的最好动力相协调，建立合 理的人文体系，从而构筑企业精神， 理的人文体系，从而构筑企业精神，是企业管理的深层 难题。 难题。
②管理学解释： 管理学解释： 伦理道德以“ 调节共同体中个人的行为， 伦理道德以“善”调节共同体中个人的行为，善就是个 体与共体统一的价值形态与精神形态。在企业管理中， 体与共体统一的价值形态与精神形态。在企业管理中， 个体与共体统一的善的价值追求，表现为两大基本结 个体与共体统一的善的价值追求， 即企业内部的个体与组织的关系； 构，即企业内部的个体与组织的关系；以及企业与外 部的关系。 部的关系。两大结构分别形成企业的内部伦理与外部 伦理，由此形成管理道德的两个基本课题， 伦理，由此形成管理道德的两个基本课题，即个体与 企业、个体与个体之间的内部伦理关系， 企业、个体与个体之间的内部伦理关系，以及企业与 社会之间的外部伦理关系。 社会之间的外部伦理关系。
道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 冲动形态或在意志存在的“ 种道德规范及其体系， 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 五常” 五常”贯穿于中华伦理的发展中， 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。 为中国价值体系中的最核心因素。 是个体透过“ 的内植和内化， 德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“ 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”，人 便由个体上升为主体。 便由个体上升为主体。 是个体以“ 得：是个体以“德”处理世俗生活中的诸利益关系所达 到的义利合一，得德想通的状态和境界，所谓“ 到的义利合一，得德想通的状态和境界，所谓“得之 有道，取之有理” 有道，取之有理”。
2、关于伦理道德的经济意义与管理意义的学术解释和实 践模式P145 践模式P145 理想类型论： ①理想类型论： 1920年代马克斯 韦伯《新教伦理与资本主义精神》 年代马克斯. 1920年代马克斯.韦伯《新教伦理与资本主义精神》 认为资本主义成功的秘密在于资本主义精神， 认为资本主义成功的秘密在于资本主义精神，而资本主 义从三个方面影响了现代企业尤其是企业家。 义从三个方面影响了现代企业尤其是企业家。 • “天职”的观念与独特劳动价值观 天职” • “蒙恩”的观念与独特的财富观 蒙恩” • “节俭”的观念与独特的消费观 节俭”
7.压力集团 7.压力集团
内部环境分析
内部环境分析的过程通常包括以下几步： 内部环境分析的过程通常包括以下几步： 资源审计。 （1）资源审计。即针对企业的资源基础进行全方位的考 既包括工厂、设备、人员和现金等有形资产， 察，既包括工厂、设备、人员和现金等有形资产，也包 括形象、人际关系和组织文化等无形资源。 括形象、人际关系和组织文化等无形资源。 资源评估。根据资源对企业竞争地位的利和弊， （2）资源评估。根据资源对企业竞争地位的利和弊，来 衡量资源的利用效果和分析企业资源的优势和劣势。 衡量资源的利用效果和分析企业资源的优势和劣势。 对优势和劣势进行分级， （3）对优势和劣势进行分级，突出企业资源状况中显 著的“ 著的“优”和“差”项。通过此过程找出企业是否具备 在市场上拥有超过对手的强大优势。 在市场上拥有超过对手的强大优势。 综合考虑有待改善之处。 （4）综合考虑有待改善之处。 分析框架： 组织结构； 财务资源； 市场营销； 分析框架：★组织结构； ★财务资源； ★市场营销；
4、社会契约道德观 观点： ①观点：认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接 受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 ②评价 这种道德观实际上是功利主义道德观的变种， 这种道德观实际上是功利主义道德观的变种，是利益博 弈的结果，和合理性无关。 弈的结果，和合理性无关。 5、推己及人道德观 儒家道德观： 无怨” 和为贵” ①儒家道德观：“无怨”和“和为贵”，“仁义礼智 合作” 和谐” 双赢” 信”，即“合作”、“和谐”、“双赢”等 ②管理者的行为 换位思考” 将心比心” 设身处地”考虑问题， “换位思考”、“将心比心”、“设身处地”考虑问题， 重视对上级“忠诚” 对下属“仁爱” 对朋友“ 重视对上级“忠诚”，对下属“仁爱”；对朋友“义 诚信”和各方面关系的“和谐” 气”和“诚信”和各方面关系的“和谐”。