信任_溯源与定义
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ISO9000质量管理体系
质量管理体系——基础和术语引言总则下述族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。
这些标准包括：——表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语。
——规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力。
——提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满、、八意。
——提供管理与实施环境和质量审核的指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解质量管理原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。
针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。
质量管理是组织各项管理的内容之一。
为促进质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则：）以顾客为中心组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
）领导作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并营造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
）全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益）过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
）管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
）持续改进持续改进是组织的一个永恒目标。
）基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
）互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
质量管理体系——基础和术语范围本标准规定了族标准中质量管理体系的术语，并表述了相关的基本原理。
本标准适用于：）通过实施质量管理体系寻求优势的组织；）对能满足产品要求的供方寻求信任的组织；）产品的使用者；）就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们（如：供方、顾客、行政执法机构）；）评价组织原质量管理体系或依据的要求审核其符合性的内部或处部人员和机构（如：审核员、行政执法机构，认证机构）；）对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员；）制定相关标准的人员。
食品公司食品安全追溯与溯源管理规定
食品公司食品安全追溯与溯源管理规定一、总则食品安全是人民生命安全和身体健康的重要保障，食品公司作为食品生产经营者，应当加强食品安全追溯与溯源管理，确保食品从生产环节到消费端的全程可追溯和可溯源。
二、食品追溯与溯源的定义与目的食品追溯是指通过收集、保存食品生产、加工、存储、运输、销售等环节的记录信息，可以追溯食品的来源、生产过程等相关信息。
食品溯源是指根据追溯信息，可以准确地追踪到食品的生产单位、种植基地、养殖场等具体来源。
食品追溯与溯源的目的在于保障食品安全，提高消费者对食品的信任度和满意度，同时也有助于食品公司进行风险评估和管理。
三、追溯与溯源管理责任1. 食品公司应当建立健全追溯与溯源管理的组织架构，明确管理人员职责，确定追溯与溯源工作的责任主体。
2. 食品公司应当制定食品追溯与溯源的管理制度，并进行数据信息系统建设，确保追溯与溯源数据的准确性、完整性和可靠性。
3. 食品公司应当进行员工培训，提高员工的追溯与溯源意识和操作技能，确保追溯与溯源工作的有效进行。
4. 食品公司应积极与相关监督管理机构、供应链上下游企业合作，加强食品追溯与溯源信息的共享与协同管理。
四、追溯与溯源信息记录与管理1. 食品公司应当建立完整的食品追溯与溯源信息记录体系，包括源头环节、供应链环节、销售环节等各个环节的信息记录。
2. 食品公司应当及时、准确地记录并保存食品生产、加工、存储、运输等环节的关键信息，如原材料来源、生产过程、检验检测结果等。
3. 食品公司应当建立相应的食品追溯与溯源信息管理系统，确保信息的安全性和可访问性，同时要定期进行数据备份和更新。
4. 食品公司应当对追溯与溯源信息进行合理分类和整理，以便于追溯管理和追溯调查的需要。
五、食品追溯与溯源调查与应急处置1. 食品公司应当配备专门负责食品追溯与溯源调查与应急处置的人员和设备，能够迅速响应和处理各类食品安全事件。
2. 食品公司应当积极参与食品安全事件的调查和处理工作，提供真实、准确的追溯与溯源数据，配合相关监督管理机构的工作。
如何理解教学的道德性
如何理解教学的道德性摘要教学道德性在强调师生个体道德的同时，还观照教学全过程，重视教学过程的伦理价值，蕴含着向善的价值追求。
师生信任是探究教学道德性建构的必要视角和逻辑起点。
在教学实践中，教书还是育人、规训还是对话、抓特殊学生还是抓普通学生、重师能还是重师德等道德性问题常常令中小学教师陷入两难困境。
这些问题的产生与师生信任密切相关，在师生信任关系下建构教学道德性是当下教学的必然选择。
可行的路径包括：教书育人，培养全面发展的人才；平等对话，构建“你一我”关系；差异教学，关注每一位学生；德能兼备，提升教师公信力。
道德性是教学中一个历久弥新的伦理价值问题，以开放性思维来审思教学道德性是信息时代的必然要求。
教学道德性不仅是社会对学校与教师的外在要求，也是师生个体的内在追求，蕴含着向善的核心价值观。
长期以来，由于学校师生深受社会人与人之间互不信任、人情冷漠等不良思想文化的浸染，造成了教学中教师权威逐渐消弭、师生互信度低、师生冲突增多的局面，进而导致教学道德性严重缺失，教学陷入低效困局。
显然，仅靠教师单向度地讲授与说教已经远远不能适应新时代学生身心全面和谐发展的根本诉求，难以实现教学的道德性。
教学道德性的建构必须以师生信任为基础，否则，师生的对话合作等便如无根之基，教学道德性更无从谈起。
师生信任是探究教学道德性建构的必要视角和逻辑起点。
一、何为：师生信任与教学道德性的考察（一）师生信任的理论溯源对于信任问题，诸多学者从不同的学科视角进行了深入探析。
吉登斯认为，信任是对个体或系统的可靠性所持有的信心。
吉登斯的观点对于师生信任关系下的教学道德性建构具有很好的解释力，这里主要借鉴吉登斯关于信任的定义：信任包括人际信任和系统信任两种类型，人际信任以对方的德性为信任依据，如诚实友善等；系统信任则以对其原则正确性的信赖为基础。
信任关系连接过去与未来、全知与无知，具有不对称性、不确定性、相互依赖性、主观性等特点，其本质是信任感。
创造成功的餐饮品牌之品牌溯源
创造成功的餐饮品牌之品牌溯源品牌溯源是指通过追溯产品的生产、加工、运输等环节，了解产品的来源、生产过程、质量安全等信息，以保证产品的可追溯性和品质可靠性。
在餐饮行业中，品牌溯源是打造成功的餐饮品牌的重要一环。
本文将从品牌溯源的定义、重要性、实施步骤以及案例分析等方面详细介绍，以帮助餐饮企业创造成功的品牌。
一、品牌溯源的定义品牌溯源是指通过追溯产品的生产、加工、运输等环节，了解产品的来源、生产过程、质量安全等信息。
通过品牌溯源，消费者可以了解产品的真实性、可靠性和安全性，增强对品牌的信任和认同感。
二、品牌溯源的重要性1. 提升品牌信誉度：品牌溯源可以帮助消费者了解产品的来源和生产过程，从而增加对品牌的信任度。
消费者对品牌的信任度提高，有利于品牌的长期发展。
2. 保证产品质量安全：品牌溯源可以追溯产品的生产过程和原材料来源，确保产品的质量安全。
这对于餐饮企业来说尤为重要，可以避免食品安全问题，保护消费者的健康。
3. 增加产品附加值：品牌溯源可以为产品增加附加值。
消费者对于具有溯源标识的产品更加信任，愿意为其支付更高的价格。
品牌溯源有助于提升产品的竞争力和市场份额。
三、品牌溯源的实施步骤1. 确定溯源范围：餐饮企业需要确定溯源的范围，包括产品的生产、加工、运输等环节。
根据产品的特点和消费者的需求，确定溯源的重点和关键环节。
2. 收集相关信息：餐饮企业需要收集相关的信息，包括原材料的来源、生产过程的记录、产品的检验报告等。
这些信息需要真实可信，并进行有效的保存和管理。
3. 建立溯源系统：餐饮企业需要建立溯源系统，包括信息的记录、查询和追溯功能。
这可以通过建立数据库、使用溯源技术和标识等方式实现。
4. 标识产品：餐饮企业可以通过标识产品的方式，将溯源信息与产品进行关联。
例如，可以在产品包装上标注溯源信息的二维码，消费者可以通过扫描二维码获取相关信息。
5. 宣传推广：餐饮企业需要积极宣传和推广品牌溯源的信息。
溯源反制名词解释-概述说明以及解释
溯源反制名词解释-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括引言和对溯源和反制的简要介绍。
引言：随着信息技术的飞速发展和全球化趋势的加速，互联网已经成为了现代社会不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是各种网络安全问题的日益突出。
网络攻击、数据泄露和恶意软件等威胁层出不穷，给个人和组织的信息安全带来了极大的挑战。
为了有效应对这些威胁，溯源和反制成为了一种重要的安全手段和方法。
溯源和反制的定义和意义：溯源，指的是追踪和分析特定事件、行为或者资源的来源和发展过程。
在网络安全领域，溯源主要是通过收集和分析网络数据，找出攻击者的攻击路径、入侵手段、源IP等关键信息，以便追溯攻击源头，从而采取针对性的防范措施和打击手段。
反制，指的是对攻击者进行还击或者采取措施来阻止和缓解攻击的过程。
在网络安全领域，反制是指针对攻击行为采取相应的防御措施，保护受攻击的系统或网络，并通过监测、防御、修复等手段来有效抵御和减轻网络攻击带来的损害。
溯源和反制在保护网络安全方面起到了至关重要的作用。
通过溯源，我们可以确定网络攻击的源头和攻击者的真实身份，为后续工作提供有力的证据和依据。
同时，反制能够及时发现并采取措施应对各种网络攻击事件，限制攻击的扩散和影响，保障网络的正常运行和用户的信息安全。
综上所述，溯源和反制是网络安全中不可或缺的重要手段。
通过溯源我们可以了解攻击者的行为规律和资源分布情况，而通过反制可以对攻击进行有效的应对和阻止。
只有加强溯源和反制的能力，才能更好地保护网络安全，提升信息系统的抵御能力。
在接下来的文章中，我们将详细探讨溯源和反制的定义、意义以及其重要性，并总结出相应的建议和措施。
1.2文章结构文章结构：文章的结构是指文章的组织方式和章节顺序，具体包括引言、正文和结论三个部分。
1. 引言部分：引言部分主要是为读者介绍文章的主题和背景，让读者能够对文章的内容有一个整体的了解。
引言部分通常包含概述、文章结构和目的三个方面的内容。
信任(Trust)是什么？
信任（Trust）是什么？
要了解“信托”，那么就必须了解“信任”。
在英语中，信托和信任都是Trust，而在古代汉语中，“任”和“托”是近义词，都有担当、承担的意思，如《左传》中“臣不任受怨”和杜诗中的“真堪托死生”。
由此，我们先下一个判断，信任是信托的心理基础，信托是信任的一种外化表现。
那么是不是这样呢？
中国学者郑也夫曾经整理了中国古代典籍的“信”和西方典籍中“信任”（Trust）的各种解释。
其中“诚实”“信任”“信用”是中西方相通的概念，都有重视履行诺言的意味。
而从经济范畴上来看，中国的“信”解为“凭据、符契”，西方解为“信托”和“托拉斯”。
西方Trust所具有的更丰富的内涵是其较为复杂的商业活动所造成。
郑也夫根据中西方典籍、俗语和理论家的论述，分析了信任的特质：
（1）信任具有时间差与不对称性。
承诺与兑现之间存在。
溯源管理制度
溯源管理制度溯源管理制度是一项重要的管理措施，以确保产品质量和食品安全。
该制度通过对产品的生产、加工和销售环节进行严格管理，使消费者能够追溯产品的来源和生产过程。
本文将从溯源管理的定义、重要性、实施方式以及带来的好处等方面进行探讨。
一、溯源管理的定义溯源管理是指通过技术手段追溯确保产品质量和食品安全的过程。
它涵盖了从产品的生产、加工、包装、运输到销售和消费的全过程。
通过溯源管理，可以准确了解产品的起源、生长环境、生产链条等关键信息。
二、溯源管理的重要性1.保障消费者权益：溯源管理使消费者能够了解产品的生产过程和来源，提供真实、可靠的信息，增加消费者对产品的信任感和满意度。
2.产品质量控制：溯源管理有助于厂商及时掌握产品生产过程中可能存在的问题，以便及时采取措施，确保产品的质量安全，避免出现质量事故。
3.食品安全保障：溯源管理对于食品行业尤其重要。
通过追溯产品的生产和加工环节，可以及时发现并处理潜在的食品安全风险，保障消费者的健康权益。
三、溯源管理的实施方式1.条码技术：通过给产品贴上条形码或二维码，消费者可以通过扫描码来获取产品的详细信息，包括生产日期、生产地点等，实现产品的追溯。
2.追踪系统：建立完善的追踪系统，记录产品从原材料采购到生产加工的各个环节，确保每个环节都有详细的记录可查询。
3.信息平台：通过建立信息平台，将产品的溯源信息公开透明，让消费者能够方便地了解产品的背后故事。
四、溯源管理带来的好处1.增强品牌形象：企业如果能够严格执行溯源管理制度，并将相关信息公开透明，将有助于提升企业的品牌形象，增加市场竞争力。
2.提高产品附加值：溯源管理可以为产品增加附加值，使消费者更加愿意购买高质量、可信赖的产品，进一步提高企业的经济效益。
3.推动行业发展：推广和实施溯源管理制度，有利于整个行业的规范化和健康发展，提高市场的整体竞争力。
4.加强食品安全监管：通过溯源管理，监管部门能够更加精确地追踪产品的生产和加工情况，减少食品安全事故的发生，提高监管效果。
溯源制度范文
溯源制度范文随着社会的发展，人们对食品安全、药品安全等方面的关注度越来越高。
为了保障公众的健康和安全，各国政府纷纷出台了相关的法律法规和制度，其中溯源制度是一项非常重要的制度。
本文将介绍溯源制度的概念、作用以及一些国家的溯源制度范文。
溯源制度的概念和作用溯源制度是指对产品的生产、加工、运输、销售等环节进行全程追溯，以确定产品的来源、生产过程、流向等信息的制度。
溯源制度的实施可以有效地保障公众的健康和安全，防止假冒伪劣产品的流入市场，提高产品的质量和安全性，增强消费者的信心和满意度。
溯源制度的作用主要有以下几个方面：1.保障公众的健康和安全。
通过对产品的全程追溯，可以及时发现和处理存在的问题，防止不合格产品流入市场，保障公众的健康和安全。
2.提高产品的质量和安全性。
通过对产品的生产、加工、运输、销售等环节进行全程追溯，可以及时发现和处理存在的问题，提高产品的质量和安全性。
3.增强消费者的信心和满意度。
通过实施溯源制度，可以让消费者更加信任和满意产品，提高产品的市场竞争力。
国家的溯源制度范文中国中国的《食品安全法》规定，食品生产经营者应当建立食品安全追溯制度，对其生产、加工、运输、销售等环节进行全程追溯，并保存相应的记录。
食品安全追溯制度应当包括以下内容：1.生产、加工、运输、销售等环节的基本情况和流程图。
2.原材料、辅料、包装材料等的来源、数量、质量等信息。
3.生产、加工、运输、销售等环节的检验、检测、监控等信息。
4.产品的批次、生产日期、保质期等信息。
5.产品的销售渠道、销售日期、销售数量等信息。
美国美国的《食品安全现代化法案》规定，食品生产经营者应当建立食品安全计划，包括食品安全追溯制度。
食品安全追溯制度应当包括以下内容：1.生产、加工、运输、销售等环节的基本情况和流程图。
2.原材料、辅料、包装材料等的来源、数量、质量等信息。
3.生产、加工、运输、销售等环节的检验、检测、监控等信息。
4.产品的批次、生产日期、保质期等信息。
农产品行业农产品溯源与冷链物流方案
农产品行业农产品溯源与冷链物流方案第一章农产品溯源概述 (3)1.1 溯源的定义与意义 (3)1.1.1 溯源的定义 (3)1.1.2 溯源的意义 (3)1.2 我国农产品溯源现状 (3)1.2.1 溯源体系建设 (3)1.2.2 溯源技术应用 (3)1.2.3 溯源市场发展 (4)1.3 溯源技术的发展趋势 (4)1.3.1 技术创新 (4)1.3.2 跨界融合 (4)1.3.3 消费者参与 (4)第二章农产品溯源体系建设 (4)2.1 溯源体系的架构设计 (4)2.2 溯源信息的采集与存储 (4)2.2.1 溯源信息采集 (5)2.2.2 溯源信息存储 (5)2.3 溯源信息的传输与共享 (5)2.3.1 溯源信息传输 (5)2.3.2 溯源信息共享 (5)第三章农产品冷链物流概述 (6)3.1 冷链物流的定义与分类 (6)3.1.1 冷链物流的定义 (6)3.1.2 冷链物流的分类 (6)3.2 我国冷链物流现状及问题 (6)3.2.1 我国冷链物流现状 (6)3.2.2 我国冷链物流存在的问题 (6)3.3 冷链物流发展趋势 (7)3.3.1 政策扶持力度加大，冷链物流基础设施建设加速 (7)3.3.2 冷链物流市场细分，专业化程度提高 (7)3.3.3 创新技术推动冷链物流发展 (7)3.3.4 冷链物流产业链整合，协同发展 (7)3.3.5 冷链物流向两端延伸，拓展服务领域 (7)第四章农产品冷链物流基础设施建设 (7)4.1 冷库建设与管理 (7)4.2 冷链运输设备的选择与配置 (7)4.3 冷链物流信息化建设 (8)第五章农产品冷链物流流程优化 (8)5.1 农产品采摘与预处理 (8)5.2 农产品包装与存储 (8)5.3 农产品运输与配送 (8)第六章农产品冷链物流质量控制 (9)6.1 农产品质量安全标准 (9)6.1.1 概述 (9)6.1.2 农产品质量安全标准内容 (9)6.2 冷链物流环节的质量控制 (9)6.2.1 冷链物流环节概述 (9)6.2.2 冷链物流环节质量控制措施 (9)6.3 农产品质量追溯与召回 (10)6.3.1 农产品质量追溯概述 (10)6.3.2 农产品质量追溯措施 (10)6.3.3 农产品质量召回 (10)第七章农产品溯源与冷链物流协同发展 (10)7.1 溯源与冷链物流的关联性 (10)7.2 溯源与冷链物流的协同机制 (11)7.3 溯源与冷链物流的协同效果 (11)第八章农产品溯源与冷链物流政策法规 (12)8.1 我国农产品溯源与冷链物流政策 (12)8.1.1 政策背景 (12)8.1.2 政策目标 (12)8.1.3 政策内容 (12)8.2 农产品溯源与冷链物流法规体系 (12)8.2.1 法规框架 (12)8.2.2 主要法规 (12)8.3 农产品溯源与冷链物流监管措施 (12)8.3.1 监管部门 (12)8.3.2 监管措施 (13)第九章农产品溯源与冷链物流技术发展 (13)9.1 农产品溯源技术发展 (13)9.1.1 信息技术在农产品溯源中的应用 (13)9.1.2 物联网技术在农产品溯源中的应用 (13)9.1.3 大数据技术在农产品溯源中的应用 (13)9.2 冷链物流技术发展 (13)9.2.1 冷链设施设备的发展 (14)9.2.2 冷链物流信息化技术发展 (14)9.2.3 冷链物流保鲜技术发展 (14)9.3 溯源与冷链物流技术的融合 (14)9.3.1 信息共享与协同作业 (14)9.3.2 数据分析与决策支持 (14)9.3.3 技术创新与产业发展 (14)第十章农产品溯源与冷链物流案例分析 (14)10.1 典型农产品溯源案例 (14)10.1.1 案例背景 (14)10.1.2 溯源系统实施过程 (15)10.2 典型农产品冷链物流案例 (15)10.2.1 案例背景 (15)10.2.2 冷链物流实施过程 (15)10.3 溯源与冷链物流成功案例的启示 (15)第一章农产品溯源概述1.1 溯源的定义与意义1.1.1 溯源的定义农产品溯源，指的是通过技术手段对农产品的生产、加工、运输、销售等各个环节进行信息记录和跟踪，从而实现农产品从田间到餐桌的全程追溯。
四种溯源方式
四种溯源方式一、什么是溯源？溯源是一种通过追查、查找和分析产品或信息的来源、变化和流向的过程。
它的目的是为了了解产品或信息的源头和历史，以及追踪其生产、加工、传输和销售的各个环节。
溯源可以帮助我们追踪、监管和防范一些重要产品和信息的来源和质量，确保其安全、可靠和真实，为产品质量控制、食品安全监管、知识产权保护等提供数据支持。
二、为什么需要溯源？在当前复杂多变的全球化经济环境中，溯源显得尤为重要。
以下是为什么需要溯源的几个原因：1.保证产品安全：通过溯源，可以追踪产品从原料采购到生产加工、运输销售的全过程，及时发现和把控可能存在的安全隐患，确保产品质量和用户安全。
2.保护知识产权：通过溯源，可以追查产品和信息的来源，提供侵权证据，帮助企业保护自己的知识产权，维护合法权益。
3.增强品牌信任：通过溯源，可以向消费者提供产品的真实可信的历史数据，加强消费者对品牌和产品的信任度，提高销售和竞争力。
4.促进食品安全监管：通过溯源，可以追踪食品的生产源头、生产工艺和销售路径等信息，对食品安全监管提供科学数据支持，减少食品安全事故发生。
5.打击假冒伪劣产品：通过溯源，可以清晰识别和定位假冒伪劣产品的来源和流通渠道，加大打击力度，保护市场和消费者权益。
三、四种溯源方式根据溯源的具体对象和手段，可以将溯源方式分为四种：物流追溯、信息追溯、数字追溯和基因追溯。
1. 物流追溯物流追溯是通过记录和追踪产品的物流信息，包括原料采购、加工生产、配送流转和销售等环节，实现对产品流向的追溯。
物流追溯可以通过使用物流管理系统、RFID技术、条码识别等手段实现。
物流追溯的优点是可操作性强，数据来源准确可靠，适用于追溯销售和物流环节的问题。
然而，物流追溯的范围有限，无法追溯产品的生产过程和质量。
2. 信息追溯信息追溯是通过记录和追踪产品的生产过程和质量信息，包括原料来源、生产工艺、检验结果等，实现对产品质量和安全的追溯。
信息追溯可以通过建立信息化系统、电子追溯码等手段实现。
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信任:溯源与定义郑也夫 在思想和价值观同商品和消费一样日益多样化的世界上,企盼定义的统一,几近于说梦。
但正因为多样化和多元化了,大家使用“信任”等词汇时的主观意味,往往并不相同或并不完全相同,所以在从事一项较具规模的研究前,最好先给个定义。
人们并不要求你的定义与他们相同,却希望能从你的定义中明白你讨论的是哪一桩事物,从而免除误读和误会。
这是定义的价值之一。
经济学家说,阳光底下没有新鲜事。
社会科学家的研究对象大多是前人已经屡屡发生过的行为或频繁打过交道的事物,它所以能成为一项研究,是因为当代社会生活的独特压力刺激我们对之投以学术的关注。
很多研究对象还是前辈学者已经涉猎过,甚至定义过的。
检点前人对该事物的称谓、叙述、认识、论说和界定,是建立自己的定义的基础。
而这一梳理过程无疑使定义工作具备了又一重价值。
为什么很多事物早就发生和存在着,却刚刚成为专门研究的对象,除了变迁的社会生活所给予的刺激外,还在于当代学者获得的新的理论视角。
因此,定义既是他们学术研究的起点,更是他们已做出若干思考后的结晶。
一个好的定义既促进了理论思考,又在相当程度上是理论的投射。
这是定义的更高价值。
本文要完成哪一水准的定义呢?取法乎上,仅得其中,取法乎中,斯风下矣。
笔者但求尽己所能,从梳理语源学、中西方典籍、社会流行语言和古典社会学大师以及当代学者的论述中,认识和界定自己的信任定义。
11中国语源与古代典籍中的“信任” 语言是活的历史,是古人思维的最好的记录。
从语源学的探讨中我们可以确凿地发现古人对诸多事物的看法。
而汉语作为不曾中断使用的象形方块字,尤其具备透视远古时代的便利。
在《说文》中,“信”从人言。
耐人寻味的是,“信”字被列在《说文》的“言”部,而非“人”部。
我们或许可以认为,汉代以前的人们认为,与“信”直接相关的是“言”。
而这里暗含着言与行分离的可能性。
在辞典中“信”的意义甚多:(1)书信、消息,(2)使者(发信臣),(3)凭据、符契,(4)诚实,(5)信用,(6)相信,(7)信任,(8)的确,(9)任凭、听凭。
辞典中辞义的排列是根据词义使用频率,而我们的上述排列却是根据主观判定的辞义逻辑意义,即从有形到无形,抽象的意思中的序列是:诚实,信用,相信,信任。
在古代汉语中一个“信”可包办这些意思,读者可在整体语境中体会是哪一种“信”。
在现代汉语中,则要使用不同的词汇去应付这些微小的差别。
诚实和信用属于被观察者的属性,而相信和信任属于主体。
从儿童学习语言的过程中,我们知道表达主体性的词汇的掌握晚于表达客体性的词汇。
而诚实要比信用的范畴宽,且包括信用,信用是一种特定的诚实,它强调的是守约重诺。
相信与信任的关系与之相仿佛。
“信用与信任”的意思从“诚实和相信”中分开(虽然古人仍然使用一个“信”字)并可以在语境中被识别,表明了中国古人异常早熟地洞悉了这种人际—811—关系。
信用与信任互为表里:信用是名词,表达静态的属性,即可信任的;信任多为动词,出发点是主体,即判定对方有信用与否;说个人某项品德——是否重承诺,多用信用;说社会这方面的道德程度,多用信任,因为社会行为是互动的,一旦包含了主体的态度和判定,使用信任更恰当。
辞典中的“任”字有以下意思:官职,保举,承担(如诗经小雅:我任我辇),堪,信任,听凭。
《辞源》中没有“信任”一词,说明在先秦时代没有这一词汇。
《论语》中“信”字出现38次。
在同类字眼中属于频率很高的。
下面我们将分析,《论语》中的“信”侧重于上述“诚实、信用、相信、信任”中哪个类别。
如前所述,诚实与信用既相通亦有别。
很难确认《论语》中哪处“信”的使用专指诚实而非信用(或信任),而似乎兼容了诚实和信用处却甚多,如下:道(即治理)千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。
(论语115)弟子,入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。
(论语116)主忠信。
无友不如己者。
过,则惮改。
(118,9125)子以四教:文,行,忠,信。
(7125)亦有多处可以确认为专指信用,即重承诺,而非一般意义的诚实,如下:信近于义,言可复也(所守的约符合义,说的话便能兑现)。
(1113)好信与不好学,其蔽也贼(守信却不好学,会盲目地做不好的事)。
(1718)子曰:君子义以为质,礼以行之,孙以出之,信以成之。
君子哉。
(15118)如前所述,“相信”与“信任”也是既相通亦有别。
《论语》中确有少数“信”意指“相信”而非“信任”。
子张曰:执德不弘,信道不笃,焉能为有,焉能为亡。
(1912)但有多处意指“信任”是确凿无疑的:子曰:始吾于人也,听其言而信其行,今吾于人也,听其言而观其行。
于予与该是。
(5110)子路曰:愿闻子之志。
子曰:老者安之,朋友信之,少者怀之。
(5126)《论语》中孔子以不同的字眼表示君子对待不同身份者的态度。
对父母曰孝,对兄弟曰悌,对君王曰忠,对朋友是信。
为什么只有对朋友的道德才称信?或许是因为父母有血缘的凝聚力,君王有霸权的威慑力,朋友的关系中才最包含风险,这之中的道德才堪称“信”。
这种用法说明,孔子“信”中的一个重要含义正是现代汉语中的“信任”。
除了上面这段引文,论述信与朋友《论语》中还有两处:吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?(114)子夏曰:贤贤易色;事父母,能竭其力;事君,能致其身;与朋友交,言而有信。
(117)孔子讲述我们称之为信任的那个信时,或指君子,或指作人的道理,较少直指社会和政治。
但仍然有一句话鲜明地反映了孔子对信任与社会关系的看法:子贡问政。
子曰:足食,足兵,民信之矣。
子贡曰:必不得已而去,于斯三者何先?曰:去兵。
子贡曰:必不得已而去,于斯二者何先?曰:去食。
自古皆有死,民无信不立。
(1217)这无疑不再是谈个体,要么是说政府要取信于民,要么是说社会不能缺少信任。
我们已经说了很多“信”,“信”与“任”是何时、怎样系结在一起的呢?或许也是《论语》的作用——这是《论语》在信任问题上给—911—信任:溯源与定义予我们的又一点启示:子张问仁于孔子。
孔子曰:“能行五者于天下为仁矣。
”“请问之”。
曰:“恭,宽,信,敏,惠。
恭则不辱,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足一使人。
”(1716)宽则得众,信则民任焉,敏则有功,公则说。
(2011)综上所述,重承诺守约定的观念在我国远古时代已经产生。
孔子一而再,再而三地谈论和倡导它,将之看作一个人之可否(人而无信不知其可也),一个君子之成败(信以成之),一个政府与社会之存亡(自古人皆死,民无信不立)所系。
孔子的这些思想流传和光大,成为仁义礼知信——儒家最重要的思想之一,成为中国社会的道德基础。
在语言与社会相互作用的演化过程中,“信”的主要思想注入到“信任”之中。
21西方语源和古代典籍中的“信任” 在西方学术界日益成为显学的信任研究就是对tru st 的研究。
tru st 在第二版《牛津英语辞典》(T he O xfo rd English D ictongary )中有如下含义:(1)对某个人、某个事物的品质和属性或某个陈述的真实性的相信或依赖。
(2)对某事物的怀有自信的期待。
(3)义务、忠诚和可依赖性。
(4)对于一个买者拿现货而将来付钱的能力和意向的信心。
(5)对寄托某人具有信心的状况,或被托付某事物的状况。
(6)〈法律〉将财产的合法所有权信托给某人,由他去为了另一人的利益掌握和使用这笔财产。
(7)商业托拉斯。
tru st 与confidence 是英语世界中的信任研究者们努力区分的同义词。
有学者认为,二者的主要差别是程度,前者的信任程度更强。
①还有一些学者认为,confidence 指对一个制度的信任,而tru st 是指对一个制度的界限和空隙处的处理态度。
②此外还有很多说法。
因汉语中并没有与之对应的词汇和问题,我们对此不作更多的评介。
与《论语》对应的西方古代典籍是《圣经》。
《圣经》中使用信任(tru st 或confidence )达几十次之多。
比如:你当依靠耶和华而行善事,以他的信实为粮。
(诗篇2017)他纪念他的约,直到永远,他所吩咐的话,直到千代,就是与亚伯拉罕所立的约,向以撒所起的誓。
他又将这约向雅各定为律例,向以色列定为永远的约,说我必将迦南地赐给你,作你产业的分。
(10518—10)你们当信耶和华直到永远,因为耶和华是永远的磐石。
(以赛亚书2614)我们又打发一位弟兄同去,这人的热心,我们在许多事上,屡次试验过,现在他因为深信你们,就更加热心了。
(哥林多后书8122)我们辛苦劳动,正是为此;因为我们的指望在乎永生的上帝;他是万人的救主,更是信徒的救主。
(提摩太前书419)提摩太啊,你要保卫所托付你的。
(提摩太前书6120)西域的另一部宗教典籍是《古兰经》。
《古兰经》中也留下了两条关于信任的论述:安拉命令你们把托管物归还给它们的原主(4158)有信仰的人啊,你们不要背叛安拉和他的使者,也不要故意不忠于(背叛)你们(所受)的信任(8127)。
浸淫于宗教文化中的西方近代学者认为信任的一大特征是“无条件”,它只能产生于人与上帝的关系中。
洛克认为,保证诺言和契约的完成要靠约定双方之外的第三方的力量,人们是因为惧怕作为第三方的上帝的愤怒,才履行诺言。
③—021—北京社会科学 1999年第4期即使在西方信任产生于宗教,它也不可能不走进世俗生活和世俗语言中。
在基督教产生不久的时代中,罗马人的语言中表达信任的一词是fede,其中含有非理性和不能计算的意思。
④从西方的语源和典籍中我们看到,与中国的人文传统不同,西方的信任观与宗教有着不解之缘。
拉丁文的词义透露出,西方人早就意识到,信任不是纯理性行为。
英语信任的含义中更显示出经济行为的进入,无疑这是西方社会生活所使然的。
31俗话中的信任我们说,语言是活着的历史,是前人思维方式的记录,绝非仅指古汉语和古代典籍,而是说它渗透到我们当下使用的语言中。
俗话是一个重要的视角。
强化信任的俗话数不胜数:一言既出,驷马难追。
然诺则千金不易。
人无信不可交休即未能休,且待三更出日头。
坎菲尔德(J.D.Canfield)在其《从中世纪到复辟时期的英国文学中作为约束力的言语》一书中说:“政治和性的忠诚是最基本的,它们不仅靠刀剑而且靠语言来加强”。
⑤信哉斯言,因为这是两个风险很大的领域,还因为语言从来不是消极的东西。
在汉语中完全可以印证坎氏的论点。
但仅此其实并不能说明什么。
因为语言同一部典籍是大不相同的。
某一词汇在一部典籍中出现的频率,反映出该作品对这一问题的重视程度甚至倾向性。
语言则不同。
语言是工具性的,是为社会所有成员使用的,社会所有成员都可能在创造性的使用中为语言增添着词汇。
这种普适的工具性,要求它是中性的,包容的,甚至机会的。
任何一种观点、见解、道理、价值观,都会经千百次表达而凝聚成一个个成语、俗话,汇入语言的汪洋大海中。