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LOGO 第1 人工关系管理力源部内之第一章第二章010203工关系管理概述ERM 的区及原目第四章第三章04各种避ERM 的分述第一章工关系管理概述•••工关系与工关系管理工关系管理的目的、重要性工关系管理的状0102 03 04 第一工关系与工关系管理1.1.1工关系“工关系”一源自西方人力源管理体系。
在西方，最初由于矛盾激烈、抗重，企正常展来了不定因素。
在双方的力量博弈中，管理方逐到和冲突、工参与企的正面作用。
随着管理理的展，人人性本的不断步，以及国家法律体系的完善，企开始越来越注重加内部沟通，改善工关系。
工关系是中由于雇佣行而生的关系，是人力源管理的一个特定域。
工关系具有两涵，一是从法律面双方因雇佣契而生的利关系，亦即彼此之的法律关系；另一方面是社会面双方彼此的人、情感甚至道等关系，亦即双方利不成文的、及默契等理关系。
0102 03 04 第一工关系与工关系管理1.1.2工关系管理从广上，工关系管理（ERM）是在企人力源体系中，各管理人和人力源能管理人，通和施各人力源政策和管理行，以及其他的管理沟通手段企和工、工与工之的相互系和影响，从而的目并确保工、社会增。
从狭上，工关系管理就是企和工的沟通管理，种沟通更多采用柔性的、激励性的、非制的手段，从而提高工意度，支持其他管理目的。
其主要是：工与管理者、工与工之的关系，引建立极向上的工作境。
0102 03 04 第二工关系管理的目的、重要性工关系在不同期、不同的企有其不同的特点，但双方在利益上的立与一关系是永恒存在的。
因此，工关系管理的目的就是，提高工意度、忠度和敬度，而提高企生率，持企的争，使企在争中。
