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《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次：-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
集团品牌管理制度及职责一、前言近年来，随着全球化的影响不断扩大，企业间的竞争更加激烈，品牌作为企业的重要战略资产，更需要得到合理的管理和运营。
因此，建立科学合理的品牌管理制度是企业实现品牌战略目标的关键。
二、集团品牌管理制度要素（一）品牌管理的组织结构：品牌管理授权机构、品牌管理部门、品牌管理委员会。
其中品牌管理授权机构制定全集团的品牌管理政策和战略；品牌管理部门负责品牌管理日常工作；品牌管理委员会由公司高层和一些专家组成，负责审批集团品牌管理的主要方案和政策。
（二）品牌管理的职责：品牌定位、品牌命名、品牌标识、品牌推广、品牌保护等职责。
（1）品牌定位：根据企业战略、目标和要求，确定集团品牌战略，制定品牌策略，统筹品牌资源、战略、策略，制定品牌管理规定和流程。
（2）品牌命名：研究市场情况、企业形象和精神内涵，制订品牌命名标准、方式和流程，确保命名的科学性、时效性、有效性和专业性。
（3）品牌标识：制定集团品牌标识规定和标准，严格控制标识的使用范围和使用方式，规范品牌标识的设计、使用和维护，确保品牌标识的一致性和辨识度。
（4）品牌推广：确定品牌推广策略、计划和预算，组织实施品牌推广活动，建设品牌宣传渠道和平台，提高品牌知名度和美誉度，不断优化品牌形象和文化。
（5）品牌保护：制定集团品牌保护政策和措施，监测市场动态，发现和处理侵犯品牌权益的行为，维护品牌声誉和形象，保障品牌资产的安全和稳定。
三、集团品牌管理制度的实施（一）品牌管理的宣传和培训：集团内部对品牌管理制度的宣传普及，深入浅出地宣传了品牌管理的重要性和必要性，并辅以丰富生动的案例实例。
对品牌管理相关人员进行培训，使其能够清晰了解品牌管理制度的基本要求，做到能够熟练掌握操作技能，合理应用制度。
（二）品牌管理的监控和评估：通过先进的品牌监察系统、报告制度和考核机制，对集团内部品牌管理工作进行监督和评估，及时发现问题，提出改进建议，及时修正不足，推动品牌管理制度的完善，提高管理水平。
品牌价值是什么意思
品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。
迈克尔·波特在其品牌竞争优势中曾提到：品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上，或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在。
“品牌价值”一词关键在于“价值”，它源于经济学上的“价值”概念。
“品牌价值”概念表明，品牌具有使用价值和价值。
仅从价值来看，“品牌价值”的核心内涵是，品牌具有用货币金额表示的“财务价值”，以便商品用于市场交换。
指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征性价值，它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间性的要素。
品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
品牌价值是用户或消费者对品牌整体实力的全面心理反映，分为品牌带给消费者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是与某一品牌相联系的品牌资产的总和。
这里所指的品牌价值是为消费者所感知的价值，它并不等同于“广告投放量”、“市场份额”、“企业的固定资产”等概念。
任何一个企业，无论你在品牌的营造上花费多大的精力，花费多大的的资金投入，如果没有得到消费者或目标用户的认可，其品牌价值是不充分的。
在现代消费领域，消费者嗷嗷待哺的时代已成为过去，制造商“消费者请注意”的座右铭已日渐为“请注意消费者”所取代。
在现代市场中，消费者的选择权是“至高无上”的，消费者的认同至关重要，品牌价值是品牌在消费者心目中的心理价值的体现。
品牌资产十要素模型
1.品牌定位：品牌的定位是指企业在市场中所占据的位置，包括品牌的产品定位、目标市场定位等。
2.品牌形象：品牌形象是品牌在消费者心中的形象，包括品牌的口碑、品牌知名度、品牌形象等。
3.品牌声誉：品牌声誉是指品牌在社会公众中的声誉，包括品牌的社会责任、品牌的质量保证等。
4.品牌文化：品牌文化是指品牌所代表的价值观、文化特征等，包括品牌的文化传承、文化渗透等。
5.品牌标志：品牌标志是品牌的标识符号，包括品牌的商标、品牌的标识等。
6.品牌印象：品牌印象是指品牌在消费者心中留下的印象，包括品牌的感性认知、品牌的情感认知等。
7.品牌定位策略：品牌定位策略是指企业根据目标市场需求制定的品牌定位战略，包括差异化定位、价格定位等。
8.品牌推广策略：品牌推广策略是指企业根据品牌定位制定的品牌推广战略，包括广告、促销、公关等。
9.品牌维护策略：品牌维护策略是指企业通过品牌管理等措施保护品牌的形象、声誉等。
10.品牌价值：品牌价值是指品牌所代表的价值，包括品牌的市场份额、品牌的收益等。
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品牌管理规范一、背景介绍品牌是企业的重要资产之一，具有巨大的商业价值和竞争优势。
为了确保品牌的一致性和有效管理，制定品牌管理规范是必要的。
本文将详细介绍品牌管理的标准格式，包括品牌定义、品牌识别要素、品牌传播渠道、品牌声誉管理等方面的内容。
二、品牌定义1. 品牌定位：明确品牌的目标受众、市场定位和竞争优势，确保品牌与目标受众的需求相匹配。
2. 品牌价值观：明确品牌的核心价值观和文化内涵，以塑造品牌的个性和独特性。
3. 品牌定名：确保品牌名称简洁易记、与品牌定位相符，并进行商标注册，避免侵权和混淆。
三、品牌识别要素1. 品牌标志：包括品牌logo、标志颜色和字体等，要求简洁明确、易于识别和记忆。
2. 品牌视觉形象：包括品牌形象设计、广告宣传物料、产品包装等，要求与品牌定位一致，形成统一的视觉风格。
3. 品牌声音：包括品牌口号、音频标识等，要求简洁有力、易于理解和传播。
四、品牌传播渠道1. 线下渠道：包括实体店面、展览会、活动等，要求统一的品牌形象、专业的陈列和展示方式。
2. 线上渠道：包括官方网站、社交媒体、电子商务平台等，要求统一的品牌视觉形象、清晰的品牌信息传达和良好的用户体验。
五、品牌声誉管理1. 品牌口碑监测：定期对品牌口碑进行监测和评估，及时发现并解决负面舆情。
2. 客户关心：建立健全的客户服务体系，及时回应客户反馈和投诉，提升客户满意度和忠诚度。
3. 品牌合作火伴管理：与品牌合作火伴保持良好的合作关系，确保合作活动与品牌形象一致。
六、品牌管理流程1. 品牌管理团队：设立专门的品牌管理团队，负责品牌策划、执行和监测。
2. 品牌管理手册：制定品牌管理手册，明确品牌管理的流程、标准和责任分工。
3. 品牌培训：定期组织品牌培训，提升员工对品牌管理的认知和理解。
七、品牌管理评估1. 品牌价值评估：定期进行品牌价值评估，包括品牌知名度、品牌忠诚度和品牌资产价值等指标。
2. 品牌管理效果评估：定期评估品牌管理的效果，包括品牌形象、品牌声誉和市场表现等指标。
第1篇一、基本情况1. 请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
解析：这道题目旨在考察应聘者对自身工作经历的总结能力。
应聘者应简洁明了地概括自己的工作经历，突出工作成果，展示自己的职业能力和成就。
2. 您如何看待品牌资产管理这个职位？为什么选择这个行业？解析：这道题目考察应聘者对品牌资产管理行业的了解程度以及求职动机。
应聘者应结合自身兴趣、专业背景和行业发展趋势，阐述自己对品牌资产管理的认识，以及选择该行业的理由。
3. 您在以往的工作中，遇到过哪些困难？是如何解决的？解析：这道题目考察应聘者的抗压能力和解决问题的能力。
应聘者应举例说明在以往工作中遇到的困难，以及自己是如何克服这些困难的，体现自己的应变能力和解决问题的能力。
二、专业背景1. 您认为品牌资产管理应当具备哪些素质？解析：这道题目考察应聘者对品牌资产管理行业的基本认识。
应聘者应从专业知识、技能、经验等方面进行阐述，体现自己对品牌资产管理的理解。
2. 请简述品牌资产管理的主要工作内容。
解析：这道题目考察应聘者对品牌资产管理行业的基本了解。
应聘者应列举品牌资产管理的主要工作内容，如品牌策划、品牌推广、品牌维护等。
3. 您对品牌资产评估有哪些了解？解析：这道题目考察应聘者对品牌资产评估的基本认识。
应聘者应阐述品牌资产评估的概念、方法和意义，以及自己在这一领域的实践经验。
三、工作模式1. 您平时习惯于单独工作还是团队工作？解析：这道题目考察应聘者的团队协作能力。
应聘者应根据自己的实际情况，阐述自己更倾向于哪种工作模式，并说明原因。
2. 请举例说明您在团队工作中如何发挥自己的优势。
解析：这道题目考察应聘者在团队中的角色和贡献。
应聘者应结合具体事例，说明自己在团队工作中的表现，以及如何发挥自己的优势。
3. 在团队工作中，您如何处理与同事之间的矛盾？解析：这道题目考察应聘者的沟通能力和人际关系处理能力。
应聘者应阐述自己在团队中如何处理与同事之间的矛盾，体现自己的情商和人际交往能力。
品牌资产管理的若干原则斯科特·戴维斯(廖新根译)2005-01-01你会为你的业务去招聘顶尖的MBA然后置之不理吗？你会花上百万美元去买设备却不能实时维护吗？你会把国库券基金存在年利率仅1.9%的储蓄账户上吗？当然不会。
人员、资金和设备都是极其重要的商业资产。
因此，企业必须通过投资、管理和维护等方式对这些商业资产进行合理的培育，以使其保值增值。
如果一项资产被定义为是“一项有一定价值、通过组织使其价值始终保持最大化的财产”，那么企业是否也应该像管理资产一样管理它们的品牌呢？有一种观点已开始被越来越多的组织所理解并整合应用到他们的长期的、基本的业务战略中－这个观点就是品牌资产管理。
运用品牌资产管理，企业能够在两个方面最大化品牌的长期价值。
首先，顾客的需求促使企业投入更多的财力以赚取更大的回报。
其次，企业普遍承认他们没有合适的战略，不能够很好地把握机会从顾客身上赚到那些钱。
实施品牌资产管理战略不只是一个过程－虽然过程也很关键，但它更需要组织的最高管理层对品牌资产管理的承诺，只有这样才能把支持和培育品牌资产这个最终目的深深植入到企业文化当中。
品牌管理带来高投资回报率根据我前些年的一项研究，高达71%的企业承认他们不善于管理他们的品牌。
如果他们理解强势品牌与投资回报率之间的关系，也许这个数字将会变化。
在《品牌领袖》(Brand Leadership)（自由出版社）一书中，作者戴维·阿克和埃里克·乔基姆塞勒以全方位研究公司(Total Research)的权益趋势(EquiTrend)资料库为基础，指出了品牌资产和股票回报率之间的因果联系。
权益趋势选用可感知质量作为衡量品牌资产的关键指标，每年对全美的39类共133个品牌进行品牌力年度排名。
结果发现,在那些对品牌的看法中，平均的质量评级与品牌喜好、信任、自豪感及品牌推荐的意愿高度相关。
“投资回报率与股票回报率之间存在很强的相关性，这与对财务所进行的大量经验分析结果一致，”阿克和乔基姆塞勒在他们的书中谈道，“显然，品牌资产与股票回报率之间的关系几乎同样密切。
品牌资产管理品牌是跟商品或服务联系在一起的符号或名字，是区分不同商品的标识。
品牌资产是以品牌名字为核心的联想网络，即消费者心中品牌的意义。
品牌的意义首先来自于品牌名字的字义，并在此基础上通过营销活动和产品购买使用这两种途径学习积累而成。
品牌标志必须在消费者记忆中与品牌名字和产品建立联系才有价值。
品牌化是产品导入市场首先要考虑的，这关乎品牌资产的利用和品牌资产的累积。
消费者重复购买行为可能出于习惯，也可能出于品牌偏好。
但没有品牌偏好的重复购买不是严格意义上的品牌忠诚，它容易因市场或竞争因素而转移品牌。
品牌的核心价值是区别于其他竞争者的个性或利益，是消费者认同、喜欢乃至偏爱一个品牌的主要原因。
名牌→高知名度→必要条件→ 高品质→必要条件→长期的高市场占有率→充分条件品牌资产及其价值品牌资产→衡量品牌管理成效→便于收购兼并→提高公司的声誉→有利于吸引消费者→有利于制定合理的品牌战略正确认识品牌资产→是无形资产→由品牌名字所赋予→通过对消费者的影响产生→依赖于营销活动的堆积→随市场和消费经验而变化品牌资产→品牌意识→主观质量→品牌态度→品牌忠诚→品牌联想→品牌个性→品牌联想品牌资产要素的关系品牌意识→产生品牌联想→影响主观质量→产生品牌态度↙ ↘影响主观质量↔强化品牌忠诚————————重———————点————————品牌资产作用机制影响品牌购买→行为忠诚→体验强化品牌意识↑ （正负强化）品牌意识→影响品牌态度→形成品牌联想→强化品牌意识→影响品牌态度↓体验强化品牌态度←态度忠诚←影响品牌购买（正负强化）↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑ ↑所有营销活动——————分——————割——————线————品牌资产是品牌价值的基础品牌价值内涵→情感→历史传承→人格特征→个人联系度→可感知的价值→文化特征→功能→主观质量→功能利益扩散激活理：论认为联想是有两个记忆节点的联系程度引发的。
这些节点相互联想，但彼此的联想强度是不同的，例如说到诺基亚人们会想到手机，说到手机，不一定全是想到诺基亚；品牌态度是品牌名字和品牌评价之间的联想，是在间接或直接经验的基础上建立起来的。
资产管理的关键要素与技巧资产管理是一个复杂而且关键的领域，它涉及到有效地管理和维护个人、家庭、企业或组织的财务资源和投资组合。
在这篇文章中，我们将探讨资产管理的关键要素和应用于这个领域的技巧。
一、了解个人或组织的财务目标在资产管理过程中，了解个人或组织的财务目标是至关重要的。
这些目标可以包括积累财富、保值、增加收入或长期规划。
通过明确这些目标，我们可以更好地制定资产配置和投资策略。
二、制定预算和估计需求预算是资产管理的基础，它帮助管理者了解目前的财务状况并规划未来的开支。
制定和遵守预算可以帮助我们控制开支，确保每一笔支出都是有意义和可负担的。
此外，估计需求也是重要的，这样可以确保我们有足够的资金来满足短期和长期的需求。
三、多样化投资组合分散投资是降低风险的关键。
通过在不同资产类别和地区进行投资，我们可以减少对某个特定市场的依赖性，并获得更稳定的回报。
通过多样化投资组合，我们可以平衡风险和回报，并降低整体风险。
四、定期审查和更新资产配置资产配置是指分配资金到不同类别的资产中。
定期审查和更新资产配置是必不可少的，因为市场条件和个人目标会随着时间的推移而发生变化。
通过定期评估和调整资产配置，我们可以确保投资组合与当前市场和目标保持一致。
五、总结净值和现金流了解个人或组织的净值和现金流是资产管理的另一个重要方面。
净值是资产减去负债的差额，而现金流是资金的流入和流出。
通过监控净值和现金流，我们可以更好地了解财务状况，进行决策和规划。
六、有效的风险管理风险管理是资产管理过程中不可或缺的一部分。
了解不同投资的风险和回报关系，并采取适当的风险管理策略，可以帮助我们保护资金免受不利市场波动的影响。
使用各种工具如保险、止损单和多建筑物地产等，可以降低风险并保护资产。
七、及时的市场监测资产管理人需要密切关注市场和经济的变化，并及时调整投资策略。
市场监测可以帮助我们识别新的投资机会、规避风险和掌握市场趋势。
八、专业知识和咨询对于没有足够知识或经验的个人或组织来说，寻求专业的知识和咨询是一个明智的决策。
结合案例,用案例素材论述品牌资产的构成要素。
1.什么是品牌资产品牌资产（Brand Equity）是赋予产品或服务的附加价值。
它反映在消费者对有关产品牌的想法，感受以及行动的方式上，同样它也反映于品牌所带来的价格、市场份额以及盈利能力。
品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。
“品牌资产”一词的关键在于“资产”，它更多是会计学上的含义。
和其他易于理解的有形资产一样，品牌是一种无形资产。
因此，品牌除了本身具有经济价值（可以估值）之外，还可以为其带来稳定的超额收益，是企业创造经济价值不可缺少的一种资源。
“品牌资产”一词表明，品牌是企业无形资产的重要组成部分。
2.品牌资产的形成从品牌资产的定义以及模型可以看出，品牌资产是以品牌名字为核心的联想网络，也即消费者心中品牌的意义。
那么品牌的意义从何而来呢？品牌的意义首先来自品牌名字的字义，并在品牌名字词义的基础上，通过营销活动和产品购买、使用这两种途径学习积累而成。
1）品牌命名是品牌资产形成的前提品牌资产是以品牌名字为核心的联想网络，因此一种产品在没有名字之前，就没有什么品牌资产可言。
另外，给一个品牌起什么样的名字还会影响品牌知识的发展。
所以说，品牌命名是品牌资产形成的前提。
2）营销和传播活动是品牌资产形成的保障给产品起一个合适的名字对品牌资产建设固然重要，但是，没有相应的营销传播活动，品牌一样建立不起来，品牌资产也无法形成。
在各种营销活动中，广告是最为重要的活动之一，它与促销活动占据企业营销预算的绝大部分。
利用广告来加强消费者的品牌意识，提高品牌知名度，这是广告主投资广告的目的之一。
除了广告之外，其它营销活动如产品展示也有助于提高品牌知名度。
3）消费者产品经验是品牌资产形成关键消费者的产品经验对品牌资产形成的重要性体现在以下两个方面。
第一，产品经验会强化或修正基于营销传播建立起来的联想。
第二，产品经验导致一些联想的形成。
品牌资产管理的关键要素有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已经成为企业最宝贵的资产之一。
有效的品牌资产管理能够帮助企业提升品牌价值，增强市场竞争力，赢得消费者的信任和忠诚。
那么，品牌资产管理的关键要素究竟有哪些呢？首先，清晰明确的品牌定位是品牌资产管理的基石。
品牌定位是指企业在市场中为品牌确定一个独特的、有别于竞争对手的位置。
一个准确的品牌定位能够让消费者在众多品牌中迅速识别和记住你的品牌。
比如，可口可乐定位为“快乐、分享”，苹果定位为“创新、时尚、高端”。
品牌定位需要基于对目标市场、消费者需求、竞争对手以及企业自身优势的深入研究和分析。
只有了解了这些，才能确定一个既符合市场需求又能突出企业特色的定位。
品牌形象塑造是品牌资产管理的重要环节。
品牌形象包括品牌名称、标志、包装、广告、宣传等方面。
一个吸引人的品牌名称能够引发消费者的兴趣和好感，例如“星巴克”这个名字就给人一种温馨、舒适的感觉。
而一个简洁、独特且易于识别的标志能够在消费者心中留下深刻的印象，像耐克的“勾”形标志已经成为了运动品牌的经典象征。
此外，品牌的包装设计也能传递品牌的价值观和个性，精美的包装能够吸引消费者的目光，激发他们的购买欲望。
高质量的产品或服务是品牌资产管理的核心。
无论品牌宣传得多么出色，如果产品或服务质量不过关，品牌形象也会受损。
消费者购买产品或服务，最终是为了满足自己的需求，如果产品不能达到他们的期望，品牌就会失去信任。
因此，企业必须不断提升产品或服务的质量，确保其能够持续满足消费者的需求和期望。
比如，海底捞以其优质的服务在餐饮行业树立了良好的品牌形象，即使价格相对较高，消费者仍然愿意光顾。
品牌传播是让品牌被更多人知晓和认可的关键手段。
品牌传播包括广告、公关、促销、社交媒体等多种渠道。
有效的品牌传播需要制定明确的传播策略，根据目标受众的特点选择合适的传播渠道和方式。
例如，针对年轻消费者，可以更多地利用社交媒体平台进行品牌推广；而对于高端消费者，可能更适合通过高端杂志、线下活动等方式进行传播。
目录一、绪论 (2)（一）课题研究的背景 (2)（二）课题研究的理论价值 (2)二、品牌权益理论的研究 (3)（一）品牌资产概念论述 (3)（二）基于企业从财务角度进行品牌资产的定义 (4)（三）基于市场的品牌力对品牌资产的定义 (4)（四）品牌资产维度的研究 (4)三、品牌资产的评估 (4)（一）品牌资产的评估方法 (4)（二）评估方法要素 (4)（三）评估方法的特点 (5)四、品牌资产管理 (5)（一）品牌的战略选择 (5)（二）品牌价值的增值——品牌投入 (5)五、品牌资产的思考——案例分析 (5)（一）品牌资产的思考——案例分析 (5)（二）品牌资产管理的启示 (6)致谢 (7)参考文献 (7)品牌资产管理要素摘要随着国内市场经济体制改革的不断深入，品牌资产价值在诸如企业兼并、投资融资等经济活动中越来越显示其重要性。
品牌作为企业一项重要的无形资产，反映了企业发展的潜力，决定了企业的长期竞争力，如何合理量化品牌的价值，成为急待解决的一个课题。
品牌价值内涵和构成的复杂性及近似抽象性，导致评估方法多元化和评估结果差异化。
现有方法都有其各自的缺陷，方法中的主观性和不确定性问题是导致品牌评估实践不够规范的主要原因。
本文对品牌资产概念进行系统的回顾和研究，可以使目前支离破碎的各种品牌资产概念更加系统化，使品牌的概念得以正确理解和深化，并为品牌资产评估提供基础。
对主要的几种品牌资产评估的方法进行分类，规范其使用依据与方法。
对比较有代表性的品牌资产评估方法进行介绍和评析，并重点研究了市场/顾客影响力评估法。
通过对品牌资产管理的研究和对品牌资产的思考--案例分析，得出了几点启示。
关键词：品牌资产；品牌资产管理；品牌资产测量；品牌资产评估一、绪论（一）课题研究的背景随着市场的成熟和竞争的加剧。
企业与企业的竞争更多地集中在品牌竞争上。
品牌能够为企业、为消费者带来价值。
如何衡量这一价值，成为理论界面对的一个问题。
品牌资产作为一种测量品牌价值的工具被提出后，众多的学者投入到品牌资产的研究中。
品牌资产也因此成为20世纪80年代出现的最流行和最有潜在价值的营销概念之一。
“品牌资产”一词在上个世纪80年代初期首先得到美国广告界的广泛使用，上个世纪80年代末期开始受到学术界的重视。
此后，品牌资产一度成为市场研究最为热门的主题，并在20世纪90年代达到高峰。
国内符国群、范秀成、卢泰宏，赵平等著名学者对该时期的成果进行了整理、运用和发展。
符国群(1999)认为品牌资产是附于品牌之上，能够在未来为企业带来额外收益的顾客关系；于春玲和赵平(2003)认为品牌资产是“消费者对企业营销活动在认知、情感、行为意向、行为方面的差别化反应”；张传忠(2002)认为品牌资产能够给顾客和企业带来不同于产品的特别价值或利益；黄合水、彭聃龄(2002)从人类认知的角度对品牌资产进行定义，认为品牌资产是在品牌名字的基础上经过营销活动和消费者产品购买、使用经验的共同作用形成的。
总的来看，我们对国外品牌资产研究的最新进展关注还有待深入。
进人21世纪以后，国外对品牌资产的研究并没有减弱。
Berry(2000)认为品牌资产是由品牌认知和品牌含义构成的，但是会受到外部品牌沟通的影响。
汪福俊、陈怀超(2007)从顾客的心理能级出发提出品牌资产是由品牌认知度、品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想度、品牌忠诚度构成。
卫海英、王贵明(2003)从量化的角度提出品牌资产首要的构成因子是品牌地位和顾客价值取向，其次是品牌定位、品牌创新能力和市场执行能力。
王海忠等(2006)提出基于消费者的品牌资产由公司能力联想、品牌知名度、品质认知、品牌共鸣四部分构成。
（二）课题研究的理论价值品牌资产是品牌管理领域中一个认识未完全统一的重大问题,其概念的运用比较杂乱。
对品牌资产进行深刻的分析与总结具有很高的理论价值。
1.对品牌资产概念进行系统的回顾和研究具有重要的意义，可以使目前支离破碎的各种品牌资产概念更加系统化，使品牌资产的概念得以正确理解和深化，并为品牌资产评估提供基础；2.对主要的几种品牌资产评估的方法进行分类，规范其使用依据与方法。
二、品牌资产理论的研究（一）品牌资产概念概述品牌资产管理(Brand Asset Management)就是品牌星角构架的协调和谐与综合运用，形成营销管理的巨大生命力与影响力，推动营销管理的内容不断更新，促进企业的不断发展壮大。
包括准确定义、规范管理，并采用完善周详、切实可靠的方法尽可能对品牌进行衡量评估，不遗余力地开发品牌以最大限度地挖掘价值和利润。
品牌资产是品牌管理中的重要概念，20世纪80年代以来，在西方管理界广为流传，它将古老的品牌思想推向了一个崭新的高度。
从管理学的角度来说，品牌资产是一种超越生产、商品等所有有形资产以外的价值，是企业从事生产经营活动而垫付在品牌的本钱及其可能带来的产出。
品牌资产是一种无形资产，它是品牌知名度，品质认知度、品牌联想度以及品牌忠诚度等各种要素的集合体；另外，从财务管理的角度来说，品牌资产是将商品或服务冠上品牌后，所产生的额外收益。
这个额外收益来自两个方面：一是对拥有品牌公司感兴趣的投资者，他们的出价包含了对于品牌的估值；二是购买某品牌产品产消费者，他们的出价包含此品牌高于市场一般价格溢价的部分，同样的产品因品牌的不同而带来额外的现金流入，这种额外的现金流入就是品牌资产。
品牌资产是能够管理的，它不是抽象的概念。
从管理学的角度认识问题，我们首先应该知道在做什么，第二，清楚做这件事情的意义，第三，知道如何拆分目标形成细化的任务，第四，要有规范的长期的效果评估系统，最后有反馈提高的总结。
这是最基本的品牌资产管理过程。
每一步都有很详细的行动内容与方法。
那么，有效的品牌资产管理具备以下特征：1、清晰、明确的近期远期品牌资产管理目标，同时，详细的、结构化的明细任务与目标配套，使目标具备切实的落实可能性。
2、决策过程严格遵守逻辑判断与结构化思维原则，使管理决策在总的方向上遵循已知的品牌资产管理规律，避免主观臆断。
3、建立规范的、持续的、具有累积效应的辅助决策系统，对市场的描述与探究是建立在科学与经验相结合的基础上，具备对自身行为表现与效果进行实时诊断分析的能力（二）基于企业从财务角度进行品牌资产的定义财务会计概念模型主要着眼于对公司品牌提供一个可衡量的价值指标。
这种概念模型认为品牌资产本质上是一种无形资产，因此必须为这种无形资产提供一个财务价值。
这种概念模型认为一个强势品牌是非常有价值的，应该被视为具有巨大价值的可交易资产。
英国Interbrand执行董事Paul Stobart是该概念模型的典型代表，他曾认为：“关于品牌的一个重要问题不是如何创建、营销，而是如何使人看到它们的成功以及在财务上的价值。
”这种概念模型的产生背景是：公司必须对股东负责，一家规范的企业必须在一定的时期内向股东报告其所有资产的价值，包括有形资产与无形资产的价值。
因此如果不给每一个品牌赋予货币价值，公司管理人员及公司股东就无法知道其公司的真正总价值，甚至会导致价值的低估，从而对企业造成重大损失。
尤其是在收购或兼并行动中，就更需要知道品牌的价值。
品牌资产的财务会计模型有许多品牌资产的评估方法，可以分为两大类：一类是狭义的完全财务意义方法；另一类是在财务评估基础上再考虑使用非财务因素进行调整的更为广义的财务评估方法。
现在全世界比较著名的品牌评估机构Interbrand和Financial World以及我国北京的名牌资产评估事务所所使用的品牌资产评估方法都是建立在财务会计概念模型基础上。
由此，品牌资产的财务会计概念模型主要可用于以下目的：(1)向企业的投资者或股东提交财务报告，说明企业经营绩效；(2)便于企业资金募集；(3)帮助企业制定并购决策。
财务会计概念模型把品牌资产货币价值化。
迎合了公司财务人员把品牌作为资本进行运作的需要。
但是这一概念模型存在着许多不足之处：(1)最大不足是过于关心股东的利益，集中于短期利益，很可能导致公司短期利益最大化，从而牺牲品牌的长期增长；(2)过于简单化和片面化，因为品牌资产的内容十分丰富，绝不是一个简单的财务价值指标所能概括的；(3)会计财务概念模型对于品牌管理没有任何帮助，它只能提供品牌的一个总体绩效指标，但却没有明确品牌资产的内部运行机制。
（三）基于市场的品牌力对品牌资产的定义基于市场的品牌力概念模型认为一个强势的品牌应该具有强劲的品牌力，在市场上是可以迅速成长的，从而把品牌资产与品牌成长战略相联系起来。
这种概念模型认为，财务的方法只是在考虑品牌收购或兼并时才很重要，只应是评估品牌价值的第二位的指标，除此之外，更重要的是要着眼于未来的成长。
品牌资产的大小应体现在品牌自身的成长与扩张能力上，例如品牌延伸能力。
品牌延伸能力是体现品牌力的一个重要指标。
正如艾克 (1996)与姜克(1990)所指出的，现在对于一个企业而言，引入一个全新品牌的成本要比品牌延伸的启动成本高得多，而且失败的机率也要高，因此品牌延伸已为绝大多数企业所使用。
而品牌延伸可以把现有品牌资产中的贡献因素也向新的产品实现延伸，这些因素包括：品牌名称；消费者对品牌的态度；对现有品牌的忠诚度；现有产品与延伸产品之间的适应性；品牌形象等等。
基于市场的品牌力概念模型是顺应品牌的不断扩张和成长而提出的，该模型与财务会计概念模型最大的不同在于，财务会计概念模型着眼于品牌的短期利益，而基于市场的品牌力概念模型研究的重心则转移到品牌的长远发展潜力。
该模型中的学者开始比较深入地研究品牌与消费者之间的关系，并第一次把品牌资产与消费者态度、品牌忠诚度、消费者行为等指标联系起来。
比特和王林是把品牌资产纯粹作为长期计划工具的主要提倡者，他们在1995年曾经提出了一项《九十年代品牌资产管理计划》，论述了品牌管理人员应该把重心从短期目标转移到长期目标。
该计划分为4步：第一步是Brand-Picture，即一个企业首先必须建立一个品牌蓝图，勾勒一个品牌的5年发展战略；第二步是Brand-Persona，企业应该从消费者角度来评估品牌的现状，并发现和识别品牌战略目标(第一步)与品牌发展现状(第二步)之间的差距；第三步是Brand-Life，为了缩小第一步和第二步之间的差距，必须对品牌原有的策略进行调整，制定品牌生存策略；第四步是Brand-Initiative，评估品牌所有的收益。
该项计划重点强调了消费者对品牌的态度以及如何制定公司的营销战略以体现消费者的观点。
（四）品牌资产维度的研究相关学者在对品牌资产的概念进行界定的同时，对品牌资产维度也进行了界定。
主要学者及其相关模型有：艾克的模型(1991)认为品牌资产的维度是由品牌忠诚、品牌意识、可见质量、品牌联想和其他品牌资产等五个维度组成。
