人力资源管理考试重点

人力资源管理一．名词解释1.人力资源管理2.人力资源3.工作分析4.工作规范5.工作说明书6. 工作扩大化7.工作丰富化8. 岗位轮换9. 弹性工作时间10.人力资源规划11.人力资源需求预测12.人力资源供给预测13.德尔菲法14.结构化面试15.BD面试16.STAR面试17.人才测评中心18.公文处理模拟19.无领导小组讨论20.新员工导向21.组织归属感22.职业生涯23.职业锚24.绩效25.绩效考核26.绩效管理27.强制分布法28.360度考核30.BSC31.绩效面谈32.最低工资33.工资结构线34.宽带薪酬35.股票期权36.员工持股计划37.自助餐式福利二．简答题1.简述人力资源的特征。

2.简述人力资源管理系统的职能活动。

3.简述人力资源管理的责任承担者4.简述人力资源管理的基本原则5.简述人力资源管理的四大机制6.简述工作分析的结果7.为什么要进行工作分析？8.常见的工作设计的类型有哪些？9.简述富有激励作用的工作的特征。

10.简述人力资源规划的作用11.简述人力资源规划的过程12.影响外部供给预测的因素有哪些？13.为什么说招聘称为人力资源管理的经常性工作之一？14.招聘原则有哪些？15.俗话说，良好的开始等于成功了一半。

请问，成功招聘的前提性工作有哪些？16.简述外部招聘和内部招聘的优缺点比较。

17.简述申请表和简历的区别。

18.简述面试的真正目的。

19.简述面试中常常出现的问题。

20.简述情商的内容。

21.简述培训的使命22.简述培训的四大要素23.常见的培训类型有哪些？24.一次成功的培训需要哪些主体的支持？25.在培训师的选择上，我们常常感觉到困惑。

请简述内部培训师和外部培训师的优缺点比较。

26.简述培训评估的内容。

27.在职业生涯管理中，组织需要扮演什么样的角色？28.简述霍兰德的职业和性格匹配理论。

29.简述绩效的性质。

30.绩效管理的系统构件有哪些？31.简述绩效考核的内容。

32.常见的评价人来源有哪些？并简述每一个主体的优缺点。

33.简述亚当斯的公平理论的内容。

34.简述影响薪酬制定的因素。

35.简述薪酬制定的基本原则。

36.简述斯坎伦计划的主要原理。

三．论述题1.试论述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。

2.试论述人力资源管理的重要性。

3.工作设计的中心是人还是工作？4.当一个组织出现人员短缺的时候，一般采用哪些应对措施来达到人力资源的供需平衡？5.当一个组织出现人员过剩的时候，一般采用哪些应对措施来达到人力资源的供需平衡？6.你如何看待裁员？7.对于“养人不如挖人”你是如何理解的？8.培训的失败，很多时候都是因为培训需求的错位。

请谈谈如何确定培训的真实需求？9.试论述影响我们职业生涯成功的因素有哪些？10.请回答乔－哈利窗模型的内容，并谈谈该模型对个人的意义。

11.如何衡量管理者的绩效？12.“绩效管理不等于绩效考核”。

谈谈你对这句话的看法。

13.在绩效考核的过程中，我们常常会碰到哪些问题？四．选择题A 1、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。

A、德尔菲预测技术B、回归分析方法C、劳动定额法D、转换比率法C 2、（）属于人力资源管理部门的职责。

A、直接管理组织成员B、独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配C、协助各级管理者做好组织成员的管理与开发D、领导和控制组织成员D 3、狭义的人力资源规划实质上是（）。

A、企业人力资源开发规划B、企业人力资源制度改革规划C、企业组织变革与组织发展规划D、企业各类人员需求的补充规划C 4、某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1:20，在2004年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2004年需要的老师数应为（）。

A、14人B、750人C、800人D、832人B 5、生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（）。

A、工作满负荷B、工作丰富化C、横向扩大工作D、纵向扩大工作C 6、人力资源需求的影响因素不包括（）。

A、企业外部环境B、企业内部环境C、管理者个人偏好D、人力资源自身C 7、人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（）。

A、回归分析方法B、劳动定额法C、德尔菲预测技术D、计算机模拟法B 8、不属于人力资源规划目标的是（）。

A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调整D 9、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（）。

A、战术性管理B、战略性管理C、开发战略性管理D、战术与战略相结合的管理C 10、不属于人力资源规划内容的是（）。

A、晋升规划B、补充规划C、劳动力市场规划D、配备规划D 11、人力资源需求预测必须与公司的（）一致。

A、业务规划B、培训开发规划C、晋升规划D、战略规划C 12、企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（）。

A、技职校毕业生B、复员转业人员C、城镇失业人员D、大中院校应届毕业生B 13、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（）。

D 14、工作分析的基本步骤是（）。

①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A、①②③④⑤⑥B、①③②④⑤⑥C、①②③⑤④⑥D、①③②⑤④⑥C 15、将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。

A、工作丰富化B、工作满负荷C、横向扩大工作D、纵向扩大工作D 16、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）。

A、外聘教师保证交流的顺畅B、企业内部开发教师资源成本较高C、使用内部培养教师可能会加大培训风险D、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性D 17、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（）。

A、对培训效果进行追踪检验B、了解员工应当接受的培训内容C、协助员工做培训发展需求分析D、必须亲自开发教材C 18、关于入职培训，表述错误的是（）。

A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使任职者具备合格员工的基本条件C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为B 19、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（）。

A、学习评估B、反应评估C、行为评估D、结果评估A 20、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）。

A、操作技能的培训B、反应评估C、分析问题、解决问题能力培训D、晋升前人际关系训练C 21、培训发展循环的首要环节是（）。

A、培训制度B、培训程序C、培训需求分析D、培训评估C 22、培训效果的四层框架体系是指（）。

①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能⑤培训效果，即培训对工作成果的影响A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①③④⑤A 23、在企业培训中（）是最基本的培训方法。

A、讲授法B、专题讲座法C、参观法D、实验法D 24、下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是（）。

A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训B、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象D 25、在培训过程中，为及时纠正偏差须做好（）。

A、培训计划B、培训准备C、培训调查D、培训效果反馈C 26、设置培训课程的基本依据是（）。

A、符合培训对象的差异性B、符合企业培训的基本目标C、符合成人学习者的认知规律D、符合企业和学习者的需求C 27、（）是培训开发的关键所在。

A、知识水平的提高B、员工观念的转变C、工作效率的提高D、技能的提高C 28、对新员工进行入职培训是招聘过程的（）。

A、结果B、成果C、延续D、展现B 29、在培训中既要掌握企业培训的总原则，也要考虑到（）的培训特点。

A、寓教于乐B、因人施教C、理论与实践结合D、实操性强D 30、企业培训涉及到两个培训主体，即（）。

A、企业和决策者B、企业和管理者C、企业和部门D、企业和员工B 31、提高员工工作能力是（）。

A、培训的原则B、培训的目标C、培训的意义D、培训的方法C32、（）不是培训需求的来源。

A、绩效评估结果B、新的业务需求C、内部薪酬调整D、新技术的产生B 33、（）是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。

A、问卷法B、观察法C、趋势研究法D、顾问委员会研讨法C 34、工作分析的结果可以用来确定相应的（）。

A、培训目的B、培训内容C、培训标准D、培训计划B35、如果人员的（）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。

A、工作态度B、工作绩效C、工作内容D、工作状态C 36、（）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。

A、案例分析法B、行为模拟法C、角色扮演法D、头脑风暴法B 37、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）D38、企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（）的机会。

A、自我提高B、工作能力C、发挥潜能D、职业发展A 39、培训需求的产生既是企业要求的理想状态与现实状态之间（）而引起的，也是领导者与管理者经验、智慧判断的结果。

A、差距B、距离C、关系D、联系B 40、绩效的优劣要受多种因素的影响，如（）是员工的主观性影响因素。

A 、激励、环境B 、激励、技能 C、个性、动机 D 、技能、环境C 41、（）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A 、能力考核 B、态度考核 C 、业绩考核 D、绩效考核D 42、行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A.、工作效果 B、工作态度C、工作业绩 D、工作行为A 43、目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A、个人目标与组织目标B、努力目标与组织目标C、努力目标与集体目标D、个人目标和集体目标B 44、在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（）。

A、公开评估B、评估面谈C、评估讨论D、评估讲座A 45、选择（）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。