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《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
市场需求预测的方法市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量与影响需求诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息。
1、购买者意向调查法。
多用于工业用品和耐用消费品，适宜作短期预测。
2、综合销售人员意见法。
即分别收集销售人员对预测指标估计的最大值、最可能值与最低值与其发生的概率，集中所有参与预测者的意见，整理出最终预测值的方法。
3、专家意见法小组讨论法。
单独预测集中法。
特尔菲法。
4、市场试验法多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。
5．时间序列分析法将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势。
产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是受下四种因素的影响：趋势（T）周期（C）季节（S）不确定因素（E）6、直线趋势法。
运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。
公式为：式中：a为直线在Y轴上的截距；b为直线斜率；Y为预测目标值；X为时间。
在已知n个观察值（，）的情况下（1,2,…），可依据下式求出参数a、b，然后建立直线趋势方程进行预测。
7、统计需求分析法统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素与其影响力大小的方法。
消费者购买行为类型复杂型购买行为复杂型购买行为是至指消费者面对不常购买的贵重物品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品的性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。
相应的营销策略：营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能与其相对重要性，并介绍产品优势与其带给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。
协调型购买行为协调型购买行是指为那些对品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的购买风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买之后，消费者也许会感到某些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销学？市场营销学是一门研究市场现象与问题、制定市场营销策略、实施市场营销计划、监测市场营销效果和评估市场营销成果的学科。
2. 市场定位是什么？市场定位是为了满足目标市场需求，在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象；即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点，以及如何更好地被消费者接受和认知。
3. 什么是品牌？品牌是一种通过设计、名称、符号、术语等元素来识别产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务区分开来的综合性概念。
4. 描述市场营销环境因素。
市场营销环境因素主要包括政治经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和法律法规环境等方面。
其中，政治经济环境因素包括政府政策和经济形势等；技术环境因素包括科技发展和创新等；社会文化环境因素包括文化价值观和消费者生活习惯等；自然环境因素包括自然灾害和环境污染等；法律法规环境因素包括相关法律法规和知识产权制度等。
5. 什么是市场研究？市场研究是为了了解潜在顾客的需求、习惯和偏好，以便制定更好的市场营销策略，开发更有针对性的产品和服务，并选择更合适的销售渠道和宣传方式的过程。
二、论述题1. 请简述市场定位的作用及其步骤。
市场定位的作用是为了满足目标市场需求，在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象；即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点，以及如何更好地被消费者接受和认知。
市场定位的步骤包括以下几步：（1）确定目标市场：确定目标市场的时候需要考虑消费者的需求、行为及其特征等。
（2）市场分析：了解目标市场的发展现状、市场规模、消费者需求、竞争状况等。
（3）定位选择：在了解目标市场的基础上，选择最适合产品的定位方式，确定产品在市场上的目标市场地位和品牌形象。
（4）定位策略：对定位的方向进行确定，确定市场营销的策略和宣传方式等。
2. 简述产品生命周期理论及其在市场营销中的应用。
1.交易营销与关系营销之间的联系与区别是什么？答案：（1）交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
（2）两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
（3）关系营销与交易营销存在着一定的区别。
例如：在交易营销情况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。
如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。
而在关系营销情况下，企业与顾客保持广泛.密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
再如：交易营销强调市场占有率。
在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。
关系营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。
企业的回头客比率越高，营销费用越低。
关系营销的最终结果是为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
2.交易与交换的关系是什么？答案：（1）交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
（2）交易是买卖双方价值的交换（3）交换是市场营销的核心概念，而交易则是市场营销的度量单位。
交换应看作一个过程而不是一个事件。
如果双方正在进行谈判并趋于达成协议，就意味着他们正在进行交换，一旦达成协议，就说发生了交易行为。
1. 简述新旧市场观念的区别。
答案：（1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
四、简答题1．简述市场营销观念的演变过程。
市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段；3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2．简述新旧市场营销观念的区别。
1、营销活动的出发点不同。
旧的市场营销观念是以产品为中心，以企业为出发点，而新的市场营销观念则是以顾客需要为中心。
2、营销活动的重点不同。
旧的市场营销观念是以产品为重点，新的市场营销观念是以消费者需求的满足程度为重点。
3、营销活动的手段和方法不同。
旧的市场营销观念是提高产品产量，加强推销，后者则是强调整体营销手段。
4、营销活动的目标和结果不同。
旧的市场营销观念重视眼前利益，获取有限的短期利润，而后者则是从长远利益出发，获取长期稳定的利润。
5、企业内部的组织设置及管理不同。
旧的市场营销观念以生产部门为中心，销售部门处于次要地位，而后者则以市场需求为中心，以营销部门为主导。
3．简述现代市场营销观念的要点。
1、目标市场。
即要求企业在开展营销活动时首先必须寻找自己的目标市场，然后针对特定的目标市场制定适当的营销方案。
2、消费者需求。
即满足消费者的整体需求、满足消费者不断变化的需求、满足不同消费者的不同需求。
3、整合营销。
即协调企业内部各职能部门之间的关系、发挥营销组合的合力作用。
4、盈利能力。
4．简述网络营销的特点及形式。
特点：1、不受时间空间的限制，可以随时随地开展交易活动；2、节省成本和费用，可以直接与消费者签订合同或实现交易。
3、具有互动功能和灵活性；4、针对性较强。
形式：发布电子广告、建立电子商场、建立信息反馈中心、开展网络服务等。
5．简述体验营销的特点及形式。
特点：1.注重顾客体验；2、关注消费情景； 3、认为顾客在购买时兼具情感与理性； 4、在市场研究中常采用灵活的综合性研究。
形式：直销营销、组织经营、循环服务、数据库营销。
6．简述消费者市场的特点。
1、购买者人多且分散，市场具有广泛性与多层次性。
市场营销试题及答案一、选择题1.市场营销是指( )A.企业为顾客提供产品和服务B.满足顾客需求并获得利润C.通过广告宣传提高销售额D.开展销售活动以实现销售目标答案：B.满足顾客需求并获得利润2.以下哪项不属于市场营销的核心概念？A.市场定位B.市场细分C.市场调研D.市场策划答案：D.市场策划3.以下哪项不是市场营销的基本原则？A.顾客导向B.利润最大化C.市场导向D.整合营销答案：B.利润最大化4.市场营销的4P理论包括（）A.产品、价格、推广、销售B.产品、价格、渠道、消费者C.产品、促销、渠道、消费者D.产品、品牌、渠道、消费者答案：A.产品、价格、推广、销售5.市场营销中的STP原则指的是（）A.选择目标市场、定位产品、推广产品B.细分市场、定位产品、选择目标市场C.定位产品、选择目标市场、细分市场D.细分市场、选择目标市场、定位产品答案：D.细分市场、选择目标市场、定位产品二、判断题判断下列说法是否正确，正确的在括号内写“√”，错误的写“×”。
1.市场营销的目标是提高企业销售额。
（√）2.市场细分是将整个市场划分为不同的小市场。
（√）3.市场调研和市场分析是市场营销的重要环节，但是可以互换使用（×）4.市场定位是确定目标市场的过程。
（√）5.市场策划是制定市场营销战略和计划的过程。
（√）三、简答题1.请解释市场营销的含义，并说明其核心概念。
市场营销是一种建立在顾客需求满足和企业利润实现基础上的管理活动。
它通过研究市场需求，制定适应性产品和服务，借助有效的推广手段和渠道，最终实现企业的销售目标和市场份额的提升。
市场营销的核心概念包括市场定位、市场细分以及市场调研。
市场定位是为了在竞争激烈的市场中找到特定的目标市场，并使企业的产品或服务在该市场中能够获得竞争优势。
市场细分是将整个市场划分为不同的小市场，以满足不同消费群体的需求。
市场调研是通过收集和分析市场信息来了解顾客需求、竞争对手情况以及市场趋势的一种方法。
市场营销学简答题及答案
(共121题）
1、何谓产品生命周期？
2、定价的基本方法有哪三类？
3、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
4、分销渠道的结构主要有哪几种类型？
5、确定中间商数目主要有哪三种形式？
6、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？
7、进行有效沟通的步骤主要有哪些？
8、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
9、什么是服务？服务是如何分类的？
10、服务价格与有形产品价格的区别何在？
11、什么是国际市场营销？其特点如何？
12、进入国际市场的方式主要有哪几类？
13、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?
14．大市场营销具有哪些特点?
15．简述经济学对市场营销学的影响。
16、战略与战术有哪些区别?。
一．市场营销组合的特点有？1.对企业来说都是“可控因素”。
2是一个复合结构。
3是一个动态组合。
4受企业市场定位战略的制约二．定点超越的八个主要步骤？1.明确目的和目标。
2确定量化方法和信息来源。
3选择定点超越的对象。
4测量和描述本企业。
5测量和描述定点超越对象。
6对比。
7建议与策划。
8计划的执行与控制.三．简述企业战略计划过程的步骤。
1.规定企业任务2.确定企业目标3.安排业务组合4.指定新业务计划。
四．一个战略业务单位具有的特征。
1.它是单独的业务或一组有关的业务2.它有不同的任务3.它有其竞争者4.它有认真负责的经历5.它掌握一定的资源6.它能从战略计划得到好处7.它可以独立计划其他业务。
五．矩阵图把企业战略业务单位分为四种不同类型1问号类2.明星类3.金牛类4.瘦狗类。
六．企业实现多元化增长的原因有。
1.原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性2.外界环境与市场需求的变化性3.单一经营的风险性与多种经营的安全性。
七．实验设计的主要类型1简单时间序列实验2.重复时间序列实验3.前后控制组分析八．销售人员综合意见法的主要有点1．销售人员经常接近购买者，对购买者意向有较全面深刻的了解2.由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售配额有较大的信心完成3.通过这种方法，可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测。
九．简述社会文化各要素对市场营销的影响1.教育水平影响消费者心里、购买的理性程度和消费结构。
2.宗教信仰影响人们的消费行为3.价值观念影响消费者需求和购买行为4.道德规范影响人们消费心里和消费行为5.消费习俗影响消费者需求偏好和价值判断6.消费时尚影响审美观念、生活方式和情趣爱好一．消费者评价行为涉及几个问题1产品属性2.属性权重3.品牌信念4.效用函数5.评价模型二．简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色1.发起者，即首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
2.影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。
1、简述市场的含义和功能。
答：1）、资源配置功能；2）、经济结合功能；3）、平衡供求功能；4）、价值实现功能；5）、提供服务功能；6）、调节利益功能。
2、简述消费者市场的特点。
答：1）、消费者多而分散；2）、需求具有多样性；3）、消费者购买行为具有可诱导性；4）、消费者购买多属于少量多次购买。
3、简述生产者市场的特点。
答：1）、用户少而相对集中；2）、购买批量大但购买次数少；3）、需求具有派生性和低弹性；4）、专家购买，理智决策；5）、购买具有较强的计划性；6）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能。
答：1）、市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2）、市场营销功能：A、交换功能；B、物流功能；C、便利功能；D、示向功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。
答：1）、市场的探查与分析；2）、市场细分、选择与定位；3）、开拓国际市场。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容。
答：1）、产品策略；2）、价格策略；3）、分销渠道策略；4）、促进销售策略。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别。
答：1）、出发点不同：顾客需求——现有产品2）、手段不同：整体营销活动——强力推销3）、目的不同：长期效益——短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。
这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）、不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）、兼顾社会和个人的长远利益。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?答：1）、发现和评价市场营销机会；2）、研究和选择目标市场；3）、发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）、执行和控制市场营销计划。
10、简述营销调研的意义。
答：1）、有助于企业的生存与发展；2）、是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）、使企业正确制定市场营销策略的保证；4）、使企业提高整体经营管理水平的推进器。
11、简述营销调研的内容。
答：1）、市场特性因素调研；2）、市场结构因素调研；3）、企业内部相关因素调研。
12、简述营销调研的分类。
答：1）、探测性调研；2）、描述性调研；3）、因果性调研；4）、预测性调研。
13、简述营销调研计划的内容。
答：一般包括七方面（5W2H）内容：1）、制定调查目标；2）、拟定调查项目；3）、确定调查对象；4）、确定调查地点；5）、安排调查时间；6）、选择调查方法；7）、编制调查预算。
14、简述市场营销信息系统的基本构成。
答：1）、内部报告系统；2）、市场营销情报系统；3）、市场营销研究系统；4）、市场营销分析系统。
15、简述市场营销调查的步骤。
答：1）、明确问题，分析情况；2）、分析研究，制定计划；3）、组织准备，实地调查；4）、整理资料，撰写报告。
16、简述市场营销调查的方法。
答：1）、现有资料收集： A摘录法 B索取法 C交换法 D采购法2）、原始资料收集： A询问法 B观察法 C试验法17、简述市场调查表的基本内容。
答：1）、被调查者的基本情况；2）、调查内容；3）、调查表填写说明；4）、编号。
18、简述市场调查的抽样方法。
答：1）、随机抽样： A简单随机抽样法 B分层随机抽样法 C分群随机抽样法；2）、等距抽样；3）、非随机抽样：A任意抽样 B判断抽样 C配额抽样19、简述市场预测的作用。
答：1）、为企业战略决策提供依据；2）、是企业制定营销策略的前提条件；3）、有利于提高企业的竞争和应变能力。
20、简述市场预测的内容。
答：1）、市场需求预测；2）、市场占有率预测；3）、产品发展预测；4）、产品价格变动趋势预测。
21、简述市场预测的程序。
答：1）、确定预测目标；2）、收集和分析资料；3）、选择预测方法；4）、确定预测值。
22、德尔菲法的主要特点是什么？答：1）、匿名性；2）、反馈性；3）、收敛性。
23、简述构成企业营销环境的因素。
答：1）、内部环境与外部环境；2）、宏观环境与微观环境。
24、简述市场营销环境的基本特点。
答：1）、客观性；2）、复杂性；3）、多变性。
25、简述企业宏观环境构成因素。
答：1）、自然环境；2）、经济环境；3）、人口环境；4）、技术环境；5）、文化环境；6）、政治环境；7）、法律环境。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
答：1）、优势；2）、劣势；3）、机会；4）、威胁27、简述消费者购买动机的类型。
答：1）、感情动机；2）、理智动机；3）、惠顾动机。
28、简述马斯洛需求层次论的内容。
答：1)、生理需要；2)、安全需要；3)、社会的需要；4)、尊重需要；5)、自我实现的需要29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。
答：家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
在组建一个家庭生活的全过程可分为个阶段：1）、单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游。
2）、新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等。
3）、满巢阶段一，孩子不到6岁：家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。
4）、满巢阶段二，孩子6岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感。
关注孩子教育，购买学习用品，自行车及文体用品等。
．5）、满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：经济状况较好，子女可能已有工作，耐用消费品的购买力强，如购买新家具、汽车，有时旅游。
6）、空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：经济富裕，扩大住宅及装修。
对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。
对产品的广宣传不敏感。
7）、空巢阶段二，无子女同住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。
8）、孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全的满足。
了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细分及选择目标市场。
30、简述消费者购买类型。
答：1）、复杂型购买行为；2）、和谐型购买行为；3）、多遍型购买行为；4）、习惯型购买行为。
31、简述市场细分的作用。
答：1）、市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）、市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）、市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。
32、简述市场细分的基本原则。
答：1）、可识别性和可衡量性；2）、具有实用的经济性；3）、可进入性；4）、稳定性。
33、简述选择目标市场的条件。
答：1）、市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）、企业应具有竞争优势；3）、该市场尚未被竞争对手控制；4）、企业有能力经营市场，满足市场需求；5）、有充分发展的潜力。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答：1）、引发需要和购买动机；2）、收集信息阶段；3）、评价供选择的品牌阶段；4）、决定购买阶段；5）、购买后行为阶段。
35、简述组织市场购买行为特点答：1）、买主一次购买量大但购买次数少；2）、买主的购买动机具有营利性或公用性；3）、购买具有较强的计划性；4）、多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）、有时采用招标购买的方式。
36、简述生产者市场购买决策类型。
答：1）、直接重购；2）、修正重购；3）、全新采购。
37、简述生产者市场购买决策过程。
答：1）、确认需要阶段；2）、拟定规格要求；3）、调查寻找阶段；4）、选择供货来源阶段；5）、签订合同阶段；6）、装运验收阶段；7）、评价阶段。
38、简述市场细分步骤。
答：1）、明确营销目标；2）、列举消费需求；3）、选定细分变量；4）、进行初步细分和筛选5）、细分市场定名；6）、细分市场优化；7）、选择目标市场。
39、简述消费者市场细分的变量。
答：1）、地理细分；2）、人口细分；3）、心理细分；4）、购买行为细分；40、简述生产者市场细分的变量。
答：1）、行业类别；2）、用户购买规模；3）、地理41、简述目标市场选择的范围。
答：1）、密集单一市场；2）、有选择的专门化；3）、产品专门化；4）、市场专门化；5）、完全市场覆盖。
42、简述目标市场策略类型及其特点。
答：1）、无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场2）、差异性市场策略，以相应产品满足不同细分市场的需求3）、集中性市场策略，以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求43、简述制约目标市场选择的因素。
答：1）、企业资源；2）、产品同质性；3）、产品所处生命周期；4）、市场同质性；5）、竞争对手的市场营销。
44、简述市场定位及其方式。
答：企业根据目标市场的竞争者、需求者状况，为自己的产品培养一定特色，树立一定的市场形象，并通过一系列的营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客，从而确定该产品在市场上的位置。
其方式主要有：1）、迎面竞争定位；2）、空挡定位；3）、特色定位45、简述企业定位策略。
答：企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立：1）、市场领导者策略；2）、市场追随者策略；3）、市场挑战者策略；4）、市场补缺者策略。
46、简述产品定位策略。
答：2）、利益定位；3）、用户定位；4）、质价定位；5）、借光定位；6）、逆向定位。
47、简述市场定位程序。
答：1）、明确潜在竞争优势；2）、选择相对的竞争优势；3）、显示独特竞争优势。
48、简述企业形象要素。
答：1）、企业标志；2）、企业名称标准字；3）、品牌标准字；4）、企业标准色；5）、企业标语。
49、简述名牌商品特征？答：1）、注册商标；2）、高利润；3）、高美誉度；4）、高市场占有率；5）、高价值50、简述市场营销战略特点。
答：1）、全局性；2）、长远性；3）、方向性；51、简述市场营销战略制定程序。
答：1）、在明确企业经营目标的基础上，分析企业内部条件和外部环境；2）、分析问题明确任务；3）、确定企业战略目标；4）、拟定企业市场营销战略方案；5）、通过可行性论证，选择决策方案；6）、市场营销战略实施。
52、简述市场营销组合及其特点。
答：市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。
具有以下特征：1）、可控性；2）、动态性；3）、层次性；4）、整体性53、简述密集型发展战略的形式及特点。
答：密集型增长战略是指企业以现有产品或现有市场为基础，来提高市场占有率和销售额。
其形式有三种：1）、市场渗透。
采取种种措施增加现有产品的销售的策略。
2）、市场开发。
力图利用新市场增加现有产品的销售额。
3）、产品开发。
企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，来增加企业的销售额，扩大市场占有率。
