软考-系统集成工程师重点笔记整理

项目是为了达到一定目的，在规定的时间内，采用有限的资源而进行的活动。

项目的特点是临时性，独特性，渐进明细项目包括立项、启动、计划、实施、监控、收尾项目管理的核心域为整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理
职能型组织缺点：1 职能利益优先于项目2 组织横向间联系薄弱、部门间协调沟通难度单3 项目经理缺少权利权威4 项目管理发展方向不明，缺少项目基准
项目型组织缺点：1 管理成本过高、2 环境相对封闭无法对技术经验共享、3 成员缺乏事业上的连续性和保障
矩阵型组织缺点：1 管理成增加、2 多头领导、3 难以监测和控制、4 资源分配与项目优先的问题产生冲突、5 权利难以保持平衡项目可行性研究：投资、技术、财务、组织、经济、社会、风险因素及政策信息技术服务的核心要素：PPTR 人员、流程、技术、资源需求分析：对要解决的问题进行详细的分析。

弄清楚问题的要求和项目的范围边界，包括需要输入什么数据，要得到什么结果、最后输出什么哪些是需要做的，并解决干系人之间需求的冲突
更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。

适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。

完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。

预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。

项目管理计划制定步骤制定分项计划整合分项计划为整体计划执行和监控工作提出变更并审批
实施变更、更新项目管理计划
最底层可交付的成果物是工作包，工作包可以细分为“活动” 工作量估算的工具与技术
专家估算法
备选方案分析
发布的估算数据
项目管理软件
自下而上估算
应急储备已知-未知，管理储备未知-未知
关键路径-- 项目中时间最长的活动顺序。

进度压缩的方法赶工【在可以投入资源的时候，出现风险和成本的增加】快速跟进【并行施工，造成返工和风险增加】缩短工期的方式：
1赶工【缩短关键活动的工期】
2并行施工【监控风险和返工】
3增加经验丰富的人员
4减少活动范围或降低活动要求
5提高生产效率
6加强质量管理，及时发现问题，减少返工
管理项目团队，放到执行过程组挣值分析——利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效EV ：实际工作的预算价值（挣值）——干完的活PV ：计划工作的预算价值——————要干的活AC ：实际工作的实际花费——————实际花费
SV=EV-PV （进度偏差）
CV=EV-AC （成本偏差）
SPI=EV/PV （进度绩效指数）
CPI=EV/AC （成本绩效指数）
SV>0 SPI>1 进度超前
CV>0 CPI>1 成本节约
PMBOK 五大过程组是：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程
十大知识域
整体管理
范围管理、时间管理、成本管理、质量管理
人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理软件文档分为：开发文档、产品文档、管理文档配置项管理，有CMO 配置管理员严格管理，基线配置项向软件开发人员开放读写读取权限；非基线配置项项PM CCB 及相关人员开放。

正式发布：X.Y （1~9）配置项第一次成为正式文件，版本号为1.0 草稿状态，版本号为0.YZ（01~99）
80/20 原理帕累托图- 排列图，
知识产权管理要项：1权利客体是一种无形财产2权利具有地域性3权利具有期限性4 财产权和人身权的双重属性
5 权利具有独占性
信源-编码-信道-解码-信宿噪声主要是对信道造成干扰
信息化的主体是全体社会成员，信息化分产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不同层次，目前正在兴起的只会城市、互联网金融等社会生活信息化的体现和重要发展方向。

O2O 是消费者在线买票支付等。

IT 服务生命周期5 个阶段：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理。

信息系统审计的关注之处：可用性、保密性、完整性继承表示类之间的层次关系（父类与子类）
软件架构模式有：
管道-过滤器（适用于批处理系统）
面向对象模式（组件的软件开发）事件驱动模式（各种图形界面应用）分层模式（ISO/OSI 的七层网络
模式）
C/S 模式（客户端与服务器模式）
4G 包括TD-LTE 和FDD-LTE 两种制式主干网络一般是光纤，在组织中组织沟通对项目执行方式有很大
的影响进度压缩的技术有：赶工（最小的成本增加压缩进度工期）和快速跟进（按顺序进行的活动至少是部分并行开展）。

采暖费是间接成本中的管理费用。

保卫费用高管工资等。

直接费用，差旅费、物料设备使用费。

质量审计
质量管理（控制图判断某个过程处于控制之中还是失控状态，散点图显示两个变量之间是否
有关系，因果图追溯问题来源）
质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。

质量控制过程主要作用：
1 识别过程抵消或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因
2 确认项目的可交付陈国及工作满足主要干系人的既定要求，足以进行最终验收。

人员配备管理计划是项目人力资源管理计划的一部分，描述团队成员在项目中何时以何种方式，
团队形成经历的5 个阶段：形成、震荡、规范、发挥、结束。

冲突的解决应聚集在现在，而不是过去
管理干系人参与过程的主要作用是：帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的地址降到最低，从而显著提高项目成功的机会
索赔过程：发出索赔通知书、提交索赔材料、监理工程师答复、索赔认可、提交索赔报告风险控制的工具和技术：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议软件基本文档包括：需
求规格说明书、软件设计说明书、软件验证与确认计划、软件验证和
确认报告、用户文档
企业资质，1 级5000 万，2000,200,30
招投标：中标通知书后30 天内签订合同，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于20 日，15 天前修改比特属于物理层数据单位，帧属于数据链路层数据单位，报文和分组属于网络层数据单位应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全
电子信息系统机房应划分为ABC 三级，系统处理数据划分，绝密、机密、秘密对称加密双方都有同一个秘钥进行加密和解密。

非对称加密：公开密钥和私有秘钥。

制定项目成本预算，将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包，自顶向下。

将各工作包成本分配到该工作包包含的各项活动上。

确定各项成本预算支出时间计划和项目成本预算计划
工程建设合同纠纷的仲裁由工程项目所在地的仲裁委员会仲裁。

不履行的可在规定的人民法院申请执行。

项目经理通过自己权限范围内无法解决问题的时候，可采取沟通升级，让自己的领导和对方的领导沟通。

项目质量保证采用的方法、技术包括（制定质量保证规划、质量检验、确定保证范围和等级、质量活动分解）项目收尾管理的过程中输入项：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、合同文件、组织过程资产、环境何组织因素、工作绩效信息、可交付物（已批准的）。

范围定义的输入包括：项目章程、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请项目人力资源计划的内容：角色和职责的分配，项目的组织结构图，人员配备管理计划采购计划需要的技术：自制/外购分析，专家谈判，市场调研、会议项目章程关注记录的内容有：建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

合同收尾是把项目上的每个合同都了结，包括工作完成、产品验收和移交、价款结算和争议解决等。

行政收尾是指对项目工作进行全面、系统和深入的回顾，进行完工后评价，考察“如果有机会重新做该项目可以如何改进” ，把有关经验教训提炼出来并形成文档，并使它成为“组织过程资产”的一部分。

列表型WBS 适用大型的项目，业内一般把一个人2 周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80 小时能干完的工作称为一个工作包。

范围变更控制的工作有：
（1）确定影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。

（2）判断范围变更是否已经发生。

（3）范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。

激励理论：①马斯洛需要层次理论（生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现）；②赫兹
伯格的双因素理论；③期望理论。

双因素理论（激励因素和保健因素）：当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感（工资薪水）；激励因素如发展机会。

期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：①目标效价；②期望值。

X 理论和Y 理论：用X 理论可以加强管理，但项目团队成员通常比较被动地工作。

用论可以激发员工主动性，但对于员工把握工作而言可能又放任过渡。

项目经理5种权利：①合法的权利；②强制力；③专家权利；④奖励权利；⑤感召权利
潜在的沟通渠道数量公式：M=n* （n-1）12,其中n》l。