帆宇达银行培训《新员工职业化素养修炼》（精选5篇）

帆宇达银行培训《职业素养--银行员工职业心态与职业化塑造》第一篇：帆宇达银行培训《职业素养-- 银行员工职业心态与职业化塑造》银行员工职业心态与职业化塑造课程介绍：未来的银行是“全时银行”。

即通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。

传统金融机构在变迁过程中，面临哪些问题？银行从业人员的职业发展又应该具备那些素养和能力呢？培训收益：■ 以积极健康的心态面对未来的工作和人生■ 帮助银行员工树立良好的职业思维和意识■ 对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求■ 银行员工与银行同成长共命运的基本技能■ 懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性课程时间：2天，6小时/天授课对象：全体员工培训方式：采用互动式的讲授，案例与视频的分享，团队交流，管理游戏等多种灵活互动的培训方式。

课程大纲职业素养篇第一讲：职业化的概念案例导入：某银行网点非职业化行为造成的恶性投诉及媒体曝光1．银行员工职业化的模块1）职业素质2）职业技能3）职业规范4）职业心态 5）职业道德 6）职业意识 2．非职业化的后果 3．职业化的概念第二讲：银行员工职业化心态塑造 1．周易与职业化2．乾卦与职业生涯发展的关系3．职业化心态1）学习的心态2）营销的心态 3）危机的心态 4）抉择的心态 5）包容的心态 6）空杯的心态第三讲：银行员工职业形象塑造一、职业形象的五项修炼 1．有形度 2．反应度 3．专业度 4．信赖度 5．同理度二、专业形象塑造之外在形象（看起来专业）1．记住你2．喜欢你 3．相信你案例：价值百万的微笑案例：权哥的服务营销小秘诀三、专业形象塑造之内在形象（真的专业）1．知识2．见识3．常识案例：贵金属销售的关键要素第四讲：银行员工的压力及情商管理一、银行从业人员压力越来越大的原因：1．同业竞争的加剧2．客户期望值的提升3．客户需求的波动4．服务失误导致的投诉5．服务技巧的不足二、缓解金融服务压力的主要方法—培养职业情商1．银行员工情商低的四种表现 1）强调过去，忽视现实 2）过于自尊，委屈难忍 3）只见树木，不见森林 4）执着是非，善争对错 2．高情商银行员工的思维认知 1）文化比知识重要 2）业绩比资历重要 3）水平比文凭重要 4）情商比智商重要职业技能篇：第五讲：银行员工职业技能一——沟通技巧1．沟通定义的要素2．沟通的三重境界3．沟通的障碍4．沟通中存在的问题1）不尊重他人 2）缺乏技巧 3）单项沟通 4）不沟通各自为政5．工作中如何进行有效的沟通（沟通技巧）1）维护自尊——沟通以尊重为前提2）寻求参与——沟通以提问为技巧3）同理倾听——以少说多听为基础4）确认理解——以充分理解为目的5）程序建议——以引导结果为方向6．职业沟通的黄金定律1）解决问题比制造麻烦重要 2）沟通氛围比内容更为重要 3）换位思考比过于自我重要4）目光交流比自言自语重要5）切身利益比通常事情重要6）赞美鼓励比事不关己重要 7）双方接受比说服对方重要活动案例分析：”沟通是关键”活动体验第六讲：银行员工职业技能二——团队协作一、银行团队协作出现问题的主要原因： 1．人员不足 2．职责模糊 3．缺乏技能 4．缺乏纪律 5．缺少文化二、银行员工团队合作的有效思维1．团队成功与个人成功的辩证关系2．组织目标是团队成员合作的旗帜3．承认差异,理解差异,利用差异4．不要用自己的价值观代替团队及他人的价值观案例分析：团队九个角色测试讨论：你的团队是哪几种角色组成的?利弊分析!第五讲：银行员工职业技能三——时间管理1．自我管理1）把工作分成两类－主动性任务－应对性任务2）根据轻重缓急，确定顺序－重要性－急迫性3）合理安排时间－安排时间完成主动性任务－腾出时间处理应对性任务2．管理他人1）克服授权时候的心理障碍－舍得放弃自己喜欢的工作－克服恐惧感 2）如何授权－那项任务？－由谁负责？－能胜任么？－需要多长时间能胜任？－如何监督？如何支援？视频案例：毁灭与重生第六讲：银行员工职业技能四——执行力1．执行力概念 1）执行能力 2）执行毅力2．执行不力的深入探讨 1）过于概括 2）过于感性 3）过于自我3．提高执行力的主要方法1）细化2）量化3）标准化4）规范化 5）制度化4．打造高效执行的银行员工1）从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；2）从服从型，向主动型转变积极主动去执行；3）从避责型，向守责型转变承担责任去执行； 4）从人治型，向法治型转变遵守制度去执行； 5）从封闭型，向分享型转变开放心态去执行。

银行人员职业素养培训银行培训第一要培养和提高银行人员的职业素养，只有不断的提高职业素养，才能从根本上提高人员的服务意识，只要有服务意识，服务礼仪才会不断的体现出来。

什么是职业素养：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。

包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

就个人而言是个人的素质和道德修养。

一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。

不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。

好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。

所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。

职业素养规范:1.职业道德2.职业意识3.职业行为4.职业技能5.自我认识提升想要有良好的职业素养，必须从以上做起，前三项属于比较大的范畴，是一个人对世界观、价值观、人生观的认识和定位，是从一个人自身的不断认识中不断的升华出来的。

一个人想走什么样的路，是受到个人的价值观的影响的，只有对本身的素质的提高开始，才能在以后的职业素养中快速的脱颖而出。

一个诚实的、心态积极、处事公道、为人正直的人就是向一个高素质的人不断的迈进；吝啬、不讲道理、处事极端、自私的人很难具备真正的职业素养。

如何提高职业素养：想成为一个优秀的银行工作人员，想在自己喜欢的事业中有所建树，必须具备良好的职业素养，那如何不断的提高自身的职业素养呢？1.快速的适应环境，融入工作在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。

善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。

2.多做少说在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。

做一个一心为工作努力的员工。

3.发挥个人的长处在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。

拥抱变化——银行新员工职业化塑造与养成课程背景：新员工是企业的新鲜血液。

新员工能够给企业带来新的活力。

但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点：1. 如何快速的适应新的工作？新员工由于刚刚进入公司，没有必要的心理准备，对岗位所需的技能不太清楚，想要知道要学习哪些知识、技能？我的角色是什么？我应该在哪里向谁学习才能更快的适应这份新工作？这些都是大大的问号。

2. 工作心态容易出现较大波动，如何调适？企业的新员工在未进入公司之前对公司充满了各种美好憧憬的，进入企业也会感到无比骄傲，但她们往往不清楚具体工作性质，对于工作没有清醒的认知，而一旦真正进入工作岗位，又容易产生巨大的心理落差，迅速降低工作满意度;3. 如何与同事建立起融洽的人际关系？进入一个陌生的环境，陌生的工作伙伴是新进员工遇到的第一个障碍，而人际关系相处的融洽与否又关系到新进员工的工作意愿，从而直接影响工作绩效。

当工作中出现问题后我该找谁？4. 银行服务营销工作从何处着手?银行以服务促营销，但是新人入职要学的产品知识和技能很多，从何处着手，理论如何应用于工作?综合以上因素，新员工的培训要更具有针对性和系统性，我们将此次内容集中在以下方向：1. 职业心态：主要从职业生涯的角度让员工清晰自己的定位，了解职业发展方向；更重要的是了解当下的工作与未来目标之间的联系；同时，让员工树立职业化心态，做好心态以及情绪压力管理，以便更快的适应岗位角色。

2. 工作技能：服务营销的学习是一个积累的过程，让新员工愿开口，敢开口才是这个阶段的目标，本次课程着重于服务销售话术练习，让新员工掌握到开口的具体方法，先用起来；3. 团队与人际沟通技能：良好的人际环境是新员工成长的重要一款，在这个模块需要掌握基本的表达与倾听技巧。

课程收益：●帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维。

●帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；帮助新员工树立正确的职场思维，进行职业化的工作状态。

银行新员工职业化素养提升课程背景：职业化素养是很多企业管理面临的最关键问题，提升基层员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。

高素质职业化的员工，是企业真正的核心竞争力，也是我们银行基业常青的必要条件。

提升银行基层员工的职业化素养，打造基层网点员工职业化的团队，是银行人员职业化管理的关键，同时基层员工职业化又是我们服务质量体现的最大保证!本课程期望通过职业化概念、表现，到具体的职场沟通、处事要求，特别设计了本课程，专门为银行的新员工进行全方位的职业化素养训练。

让新员工深刻明白“作为自己的主人，明白为自己工作的信念、确认工作中的尊严感是来自于做事的品质，所体现的价值是来自于解决问题的能力”。

通过大量的案例与情境教学，深入探索，激发热忱，挖掘心灵原动力，打造职场精英，让每一个人力行自动自发，责任与能力并进，打造一支职业化程度较高的团队！课程收益：●提升职业素养意识，塑造适合银行的职业化言行●具备职场人的思维模式，建立健全职场中的人格●协助新员工从学校人走向银行职场人●培养员工服务客户的责任意识和责任能力●从行动走向执行，培养员工的执行意识●树立积极的阳光心态，懂得有效地自我管理课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行新员工课程方式：视频+案例+理论讲授+演练+游戏课程大纲第一讲：我们需要知道的职业化内容一、什么叫职业化1. 职业化——工作状态的标准化、规范化、制度化2. 国际通行的职业化内涵1）相宜为追求2）胜任为目标3）绩效为主导4）市场为基点二、为什么要倡导职业化1. 职业化的重要意义1）对个人而言案例：职业化与非职业化球员的差别2）对企业而言案例：工匠精神的体现3）对行业而言案例：真正的职业联赛4）对国家而言案例：人员职业化影响战争，还影响国运2. 职业化的作用体现第二讲：从学校到职场——角色认知一、学校与职场的区别1. 学校——纯纯的爱1）作业方式2）考评方法3）人际关系4）管理模式小组讨论总结：还有其他区别吗？2. 职场——懵懂的未来1）才能发挥的场所2）学习成长的场所3）人际关系的场所4）竞争的场所。

职业化素养培训心得体会_职业化素养培训个人总结（通用6篇）职业化素养_职业化素养培训个人总结篇1步入职场近7年的时间，关于职业化的话题，不管是身边的朋友、同事、领导，还是职场中的各类精英，都在说，都在谈各人的心得体会。

我也参加了很多关于职业化的培训课程，本次职业化素养训练，是我第一次将以前所学习到的零零碎碎职业化构件，在脑海中形成完整的“实体化”的“招数”。

职业化第一次在我脑海中形成可量化的标准。

给我的感觉总体上，就像一个身怀武功的人，以前不知道怎么出招，现在学习了“独孤九剑”这门犀利的武功，成为“武林高手”之日指日可待。

本次职业化素养培训，为我的“职业化”打开了一扇门。

本次职业化素质培训，最关键的是既有自我修炼、自我提升，又有实实在在的可应用、可操作的实际方法和技巧。

其中，关于时间管理法则，让我当即茅塞顿开。

以我招聘工作为例，招聘需求如雪片般飞来，总让我应接不暇，但我必须随时保持清醒的头脑，按照我月初做好的招聘计划为中心来做，那在每个阶段就都可以看到成果，而不至于被“不断来袭”的新的招聘需求淹没。

“捡”了后来的需求，“丢”了前面的需求，那结果就是到处起火，而我就焦头烂额不停的灭火。

本次职业化培训所提到的方法和技巧颇多，需要在工作中进行长期的实践，也需要领导在工作实践中对于方法和技巧的运用给予指导。

职业化素养培训心得体会_职业化素养培训个人总结篇2时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。

从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。

经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。

可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。

虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。

银行员工职业化塑造课程背景：据调查资料显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。

世界知名企业GE公司是以职业化管理著称，并注重在不同阶段培养员工的职业素养。

随着，金融市场的竞争日趋激烈，拥有高度职业化的员工是银行从竞争中突围的关键之一。

目前银行员工存在：工作内动力不足、职业倦怠、服务意识不强、服务营销行为被动等情况，影响了客户对银行品牌的认知及忠诚度。

本课程在调研多家银行的基础上，从员工的职业心态调整着手，进行职业化形象、职业化技能的提升，激发其内在的动力，提升工作效能。

课程收益：1、帮助员工树立正确的职业价值观，认知当下工作的价值；2、帮助员工调整职业心态，树立积极主动的工作态度；3、学习有效沟通、有效学习的方法，提升职场软实力；4、帮助员工塑造职业化外表与谈吐；5、帮助员工提升服务、销售等岗位技能。

课程特点：1、以问题为线索进行课程设计，摆脱单纯的说教，激发学员思考与参与；2、采用了视频、研讨、体验游戏等多种教学方法，建立从知识到实践的链接；3、采用行动学习的方法：设置了行为检视、事件复盘、情境模拟等形式，与银行实际工作紧密结合。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：大堂经理、柜员、理财经理、客户经理、行政人员课程大纲：导论：为什么要工作?一、常见的三个职业困惑：1、工作与兴趣的关系2、工作与选择的关系3、工作与目标的关系二、工作在职业生涯三阶段中的作用1、工作结果与职业品牌的关系第一讲什么是职业化?一、职业化的定义二、职业化的重要性1、职业化是应对职业危机之道2、职业化团队是银行竞争突围的关键案例讨论：通过网点暗访图片看职业化第二讲职业化的态度管理案例：高效能银行客户经理VS低效能客户经理一、态度比技能更重要视频导入：职业成功者与失败的差距银行调研案例：无法解决的问题VS无心解决的问题?二、职业化态度1、创业心态：为自己工作1）创业心态VS就业心态2）如何建立创业心态2、积极心态：热忱地工作1）什么是积极心态2）如何建立积极心态3）如何自我激励?3、游戏心态：快乐地工作1）什么是游戏心态?2）如何乐在工作?案例讨论：如何面对工作中的三个困难?小问题是如何演变为升级投诉的?第三讲职业化的形象管理视频分析：何为职业化形象一、银行仪容仪表规范1、眼神与视线2、微笑的魅力3、仪容4、银行职业装着装要点5、佩饰二、礼仪举止规范1、练出修长挺拔的站姿2、良好的坐姿体现一个人的修养3、如何走出风度与气质：4、标准蹲姿的基本要领三、言行规范1、言行规范概述1）常见的沟通错误2）职业化的表达要点3）交谈过程中的礼仪要点案例：网点片段—我们的介绍专业吗?2、引导客人规范3、介绍规范4、握手5、名片使用6、电话礼仪第四讲职业能力管理一、学习适应能力1、了解职位的要求2、了解上级的期望3、了解您工作的前手与后手4、科学的PDCA工作法5、接受命令的三个步骤步骤1：快速回应并行动步骤2：记下主管交办事项的重点步骤3：理解命令内容和含义6、高效执行7、执行力不佳的表现案例：银行柜员开口营销的实际执行结果案例：信用卡滞纳金引发的升级投诉8、有效执行的方法案例：优秀秘书的会议组织与安排银行网点联动营销案例：没有激劢就不执行?二、资源利用能力1、像项目管理一样调度工作资源2、如何利用资源解决问题3、解决问题的三个误区4、解决问题的心态5、利用资源解决问题：七步成诗第一步：陈述问题第二步：分解问题第三步：淘汰非关键性问题第四步：进行关键驱动因素分析第五步：综合调查并构建结论第六步：制定工作计划第七步：陈述报告，讲清来龙去脉案例讨论：如何留住大客户三、人际沟通与交往能力1、人际风格与有效沟通技巧2、沟通的基本概念3、有效沟通的三要素4、什么是人际风格5、四种人际风格的特点与识别6、如何与不同风格的人相处7、沟通技巧的职场运用8、向上沟通的要点1）向上沟通的时机2）与四种风格的领导沟通的技巧3）说服领导的技巧9、如何对同事做支持性沟通1）请求帮助的技巧2）提出建议的技巧3）不同意见处理技巧10、接近客户的技巧1）接触客户的语言技巧2）与客户建立信任的表达技巧四、自我管理能力案例：客户经理的抱怨---没有时间联系客户1、管理时间= 管理自己2、时间的意义3、时间管理价值说4、时间管理的心态5、如何进行心理建设6、运用时间时应注意的层面7、如何区分事情的轻重缓急8、目标设定与时间管理9、目标设定的意义10、有效目标的特质(SMART原则)11、目标的种类与时间设定12、时间管理方法13、目标搜寻14、时间管理原则15、浪费时间的外在因素的解决方法16、浪费时间的内在因素的解决方法。

《新生代员工职业化素养提升》培训心得《新生代员工职业化素养提升》培训心得1、团队合作的重要性:团队要想成功不是某个人或领导一个人的责任,而是公司上下全体员工相互帮助、相互协调、共同努力的结果，只要有一个人偷懒、出小差，那么这件事情就是有瑕疵的、不完美的。

2、个人在团队中的作用:既然融于这个集体,就是团队中的一员,不能有事不关己、高高挂起的心态,在工作中除了做好自己的本职工作,还要发现自身的缺点,及时改正，与同事共同进步,这不是一加一等于二的问题，而是大家共同努力创造平方的发展。

3、领导在团队中不是孤独的:在做“模拟团队建设”的游戏时,我感觉到了领导在其中的作用,明白了他所承受的压力和背后的默默付出，而做为普通员工，则要摆正自己的态度、不要添乱,和他一起共渡难关。

本次培训最大的收获就是”;一圈到底”;那个游戏,让我明白了：(1)掌握一个好的方法可以提高做事效率;(2)只有我们每个人，都将工作任务当成自己的事情去做,才能取得好的成绩;(3)要有奉献精神,为了团队的荣誉,可以舍弃自己的利益;(4)认真倾听每个队员的想法,出现失误时,不要互相埋怨,而要沉着冷静,总结经验吸取教训。

1、团队合作的重要性：(1)通过团队合作，可以营造一种工作气氛，使每个队员都有一份归属感;(2)有助于提高团队成员的积极性和做事效率;(3)能够激发员工们的学习力、思考力和敢于发表意见的勇气。

2、取得成败所采取方法的重要性：不管是工作还是做游戏，有时候追求新颖或独树一帜的技巧，往往忽略了事情本身的特点，其实只要专注于最普通有效的方法，并保证自己不失误，不拖团队的后腿，坚持不懈为之努力，那就会离成功越来越近。

3、尊重别人并且尊重自己：无论是作为领导还是普通员工，都要互相尊重，彼此所承担的责任和应尽的义务，不是谁生来就是佼佼者，或本身就是弱者，既然选择了各自的职位，就不要抱怨，更不能有轻视的心理，要相信上司的能力和判断，并信任他能带领我们取得成功，即使失败了，也有敢于承担后果的勇气。

2024年职业化素养提升培训心得模版《员工职业化素养提升》课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。

在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。

在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；8、员工不懂得感激，心态出现问题课程收益：1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。

5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。

让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象：全体员工授课时间：____天，____小时/天课程大纲：一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨。

我对职业化的理解。

二、职业化素养—心态决定一切1、决定出路，心态决定状态2、优秀职业人的____种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上levis的自我激励法则和训练三、职业化形象—商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表—男士篇3、商务礼仪之仪容仪表—女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的pdca工作法4、公司达成年度工作目标的pdcap：制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则d：立刻行动c：检查a：修正团队的科学工作方法讨论。

阳光心态和职业素养课程背景：1.为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫2.为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动3.为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断4.为什么员工的行为与企业的形象相悖5.为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知如何做好这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。

良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径；从内到外培养员工素养，让员工从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，职业化的优秀团队，真正做到从优秀到卓越!课程收益：1.改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态；2.转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口；3.帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；4.掌握企业人应具备的职业素养，完善提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益；5.帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：全员授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演等学习目的：更好地了解自己，提升自己，更好地掌握自己的人生，提升生命的品质，实现自己的人生价值，人生理想。

课程大纲第一讲：心态是成功人士的必备条件不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑一、成功人必备的素质模型成功= 心态+ 能力1.第一种：好&好2.第二种：好&普通3.第三种：不好&不好4.第四种：不好&好二、改变的重要性1.为什么要改变?1)心态决定命运的宇宙定律模式：2)心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运3)改变了我们自己就改变了整个世界!2.怎样改变?1)要想事情改变, 自己先改变；2)要想事情变好, 自己先变好!3.人生是一个不断修炼和改变的过程第二讲：优秀员工十大必备的心态修炼一、心态修炼一：老板的心态1.打工心态与老板心态的比较模式1)老板心态&打工心态2)事业&职业3)为自己做&为别人做4)人生总经理；打工5)全力以赴&全力应付6)解决问题&转移问题7)做好&交差2.老板天生就是老板吗?1)几乎所有的老板都经历了一个打工的过程2)你的心在哪里，你的财富就在哪里。

2024年职业化素养提升培训心得范文职业化素养提升培训是为了帮助员工在职业生涯中获得更好的发展而进行的一种学习活动。

通过参加这样的培训，我深刻体会到职业化素养的重要性，并且学到了许多提升自己的有效方法和技巧。

在这篇文章中，我将分享我在培训中的心得体会，并总结我学到的一些关键点。

在培训的过程中，我学到了许多重要的职业化素养技巧。

首先是沟通技巧。

良好的沟通是职业生涯中至关重要的一项技能。

通过培训，我学到了如何有效地进行沟通，包括倾听、表达自己的观点和意见，以及如何与他人建立良好的关系。

这些技巧对于在工作中与同事、客户和上级进行有效的沟通非常重要。

其次是团队合作能力。

在职业生涯中，我们往往需要与他人合作完成任务。

培训教会了我如何在团队中发挥自己的作用，并与他人协同工作。

我学到了如何与他人分享自己的想法和意见，并合理地权衡各种观点。

通过学习团队合作技巧，我认识到在团队中每个人的角色和职责都很重要，只有通过相互合作才能取得更好的成果。

另外，培训还强调了自我管理能力的重要性。

自我管理是指对自己的时间、情绪和目标进行有效管理。

通过培训，我学到了如何制定明确的目标，并制定计划来实现这些目标。

同时，我也学会了如何处理工作中的压力和挑战，以及如何保持积极的心态。

这些技能对于在职业生涯中取得成功非常重要。

在培训中，我还学到了一些关于职业道德和职业操守的重要性的知识。

职业道德和职业操守是指在工作中遵守职业规范和道德标准。

通过培训，我了解到保持诚信、正直和专业是职业生涯中最重要的品质之一。

我学会了如何处理工作中的道德困境，并始终保持职业操守。

除了学习这些技能和知识外，培训还给我提供了许多实际的练习和案例分析。

在培训中，我参与了各种角色扮演的练习，这帮助我更好地理解和应用所学的知识和技能。

通过这些实践，我发现在实际工作中遇到的问题可以通过运用所学的技能和知识解决。

这些实践活动也提供了一个与其他参与者交流和分享经验的平台，使我能够从他们的实践中学到更多。

员工职业化素养提升培训心得体会第一篇：在职场中应该有特定的思考力。

这种特定的思考力主要有两种：一个是目的意识，一个是问题意识。

当今社会是一个瞬息万变的社会，你掌握的资源永远不可能是完整的，你今天做的判断永远不可能和别的状况是一样的，这时候你是否具备了足够的风险应变意识就显得非常重要。

一个职业应该具备的基本意识首先是客户意识，老板、同事或下属都是你的客户。

你必须敬客户、敬老板、敬同事、敬下属。

因为只有这种尊敬，才会使别给你带来利益。

其次职业一定要有经营意识，用最小的投入得到最大的产出。

现在太多的企业看不到它的生产工具，只看到。

企业的财富都在员工的脑子里，因此知识管理变得迫在眉睫。

很多企业在推行知识管理，作为一个职业，该如何适应这样的环境呢?你需要建立自己的个知识管理系统。

如何去记录、储存及分享你的知识，在整个职场里有一个非常重要的观念――职业道德。

让我们重新思考职业道德对一个职业士一生的发展是多么的重要!职业化最大的变化应该是头脑职业化，所以本课程用了非常大的篇幅谈了一个概念――职业信念。

职业信念篇的核心的问题是如何打开你的命运之门。

真正成功的士是能够把握自己命运的。

在走出校门前所有的生活取决于父母;在刚开始工作时，自己还不具备驾驭工作的能力，更多的时候是靠主管的指导来完成工作;当个的能力、身心完善的时候，已经能够对自己的生及职责负责，就变成了一个独立的;成为独立的之后会进一步渴望成功。

这个时代不存在个英雄，只有懂得合作才有可能发展、有可能成功。

这就是互赖成功，也就是说从个的成功到际的成功。

良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。

即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。

使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

职业化具体包括：职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(时间管理、项目管理能力)。

员工职业化素养培训心得体会范文在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争优势、实现可持续发展，必须重视员工的职业化素养培养。

为此，我们公司组织了一次员工职业化素养培训，我有幸参加了此次培训，并从中获益匪浅。

下面我将就此次培训的内容和对我个人的影响进行总结和分享。

首先，此次培训主要内容包括了职业道德、职业形象、职业技能和职业心理四个方面的培训。

其中职业道德的培训重点强调了员工在工作中应具备的诚信、责任、公平、正直等道德品质。

职业形象的培训则针对外貌仪表、着装、礼仪等方面，教育员工如何树立良好的职业形象。

职业技能的培训则包括了各种专业知识和技能的学习，以提高员工的业务水平和工作能力。

职业心理的培训则主要是教育员工如何正确应对工作中的压力和挑战，保持积极的心态和心理健康。

通过这些培训内容，我们员工不仅了解到了职业化素养的重要性，还学到了具体的方法和技巧，使我们能够更好地适应工作环境，提高工作效率。

在培训过程中，我最大的收获是对职业道德的深入认识。

在前期的工作中，我常常将个人利益置于公司的利益之前，做出一些不符合道德规范的行为。

通过此次培训，我意识到作为一名员工，一定要树立起正确的职业道德观念，秉持诚信守信的原则，遵守公司的规章制度，才能获得他人的尊重和信任，也才能在工作中取得更好的成绩。

同时，我也意识到了责任的重要性。

在培训中，培训师告诉我们，作为一名员工，要对自己的工作负责任，并且要承担起对公司和客户的责任。

只有真正把责任落实到位，才能够做出更好的业绩，同时也能够获得更多的机会和发展空间。

另外，培训中的职业形象的部分也给我留下了深刻的印象。

通过此次培训，我了解到一个人的职业形象是由多个方面组成的，包括外貌仪表、言谈举止、仪态仪表等。

作为员工，只有在这些方面做到得体、得当，才能树立起良好的形象，并且给客户和同事留下好的印象。

在培训中，我们还进行了着装礼仪的学习，了解到不同场合应该穿着何种服装，该如何穿着，这对于提升自己的职业形象有着很大的帮助。

扬帆起航入职场-----新员工职业化胜任力修炼课程背景：如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。

正确的职业心态，专业的职业形象，得体的职业素养，良好的职业沟通，为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业形象是皮肤，职业规划是大脑，这样才能真正实现学生到职业人的蜕变。

而新生代员工具有着互联网的人格特质，比如好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生不适应状态，新员工往往缺少成熟的应对能力，而是选择“一言不合就离职”等所谓的“个性”方式，从职业生涯角度看，这种方式往往浪费了职场新人大量的时间成本，也难以建立成熟的能力资本。

本课程在于帮助新员工理清职场不适应状态背后，自己需要主动接纳和处理的信念，以积极的状态投入职场，以职业的形象被职场接纳，先成为一个合格的职业人，减少生涯资源的浪费，同时也帮助企业减少员工流失率，减少银行人员培养成本的浪费。

课程收益：●帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维，了解职业道德●帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突●帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作●塑造职业人的职场形象●进行职业生涯规划在职业道路走的长远课程对象：新入职场员工课程时间：1天，6小时/天课程方式：情景模拟+实操演练+视频互动+案例分析课程大纲第一讲：职场启航——建立职业角色、职场适应策略一、银行业新员工新起点1. 学校与企业的五大不同2. “新员工综合症”的五个症状3. 新员工如何顺利度过适应期的五个阶段4. 为什么要赢在起点二、初入职场的适应问题分析1. 职场适应问题一：角色不知如何转换案例：“好学生未必成为好员工”2. 职场适应问题二：能力与需求错位案例：是“理想“还是“眼高手低“案例：过早陷入职业倦怠的小白3. 职场适应问题三：职场关系错位案例：“受不了批评就离职”4. 职场适应问题四：自我需求不清晰，案例：“一言不合就离职，反复跳槽”三、职业道德1. 职业道德简述2. 职业道德与银行发展3. 职业道德与个人幸福4. 职业道德的内容5.如何培养职业道德修养四、银行业职业胜任素质的基本维度1. 诚实与稳健2. 敬业与责任3. 服务与沟通4. 规范与自律5. 精细与卓越6. 竞争与创新五、建立银行员工职业角色1. 清晰角色定位。

《银行新进员工职业化素养》培训课程大纲【课程收益】1. 通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；2. 解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；3. 明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；4. 调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；5. 培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。

【培训对象】银行新入行员工【课程时间】1天（6课时）【培训形式】游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学等【培训内容】第一部分：从“校园人”到职业人的角色转换一、告别学生生涯的几个新认知.1、“我”的认知：核心竞争力.2、“为什么做”和“怎么做”哪个更重要.3、从“习得性无助”到“突破性赋能”4、“知识”“智慧”“能力”的新认知5、校园人成为职场人的五大关键：目标责任能力协作迭代二、新金融人才转变.形象转变：学生气——职业面貌.观念转变：为新需求，创造新职能；解决问题能力.思维转变：转换新思维，提升格局.行为转变：有结果的执行力，有目标的行动力.业务转变：从“坐椅待币”到“主动营销”.节奏转变：跟上公司节奏，学会时间管理.沟通转变：敢于表达、主动沟通、向上沟通、擅于沟通.态度转变：“态”字解析；做是、做事、做势三、职业定位1、目标的意义与价值：灯塔故事2、岗位角色与职业认知：工作岗位内容、职业发展路径3、找到自己目标轨道：价值观；干一行爱一行4、正确认知价值观：规避低级错误，减少冲突，少走弯路5、性格认知：刀靠石磨人靠事磨，学会在工作中打磨自己6、能力认知.硬技能：岗位技能必须扎实.软实力：综合能力不可或缺.能力与价值：应对满足创造引领能力锻炼四步骤：装、模、做、样.7、顺势而为：因“势”而变；因“需”而创.富兰克林：宝贝放错了地方就是垃圾.平台思维：一根稻草的价值、一瓶矿泉水的价值.升级迭代：人才也需要硬件升级，软件更新.相互赋能：在公司中成长，与公司共成长，推动公司成长总结：鹰的故事第二部分：勇于承担责任一、职业人的共同特征：对自己负责1、责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任2、责任是一种信托，也是一种契约3、责任核心：契约精神【1】雇佣就是一种契约【2】契约是有形的，更是无形的【3】契约就是自觉、负责、公平二、责任三个标准：1、信守承诺：承诺是最基础的信任源2、结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要3、永不言败：不放弃就成功第三部分：融入团队职场沟通训练1、沟通的冰山模型2、沟通的三大要素：表达，倾听，反馈；3、沟通三度：角度、深度、高度4、换位思考5、职场沟通训练：结构化沟通案例：汇报工作6、接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括7、接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对8、接受信息的万能公式模型9、参与讨论的常见问题案例：香港人与大陆人大型训练：职场模拟沟通。

银行员工素养修炼和服务意识提升课程大纲课程大纲第一篇：员工职业化塑造第一讲：角色定位篇一、职场探索1．职场的定义?2．什么是职业化?3．职场现状分析1）职场中的围城心理案例分析：胡滨VS李华的职业现状2）危机扑面而来——视频：4代互联网变革4）讨论：铁饭碗的定义?案例：银行业30%人员面临优化思考：三年后，你的位置在哪里?二、职场定位思考并讨论：1．你想成功吗?2．什么是成功?3．你心目中的成功者是谁?4．他们都有什么样的特质?5．职业化对我们走进成功的帮助是什么?第二讲：职业化认知篇——职业化人生方向，比努力重要一、什么是职业化1、职业化模型1）社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化2）企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化2、职业化对本人和团队的价值二、职业化角色定位三、如何职业化第三讲：职业化态度篇——职业化工作态度，比知识重要一、态度是最有效的竞争力二、职场化的心智模式——积极心智模式1．心智模式的公式2．换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”3．积极心智模式的核心：我是一切问题的根源感悟：不是困难和遭遇决定了我们的命运而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运。

图标：四个类型的员工在职场的不同结果。

三、如何建立积极主动的行为模式1．“舒适区”原理1）抗拒改变的三大心理因子2）改变行为的八种方法2．能力圈原理：关切圈和影响圈3．两种思维方式：积极主动和消极抱怨4．消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈工具使用：如何扩大自己的影响圈?现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折5．改变日常工作难题的处理方式6．转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法第四讲：职业化道德篇——职业化道德操守比利益重要1．以诚信的精神对待职业2．廉洁自律，秉公办事3．严格遵守职业规范和公司制度4．决不泄露公司机密5．永远忠诚于你的公司6．公司利益高于一切7．克服自私心理，树立节约意识8．全力维护公司品牌形象9．培养职业美德，感恩公司给予第五讲：职业化技能篇——职业化工作技能比薪水重要1．制定清晰的职业目标2．学以致用，把知识转化成职业能力3．第一次就把事情做对，重视职业中的每一个细节5．善于学习，适应变化，善于沟通，把话说到点子上。

职业化素养提升培训心得体会范文5篇职业化素养提升培训心得体会范文1非常有幸能够参加__公司第X期青年员工综合素质提升班的学习，短短两天的课程在轻松愉快的氛围中过去了，时间虽短，但我从中受益匪浅。

通过这次学习，让我明白了一个道理，青年员工就要更新观念、开拓视野、与时俱进，也让我对青年员工所应该具备的综合素质有了更深的理解。

青年员工在不断地增强自己的知识水平和业务能力的同时，一定要努力提高自己的综合素质。

作为青年员工应具备的综合素质包括很多内容，其中最主要的有以下几个方面：1、组织能力：如何把性格各异、素质不同的人组织成为一个集体，是考验一个组织者是否优秀的重要一课。

要做到这一点，首先要善于思考，要思考如何开展工作，怎样才能把工作干得更好，这样才能在工作中不断改进和提高自己。

2、沟通协调能力：良好的沟通协调能力，如同润滑剂一样可使人与人、与组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境，扩大视野，开拓思路，做好各项工作。

3、决策能力：决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果，依赖于决策的性质。

青年员工就要积极培养自己的领导决策能力，根据本职岗位工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作出有效可行的决策。

4、分析判断能力：我们平时日常的工作往往纷繁复杂，这需要提高自己分析、判断各种信息的能力。

特别是对当前形势下员工们存在的各种思想、各种表现和各种行为要明辨是非，没有正确的分析和判断，就没有正确的决策，也就没有正确的领导行为。

5、创新能力：青年员工作为公司的新鲜血液，在师傅们的教导下，固有模式的工作需要传承，更需要创新。

要因地制宜，能结合本单位、本岗位的特点，组织有特色的活动，开展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前辈。

也就是说工作要有新的思路、新的方法、新的点子、新的突破。

6、交往能力：青年员工要熟悉交往艺术，处理好与同事、与领导之间的关系，善于同各种类型的人交朋友，学会与各种群体和组织打交道。