2017贵州公务员面试：提升应变能力先学会判断轻重缓急

1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动?(1) 及时向上级领导汇报情况。

(2) 立刻先行赶到现场了解情况。

(3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。

(4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。

(5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。

2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。

为人民群众服务高于一切。

如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。

其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。

②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。

之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。

矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。

最后，向上级领导汇报事情的结果。

认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?(1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。

(2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。

(3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。

4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?(1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。

公务员面试应答原则例讲：轻重缓急原则【导读】公务员面试应答原则例讲：轻重缓急原则。

公务员这一职业的特殊性，决定了面试答题的特殊性。

在公务员面试答问中如何把握要领，运用技巧获得好成绩，这就需要把握好以下应答原则。

轻重缓急原则这个原则主要适用于回答压力类、组织类考题。

公务员工作琐碎复杂，有时候许多事情会相互冲突，根据轻重缓急的需要来处理事情，也是从事公务员工作所应具备的基本素质。

【例题】一天早上你刚上班，有三件事，让你马上去做，你怎样处理？（1）你的领导让你马上写一个工作方案，下午开会就用，并且你对这个工作方案，认为还有不妥之处。

（2）群众上访，牵扯到你负责的工作，需要你马上去解释，但是你对于需要解释的内容还没了解清楚。

（3）你同科室的小李被提干了，组织部马上找你去做群众谈话。

【参考思路】生活中，我们会经常遇到这种同时都很重要，同时都急着需要解决的事情。

这时，我们首先要冷静地思考，沉着应对，千万不要自乱阵脚。

要本着“有理、有利、有节”的原则来处理这样的问题。

面对这三件事，我是这样来处理的。

（1）我首先处理的是群众上访的问题，因为群众来上访，必定是带着情绪来的，如果不能及时地解释或处理好的话，往往会造成事态的进一步恶化，甚至会出现无法控制或意想不到的局面。

所以，我马上要把不了解的情况弄清楚，及时给上访的群众一个合理的解释，让群众满意。

（2）当然，在解决群众上访的事情前，我要及时向组织部的领导解释清楚，如果有时间的话，我会当面去解释的，可让他们先找别人谈话，或是推迟谈话的时间。

我想领导肯定会以大局为重，理解并支持我的。

（3）处理好这两件事后，我会再处理工作方案的事。

它下午才用，我完全可以牺牲中午休息的时间把它做好。

当然，对于方案中我认为不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因为自己认为不妥，并不代表着它确实不妥，毕竟每个人看问题的角度不同，所产生的结果也会不同。

况且领导看问题的角度和眼光，要远远高于自己，所以，要全面分析自己的观点及看法。

第七讲解决应变能力当干部就是要解决问题。

解决学习、生活，特别是工作中的问题，是公务员的日常工作之一。

尤其是，当前既是我国经济社会发展的“黄金机遇期”，也是“矛盾凸显期”，各种新情况新问题层出不穷，都需要予以及时、妥善地解决。

所以，解决问题的能力、应急应变能力，是公务员必备的能力，也是面试时必考的内容。

现分类述之：一、两难类常见题型是：工作与友情、公事与私情、工作与家务、工作与学习、小我和大我发生矛盾，鱼和熊掌不可兼得。

要求考生在其中做一个合理的选择。

出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧。

答题思路：理论上的两难并不等同于实践中的两难，要具体问题具体分析。

必须把握两头，抓住重点，分轻重缓急，统筹兼顾：其一，从工作出发，以大局为重，舍小我保大我，表现出原则性和责任感。

其二，兼顾各种关系，不忽视小我，表现出诚实和普通人的品质。

答题模式：总—分—总。

总：总说自己处理问题的原则。

一开始就旗帜鲜明地亮出自己处事的基本原则，展现自己的理性、原则性和责任感。

分：谈具体的处理方式。

分论点，具体情况具体分析，要善于假设，提出要对应的假设前提条件，有针对性地进行处理。

总：表态，如果两者发生冲突，自己会怎么办？例题1：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？参考答案1、总（破题）：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的态度是在任何情况下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线。

2、分（结合）：我会热情接待亲友，妥善处理。

——如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；——如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。

我相信他们能够理解我。

3、总（扣题）：如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，我会秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

公务员考试贵州省(面试)自测试题及答案指导面试问答题（含参考答案分析）第一题题目：请结合自身经历或观察，谈谈你对“忠诚、干净、担当”这一公务员核心价值观的理解，并说明如何在工作中践行这一价值观。

答案：1.忠诚：我认为忠诚是公务员核心价值观的核心。

忠诚体现在对党忠诚、对人民忠诚、对职守忠诚。

对我个人而言，忠诚意味着始终坚定政治立场，坚决拥护党的基本路线和各项方针政策，严格遵守党的纪律，保守党和国家的秘密。

2.干净：干净是指公务员在工作和生活中保持清正廉洁，不受私欲诱惑，做到公私分明。

在工作中，我坚持原则，不谋取个人私利，对待群众坦诚相待，做到公平公正，努力维护人民群众的根本利益。

3.担当：担当是公务员的责任和使命。

面对困难和挑战，我们要敢于负责，勇于担当。

在我以往的工作经历中，我始终把群众的利益放在首位，面对问题时，敢于迎难而上，积极寻求解决方案。

在工作中践行这一价值观的具体措施如下：（1）加强政治理论学习，提高自己的政治素养，确保在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。

（2）严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种诱惑，保持清正廉洁的作风。

（3）提高工作能力，不断学习业务知识，提高工作效率，为人民群众提供优质服务。

（4）勇于担当，面对困难和挑战，敢于承担责任，积极寻求解决问题的办法。

解析：这道题目考察了考生对公务员核心价值观的理解以及在工作中的践行能力。

答案中应首先阐述对“忠诚、干净、担当”这一核心价值观的理解，然后结合自身经历或观察，具体说明如何在工作中体现这一价值观。

在回答时，要注意以下几点：1.理论与实践相结合：既要阐述对核心价值观的理论理解，又要结合自身实际经历或观察进行说明。

2.具体事例支撑：通过具体事例来证明自己在工作中践行核心价值观的能力。

3.深入思考：在回答过程中，要深入思考如何在工作中更好地践行核心价值观，提出切实可行的措施。

第二题题目：请结合自身经历或了解的情况，谈谈你对“公务员应具备的职业道德”的理解，并举例说明如何在工作中践行这些职业道德。

国家公务员面试题型及解题技巧（应变能力类）应答思路面试时,考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。

考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。

思维反应要敏捷，情绪要稳定,考虑问题要周到。

考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救,提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办,再向上级汇报，追究责任等。

比如，考官问，发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间,设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任.还有一种应变能力题,提出的问题往往针对考生回答问题内容本身,问题较尖刻,此时应该控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。

比如，考官问,从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答.考生要注意：第一,千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想,因而主考官才故意设题刁难自己,更不能认为“大祸临头"。

第二,回答态度要诚恳。

实事求是承认人无完人,谁都有缺点和不足,每个人都希望得到赞许的评价。

因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。

第三，回答能体现出机智、幽默为上策,这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

（一）人际冲突基本套路:①对冲突进行理性分析，理清冲突的性质、原因以及相应的后果。

②权衡各项因素的利弊，从客观实际出发，选择自己的立场，用巧妙的方式表达(委婉法、幽默法、第三者介入法等)。

面试中“应变能力”的应对技巧中公教育研究与辅导专家茹伟随着公考改革的不断深入，全国各地对于公考面试中能力要素的测查也越来越多样化。

相信众多已经一只脚迈入公务员队伍的同学们对我们的面试测评要素已经有所了解了。

但是很多考生往往对这些测评要素掌握的并不顺手，也有很多考生认为难的就是最重要的，所以在我们对学员的测评当中经常发现，很多考生对于考查综合分析能力、计划组织协调能力等的题型有自己的理解，但是对于人际交往意识与技巧和应变能力等的理解却不是那么到位了。

孰不知，面试当中对应变能力的考查也是很重要的，考生只有对应变能力有了良好的理解，才能够真正的帮助你们在面试中脱颖而出。

那么接下来，就让中公教育告诉大家，怎么才能答好考查应变能力的题型。

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法妥善解决问题的能力，即应对变化的能力。

此类试题通过考查考生在面对突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况，从而判断是否适合或胜任所报考的岗位。

所以，这就要求考生思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。

考生在答题时应遵循“先控制事态不能恶化”的原则，按照先冷静，然后迅速处理，最后查明原因追究责任的顺序展开回答。

其中，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案或记录、汇报问题或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等都是重要情节。

答题技巧：1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。

考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。

2、分清轻重缓急，权衡利弊如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。

公务员如何应对面试考官提问提高应变能力公务员面试是选拔优秀人才的重要环节，面试中面对考官的提问需要应聘者能够冷静从容的回答问题，并展现出较高的应变能力。

以下是公务员应对面试考官提问提高应变能力的几点建议。

一、准备充分充分准备是应对面试考官提问的首要条件。

在面试前，应聘者需要对相关的法律法规、公务员岗位职责等进行系统的学习和研究。

还需针对常见面试问题进行分类、整理并准备相应的回答。

这样的准备可以使应聘者在面对一些常见问题时，能够有条理地进行回答，增加回答的准确性和可信度。

二、理解问题在面试过程中，考官提出的问题可能存在一定的难度和扩展性。

因此，应聘者需要仔细理解考官的问题，寻找问题的关键点。

理解问题的关键点可以帮助应聘者更快地找到合适的答案，避免偏离主题。

如果对问题不太理解，可适度请考官重复或者解释问题，以确保回答的准确性。

三、条理清晰在回答问题时，应聘者需要注意回答的条理性和逻辑性。

可以采用总分总的方式，首先给出对问题的一个总体回答，然后逐个分点进行展开，并在最后再概括性地进行总结。

这种回答方式既能体现应聘者的思维逻辑，也能使整个回答更加流畅和易于理解。

四、言简意赅在回答问题时，应聘者要尽量避免啰嗦和夸夸其谈。

在有限的时间内，应该用简练明了的语言直接表达自己的观点。

如果回答过长或者过于复杂，容易让考官失去兴趣，从而影响对应聘者的评估。

因此，要做到言简意赅，以言传意，提高回答的针对性和有效性。

五、灵活应对面试过程中可能会遇到一些出乎意料的问题，应聘者需要保持镇定并灵活应对。

遇到不懂或者棘手的问题时，可以先透露自己对问题的思考，再将相关的知识与经验进行结合，提出一个相对完整的回答。

应聘者还可以适当地借鉴自己的实际经历，通过举例描述来增加回答的可信度和说服力。

六、善于沟通面试是一种双向的沟通方式，应聘者不仅需要回答考官的问题，还需积极与考官进行互动。

在回答问题时，可以通过适当的肢体语言、面部表情来增强表达的效果。

公务员面试真题：轻重缓急以人为本【题目】今天有以下工作要做，你怎么安排？（1）给领导写个材料；（2）某学校有学生发生中毒；（3）要给副处长买火车票；（4）今天有个同学聚会，你是组织人；（5）下午一点半有个会议要开，要通知相关人参会。

【参考答案】在日常工作中经常会遇到需要多件事情同时处理，而遇到这样忙碌的场景，首先我要保持一颗清醒的头脑，以平和的心态来对待这些工作。

我认为处理多件事情要遵循轻重缓急、以人为本、公大于私的原则，而在这个原则的指导下，针对具体的事件进行不同的处理，既重要又紧急的事件我要马上处理，虽重要但不紧急的事情我将推后完成，虽紧急但不重要的方式我会调整完成方式或委托他人代劳，不重要也不紧急的事件我会最后完成。

首先，遵循轻重缓急、以人为本的原则处理“某学校发生中毒事件”，它涉及到学生的生民安全以及社会安定的问题，这是一件非常紧急又非常重要的事件，我要立即马上处理；“通知开会人员”这关系到下午的会是否能够正常进行的问题，是一件紧急的事情，我将委托我的同事代劳，将与会人员名单以及联系方式交予他，嘱咐他务必完成。

其次，在剩下的三件事情我将根据公大于私的原则来处理，“给领导写材料”这件事情是我的本职工作，也是关乎到之后工作开展的问题，所以我将会选择这件事情先来做。

“给副处长买火车票”这件事情如果我自己能够按时完成材料写作，我将亲自去买好车票，但如果不能及时完成的话，我将委托我的同事将此事办好。

在所有工作做好的情况下，作为同学聚会的组织者，我一定要准时参加聚会。

假如工作尚未完成不能参加同学聚会，我会及时通知我的同学们，向他们说明不能参加的原因，我相信我的同学们会谅解我的。

而在将来有空的时候，再进行同学聚会。

统筹能力是公务员必备的能力之一，只有在工作中分得清轻重缓急才能将每一件事情做好。

假如有幸我通过了此次考试，我将在实践中学习，在实践中锻炼，在实践中成长，争取做一名德、能、勤、绩、廉等，方方面面都优秀的公务员。

2017年7月16日贵州省公务员考试面试真题及答案解析(1/3)论述题第1题随着信息技术的高速发展，国内大中小学课堂大多采用多媒体、幻灯片等方式教学，但是西方发达国家的很多高校仍然坚持传统的粉板教学。

对此，你怎么看？______________________________________________________________________________ 参考答案：(西方国家一般比较重视学生的想象力和创造力，坚持教学是以教师和学生为主体，学生与教师必须具有互动和交流才能起到教学效果。

而多媒体教学却容易忽视师生的情感交流，不利于学生观察力、思维力、想象力、表达能力、推理能力、计算能力等的培养和发展，所以很多西方国家的高校仍坚持粉板教学。

在国内，更加注重的是学生的学习能力和接受能力，且由于进入了信息技术时代，多媒体教学被纳入教育现代化评比，教育信息技术的使用成为基层学校评比验收的重要指标，用多媒体课件上课成为观摩课、研究课等公开课的必要条件。

所以，多媒体教学成为各大中小学必用的教学形式。

对于这两种教学方式，我觉得不能单纯地说谁好谁坏，它们各有优缺点，我认为将它们结合起来进行教学会更好。

多媒体教学可使原来抽象、枯燥的学习内容通过图形、动画等表现形式而变得直观，提高学生的学习兴趣；在教学中，能够尊重学生的个性，充分发挥教师的作用，实现教师与学生的双向交流，进行个性化教学；多媒体教学还可以为学生创造一个自主学习的教学环境，提高教学效率，促进以知识传授为主的教学模式向以素质教育为主的教学模式转变。

但是，多媒体教学成本高、投资大，电脑等其他教学硬件设施的配置占用了大量的教学资金；教师与学生直接交流的机会减少，缺乏沟通，同时教学速度过快，信息容量大，授课内容多，学生笔记跟不上、思路跟不上，影响听课效果；课件的制作需花费大量的时间，容易使教师放松对教材、教法的研究。

传统的粉板教学可以发挥老师的主导作用，紧扣学习的目标，不偏离教学的目的，使学生按时完成学习的任务；除此之外，还可以加强老师与学生之间的沟通交流，共同探讨问题，增进师生之间的感情。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==如何提高公务员面试的应变能力面试考场是非常严肃的，在面试中答题的应变能力也是考官考量的关键因素。

下面是由小编分享的提高公务员面试应变能力的技巧，希望对你有用。

提高公务员面试应变能力的方法应变题目整体难度其实倒是不高，可是想要得到考官的青睐，给出高分，就需要除了注重细节之外还要答出针对性，比如说：“身份”，如果不注重身份，那么就可能出现不针对的情况，或者是不合理的情况。

身份要素与大家正常的审题思维有一些差别，传统的解题思路一般都集中在如何寻找题干中的矛盾和如何采取合适的方式去解决这些矛盾和问题。

但问题也就出现在这里，什么是合适的方式呢?是解决问题就足够合适了么?我们来简单的看一道题目大家可能就明白了，“你是一名交警，在执勤过程中接到群众投诉，说某路段出现一辆殡葬车当街撒币，严重影响交通秩序，此时你会怎么做?”看到这道题目其实思路已经呼之欲出了，不外乎是到场疏导，批评教育等等，可是也就是因为这么简单，才会容易出现一些细微的错误。

大家都应该发现，核心问题其实就是这个“撒币”的问题，所以很多热心考生直接开始阐述《钱币法》，反封建迷信等相关问题，看似全面有效还有拓展，可是涉及到具体工作时需要我们能够客观上务求真实，一个交警真的能够或者说应该做这些事情么?显然是不能的，如果盲目拓展，反而适得其反，表现出对于交警职责的不了解。

应该从交通安全意识入手进行宣传后续才更加科学合理。

这道题目结合自身交警的身份就显得尤为重要了，这才能体现出来你的“亮点”，才可能给考官刺激他们认同的意识，给出高分。

所以，要想不仅会答应变题目，还想答好应变题目，就要记住我们的提分秘籍，注重细节-关注身份，记住自己不是万能的，你是负责人和你是协助者，权利是截然不同的，处理的方式也是有区别的，总之要根据自己不同的身份，确定权利界限，从而根据特定身份的权限范围去处理问题才更有效的解决突发事件，做到“转危为机”。