第五章 移动旅游电子商务

第五章移动旅游电子商务第五章移动旅游电子商务随着科技的发展和普及，移动旅游电子商务已成为旅游行业的重要组成部分。

移动旅游电子商务是指通过移动设备进行的旅游电子商务活动，包括移动预定、支付、信息查询、客户服务等功能。

移动旅游电子商务的快速发展，不仅改变了旅游行业的传统模式，也带来了新的机遇和挑战。

一、移动旅游电子商务的发展现状1、市场规模不断扩大随着智能手机和平板电脑等移动设备的广泛使用，移动旅游电子商务市场规模不断扩大。

根据市场研究机构的数据显示，2019年全球移动旅游市场规模已达到1000亿美元，预计到2025年将达到2000亿美元。

2、用户需求多样化随着人们生活水平的提高，旅游需求也呈现出多样化的趋势。

消费者对于旅游产品的选择不仅仅局限于传统的旅行社，而是更加注重个性化和体验感。

移动旅游电子商务的发展满足了消费者的多元化需求，提供了更加便捷的预订和支付方式。

3、产品形态丰富化移动旅游电子商务平台为了满足不同用户的需求，提供了多样化的产品形态。

包括旅游攻略、景点推荐、酒店预订、机票购买、餐饮推荐等多项服务。

同时，平台还通过与景区、酒店、航空公司等合作，提供更加丰富的旅游产品。

4、商业模式创新移动旅游电子商务平台不断探索新的商业模式，以满足消费者的需求和增加盈利点。

例如，部分平台通过与社交媒体结合，提供旅游直播、旅游晒图等社交化服务，增强用户粘性。

此外，部分平台还通过与金融、保险等行业合作，提供旅游理财、保险购买等增值服务。

二、移动旅游电子商务的未来趋势1、人工智能技术的深度融合人工智能技术的发展为移动旅游电子商务带来了新的机遇。

通过人工智能技术的应用，平台可以更加精准地推荐旅游产品，提供更加个性化的服务。

例如，利用人工智能技术分析用户的浏览记录和购买记录，推送符合用户兴趣和需求的旅游产品。

2、大数据的应用大数据技术可以为移动旅游电子商务平台提供更加全面的数据支持。

通过对用户行为数据的分析，平台可以深入了解用户需求，优化产品和服务。

《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。

2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。

3. 理解旅游电子商务的作用和影响。

二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。

2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。

五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。

3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。

5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。

第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。

2. 掌握旅游电子商务关键技术。

二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。

2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。

四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。

五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。

3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。

4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。

《旅游电子商务》教案一、教案简介1. 课程名称：旅游电子商务2. 课程性质：专业课3. 授课对象：旅游管理专业学生4. 学分：2学分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 让学生掌握旅游电子商务的主要业务模式和运营策略。

3. 让学生了解旅游电子商务领域的技术创新和应用。

4. 培养学生的实际操作能力和创新意识，为旅游行业输送高素质的电子商务人才。

三、教学内容1. 旅游电子商务基本概念旅游电子商务的定义旅游电子商务的分类2. 旅游电子商务发展历程与现状旅游电子商务的发展历程我国旅游电子商务的现状3. 旅游电子商务主要业务模式线上旅游代理商（OTA）旅游目的地电子商务平台旅游企业自建电商平台4. 旅游电子商务运营策略旅游产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 旅游电子商务技术创新与应用大数据技术在旅游电子商务中的应用技术在旅游电子商务中的应用区块链技术在旅游电子商务中的应用四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、现状、业务模式和运营策略。

2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生了解实际运营情况和创新应用。

3. 小组讨论法：分组讨论旅游电子商务的创新点和未来发展前景。

4. 实践操作法：让学生动手操作旅游电子商务平台，提高实际操作能力。

五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等，占总评的30%。

2. 期中考试：考查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运营策略的掌握程度，占总评的30%。

3. 实践报告：让学生结合所学知识，分析一个旅游电子商务案例，并提出创新建议，占总评的40%。

六、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》，张丽华，出版社：旅游教育出版社2. 辅助教材：《电子商务原理与实践》，李晓峰，出版社：北京大学出版社3. 网络资源：各大旅游电子商务平台（如携程、去哪儿、美团旅游等）4. 学术期刊：相关论文和研究报告5. 教学软件：模拟旅游电子商务平台的软件七、教学安排1. 课时分配：旅游电子商务基本概念：4学时旅游电子商务发展历程与现状：4学时旅游电子商务主要业务模式：4学时旅游电子商务运营策略：4学时旅游电子商务技术创新与应用：4学时实践操作：4学时2. 教学进度：第一周：介绍旅游电子商务基本概念第二周：讲解旅游电子商务发展历程与现状第三周：分析旅游电子商务主要业务模式第四周：讲解旅游电子商务运营策略第五周：探讨旅游电子商务技术创新与应用第六周：实践操作，让学生在模拟平台上进行操作八、教学建议1. 针对旅游电子商务发展迅速的特点，教师应关注行业动态，不断更新教学内容。

旅游移动电子商务SWOT分析□王兆成随着3G通信技术的深入发展，各种移动商务应用不断产生，消费者手机上网的日益普及，网购市场交易规模高速增长，网购用户不断增长，网络应用更加丰富，移动电子商务将为旅游业的发展带来新的增长契机。

旅游移动电子商务，是指通过手机、个人数字助理器(PDA)或移动电脑等手持移动终端进行的旅游B2B、B2C或C2C商务活动。

一、优势移动性和及时性。

移动电子商务比起传统电子商务，终端更小巧、更普及，使用更方便、灵活、简单，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种旅游交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动。

旅游移动电子商务能完全根据旅游者的个性化需求和偏好，控制旅游服务提供的方式，随时随地获取、选择所需的服务和信息，选择和变更旅游线路，更好地满足游客个性化需求，提升游客满意度。

潜在用户规模大。

目前我国手机用户已经接近5亿，手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。

目前中国移动“12580，一按我帮你”，整合旅游信息，开通手机支付平台，可以进行旅游短信定制、查询；中国电信号码百事通“知百事，通天下”及中国联通116114，已经开展初步旅游信息服务，机票、酒店预订，旅行社、旅游景点、周边景区服务及多语种在线翻译。

运营成本低。

目前以携程、e龙为代表的旅游网站，依托互联网高效和便捷的特点，通过与景区、酒店和航空公司的紧密合作，以网站平台和呼叫中心为工具，为旅行者提供以酒店和机票预定为主的服务模式。

该模式需要旅游企业交纳加盟费，借其平台来发展自己。

而旅游移动电子商务，尤其是目前基于移动互联网的“手机行业门户”，旅游企业自己在手机上搭建网络平台来营销自有产品，具有经营成本与推广成本的经济性，获取市场信息、发掘海量商机的便捷性，随时随地与各地供应商交流的互动性等优势，成为一种低投入、高回报的信息化应用。

高纲1356江苏省高等教育自学考试大纲30464 旅游电子商务南京师范大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点旅游电子商务是我省高等教育自学考试旅游管理专业（本科段）的专业课程，为培养、检验和强化应考者对旅游业信息化与旅游业电子化运营模式的基本理论、基本知识和基本技能而设置。

随着信息技术的高速发展，互联网的快速普及，电子商务作为全球商务的新模式已形成巨大的产业规模。

旅游业作为信息密集型和信息依托型产业，是最适合电子商务化的服务性行业之一，旅游电子商务已经改变了旅游消费行为，正持续改变旅游业的经营、管理和服务模式，成为旅游业的重要业态。

作为旅游管理专业的应考者，学习和掌握旅游电子商务的基本理论与技能，是成为信息时代合格旅游业人才的必要条件。

二、课程目标旅游电子商务课程是一门系统介绍旅游电子商务的基础技术、运营模式、运转与管理、支撑与保障、网络营销、新技术与新进展的专业课程。

设置本课程的目的要求是：使应考者比较深入系统地理解旅游电子商务的基本理论和基本知识，培养从事旅游电子商务维护、运营、管理和营销等业务的专门技能，毕业后能较好地适应旅游业发展的需求，能胜任旅游行业电子商务类业务工作，满足旅游企业对旅游电子商务人才的需要。

三、本课程的知识基础学习本课程应具备的一定的计算机基础知识与网络技术基础。

四、课程的重点和难点本课程包括旅游电子商务的概述、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的运转与管理、旅游电子商务的支撑与保障、旅游电子商务的网络营销、旅游分行业电子商务模式与功能、旅游电子商务的新进展与新技术等主要内容。

其中旅游电子商务交易与网站的后台管理、网上支付与网络银行、旅游产品网络营销、移动旅游电子商务等内容是需要重点掌握的知识；旅游产品网上中间商电子商务、旅游目的地电子商务、基于移动技术的游客在途服务、旅游电子商务网站规划与建设是次重点内容；而旅游电子商务概述、旅游电子商务技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的安全、法律、法规保障体系、酒．店与旅行社电子商务、新技术在旅游服务中的应用作为一般掌握的知识。

精品文档管理学移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新引言移动电子商务是指利用移动互联网及相关技术，通过移动终端向用户提供商品和服务的商业活动。

在旅游行业中，移动电子商务具有巨大的发展潜力和广阔的市场空间。

本文将探讨精品文档管理学在移动电子商务中的应用模式与营销创新。

1. 移动电子商务的发展趋势移动互联网的普及与技术的快速发展促进了移动电子商务的蓬勃发展。

人们越来越倾向于通过移动设备进行购物、预订旅行服务等消费行为。

移动电子商务在旅游行业中的应用也日趋广泛，成为旅游企业提升竞争力、实现创新发展的重要手段。

2. 精品文档管理学在移动电子商务中的应用精品文档管理学是一门研究如何管理文档的学科，它关注文档的分类、存储、检索等方面的问题。

在移动电子商务中，精品文档管理学可以发挥重要作用，为用户提供便捷的信息查询和浏览服务，提升用户体验和满意度。

2.1 文档分类与标签化管理通过对旅游相关文档的分类和标签化管理，可以实现快速、准确的文档检索。

用户可以根据自己的需求，选择相应的分类或标签进行检索，快速找到所需的信息。

这种方法不仅提高了用户获取信息的效率，也为旅游企业推广和促销提供了便利。

2.2 文档存储与云服务移动电子商务中的文档存储和管理需要具备可靠、安全、高效的特点。

云服务提供商可以通过提供文档存储和管理的解决方案，帮助旅游企业实现文档的自动备份、高效存储和便捷访问。

这样不仅可以保障文档的安全性，也可以为企业节省存储成本。

2.3 文档检索与推荐通过对用户行为和需求的分析，旅游企业可以实现个性化的文档推荐。

根据用户的历史浏览记录和偏好，系统可以智能地推荐相关的精品文档，提高用户的满意度和忠诚度。

同时，文档检索技术也可以为用户提供更精准的搜索结果，提高信息查询的效果。

3. 移动电子商务中的营销创新移动电子商务的发展不仅给旅游企业带来了新的商机，也要求企业在营销方面进行创新和改进。

3.1 个性化推荐营销移动电子商务平台可以通过用户数据和行为分析，为用户提供个性化的推荐和服务。

《旅游电子商务》第一章—第五章教学目标：1. 了解旅游电子商务的基本概念和发展历程。

2. 掌握旅游电子商务的运营模式和关键要素。

3. 理解旅游电子商务的优势和挑战。

4. 学习旅游电子商务的市场营销策略和客户服务管理。

第一章：旅游电子商务概述1.1 旅游电子商务的定义1.2 旅游电子商务的发展历程1.3 旅游电子商务的特点和意义第二章：旅游电子商务的运营模式2.1 旅游电子商务的运营模式概述2.2 旅游电子商务平台的类型和功能2.3 旅游电子商务平台的运营策略第三章：旅游电子商务的关键要素3.1 旅游产品和服务的设计与创新3.2 旅游供应链的管理与优化3.3 旅游电子商务的支付与安全第四章：旅游电子商务的优势和挑战4.1 旅游电子商务的优势分析4.2 旅游电子商务面临的挑战和问题4.3 旅游电子商务的发展趋势第五章：旅游电子商务的市场营销策略5.1 旅游电子商务的市场营销概述5.2 旅游电子商务的市场调研与分析5.3 旅游电子商务的市场推广策略教学方法：1. 讲授法：通过教师的讲解，学生可以系统地了解旅游电子商务的基本概念、运营模式、关键要素、优势和挑战以及市场营销策略。

2. 案例分析法：通过分析典型旅游电子商务案例，使学生更好地理解和掌握相关知识。

3. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的合作能力和思维能力。

教学评估：1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论等，占总成绩的30%。

2. 期中考试：测试学生对旅游电子商务的基本概念和运营模式的理解，占总成绩的30%。

3. 案例分析报告：要求学生分析一个旅游电子商务案例，并提出自己的见解和建议，占总成绩的40%。

教学资源：1. 教材：《旅游电子商务》。

2. 课件：教师根据教学内容制作的课件。

3. 案例资料：教师准备的典型旅游电子商务案例资料。

教学计划：第一章：2课时第二章：2课时第三章：2课时第四章：2课时第五章：2课时总计：10课时第六章：旅游电子商务的技术基础6.1 互联网技术在旅游电子商务中的应用6.2 移动电子商务与旅游业的结合6.3 大数据与云计算在旅游电子商务中的应用教学方法：演示法：通过展示最新的互联网技术和移动应用案例，使学生直观理解技术在旅游电子商务中的应用。

移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新1、移动预订模式移动预订模式是旅游企业开展移动电子商务的主要模式之一。

通过这种模式，消费者可以通过自己的移动设备（例如手机、平板电脑）来预订自己想要的旅游产品和服务，如门票、酒店、旅游线路等。

这种模式的优点在于，消费者可以自主选择旅游产品和服务，并且能够根据个人的兴趣和偏好定制旅游计划。

同时，旅游企业还可以通过消费者的数据信息了解到消费者的需求，并通过不断改进产品和服务来提升消费者的满意度和忠诚度。

移动支付模式是移动电子商务中的另一种常用模式。

通过这种模式，消费者可以方便快捷地完成旅游产品和服务的支付，例如使用手机应用程序完成在线支付服务。

这种模式的优点在于，可以大大提高消费者的支付效率，并且减少了支付过程中的出错率和风险。

同时，旅游企业也可以通过移动支付模式来掌握消费者的支付情况，以便于制定更精准的营销策略。

3、社交型营销模式社交型营销模式是一种基于社交媒体的营销方式。

通过社交型营销模式，旅游企业可以利用社交媒体平台为消费者提供旅游信息和服务，例如发放旅游优惠券、提供旅游攻略和旅游战略等。

这种模式的优点在于，可以通过社交媒体的传播获得更广泛的曝光度，同时也为消费者提供更加个性化的旅游服务。

通过这种模式，旅游企业可以更加便捷地与消费者互动，从而提升消费者的满意度和忠诚度。

1、数据分析与营销随着移动电子商务的不断发展，消费者数据统计和分析越来越受到企业的重视。

通过对消费者数据的分析，旅游企业可以更加准确地洞察消费者需求，并制定精准的营销策略，以提高消费者的忠诚度和满意度。

在此基础上，企业可以采取更加个性化的营销方式，例如个性化定制旅游计划，提供个性化服务等。

2、虚拟现实技术与旅游随着虚拟现实技术的不断成熟，它在旅游行业中也得到了广泛的应用。

通过虚拟现实技术，消费者可以更加真实地体验旅游目的地的景色和文化特色。

这种方式不仅可以拓展旅游企业的经营范围，同时也大大提高了旅游商业化的效率。