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it工作总结模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告大全、培训计划、策划方案、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report summaries, training plans, planning plans, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!it工作总结模板6篇你一定也在结束工作后，想要认真的写一份工作总结吧，为了在后续工作中表现出色，在这一阶段的工作结束后一定要写好有关的工作总结，下面是本店铺为您分享的it工作总结模板6篇，感谢您的参阅。
2024年it工程师个人年终工作总结精选在公司____年的有效指导下，我严格遵循公司的工作理念和规范，以我的岗位职责为基准，敬业奉献，全力以赴地执行各项任务，实现了预期的工作成果。
以下是我对____年工作表现的详细总结：一、设备维修绩效全年共处理公司维修派单____台次，月平均维修量为____台次。
在接到维修任务后，我迅速组织员工进行处理，自己也积极参与其中。
通过团队的不懈努力，所有维修任务均已完成。
____年的维修合格率为____%，基本达到既定标准，但仍有____%的维修未达标。
未来，我们将设定更高的目标，争取将维修合格率提升至____%。
二、维修工作分析相较于前一年，____年的维修服务在数量和质量上均有所提升。
这得益于我们不断优化维修服务方式，创新维修模式，尤其注重解决客户急需设备的维修问题，通过理论与实践相结合的方式提升维修技能。
目前的维修工作仍存在制度不完善、系统化程度不高的问题，部门的团队意识和协同效率有待加强。
三、维修部工作存在的问题1. 主动性不足是维修部工作被动的主要原因，我有时抱有“参与与否无差别”的消极思想，导致工作积极性不高。
2. 我过于专注于提升个人维修技能，忽视了部门的长远建设，影响了部门工作的整体推进。
3. 虽然维修合格率为____%，但仍有____%的维修未达标，这主要归咎于沟通不畅，导致配件供应滞后，维修效率受到影响。
4. 作为部门负责人，我在团队领导和技能传授方面的能力有待提升，以提高部门的整体效能。
四、____年工作规划1. 加强学习，提升个人能力。
我将深入学习公司业务知识和技能，以提升个人业务水平和管理能力，确保高效、高质量地完成维修任务，目标维修合格率提升至____%。
2. 强化建设，推动部门发展。
我将致力于部门团队建设，创新工作流程，提升部门协作效率，以实现维修服务的持续改进，确保客户满意度。
3. 优化计划，确保维修质量。
我将制定详细的维修工作计划，明确每周任务，确保按计划执行。
个人it工作总结精选6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!个人it工作总结精选6篇工作总结是我对自己工作中的沟通和协调能力激励，优秀的工作总结可以让我们认识到自己的情绪管理和应对能力，下面是本店铺为您分享的个人it工作总结精选6篇，感谢您的参阅。
it年度个人工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为IT部门的一员，积极参与了各项任务和工作。
本着认真负责、追求卓越的态度，我在本年度完成了许多具有挑战性的工作，并在团队协作和个人技能提升方面都取得了显著的进步。
二、工作内容概述1. 软件开发与项目管理- 负责本年度多个重要软件项目的需求分析、设计与开发工作。
- 协调跨部门团队，确保项目按时交付，并对项目质量进行严格把控。
- 对现有系统进行优化，提高系统性能和用户体验。
2. 技术支持与运维管理- 及时处理日常技术故障，确保公司IT系统的稳定运行。
- 定期组织系统维护，预防潜在风险。
- 对公司内部员工进行IT技术支持培训，提升整体技术水平。
3. 数据分析与信息化建设- 参与公司数据分析工作，利用技术手段为业务决策提供支持。
- 推动公司信息化建设进程，优化工作流程。
- 参与构建企业数据平台，整合各类数据资源。
4. 网络安全管理与防范- 负责公司网络安全策略的制定与实施。
- 组织网络安全培训，提高全员网络安全意识。
- 定期进行网络安全检查，确保公司信息安全。
三、重点成果1. 成功完成XX大型软件项目，获得客户高度评价。
2. 在本年度内实现了XX系统的升级与改造，大幅提升系统性能与用户满意度。
3. 主导并完成了XX次重大技术故障的处理，确保了公司业务的连续性和稳定性。
4. 组织并实施多场技术培训和交流活动，显著提高了团队整体技术水平。
5. 参与构建的企业数据平台已投入使用，为公司决策提供了有力的数据支撑。
6. 网络安全管理工作得到显著加强，全年未发生一起重大网络安全事件。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：软件开发过程中存在需求变更频繁，导致项目进度受影响。
解决方案：加强与客户的沟通，明确需求边界，同时调整项目管理流程。
2. 问题：系统运维过程中存在响应不及时的现象。
解决方案：建立快速响应机制，加强值班制度，提高服务质量。
3. 问题：数据分析工作面临数据质量不一、数据来源多样的问题。
IT行业个人年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为IT行业的一员，致力于不断提升自身专业能力，积极参与项目工作，努力为公司的发展贡献自己的力量。
以下是我对个人年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 项目开发与实施本年度，我参与了多个重要项目的开发与实施工作。
其中，XX项目是我今年工作的重点。
我在项目中担任核心团队成员，负责软件设计与开发。
通过团队的努力，我们按时完成了项目目标，获得了客户的高度评价。
2. 技术研究与学习为了跟上IT行业的步伐，我不断学习新技术，深入研究新兴领域。
今年，我重点学习了云计算、大数据和人工智能等技术，参与了多次相关技术的研讨会，与同行交流经验，不断提升自己的技术水平。
3. 团队建设与协作我积极参与团队建设，与同事保持良好的沟通与合作。
在项目中，我注重团队协作，鼓励团队成员积极交流，共同解决问题。
通过团队的共同努力，我们成功完成了多个项目，获得了公司的认可。
4. 质量管理与提升我始终关注工作质量，积极推动质量管理体系的建设与完善。
在工作中，我严格执行质量标准，确保项目的高质量完成。
同时，我还积极参与质量培训，提高团队的整体质量意识。
三、工作体会与收获1. 加强沟通能力在工作中，我深刻体会到沟通的重要性。
与同事、客户和领导的有效沟通，是项目成功的关键。
因此，我加强了与他人的沟通，提高了自己的沟通能力。
2. 提升解决问题的能力面对项目中遇到的问题，我学会了冷静分析，寻找解决方案。
通过与团队的协作，我成功解决了多个难题，提高了自己的解决问题的能力。
3. 增强抗压能力在工作中，我面临了一定的压力。
为了应对压力，我学会了调整心态，保持积极的工作态度。
同时，我还通过锻炼、休息等方式，提高自己的抗压能力。
四、存在的不足与改进措施1. 存在的不足虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
如：在技术创新方面，我还需要进一步加强学习，提高自己的技术水平；在团队协作中，我还需更好地发挥领导作用。
it专员工作总结5篇it专员工作总结1 我是__年12月14日进入公司的，至今已有3个多月的时间了。
这3个多月来，是我人生的重大转折。
非常感谢我的领导和同事们，他们给了我很多无私的帮助和指导，让我能够在工作上迅速入手。
虽然3个月时间不算长，但我已经深深被公司良好的企业文化氛围所吸引。
公司的领导注重人性化管理，工作环境宽松，在这样的氛围中，可以极大地激发我的自身潜力，使我以更积极的心态投入到每天的工作中。
根据公司的需要，接下来开始做关于流程模块的工作。
总结3个多月来的工作__/12/14—__/1/1刚开始的半个月时间，主要是熟悉工作环境，融入bs开发团队，试着开发一个模块(奖金管理)并完成。
在学长手把手的教导，如何代码不规范，变量名不规范，模块的业务逻辑怎样，功能如何实现，让我在工作初始收获不少。
__/1/1—__/2/11：主要就是模块的开发——奖金管理、出差管理、角色管理的开发。
过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，模块的开发也越来越得心应手。
__/2/15—__/3/1这一个月应该是技术方面收获的一个月，新年来，组长让我协助他整理后台，将近一个多星期的学习，对后台类的结构有了更一步认识以及树和表格的框架。
然后，接下来的一星期看了前台对树的解析和主页面的设计，确实很精彩。
__/3/1—__/3/15职位管理，员工待遇，标准待遇模块的开发。
重写json封装工具类，重写后较之前的的优势：处理的数据量增加100倍左右，处理速度增加10倍左右;缺点：封装后的对象里各个字段不会排序(debug时会有影响)。
反复测试、完善后开始使用。
__/3/15—至今公司搬迁后，由于eli服务连不上无法做开发。
主要的工作就是协助组长写开发文档。
工作之余，我也会为自己充电，阅览一些技术网站和看电子书。
努力提高自己的综合素质，努力成为公司所需要的合格人才。
我深知一名程序员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所属的工作负起全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的专业素质，我深信我本人一定能做到这些。
it工作总结最新7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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it年终个人工作总结7篇篇1==================一、引言在这一年里，我在IT领域不断汲取新知识，积累经验，提高自身能力。
本文将对我过去一年的工作进行详细回顾和总结。
通过这份报告，我将概述自己的工作表现、完成的任务、遇到的挑战及解决方法，并展望未来的工作计划。
二、工作内容及成果在过去的一年里，我参与了多个关键项目，并在其中发挥重要作用。
以下是具体工作内容及成果：1. 项目参与情况（1）XX项目开发：我负责了部分模块的设计与开发工作，确保了项目按时完成并成功上线。
（2）XX系统优化：对现有系统进行性能优化，提高了系统的运行效率和稳定性。
（3）XX数据分析：完成了一系列数据分析工作，为公司决策提供了有力的数据支持。
2. 技能提升与学习（1）学习新技术：掌握了Python、Java等编程语言，为项目开发提供了技术支持。
（2）参加培训：参加了多个内部和外部培训，如云计算、大数据、人工智能等，提高了自己的综合素质。
（3）学术交流：参加行业内的学术交流活动，与同行交流经验，拓宽了视野。
3. 团队合作与沟通（1）团队协作：与团队成员保持良好的沟通，确保项目的顺利进行。
（2）跨部门协作：与其他部门合作，共同推进公司的项目与业务。
（3）分享经验：定期分享自己的经验和知识，帮助团队成员解决问题和提高能力。
三、遇到的挑战及解决方法1. 技术难题：在项目开发过程中遇到了一些技术难题，通过查阅资料和请教同事，最终成功解决。
2. 工作压力：在项目开发过程中，面临时间紧、任务重的压力，通过优化工作流程和提高效率，成功应对。
3. 沟通问题：在跨部门协作中，有时会遇到沟通障碍。
通过加强沟通和理解，逐渐解决了这些问题。
四、收获与不足在过去的一年里，我不仅积累了宝贵的经验，也收获了许多成果。
但也存在一些不足：1. 收获：通过参与项目和培训，提高了自己的技术水平和综合素质；通过团队合作和跨部门协作，增强了沟通和协作能力。
it个人工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我作为IT行业的一名从业者，深刻体会到了这个领域的快速发展和不断变化。
在这一年里，我积极参与工作，努力提升自己的业务能力和综合素质，取得了一定的成绩和进步。
一、工作成果与亮点在过去的一年中，我参与了多个项目，包括软件开发、系统维护、网络安全等方面的工作。
通过我的努力和团队成员的协作，我们成功完成了多个项目，得到了客户的好评和认可。
其中，在软件开发方面，我负责了一个重要项目的后端开发工作。
通过深入分析和设计，我成功解决了项目中的关键技术难题，提高了系统的稳定性和性能。
同时，我还积极参与了项目的测试和部署工作，确保了项目的质量和进度。
在系统维护方面，我负责了一个大型系统的日常维护工作。
通过定期巡检和故障排查，我及时解决了系统中的问题，避免了潜在的风险和损失。
同时，我还积极参与了系统的优化和升级工作，提高了系统的性能和稳定性。
在网络安全方面，我参与了一次重要的网络安全事件的处理工作。
通过深入分析和调查，我成功确定了事件的根源，并提出了有效的解决方案。
在事件处理过程中，我充分发挥了自己的专业能力和团队协作精神，得到了领导和客户的高度评价。
二、学习与成长在过去的一年中，我注重了学习和成长，不断提升自己的业务能力和综合素质。
首先，我深入学习了新的技术和工具，并将其应用于实际工作中。
其次，我注重了团队协作和沟通能力，与团队成员建立了良好的合作关系，共同完成了多个项目。
最后，我还注重了自身的软技能培养，如领导力、创新能力和问题解决能力等。
通过不断的学习和实践，我不仅提高了自己的业务能力，还拓展了自己的视野和思维方式。
在未来的工作中，我将继续保持学习和成长的态度，不断挑战自己，追求更高的目标。
三、经验与教训在过去的一年中，我也遇到了一些挑战和困难。
通过不断的努力和反思，我总结出了一些经验和教训。
首先，我认识到在项目中要注重沟通和协作，避免出现信息不畅或重复工作的情况。
其次，在解决问题时要注重细节和耐心，不能急于求成或马虎从事。
it个人工作总结8篇篇1IT个人工作总结报告一、背景本年度，我在IT行业的工作中，始终保持积极进取的态度，不断提升专业技能，积极应对各种挑战。
本报告旨在全面回顾和总结过去一年的工作，梳理成就与不足，明确未来工作目标。
二、工作内容概述1. 负责项目管理与团队协调，推动项目按期完成；2. 参与软件开发与测试，确保软件质量；3. 进行技术研究和创新，提升团队技术水平；4. 参与公司内训和外部培训，提升个人及团队技能；5. 维护公司网络与系统，确保信息安全。
三、重点成果1. 成功管理多个IT项目，全部按期高质量交付；2. 在软件研发中运用新技术，显著提高性能与用户体验；3. 独立完成公司内部技术文档的编写与审核；4. 主导技术研讨会，推动团队内部知识共享和技术交流；5. 独立完成公司网络升级，提升网络安全防护能力。
四、遇到的问题和解决方案1. 项目进度管理中遇到沟通障碍问题。
解决方案：定期组织团队沟通会议，加强内部协作与信息共享。
2. 软件测试中发现潜在缺陷。
解决方案：引入自动化测试工具，提高测试覆盖率与效率。
3. 技术更新迅速，自身技能提升面临挑战。
解决方案：积极参加外部技术培训，保持与行业前沿动态同步。
4. 网络安全面临新的威胁与挑战。
解决方案：定期更新安全策略，强化网络安全监控与应急响应机制。
五、自我评估/反思过去一年里，我在IT领域取得了一定的成绩，但也意识到自己在项目管理、技术创新和自身发展方面仍有提升空间。
在团队合作中还需进一步加强沟通与协调能力，提高解决复杂问题的能力。
在技术领域，需要不断跟进新技术，提升自身专业素养。
六、未来计划1. 深入学习新技术和新兴领域，提升自身在专业领域的竞争力；2. 加强项目管理和团队协作能力，提高项目执行效率；3. 积极参与公司技术培训和外部学习，不断更新知识体系；4. 关注行业动态，为公司技术创新和业务发展贡献更多力量。
七、总结过去一年里，我在IT领域取得了一定的成绩，但也面临诸多挑战。
it个人工作总结篇一：IT个人工作总结个人工作总结入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很多感受和收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境。
当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。
回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！岗位目前主要有两大项工作内容：其一，计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护；其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。
现对前期工作作如下总结和计划：一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容：工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
公司目前一共近100台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。
因大部分电脑皆是08年至10年出产的，很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩溃，重装系统或者更换硬件。
打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送修更换硬件比较频繁的主要原因。
二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：因监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。
此问题部门主任已经在商讨解决方案。
IT管理员维护的系统有：通凯农务系统（主要），A1科密考勤系统，ERP用友系统。
刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的功能进行修改。
三、工作中存在的不足：很多故障的判断经验不足，还没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、ERP系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。
四、后期工作计划：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、U盘传播，公司内网长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处理。
还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。
鉴于公司IT部门即将进行制度体系整改，农务、ERP系统的权限和资料修改的新流程，对现有系统用户权限进行检查确认，用户资料进行核实和清理失效信息。
本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！以上是我在IT管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。
相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
篇二：IT工作个人年终总结IT工作个人年终总结IT工作个人年终总结工作一共区分8类，梳理如下：1、重点工作严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务，今年安排本人完成的重点任务主要包括3项：重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与培训环境建设。
其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径（北塔监控、用户体验监控、IT服务台事件单、业务部门用户Q群反馈和基层单位走访），收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8类14套总部关键应用的性能与可靠性现状，从而制定相应的整改措施和计划。
经统计，需提升硬件配置的系统有2套，执行平台软件（中间件、数据库）基础优化的系统有13套，需优化应用代码的有9套，提升可靠性的有4套。
本人扎实推进优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。
重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。
并采用逐层递进、主辅分明的优化思路：先提高硬件配置，避免硬件资源瓶颈；继而优化平台软件配置，为应用提供有力支撑；最后优化应用代码，争取从根本上消除性能缺陷。
通常前两步为治标，能在一定程度上缓解应用的差性能表现；最后一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。
实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。
1-5月，分阶段开展总部WEB OA性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级- 平台软件参数优化- 历史数据分离- 应用代码优化4个环节的工作，期间首度使用蓝科用户体验监控工具来获取系统整改前后的性能表现数据。
并根据实践结果总结优化经验，便于后续工作开展。
6-7月，着手调研总部关键应用系统性能与可靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定出性能与可靠性提升工作方案。
8-10月，共完成13套重要系统的平台软件（中间件、数据库）优化；截止11月底，共召开3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务、集成、综合类9套关键应用。
会议分别召集95598客服管理、95598网上营业厅、物资MIS、FMIS、资金监控与调度、集中核算管理、门户、OMS、领导干部考评9套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化咨询报告展开深入讨论与技术交流，落实整改计划。
而一些重要的在建系统，如南网协同办公和IT服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。
截止12月，性能问题突出、用户体验较差的4套应用--95598客服管理系统、资金调度与监控系统、物资MIS、南网协同办公系统均优先提交了解决严重性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。
其他应用也安排在明年初陆续提交整改。
纵观以往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满意。
通过今年这个专项工作，改变原有工作思路和方法，将整改的重点放在应用上，创新地引入“一黑一白”两种性能监控工具获取应用系统及平台软件运行状态相关的数据。
“黑”指黑盒级的用户体验监控工具，主要监控真实用户访问页面URL的响应时间，分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗时；“白”指白盒级的数据库性能监控工具，主要监控SQL代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。
向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成“PDCA”闭环管理。
用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度，这是服务理念的升华。
建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。
今年本人主要完成两项事情：1.参与计划科的用户体验研究项目实施，其研究成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应用系统的用户体验提供指标选择，后者为项目建设提供设计上的指导。
2. 研究用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。
今年选取的试点系统有5个（物资MIS、资金调度、FMIS、协同办公、95598客服管理系统），获取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。
作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交流会。
项目于10月中旬通过科技项目竣工验收，重要研究成果--用户体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。
指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。
每一个子项都可以根据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况，实现评分制度。
而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。
用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指标。
发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改计划。
1-5月，使用用户体验监控工具出具总部WEB OA的用户体验定检报告，作为性能整改的依据；8-12月使用工具出具95598客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据；8-12月使用ORACLE公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。
此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发现，95598客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。
实践证明，用户体验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推广价值。
信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切需要所设。
信息化项目建设需要测试或用户操作培训环境；信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程序更新也十分需要测试环境。
这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由25台高配置的服务器和2台统一存储（IBM DS4700和H3C IPSAN）组成，存放在C座7楼测试机房，占据7TP2-7TP5机柜。
其中，统一存储容量将近10TB，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力；19台服务器纳入VMWARE虚拟资源池，余下6台物理机（3台小机，3台PC SERVER）专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的需要。
3月份制定工作方案，4-6月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、vmware虚拟平台部署等具体工作，7月份建成投运。
截止12月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销MIS、两册管理系统、综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等7个项目的建设提供用户培训/测试/研究环境资源，同时为门户系统、X3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。
用于故障诊断测试、选型测试、版本更新前测试等。
2、项目管理本人今年主要负责两项日常生产资金计划（自控项目）：应用系统性能优化与内存数据库研究。
其中，应用系统性能优化是“重系统可靠性和性能提升“工作的配套项目，旨在优化应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意度。
建设内容包括：● 制定主流数据库和中间件的基础优化规范；● 对关键应用系统的数据库和中间件实施基础调优；●关键应用系统的数据库性能诊断；●针对存在严重性能问题的业务模块进行SQL代码诊断；●根据性能问题诊断报告制定优化策略（包括数据库代码优化、表结构设计、数据分离等），提供咨询服务；截止11月底，上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。
