9、商业模式理论体系｜商业模式画布-Word整理

商业模式画布(九宫图)标准版精编版1.新客户获取：通过广告、促销等方式吸引新客户2.客户保持：提供优质的售后服务、定期联系客户等方式保持客户3.客户增值：通过个性化服务、定制化产品等方式增加客户价值4.客户共创：与客户共同创造产品、服务等方式建立密切关系五、收入流构造块用来描绘公司从客户细分群体中获得收入的方式收入类型：1.销售收入：从销售产品和服务中获得的收入2.订阅收入：从定期订阅产品和服务中获得的收入3.使用收入：从客户使用产品和服务中获得的收入4.交易收入：从交易中获得的收入，如手续费、佣金等5.授权收入：从授权他人使用公司知识产权中获得的收入六、成本构造块用来描绘公司为提供产品和服务而产生的成本成本类型：1.固定成本：与产量无关的成本，如租金、薪资等2.可变成本：与产量相关的成本，如材料、人力等3.重复成本：在重复使用产品和服务时产生的成本，如维护、保养等4.非重复成本：在生产过程中只产生一次的成本，如研发费用等商业模式描述了企业如何创造、传递和获取价值的基本原则。

商业模式画布是一种通用语言，用于描述、可视化、评估和改变商业模式。

客户细分构造块用于描述企业想要接触和服务的不同人群或组织，包括大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场和多边平台或多边市场。

价值主张构造块用于描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，包括新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性和便利性/可用性。

渠道通路构造块用于描述公司如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张，包括自有渠道-直接渠道和合作伙伴渠道-非直接渠道。

客户关系构造块用于描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型，包括新客户获取、客户保持、客户增值和客户共创。

收入流构造块用于描述公司从客户细分群体中获得收入的方式，包括销售收入、订阅收入、使用收入、交易收入和授权收入。

成本构造块用于描述公司为提供产品和服务而产生的成本，包括固定成本、可变成本、重复成本和非重复成本。

商业模式九要素用户细分：定义所面向用户族群。

价值主张：经过什么产品和服务，处理用户问题并满足其需求。

渠道：怎样和目标用户交流，以传输价值。

用户关系：叙述组织和特定用户之间是什么样关系。

收益流：叙述组织自目标用户取得收入。

关键资源：叙述为了实施商业模式所需要资产。

实体资产和非实体资产，如人力资源等。

关键活动：叙述能够不停发明价值，并提供给用户关键活动。

关键合作伙伴：叙述对组织活动而言至关关键合作伙伴。

成本结构：叙述事业在营运时必需成本。

怎样使用商业模式画布设计商业模式企业需要了解每个模块含义和相互关系，根据特定步骤来开展设计。

商业模式画布是以价值主张为中心分成左右两侧，左半侧是讨论效率，右半侧是讨论价值。

商业模式画布分析从用户细分开始。

确定目标用户后，企业需要明确价值主张，和价值主张经过何种渠道传输给用户，收入流成本结构用户细分价值主张关键合作伙伴关键资源 关键活动用户关系渠道并和用户建立怎么样关系，再确定和用户建立关系能带来什么形态收入流。

企业描绘商业模式画布时候，还需要明确企业关键资源是什么，这些资源能为用户提供什么样关键活动，和这些活动需要哪些关键合作伙伴，最终确定完成这些关键活动有哪些成本。

关键合作伙伴关键活动价值主张用户关系用户细分渠道关键资源收入流成本结构关键：价值主张画布因为了解用户和价值主张是让事业成功关键原因之一，所以需要针对价值主张进行价值主张画布描绘。

价值主张画布中用户群像和价值地图相匹配，实现了经过什么产品和服务为用户处理问题或满足期望。

在实际生活中，企业提供产品或服务只能处理或满足用户部分需求，并不能处理全部问题。

用户日常事务就是需要努力完成工作或生活事项，它们或是需设法推行或圆满完成既定任务，或是要尽全力给予处理问题，或是得千方百计给予满足需求。

痛点指完成一项目标型事务之前、之中和以后干扰原因或障碍，也指因办事不力或未实施某项事务而带来潜在不良结果风险。

期望是用户想要结果和收益，有些是用户要求、期待、渴望，有些却是她们意料之外。

商业模式画布商业模式画布⒈概述商业模式画布是一种可视化工具，用于描述和分析企业的商业模式。

它由九个关键要素组成，涵盖了企业从价值创造到价值交付的全过程。

本文档将逐一介绍这些要素，并提供详细的解释。

⒉客户细分在商业模式画布中，首先需要确定目标客户，并将他们分成不同的细分市场。

通过细分客户，企业可以更好地理解他们的需求和偏好，并为其提供定制化的解决方案。

⒊需求/问题了解目标客户的需求和问题非常重要，因为这将决定企业要提供的价值。

通过深入了解客户的需求和问题，企业可以开发出具有差异化竞争优势的产品或服务。

⒋解决方案基于客户的需求和问题，企业需要提供解决方案来满足客户的需求。

解决方案可以是产品、服务或平台，需要考虑到客户的价值观和期望以及竞争对手的存在。

⒌渠道渠道是将企业的解决方案传递给客户的方式和途径。

通过选择适合的渠道，企业可以更有效地接触到目标客户，并提供个性化的体验。

⒍收入来源收入来源是企业实现盈利的途径。

企业可以通过直接销售产品或服务，订阅模式，广告等方式来获得收入。

选择合适的收入来源需要考虑到客户的支付能力和偏好。

⒎关键资源关键资源是企业运营所必需的重要资源。

它可以包括物理设施、技术设备、知识产权等。

通过优化关键资源的配置和利用，企业可以提高效率和效果。

⒏关键合作伙伴商业模式中的合作伙伴是与企业共同创造和交付价值的重要组成部分。

合作伙伴可以是供应商、分销商、合作机构等。

选择合适的合作伙伴可以弥补企业自身的不足，实现互利共赢。

⒐成本结构成本结构是企业为实现商业目标所需要投入的资源和费用。

这包括固定成本、可变成本和边际成本等。

通过合理控制成本结构，企业可以提高盈利能力并提供更具竞争力的价格。

附件：附件一：商业模式画布示例附件二：商业模式分析工具法律名词及注释：⒈商业模式：企业创造和交付价值的策略和方法。

⒉价值创造：根据客户需求和问题，开发出能够满足其需求的解决方案。

⒊价值交付：将解决方案传递给客户并实现盈利的过程。

商业模式画布（推荐阅读）第一篇：商业模式画布商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体6.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

9商业模式理论体系｜商业模式画布商业模式是指企业为实现经营目标和盈利目标而采取的一系列策略和方法的总和。

它包括企业的价值主张、目标客户、实现方式和盈利模式等各个方面的设计和安排。

商业模式的设计以及执行的好坏，直接关系到企业的生存与发展。

商业模式画布（Business Model Canvas）是由创新专家、商业策略学家亚历山大·奥斯特瓦尔德于2004年提出的一个理论框架，用来帮助企业清晰、系统地思考和设计商业模式。

商业模式画布通过将商业模式分为9个要素，提供了一个全面的视角，便于企业在设计和优化商业模式的过程中进行思考和决策。

以下是商业模式画布的9个要素：1.客户细分：确定目标客户群体，通过细分客户群体的需求和特征，以便更好地满足他们的需求。

2.价值主张：明确产品或服务的独特价值，即为什么客户选择你的产品或服务，而不是竞争对手的产品或服务。

3.渠道：确定产品或服务的分发渠道，例如直销、代理商、电商等，以确保产品或服务能够准时、高效地到达客户手中。

4.客户关系：建立和维护与客户的良好关系，以提高客户忠诚度和满意度，并促进再次购买和口碑传播。

6.关键资源：确定实现商业模式所需的关键资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。

7.关键合作伙伴：确定与其他企业或组织的合作伙伴关系，以获取更多的资源、技术或市场机会。

8.成本结构：确定企业的成本结构，包括直接成本、间接成本、固定成本和可变成本等，并寻找降低成本的方法。

9.市场竞争：评估市场竞争环境，了解竞争对手的优势和不足，并制定相应的竞争策略。

通过商业模式画布的使用，企业可以全面地了解自身的商业模式，并找到商业模式中的问题和机会，以便进行优化和创新。

例如，企业可以通过重新定义价值主张，改变产品或服务的特色和定位，以更好地满足客户需求；通过寻找新的渠道和合作伙伴，拓展市场份额；通过降低成本，提高盈利能力等。

商业模式画布为企业提供了一个整体思考和规划的框架，帮助企业更好地把握市场机会，实现商业目标。

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。

合作伙伴店铺。

智能旅游景区商业模式画布（附件：说明）一、背景中国旅游业已经从大众观光的“门票旅游时代”向深度休闲度假的“泛旅游时代”转变，在此基础上，融合观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅游综合体成为满足人们多样化度假需求的目的地，智能旅游新商业模式随之产生。

二、调研分析（一）中国旅游市场发展特点2015年，我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入超过4万亿人民币。

随着旅游消费经常化的出现，我国已进入大众旅游时代。

1.发展环境特点人均收入大幅增长为旅游发展奠定基础。

2012年，我国国内生产总值约为519322亿元，同比上年增长7.8%；城镇居民人均可支配收入约为24565元，同比增长9.6%；农村居民人均纯收入7917元，同比增长10.7%，经济环境的发展和变化极大地激发了人们的出游需求，人均收入的增长使得城镇居民出游的物质准备更加充足，为我国旅游业奠定了坚实的基础。

2.市场消费特点旅游购物将成为消费结构主流驱动力。

2012年，在散客外地游花费和散客本地游花费中，交通和餐饮花费所占比重最大，分别达57.9%和56.2%。

虽然食住行等必要之处仍是消费重点，但旅游购物消费所占比例已明显超过住宿、游览和娱乐消费部分。

我国国内旅游者的消费理念渐趋成熟，旅游购物消费呈稳步上升趋势。

3.行业发展特点在线旅游成行业发展趋势，智慧旅游促进旅游业升级。

随着近年来中国旅游业的蓬勃发展，在线旅游为中国旅游业注入了新的市场活力并成为国内电商最火爆的领域之一。

在线旅游平台已成为广大游客获取信息、进行产品预订、对旅游服务进行投诉的重要途径，智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托，是深化旅游信息服务的有力抓手，是提升游客满意度的有效途径。

（二）智慧旅游新商业优势1.游客体验的改变通过线上平台，游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。

游客仅需扫一扫景区的二维码，即可关注商城，采购自己喜爱的旅游商品，完全不存在被“强”购的可能性。

2.购物快捷与全时性线上平台与线下实体门店相比，具有购物便捷、运输安全、24小时全时购买的绝对优势。

最新整理商业模式画布是什么具体内容商业模式画布是一种用来描述和分析商业模式的工具，由Alexander Osterwalder 和Yves Pigneur于2024年提出。

它以可视化的方式展示一个企业是如何创造、交付和捕获价值的。

商业模式画布由九个关键要素组成，它们相互作用来构建一个完整的商业模式。

以下是这九个要素的具体内容：1.客户细分：企业将潜在客户分成不同的细分市场或群体，以了解他们的需求和特点。

这有助于企业针对特定细分市场开发个性化的解决方案。

2.价值主张：价值主张是企业向客户提供的解决方案，以满足他们的需求和希望。

它描述了产品或服务的特点、功能和利益，以及为什么客户会选择它。

3.渠道：渠道是指企业用来传递价值主张给客户的方式和方法。

这可以通过直接销售、分销渠道或在线销售等形式实现。

4.客户关系：客户关系描述了企业与客户之间的互动方式和关系。

这可以是个人关系、自助服务、社区互动等，取决于企业的定位和客户的需求。

6.关键资源：关键资源是企业在运营过程中必须拥有或控制的资源。

这可以是物理资源（如设备、设施），知识资源（如专利、技术）或人力资源（如员工）。

7.关键活动：关键活动是企业必须执行的核心任务和活动。

这可以是生产、运营、营销等。

8.关键合作伙伴：关键合作伙伴是企业与其他组织合作来实现商业模式的伙伴。

这可以是供应商、分销商、合作伙伴或其他相关企业。

9.成本结构：成本结构描述了企业在运营过程中产生的各种费用和开支。

这可以是固定成本、可变成本、运营成本等。

通过填写商业模式画布，企业可以更好地理解和分析自己的商业模式，找到优势和弱点，并确定改进和创新的机会。

它还可以帮助企业与利益相关者共享和沟通企业的价值创造方式，以便更好地与他们合作。

综上所述，商业模式画布是一个重要的工具，促进了企业的创新和竞争力。

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1。

大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3。

区隔化市场:客户需求略有不同，细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4。

多元化市场:经营业务多样化，以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场：服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3。

定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4。

把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出6。

品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8。

成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10。

可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户11。

便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张)渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺.合作伙伴店铺。