商业模式-画布

商业模式画布商业模式画布1.客户细分●客户群体：将目标客户按照特定的特征分类，包括年龄、性别、地理位置、职业等。

●客户需求：明确客户的需求和问题，从而为他们提供解决方案。

2.价值主张●产品或服务：列出提供给客户的产品或服务的特点和优势。

●解决方案：描述产品或服务是如何满足和解决客户需求或问题的。

3.渠道●分销渠道：确认产品或服务将通过哪些渠道销售给客户。

●传播渠道：确定如何向目标客户传达产品或服务的信息。

4.客户关系●客户获取：列出吸引和获取客户的策略和方法。

●客户维护：描述如何保持客户满意度和建立良好的客户关系。

5.收入来源●收费模式：说明如何收取费用，例如一次性购买、订阅或使用费用。

●价值提供：解释为什么客户愿意为产品或服务付费。

6.关键资源●人力资源：描述需要什么样的人力资源来支持业务的开展。

●物质资源：列出需要的设备、材料和其他物质资源。

●知识资源：说明重要的专业知识或技能。

7.关键活动●生产活动：描述产品或服务的制造或实施过程。

●运营活动：说明支持业务运作的关键活动。

●市场活动：列出促销和销售等市场活动。

8.合作伙伴●供应商：列出与业务运营相关的供应商或合作伙伴。

●合作伙伴：描述与其他企业或组织进行合作的关键伙伴关系。

9.成本结构●固定成本：说明与业务运营相关的固定成本，如租金、工资等。

●变动成本：列出与销售或生产相关的可变成本。

附件：本文档涉及的附件包括：市场调研报告、营销策划书、财务预测报告等。

法律名词及注释：1.合同：双方具有约束力的协议，其中规定了双方的权利和义务。

2.知识产权：包括专利、商标、版权等，用于保护创意和创新成果。

3.税务法规：规定了企业在纳税方面的义务和责任。

商业模式画布商业模式画布1.客户细分●客户群体1：________描述第一个客户群体●客户特点1：________特点描述●客户特点2：________特点描述●客户群体2：________描述第二个客户群体●客户特点1：________特点描述●客户特点2：________特点描述2.价值主张●价值主张1：________描述第一个价值主张●价值1：________价值描述●价值2：________价值描述●价值主张2：________描述第二个价值主张●价值1：________价值描述●价值2：________价值描述3.渠道●渠道1：________描述第一个渠道●渠道特点1：________特点描述●渠道特点2：________特点描述●渠道2：________描述第二个渠道●渠道特点1：________特点描述●渠道特点2：________特点描述4.客户关系●客户关系1：________描述第一个客户关系●关系建立方式1：________方式描述●关系维护方式1：________方式描述●客户关系2：________描述第二个客户关系●关系建立方式1：________方式描述●关系维护方式1：________方式描述5.收入来源●收入来源1：________描述第一个收入来源●收入来源细节1：________细节描述●收入来源细节2：________细节描述●收入来源2：________描述第二个收入来源●收入来源细节1：________细节描述●收入来源细节2：________细节描述6.核心资源●核心资源1：________描述第一个核心资源●资源1：________资源描述●资源2：________资源描述●核心资源2：________描述第二个核心资源●资源1：________资源描述●资源2：________资源描述7.合作伙伴●合作伙伴1：________描述第一个合作伙伴●合作方式1：________方式描述●合作方式2：________方式描述●合作伙伴2：________描述第二个合作伙伴●合作方式1：________方式描述●合作方式2：________方式描述8.成本结构●成本1：________描述第一个成本●成本详细信息1：________详细信息描述●成本详细信息2：________详细信息描述●成本2：________描述第二个成本●成本详细信息1：________详细信息描述●成本详细信息2：________详细信息描述附件：________1.附件1名称描述：________附件1描述：________附件12.附件2名称描述：________附件2描述：________附件2法律名词及注释：________1.法律名词1：________注释2.法律名词2：________注释3.法律名词3：________注释。

商业模式画布商业模式画布是一种用于绘制和分析企业商业模式的工具，它能帮助企业全面了解自身的商业运作，评估各个关键要素之间的关系，并发现优化和创新的机会。

本文将介绍商业模式画布的概念、结构和使用方法，并通过实例说明其实际应用。

一、商业模式画布的概念和结构商业模式画布是由奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）在其著作《商业模式生成》中提出的。

它由九个关键要素组成，这些要素分别是：价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。

这些要素被分为四个核心部分：客户、价值主张、合作伙伴和基础设施。

1. 客户：客户细分和客户关系是商业模式画布中与顾客相关的两个要素。

客户细分是指将市场划分为不同的消费者群体，以便更好地了解他们的需求和特点。

客户关系则是指企业与顾客之间建立的各种联系和互动方式。

2. 价值主张：价值主张是企业向顾客提供的产品或服务的特点和优势。

它涉及企业如何解决顾客的问题、满足顾客的需求以及创造价值的方式。

3. 合作伙伴：合作伙伴是企业与其他组织、企业或个人之间建立的合作关系。

它可以包括供应商、分销商、合作开发伙伴等。

合作伙伴的选择和管理对企业的业务运营和战略发展至关重要。

4. 基础设施：基础设施包括企业的关键资源、关键活动和成本结构。

关键资源是指企业为提供价值主张所必须具备的各种资源，如技术、人力资源、资金等。

关键活动则是指企业为实现商业模式所必须进行的核心业务活动。

成本结构则是指企业为开展业务所需的各种费用和成本。

二、商业模式画布的使用方法商业模式画布可以通过以下步骤来绘制和分析：1. 确定和理解企业的目标和使命。

2. 收集和整理与企业相关的信息和数据。

3. 从价值主张开始，一一填写商业模式画布的各个要素。

4. 分析各个要素之间的关系和影响，发现优化和创新的机会。

5. 根据商业模式画布的分析结果，制定行动计划和策略。

三、商业模式画布的实际应用实例商业模式画布可以应用于各个行业和企业类型。

9商业模式理论体系｜商业模式画布商业模式是指企业为实现经营目标和盈利目标而采取的一系列策略和方法的总和。

它包括企业的价值主张、目标客户、实现方式和盈利模式等各个方面的设计和安排。

商业模式的设计以及执行的好坏，直接关系到企业的生存与发展。

商业模式画布（Business Model Canvas）是由创新专家、商业策略学家亚历山大·奥斯特瓦尔德于2004年提出的一个理论框架，用来帮助企业清晰、系统地思考和设计商业模式。

商业模式画布通过将商业模式分为9个要素，提供了一个全面的视角，便于企业在设计和优化商业模式的过程中进行思考和决策。

以下是商业模式画布的9个要素：1.客户细分：确定目标客户群体，通过细分客户群体的需求和特征，以便更好地满足他们的需求。

2.价值主张：明确产品或服务的独特价值，即为什么客户选择你的产品或服务，而不是竞争对手的产品或服务。

3.渠道：确定产品或服务的分发渠道，例如直销、代理商、电商等，以确保产品或服务能够准时、高效地到达客户手中。

4.客户关系：建立和维护与客户的良好关系，以提高客户忠诚度和满意度，并促进再次购买和口碑传播。

6.关键资源：确定实现商业模式所需的关键资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。

7.关键合作伙伴：确定与其他企业或组织的合作伙伴关系，以获取更多的资源、技术或市场机会。

8.成本结构：确定企业的成本结构，包括直接成本、间接成本、固定成本和可变成本等，并寻找降低成本的方法。

9.市场竞争：评估市场竞争环境，了解竞争对手的优势和不足，并制定相应的竞争策略。

通过商业模式画布的使用，企业可以全面地了解自身的商业模式，并找到商业模式中的问题和机会，以便进行优化和创新。

例如，企业可以通过重新定义价值主张，改变产品或服务的特色和定位，以更好地满足客户需求；通过寻找新的渠道和合作伙伴，拓展市场份额；通过降低成本，提高盈利能力等。

商业模式画布为企业提供了一个整体思考和规划的框架，帮助企业更好地把握市场机会，实现商业目标。

商业模式画布商业模式画布1、产品/服务- 产品/服务描述：详细说明你要提供的产品或服务，包括特点、功能、优势等。

- 目标市场：描述你的目标市场，包括人口统计数据、消费习惯等。

- 市场需求：分析市场对你的产品/服务的需求，以及与竞争对手的差异化。

2、客户段- 客户细分：将目标市场进一步细分为不同的客户群体，描述每个群体的特点。

- 客户需求和问题：列出每个客户群体的需求和问题，以更好地满足他们的需求。

3、渠道- 销售渠道：描述你将如何销售你的产品/服务，包括直销、零售、在线销售等。

- 传播渠道：说明你将如何传达你的品牌和产品/服务的信息给潜在客户。

4、客户关系- 客户获取：描述你将如何吸引和获取新客户。

- 客户保持和增长：说明你将如何保持和增加现有客户的忠诚度。

5、收入来源- 主要收入来源：列出你的主要收入来源，例如销售收入、订阅费等。

- 次要收入来源：描述你可能存在的其他收入来源，例如广告收入、特许权收入等。

6、关键资源- 物质资源：列出你需要的物质资源，例如设备、原材料等。

- 人力资源：说明你需要的人员，包括专业人员、管理团队等。

7、关键合作伙伴- 供应商：描述你与供应商的合作关系以及他们对你的业务的重要性。

- 合作伙伴：说明你与其他公司或组织的合作关系，包括分销伙伴、技术合作伙伴等。

8、成本结构- 固定成本：列出你的固定成本，例如租金、薪资等。

- 变动成本：描述你的变动成本，例如原材料成本、销售费用等。

附件：- 附件1：市场调查报告- 附件2：产品/服务详细说明文档- 附件3：财务预测模型法律名词及注释：1、合同：一种双方当事人之间建立法律关系的文件，其中明确规定了双方的权利和义务。

2、知识产权：指由人的智力创造出来的，具有独立性且可以用于工业、商业、农业等领域的财产权利。

3、保密协议：一种法律文件，用于保护某些机密信息的泄露，规定了接收方的保密义务以及可能的违约处罚。

4、竞争法：一种法律体系，用于保护市场竞争的公平性，规定了竞争的限制和禁止性行为。

商业模式画布到底是什么商业模式画布是一种用于解决商业模式的工具，由商业战略师亚历山大•奥斯特瓦尔德 (Alexander Osterwalder) 发明。

商业模式画布是一个九宫格图表，被用来描述一个公司如何创造、传递和捕获价值。

客户洞察力部分包含有关目标客户的信息，如顾客分段和客户需求。

它帮助企业了解自己的受众，并根据他们的需求来制定策略。

1.客户细分：企业将市场细分为不同的顾客群体，以便了解他们的需求和欲望。

2.价值主张：企业向其目标客户提供哪些产品或服务，以解决他们的问题或满足他们的需求。

3.渠道：企业用来将产品或服务传递给客户的途径，包括销售渠道和营销渠道。

4.客户关系：企业与客户之间建立和维护的互动方式，包括客户服务和客户支持。

5.收入流：企业如何从其价值主张中获得收入，包括售价、订阅费和广告收入等。

6.关键资源：企业需要什么样的资源才能实现其核心能力和价值主张。

8.合作伙伴:企业与其他企业或实体合作以共同提供价值，包括供应链和合作伙伴关系。

9.成本结构：企业需要支付哪些费用来维持其运作和实现其价值主张。

商业模式画布的好处是，它提供了一个综合的视角来分析一个公司的商业模式，帮助企业对其业务进行全面的评估和规划。

它可以帮助企业发现新的机会，并提供一个框架来思考如何创造和捕获价值。

此外，商业模式画布也可以用于沟通和共享企业的商业模式，促进团队合作和决策。

商业模式画布的使用方法有很多种。

企业可以运用它来评估现有的商业模式，并找到改进和创新的机会。

创业者可以利用它来设计他们的创业项目，并确保它们能够创造和捕获价值。

投资者可以使用它来评估一个公司的商业模式的可持续性和潜在风险。

总之，商业模式画布是一个有助于企业理解和规划其商业模式的工具。

通过细致地分析组成要素，企业可以更清楚地认识到自身的优势和机会，并做出战略决策来创造和捕获价值。

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。

合作伙伴店铺。

商业模式画布商业模式画布1. 什么是商业模式画布商业模式画布是一种工具，用于描述和分析一个企业的商业模式。

它由9个关键要素组成，帮助企业全面了解自身的商业运营模式，从而找到创新和改进的机会。

2. 商业模式画布的9个关键要素2.1 客户细分客户细分是指将潜在客户划分成不同的群体，每个群体有着不同的需求和特征。

通过客户细分，企业能更好地了解不同群体的需求，从而提供更加精准和个性化的产品和服务。

2.2 价值主张价值主张是企业向客户提供的价值。

它描述了为什么客户会选择企业的产品或服务，以及产品或服务如何满足客户的需求和解决客户的痛点。

2.3 渠道渠道是指企业将产品或服务提供给客户的途径。

不同的产品和服务可能需要不同的渠道，直销、分销、电商平台等。

选择适合的渠道能够帮助企业更好地触达客户，并提供便捷的购买体验。

2.4 客户关系客户关系描述了企业和客户之间的互动关系。

这包括企业如何与客户进行沟通、建立信任和维护关系。

对于一些企业来说，客户关系是他们与竞争对手的差异化关键。

2.5 收入流收入流描述了企业如何通过产品或服务获得收入。

这可能包括销售产品、订阅服务、广告费等不同形式的收入来源。

选择适合的收入模式能够保证企业的盈利能力。

2.6 关键资源关键资源是企业为了实现商业模式所需要的资源。

这包括物理资源（设备、设施）、知识资源（专利、技术）、人力资源等。

合理配置和管理关键资源能够提高企业的效率和竞争力。

2.7 关键合作伙伴关键合作伙伴是与企业合作共同创造价值的组织或个人。

通过与合作伙伴的合作，企业能够共享资源、减少成本、提供更好的产品和服务。

选择合适的合作伙伴能够扩大企业的影响力和市场份额。

2.8 成本结构成本结构是企业为了实现商业模式所需要的成本。

这包括固定成本（房租、工资）和变动成本（原材料、运输费用）。

合理控制成本能够提高企业的盈利能力和竞争力。

2.9 关键活动关键活动描述了企业为了实现商业模式所必须进行的活动。

商业模式画布商业模式画布什么是商业模式画布？商业模式画布（Business Model Canvas）是由Alexander Osterwalder于2004年提出的一种商业战略工具，用于描述和分析一个商业模式的各个要素。

商业模式画布以可视化的方式呈现了一个企业的关键要素和关系，帮助企业建立和改进其商业模式。

商业模式画布由九个关键要素组成，分别是客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。

这些要素相互之间存在着密切的联系和依赖关系，通过填充这些要素，企业可以形成一个全面的商业模式。

商业模式画布的九个要素1. 客户细分客户细分是指将潜在的客户群体细分为不同的市场细分，以满足各个细分市场的不同需求。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的目标客户，并将其细分为具有相似需求和特点的子群体。

2. 价值主张价值主张是企业向客户提供的价值，以解决客户需求和问题。

在商业模式画布中，企业需要明确自己的价值主张，即为客户提供的产品或服务的特点、优势和独特之处。

3. 渠道渠道是指企业将产品或服务传递给目标客户的方式和途径。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的渠道策略，包括直销、分销、线上销售等方式。

4. 客户关系客户关系是指企业与客户之间的互动和关系管理。

在商业模式画布中，企业需要明确自己的客户关系策略，包括客户服务、社交媒体互动等方式。

5. 收入来源收入来源是指企业获取收入的途径和方式。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的收入来源，包括产品销售、订阅费、广告等。

6. 关键资源关键资源是指企业为实现其价值主张所必需的资源。

在商业模式画布中，企业需要明确自己的关键资源，包括人力资源、技术、设备等。

7. 关键活动关键活动是指企业为实现其运营和提供价值主张所必须进行的核心活动。

在填写商业模式画布时，企业需要明确自己的关键活动，包括生产、研发、市场推广等。

8. 合作伙伴合作伙伴是指企业与其他组织或个人合作以实现共同目标的关系。

商业模式新生代——商业画布商业画布是一种流行的商业模式工具，旨在帮助企业家和创业者将商业模式可视化并理解各个要素之间的关系。

商业画布由9个关键组件组成，包括客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入流、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构。

这些组件紧密结合，共同构成一个综合的商业模式。

首先，客户细分指的是将客户群体划分为不同细分市场，根据他们的特点和需求来进行定位。

企业需要了解客户的需求、习惯、行为和观点，以便提供更符合他们需求的产品和服务。

其次，价值主张是企业通过产品或服务创造的价值。

企业必须清楚地了解他们的产品或服务在客户心目中的价值，以便能够满足客户的需求并与竞争对手区别开来。

然后，渠道是指企业将产品或服务传递给客户的方式。

渠道可以包括线下渠道，如实体店铺、分销商，也可以包括线上渠道，如电子商务平台、社交媒体等。

企业需要选择适合自身产品和客户的渠道，以便更好地与客户进行交流和互动。

关键资源是企业为提供产品或服务所需的重要资产。

关键资源可以是物理资产，如生产设备、办公设备，也可以是知识资产，如专利、商标等。

企业需要明确自己的关键资源，以便能够有效地利用和管理这些资源。

关键活动是企业为提供产品或服务所进行的关键操作。

关键活动可以是生产产品、提供服务、市场推广等。

企业需要清楚自己的关键活动，以便能够提高效率和提供更好的产品和服务。

合作伙伴是企业与其他组织或个体之间的合作关系。

合作伙伴可以帮助企业扩大市场、提供资源或技术支持等。

企业需要选择适合自身需求的合作伙伴，以增强自身的竞争力和创新能力。

最后，成本结构是企业为提供产品或服务所需的成本和费用。

成本结构可以包括物流成本、人力资源成本、研发费用等。

企业需要合理控制自身的成本结构，以便能够提高盈利能力和竞争力。

总之，商业画布是一种简洁而实用的商业模式工具，可以帮助企业家和创业者理解和设计商业模式。

通过划分客户细分、确定价值主张、选择渠道、建立客户关系、确定收入流、管理关键资源、优化关键活动、建立合作伙伴和控制成本结构等，企业可以构建一个全面的商业模式，以更好地满足客户需求和实现可持续发展。

商业模式画布商业模式画布1. 引言商业模式画布（Business Model Canvas）是一种用于描述和分析商业模式的工具。

它由九个要素组成，涵盖了一个企业从资源获取到价值创造和交付的全过程。

通过填写商业模式画布，企业可以更清晰地了解自身的商业模式，并找到改进和优化的方向。

2. 九个要素商业模式画布由以下九个要素组成：2.1 客户细分（Customer Segments）在商业模式画布中，客户细分是指将市场细分为不同的客户群体。

企业需要明确自己的目标客户是谁，以便更好地满足他们的需求。

2.2 价值主张（Value Propositions）价值主张是指企业向目标客户提供的独特价值。

企业应该清楚自己的产品或服务解决了什么问题，为客户带来了什么价值。

2.3 渠道（Channels）渠道是指企业用于传递价值给客户的方式。

渠道可以包括线上渠道和线下渠道，企业应该选择适合自身的渠道来接触和服务客户。

2.4 客户关系（Customer Relationships）客户关系是指企业与客户之间建立的关系。

企业应该根据不同的客户群体，建立不同的客户关系，并提供相应的服务和支持。

2.5 收入来源（Revenue Streams）收入来源是指企业的主要盈利方式。

企业需要明确自己的主要收入来源，以便制定相应的商业策略。

2.6 关键资源（Key Resources）关键资源是指在实现商业模式过程中必不可少的资源。

这些资源可以是物质资源、人力资源、技术资源等。

2.7 关键活动（Key Activities）关键活动是指实现商业模式所需要进行的关键操作和活动。

这些活动可以是生产、运营、销售等。

2.8 合作伙伴（Key Partners）合作伙伴是指与企业合作的其他组织。

企业可以通过与合作伙伴合作，共同创造更大的价值。

2.9 成本结构（Cost Structure）成本结构是指企业经营过程中所需的成本和费用。

企业需要清楚各项成本，并找到降低成本的方式。

商业模式新生代》——商业模式画布一，商业模式概述•1.什么是商业模式？•商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理•2.商业模式的9大构造模块是什么？•第一，创造价值•重要合作（KP）•核心资源（KR）•关键业务（KA）•第二，传递价值•渠道通路（CH）•客户关系（CR）•客户细分（CS）•第三，获取价值•收入来源（R$）•成本结构（C$）•价值主张（CS）• 3.商业模式的4大主要方面是什么？•第一，客户•第二，产品&服务•第三，基础设施•第四，财务生存能力二，客户细分部分• 1.什么是客户细分？•客户细分构造块来描绘一个企业•想要接触和服务的不同人群或组织•每一个细分区间客户有共同需求，共同行为和其他共同属性• 2.关键问题是什么？•我们正在为谁创造价值？•谁是我们最重要的客户？• 3.不同类型的客户细分有哪些？•大众市场——一个大范围的客户群组——能在消费电子行业见到•利基市场——针对某一利基市场的特定需求——供应商-采购商关系•区隔化市场——细分有相似但也有不同——私人银行服务•多元化市场——有两个不同需求和困扰的客户细分——亚马逊云服务•多边平台市场——广告商和银行信用卡中心三，价值主张部分•1.什么是价值主张？•价值主张用来描绘为特定客户•价值主张用来描绘为特定客户细分创造价值的•这些产品或服务满足了客户需求•2.关键问题是什么？•我们该向客户传递什么样的价值？•我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？•我们正在满足那些客户需求？•我们正在提供给客户细分群体那些的产品和服务？•3.价值主张是如何创造价值的？•新颖——全新服务和体验•性能——改善产品和服务性能——个人计算机•定制化——满足个别客户或者客户细分群体的特定需求•把事情做好——帮助客户把某些事情做好•设计——在时尚和消费电子部分很重要•品牌/地位——客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值•价格——更低的价格提供同质化的价值•成本削减——帮助客户减少成本四，渠道通路部分•1.什么是渠道通路？•渠道通路构造块是用来描述公司•是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张的•是公司和客户的接触点•2.关键问题是什么？•通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？•我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？•哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？•如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？3.渠道类型有哪些？•第一种分类——按归属•自有渠道•销售队伍•在线销售•合作伙伴渠道•自有店铺•合作伙伴店铺•批发商•第二种分类——按主动性•直销渠道•销售队伍•在线销售•自有店铺•非直销渠道•合作伙伴店铺•批发商4.渠道阶段有哪些？•第一，认知•我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知？•第二，评估•我们如何帮助客户评估公司的价值主张？•第三，购买•我们入额协助客户购买特定的产品和服务？•第四，传递•我们如何把价值主张传递给客户？•第五，售后•我们如何提供售后支持？•五，客户关系部分•1.什么是客户关系？•客户关系构造块用来描述公司•与特定客户细分群体建立的关系类型•2.维护客户关系的驱动因素是什么？•客户获取•客户维系•提升销售额•3.关键问题有哪些？•我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持什么关系？•哪些关系是我们已经建立了的？•这些关系的成本如何？•如何把它们和商业模式的其余部分进行整合？•4.客户关系有哪些类型？•个人助理——基于人和人之间的互动•专用个人助理——最亲密关系，私人银行助理•自助服务——公司和客户之间不存在直接关系，而是为客户提供自助服务需要的所有条件•自动化服务——基本可以模拟个人助理服务•社区——建立社区，让客户和潜在客户之间互动•共同创作——和客户一起创造价值•六，收入来源部分•1.什么是收入来源？•收入来源构造块用来描绘公司•从每个客户群体中获取的现金收入（扣除成本后）•2.关键问题是什么？•什么样的价值能让客户愿意付费？•他们是如何支付费用的？•他们愿意如何支付费用？•每个收入来源占总收入的比例是多少？•3.获得收入的类型有哪些？•资产销售——销售实体商品的所有权——亚马逊•使用收费——来源于特定服务——电信公司•订阅收费——销售重复使用的服务——在线音乐等•租赁收入——特定资产在固定时间排他性使用权•授权收入——受到保护的知识产权授权给客户•经纪收入——为了双方或者多方之间利益提供中介服务收取的佣金•广告收入——为特定的产品服务或者品牌提供广告宣传服务•七，核心资源部分•1.什么是核心资源？•核心资源用来描绘让商业模式•有效运转所必需的最重要因素•2.关键问题是什么？•我们的价值主张需要什么样的核心资源？•我们的渠道通路需要什么样的核心资源？•我们的客户关系呢？收入来源呢？•3.核心资源有哪些类型？•实体资产——生产设施不动产等——亚马逊和沃尔玛•知识资产——品牌、专有知识，版权，数据库等•人力资源——知识密集型行业——创意和制药业•金融资产——需要财务担保——电信爱立信••八，关键业务部分•1.什么是关键业务？•关键业务部分用来描绘•为了确保其商业模式可行•企业必须要做的最主要的事情•2.关键问题是什么？•我们的价值主张需要哪些关键业务？•我们的渠道通路需要哪些关键业务？•我们的客户关系呢？收入来源呢？•3.关键业务可以分为什么类型？•制造产品——生产一定质量的产品•问题解决——为个别客户的问题提供新的解决方案•平台网络——网络服务相关，交易平台•九，重要合作部分•1.什么是重要合作？•重要合作构造块用来描述让商业模式有效运作•所需要的供应商和合作伙伴的网络•2.合作关系的类型有哪些？•第一，非竞争者的战略联盟•第二，竞争者之间的战略合作关系•第三，为开发新业务而构建的合资关系•第四，为确保可靠供应的购买——供应商关系•3.关键问题是什么？•谁是我们的重要伙伴？•谁是我们的重要供应商？•我们正在从合作伙伴那里获取哪些核心资源？•合作伙伴都执行哪些关键业务？•4.创建合作关系的动机是什么？•商业模式的优化和规模经济的运用——降低成本•风险和不确定因素——竞争对手在一个领域形成战略同盟•特定资源和业务的获取——一个企业很难有所有的资源要求的业务活动•十，成本结构部分•1.什么是成本结构？•成本结构构造块用来描绘运营•一个商业模式所引发的所有成本•2.关键问题是什么？•什么是我们商业模式中最重要的固有成本？•哪些核心资源花费最多？•哪些关键业务花费最多？•3.两种商业模式的区别是什么？•成本驱动•成本驱动商业模式侧重于在•每一个地方尽可能降低成本•目的是创造和维持最经济的成本结构•要最大程度自动化和外泛服务•价值驱动•不太关注商业模式设计对成本的影响•而是专注于价值创造•4.成本结构有什么特点？•固定成本•不受产品或服务的产出业务量影响的成本•可变成本•伴随商品或者服务量而比例变化的成本•规模经济•企业享有产量扩充所带来的成本优势•范围经济•企业由于享有较大经营范围而具有的成本优势。