孔茨《管理学》笔记(一)

孔茨《管理学》核心笔记第一章,治理学:科学\理论和实践一,名词解1. 治理:设计和保持一种良好的环境,使人在群体中高效率地完成既定目标的过程.有关定义:通过打算\组织\人员配备\领导和操纵等职能进行一系列活动,合理配备组织内部的各种资源,以达到组织既定的目标.2. 治理职能:打算\组织\人员配备\领导\操纵,它们的具体定义及相互关系.二,简答\论述1. 治理是科学依旧艺术,五星级.厦大98年真题①治理是科学也是艺术.治理作为科学是指它是一种系统化的知识体系;治理作为艺术是指治理的实践.企业所处的环境不同,面临问题也不同,因而解决问题的方法也不同,能有效解决问题的方法确实是艺术.孔茨认为,治理确实是要谋划一种有用的,即能达到预期结果的解决方法,而艺术确实是达到某种具体的预期结果的决窍.②治理作为科学与艺术,两者是无法截然分开的,艺术总以科学为基础,科学与艺术相互补充.假如不具备一定治理知识,治理会陷入盲目,体会主义或碰运气.有了系统知识,关于治理问题就有可能找到可行的,令人中意的解决方法.③治理作为科学,是一门不精确的科学.因为治理学研究的现象专门复杂多变.没有一种能够解决各种实际问题的方法.它能够关心我们明白得治理问题,有助于我们找到解决问题的有效方法,但并不能直截了当用于解决具体的治理问题.因此,有效的治理总是随机制宜的,依照不同的情形,制定不同的治理方法.2. 治理各职能的关系,五星级,03,04年都考了①打算,组织,人事,领导,操纵等治理职能.它们分别回答了一个组织做什么,如何做,由谁做,如何做得更好和做得如何样的问题.它们不是截然分开的独立活动,它们相互作用,融为一体.②在时刻上,它们通常按一定的先后顺序发生,然而这种前后工作逻辑也不是绝对的,这些职能往往相互融合,同时进行.③没有打算,也就没有操纵;没有操纵也就无法积存制定打算的体会.人们往往在进行操纵工作的同时,又需要编订新的打算或对原打算进行修补.同时没有组织构架,便于工作无法实施领导,而在领导过程中,又可能反过来对组织进行调整.④治理过程是一个各职能活动周而复始的循环过程而且在大循环中又有小循环. 适当注意一下治理的三大技能.可作答题时的素材.第二章治理思想进展一,名词说明1. 科学治理:旨在进展通过简化工作进行以提高劳动生产率,鼓舞人们使用节约劳动的技术方法.它的内容包括:制定科学规则代替体会治理; 取得和谐 ;实现合作; 为最大产出而工作.; 尽可能培训工人.2. 法约尔的14项.3. 命令一致原则:一个下级只应向一个上级负责.这说明越多的下属向一个上司汇报工作,则命令冲突越小,个人对结果的责任感越强.4. 等级原则(权限分明原则):组织中从最高治理层职能中分给每一个下级的职权越明确,则组织决策的责任越明确,组织的交流系统就越有效力.5. 7-S法二,简答,1. 治理理论丛林,.走出治理丛林的摸索(可参考治理理论存在的问题一文)①治理的统一定义,②把治理同其他学科结合起来但要区分③澄清语义④对差不多原理进行提炼和验证⑤可用过程学派框架把各个学派理论统一起来,形成统一的差不多治理理论体系.2. 什么缘故把泰罗称为科学治理之父,把法约尔称为经营治理之父答题要点是把科学治理定义经营治理定义,他们分别做的奉献,及重要意义回答完全.3. 各个学派的图案及主张,五星级.第三章1. 有效的治理什么缘故既要使组织适应环境,又要为组织制造和选择一个良好的环境?98年环境是组织生存的土壤,它既为组织活动提供了条件,同时也必定对组织的活动起制约作用组织既要适应环境,又要为自身的进展制造环境.外部环境对每个企业都至关重要.组织要生存进展,要利用机会,躲开威逼,就必须认识了解所处的环境,并及时把握环境变化的新情形适应环境的变化进展.而企业外部环境的变化可能会给组织既带来机遇又带来挑战.因此组织为了长远进展,既要适应外部环境,又要为自身制造良好的环境.在一个多元的环境中,企业如何处理与各利益主体方的关系?04年第二篇打算一,名词说明1. 投入原则:合理的打算应包括以后的一段时刻,这段时刻是为通过一系列活动来推测现在的决策中投入的实现情形所必须的.2. 目标原则:对人们来说,有意义的目标拟定是明确的,能够实现的,而且是能够被考核的.还要答出理由.二,简答论述1. 打确实是对以后而言的,而以后总是不确定的,那么治理者如何防止打算的重大失败?打确实是为完成组织目标而预先制定的行动方案.它涉及到以后,而以后有许多不确定因素和变化.因此一个合理的打算,必须是建立在推测的基础上,通过事先估量内外环境的变化,在一定程度上起到防范风险的作用同时打算本身应具有灵活性,适应性,能够借助应急打算和流淌打算法不断调整打算实施中的偏差,使打算符合实际,从而对企业的治理起指导作用. 总之打算并不能排除不确定性带来的风险,有效的治理只能有打算地冒险,预先做好承担风险的预备以防止打算的失败.2. 编制打确实是展望以后,操纵工作是回忆过去.①打确实是为实现以后目标而预先确定的行动方案,是面向以后的,而不是为了检查过去.因此编制打算必须着眼于以后,分析各种环境因素用动态的眼光分析问题,推测可能发生的变化,确定可行的行动方案.因此编制打确实是展望以后.②操纵是指衡量和纠正个人或团体的业绩以确保实际情形与原打算相符合,要紧涉及确定标准,衡量绩效,纠正偏差三个方面,它是一个发觉实际工作结果与标准的差异,采取措施纠正偏差的过程,是打算工作的保证,从一定程度上操纵确实是回忆过去.③打算职能与操纵职能差不多上治理的两个差不多职能,它们分别回答了做什么和做得如何样的问题,它们与其它职能相互依存,相互和谐,不可分割.2. 组织制定打算时,什么缘故既要制定长期打算,又要制定短期打算?00年考题①打确实是为实现以后目标而预先确定的行动方案,它为组织的进展指明了方向.而长期打确实是确定企业今后的进展方向,描述企业以后的形象,战略,远景.短期打算则是反映企业在短期内要完成的目标和任务,具有比较具体的方法和程序.短期打算往往更注重眼前利益而忽视了长期利益.②组织在制定打算时,要坚持长期打算和短期打算相和谐,应考虑眼前利益与长期的生存和进展相结合,才能取得长足的进展.3. 投入原则在多大程度上如何运用到打算决策中去?4. 由于以后是不可知的,因此制定长期打算目标就毫无意义①回答以后及打算的不确定性,见题1②目标的重要性:任何组织或个人从事每项活动都需要了解他们的目标是什么,哪些活动有助于实现这些目标及如何实现这些目标.假如没有明确的目标,人们就不明白往哪个方向努力,也就不明白该做些什么.因此目标是一切行动的起点,治理工作也一样,治理者第一应有明确的目标,才能确定应做些什么样的工作.③适当总结.5. 目标治理的优缺点,也可做名词说明,五星级6. 决策,五星级]一,名词说明限制因素原则:在备选方案中进行选择时,人们越准确地识别并解决那些阻碍既定目标实现的限制性因素或关键性因素,也就越容易和越准确地选定最有利的备选方案.7. 决策的原则是中意原则而不是最优原则.97.01.02考题①以后的不确定性.没有人能做出阻碍过去的决策.②人类理性的局限性使人专门难识别所有可能用来实现目标的备选方案.③关于所有备选方案,人的分析利用能力是有限的.8. 程序化决策:也确实是把决策程序化,用以解决重复显现的日常的,例行的问题,非程序化则相反.9. 制定决策是治理人员的首要工作①决策的定义及重要性.决策是从行动方针的备选方案中选择一个合理的方案的分析判定过程,是一个提出问题分析问题解决问题的系统分析过程.是打算工作的核心.决策是行动的基础.②治理人员有时把决策看成是他们的中心工作.是因为他们必须经常地就要做什么如何做由谁做等问题作出决策.没有决策就没有合理的行为,专门是制定打算时更离不开决策.③西蒙认为治理确实是决策,但孔茨认为制定决策是打算工作的一个步骤.打算工作的制定过程包含着决策的过程.什么缘故经常把体会称为不仅是做决策代价昂贵的基础,而且依旧危险的基础?治理人员如何才能做到最好地利用体会?第三篇,组织一,名词说明:组织:一个正式的有意形成的职务结构或职位结构说明.或是指为了实现组织目标对组织的资源进行配置的过程.非正式组织:是正式组织所没建立或不需要的,而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络.二简答]1. 简说非正式组织的存在对正式组织目标实现的阻碍作用.①正式组织与非正式组织的不同:正式组织是以组织的目标建立的,强调效率原则,非正式组织是以共同的价值观为基础,强调感情关系.②针对上述不同,假如治理者能善于利用非正式组织,它会对组织目标的实现产生阻碍.Ⅰ能促进信息传递.通过非正式组织传递信息,有利于治理者了解情形.Ⅱ促进组织目标的实现.通过非正式组织传递信息的作用,让组织成员对目标有更深刻的明白得,从而促使目标的实现.Ⅲ给正式组织带来一种粘合力,为组织成员提供归属感,地位感,自尊感和满足感.2. 作为一个有效的治理者应如何正确处理对待正式组织中存在的非正式组织?①与前题类似:一样地治理人员注重效率,职员强调感情需要②当两者发生冲突时,就会阻碍组织效率.因此治理人员应该通过建立和谐的人际关系,妥善处理好正式组织与非正式组织的关系.③注重非正式组织的优点:它的存在也有利于鼓舞职员士气,便于沟通,制造各谐的组织气氛,但重要的是处理好正式组织与非组织的关系.作为一个有效的治理者,应充分意识到非正式组织的作用处理好两者之间的关系,关于利用它来达到目标.3. 决定治理幅度的因素.重点4. 把组织工作看成是一个过程,需要考虑以下几项差不多因素.①企业结构必须反映目标和打算,因为企业的活动是从目标和打算而来的②企业结构必须反映出企业治理者可使用的权力③与任何打算一样,组织结构必须反映它的环境④组织以人员构成,必须反映人员结构的配备5. 什么决定了治理幅度因此又决定了组织层次?(与题3同)6. 矩阵组织:六星级是在同一组织机构把职能划分部门和按产品划分部门结合起来,是由纵横两治理系统组成的矩形组织结构,一个是纵向职能治理系统,一个是为完成某项任务而组成的横向项目系统.,横向和纵向的职权具有平稳对等性.矩阵组织打破了统一指挥的传统原则,它有多重指挥线.当组织面临较高的环境不确定性组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时矩阵型组织结构应是一种理想的组织形式.优点:①由不同背景,不同技能,不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作.一方面可取得专业化分工的好处,另一方面可跨过各职能部门获得他们需要的各种支持活动资源可在不同产品之间灵活分配.②通过加强不同部门之间的配合和信息交流能够有效克服职能部门间相互脱节的弱点,同时易于发挥事业部门之间灵活的特点,增强职能人同直截了当参与项目治理的积极性,增强矩阵主管和项目人员共同组织项目的实施的责任感。

孔茨管理学考点嘿，朋友！咱来聊聊孔茨的管理学考点，这可真是个有趣又重要的话题。

孔茨那套管理学理论，就像是一座藏满宝藏的大山，得仔细挖掘。

你想啊，管理这事儿，不就跟咱们过日子一样嘛，得有计划、有组织、有领导、有控制，才能把日子过得顺顺当当。

先说计划这部分，这可是管理的头一步。

就好比你要出门旅行，总得先规划好路线，知道去哪儿，怎么去，啥时候到，对吧？孔茨强调的计划，那得全面、细致，还得灵活应变。

不然，一旦情况有变，那不就抓瞎啦？再看组织这一块，它就像是搭房子的框架。

人、财、物，怎么安排得妥妥当当，让大家各司其职，发挥最大的作用？这可得好好琢磨。

要是安排得不好，就像一堆零件乱堆在一起，能运转得起来吗？领导呢，就像乐团的指挥。

得有眼光，能看准方向，还得有魅力，让大家愿意跟着你干。

要是指挥没水平，乐手们能演奏出美妙的乐章吗？控制这一点也不能忽视。

好比开车，得时刻盯着仪表盘，速度快了慢了，方向偏了正了，都得及时调整。

不然，一不小心就得翻车。

孔茨的管理学里，还有各种管理职能的相互关系。

这就好比一场精彩的球赛，前锋、中场、后卫，每个位置都得配合好，才能赢得比赛。

要是自顾自地踢，能赢才怪呢！还有那些管理的方法和技术，就像厨房里的各种工具，刀、铲、勺，得用对地方，用得顺手，才能做出美味佳肴。

说到这，你是不是觉得孔茨的管理学考点还挺复杂的？可别害怕！只要用心去理解，多结合实际例子想想，就会发现其实也没那么难。

就像爬山，一步一步来，总能爬到山顶，看到美丽的风景。

总之，孔茨的管理学考点虽然不少，但只要咱们下功夫，认真学，就一定能掌握，为咱们的管理之路打下坚实的基础。

加油吧，朋友！。

现代管理学课堂笔记第一章管理与管理学第一节管理概述管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

一，史前人类社会管理特点：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人格化的管理权力、单一的公共事务管理。

二，前资本主义国家的管理特点：1，管理阶层兴起，管理成为政治手段。

2，内容复杂、权力分化。

3，管理制度产生，但作用受限。

4，管理思想提出，但经验仍为主导。

三，资本主义社会的管理特点：科学管理、分权管理、法制管理、经济管理为重点。

四，现代管理的基本特征：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本。

追求效率。

现代管理领域的划分：公共管理私人管理五，管理在社会发展中的作用：1，是维系人类正常社会生活的条件。

2，是社会资源有效配置的手段。

3，管理是社会生产力实现的基础。

4，是生产力发展的保证，并创造新的生产力。

第二节管理学和现代管理学管理学的研究对象：研究生产力方面的问题、研究生产关系方面问题、研究上层建筑方面的问题。

一，管理学的学科特征：1，是一门理论性与应用性相统一的学科。

2，是一门定性和定量相统一的学科。

3，是一门软科学。

4，具有鲜明的时代特征。

5，是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

二，现代管理学具有新的特点：变革性、开放性、严密性（标志管理发生质的飞跃）、实用性。

三，现代管理学研究的内容：本书的职能概括为：决策、组织、人事、领导、激励、协调、控制。

关于管理、管理学、现代管理学的基本问题；关于管理职能问题；管理方法与技术问题；第三节学习现代管理学的途径与方法一，途径：以马克思主义为指导、一切从实际出发、分析借鉴国外管理。

二，方法：比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际法。

第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想欧文：人际关系之父。

第二节古典管理理论管理学历经古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。

答:（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.（孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程.这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。

(西蒙)管理就是决策。

(许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程］。

(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能？简述其含义.答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下:1）计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。

2)组织职能。

组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。

3)控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现.4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。